concepto de investigacin de mercados

Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al

mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener
la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y
estrategias ms adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association(AMA) la define como: la recopilacin sistemtica, el
registro y el anlisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de
bienes y servicios.
El sector de la investigacin en Espaa contina cayendo. En 2013 la cifra neta de negocios
se redujo un 5,5% y alcanz 438,2 millones de euros. Por el contrario, el mercado mundial
de la investigacin se increment en un 3,2% hasta situarse en 39.084 millones de dlares,
segn los ltimos datos de la Asociacin de Empresas de Investigacin de Mercados y
Opinin (Aneimo) y la Asociacin Espaola de Estudios de Mercado, Marketing y Opinin
(Aedemo).
Aunque no se pueden echar las campanas al vuelo, la disminucin del 5,5% de la
facturacin se ve como una nota optimista a pesar de seguir en negativo. Y no es para
menos, ya que en 2013 el sector ha empleado ms de 11.000 personas.
En cuanto al mtodo de investigacin destaca la inversin cuantitativa (83,6%) frente al
11% en inversin cualitativa. En cuanto al desglose de la inversin por tipo de cliente
destacan la industria manufacturera con el 45,2% y los servicios con el 44%, muy de lejos
se encuentran el sector pblico con un 7,2%, empresas sin nimo de lucro 2,3% y otros
1,3%.
Europa, con una cuota del 40% de la facturacin, se sita como el principal mercado,
seguido de Norteamrica que reafirma el camino hacia su recuperacin econmica con tres
aos de crecimiento continuado. Asia Pacfico ha sido desbancada por Latinoamrica como
zona de mximo crecimiento, aunque obtiene la mayor subida de los ltimos cinco aos,
motivada por el incremento de Japn, que deja atrs dos aos de prdidas econmicas. La
regin con mayor crecimiento porcentual fue Latinoamrica (11,7%), siendo Brasil el que
destaca con luz propia. El desarrollo de este pas se refleja tambin en trminos de
investigacin de mercado y de facturacin en el sector de la investigacin. Resaltamos
tambin el incremento del 11% de Argentina. Oriente Medio ha sido la zona que ms ha
sufrido la desinversin en investigacin de mercados, y por contra, frica creci un 11,8%,
motivado principalmente por el comportamiento de Sudfrica.
Pero el sector debe reinventarse, ya que el mercado est demandando a los institutos de
opinin nuevas soluciones basadas, principalmente, en:

Velocidad. Los clientes necesitan que la informacin fluya con rapidez para poder
tomar decisiones rpidas y lo ms acertadas posibles.
Talento. Los clientes piden ideas que generen valor. Les da igual de dnde
provenga el conocimiento, porque lo que quieren es informacin concreta,
independientemente, de cul sea la fuente de origen o la metodologa empleada para su
obtencin.
Nuevas fuentes. La investigacin ms tradicional dejar paso a otra basada en la
minera de datos, anlisis semiticos, neurociencia, estudios etnogrficos...
Mensajes concretos. Los clientes piden una comunicacin ms clara y directa, con
conclusiones concisas y divulgativas, es decir, utilizar un lenguaje que hable en titulares y a
continuacin sea informada.
Mayor conexin con las nuevas tecnologas. Internet y las redes sociales deben
tener un mayor protagonismo en los estudios de opinin.
1.1. Carcter interdisciplinario de la investigacin de mercados

Para poder llevar a buen trmino un anlisis de mercado, es necesario aplicar diversos
conocimientos adquiridos a travs de las siguientes materias:

La economa aplicada, la psicologa y la sociologa. En la medida en que el

funcionamiento del sistema econmico se apoya en decisiones de mercado el anlisis del
comportamiento del consumidor necesita conocimientos de psicologa; la sociologa se
hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado...
La filosofa por la destacada importancia que tiene la lgica en la investigacin
aplicada.
La estadstica y las matemticas por su aporte fundamental en la cuantificacin de
los hechos detectados en la investigacin.
La comunicacin, por el dilogo que se produce de forma permanente en los
diferentes medios de comunicacin social y lossocial media, tanto off como on line.
La direccin empresarial, ya que los objetivos que se persiguen con la investigacin
estn estrechamente ligados al diseo de una estrategia y al cumplimiento de unos objetivos
de venta, precios, productos y distribucin.
La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos mtodos eficaces y
diferenciados, en el diseo de soluciones rentables.

