Marco y relato

Hoja de Ruta
Versin 5 24 Nov. 2015

Oportunidades

MERCADO
1. Crecimiento mundial de la demanda turstica, especialmente en la zona del Ocano
Pacfico (Asia, Amricas)

2. Demanda creciente del perfil turista senior de poder adquisitivo alto que busca
desconexin y contacto con la naturaleza.
3. Bsqueda y creciente demanda de destinos autnticos, ecolgicos, de experiencias
individuales, y lugares todava desconocidos (ejemplo: greenleaders).
4. Los viajes de aventura se abren a nuevos horizontes (diferenciacin de las aventuras hard
& soft), crecimiento importante de este segmento a nivel mundial. Demanda creciente del
perfil de turista joven de poder adquisitivo medio alto que busca adrenalina y aventura
5. Posicionamiento de Chile como destino-pas de turismo de naturaleza y aventura
6. En Chile, el 68% de los turistas que ingresan al pas lo hacen motivados por la naturaleza
7. Posibilidad de captura de turistas en destinos vecinos de reconocimiento internacional
(Torres del Paine en Chile, Perito Moreno y El Chaltn en Argentina)

ENTORNO

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14.

Aysn con recursos y productos tursticos de categora mundial (campos de hielo, fiordos,
pesca con mosca, trekking glaciar, entre otros)
Conectividad vial en reas de alto atractivo turstico donde se prev crecimiento
exponencial de turistas: Puerto Natales-Tortel, Puerto Tranquilo-Baha Exploradores, La
Junta-Ral Marn Balmaceda
La pavimentacin de la Ruta 7 entre Puerto Montt y Puerto Tranquilo de aqu al 2020
incrementar de manera sustancial el ingreso de turistas a la Carretera Austral
Histrica inversin en reas silvestres protegidas de la regin
Fortalecimiento de la administracin de las reas silvestres protegidas (nuevo Servicio de
Biodiversidad y reas Protegidas)
Inters creciente de privados (empresarios y ONGs ambientalistas) por invertir en el sector
Creacin e instalacin de la Universidad Regional de Aysn.

Desafos (Factores disruptivos)

Estar entre los 4 destinos tursticos de naturaleza y aventura de Chile ms destacados

internacionalmente
Ser el primer destino sustentable de Chile
Ser punto esencial de la Patagonia, el corazn de la Patagonia, un lugar, intacto, poco antropizado,
sustentable
Integrar el grupo de los primeros destinos tursticos inteligentes de Chile

RELATO DE OPORTUNIDADES Y DESAFIOS

La Regin de Aysn posee en abundancia recursos tursticos de alto potencial asociados a
naturaleza y aventura. Algunas actividades, utilizando estos recursos, han alcanzado sitiales de
renombre como la pesca con mosca, productos de trekking alrededor de glaciares, el recorrido de
la Carretera Austral, la visita a las capillas de mrmol o a la Laguna San Rafael. Aun as, un bajo
porcentaje de estos recursos han sido puestos en valor, lo que deja un amplio espacio de trabajo
para la generacin de productos orientados al turista nacional y extranjero.
La baja intervencin y la juventud del destino Aysn Patagonia ofrecen la oportunidad de
fortalecerlo y consolidarlo siguiendo las caractersticas de la demanda con mayores posibilidades
de innovacin que otros destinos. Aysn se ofrece como destino prstino, con una vasta rea
protegida y con recursos naturales de altsimo valor como los campos de hielo y los fiordos, con
baja poblacin y relativamente bajo desarrollo industrial y productivo, lo que ofrece una excelente
oportunidad para el desarrollo sustentable contando con el mejor laboratorio natural.
Consideremos adems que, en un contexto de crecimiento mundial de la demanda turstica,
especialmente en la zona del Ocano Pacfico (Asia y Amricas), destaca la demanda creciente del
turista senior de poder adquisitivo alto que busca desconexin y contacto con la naturaleza; la
bsqueda y creciente demanda de destinos autnticos, ecolgicos, de experiencias individuales, y
lugares todava desconocidos (greenleaders entre otros); y el crecimiento importante a nivel
mundial de los viajes de aventura, que se abren a nuevos horizontes (diferenciacin de las
aventuras hard & soft) realizados por un turista joven de poder adquisitivo medio alto que busca
adrenalina y aventura. Y en Chile, el 68% de los turistas que ingresan al pas lo hacen motivados
por la naturaleza.
Por otra parte, el panorama tecnolgico global de los ltimos aos ha estado marcado por el
crecimiento explosivo de dispositivos mviles inteligentes (smartphones y tablets), el desarrollo de
aplicaciones mviles para prcticamente cualquier actividad que desarrollamos en la vida diaria y
la integracin digital de personas, instituciones y cosas.
En cuanto al panorama tecnolgico local, es bien sabido que la conexin digital regional actual
posee debilidades, al menos en cobertura y rendimiento, y la utilizacin de tecnologa en general,
y de las TICs en particular, en el sector turismo es bajo. En este sentido, el plan de conectividad
digital que se encuentra en desarrollo actualmente mejorar sustancialmente la conexin digital
ofreciendo en 2 o 3 aos un nuevo escenario para el desarrollo y aplicacin de tecnologas para el
turismo sustentable, avanzando as hacia un destino turstico inteligente.

