ANLISIS DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR DE LA CERVEZA BUDWEISER

EN JVENES DE 18 A 30 AOS EN LA CIUDAD DE CHICLAYO EN EL

PERIODO DE ENERO FEBRERO 2015.
PROBLEMA
Cul es el perfil del consumidor de la cerveza Budweiser en jovenes de 18 a
30 aos en la ciudad de Chiclayo?
PROBLEMA ADMINISTRATIVO
-

Determinar cul es el perfil del consumidor de la cerveza Budweiser en

jvenes de 18 a 30 aos en la ciudad de Chiclayo para incrementar el
nivel de consumo.

PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS

-

Estudiar el perfil del consumidor de la cerveza Budweiser en jvenes de

18 a 30 aos en la ciudad de Chiclayo para tener una segmentacin
optima de mercado, empleando una encuesta que se aplicar a 158
jovenes.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar el perfil del consumidor de la cerveza Budweiser en jvenes de
18 a 30 aos en la ciudad de Chiclayo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar las actividades externas de los consumidores de la cerveza
Budweiser en jvenes de 18 a 35 aos de edad en la ciudad de
Chiclayo.
Identificar los motivos por los cuales se compra la cerveza budweiser los
jvenes de 18 a 30 aos en la ciudad de Chiclayo.
Determinar las actividades internas de los consumidores de la cerveza
Budweiser en jvenes de 18 a en la ciudad de Chiclayo.
Determinar el prestigio de la marca de la cerveza Budweiser en jvenes
de 18 a 35 aos en la ciudad de Chiclayo.
1.4.-METODOLOGA
Tipo de Investigacin: Descriptiva ya que analizaremos las distintas
necesidades y preferencias de los consumidores de la cerveza Budweiser .
Las variables que se han de utilizar son perfil del consumidor, niveles de
consumo variedad de servicios ofertados, servicios no ofertados en el

mercado y; expectativas y preferencias de los consumidores los cuales nos

ayudaran a responder nuestros respectivos objetivos y expectativas de
estos.
Herramienta de Investigacin:

Primaria: Observacin, Encuesta.

Secundaria: Libros

MUESTREO Y DETERMINACIN DE LA MUESTRA

Calculando la muestra:
Dnde:
N = 35,982 nmero de mujeres de la Provincia de Chiclayo
P= 0.50 (proporcin de la poblacin que posee las caractersticas)
q= 0.50 (1-p)
Z= desviacin estndar (Intervalo de confianza = 95% cuyo valor es
1.96)
E= 0.05 (margen de error aceptable).

z 2 pqN
2
e N 1 z 2 pq

n=

(1.96)2(0.50)(0.50)(35,982)
(0.05)2(570,924-1)+(1.96)2(0.50)(0.50)

34560.71
219.978

157.1099

De acuerdo a los resultados obtenidos, la encuesta ser aplicada a 158

jovenes que residan en la Provincia de Chiclayo.

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1.6.-OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Variable

Dimensin

Indicadores
Caractersticas del producto
Frecuencia de compra

Aspectos Externos

Lugar de compra
Capacidad de pago
Influencia

Perfil del consumidor

Motivo de compra
Percepcin
Actitudes
Aspectos internos

Aprendizaje
Expectativas
Lealtad de marca

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Introduccin
Desde sus inicios, la humanidad ha enfrentado diversas circunstancias
que comprometan su bienestar y el logro de sus objetivos, en muchas
aquellas ocasiones incluso la sociedad u determinada organizacin no
saba cmo actuar ante tal situacin. Con la experiencia que dan los
siglos, las sociedades se han dado cuenta de que deben estar
preparadas para poder enfrentar dichas eventualidades. Por ello, antes
de implementar un proyecto o empresa se deben desarrollar estrategias
para que puedan actuar lo mejor posible.
Las estrategias marcan el camino de los objetivos o planes a largo plazo,
las acciones a emprender y la asignacin eficiente de los recursos para
alcanzar lo propuesto. En el rubro empresarial, sin una estrategia
inteligentemente definida, es muy probable que las eventualidades o la
misma dinmica competitiva del entorno eviten que logremos alcanzar
nuestras metas organizacionales.
Por todo ello, con el afn de visualizar el plan de marketing, el presente
trabajo constituye un intento de anlisis de la evolucin de las
estrategias corporativas de la unin cerveceras Ambev Per S.A.C.