1.2. Contribucin de la investigacin de mercados

1.2.1. En la toma de decisiones bsicas

La investigacin de mercados proporciona la informacin necesaria para la maduracin de

decisiones bsicas y de largo alcance de la empresa que requieren un anlisis cuidadoso de
los hechos.
Cuando las soluciones alternativas de los problemas son complejas, la toma de decisiones
sin su ayuda es ms arriesgada.
1.2.2. En la tarea directiva

La investigacin de mercados proporciona al directivo conocimientos vlidos sobre cmo

tener los productos en el lugar, momento y precio adecuados. No garantiza soluciones
acertadas al 100% pero reduce considerablemente los mrgenes de error en la toma de
decisiones.

1.2.3. En la rentabilidad de la empresa

Bsicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:

Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.

Perfecciona los mtodos de promocin.
Hace ms eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, as como
reduce el coste de ventas.
Impulsa a los directivos a la reevaluacin de los objetivos previstos.
Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su
situacin en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.
1.3. Aplicaciones de la investigacin de mercados
Si esquematizamos las aplicaciones que tiene para las empresas, se detectan las siguientes
utilidades:

o
o
o
o
o
o

o
o
o
o
o

o
o
o

Anlisis del consumidor:

Usos y actitudes.
Anlisis de motivaciones.
Posicionamiento e imagen de marcas.
Tipologas y estilos de vida.
Satisfaccin de la clientela.
Potencia de compra por internet, a travs del e-commerce.
Efectividad publicitaria:
Pretest publicitario.
Postest de campaas.
Seguimiento (tracking) de la publicidad.
Efectividad promocional.
Anlisis de las herramientas internet.
Anlisis de producto:
Test de concepto.
Anlisis multiconcepto-multiatributo.
Anlisis de sensibilidad al precio.

o
o
o

o
o
o
o

o
o
o
o

o
o
o
o

Test de producto.
Test de envase y/o etiqueta.
Test de marca.
Estudios comerciales:
reas de influencia de establecimientos comerciales.
Imagen de establecimientos comerciales.
Comportamiento del comprador en punto de venta.
Posibilidades de e-commerce.
Estudios de distribucin:
Auditora de establecimientos detallistas.
Comportamiento y actitudes de la distribucin.
Publicidad en punto de venta.
Internet como canal de distribucin.
Medios de comunicacin:
Audiencia de medios.
Efectividad de soportes.
Anlisis de formatos y contenidos.
Social media y redes sociales.

Estudios sociolgicos y de opinin pblica:

o
o
o
o

Sondeos electorales.
Estudios de movilidad y transporte.
Investigacin sociolgica.
Estudios institucionales.

Anlisis e investigacin de mercado

Qus es el Mercado?
El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones
comerciales:
1.- Se trata de un lugar fsico especializado en las actividades de vender y comprar
productos y en algunos casos servicios. En este lugar se instalan distintos tipos de
vendedores para ofrecer diversos productos o servicios, y como es aqu donde
concurren los compradores con el fin de adquirir dichos bienes o servicios el mercado
es un lugar fsico.
2.- El mercado tambin se refiere a las transacciones de un cierto tipo de bien o
servicio, en cuanto a la relacin existente entre la oferta y la demanda de dichos
bienes o servicios. Es la evolucin de un conjunto de movimientos a la alza y a la baja
que se dan en torno a los intercambios de mercancas especficas o servicios y
adems en funcin del tiempo o lugar. Aparece as la delimitacin de un mercado de
productos, un mercado regional, o un mercado sectorial. Esta referencia es
analizable, se puede cuantificar, delimitar e inclusive influir en ella.
-Los mercados en funcin de un rea geogrfica, pueden ser local, regional,
nacional o mundial.
-De acuerdo con la oferta, pueden ser de mercancas o de servicios.
Y en funcin de la competencia, se dan los mercados de competencia perfecta y de
competencia imperfecta.
El primero es fundamentalmente terico, y entre sus participantes regulan el libre
juego de la oferta y la demanda hasta llegar a un equilibrio.
En el segundo, se requiere la internevcin del Estado para regular ciertas anomalas
que, por sus propios intereses, podra distorsionar una de las partes.
En base a los anterior cualquier proyecto que se desee emprender, debe tener un
estudio de mercado que le permita saber en qu medio habr de moverse, pero sobre
todo si las posibilidades de venta son reales y si los bienes o servicios podrn
colocarse en las cantidades pensadas, de modo tal que se cumplan los propsitos del
empresario.
Cuales son los objetivos de un estudio de mercado?
Un estudio de mercado debe servir para:

Tener una nocin clara de la cantidad de consumidores que habrn de adquirir

el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante
un periodo de mediano plazo y a qu precio estn dispuestos a obtenerlo.