De cara al mercado entonces, tenemos un nicho creciente de personas y organizaciones que

buscan naturaleza, aventura y sustentabilidad, que valoran estos atributos diferenciadores,
hipertecnologizadas y que interactan con el destino con una lgica bien diferente a la de aos
atrs.
En resumen, dar un salto cualitativo en la generacin de una oferta singular y de clase mundial y
avanzar decididamente en la construccin de un destino de naturaleza sustentable e inteligente
abre oportunidades insospechadas para el desarrollo de Aysn. Por qu no soar entonces con
Aysn Patagonia posicionado de esta manera entre los principales destinos de turismo de
naturaleza y aventura del pas y del mundo? Manos a la obra, no hay tiempo que perder!

VISION 2025
Aysn es un destino turstico esencial de la Patagonia, diferenciado nacional e internacionalmente
por sus atractivos naturales de clase mundial y su modelo sustentable, escogido por quienes
buscan experiencias de calidad en contacto con su naturaleza prstina y su patrimonio cultural, y
cuya visita contribuye al crecimiento personal, la conservacin del entorno y la calidad de vida de
sus gentes.

OBJETIVO DEL PROGRAMA

Generar una oferta de productos de naturaleza y aventura singular y de clase mundial en las reas
silvestres protegidas y la Carretera Austral, disponible todo el ao e integrada internacional e
interregionalmente, potenciando la sustentabilidad del destino, la investigacin, la aplicacin de
tecnologa y fortaleciendo el entorno para el emprendimiento y la innovacin.

EJES ESTRATEGICOS DEL PROGRAMA

1. Inversin estratgica para la puesta en valor de recursos tursticos con centro en ASP y
Carretera Austral
2. Aysn destino sustentable
3. Aysn, destino turstico inteligente
4. Desarrollo del emprendimiento con innovacin y calidad
5. Articulacin y fortalecimiento de gobernanza

Ncleo: Oferta de experiencias de naturaleza y aventura singular y

de clase mundial en reas Silvestres Protegidas y Carretera Austral,
todo el ao e integrada interregional e internacionalmente

Inversin
estratgica

Destino
Sustentable

Destino
Turstico

Emprendimiento

Inteligente

Calidad

innovacin

Articulacin

Gobernanza

RESULTADOS ESPERADOS

1. Nuevos circuitos tursticos de clase mundial disponibles en ASP con infraestructura y

servicios de calidad
2. Carretera Austral organizada como red turstica, fortalecida en servicios y conectada
interregionalmente por norte y sur
3. Centro regional de Investigacin y tecnologa para el turismo sustentable e industria
eco/aventura operando, validado y con productos transferidos al sector
4. Regin con certificacin de destino sustentable reconocida por el Global Sustainable
Tourism Council
5. Regin reconocida como destino turstico inteligente por SEGITTUR u otro organismo
especializado de reconocimiento internacional.
6. El 100% de los municipios ha implementado o est en proceso de implementacin de
prcticas de gestin en pro de la sustentabilidad.
7. Alto % operadores tursticos cuentan con sello Q y sello S u otro sello internacional
de sustentabilidad o calidad de igual o mayor reconocimiento

IMPACTOS ESPERADOS

1. Incremento en el PIB asociado a actividades de naturaleza (servicios, productos, inversin,

etc.)
2. Regin entre los principales destinos de turismo de naturaleza y aventura de la Patagonia,
del pas y del mundo
3. Regin posicionada en canales especializados (sites, revistas, operadores, trade turstico,
consultoras)
4. Regin triplica el nmero de turistas, duplica el gasto diario medio, duplica la capacidad de
alojamiento
5. Gobernanza del destino integral y profesionalizada

