Johanis lisette villeros Caraballo

Lectura Caso Dell

1. Desciba el proceso de compra
Analizando mi necesidad como comprador de una ipad ingrese al catlogos virtuales.,
buscando informaron y beneficios de este mi bsqueda arrojo varias tiendas donde
puedo comprar un ipad pero al final decid buscar mas informacin en la pagina oficial
de Apple donde me dan varias opciones de compra, me aconseja comprar en
distribuidores autorizados, me dieron informacin total del equipo con caractersticas y
beneficios, conoc cosas del ipad que no sabia, le di comprar y me arrojo al distribuidor
autorizado xito en el cual le doy la opcin adicionar al carrito de compra y me piden
todos los datos personales y financieros ( tarjeta xito, crdito, debido ahorros ) y le
tengo que adicionar el monto del envi a domicilio.
Despus de mi compra le di a la opcin Cunto tardar mi pedido en llegar? Y me
explica que en el territorio colombiano se tarda de 4 a 8 das hbiles despus de la
compra en lnea.

b) DELL vende computadores ajustados a las necesidades del cliente?

si tiene varias lneas para cada tipo de cliente adems cuenta con una serie de pc y
nos da a los clientes la opcin de personalizar los componentes de cada referencia
que suelen ser varias. Adema s tiene ala opcin de tcnico en lnea.
c) Identificar, analizar y explicar la logstica propuesta por DELL?
Dell plantea una excelente logstica que brinda mayor agilidad de operacin, Dell
plantea no contar con grandes inventario, intercambiando el sobrestockage por la
agilidad en el proceso de fabricacin y despacho ya que se convierte necesario en el
tipo de ventas que implementan y el mercado e que se mueven el cual presentan
innovaciones tecnolgicas. Adems cuenta con una buena organizacin para la
realizacin y operacin con de los productos que ofrecen a sus consumidores
Dell cambiar su proceso de logstica y venta en el cual la fabricacin y el despacho no
supera las 72 horas.
d) Explique el problema que se le presenta a DELL segn la lectura
Una empresa cuando presenta escases por crisis interna o externa de materia prima
para sus productos se enfrenta a un problema que puede llevar al cierre temporal o
total de este. En el caso Dell su equipo logstico y operario contaban con agilidad en

su personal y gente estratega que sobrellevara este problema. Ellos tenan un plan B
o plan de contingencia que logro pasar esta crisis.
e) La logstica apoya la estrategia de E-Commerce?
Pues si lo apoya ya que Dell demostr que su logstica es gil, adems se debe
utilizar para el e- commerce este tipo de estrategias respalda al cliente electrnico,
Adems esta demanda agilad y destreza de entrega y por lo tanto que esta pueda
comprar lo que l necesita y desea, un gran variedad en cuanto a catalogo y que el
producto se adapte a sus necesidades, soporte tcnico y asesora. Dell con su
sistema logstico cubre en buena parte los aspectos mencionados.