El estudio va a indicar si las caractersticas y especificaciones del servicio o

producto corresponden a las que desea comprar el cliente.

Indicar qu tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual

servir para orientar la produccin del negocio.

Proporciona informacin acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien
o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por
alguna razn justificada.

Cuando el estudio se hace como un propsito de inversin, ayuda a conocer el

tamao indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes
para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la
empresa.

Un estudio de mercado debe exponer los canales de distribucin

acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cul es
su funcionamiento.

Estudio de Mercado.- El resultado del proyecto

El estudio de mercado es el resultado de un proyecto, por lo que se debe obtener una

visin clara de las caractersticas del bien o servicio que se piensa colocar en el
mercado. El resultado de este trabajo es una de las primeras guas para seguir los
pasos que lleven a cumplir con las exigencias del consumo, en ese momento. Es
tambin la primera parte de un sistema de trabajos o la planeacin de una
actualizacin con el fin de permanecer dentro de la competencia.
Dentro de las principales funciones de un proyecto estn:
* El uso del bien o del servicio.
* Los sucedneos.
* La presentacin.
* El consumidor.
* El precio.
* La distribucin.

Mtodos a utilizar para hacer un estudio de mercado

La manera de integrar un estudio de mercado puede hacerse con distintos medios
documentales:
- Recopilar informacin existente sobre el tema, desde el punto de vista del mercado.
A esto se le llama informacin de fuentes secundariasy proviene generalmente de
instituciones abocadas a recopilar documentos, datos e informacin sobre cada uno
de los sectores de su inters, tales es el caso de:
- Las Cmaras Industriales o de Comercio de cada ramo.
- rganos oficiales como el Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica.
- Bancos de desarrollo como Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C., Nacional
Financiera, S.N.C.
- La propia banca comercial publica regularmente informacin estadstica y estudios
sobre diversos sectores de la economa en donde se puede obtener las caractersticas
fundamentales de las ramas de inters para el inversionista potencial.
Informacin primaria: Es aqulla investigada precisamente por el interesado o por
personal contratado por l, y se obtiene mediante entrevistas o encuestas a los
clientes potenciales o existentes o bien, a travs de la facturacin para los negocios
ya en operacin, con el fin de detectar algunos rasgos de inters para una
investigacin especfica.
Con la combinacin de estos dos medios, es como se conjunta la informacin
necesaria para el procesamiento, anlisis de los datos recabados y con ello elaborar
un estudio de mercado.
Se debe tener presente que los productos y los servicios atraviesan un ciclo
ocasionado por la respuesta del consumidor(donde influye la moda). Este ciclo consta
de cinco partes que son las siguientes:
-Introduccin.
-Crecimiento.
-Madurez.
-Saturacin.
-Abandono.

Aunque cierto tipo de servicios no entra obligatoriamente en el ciclo antes descrito, s

debe tenerse en cuenta el comportamiento del consumidor.

Qu es la oferta en un estudio de mercado?

