Los Mtodos Abusivos en las Cobranzas de deudas de los

Consumidores, segn el nuevo Cdigo del Consumidor

El 02 de Setiembre del presente ao, el diario Oficial El Peruano, public la Ley

N 29571 que es el tan esperado Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, el mismo que entra en vigencia 30 das despus de su publicacin,
es decir desde este 03 de Octubre, con excepcin de algunas disposiciones que
sern reglamentadas en un plazo de 180 das desde la vigencia de la citada
norma.
Al respecto, es preciso revisar las normas del presente Cdigo para as
cumplir con sus obligaciones y evitar el pago de multas por infracciones
que pueden llegar hasta 450 UIT (1 milln 620 mil nuevos soles).
En ese sentido, en el artculo 62 referido sobre los mtodos abusivos en
las cobranzas, es importante tener en consideracin que est prohibido
enviar al deudor o a su garante documentos que aparenten ser
notificaciones o escritos judiciales. A esta restriccin habra que ponerle
especial atencin para las futuras cartas de cobranza extrajudicial, que se
expidan a partir de la fecha, teniendo el cuidado de no darle ninguna
apariencia de ultimtum o amenaza al deudor en caso no pagase su
deuda, para no incurrir en esa infraccin.
Tambin est considerado infraccin al Cdigo de Consumidor:

1.

Realizar llamadas telefnicas en los horarios comprendidos entre

las 20:00 y 07:00 en los das sbados, domingos o feriados, colocar o
exhibir a vista del pblico carteles o escritos en el domicilio del deudor o
del garante; ubicar a personas con carteles alusivos a la deuda con
vestimenta inusual o medios similares en las inmediaciones del domicilio
del deudor o su centro de trabajo.
2.
Difundir a travs de los medios de comunicacin nminas de
deudores y requerimientos de pago sin mediar orden judicial.
3.
El artculo 62 tambin seala la prohibicin de enviar
comunicaciones o realizar llamadas a terceros ajenos a la deuda del
consumidor; sobre esta restriccin se puede afirmar que est relacionada
tambin al envo de cartas de cobranza extrajudicial a los domicilios de los
familiares ms cercanos del deudor a modo de ejercer una mayor presin
para el pago.
4.
En tal virtud, las empresas para cumplir con los estndares que
plantea el nuevo Cdigo de Consumo, debern suprimir ciertos trminos
de carcter coercitivo a sus cartas de cobranza previamente redactadas.
Asimismo, debern limitarse a enviar los documentos de cobranza nica y
exclusivamente al deudor o su garante si lo hubiere, salvo que este haya
consignado en el contrato que origin la deuda, algn otro domicilio.
CONCLUSIN
El Cdigo de Consumo ya est vigente desde el pasado 03 de octubre, por
lo que las compaas deben tener cuidado en no incurrir en las
infracciones sealadas anteriormente.