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Budweiser (Anheuser-Busch)
Es una cerveza de tipo lager americana y una de las ms populares de
los Estados Unidos. Budweiser se hace con una gran proporcin (hasta
un 80%) de arroz, adems de lpulo y malta de cebada. Budweiser se
produce en varias fbricas de cerveza situadas en los Estados Unidos y
el resto del mundo. Es una cerveza filtrada disponible en forma de barril
y envasado.

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1. Resea Histrica: Compaa Cervecera Ambev

Per S.A.C.
Ambev, Compaa de Bebidas de las Amricas, fue creada en 1999, a
partir de la fusin de Brahma y Antrctica, las dos mayores cerveceras
brasileas. Ambev forma parte de AB InBev, multinacional que en el
2008 pas a ser la mayor compaa productora y distribuidora de
cervezas en el mundo, tras la adquisicin de la norteamericana
Anheuser-Bush.
Ambev es actualmente la mayor empresa de bebidas de Amrica Latina.
Est presente en 14 pases: Bolivia, Brasil, Canad, Chile, Ecuador, El
Salvador, Guatemala, Nicaragua, Paraguay, Per, Repblica Dominicana,
Uruguay y Venezuela.
En el mundo, AB InBev produce y comercializa ms de 200 marcas,
algunas de ellas posicionadas en el primer o segundo lugar en 19
mercados, entre las que se pueden mencionar: Budweiser, Brahma,
Becks, Stella Artois, Leffe, Hooegaarden, Quilmes, Skol, Antrtica,
Harbin, Jupiler, Bud Light, entre muchas otras.
AmBev es la mayor empresa de bebidas de Amrica Latina y la quinta
mayor empresa de bebidas del mundo. Esta posicin de lder hace con
que el producto brasileo pueda competir con los gigantes del sector,
generando divisas para el pas y reconocimiento de excelencia de la
produccin nacional.
A comienzos del 2003, la empresa brasilea Ambev anunci su decisin
de incursionar en el mercado peruano, mediante la construccin de una
planta de produccin de cerveza en Lima la misma que se espera est
funcionando en el segundo semestre del 2004.
A principios de marzo del 2004, la cervecera belga Interbrew, tercera
compaa productora a nivel mundial, adquiri el 57% de la compaa
brasilea AmBev, formando el mayor holding cervecero del mundo,
InterBev, la cual ocupara el primer lugar en la participacin del volumen
total de cerveza comercializada en el mundo, con un 14% del mercado
mundial.

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Cabe resaltar, que a pesar de dicha fusin, ambas compaas se

mantendrn separadas, aunque trabajando juntas y utilizando ambas
capacidades para explotar alternativas.
Entre las inversiones realizadas por Ambev en el Per, destacan la
compra, en noviembre del 2003, de dos plantas de embotellamiento de
la Embotelladora Rivera, as como la franquicia de Pepsi Co en Lima y el
norte del pas, lo cual signific un desembolso de US$35 millones.
Asimismo, a comienzos del 2004, adquiri un terreno en Lima para la
construccin de su planta cervecera, la cual tendra una capacidad para
producir 1 milln de Hl de cerveza al ao, lo que representa el 16% del
mercado cervecero nacional.
Dicho proceso significar un desembolso total de US$40 millones, que
comprenden la adquisicin del terreno, las obras y la etapa preoperativa. Estas adquisiciones le permitirn a Ambev maximizar
sinergias productivas, logsticas y administrativas en los negocios de
cerveza y gaseosas y as competir en mejores condiciones con UCP
Backus y Johnston.
Cabe sealar que Backus mantiene una demanda contra Ambev, para
evitar que Indec .