Es la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la disposicin del pblico
consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo y lugar para que, en funcin
de stos, aqul los adquiera. As, se habla de una oferta individual, una de mercado o
una total.
En el anlisis de mercado, interesa saber cul es la oferta existente del bien o servicio
que se desea introducir al circuito comercial, para determinar si los que se proponen
colocar en el mercado cumplen con las caractersticas deseadas por el pblico.
Existen diversos tipos de oferta: determinadas por factores geogrficos o por
cuestiones de especializacin. Algunos pueden ser productores o prestadores de
servicios nicos, otros pueden estar agrupados o bien, ofrecer un servicio o un
producto como uno ms de los muchos participantes en el mercado.
Ofertas de especializacin:Se trata de monopolios, donde uno solo es oferente en
una localidad, regin o pas, lo cual le permite imponer los precios en funcin de su
exclusivo inters, sin tener que preocuparse por la competencia. A ello, el pblico
consumidor slo puede responder con un mayor o menor consumo, limitado por sus
ingresos.
Oferta de grupo: Para los casos de un cierto nmero restringido de oferentes que se
ponen de acuerdo entre ellos para determinar el precio de mercado, se les conoce
como el oligopolio. Como en el caso anterior, el consumidor no afecta el mercado,
pues su participacin igualmente se ve restringida por su capacidad de compra.
Oferta en un mercado libre: es aqul donde s interviene la actuacin del pblico
que puede decidir si compra o no un bien o servicio por cuestin de precio, calidad,
volumen o lugar. Por lo que el conjunto de oferentes de un mismo bien o servicio,
inclusive de un producto sucedneo o sustituto, debe estar atento en poder vender,
de conformidad con las reacciones de los clientes quienes, por su parte, tienen la
posibilidad de cambiar de producto o de canal de distribucin como les convenga.
De ese modo, los compradores si influyen sobre el precio y la calidad de los bienes o
servicios. Esta doble actuacin supone una regulacin automtica de los mercados,
los oferentes deben velar permanentemente por su actualizacin a modo de no
quedar rezagados en calidad, oportunidad, volumen o precio.
En base a lo anterior , el empresario que quiere poner un negocio en algn giro,
pueda calcular el tipo de mercado existente en cuanto a la oferta y as determinar si
le conviene o no aventurarse.
El estudio de mercado advierta al futuro inversionista, la inconveniencia de proseguir
y le habr servido para no arriesgar en una empresa que fuera a resultar
improductiva.
En el estudio de la oferta, se debe conocer adems:

Quines estn ofreciendo ese mismo bien o servicio.

Los sustitutos en la plaza donde se desea participar.

Cules son las caractersticas de lo suministrado y el precio de venta

prevaleciente. En este punto, es conveniente realizar un cuadro comparativo
entre los distintos tipos de oferentes con sus diversos bienes o servicios,
comparar sus precios y la calidad ofrecidos,investigar si pueden ofrecer en
mayores volmenes y hacer un mapeo de la distribucin en la zona de inters,
respecto del giro que se propone instalar.

Para realizar ese anlisis comparativo se propone el siguiente cuadro, slo compltelo
con la informacin que pueda obtener de la regin:

Qu es la demanda en un estudio de mercado?

Es la respuesta al conjunto de mercancas o servicios ofrecidos a un cierto precio, en
una plaza determinada y que los consumidores estn dispuestos a adquirir, en esas
circunstancias. En este punto interviene la variacin que se da por efecto de los
volmenes consumidos. A mayor volumen de compra se debe obtener un menor
precio, satisfaciendo las necesidades de los consumidores frente a la oferta de los
vendedores.
Tipos de demanda que ayudan a ubicar al oferente de bienes y servicios, en funcin
de las necesidades de los demandantes:
-Bienes y servicios necesarios:Productos o servicios indispensables para el cliente,
con los cuales satisface sus necesidades ms importantes. Aunque en algunos casos,
en funcin de los estratos sociales, algunos bienes o servicios se vuelven
indispensables.
-Bienes y servicios superfluos, de lujo o no necesarios : Son los bienes y
servicios de lujo que no son necesarios para el cliente, pero su demanda obedece a la
satisfaccin de un gusto, lo cual generalmente los coloca en un costo ms elevado; en
este caso el beneficio que deja la produccin o comercializacin de los mismos es
proporcionalmente mucho mayor que en la produccin.
Tipos de productos y servicios en funcin del tipo de consumidor:

*Bienes de capital: Maquinarias y equipos utilizados en la fabricacin de otros

bienes o servicios: Esta es la demanda de la industria y de otras empresas.
*Los bienes intermedios o insumos: Son aquellos productos que todava se van a
transformar y que han de servir para la produccin de otros bienes o servicios.
*Bienes de consumo final:Son los consumidos por el cliente quien har uso de ellos
directamente, tal como los entrega el productor o comercializador al usuario final.
Tipos de productos o servicios desde el punto de vista de la demanda, por su
temporalidad:
Bienes o servicios que se demandan durante todo el ao: Alimentos bsicos:
pan, tortillas, leche etc.
Bienes cuya demanda es estacional y depende de cuestiones culturales,
comerciales o climticas:frutas de estacin, los regalos de pocas navideas o los
impermeables en pocas de lluvia.
Bienes de demanda irregular: no obedecen a ninguno de los factores antes
descritos.
En un estudio de mercado, es indipensable conocer la demanda, ya que se debe saber
cuntos compradores estn dispuestos a adquirir los bienes o servicios y a qu precio.
sta esta relacionada con los ingresos de la poblacin a quien se desea venderle y con
el consumo de bienes sustitutos o complementarios, porque stos influyen ya sea en
disminuir la demanda o en aumentarla.
Se deben conocer tambin los gustos y modas, pues los intereses de los grupos de
consumidores menores de edad, no siempre responden a un nivel de ingresos que les
permita consumir como lo pueden hacer estratos econmicos con un mayor poder
adquisitivo, pero con gustos distintos.La moda, debe tomarse en cuenta pues puede
de manera general, cambiar los intereses del consumidor muy rpidamente y es
necesario adaptarse a sus gustos.
Tanto la demanda, como la oferta, se deben analizar adems en relacin al comercio
exterior, pues un cierto nmero de productos entran al mercado nacional, en tanto
que otros salen al extranjero.
Por ello el Consumo Nacional Aparente se obtiene e la produccin nacional, ms las
importaciones (M), menos las exportaciones (X). Esto se expresa:
CNA = PRODUCCIN NACIONAL + M - X.
Cuales son los mtodos de proyeccin en un estudio de mercado?
Los cambios futuros, no slo de la demanda, sino tambin de la oferta y de los
precios, pueden ser conocidos con exactitud si se usan las llamadas series de tiempo,
ya que lo que se desea observar es el comportamiento de un fenmeno con relacin
al tiempo.
Son cuatro los elementos bsicos que pueden explicar el comportamiento del

fenmeno con relacin al tiempo:

-La tendencia secular: Surge cuando el fenmeno varia poco durante perodos
largos, y puede representarse grficamente por una lnea recta o por una curva
suave.
.La variacin estacional: Surge por los hbitos y las tradiciones de la gente y, a
veces, por las condiciones climatolgicas; las fluctuaciones cclicas, surgen
principalmente por razones de tipo econmico, y los movimientos irregulares que
surgen por causas aleatorias o imprevistas que afectan al fenmeno.
La tendencia secular es la ms comn en los fenmenos de tipo oferta y demanda.
Para calcular las tendencias de este tipo se pueden usar el mtodo grfico y el
mtodo de las medias mviles.
La determinacin de la existencia o no de un lugar en el mercado para una nueva
empresa se produce cuando existe una diferencia entre la demanda esperada y la
oferta que proporcionan las otras empresas. Esta diferencia define el volumen de
produccin o de prestacin de servicios inicial para nuestra empresa.
Si el resultado entre la demanda esperada y la oferta es negativo, es recomendable
buscar otros giros; a menos que se cuente con la capacidad para diferenciar los
productos o servicios, creando nichos de mercado especficos y capturando clientes de
la competencia.
Los niveles de precio y calidad en un estudio de mercado
En Mxico existe la tradicin de ofrecer al mercado, bienes o servicios que dejen cien
por ciento de ganancia, debido a que en la etapa de comercializacin del producto,
pasa por varias etapas o intermediarios y cada uno de ellos le incorpora un cierto
valor, sea porque clasific productos de diversas tallas y calidades, sea porque los
destina a distinto tipo de consumidor, sea porque los transporta desde lugares
remotos a una plaza ms comercial, etc.
. Hay que conocer bien los costos para establecer un razonable margen de ganancia y
as determinar, en un estudio de mercado los niveles de precio que puedan ser
competitivos, conocer bien los montos prevalecientes que ofrece la competencia, en
las distintas instancias de intermediacin, para ajustar todos los gastos de manera
competitiva.
Para ello la calidad desempea un papel de primordial importancia. La calidad se
relaciona directamente con los materiales utilizados en la elaboracin de los bienes o
servicios. Se refleja en el nivel de satisfaccin que se le da al consumidor, por lo cual
estar dispuesto a pagar un poco ms por ella. Se destaca en la presentacin y con
los servicios post-venta( servicio o atencin complementarios ofrecidos, despus de
haber vendido el producto o el servicio).
La obtencin de la calidad debe comenzar desde las materias primas y continuar
hasta la entrega del producto al cliente, de lo contrario no se puede garantizar
alcanzar los estndares internacionales de calidad, en caso de que se est buscando
la participacin en el mercado internacional.

