Sistemas Portafolioddddd

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO BOLIVARIANO DE
TECNOLOGA
TECNOLOGIA EN ANALISIS DE SISTEMAS
PORTAFOLIO DEL ESTUDIANTE BOLIVARIANO
ESTUDIANTE:
JOAO BONE CHACHO
PARALELO:
SSS25
CURSO:
NIVEL 3
INSTITUTO TECNOLOGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGIA
NOMBRE DE LA ASIGNATURA:
TCNICAS DE DOCUMENTACIN
ESTUDIANTE:
JOAO BONE CHACHO
DOCENTE:
ROOSEVELT DANIEL ESPINOZA PUERTAS
PERODO ACADEMICO
2015
TABLA DEL CONTENIDO:
Informacin General
Malla Carrera
Silabo
Objetivos de la materia
Himno al I.T.B.
Misin y visin I.T.B. Carrera
Carta de presentacin
Autorretrato
Diario Meta-cognitivo
Materiales relacionados con la clase
Glosario
INSTITUTO TECNOLOGICO BOLIVARIANO DE TECNOLOGIA

Unidad Acadmica de Educacin Comercial, Administracin y Ciencias
INFORMACIN GENERAL
1.- DATOS INFORMATIVOS
CARRERA:
Tecnologa en Anlisis de Sistemas
PARALELO: SSS25
NIVEL:
NIVEL 3
ASIGNATURA:
TCNICAS DE DOCUMENTACIN
MODALIDAD:
SEMIPRESENCIAL
FECHA INICIO:
09/08/2015
FECHA CULMINACIN:
17/10/2015
CRDITOS:
4 CREDITOS
HORAS PRESENCIALES:
HORAS AUTNOMAS:
64 HORAS
64 HORAS
Roosevelt Daniel Espinoza Puertas
DOCENTE:
TLEFONO:
0985081777
CORREO ELECTRNICO
Docente:
Institucional:
respinoza@itb.edu.ec
Personal:
Alumno:
JOAO BONE CHACHO
Institucional:
jmbone@itb.edu.ec
Personal:
joaobone10@gmail.com
INSTITUTOSUPERIORTECNOLGICOBOLIVARIANODETECNOLOGA
MallaCurricular
TecnologaenAnlisisdeSistemas
Asignaturas /Crditos
Nivel
Introduccinala
EstructuradeDatos
AnlisisdeSistemas
Fundamentosde
TcnicasdeExpresin
Lenguajede
Programacin
Comercial
5 ContabilidadII
Tcnicasde
AnlisisyDiseos roduccinaBasede datos

4
DiseodeSistemas
5 IntroduccinalWeb
AuditoriadeSistemas
Crditos de la carrera
Malla curricular
Pasantas tutoriadas
Proyectode Titulacin
Total
Administracinde
150
20
15
185
Organizacinde
SistemasCliente
IntroduccinaSistemas
IntroduccinaRedesde
4 InglsII
4 MatemticasII
4 InglsIII
4 MatemticasIII
4 InglsIV
Comportamiento
Profesionaly
Organizacional
EntornoNacionale
Investigacinde
LibreOpcinI
(Emprendimiento)
LibreOpcinII
(Proyectos
3
Informticos)
EcologayEducacin
Fundamentosde
Administracinde
Empresas
OptativaI (Investigacin
OptativaII
(ProgramacinI)
OptativaIII
(ProgramacinII)
Lo certifico;
Mg.Stefana ZigaDelgado
DISEO CURRICULAR BASADO EN COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA
Tcnicas de Documentacin
1.
Datos Generales
Nivel: 3
Cdigo:
[SIS-03-TDC-0395]
Nmero de Crditos:
5
Docente:
MSc. Roosevelt Espinoza P.
Carrera:
Tecnologa En Anlisis de Sistemas.
Escuela:
Unidad Acadmica de Educacin Comercial,
Administracin y Ciencias.
Total:
160 Horas
Asignatura:
Tcnicas de Documentacin
1.
Eje:
Profesional
Horas:
Presenciales:
80
Trabajo
autnomo: 80
FUNDAMENTACIN CIENTFICA DE LA ASIGNATURA
La documentacin consiste en un material que explica las caractersticas tcnicas y la operacin de un sistema. Es esencial para proporcionar
entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir auditoria del sistema y para ensear a los usuarios como
interactuar con el sistema y a los operandos como hacerlo funcionar.
La documentacin adecuada y completa, de una aplicacin que se desea implantar, mantener y actualizar en forma satisfactoria, es esencial en
cualquier Sistema de Informacin, sin embargo, frecuentemente es la parte a la cual se dedica el menor tiempo y se le presta menos atencin.
2.
CARACTERIZACIN DE LA ASIGNATURA
La buena escritura es adems una solucin prctica, porque la habilidad para escribir efectivas documentaciones de sistemas puede ser
aprendida y aprovechada. Esto no requiere de un talento como el necesario para ser un gran novelista o poeta. En lugar de esto, si se
comprende lo que va a escribir y cmo escribirlo, y se practica escribiendo y evaluando su trabajo, puede ser un buen escritor y un crtico
constructivo. Si usted es el programador/analista, el director de proyecto, el director de programacin de los sistemas, el director de una casa de
software que desarrolla y vende documentacin, el usuario, o el cliente quin est requiriendo o comprando la documentacin, necesita conocer
cmo escribir y evaluar documentacin de sistemas. Entonces sabr si lo que est produciendo o considerando es de buena calidad.
La base de este aprendizaje es la aplicacin de herramientas estndares de exposicin idiomtica en documentacin de sistemas. Lo bueno de
este enfoque es que esto es sin limitacin de tiempo. El desarrollo de sistemas puede cambiar, los mismos documentos pueden cambiar, el
trabajo que usted hace y su tarea tambin pueden cambiar, pero los estndares no.
3.
OBJETIVOS:
3.1.
GENERALES
Escribir los documentos de manera cuidadosa, exacta, precisa y bien organizada para que ellos sean fcilmente ledos.
3.2.
ESPECFICOS
Comunicar de forma oral y escrita en el idioma que el usuario comprenda la documentacin.
Manejar herramientas las cuales van a permitir documentar Sistemas Informticos que el usuario va a manejar.
4.
Percibir todos los problemas y de esa manera darle solucin a los mismos.
COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
Escribir documentos informticos efectivos para que el usuario pueda utilizarlo, mantenerlo y controlarlo mediante las Tcnicas de
Documentacin.
5.
CONTENIDOS
UNIDAD DE
COMPETENCIA
TOTAL HORAS: 3
Documentacin de Sistemas
HORAS
SISTEMA DE
CONOCIMIENTOS
SISTEMA DE
HABILIDADES
Conceptos bsicos: Tcnicas,

Documentar, Documento,
Documentacin
Funciones de la
Documentacin
Escribiendo y documentando
sistemas
Documentando sistemas
Caractersticas de la
Importancia de la
Ciclo de Vida del Desarrollo
de un Sistema
Tipos Generales de
Documentacin
Comprender los
conceptos generales de la
documentacin.
Cubrir el sistema, en
forma clara y precisa para
evitar errores de
interpretacin.
Definir las funciones que
debe realizar el usuario.
Informar al usuario de la
respuesta a cada mensaje
de error.
Documentar al usuario a
cerca del recorrido a
travs de las pantallas del
sistema.
SISTEMA DE
VALORES
5 puntos
T.A.
Conocer la forma cmo el

usuario puede utilizar el
equipo necesario para la
ejecucin del sistema.
TOTAL:
TAREAS INVESTIGATIVAS Y LABORALES DE LA UNIDAD DE

COMPETENCIA
Taller de Documentacin: Registro de los estudiantes del Instituto

Tecnolgico Bolivariano
UNIDAD DE
COMPETENCIA
TOTAL HORAS: 4
Estandarizacin y Normalizacin de Documentos

HORAS
SISTEMA DE
CONOCIMIENTOS
Manual para el escritor y crtico
Introduccin
Anlisis del documento
Anlisis de la Audiencia
Organizacin y
esquematizacin
Formatos
Caractersticas del escritor
Estructura para la escritura
Modelos para la Escritura
Escribir una Definicin
Escribir una Comparacin y
Contraste
Escribir una Clasificacin y/o
SISTEMA DE
HABILIDADES
Aplicar
modelos
para
analizar, escribir y evaluar
la informacin.
Aprender maneras de
estructurar la escritura de
manera ventajosa.
Adquirir pautas para la
presentacin de material,
permitiendo
tomar
decisiones
efectivas
acerca de la presentacin,
estilo o formato.
Reconocer documentacin
SISTEMA DE
VALORES
5 puntos
P
1
T.A.
3
Divisin
Escribir una Descripcin
Escribir por Narracin
Escribir un Anlisis de
proceso
Escribir un Procedimiento
Escribir usando Causa y
Efecto
Escribir usando Persuasin
Escritos informales
Estructura de Escritos
Privados o Informales
Memorando
Reporte de Estado
Convocatorias
Sumario
ineficaz y ofrecer maneras

de corregirla, quien lo
realiza es un crtico
constructivo.
TOTAL:

COMPETENCIA
Talleres de Memorando y Convocatoria
UNIDAD DE
COMPETENCIA
TOTAL HORAS: 5
Investigacin Preliminar
HORAS
SISTEMA DE
CONOCIMIENTOS
Investigacin
Observacin
Entrevista
SISTEMA DE
HABILIDADES
Proveer informacin que
facilite ya sea la
SISTEMA DE
VALORES
10 puntos
T.A.
identificacin de una
oportunidad o la
aclaracin de un
problema.
Encuesta
TOTAL:

COMPETENCIA
Taller de Entrevistas y Encuestas
UNIDAD DE
COMPETENCIA
TOTAL HORAS: 8
Propuesta
HORAS
SISTEMA DE
CONOCIMIENTOS
SISTEMA DE
HABILIDADES
Cartula
Tabla de contenido
Antecedentes
Situacin Actual
Solucin Propuesta y
alcance
Ambiente operacional
Beneficios
Estructurar la
documentacin de manera
ventajosa.
Eliminar o responder
rpidamente preguntas
preliminares que usted
alguna vez se formul de
nuevo para cada tarea de
SISTEMA DE
VALORES
10 puntos
P
5
T.A.
3
documentacin.
Adquirir pautas para la
presentacin de material
que le permitir tomar
decisiones efectivas acerca
de la presentacin, estilo o
formato.
Reconocer documentacin
ineficaz y ofrecer maneras
de corregirla.
Costos de la solucin
Plan de Trabajo
Conclusiones y
Recomendaciones
Anexos
TOTAL:

COMPETENCIA
Presentar la Propuesta del Proyecto en clases
UNIDAD DE
COMPETENCIA
TOTAL HORAS: 8
Manual de Especificaciones funcionales (Anlisis)

HORAS
SISTEMA DE
CONOCIMIENTOS
SISTEMA DE
HABILIDADES
Hbitos de trabajo para

escribir buenas
especificaciones funcionales.
Preparacin de las
especificaciones funcionales.
Identificar el reporte y listar
su contenido.
Caratula.
Reintroducir la idea.
Establecer acuerdos y
asunciones.
Glosario de trminos
tcnicos.
Determinar las entradas y
las salidas.
Responsabilidades
especficas.
Decidir acerca del respaldo
de los datos.
Seguridades.
TAREAS
INVESTIGATIVAS Y
LABORALES DE LA
UNIDAD DE
COMPETENCIA
Presentar
Manual
Especificaciones
funcionales del Proyecto en

clases
T.A.
Ser curioso, probar, ser

paciente: Ud. deber
absorber una enorme
cantidad de informacin.
Ser flexible: Es el tiempo
propicio para la innovacin
fomentando la creatividad y
flexibilidad.
Hacer procedimientos y
desarrollarlos.
Elaborar planes de trabajo.
Conocer sobre la Audiencia.
10 puntos
TOTAL:
5
de
SISTEMA DE
VALORES
3
8
UNIDAD DE
COMPETENCIA
TOTAL HORAS: 10
Manual de Especificaciones del Sistema (Diseo)

HORAS
SISTEMA DE
CONOCIMIENTOS
Hbitos
Organizar y esquematizar,
reglas y sugerencias
Lista de material comn
generalmente utilizada
Sistemas Orientado a
Objetos
Identificar el Reporte y Listar
su contenido
Reintroducir la idea
Establecer restricciones y
Acuerdos a nivel Tcnico
Acuerdos Establecidos
Esquematizar la Informacin
Diagramas del Sistema
Estandarizacin de Cdigos
y Formatos
Identificar Diseo de
Entradas y Salidas
Definicin de Datos
Archivos, registros y campos
Modelo Entidad Relacin
Narrativas de los programas
Caractersticas de
Operacin
Plan de Trabajo del
Desarrollo del Sistema
SISTEMA DE
HABILIDADES
SISTEMA DE
VALORES
T.A.
Responsable de escribir
este manual, pero recibe la
ayuda y aporte de ideas de
los dems miembros del
equipo tcnico.
Documentar
cuidadosamente, clara y
detalladamente.
Progresar desde ser algo
de lo que se habla, hasta
algo que existe.
Comprender lo que
encierra, lo que se ha fijado
por tiempo, espacio,
presupuesto, o direccin.
10 puntos
TOTAL:
4
10

COMPETENCIA
Presentar Manual de Especificaciones del Sistema del Proyecto en

clases
UNIDAD DE
COMPETENCIA
TOTAL HORAS: 8
Manual de Usuario (Implementacin)

HORAS
SISTEMA DE
CONOCIMIENTOS
SISTEMA DE
HABILIDADES
Hbitos y Sugerencias
Organizacin y Elaboracin
de un Plan General
Usos del Manual de Usuario
Funciones que el Manual
debe Cumplir
Criterios a considerar en el
desarrollo de un Manual de
Usuario
Clases de errores posibles
de un Manual de Usuario
Cmo medir la utilizacin del
Manual de Usuario
Ponerse en el lugar del

usuario.
Interesarse en este escrito.
Poner atencin particular al
formato.
Usar figuras.
Probar el manual.
SISTEMA DE
VALORES
10 puntos
P
5
T.A.
3
Pasos a seguir en el Manual

de Usuario
TOTAL:
TAREAS
INVESTIGATIVAS Y
LABORALES DE LA
UNIDAD DE
COMPETENCIA
Presentar
Manual
7
de
Usuario del Proyecto en

clases
TRABAJO FINAL: REALIZAR TODOS LOS DOCUMENTOS ANALIZADOS EN CLASES
6.
PLAN TEMTICO POR UNIDADES DE COMPETENCIA

TOTAL
HORAS
TEMA
Estandarizacin y
Normalizacin de
Documentos
CONFERE
CLASE
NCIA
PRCTICA
TALLER
SEMIN LABORATORI EVALUACI

ARIO
O
N
NP
5 PUNTOS
1H 2H
5 PUNTOS
1H 3H
Propuesta
Manual de Especificaciones
funcionales (Anlisis)
del Sistema (Diseo)
Documentos en Manual de
Usuario (Implementacin)
Examen Final
10
PUNTOS
10
PUNTOS
10
PUNTOS
10
PUNTOS
10
PUNTOS
2H 3H
5H 3H
5H 3H
6H 4H
5H 3H
40 PUNTOS 1 H 1 H
SUBTOTAL
TOTAL
26H 22H
48 H
7.
ESTRATEGIAS METODOLGICAS
UNIDAD DE
METODOS
COMPETENCIAS
Documentacin de Sistemas Analizar y sintetizar informacin para la
documentacin.
Estandarizacin y
Ayudando a Incrementar la creatividad,
Normalizacin de
la solucin de problemas; y la
Documentos
responsabilidad personal que permite
que el alumno se sienta libre y
responsable.
Considerar los pro y contra.
Propuesta
Exponer ideas.
De forma organizada hacer la
documentacin.
funcionales (Anlisis)
Estructurar los documentos.
Manual de Especificaciones Discutir ideas con otros.
Definir patrones de Calidad.
del Sistema (Diseo)
Documentos en Manual de
Usuario (Implementacin)
HUMANOS
MATERIALES
TECNICOS
TECNOLOGICOS
8. RECURSOS
TECNICAS ACTIVAS Y
PARTICIPATIVAS
9.
LINEAS DE INVESTIGACION
LINEAS DE INVESTIGACION DE LA
CARRERA
PROYECTO INTEGRADOR DE
ASIGNATURA
10. SISTEMA DE EVALUACION DE LA ASIGNATURA

TECNICAS:
Pruebas Escritas
Talleres
Trabajos aplicados
Exposiciones
Trabajos en equipo
INSTRUMENTOS
INDICADORES
OPERATIVOS
Toma de decisiones y Nivel de Respuestas
Problemas de
Resolucin
STANDARES DE
CALIDAD
EVALUACIN INICIAL (de la asignatura de la unidad de competencia y del tema clase )

EVALUACIN DE PROCESO (60%)
EVALUACIN FINAL ( 40% )
10.1.
ACREDITACIN :
Evaluacin por crdito
Evaluacin final (proyecto integrador de asignatura
Acta de calificacin de aprobacin y/o reprobacin de la asignatura.
- De 5 a 6.99 se presenta a examen supletorio
- Menos 5 puntos reprobado
11. BIBLIOGRAFIA
AUTOR
TTULO
AO
IDIOMA
EDICIN
FECHA: Guayaquil, 23 de Mayo del 2013

Elaborado:
ING. BOLVAR SOLANO MORALES

DOCENTE
HIMNO AL I.T.B.
Autor: Dr. NarciloNatan Villavicencio Maldonado
I
JUVENTUD ESTUDIOSA PRESENTE
AHORA Y SIEMPRE POR LA PATRIA INMORTAL
EL FUTURO NOS GRITA MS FUERTE:
BOLIVARIANOS ESTUDIAR ES TRIUNFAR!

II
NUESTRA PATRIA RECLAMA EL PROGRESO
Y EL PROGRESO SER REALIDAD
SI ESTUDIAMOS CON FE Y MS ESFUERZO
CON AHNCO, CON PASIN Y VOLUNTAD
III
ADELANTE QUE EL TRIUNFO YA ES NUESTRO
DIOS NOS GUA EN NUESTRO CAMINAR
ADELANTE VALOR... TRIUNFAREMOS
ADELANTE VALOR.. TRIUNFAREMOS
IV
JUVENTUD ESTUDIOSA PRESENTE
AHORA Y SIEMPRE POR LA PATRIA INMORTAL
MISION
Formar profesionales tcnicos y tecnlogos que aportan con excelencia acadmica al crecimiento global sostenible,
capaces de satisfacer competencias laborales que demandan los sectores productivos y sociales
VISION
Ser una Institucin de Educacin Superior acreditada con bases filosficas, propositivas, cientficas e innovadoras;
formando profesionales emprendedores con slidos conocimientos tecnolgicos que aporten al desarrollo global,
sustentable y proteccin al medio ambiente.
CARTA DE PRESENTACIN
NOMBRE JOAO BONE

AV. PADRE FLORENTINO
CANTON EL GUABO
Soy estudiantes de la carrera tecnlogo en analista de sistemas estoy muy feliz por seguir lo me gusta porque hay docentes muy
bien preparados soy una persona tranquila, amable y muy sonrientes que le gusta mucho compartir mucho con sus compaeros y
me gusta mucho sobre salir en todo lo que haga para seguir mejorando cada da
Muchas gracias por su tiempo y que tenga un lindo
ATT. JOAO BONE
AUTORRETRATO
MI NOMBRE ES: JOAO BONE CHACHO
Soy estudiante de la Carrera de: Anlisis de Sistemas Soy una persona emprendedora, responsable, dinmica y me agrada realizar
deberes con mis compaeros y compartir ideas
Mis metas son:
Incorporarme de Ingeniera en Sistemas, y poder demostrar todos mis conocimientos adquirido en el Tecnolgico Bolivariano y
realizarme como profesional en un buen trabajo
DIARIO METACOGNITIVO
Qu he aprendido de nuevo en esta clase?
29 DE AGOSTO DEL 2015
El profesor nos dijo los puntos que veriamos en esta clase el objetivo de la materias y como debemos aplicar en nuestros trabajos
Los primero que vios fueron temas de investigacin conformamos grupo de 6 personas para la investigacin y el total de los grupos
fueron 12 los siguientes temas de investigacin son los siguientes.
TEMAS DE INVESTIGACIN
GRUPO #1
1. Conceptos bsicos: Tcnicas, Documentar, Documento, Documentacin
2. Funciones de la Documentacin
3. Escribiendo y documentando sistemas
4. Documentando sistemas
5. Caractersticas de la Documentacin de Sistemas
6. Importancia de la Documentacin de Sistemas
7. Ciclo de Vida del Desarrollo de un Sistema
8. Tipos Generales de Documentacin
GRUPO #
Manual para el escritor y crtico
1. Introduccin
2. Anlisis del documento
3. Anlisis de la Audiencia
4. Organizacin y esquematizacin
5. Formatos
6. Caractersticas del escritor
1. Modelos para la Escritura
2. Escribir una Definicin