Disputa por el nombre

El nombre Budweiser alude a tres marcas de cerveza: Budweiser
Budvr y 1795 Budweiser Pivovr producidas en la Repblica Checa, y
American Bud, en los Estados Unidos. No en vano, el conflicto mercantil
ms antiguo an por resolver a da de hoy, es el que enfrenta a las
marcas Budweiser Budvr y American Bud, cuyos primeros litigios
judiciales datan de 1880. Hoy da el nmero de pleitos entre ambas
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empresas se estima en 40, pese a que en 1939, con arreglo a un

convenio entre ambas mercantiles,
se reserva el nombre Budweiser
a la marca checa en Europa, y a la
marca estadounidense en el resto
del mundo. Un acuerdo firmado el
8 de enero de 2007 entre
Anheuser-Busch y Czech brewer
Budjovicky Budvr (BBNP) marca
un hito en el litigio de marcas. En virtud de dicho acuerdo AnheuserBusch pasa a convertirse en el importador americano de la cerveza
Czechvr Premium (nombre de la Budweiser Budvr en los Estados
Unidos) e incorpora la marca a sus productos, con vistas a hacerse con
un puesto de privilegio en el segmento de las cervezas de importacin
en los Estados Unidos, en fuerte crecimiento en los dos ltimos aos (7%
en 2005 y ms del 10% en 2006). Aunque realmente la "autntica"
marca que debera usar el nombre Budweiser tendra que ser 1795
Budweiser Pivovr, al ser sta la cervecera de mayor antigedad, casa
que del mismo modo ha tenido problemas en la Repblica Checa con su
vecina Budweiser Budvr por la utilizacin del nombre, reivindicando
ambas el uso comercial del mismo.

Misin
Crear vnculos fuertes y duraderos con los consumidores y clientes,
brindndoles las mejores marcas, productos y servicios.

Visn
Visin: Ser la mejor empresa de bebidas del mundo, en un mundo
mejor
Principios:
-Nuestro sueo:
1. Un sueo grande y desafiante motiva a todos. Queremos ser la mejor
y ms rentable cervecera del mundo
-Nuestra gente:
2. Personas excelentes, con la libertad para crecer en velocidad
compatible con su talento y recompensada adecuadamente son los
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activos ms valiosos de nuestra compaa.

3. Nuestro lideres deben seleccionar personas con potencial, para que
sean mejores que ellos. Evaluaremos a nuestros lderes por la calidad de
sus equipos.
-Nuestra cultura:
4. Nunca estamos completamente satisfechos con nuestros resultados.
Tolerancia cero ayuda a garantizar una ventaja competitiva duradera.
5. Nuestro enfoque en resultados nos lleva a dedicar tiempo y energa a
lo que es esencial para nuestro negocio. Resultado es el combustible de
nuestra compaa.
6. Somos una compaa de dueos. Dueos asumen resultados
personalmente.
Valores
tica, interiorizacin de normas y principios morales que hacen
responsable al miembro de la empresa de su propio bienestar y
del de los dems, mediante un comportamiento basado en
conductas socialmente aceptadas. Se deben practicar los valores y
principios de la empresa.
Liderazgo, competencia que toda persona que ingresa a Ambev
debe tener pero desarrollada en diferentes niveles segn el
puesto. Es necesario que nuestros lderes guen a sus
subordinados en base al ejemplo personal
Compromiso, la empresa se esfuerza constantemente para
alcanzar sus objetivos y as garantizar una ventaja competitiva
duradera, ya que nunca estn completamente satisfechos con sus
resultados
Espritu emprendedor, se tiene la confianza necesaria para
explotar oportunidades de negocio para lograr una amplia
rentabilidad, en base a una gestin rigurosa de costos.
Identificacin con la compaa, lealtad en la que todos los
trabajadores se consideran dueos de la compaa, buscando los
mejores resultados para esta.
Objetivos de Ambev son:
Ser el primer grupo cervecero del Per, con proyeccin internacional.
Aumentar el volumen de ventas.
Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa
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 Lograr la estabilidad econmica de sus empleados