HOJA DE RUTA
N

Iniciativa

Descripcin

Principales Acciones

CP

MP

LP

EJE 1: Inversin estratgica para la puesta en valor de recursos tursticos con centro en ASP y Carretera Austral

Carretera Austral, la mejor ruta

escnica de Sudamrica

Consolidacin de la carretera austral

como una ruta escnica con ambicin de
producto de nivel mundial, una ruta para
ser recorrida de diferentes maneras y en
distintas pocas del ao, se propone una
planificacin para crear la red de
Estaciones Tursticas.

Habilitacin de infraestructura de calidad

Infraestructura de clase mundial en en ASP para mejorar la accesibilidad, la
2
reas Silvestres Protegidas
generacin de rutas y centros de
interpretacin y actividades.

Red de 4 museos interactivos

Museo interactivo del cambio global y

glaciares; Geoparque Unesco cuenca Lago
General Carrera; Museo interactivo
Chilesaurus diegosuarezi; Centro
biodiversidad Corcovado-Tic Toc

Accin de marketing de puesta en valor

turstico de 7 rutas temticas durante la
Generacin de 7 rutas temticas y vigencia del PER (ruta del padre Ronchi,
plataforma Deporte Aventura
ruta de las cervezas regionales, ruta
Aysn
ganadera y agroalimentaria y otras) y una
plataforma de difusin de actividades
deportivas.
Atraccin de inversiones para el
transporte de pasajeros con
estndares tursticos

BORRADOR

Generacin de red de trabajo pblico privada

Caracterizacin de segmentos de mercado que recorren Carretera
Austral (overlanders, ciclistas, motocicletas, programas, etc.)
Marca, sealtica y plan de promocin
Diseo plan de promocin
Fomento inversin privada para generacin de servicios
Construccin estaciones tursticas para distintos segmentos
Implementacin Aysn Patagonia Card (accin de marketing)
Integracin con ruta de los parques P. Montt a C. Hornos y con
Argentina
Generacin de rutas glaciares: Campo de Hielo Sur, Campo de Hielo
Norte y San Lorenzo.
Habilitacin de accesos pblicos a reas silvestres protegidas
Red de centros de interpretacin y acogida al visitante en ASP
priorizadas (6)
Centro invernal Cerro Castillo-Portezuelo Ibez

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Museo interactivo del cambio global y glaciares

Geoparque Unesco cuenca Lago General Carrera

Museo interactivo Chilesaurus diegosuarezi

Centro biodiversidad Corcovado-Tic Toc

Validacin de 7 rutas a implementar

Diseo e implementacin de primeras 3 rutas

Implementacin Aysn Patagonia Card

Implementacin de plataforma Deporte Aventura Aysn

Diseo e implementacin de 2 rutas adicionales

Diseo e implementacin de ltimas 2 rutas

Actualizacin de estudios de conectividad para la competitividad
Generacin de cartera de proyectos de
Generacin de modelos de negocios/operaciones
conectividad (transporte) con estndares
Programa de atraccin de inversiones de actores nacionales e
tursticos para la Regin
intermacionales

1/4

X
X
X
X
X

16/12/2015

Iniciativa

Descripcin

Aysn destino sustentable

Conjunto de acciones en pro de la

sustentabilidad ambiental del destino:
certificacin de sustentabilidad de
destino (reconocida por GSTC-Global
Sustainable Tourism Council), gestin
municipal y de ASP, I+D+i y pasaporte
turstico Aysn sustentable.

Principales Acciones

CP

MP

LP

EJE 2: Aysn destino sustentable

Modelos de gestin de turismo sustentable y responsable en ASP

Programa gestin municipal para la sustentabilidad

Programa de certificacin de destino turstico sustentable

Programa turista cmplice para la sustentabilidad (pasaporte)