3. Escribir una Comparacin y Contraste
4. Escribir una Clasificacin y/o Divisin
5. Escribir una Descripcin
6. Escribir por Narracin
7. Escribir un Anlisis de proceso
8. Escribir un Procedimiento
9. Escribir usando Causa y Efecto
10. Escribir usando Persuasin
Escritos informales
1. Estructura de Escritos Privados o Informales
2. Memorando
3. Reporte de Estado
4. Convocatorias
5. Sumario
GRUPO #2
1. Investigacin
2. Observacin
3. Entrevista
4. Encuesta
5. Cartula
6. Tabla de contenido
7. Antecedentes
8. Situacin Actual
9. Solucin Propuesta y alcance
10. Ambiente operacional
11. Beneficios
12. Costos de la solucin
13. Plan de Trabajo
14. Conclusiones y Recomendaciones
15. Anexos
GRUPOS #2
1. Hbitos de trabajo para escribir buenas especificaciones funcionales.
2. Preparacin de las especificaciones funcionales.
3. Identificar el reporte y listar su contenido.
4. Caratula.
5. Reintroducir la idea.
6. Establecer acuerdos y asunciones.
7. Glosario de trminos tcnicos.
8. Determinar las entradas y las salidas.
9. Responsabilidades especficas.
10. Decidir acerca del respaldo de los datos.
11. Seguridades.
GRUPOS #3
1. Hbitos
2. Organizar y esquematizar, reglas y sugerencias

3. Lista de material comn generalmente utilizada
4. Sistemas Orientado a Objetos
5. Identificar el Reporte y Listar su contenido
6. Reintroducir la idea
7. Establecer restricciones y Acuerdos a nivel Tcnico
8. Acuerdos Establecidos
9. Esquematizar la Informacin
10. Diagramas del Sistema
11. Estandarizacin de Cdigos y Formatos
12. Identificar Diseo de Entradas y Salidas
13. Definicin de Datos
14. Archivos, registros y campos
15. Modelo Entidad Relacin
16. Narrativas de los programas
17. Caractersticas de Operacin

18. Pla2n de Trabajo del Desarrollo del Sistema
GRUPOS #3
1. Hbitos y Sugerencias
2. Organizacin y Elaboracin de un Plan General
3. Usos del Manual de Usuario
4. Funciones que el Manual debe Cumplir
5. Criterios a considerar en el desarrollo de un Manual de Usuario
6. Clases de errores posibles de un Manual de Usuario
7. Cmo medir la utilizacin del Manual de Usuario
8. Pasos a seguir en el Manual de Usuario
GRUPO #4
ESPECIFICACIONES FUNCIONALES CAPTULO 7
GRUPO #4, GRUPO #6
ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA CAPTULO #8
GRUPO #5
MANUAL DE MARCA captulo 9
manual de usuario captulo 10
GRUPO #7
CAPTULO 11
GRUPO #8
CAPTULO 11
GRUPO #9
1. Hbitos
2. Organizar y esquematizar, reglas y sugerencias
3. Lista de material comn generalmente utilizada
4. Sistemas Orientado a Objetos
5. Identificar el Reporte y Listar su contenido
6. Reintroducir la idea
7. Establecer restricciones y Acuerdos a nivel Tcnico
8. Acuerdos Establecidos
9. Esquematizar la Informacin
10. Diagramas del Sistema
11. Estandarizacin de Cdigos y Formatos
12. Identificar Diseo de Entradas y Salidas
13. Definicin de Datos
14. Archivos, registros y campos
15. Modelo Entidad Relacin
16. Narrativas de los programas
17. Caractersticas de Operacin
18. Pla2n de Trabajo del Desarrollo del Sistema
INVESTIGACIN REALIZADA POR LOS GRUPOS
GRUPO 1
1 Conceptos bsicos:
2 Tcnicas
3 Documentar
4 Documento
5. Documentacin
INDICE
1 .Conceptos bsicos: Tcnicas, Documentar, Documento, Documentacin
1.2 Funciones de la Documentacin
1.3 Escribiendo y documentando sistemas
1.4 Documentando sistemas
1.5 Caractersticas de la Documentacin de Sistemas
1.6 Importancia de la Documentacin de Sistemas
1.7 Ciclo de Vida del Desarrollo de un Sistema
1.8 Tipos Generales de Documentacin
2. Manual para el escritor y crtico
2.1 Introduccin
2.2Anlisis del documento
2.2 Anlisis de la Audiencia
2.3 Organizacin y esquematizacin
2.4 Formatos
2.5 Caractersticas del escritor
3 Estructura para la escritura
3.1 Modelos para la Escritura
3.2 Escribir una Definicin

3.3 Escribir una Comparacin y Contraste
3.4 Escribir una Clasificacin y/o Divisin
3.5 Escribir una Descripcin
3.6 Escribir por Narracin
3.7 Escribir un Anlisis de proceso
3.8 Escribir un Procedimiento
3.9 Escribir usando Causa y Efecto
3.10 Escribir usando Persuasin
4 Escritos informales
4.1 Estructura de Escritos Privados o Informales
4.2 Memorando
4.3 Reporte de Estado
4.4 Convocatorias
4.5 Sumario
INTRODUCCIN
La documentacin de sistemas es el conjunto de informacin que nos dice qu hacen los sistemas, cmo lo hacen y
para quin lo hacen.
La documentacin consiste en material que explica las caractersticas tcnicas y la operacin de un sistema. Es
esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir
auditoria del sistema y para ensear a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operandos como
hacerlo funcionar.
Tcnicas de documentacin
En cuanto finaliza la recogida y documentacin de la informacin inicial y se toma la decisin de emprender la
actividad arqueolgica conforme al plan del proyecto, los arquelogos comienzan el trabajo de campo. En esta fase
del proyecto se emplear una gran variedad de equipamiento y tecnologa.
El objetivo fundamental de la documentacin al principio del trabajo de campo es obtener una descripcin
completa, clara y fiel del yacimiento y de todas las operaciones y observaciones de campo, incluida la excavacin o
la tcnica empleada para el registro de la informacin. Lo ms eficiente y econmico suele ser establecer un
programa de documentacin por fases que se corresponda con las fases del plan del proyecto. De este modo se
puede cerrar el proyecto despus de cada fase y reevaluar la viabilidad y utilidad de la siguiente, as como ajustar
los mtodos que se vayan a emplear.
Documentar.
Referido a una cuestin aportar documentos para probarla o demostrarla No hagas acusaciones si no puedes
documentarlas.
Informar acerca de lo que atae a un asunto Tu conferencia ha sido brillante porque te has documentado muy bien.
Documento.
Del latn documentum, un documento es una carta, diploma o escrito que ilustra acerca de un hecho, situacin
o circunstancia. Tambin se trata del escrito que presenta datos susceptibles de ser utilizados para
comprobar algo.
Muchas son las clasificaciones que se realizan de los documentos, no obstante, una de las ms frecuentes es
aquella que tiene como criterio fundamental para desarrollarse el soporte en el que se encuentran los mismos. De
ah que bsicamente se establezcan dos grandes grupos: documentales textuales, que son los que se realizan en
papel, y documentos no textuales, que son aquellos que utilizan cualquier otro tipo de soporte para guardar una
informacin concreta. Como ejemplos de este ltimo tipo estn los documentos que se hallan en un pen driver, en
un disco compacto, en una grabacin sonora, en un vdeo
Documentacin.
La documentacin es simplemente la ciencia que estudia los documentos, relacionada con la biblioteconoma por
un lado y con las ciencias de la informacin por otro. Tambin se conoce bajo este nombre al conjunto de
documentos que tratan sobre un mismo asunto o tema, e incluso en un sentido ms estricto, como los papeles
oficiales que prueban la identidad de alguien o acreditan alguna cosa (documentos de identidad, permisos de
conducir...).
Hasta aqui los usos generales y frecuentes. En informtica, sin embargo, la documentacin se suele referir al
conjunto de documentos (entendidos como manuales, ayuda, folletos, guas...) que se entrega con un determinado
software, y que contienen las instrucciones para que el usuario aprenda a manejarlo y conozca sus funciones
principales. En este sentido est claro que la documentacin es un concepto muy heterogneo y que engloba
desde un simple folleto de ayuda, hasta enormes manuales para los programa.
Las funciones de la Documentacin
Funcin completiva
La funcin completiva consiste en aportar datos concretos a una informacin que permitan enriquecerla.
Un antecedente de otro ao, una fotografa o las declaraciones de protagonista de la informacin son algunos de
los ejemplos de cmo se puede completar una informacin. Cuntas veces ante una informacin que sucede a
ltima hora de la tarde, esperamos el peridico del da siguiente porque sabemos que esa informacin estar
completada, documentada, profundizada.
Funcin lingstico-clarificadora
El lenguaje utilizado en los medios de comunicacin juega un papel clave en la efectividad de esa comunicacin.
Las palabras y expresiones empleadas en un informativo o en un anuncio estn cargadas de sentido y, a veces,
tras una expresin aparentemente inocente se esconde una clara intencionalidad poltica o ideolgica. Las palabras
no se eligen al azar, como lo cuenta Alex Grijelmo (Director de la Agencia EFE) que observa que las palabras se
utilizan para manipular, para decir o para conversar.
Funcin informativa
Para preparar una informacin es necesario conocer las fuentes ms importantes relacionadas con ese
tema, adems de los expertos que pueden hablarnos sobre esa cuestin. Pero no slo se debe ser capaz de buscar,
recuperar, reunir y analizar esa informacin, sino tambin estructurarla y redactarla. Son productos que
implican u n a c o m p i l a c i n d e d a t o s , y e n o c a s i o n e s , u n c i e r t o a n l i s i s d e l o s m i s m o s . L a s
formas que adoptan son: cronologas, estadsticas, cuadros explicativos, obituarios o necrolgicas, semblanzas,
biografas, antecedentes o icnogrficos.
Un centro de documentacin tiene como funciones seleccionar, analizar, recuperar y difundir la informacin. Utiliza
las nuevas tecnologas para realizar el tratamiento de la informacin y para el acceso en lnea a otras bases de
datos y documentos electrnicos.
Funcin orientadora
En distintos quehaceres de la Comunicacin la carga ideolgica o la intencin de decir o hacer algo est muy
presente. Imaginemos los casos de los artculos editoriales, de las cartas abiertas, etc. En todos estos formatos
de la comunicacin hay un denominador comn que es la necesidad de contar algo y de hacerlo de una
determinada manera para poder transmitir la idea. Para que cualquiera de estos mensajes (pelculas, videos,
carteles, etc.) sea efectivo es efectivamente imprescindible que la persona que lo vaya a emitir convenza. Para
poder convencer es necesario manejar la informacin al detalle, tener conviccin por el tema que se va a estudiar
y sobre todo encontrar argumentos que den solidez al mensaje.
Estructura interna
Para cumplir sus funciones se estructura en diversas unidades.
Unidad de fondos documentales: se estudian los fondos existentes, elaboran catlogos y publicaciones del
centro.
Unidad de anlisis documental: se efectan tareas de clasificacin, catalogacin, indizacin y resmenes

entre otras tareas.
Unidad de tratamiento informtico: se ingresan datos en la en el sistema informtico para su posterior

recuperacin.
Unidad d
e recuperacin y difusin: se realizan bsquedas retrospectivas y difusin selectiva de la informacin.
Unidades auxiliares: se elaboran reprografas, traducciones, etc.
Unidad de gestin informtica: se actualizan y mantienen aquellas reas que se encuentran automatizadas
dentro del centro.
Escribiendo y documentando sistemas
Tutorial escribir documentacin en Java. JavaDoc