Desarrollar y mantener la imagen de una Corporacin lder y moderna
en el Per.
Generar capacidad de respuesta oportuna ante los cambios del
entorno.
Producir bebidas no alcohlicas alcanzado posiciones de liderazgo.
Procurar la Calidad Total en personas, procesos, productos y servicios

MARCO TEORICO

Para el autor Arellano, R. (2002), el concepto de comportamiento del consumidor

significa aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos
dirigida a la satisfaccin de sus necesidades mediante la adquisicin de bienes o
servicios, se habla de un comportamiento dirigido de manera especfica a la
satisfaccin de necesidades mediante el uso de bienes o servicios o de
actividades externas (bsqueda de un producto, compra fsica y el transporte del
mismo) y actividades internas ( el deseo de un producto, lealtad de marca,
influencia psicolgica producida por la publicidad).
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus
necesidades es una cuestin bsica y un punto de partida inicial para poder
implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
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Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un

producto o servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las
personas y las decisiones que ello implica cuando estn adquiriendo bienes o
utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El consumidor es considerado desde el marketing como el rey, ya que de en
cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de
adaptacin constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e
implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas.
Rivera, J; Arellano, R. y Molero, V (2000), afirman que no slo es importante
conocer las preferencias de los consumidores por el tipo de producto o servicio,
sino tambin conocer sus hbitos en cuanto a los lugares a los que acuden, el
tiempo que utilizan en la compra, los das que acudan, o quin acude a realizar
dicha compra.
Quin compra?
La decisin de la compra de productos no duraderos (alimentos, bebida, ropa,
calzado, productos de limpieza, etc.) es individual.
Qu se compra?
El hecho de comprar est condicionado por una serie de factores internos y
externos que sirven para explicar qu se compra o cul es la estructura del
consumo de los hogares, como por ejemplo: el estilo de vida, el ingreso
econmico, PBI (canasta de consumo), para determinar los grupos de bienes de
primera necesidad o supervivencia o dar paso a otros grupos de bienes y
servicios; el status social de la poblacin y el disfrute de los bienes y servicios
existentes en el mercado de acuerdo a los gustos y preferencias.

Por qu se elige un producto concreto?

Se trata de una pregunta difcil de responder. La toma de decisin de compra es
un acto individual condicionado por factores como la percepcin, la experiencia o
la personalidad.
Algunos factores valorados para elegir un producto:
Precio; la experiencia: conocer el producto; fiabilidad de determinadas marcas;
fecha de caducidad; fiabilidad de determinados establecimientos; informacin
sobre composicin del producto por etiquetas; posibilidad de devolucin del
dinero; posibilidad de cambiar artculo o producto; rebajas o promociones;
productos nacionales; recomendacin de familiares, amigos o conocidos;
productos nuevos o de moda; consultar anlisis comparativos en prensa y
productos o servicios conocidos publicitariamente

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Estos datos muestran la percepcin que tiene el consumidor sobre qu factores