Plataforma regional de I+D+i para el turismo sustentable

Sistema de fomento y apoyo para certificacin S

Conjunto de acciones que promueven la

Experiencias piloto demostrativas para la construccin sustentable,
sustentabilidad en las operaciones
7 Operaciones tursticas sustentables
la eficiencia energtica, la gestin de residuos y el reciclaje
tursticas: difusin, capacitacin y
certificacin "S" SERNATUR.
Programa de formacin y redes para la gestin turstica sustentable
Plataforma de investigacin, seguimiento
y monitoreo de los recursos tursticos
Sistema de monitoreo ambiental de reas silvestres protegidas
Moniroreo ambiental para el
naturales, del impacto ambiental de la
Centro/programa de monitoreo y desarrollo sustentable de la pesca
8
desarrollo turstico sustentable actividad turstica, particularmente en
recreativa
reas silvestres protegidas y, de otras
variables ambientales y sociales asociadas Sistema de monitoreo de conflictos ambientales con impacto en la
al turismo sustentable.
industria turstica

BORRADOR

2/4

X
X

X
X
X
X

16/12/2015

Iniciativa

Descripcin

Principales Acciones

CP

MP

LP

EJE 3: Aysn destino turstico inteligente

Centro de Innovacin y Tecnologa Creacin de un centro regional de apoyo
de Turismo Sustentable de la
al desarrollo tecnolgico del turismo
Patagonia
(destino turstico inteligente).
Sistema de inteligencia de mercado con
Sistema de Inteligencia Turstica de
aplicacin de tecnologa que
10
Aysn Patagonia
complementa al observatorio turstico
SERNATUR.
9

Iniciativa piloto con impacto tecnolgico y efecto articulador

Programa o centro tecnolgico

Barmetro de redes sociales
Estudios complementarios
WikiWeb/Repositorio Todo - Acciones Publicas y Privadas
Sistemas de big data turstico
Sealizacin y accesibilidad universal con tecnologa
Red de informacin turstica
Informacin turstica de valor y
Intranet Contenido Local + Regional c/Wifi
11 regional para el turista tecnolgico actualizada con tecnologa (ttems, redes Oficinas informacin turstica tecnolgica
de hoy
locales, etc.)
Potenciar herramientas virtuales de planificacin de la experiencia
Programa de posicionamiento WEB, una empresa una web
Fortalecimiento de la presencia y
Fortalecimiento del marketing
posicionamiento en internet y capacidad Primera plataforma virtual regional integrada de venta de
12
digital en la empresa turstica
de comercio electrnico hacia los clientes experiencias tursticas sustentables de naturaleza y aventura de la
regin
y los proveedores.
Portal de ventas entradas on line y actividades en la red SNASPE

BORRADOR

3/4

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

X
X

16/12/2015

Iniciativa

Descripcin

Principales Acciones

CP

MP

LP

Eje 4: Desarrollo del emprendimiento con un entorno innovador y de calidad

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14

Estmulo del emprendimiento

turstico de clase mundial.

Fomento del emprendimiento

innovador en industria de
productos naturales y vida sana

Adecuacin de instrumentos pblicos de apoyo al emprendimiento

a la realidad del sector turismo de Aysn
Foco en emprendimientos de naturaleza y Fondos concursables para el emprendimiento focalizados por
aventura en ASP, concesiones y otros. microdestinos y prioridades PER
Plan de difusin y desarrollo de emprendimientos mediante
concesiones en reas silvestres protegidas
Identificacin y difusin de oportunidades de desarrollo para la
industria de productos naturales, vida sana y servicios de apoyo a la
Programa de innovacin en Productos
sustentabilidad turstica
Naturales, Servicios y equipos Deportivos,
vida sana: ms actores y ms ventas.
Fondos concursables para el emprendimiento innovador productos

X
X
X

naturales y vida sana y servicios de apoyo a la sustentabilidad

Instalacin de una oferta regional
de formacin especializada para el
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turismo, principalmente guas de
naturaleza y aventura

Foco en guas de naturaleza y turismo

aventura. Identificacin de brechas de
formacin y puestas a disposicin de
entidades de formacin.

Diseo y ejecucin de programas de formacin en idiomas para

empresarios/as y trabajadores/as del sector turismo

Diseo y ejecucin de programas de especializacin y certificacin

para guas de naturaleza y turismo aventura

EJE 5: Articulacin y fortalecimiento de la gobernanza

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Fortalecimiento de la gobernanza
del programa

BORRADOR

Nodo estratgico para el fortalecimiento de la gobernanza del

programa
Nodo estratgico, acuerdo y nfasis en
Pacto regional por el turismo sustentable
visin conjunta y el trabajo colaborativo Habilitacin de una plataforma virtual/presencial para el trabajo
colaborativo

4/4

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