"Independientemente de la metodologa que se este utilizando para el desarrollo del proyecto, es muy importante
verificar que el cdigo este correctamente comentado y documentado. Para los programas escritos en el lenguaje
Java existe una convencin para realizar comentarios llamada JavaDoc."
La documentacin de sistemas es el conjunto de informacin que nos dice qu hacen los sistemas, cmo lo hacen y
para quin lo hacen.
La documentacin consiste en material que explica las caractersticas tcnicas y la operacin de un sistema. Es
esencial para proporcionar entendimiento de un sistema a quien lo vaya a usar para mantenerlo, para permitir
auditoria del sistema y para ensear a los usuarios como interactuar con el sistema y a los operandos como
hacerlo funcionar.
Existen varios tipos de documentacin. La de programas, que explica la lgica de un programa e incluye
descripciones, diagramas de flujo, listados de programas y otros documentos; la del usuarios en forma general la
naturaleza y capacidades del sistema y cmo usarlo.
Muchas organizaciones tienen lo que se conoce como un "programa de documentacin", el cual consiste en una
poltica formal cuya documentacin se muestra como algo que debe prepararse en forma rutinaria para cada
programa de cmputo, archivo y nuevos sistemas.
Otra definicin sera la de registro fsico, generalmente por escrito que contiene los siguientes elementos:
Polticas y normas referentes al desarrollo del sistema, su implantacin, operacin y mantenimiento.
El diseo del sistema de informacin administrativo.
Caractersticas de la documentacin de sistemas.
Caractersticas de los documentos.
Caractersticas fsicas: Tienen relacin con los elementos materiales y grficos. Es imprescindible su
conocimiento por parte de los profesionales de la documentacin pues de una buena conservacin de los
soportes derivar una correcta conservacin de los documentos. Son caractersticas genricas, como la
naturaleza del documento (Textual, grfica, sonora, audiovisual, informtica...); o bien otras ms especficas,
relacionadas con el soporte (papel, plsticos, magnticos, pticos...) como el tamao, peso, movilidad, grado
de resistencia, modo de produccin, dependencia tecnolgica, periodicidad...
Caractersticas intelectuales: Se relacionan con los elementos lingsticos e intelectuales. Objetivo,

contenido, autora, modo de difusin, accesibilidad, originalidad.
Tipologa de los documentos.

1. Documentos primarios. Son aquellos que contienen informacin nueva y original que no ha sido sometida a
ningn tipo de tratamiento documental posterior (resumen, seleccin, interpretacin, etc.). Son documentos
primarios los libros, revistas, peridicos, programas de radio o televisin, pelculas, pginas web o archivos
grficos o textuales de ordenador. Tambin son documentos primarios la literatura gris, documentos que no
siguen los canales habituales de publicacin y difusin (Actas de congresos cientficos, cuadernos de
laboratorio, informes cientficos, informes internos, ediciones tcnicas como normas, patentes o marcas,
preprints, separatas, tesis doctorales y otros trabajos de investigacin universitaria y, en cierto modo, las
publicaciones oficiales.
2. Documentos secundarios: Son documentos cuyo objetivo es hacer referencia a los documentos primarios,
por lo que no existiran sin ellos. Ofrecen informacin factual o referencial sobre los documentos primarios y
son el resultado de las operaciones propias del anlisis documental (descripcin documental, indizacin,
resumen analtico). Son documentos secundarios los listados de referencias de libros de bibliotecas o libreras,
las bibliografas, los ndices, los boletines de programacin de televisin o la cartelera cinematogrfica. Las
bases de datos cientficas son tambin documentos secundarios y los ndices de URL's realizados por los
grandes buscadores de Internet son tambin secundarios.
3. Obras de consulta o de referencia. En las clasificaciones tradicionales las obras de referencia suelen
aparecer como secundarias, lo cual tiene sentido porque no son primarias ya que la informacin no es nueva ni
original, sino recopilada por diversos procedimientos a partir de fuentes variadas previamente existentes. Sin
embargo tampoco son estrictamente secundarias porque suministran informacin. En ellas, no obstante,
intervienen procesos analticos documentales que determinan la forma de presentacin y acceso a la

informacin que transmiten.
Dar el mantenimiento
La documentacin habra de ser til durante todo el tiempo de vida del
Sistema
No tiene por qu producirse en el mismo orden que el sistema (pueden
Adelantarse trozos, aunque no es conveniente atrasarlos)
Necesita ndices efectivos, para poder encontrar la informacin
Puede venir dada en distintos formatos: escrito
informtico (base de datos, texto,...)
Importancia de la Documentacin de Sistemas
La documentacin de un sistema es esencial para proporcionar entendimiento de un a quien lo vaya a usar para
mantenerlo, para permitir auditorias del mismo y para ensear a los usuarios como interactuar con l y a los
operadores y administradores como hacerlo funcionar.
La documentacin tiene una gran importancia dentro de una empresa, ya que esta ayuda a eliminar la posible
dependencia que se pueda formar entre el proyecto realizado, y el ejecutor de ste. Para que toda aplicacin
tecnolgica y todo servicio informtico quede adecuadamente documentado, es necesario exigirle a quien lo
disee y/o desarrolle (puede ser personal interno o un proveedor) que entregue dicha documentacin obtenida a
travs del desarrollo del proyecto, de manera que otras personas relacionadas o autorizadas por la empresa
accedan a los conocimientos necesarios para corregir errores, hacer ajustes, etc. La oposicin que entregan los
tcnicos a la realizacin del proceso de documentacin, se basa principalmente en los costos en que se incurre
para su construccin y en el mayor plazo de entrega. Pero estas justificaciones no son posibles de sustentar en la
realidad, ya que el mayor costo en que se incurre para documentar se recupera con creces en el futuro,
especialmente cuando se ve enfrentado a un error del sistema o tener que efectuarle mantenimientos correctivos
por mal uso.
Ciclo de vida del desarrollo de sistemas
Se puede decir que el ciclo de vida es una herramienta de gestin de proyectos- empleada para planificar, elaborar
y controlar el proyecto de desarrollo de un sistema- y que involucra tanto a analistas como a ingenieros de
software, programadores, propietarios y usuarios. Para el ptimo desarrollo de un sistema de informacin se deben
seguir las siguientes fases:
1. Planificacin
2 .Anlisis
3. Diseo
4. Implantacin
5 .Mantenimiento
Planificacin de sistemas. La funcin de planificacin pretende sealar y establecer prioridades sobre aquellas
tecnologas y aplicaciones que producirn un mximo beneficio para la organizacin. El objetivo de esta fase
consiste en decidir junto con el equipo humano de la empresa donde se va a implementar el sistema, los objetivos
generales, especficos de la misma y elaborar los esquemas generales de la manera ms clara y precisa.
Anlisis de los sistemas. Esta etapa ha sido clsicamente la primera del ciclo de vida del desarrollo de sistemas.
Conlleva el estudio del sistema actual y la definicin de las necesidades reales de los usuarios. Incluye las
siguientes fases: Anlisis de la Viabilidad del Proyecto. Anlisis de los sistemas existentes .Definir necesidades de
usuarios y establecer prioridades
Diseo de sistemas .Durante esta etapa se disea la solucin informtica para satisfacer las necesidades de la
empresa, tal y como se especificaron. Esta etapa pierde su carcter de empresa para centrarse en cuestiones de
tcnica informtica .El suceso que desencadena el inicio de esta fase es el documento de la declaracin de
necesidades de la empresa y las opiniones de los usuarios del sistema. La salida que esta etapa proporciona es la
relacin tcnica de diseo que demuestra cmo se solucionan los problemas para los cuales se desarroll el
sistema.
Implantacin de sistemas . Comienza a partir de las especificaciones de diseo tcnico proporcionadas en la
fase anterior. Durante esta etapa se construye el sistema y se pone en funcionamiento .El output fundamental de
esta etapa es el sistema de informacin en s. Mantenimiento de sistemas. Cualquier sistema implantado ha de
mantenerse. Esta misin recae en un conjunto de expertos entre los que estn los analistas y los programadores. El
mantenimiento ser necesario desde el momento en que se detecten algunas deficiencias en el sistema. Muchas
veces sern los propios usuarios los que avisen de los problemas que el sistema ocasiona. Si los costes de
mantenimiento fuesen demasiados altos, debera iniciarse el desarrollo de un nuevo sistema .
Tipos generales de documentacin