tiene en cuenta y cules son ms o menos importantes en su opinin. En el Per,
y por ende, en nuestra ciudad, mayor es la importancia del factor precio a la hora
de decidir una compra.
Y no debemos olvidar la publicidad como parte del conjunto de factores que sirven
para explicar la eleccin de los productos existentes en el mercado, como
constructora del ciclo de vida de un producto y su influencia sobre los potenciales
consumidores. La presencia constante de imgenes y mensajes a travs de los
medios de comunicacin tiene como objetivos: dar a conocer una determinada
marca, suministrar a los receptores las caractersticas del producto, construir una
imagen del producto y/o marca, mantener el inters o reforzar la presencia de lo
anunciado, provocar la compra y generar una fidelidad al producto.
Dnde se compra?
Tambin las estructuras o el equipamiento comercial han ido desarrollndose en
nuestra ciudad. Las distintas estructuras comerciales son utilizadas por la
poblacin de forma muy diversa, no slo dependiendo del tipo de compra, de su
importancia o de su frecuencia, as como de la disponibilidad del equipamiento
comercial existente en la zona. Aun considerando a esos factores como de gran
relevancia, los individuos, segn distintos tipos de estudios de opinin, tienen un
sistema de preferencias que est relacionado con sus estilos de vida, que
determinan la eleccin de cada tipo de establecimiento.
A la hora de elegir el establecimiento habitual de la compra de alimentos y
bebidas, se registra una gran dispersin, siendo los ms frecuentados los
hipermercados, ahora tambin las secciones de alimentacin de los grandes
almacenes y especialmente los supermercados son considerados. Las principales
razones de crecimiento de la compra en los supermercados en nuestra ciudad son
la base de su proximidad al cliente, la modernizacin de sus estructuras y la
moderacin de los precios ofrecidos.
Cundo se compra?
Al analizar este aspecto, es importante conocer si es un bien integrado en el grupo
de gastos, un bien duradero que se compra cuando se necesitan, o de temporada
dependiendo de la estacin.
Adems conocer el momento en el que se realiza la compra, la hora y cunto
tiempo se demora.
Rivera, J; Arellano, R. y Molero, V (2000) consideran como elementos internos en
el consumidor que influyen en su decisin de compra:
La carencia: se puede definir como una deficiencia fisiolgica no sentida por el
cerebro, que si no se satisface, hace peligrar la vida del individuo.
La carencia afecta al nivel ms bsico de la vida del individuo, est ligado a la
parte animal. As mismo, podemos distinguir varios tipos de carencia, clasificados
en un orden que, por supuesto, no es estricto: depende de las distintas
situaciones: movimiento, alimentos, lquidos, aire puro, evacuacin, descanso.
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La carencia est relacionada con las funciones vitales, es innata. Est vinculada a
la base del planteamiento del producto, lo que implica la necesidad de definir de
forma precisa la solucin que ofrecen los productos que se lanzan al mercado.
La necesidad: Cuando se llega a un determinado nivel de carencia es decir,
cuando esta se hace muy intensa, se transforma en necesidad. La carencia se
transformara en necesidad dependiendo de la resistencia de cada individuo y de
sus experiencias respecto a la satisfaccin de determinadas necesidades. Las
necesidades existen en el individuo sin que haya ningn bien destinado a
satisfacerlas. Pueden ser modificadas por la cultura, pero no creadas ni anuladas.
El marketing acta sobre las necesidades creando productos para satisfacerlas;
por lo tanto, debe estar pendiente del mercado para detectar las nuevas
necesidades que puedan surgir.
Sern las necesidades las que orienten los objetivos de la publicidad y
comunicacin de la empresa.
La motivacin: Es la bsqueda de la satisfaccin de la necesidad, la cual,
generalmente, se centra en la realizacin de actividades especficas tendientes a
disminuir la tensin producida por la necesidad. En otras palabras, la motivacin
hace que el individuo salga al mercado a realizar acciones que satisfaga sus
necesidades.
La percepcin: Es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e
interpreta las entradas de informacin para crear una imagen llena de significado.
Supone una codificacin de los estmulos recibidos a travs de los sentidos. Las
personas pueden tener distintas percepciones de un mismo producto debido a los
siguientes 3 procesos perceptivos: Exposicin selectiva, distorsin selectiva y
retencin selectiva. Las actitudes: << Tener una actitud hacia algo o alguien>>
significa estar listo para responder de una determinada forma a una situacin. Las
actitudes son un tipo de evaluaciones cognoscitivas, favorables o desfavorables
de una persona, as como sus sentimientos emocionales y sus tendencias de
accin hacia algn objeto o idea.
Tenemos actitudes hacia casi todo: religin. poltica, ropa msica, comida
La actitud es el conjunto de creencias, sentimientos, tendencias o
predisposiciones del individuo para evaluar de cierta forma un objeto o el smbolo
de ese objeto. As pues, la actitud es la predisposicin al responder, y no la
conducta efectiva.
El aprendizaje: Es el conjunto de cambios de comportamiento que sufre el
consumidor como resultado de experiencias anteriores, y que afectan a su
tendencia innata de respuestas a diferentes estmulos.
Excluye el comportamiento atribuible al instinto (ej: respirar), los estados
temporales (fatiga), los efectos del dao fsico del organismo o del cerebro y
tambin los atribuibles al crecimiento humano.
La personalidad: es una variable individual que constituye a cada persona y la
diferencia de cualquier otra, determina los modelos de comportamiento, incluye las
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interacciones de los estados de nimo del individuo, sus actitudes, motivos y

