GESTION DEL TALENTO HUMANO

EVALUACION CONTINUA 1
CHOFER DE COMBI

SEMESTRE:

AULA:

305

FACILITADOR:
NUEZ BOLIVAR GILMA
ADA

Integrantes:

Macazana Michuy ,Luis

Gonzales Castro, Alan
David
Mayta Navarro ,Junior
Enrrique
Zambrano Rodriguez
,Maricruz
Cristobal Sanabria
,Yerson
Alvarado Azang ,Nelsa

Miercoles, 29 de octubre del 2014.

CRUZ DEL SUR CARGO SAC

CRUZ DEL SUR CA

CRUZ DEL SUR CARGO SAC. Es una

compaia del grupo ibarcena se
dedica al envio de sobres, paquetes,
encomiendas, carga ,mediana y pesada
cubriendo las zonas de la costa ,sur y
centro de los 57 destinos. Contamos
con una amplia y moderna cadena de
agencias a nivel nacional e
internacional, con sistema
interconectado, para que usted pueda realizar con seguridad,
garantia sus envios.

Misin
Garantizar el uso correcto, eficiente e innovador del capital
humano mediante acciones de modernizacin, capacitacin,
integracin, medicin del desempeo e innovacin;
buscando en todo momento mejorar la participacin, la
productividad y la calidad en el cumplimiento de los
objetivos institucionales.

Vision
Colaborar en la construccin de un sistema de transporte y
entrega de mercanca eficiente en toda Sudamrica,
acorde a las necesidades de nuestros clientes, esto en base
a los valores de equidad, respeto, compromiso y honestidad,
mediante una administracin moderna, tica y estratgica
del capital humano.

 Valores
Seguridad
Puntualidad
confianza
.

PERFIL DEL CHOFER DE TRANSPORTE DE CARGA:

1.1. CONTENIDO DEL PUESTO DE TRABAJO

Ejecuta labores relacionadas con la conduccin de vehculos utilizados en el transporte

dedicado al envio de sobres, paquetes, encomiendas de carga,

mediana y pesada.

DESCRIPCIN GENERAL
Edad:25 -45 Aos
Nacionalidad: peruana
Sexo: Masculino
Estado civil: Casado Preferiblemente

NIVEL ACADMICO:
Mnimo tercer ao de colegio aprobado.

CONOCIMIENTOS ADICIONALES
Licencia de conducir tipo CARGA PROFESIONALES AIII-C al da, segn corresponda
EXPERIENCIA LABORAL
Mnimo dos aos de experiencia como chofer, de preferencia en empresas de
transporte.

CUALIDADES DE PERSONALIDAD
Responsable y respetuoso.
Sumamente cuidadoso.

Amplio espritu de servicio

Sumamente ordenado y organizado.
Buen manejo de relaciones interpersonales.
Capacidad de trabajo bajo presin.

REPORTA A:
Supervisor de rea

1.2 Responsabilidades y Funciones

GESTIN OPERATIVA
Transportar mercaderas, segn las instrucciones recibidas y de acuerdo a los
procedimientos establecidos.

Recibir y transportar las mercaderas llegadas al almacen de aduanas,para su

debida entrega.
Colaborar en la carga, descarga y acarreo de mercaderas.
Observar en forma estricta el cumplimiento de las leyes de trnsito.
Revisar peridicamente la unidad asignada, a fin de brindarle un adecuado
mantenimiento preventivo
Velar porque los vehculos se mantenga en buenas condiciones estticas e
higinicas.
Colaborar con la limpieza del camin.
Colaborar alistando partidas de mercadera en el rea de despacho.
Colaborar con el desarmado de cajas y empaques de cartn, para su posterior venta
a la recicladora.
Colaborar ocasionalmente, con colaboradores de mantenimiento y/o decoracin que
necesitan trasladarse (ellos o sus equipos y materiales de trabajo) a otras tiendas
para cumplir sus funciones.

ANLISIS DE LAS VARIABLE EXTERNA

POLITICO.
Huelgas y Bloqueo de Carreteras: Este punto lo hemos categorizado como
un factor del entorno general de la variable poltica, ya que los paros
surgen por motivos de descontentos con las decisiones tomadas por los
gobernantes, y al mismo tiempo es el gobierno quien puede brindar una
solucin al problema.
ECOLOGICO.
Cuidando el ambiente, Buen mantenimiento: Este es un factor positiva para
la empresa, ya que es una de las empresas que se preocupan por el buen
ambiente, ya que sus camiones estn bajo constante mantenimiento.

Este mantenimiento, no solo busca mantener limpio el ambiente, sino que

tambin un buen mantenimiento da una buena imagen a los clientes de
que los camiones van a transportar en buenas condiciones su mercanca.
TECNOLOGIA.
La Empresa CRUZ DEL SUR CARGA tiene como objetivo seguir siendo
la empresa lder en el transporte de mercanca, motivo por el cual ha
optado por renovar su flota de camiones, hasta el momento han
adquirido alrededor de 30 camiones modernos, los cuales cuentan con
alta tecnologa(GPS) que permite satisfacer las necesidades de los
clientes reduciendo el tiempo de llegada a sus destinos y al mismo tiempo
brindndole el transporte de mercanca ms seguro del pas.
COMPETENCIA.
La empresa ve un factor de consideracin el aspecto de la competencia
potencial, ya que la empresa est empezando a coger ms participacin en
el mercado, esto generara el aumento de ms empresas de transporte de
mercanca en el mercado, pero lo positivo de nosotros es que contamos con
el prestigio de la lnea de transporte de cruz del sur.