La documentacin es uno de los posibles procesos de la informacin, es decir la documentacin es informacin y
tiene como fin ltimo dar noticia de los documentos, es decir transmitir un mensaje puesto que la prioridad
principal es informar.
Tipos de Documentos
Documentos Pblicos
El Documento o instrumento pblico es aquel Documento expedido o autorizado por funcionario pblico o fedatario
pblico competente y que da fe de su contenido por s mismo.
Registro Civil.
El Registro Civil es un organismo administrativo o servicio pblico, encargado de dejar constancia de los hechos o
actos relativos al estado civil de las personas naturales, as como otros que las leyes le encomienden.
REGISTRO DE NACIMIENTO
El acta de nacimiento es un documento pblico probatorio que hace constar de manera fehaciente la identidad de
la persona, la personalidad jurdica del individuo ante la sociedad, su nacionalidad y filiacin. Adems, es el primer
acontecimiento dentro de nuestra vida que debe quedar asentado y registrado ante la institucin pblica del
registro del estado familiar.
REGISTRO DE MATRIMONIO
el matrimonio es una institucin social y permanente, por la cual se establece la unin jurdica de un solo hombre y
una sola mujer, que con igualdad de derechos y obligaciones, originan el nacimiento y estabilidad de una familia,
as como la realizacin de una comunidad de vida plena y responsable.
REGISTRO DE DEFUNCION
El acta de defuncin es el documento a travs del cual se declara legalmente el fallecimiento de una persona.
REGISTRO DE DIVORCIO
Es la disolucin del vnculo matrimonial y solo tiene lugar mediante la declaracin de la autoridad judicial.
Fe de Vida.
Documento librado por el Registro Civil a fin de acreditar la existencia de una persona. Tambin se puede acreditar
por acta notarial de presencia.
Identidad Personal.
Cedula de Identidad
El carn de identidad, oficialmente y segn la legislacin Documento Nacional de Identidad (DNI) o cdula de
identidad, es un documento emitido por una autoridad administrativa competente para permitir la identificacin
personal de los ciudadanos.
Documentos Privados
Los documentos privados son todos aquellos escritos en que se incluyan, sin intervencin de un notario,
declaraciones capaces de producir efectos jurdicos. Mientras no se
compruebe la autenticidad de las firmas del documento, no valen
como prueba judicial. Una vez comprobadas las firmas, tienen tanta
validez como un documento pblico.
Constancia de Trabajo.
Son documentos que una persona, obtiene o adquiere de la
empresa don trabaja o haya trabajado.
Certificaciones.
Es la acreditacin obtenida por un logro alcanzado.
Constancia Mdica.
Es la certificacin emitida por un mdico, corroborando el
estado de salud de una persona.
Autorizacin.
Es una carta emitida por una persona delegando autoridad sobre
sus funciones o actos.
Anexos
Registro civil.
Partida de Nacimiento
Acta de Matrimonio
Manual para el escritor y critico
Introduccin
La introduccin es una seccin creada por inicial cuyo propsito principal es contextualizar el texto fuente o
reseado que est expuesto a continuacin, en general en forma de cuerpo o desarrollo del tema, y posteriormente
como conclusiones.[1]
En la introduccin normalmente se describe el alcance del documento, y se da una breve explicacin o resumen del
mismo. Tambin puede explicar algunos antecedentes que son importantes para el posterior desarrollo del tema
central. Un lector al leer la introduccin debera poder hacerse una idea sobre el contenido del texto, antes de
comenzar su lectura propiamente dicha.
Anlisis de la documentacin
El anlisis documental es la operacin que consiste en seleccionar las ideas informativamente relevantes de un
documento a fin de expresar su contenido sin ambigedades para recuperar la informacin en l contenida. Esta
representacin puede ser utilizada para identificar el documento, para procurar los puntos de acceso en la
bsqueda de documentos, para indicar su contenido o para servir de sustituto del documento. El anlisis puede
tomar la forma de un sumario, un resumen, un ndice alfabtico de materias o cdigos sistemticos.
El anlisis documental cubre tcnicas tradicionales de bibliotecas, tales como catalogacin, indizacin, clasificacin
y resumen, adems de tcnicas informticas como la indizacin automtica y la recuperacin de la informacin
almacenada en ordenadores mediante el lenguaje natural.
Este anlisis se realiza persiguiendo el fin prctico: recuperar la informacin que no es una tarea simplemente
rutinaria, ni tan sencilla como resulta al parecer para algunos usuarios que desconocen cuanto trabajo previo ha
habido que realizar para que el reciba la documentacin que necesita.
Anlisis de audiencias
El anlisis de audiencias o estudio de audiencias se define como el conjunto de mtodos de investigacin utilizados
para obtener informacin sobre la audiencia, y que permite estimar el nmero de personas que han estado expuestos
a un evento medial en un momento del tiempo determinado. Este puede referirse por ejemplo al consumo de un
producto audiovisual, ya sea textual, sonoro, fotogrfico o multimedia.
Objetivos de los estudios de audiencias.
Se han situado dos objetivos principales respecto a los distintos estudios de audiencia de medios.
1. Cubrir las necesidades de informacin de la industria publicitaria, que necesita contar con una moneda de
cambio o parmetro para regular la compraventa de espacios publicitarios.1
2. Aprovechar la informacin para que los medios planifiquen, diseen y programen los contenidos editoriales,
siguiendo la respuesta de la audiencia y la rentabilidad e inters de los anunciantes, o en el caso de los
medios de servicio pblico, del inters social
Caractersticas de los estudios de audiencia de medios.

Hoy en da corresponde principalmente a estudios cuantitativos, con una fuerte carga metodolgica y de base
cientfica. Adicionalmente estos estudios suelen profundizarse con otros de mtodo cualitativo. Las audiencias de los
distintos medios suelen reportarse tomando como base un determinado demogrfico, que puede ser Sexo, Edad,
Nivel Socioeconmico, Tenencia de Televisin de Pago, Regin, entre varios otros.
Tres corresponden a los principales usuarios de la informacin de audiencias. En primer lugar los medios de
comunicacin los utilizan para reportar con bastante detalle las caractersticas de las audiencias que consumen cada
medio en particular. En segundo trmino los anunciantes utilizan esta informacin para identificar grupos objetivo de
sus acciones de marketing. Finalmente, las agencias de medios utilizan estos estudios para decidir en que soporte
(escrito, visual o sonoro) van a vehiculizar acciones comunicacionales, eligiendo el medio y, en su caso, la franja
horaria para hacerlo.
El sondeo.
El sondeo es la tcnica empleada para medir las audiencias en televisin. El mtodo consiste en seleccionar a un
determinado nmero de personas al que se denomina muestra y preguntarles sobre su consumo de los productos
audiovisuales emitidos por televisin. Las personas elegidas se presuponen como representativas de la audiencia
total a medir, por lo que los resultados individuales pueden ser globalizados.
ORGANIZACIN Y ESQUEMATIZACION.
La elaboracin del esquema de contenidos permite simbolizar el conocimiento que tenemos acerca de un tema
mediante una construccin de conceptos coherente y ordenada. Cuando escribimos, esa jerarqua se expresa en
forma textual. Cuando leemos transformamos esa estructura jerrquica en nuestra mente, enlazando los conceptos
con otros ya conocidos, persiguiendo la comprensin. El esquema revela qu conceptos contiene el material y ayuda
al alumno a reconocer cules estn presentes en su estructura cognitiva y cules son nuevos. Ayuda a compartir
significados.
Tambin se lo denomina rbol de conceptos o mapa conceptual. Para construirlo es necesario:
identificar los conceptos clave de un rea de conocimiento;
realizar un listado con los mismos;
ordenar esos conceptos, ubicndolos dentro de recuadros u valos y comenzando por el ms general o inclusivo
que se posiciona en la parte superior- hasta los ms especficos que se colocan en la parte inferior-;
establecer las relaciones entre los conceptos seleccionados, marcndolas con lneas o flechas y teniendo en
cuenta que las conexiones crean significado;
conjuntamente con esas uniones pueden agregarse palabras que describan de qu manera se relacionan los
conceptos;
tener presentes estos principios: jerarquizacin de ideas, coherencia interna y claridad.
Pero como sucede con el ndice, el esquema de contenidos no slo sirve para orientar al alumno sino que su
elaboracin resulta til tambin para el docente al contribuir en la determinacin de los conceptos
fundamentales a ensear y la secuencia para su desarrollo. Adems, cuando construimos un mapa conceptual,
inclusive de un material ya conocido, a menudo reconocemos nuevas relaciones y significados.
Asimismo, el esquema de contenidos, en un material multimedia, permite incorporar otro modo de acceso a la
informacin, si colocamos enlaces o hipervnculos que nos lleven desde all al desarrollo de los conceptos que
en l se visualizan.
Puede presentarse al inicio, durante el desarrollo o al finalizar un tema, de acuerdo a los requerimientos del
contenido y a los objetivos de su utilizacin.
Puede emplerselo como un organizador previo que genere hiptesis en el estudiante motivndolo a buscar su
confirmacin o reestructuracin a partir de la lectura y sirviendo de puente cognitivo para incorporar los nuevos
conceptos.
Luego del estudio del material, generalmente, se realiza una lectura del esquema de contenidos distinta a la inicial,
ya que se habrn aclarado los conceptos y las relaciones entre ellos. Mediante esta funcin el esquema anticipa
concreta y organizadamente los contenidos esenciales, con sus vnculos y subordinaciones, permitiendo al estudiante
crear una red de enlaces y conexiones cognitivas entre los conocimientos propios y los que descubrir a travs del
estudio.
Durante el desarrollo pueden incluirse esquemas ms especficos, relativos a un tema en particular, y al final, es
posible usarlo a manera de sntesis de lo explicado en el texto. O bien, puede proponerse su realizacin como una
actividad para el estudiante.
FORMATOS.
El formato es el conjunto de las caractersticas tcnicas y de presentacin de un texto, objeto o documento en
distintos
mbitos,
tanto
reales
como
virtuales.
Se le llama formato a la coleccin de aspectos de forma y apariencia que se emplean para distinguir a una entidad
de otra, en escenarios analgicos y digitales, en publicaciones grficas y en archivos web y en todo tipo de
mbitos.
El trmino formato puede referir a

diversos campos de trabajo. Por
ejemplo, en las publicaciones grficas
se le llama formato a la modalidad de
impresin que la misma comporta.
Tambin se habla de formato para
referirse
a
tipos
de
productos
audiovisuales,
como
cuando
se
distingue un formato de miniserie de
uno de programa unitario en la TV, o un
programa musical de uno relacional en
la
radio.
CARACTERISTICAS DEL ESCRITOR.

Para ser un buen escritor se debe tener un propsito definido en el texto que se est escribiendo. Puede ser un
proyecto, una novela, un cuento para nios, una investigacin o simplemente una redaccin para un concurso. Pero en
el texto se deber entender rpidamente el propsito del mismo.
Buena estructura.
Dependiendo del tipo de texto que se est escribiendo se necesita una estructura bien definida. Un buen
escritor sabr repartir la informacin de forma equilibrada a lo largo de todos los prrafos, hacindole la lectura al
usuario amena y fcil.
La informacin es clara.
Un buen escritor tendr que tener en cuenta cul es su pblico; quin va a leer sus textos? Esto es muy
importante para que la informacin o el contenido de sus textos puedan ser recibidos adecuadamente por los
lectores.
No es lo mismo escribir para un grupo de cientficos especializados en un tema en concreto, que escribir algn
tema de inters general para la poblacin. El vocabulario en el primer caso tendr que ser ms tcnico y en el
segundo ms llano.
Las palabras importan.

Las palabras importan, pero no en cantidad sino en calidad. Es decir, las palabras debern ser las apropiadas, las
frases debern ser claras y concisas, contundentes y correctas.
Se ponen ejemplos.
El buen escritor pondr pautas y ejemplos siempre que sea necesario para facilitar al lector la comprensin de lo
que est leyendo en ese instante y que no se quede con ninguna duda despus de haber acabado de leer el texto.
Puedes mejorar tu escritura?