mtodos de manera que cada persona responde de forma distinta antes las
mismas situaciones.
La personalidad representa las propiedades estructurales y dinmicas de un
individuo o individuos, tal como estas se reflejan en sus respuestas caractersticas
o peculiares a las diferentes situaciones planteadas.
Podemos definir entonces a la personalidad como el conjunto de rasgos
psicolgicos que determinan la forma en que el individuo se comporta en distintas
situaciones.
Algunos elementos externos en el consumidor que influyen en su decisin de
compra:
Cultura: es la suma de los valores, costumbres y creencias que sirve para regular
el comportamiento de una sociedad especfica.
Para comercializar con xito un producto es necesario comprender los factores
culturales que le afectan, ya que la conducta de compra de las personas se ve
influida por los valores culturales que interactan con las necesidades
emocionales; es decir, los individuos realizan las compras en el ambiente social de
su cultura.
Los grupos sociales: Son grupos compuestos por una cierta cantidad de personas
de una misma sociedad, que existe relaciones entre ellas, adems de compartir
una serie de creencias y valores. No se trata aqu simplemente de una cantidad de
una cantidad de individuos que se encuentran en un mismo lugar, por ejemplo, en
un encuentro de ftbol o en un bus de servicio publico (lo que se denomina
simplemente agregado social), si no de personas entre las cuales existen
relaciones y se ejercen influencias de una cierta duracin entre ellas, y donde las
personas asumen ciertos papeles. Los grupos sociales desempean funciones de
gran importancia prctica para los individuos. Entre ellas esta la de ayudar al
desarrollo de los individuos (las escuelas), muchos veces a su supervivencia (el
trabajo), y, tambin, permitir la expresin de sus potencialidades (los clubes
deportivos). Por esta razn, para poder funcionar, todos los miembros deben
compartir una manera de pensar a fin o parecida, a falta de lo cual el individuo es
obligado a salir del grupo.
Su importancia comercial es evidente, pues conociendo sus caractersticas, es
posible conocer ms o menos cercanamente a un grupo de individuos. De esta
manera, las posibilidades de orientarse mejor a la satisfaccin de sus necesidades
sin dudad, aumenta de manera considerable.

Las variables del comportamiento

Cada persona es la interaccin de una multiplicidad de variables, cada una de
ellas integrada por muchos componentes, lo que supone un universo casi infinito
de combinaciones. Esta infinidad de combinaciones lleva, as, a que cada
individuo sea nico y diferente. La clave inicial para ir con un sentido bien
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orientado, es plantearnos la pregunta porque compran los consumidores, a partir

de all veremos que variables son las que estn presentes en el comportamiento
del consumidor y que debemos tener en cuenta antes de tomar algn tipo de
decisin.
Variables de influencia: variables sujetas al individuo, en tanto persona
inteligente, las cuales pueden influir sobre su comportamiento. No se pueden
llamar variables externas, pues en ellas se consideran aspectos biolgicos que
caracterizan a los individuos (sexo, talla, edad) aspectos sociales (cultura, clase
social), econmicos (niveles de precios, ingresos, etc.), aspectos comerciales
(publicidad infraestructura comercial)e incluso circunstancias geogrficas
Variables de procesamiento: son las que se dan dentro del pensamiento de los
individuos y representan la manera en qu estos procesan influjos provenientes de
las variables de influencia. Aqu se sitan los procesos psicolgicos, como las
sensaciones, la percepcin, la motivacin y las actitudes, as como las estructuras
psicolgicas como la personalidad o estilo de vida.
Variable de resultado: son aquellas que podran ser- en el caso del
comportamiento del consumidor- el comportamiento de compra, la retencin de la
publicidad, lealtad de marca, el status del usuario, etc