La calidad debe ser un trabajo permanente, pues una vez obtenida, fcilmente se
pierde si no se contina renovando. Generalmente se obtiene gracias a la contribucin
de todos los participantes en los procesos productivos.
Canales de distribucin en un estudio de mercado
En la distribucin de bienes industriales, de consumo final y para los servicios se dan
cuatro niveles de transacciones comerciales. En cada nivel, hay una tendencia a
perder el control de las polticas de precio, de promocin, de conocimiento de los
deseos del pblico, pero permite, por otra parte, que cada uno de ellos ample los
volmenes de ventas.
En el siguiente cuadro, se presentan las instancias por las cuales pueden pasar los
bienes y servicios entre los productores y los consumidores finales o industriales.
Como se puede ver, no todas las etapas son obligatorias, sino que dependen del tipo
de bien o servicio ofrecidos.

El anlisis de precios en un estudio de mercado

El establecimiento del precio es de suma importancia, debe conocerse si lo que busca
el consumidor es la calidad, sin importar mucho el precio o si el precio es una de las
principales variables de decisin. En muchas ocasiones una errnea fijacin del precio
es la responsable de la mnima demanda de un producto o servicio.
Es importante considerar el precio de introduccin en el mercado, los descuentos por
compra en volumen o pronto pago, las promociones, comisiones, los ajustes de
acuerdo con la demanda, entre otras.
1.- Una empresa puede decidir entrar al mercado con un alto precio de introduccin.
2.- Ingresar con un precio bajo en comparacin con la competencia.
3.-Entrar con un precio cercano al de la competencia.
Para obtener entonces un precio final, deben analizarse:

Las ventajas y desventajas de cualquiera de las tres opciones.

Cubrir en todos los casos los costos en los que incurre la empresa y los
mrgenes de ganancia que esperan percibir los diferentes elementos del canal
de distribucin.

Ayudese de la siguiente tabla para obtener el precio.

El precio de un producto o servicio es una variable, ya que va relacionada con los

otros tres elementos de la mezcla de mercadotecnia: plaza, publicidad y producto.
Por otro lado es recomendable:
-Establecer polticas claras con relacin a los descuentos por pronto pago o por
volumen, as como las promociones, puesto que stas constituyen parte importante
de la negociacin con los clientes potenciales y/o distribuidores.
- Considerar si la empresa pagar a sus vendedores alguna comisin por el volumen
de ventas, y qu proporcin representarn stas del ingreso total del vendedor?.
Instrucciones para presentar un estudio de mercado
Una vez que se han conocido los conceptos de un estudio de mercado, lo que
prosigue es su realizacin, quien decida hacerlo deber seguir los siguientes pasos:
Definicin del alcance de la investigacin:Esta parte implica que se tenga un
conocimiento completo de los problemas a resolver. Debe tomarse en cuenta que
siempre existe ms de una alternativa de solucin y cada alternativa produce una
consecuencia especfica, por lo que el investigador debe decidir el curso de accin y
medir sus posibles consecuencias.
Necesidades y fuentes de informacin: Como ya mencionamos antes, existen dos
tipos de fuentes de informacin: las fuentes primarias(encuentas) y las fuentes
secundarias(revistas, pginas web, estadsticas de la empresa o de fuentes
gubernamentales). El investigador debe saber con exactitud cul es la informacin
existente con el fin de poder decidir la base de investigacin ms adecuada?.
Diseo de recopilacin y tratamiento estadstico de los datos: Si se obtiene
informacin por medio de encuestas, habr que disearlas de acuerdo con el
procedimiento para obtener informacin de fuentes secundarias.
Procesamiento y anlisis de los datos: Una vez que se cuenta con toda la
informacin necesaria proveniente de cualquier tipo de fuente, se procede a su
adecuado procesamiento y anlisis.
Informe: Una vez procesada la informacin adecuadamente, slo faltar que el
investigador rinda su informe, el cual deber ser veraz, oportuno y no tendencioso.
Como presentar el estudio de mercado

1. Definicin del producto

2. Anlisis de la demanda
2.1 Distribucin geogrfica del mercado de consumo
2.2 Comportamiento histrico de la demanda
2.3 Proyeccin de la demanda
2.4 Tabulacin de datos de fuentes primarias
3. Anlisis de la oferta
3.1 Caractersticas de los principales productores o prestadores del servicio
3.2 Proyeccin de la oferta
4. Importaciones del producto o servicio
5. Anlisis de precios
5.1 Determinacin del costo promedio
5.2 Anlisis histrico y proyeccin de precios
6. Canales de comercializacin y distribucin del producto
6.1 Descripcin de los canales de distribucin