Por supuesto! La buena escritura es el resultado de mucha prctica y mucho trabajo. La capacidad de escribir
bien no es un don, se necesita constancia y ganas de mejorar.
Recuerda que Slo se aprende a escribir, escribiendo. No desistas y practica todo lo que sea necesario hasta
perfeccionar tu tcnica!
Los 6 puntos de un escritor tcnico: exactitud, claridad, orden, objetividad, sencillez y naturalidad, documentacin.
a) Exactitud. ste es el primer ingrediente, la base sobre la que se sustenta todo texto tcnico. De hecho, es lo
primero que desayunan todos los redactores tcnicos del mundo: exactamente, un vaso exacto de exactitud. As,
luego podremos comunicar nuestros conocimientos de la forma ms adecuada, de modo que la expresin escrita
contenga todo lo que queremos transmitir. Pero an hay ms, la exactitud logra que consigamos una perfecta
adecuacin o ajuste entre los contenidos mentales o conocimientos y la exposicin.
b) Claridad.
Junto al vaso de exactitud, todo redactor tcnico toma un par de cucharadas de claridad, para que unidas, consigan
que el lector no se confunda ni de noche.
c) Orden.
Es el tercer ingrediente (en aparicin e importancia) y nos ayuda no slo a encontrar lo que queremos en nuestros
cajones, sino a exponer segn un espacio, un tiempo o unas jerarquas lgicas (por ejemplo, procediendo de lo
general a lo particular, o viceversa).
d) Objetividad.
Todo escritor tcnico debe acordarse de tener objetividad en la nevera. No slo para que est fresca, sino porque
muchas veces estoy pensando ahora mismo en un texto cientfico, aunque no necesariamente no podemos o
no debemos opinar, sino simplemente explicar, exponer, o transmitir una materia.
e) Sencillez y naturalidad.
Dos buenos ingredientes, sencillos y naturales (casi biolgicos), que tampoco deben faltar en toda redaccin
tcnica. Con todo, lo sencillo y natural no es sinnimo de burdo o pobre. Segn los manuales, no slo no debemos
aparentar erudicin y petulancia, sino que ni siquiera hemos de dar referencias de tipo personal. No obstante, hay
que saber distinguir, pues todo texto debe estar debidamente enriquecido con sencillez y naturalidad. Es decir, en
carrera, hay que saber salvar la valla de las frases hechas, la de los verbos comodines y comodones, la de las
expresiones manidas, etctera. Queris un buen ejemplo? Saltemos al ingrediente siguiente!
d) Documentacin.
Este ingrediente ya no se puede comer, a no ser que seas una polilla de los libros. Habrs de leer, si puedes, libros
buenos. Esto ltimo puede parecer obvio, pero la realidad es que casi todo el mundo obvia el principio de
Apoyarse en hombros de gigantes o Pasear al lado de los mejores. Siempre los mejores nos ayudarn a
mejorar, azotarn nuestra imaginacin, elevarn nuestros mnimos y conseguirn que avancemos hasta nuestra
meta. Y sus consejos sern mejores.
LOS MODELOS DE LA ESCRITURA.

Una visin general del cual es el estado en que se encuentran las teoras sobre el proceso de escritura. Para ello se
expone, en primer lugar, cual ha sido la evolucin de los supuestos que subyacen a los modelos de escritura,
modelos que pueden clasificarse en tres grandes grupos: los modelos de traduccin, los modelos de etapas y los
actuales modelos cognitivos
En este sentido, los modelos de traduccin han sido denominados tambin modelos de pensar-decir,
ofreciendo una explicacin simplista de los procesos de escritura.
DEFINICION
Una definicin es
una proposicin mediante
la
cual
trata
de
exponer
de
manera unvoca y
con precisin la comprensin de un concepto o trmino o diccin o si consta de dos o ms palabras de una
expresin o locucin. Se alude a determinar, por escrito u oralmente, de modo claro y exacto, las
cualidades esenciales del tema implicado. Por consiguiente, definicin es una descripcin de un complejo de estado
de cosas u objetos, circunstancias o abstracciones que permanecen unidas por medio de un establecimiento de la
zona de validez. En la lgica se le llamara "definicin" de esta manera: "determinacin o delimitacin conceptual
de lo que es esencial en un ente, que no supone necesariamente comprobacin emprica. Esta tambin, junto con
la divisin y demostracin, uno de los procedimientos generales utilizados por la ciencia.
COMPARACIN Y CONTRASTE
Qu es?
Es una tcnica que sirve para clasificar y ordenar todas las ideas reunidas por medio de la lluvia de ideas, la
escritura libre, la estrella o el cubo. Con este mtodo agrupars tus ideas por comparacin y por contraste. La
comparacin mostrar la semejanza entre dos ideas, objetos, personas o animales; el contraste, sus similitudes o
diferencias con otros semejantes.
Para qu sirve?
Esta tcnica te ayudar a agrupar las ideas por comparacin y contraste. As podrs clasificar y ordenar toda la
informacin de que dispones y podrs construir un discurso con las ideas que hayas reunido.
Ejemplos de comparacin y contraste:
Los amigos:
Es difcil comparar a los amigos, pues en lo que unos son muy divertidos y juegan con nosotros otros suelen
ser muy responsables y nos ayudan cuando los problemas nos agobian mucho.
Las novelas:
Escoger una novela para leer es algo muy difcil, pues existen las novelas histricas, que entre su ficcin
tienen inmersa la historia real, tal como sucedi con los hijos de Snchez y las novelas fantsticas, que no
tienen relacin con la vida real, pero pueden emocionar mucho, tal como la novela de Jarry Potter.
CLASIFICACION Y DIVISION
LA CLASIFICACIN:
A veces es necesario llegar a establecer un cierto orden para conocer con detalle y precisin un conjunto de
objetos.
Mientras esos objetos permanezcan confundidos y amontonados en nuestra mente, nunca podremos hacernos una
idea clara de los mismos. Para lograrlo, es necesario clasificarlos, es decir agruparlos por semejanzas,
incluyendo los objetos individuales en especies y stas en gneros, hasta que logremos un total ordenamiento.
Debemos hacer notas que ese ordenamiento o clasificacin lgica no se hace al azar, sino siguiendo las
caractersticas reales de los objetos.
LA DIVISIN:
La operacin lgica inversa de la clasificacin es la divisin. Esta consiste en separar una totalidad o conjunto en
sus partes.
Lo que esta operacin hace es reducir una idea general a otras menos extensas. Se define la divisin como el
ordenamiento lgico que consiste en mostrar las especies contenidas en un mismo gnero.
DESCRIPCIN
Describir es explicar, de manera detallada y ordenada, cmo son las personas, animales, lugares, objetos y
sentimientos. La descripcin sirve sobre todo para ambientar la accin y crear una atmsfera que haga ms
crebles los hechos que se narran. Muchas veces, las descripciones contribuyen a detener la accin y preparar el
escenario de los hechos que siguen.
Tipos de descripcin:
Descripcin denotativa u objetiva: El emisor informa sobre las caractersticas de lo descrito, intentando
ajustarse a la realidad y sin realizar valoraciones personales. Es propia de los textos cientficos y tcnicos. Tiene
una finalidad informativa: pretende mostrar la realidad tal como es.
Descripcin connotativa o subjetiva: El emisor da su visin particular sobre lo que describe, escogiendo los
rasgos que ms le interesan y aadiendo las impresiones que esos rasgos le producen. Suele utilizar un
lenguaje potico, con abundancia de figuras retricas.
Escribir por Narracin
En toda narracin o relato hay que considerar, en primer lugar, la ficcin o historia que se va a contar. Ella est
constituida por un conjunto de acontecimientos o acciones que se suceden y encadenan entre s, y que constituyen
la trama.
La historia se estructura, normalmente, en el orden cronolgico de los acontecimientos principales desde una
situacin inicial a una situacin final. Sin embargo, un relato bien construido no slo consta del encadenamiento
temporal de los acontecimientos; a stos se les suele aadir otros elementos tales como descripciones, dilogos y
reflexiones.
Para redactar una pequea historia aconsejamos seguir los siguientes pasos:
Eleccin de un conflicto apropiado para la historia.
Seleccin del tipo de narrador y punto de vista.
Organizacin de la trama o accin.
Desarrollo de los personajes por medio de la descripcin, dilogo y accin.
Creacin del marco o ambiente de la historia mediante la descripcin de lugares
y tiempos.
Tcnicas narrativas
Para confeccionar un texto narrativo tendremos en cuenta distintas perspectivas. La informacin que vehicula el
texto narrativo variar segn estas perspectivas; as, se pueden presentar de forma muy distinta textos con el
mismo contenido informativo, segn sean los siguientes parmetros:
El punto de vista del narrador
Importancia del narrador: el protagonista de una narracin, no porque carezca de psicologa, sino porque lo
espiamos en una sola peripecia, no nos da tiempo para que intimemos con l. El narrador, en cambio, sabiendo que
no dispone de tiempo suficiente para lograr esa identificacin, de entrada invita al lector a que se identifique, no
con el personaje, sino con l. El narrador es el verdadero protagonista de su narracin, ni ms ni menos que el
poeta es el protagonista de su poema lrico.
En la vida prctica el narrador no existe. En la narracin, en cambio, slo existe el narrador. Lo que importa es
desde qu punto de vista cuenta un narrador cuya existencia es convencional. El narrador puede narrar gracias a
que antes percibi. Se ha de analizar el punto de vista imaginario con que quedaron ordenadas las acciones del
cuento.
Podemos distinguir 4 tipos de narradores:

a) Narrador-protagonista: la accin de la narracin es la actividad del narrador-protagonista.
b) Narrador-testigo: un personaje menor que observa las acciones externas del protagonista.
c) Narrador-omnisciente: conoce toda la historia y nos cuenta lo que ocurre en el exterior de los personajes, es
decir, cmo se mueven, lo que dicen, etctera. Tambin puede contarnos lo que ocurre en el interior de los
personajes, sus pensamientos, sus deseos. Incluso, a veces conoce el futuro, es decir, sabe de antemano el final
del relato y lo que los personajes harn.
d) Narrador-cuasi omnisciente: no es omnisciente porque ni entra en las mentes de sus personajes ni sale en busca
de explicaciones para completarnos el conocimiento de lo que ha ocurrido. Por ejemplo, oye lo que hablan unos
presos en una crcel, pero si murmuran no oye; tiene libertad de movimientos para observar a su personaje en
situaciones privadas a las que una persona ordinaria no podra tener acceso.
2. El punto de vista del tiempo
Es la posicin cronolgica en la que el narrador se sita para relatar. Con esta tcnica se busca hacer olvidar que
hay otro tiempo fuera del ficticio. El narrador puede colocarse en el presente para narrar hechos pasados, en un
futuro para narrar hechos pasados, en el mismo tiempo que lo narrado, o en un pasado para contar hechos futuros.
3. El punto de vista espacial
El espacio es el lugar donde transcurre la accin; el escenario puede presentarse como:
a) una mera ojeada a un lugar
b) una mirada atenta a un ambiente que influye con fuerza en el dinamismo de una trama.
La descripcin del escenario est al servicio de la narracin y cumple distintas funciones:
a) Dar verosimilitud a la accin: La funcin ms efectiva del marco espaciotemporal de un cuento es la de