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Encuesta para determinar el perfil del consumidor de la cerveza DE LA

CERVEZA BUDWEISER EN JVENES DE 18 A 30 AOS EN LA CIUDAD DE
CHICLAYO EN EL PERIODO DE ENERO FEBRERO 2015.
Presentacin: Solicito su colaboracin para desarrollar la siguiente encuesta, los datos
que me proporcionen sern utilizados con fines acadmicos. Marque con un aspa (x)
segn convenga.
1. Edad: ----------2. Sexo: ----------3. Estado civil
Soltero
Casado
Conviviente
Divorciado
Viudo

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

4. Nivel de instruccin
Primaria
Secundaria
Tcnico
Universitario

( )
( )
( )
( )

5. Nivel de ocupacin
estudiante
estudia y trabaja
trabajador dependiente
trabajador independiente
Otros

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

6. Ingresos mensuales (sueldo, propinas, etc.)

10-100
100- 600
600-1200
1200 s (

( )
( )
( )
)

7. Con que frecuencia adquiere una cerveza BUDWEISER?

Diaria
Dos veces por semana
Una vez por semana
Menos de una vez por semana
Mensualmente
Mes y medio

( )
( )
( )
( )
( )
( )

8. Qu tamao de cerveza BUDWEISER prefieres por lo general?

630 ml ( )
310 ml ( )
Lata de aluminio ( )
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9. A qu lugar acudes a comprar cerveza BUDWEISER?

Centros de diversin
Supermercados
Restaurantes
Bodegas
Otros

()
()
()
()
()

10. Quin influye en su decisin de compra al momento de la eleccin de la cerveza

BUDWEISER?
Compaeros de trabajo
Familia
Por decisin propia
Amigos (as)
Vendedora (or)
Experiencias anteriores
Enamorada
Otros ------------

( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )

11. Qu es lo que a usted le motiva a comprar una cerveza BUDWEISER?

T.A

T.D

Calidad
Diseo
Marca
Precio
Publicidad
Sabor
Tamao

12. Qu tan satisfecho se encuentra con la cerveza BUDWEISER?

M.S

M.I

Calidad
Diseo
Marca
Precio
Publicidad
Sabor
Tamao

13. Si su marca preferida de cerveza no la encuentra disponible en la bodega,

supermercado, que decide usted?
Comprar otra marca de cerveza
( )
Retirarse del lugar y no comprar ninguna cerveza
( )
Buscar su marca preferida en otro lugar
( )
Otros ------------------------14. Que es lo que espera usted de una cerveza
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T.A

T.D

Que tenga un
sabor ms
suave
Que traiga
promociones
Que tenga
variedad de
presentaciones
Que sea
peruana
Que tenga
precio justo
Que sea de
calidad

15. Cul es su percepcin respecto a la cerveza BUDWEISER?

M.B

BUENO

REGULAR

MALA

MUY MALA

Diseo
Precio
Calidad
Marca
Publicidad
Promocione
s

15. En el caso que hayas sido leal a la cerveza BUDWEISER y ahora consumas otra u
otras marcas. Cul fue el motivo por el que cambiaste de marca?
T.A

T.D

Por mala
experiencia
Por el aumento
de precio
Por
recomendacin
de terceros
Por la calidad
Por diseos
novedosos

16.

Cunto est dispuesto a pagar por una cerveza BUDWEISER de 630

ml?
De 2.80 a 3.00
De 3.00 a 5.00
De 5.00 a 7.00
De 7.00 a mas

(
(
(
(

)
)
)
)

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17. Cunto estara dispuesto a gastar en el consumo de cerveza?

De 30-50
( )
De 50-70
( )
De 70- 90
( )
De 90 a mas ( )
18. Qu es lo ms importante para usted al momento de comprar una cerveza?
(marque solo una alternativa)
Precio
Marca
Diseo
Publicidad
Promociones
Sabor
Calidad
Variedad
Tamao

(
(
(
(
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)
)
)
)
)

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN

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