ANLISIS DE VARIABLES INTERNAS

CAPACIDAD DE CONTROL Y SUPERVISION.

La empresa en su planificacin interna, cuenta con un departamento de

central de control todo va GPS, en tiempo real.

CAPACIDAD DE CRECIMIENTO.

En la planificacin interna, la empresa cuenta con planes estratgicos ante

una eventual sobredemanda del servicio, cuenta con socios estratgicos.

CAPACIDAD ECONOMICA Y FINANCIERA.

La empresa, en el rea financiera cuenta con profesionales debida mente

seleccionada que cumplan los requisitos solicitados por la empresa.

CAPACIDAD DE CONTROLAR Y PREVEER RIESGOS.

La empresa cuenta con planes de contingencia ante algn evento

imprevisto, seguros vehiculares, convenios con hospitales, etc.

EXPERIENCIA LABORAL.

La empresa cuenta con experiencia de 30 aos en el rubro del transporte,

esa misma confianza que le brindamos a nuestro cliente en los buses, es la
misma con la que se transporta la mercanca a su destino.

RECURSOS Y CAPACIDADES DE LA
EMPRESA:
RECURSOS:
Tecnologa y sinergia en el diseo de los buses para la
comodidad: En este sentido, Cruz del Sur es una empresa que crea
nuevas metas y utiliza la tecnologa para crear un mejor servicio.
Renovacin de flota de buses: La empresa siempre trata de renovar
buses, ya sea para la ampliacin de rutas, servicios o reemplazo de la
flota antigua, manteniendo el precio del pasaje. Este factor es muy
positivo para la empresa, ya que le permite dar una imagen moderna y
sobretodo seguro para la comodidad y tranquilidad del cliente.
Software avanzado que conecta a todas las agencias y oficinas:
Para un mejor manejo Y SEGUIMIENTO DE LA MERCADERIA , cruz del sur
cargo cuenta con un software que conecta a la central principal,
completamente, al igual que las dems oficinas. Adems, entre todas las
oficinas existe una conexin, no solo en Lima, sino a nivel nacional.
Infraestructura de locales y Equipamiento: Cruz del Sur cuenta con
una amplia y moderna infraestructura para la comodidad de los clientes,
ya sea al comprar sus pasajes o para la espera de embarque. Adems,
garantiza la seguridad de los clientes al ser edificaciones antissmicas.
Delivery gratis para ms comodidad en la entrega de pasajes: El
delivery es uno de los mejores servicios que tiene esta lnea de transporte.
Si n embargo, se considera un recurso bueno, porque se quiere reducir el
tiempo de entrega.
Diversificacin de buses: En la actualidad, Cruz del Sur cuenta con una
flota de buses cmodos y seguros par a el agrado de los consumidores.
Poseen tres clases de buses para todo tipo de pblico, estos son: crucero,
imperial e ideal, ofreciendo la mejor atencin en cada u no de ellos. La
diversificacin de buses es una estrategia de la empresa, destinada a la
comodidad del pasajero.
Oferta en los pasajes: Dentro de las promociones ocasionales que
aparecen en la pgina Web o que tiene las agencias de viajes, existe la
tarjeta cruz del sur crediviaje. Esta tarjeta es uno de los mejores recursos
con la que cuanta la compaa, para facilitar la adquisicin y compra de los
pasajes.

CAPACIDADES:

Servicio de atencin al cliente: Cruz del Sur cuenta con un buen

servicio en recepcin. Cruz del Sur no solo cuenta con un servicio en
recepcin sino que tambin cuentan con consultas al cliente va Internet,
reclamos, correo electrnico para cualquier consulta y servicio de Chat on
line.
Motivacin y Capacitacin a los empleados: Para que una empresa
funcione a la perfeccin es necesario capacitar y tener motivado al
personal, con mayor razn si es una empresa que brinda una atencin al
pblico, tanto en las oficinas como dentro del bus.
Capacitacin en primeros auxilios: En la mayora de estas empresas
de transporte se tiene la obligacin de saber actuar ante accidentes ya sea
viales o dentro del bus. Sin embargo, a causa de tantos accidentes, se
debera implementar esta capacitacin para ofrecer mayor calidad en e l
servicio a los pasajeros, es por ello que se considera como una evaluacin
neutra.
Puntualidad en los buses como mejoramiento del servicio: Este
servicio es muy importante para los pasajeros, puesto que al tener sus
male tas o encomiendas seguras y trasportadas en buen estado, otorga
confiabilidad al cliente.
Buen servicio a bordo: Este factor, junto con la motivacin y
capacitacin de personal, son uno de los mas importantes dentro de la
empresa, pues la buena convivencia y relacin que tengan los trabajadores
har un mejor desempeo grupal e individual y por lo tanto, un trabajo
eficiente.
Orden y buen ambiente de trabajo: Este factor, junto con la motivacin
y capacitacin de personal, son uno de los mas importantes dentro de la
empresa, pues la buena convivencia y relacin que tengan los trabajadores
har un mejor desempeo grupal e individual y por lo tanto, un trabajo
eficiente.
Planteamiento de nuevas metas y objetivos: Actualmente, la
empresa ha creado nuevas metas o estrategias para seguir dando un
servicio de calidad, una de ellas es la renovacin de flota a un mismo
precio para mayor gusto de los consumidores. Cabe resaltar que toda
esta inversin tiene como meta lograr posicionarse de una manera ms
slida en el mercado y a su vez mejorar la imagen de la empresa. Esta
capacidad esta bien fortalecida en la Cruz del Sur, ya que utiliza muy
bien el marketing, mediante la publicidad para informar sobre la
adquisicin de nuevos y mejores buses.