convencernos de que su accin es probable.
b) Acusar la sensibilidad de los personajes: Revelar el estado de nimo del narrador e influir en los pensamientos y
emociones de sus personajes. La descripcin de un ambiente es a veces ndice del carcter. Tiene que haber una
armona entre lo fsico y lo psquico.
c) Anudar los hilos de la trama: La descripcin del dnde y el cundo puede valer como "fondo fsico" en escenas
costumbristas pero tambin puede valer como "atmsfera", y entonces interviene en el desarrollo de la accin y
usurpa el papel principal.
4. La descripcin de los personajes
Cmo son descritos cada uno de los personajes? Qu sabemos de su aspecto fsico y de su carcter?
La descripcin de los personajes puede ser:
a) una descripcin moral, psicolgica; se hace un retrato moral y se dan a conocer los valores del personaje.
b) una descripcin fsica, externa; se hace una descripcin exterior de los personajes.
5. Progresin temtica
Por lo que se refiere a la progresin temtica, se combina principalmente la progresin temtica de tipo lineal y la
de tipo tema constante, ya que en una narracin tan importante es asegurar la unidad temtica como hacer
progresar la accin con nuevos elementos y describir con detalle aquello que creamos necesario.
6. Conectores y marcadores usados en la narracin
Los conectores y los marcadores textuales se usan segn las partes de la narracin descritas anteriormente. En la
parte dedicada a la accin y transformaciones se utilizan bsicamente conectores temporales, causales y
consecutivos; en las partes descriptivas predominan los conectores espaciales y los organizadores discursivos de
orden.
Escribir por anlisis de proceso

En el anlisis del proceso se enumeran todos los pasos necesarios para llevar a cabo una operacin. El anlisis del
proceso puede adoptar la forma de un conjunto de instrucciones (como una receta), un procedimiento de
evaluacin de la calidad o un informe de especificaciones tcnicas. Avanza paso a paso y los pasos deben
sucederse en un orden particular: si el orden est mal, fracasar la operacin.
El anlisis del proceso por lo general le describe al lector un proceso o cmo hacerlo. Las instrucciones suelen ser
explicaciones mucho ms detalladas.
Un anlisis formal del proceso debe incluir cuatro secciones:
1. Introduccin
2. Lista de pasos
3. Explicacin de cada paso
4. Conclusin
Como son tantos los escritores que ahora crean procedimientos, instrucciones y manuales, examinaremos con
cierto detalle esta ltima tcnica de explicacin.
Introduccin
Explique por qu se efecta el anlisis del proceso. Incluya toda definicin de trminos que sea til. Incluya una
descripcin del equipo utilizado.
Lista de pasos
Proporcione una lista numerada, que vaya de arriba a abajo de la pgina. Los elementos de la lista deben estar en
el orden correcto e incluir cada paso. Escriba la lista en oraciones sencillas: no entre en detalles.
Explicacin de cada paso
Explique en prrafos cmo efectuar cada paso y cmo se pasa al siguiente. Debe tener tantos prrafos como pasos
y la transicin de un prrafo al siguiente tiene que reflejar la transicin de un paso del procedimiento al siguiente.
Conclusin
Muestre cmo este proceso se relaciona con su contexto: con otros procedimientos, con la estrategia o plan
general.
Si usted tiene que explicar ms de unos diez pasos, agrpelos en una cantidad ms pequea de pasos ms
extensos. Trate de tener un mximo de seis o siete pasos. Vea si est explicando ms de un solo proceso.
Ejemplos
Toda receta es un ejemplo del orden de un proceso. Un conjunto de instrucciones tcnicas constituye un ejemplo
ms detallado de lo mismo.
Escribir un procedimiento
Si tenemos bastante claros los principios para elaborar un procedimiento, realizarlos, ser una tarea bastante
sencilla, sistemtica y podremos apoyar a los dueos de los procesos para su realizacin.
a) Encabezado:
El encabezado debe de ir en cada pgina del procedimiento, generalmente se hace como un cajetn en la parte
inicial de las hojas, donde en la primera celda se coloca el logo de la empresa; en la celda central o principal, el
nombre del procedimiento; en la tercera, el cdigo que le asignemos (por ejemplo PR-CO-01, que significara
Procedimiento de Contabilidad numero 1), con el nmero de versin y fecha en que entrar en vigencia. En otra
celda el nmero de hoja dentro del procedimiento
b) Ttulo: Primero lo primero, el titulo debe ser claro y en pocas palabras debe decir qu proceso o procesos se
describen, por ejemplo: Pago de c) Objetivo:
Los objetivos deben ser Claros, medibles y observables, si no estn bien definidos, es muy probable que nuestro
procedimiento solo sirva para estorbar procesos. El objetivo es como la punta de una flecha, si est mal apuntada,
el disparo no pegar en el blanco. Aparte de ello, redacten su objetivo iniciando con un verbo infinitivo, es decir:
verificar, realizar, hacer etc.
Los objetivos deben ser Claros, medibles y observables
d) Alcance:
Delimita las reas o procesos donde se aplicar el procedimiento.
Ejemplo:
Este
procedimiento
es
aplicable
Aplica al rea de crditos y rea de facturacin
al
Departamento
de
Ventas
e) Referencias:
En esta seccin se hace un listado de procedimientos, registros y formularios necesarios para el funcionamiento del
procedimiento.
f) Definiciones:
Como su nombre lo indica, es un pequeo glosario, si aplica, de la terminologa usada en este procedimiento, si no
hay ningn concepto que requiera definicin, sencillamente eliminamos la seccin.
g) Responsabilidades:
Ac se especifica quin es responsable de cada seccin del procedimiento, generalmente el nico responsable es
del dueo del procedimiento, pero en otras ocasiones, cuando se interacciona con otras reas es necesario dejar
bien delimitadas las funciones de cada quien, claro esta, cuando un procedimiento involucra a varios departamento
es fundamental invitar a los involucrados a participar, porque ningn dueo de proceso puede ponerle atribuciones
a personas que no sean sus sub-alternos, este es uno de los puntos donde puede generar conflictividad entre
departamentos o reas, y como responsables de Calidad, debemos evitarlo, dejando bien claro, que para todo
procedimiento que involucre ms de un rea, se debe hablar e inclusive negociar entre reas las atribuciones,
siendo Calidad el moderador pero jams parte de esta situacin.
ESCRITOS INFORMALES
ESTRUCTURA DE ESCRITOS PRIVADOS O INFORMALES
Los documentos formales de un proyecto son conocidos como pblicos, los cuales pueden ser referenciados por
varias personas.
Los escritos cortos y puntuales acompaan a los documentos formales, se los llama privados e informales; los
mismos pasan entre clientes y miembros del equipos del proyecto.
Los documentos privados son los documentos que utilizamos para efectuar una solicitud a algn organismo
pblico, o es un organismo oficial el que ha de comunicarnos algo.A travs de ellos, preguntas son respondidas,
respuestas son dadas, entrevistas son otorgadas, horarios son anunciados y progresos son reportados.
MEMORANDO O MEMORNDUM
Memorndum es una palabra latina que significa cosa que debe recordarse.
El memorando es un escrito breve por el que se intercambia informacin entre diferentes departamentos de
una organizacin para comunicar alguna indicacin, recomendacin, instruccin o disposicin.
El memorando tambin es una forma de comunicacin breve, como lo es la carta y la correspondencia.
Tambin es un texto que se redacta generalmente de manera interna en las empresas, es menos formal que una
carta y puede utilizarse para recordar algn evento, dar avisos, indicaciones, etc.
Sugerencias para la escritura eficiente del Memorando
Usar bloques de estilos para mostrar prrafos, ser consistente.

Usar cabeceras a los lados en letras llenas o subrayados: fcil de ver, rpido de escribir.
Realizar cabeceras precisas y significativas.
Identificar pginas consecutivas por asuntos, fechas y nmeros de pginas.
Identificar su nombre en la firma slo si lo desea: se puede incluir el nombre en la parte superior o inferior del
mismo.
Omitir un final halagador.
Escribir bien: ser organizado y lgico.
PARTES DE UN MEMORANDO
REPORTE DE ESTADO
El reporte de estado debe ser un documento corto, de no ms de 2 pginas, aunque el proyecto sea grande.
El propsito principal de este reporte es comunicar al receptor si el proyecto est yendo segn lo planeado y por
qu. Y si no est yendo segn lo planeado, tambin por qu. Este reporte no es producido para registrar qu
trabajo hizo o har el equipo del proyecto, sino que su foco es describir los desvos del plan y cmo sern
corregidos.
Informa del estado del trabajo en progreso, proveyendo la informacin necesaria para administradores y
supervisores para planear el cronograma de trabajo del personal.
Se revisa el presupuesto.
Se anticipa la implementacin.
Informacin Estndar para Reportes de Estado
Nombre del Proyecto.
Nombre de escritores o nombres de los miembros del equipo.
Fecha corte.
Trabajo Concluido.
Trabajo en Progreso.
Trabajo por hacer.
Problemas/Soluciones.
Cronograma de Proyeccin/Revisin.
Revisin/Proyeccin de Presupuesto.
Lista de Distribucin.
Sugerencia de escritura para un Reporte Efectivo
Desarrollar una forma.- El reporte es enviado a travs del director del proyecto (mensualmente,
quincenalmente, semanalmente) por eso, una forma estndar es til. El lector va a ser capaz de leerlo
rpidamente y comparar progresos.
Ser breve.- El lector slo quiere saber hechos.
Ser preciso.- Para que el reporte sea til, tiene que ser exacto y correcto.
Ser educado.- Desarrollar, planear e implementar un proyecto demanda trabajo.
Mantener relaciones de
trabajo placenteras con una actitud acomedida.

CONVOCATORIA
Una convocatoria, en un nivel general, es un llamado pblico que se realiza para algo. Puede tratarse de un
llamado dirigido a una persona en particular o a la sociedad en su conjunto
Informacin Bsica a incluir en la Convocatoria

Nombre de la Junta y su propsito.
Llamado por quien.
Nombres de quienes deben estar presentes (sealar posteriormente ausentes).
Fecha y hora de la reunin.
Lugar de la reunin.
Nombre de la persona que actuar como registrador.
Tpicos a discutir y sumarios de la discusin.
Fecha y Hora prxima reunin (si se dar).
SUMARIO
El sumario, tambin conocido como ndice o tabla de contenido, es una lista de las secciones (tomos, partes,
captulos) de un libro o una revista ordenadas segn la sucesin en que estas aparecen a lo largo del
documento, indicando el nmero de pgina correspondiente al inicio de cada una. Tiene la finalidad de facilitar
la localizacin de la informacin dada en cada seccin.
GRUPO 2
INTEGRANTES:
CARLOS FRANCO FLORES
AGUIRRE RODRIGUEZ BETSY
ALMEIDA SALAZAR THALIA
MATEO CEDEO MICHAEL
ROMERO CASTRO JENNIFER
RAMREZ PINO LUIS
CONTENIDO
1. Investigacin
2. Observacin
3. Entrevista
4. Encuesta
5. Cartula
6. Tabla de contenido
7. Antecedentes
8. Situacin Actual
9. Solucin Propuesta y alcance
10. Ambiente operacional
11. Beneficios
12. Costos de la solucin
13. Plan de Trabajo
14. Conclusiones y Recomendaciones
15. Anexos
16. Hbitos de trabajo para escribir buenas especificaciones funcionales.
17. Preparacin de las especificaciones funcionales.
19. Caratula.
21. Establecer acuerdos y asunciones.
22. Glosario de trminos tcnicos.
23. Determinar las entradas y las salidas.
24. Responsabilidades especficas.
25. Decidir acerca del respaldo de los datos.
26. Seguridades.
INVESTIGACIN
La investigacin es considerada una actividad humana, orientada a la obtencin de nuevos conocimientos y su

aplicacin para la solucin a problemas o interrogantes de carcter cientfico.
Si la investigacin es sistemtica, controlada, emprica y crtica, de proposiciones hipotticas sobre las presuntas
relaciones
entre
los
fenmenos
naturales,
entonces
es
cientfica.
- proceso reflexivo, sistemtico, controlado y crtico de actuaciones ordenadas lgicamente, sustentadas
tericamente, metodolgicamente logradas.
Investigar
es:
proceso
de
buscar
respuesta
forma
de
- bsqueda metdica y sistemtica de la verdad.
Investigar
Para
apoyar
el
Para
Para
ayudarle
que
bsqueda
de
a
conocimientos
problema
humano
un
comportamiento
es
trabajo
pensar
conozca
que
con
a
realiza
criterio
fondo
un
estudiante,
propio
sobre
la
la
rama
colegial
rama
de
de
necesario:
universitario
o
su
preferencia
su
inters
Para que su trabajo signifique un valioso aporte a la ciencia o al conocimiento de la rama que ha escogido.
TIPOS DE INVESTIGACIN
Investigacin bsica: Tambin es la llamada investigacin fundamental o investigacin pura, se suele llevar a
cabo en los laboratorios; contribuye a la ampliacin del conocimiento cientfico, creando nuevas teoras o
modificando las ya existentes.
Investigacin aplicada: Es la utilizacin de los conocimientos en la prctica, para aplicarlos, en la mayora de los
casos, en provecho de la sociedad. Un ejemplo son los protocolos de investigacin clnica.
Investigacin analtica: Es un procedimiento ms complejo que la investigacin descriptiva, y consiste
fundamentalmente en establecer la comparacin de variables entre grupos de estudio y de control.
Investigacin de campo: Se trata de la investigacin aplicada para comprender y resolver alguna situacin,
necesidad o problema en un contexto determinado. El investigador trabaja en el ambiente natural, dirigidas a
descubrir relaciones e interacciones entre variables sociolgicas, psicolgicas y educativas en estructuras sociales
reales y cotidianas.
Segn la extensin del estudio
Investigacin censal: es aquella que tiene como objeto de estudio a un grupo numeroso de individuos.
Investigacin de caso: en este tipo de investigacin el investigador se enfoca exclusivamente a un caso en
particular.
Segn Investigacin de las variables
Investigacin experimental: Se presenta mediante la manipulacin de una variable experimental no
comprobada.
Investigacin semiexperimental.
Investigacin simple y compleja.
Segn las tcnicas de obtencin de datos

Investigacin participante
Investigacin participativa
Investigacin proyectiva
PROYECTOS DE INVESTIGACIN
Proyectos de investigacin Es la planificacin de cualquier investigacin Financiacin de los proyectos de
investigacin: Los proyectos pueden tener financiacin privada o pblica. Ejemplo de proyectos financiados: Plan
Nacional o Consejera de Educacin de la Comunidad Autnoma de Canaria.
Diferentes tipos de investigacin entre disciplinas:
Se han descrito diferentes tipos de investigacin entre disciplinas, as como una terminologa especfica. Las
definiciones ms comnmente aceptadas son las usadas para referirse al incremento en el nivel de interaccin
entre las disciplinas:
Multidisciplinariedad: en este nivel de investigacin la aproximacin al objeto de estudio se realiza desde

diferentes ngulos, usando diferentes perspectivas disciplinarias, sin llegar a la integracin.
Interdisciplinariedad: este nivel de investigacin se refiere a la creacin de una identidad metodolgica,

terica y conceptual, de forma tal que los resultados sean ms coherentes e integrados.
Transdisciplinariedad: va ms all que las anteriores, y se refiere al proceso en el cual ocurre la

convergencia entre disciplinas, acompaado por una integracin mutua de las epistemologas disciplinares.
2.- OBSERVACIN
La observacin es la accin y efecto de observar (examinar con atencin, mirar con recato, advertir).
Se trata de una actividad realizada por los seres vivos para detectar y asimilar informacin.
La observacin forma parte del mtodo cientfico ya que, junto a la experimentacin, permite realizar la verificacin
emprica de los fenmenos. La mayora de las ciencias se valen de ambos recursos de manera complementaria.
La astronoma suele ser tomada como ejemplo de las ciencias que se basan en la observacin.
TIPOS DE OBSERVACIN
Observacin estructurada:
Es aquella que se realiza cuando El problema se ha definido claramente y permite un estudio preciso de los
patrones de comportamiento que se quieren observar y medir.
Es ms apropiada para estudios de investigacin concluyentes, ya que impone limitantes al observador o
investigador, con el fin de aumentar su precisin y objetividad, y as obtener informacin adecuada del fenmeno
de inters.
Presenta menos problemas en cuanto a la forma de registro, pues apela a procedimientos ms formales de
recopilacin de datos o la observacin de hechos, estableciendo de antemano los aspectos que se han de estudiar.
A su vez, la observacin estructurada se apoya tambin con elementos tcnicos tales como: fichas, cuadros, tablas,
etc.
Observacin no estructurada:
Tcnica cualitativa, que a diferencia de la observacin estructurada, no se utilizan categoras preestablecidas para
el registro de los sucesos que se observan, si bien tal categorizacin suele hacerse despus de recogida la
informacin para propsitos de interpretacin de los datos.
Observacin Participante:
Es la observacin realizada por el investigador integrado al grupo que estudi como un miembro ms del mismo.
En tal carcter puede informar, en trminos muy generales, de su proyecto de investigacin, pero en todo
momento debe actuar con la mayor naturalidad. Su participacin de ninguna manera podr influir en el grupo.
La observacin participante permite registrar comportamientos no verbales y llegar a una comprensin ms ntima
de las conductas de los miembros del grupo al cual se ha incorporado el investigador.
La observacin participante tiene el mrito no solo de intentar explicar los fenmenos sociales sino de tratar de
comprenderlos desde dentro, lo que implica sacar a la luz los procesos racionales que estn ocultos detrs de
conductas que aparentemente pueden carecer de significado para un observador externo.
Observacin directa y observacin indirecta
La observacin directa es una tcnica de recogida de informacin en la que el observador se pone en contacto
directo y personalmente con el fenmeno a observar. De esta forma se obtiene informacin de primera
mano. La observacin indirecta supone la recogida de informacin de datos proporcionada por otros sujetos. Puede
tratarse de informacin que no puede ser observada directamente o que resultara muy costosa realizar, como
rutinas personales.
3.- ENTREVISTA
Una entrevista es un conjunto de preguntas realizadas hacia una persona para obtener informacin personal o
sobre un tema en particular. Uno de los requisitos para que haya una entrevista es que el sujeto entrevistado est
de acuerdo. Esto ocurre normalmente porque tiene algn inters en ser entrevistado. Las cinco razones principales
que puede tener son las siguientes:
Por su propio ego: Por el deseo de aparecer en los medios o que se escuche su opinin.
Por publicidad: Sobre todo los polticos y entre ellos los famosos, que dependen de la publicidad para influir en la
opinin pblica o para continuar en la brecha. Consideran las entrevistas como publicidad gratuita.
Por dinero: Aunque segn muchos cdigos deontolgicos los periodistas no deberan pagar a los entrevistados es
una prctica frecuente en medios sensacionalistas o amarillistas. Algunos famosos llegan a tener grandes ingresos
por ello.
Por gratitud: El entrevistador logra que el entrevistado acceda a contestar las preguntas sin oponer resistencia
mediante un dilogo introductoria predefinido.
La
entrevista
como
instrumento
de
investigacin
ha
sido
utilizada
de
forma
ambiciosa
por antroplogos, socilogos,psiclogos, politlogos o economistas. Es por ello que gran parte de los datos con que
cuentan las ciencias sociales proceden de las entrevistas.
TIPOS DE ENTREVISTAS
Entrevista de personalidad: Se realizan con la finalidad de analizar psicolgicamente a un individuo y en

funcin de esta y otras tcnicas determinar el tratamiento adecuado.
Informativa o de actualidad: Es la vinculada con los hechos del da; es noticiosa, por tanto, se redacta en
forma de noticia. Jams se titula con frases textuales.
De divulgacin: Sobre temas especializados en avances o descubrimientos cientficos, mdicos, tecnolgicos,

etc o temas de actualidad o de inters permanente.
Testimoniales: Las que aportan datos, descripciones y opiniones sobre un acontecimiento o suceso
presenciado.
Declaraciones: Datos, juicios u opiniones recogidos textualmente.
Encuestas: Preguntas destinadas a obtener informacin sobre la opinin de un sector de la poblacin sobre un
tema, se utiliza para obtener informacin relevante u ofrecer una muestra de lo que piensan representantes de
distintos sectores sociales, sobre un tema de actualidad o inters permanente.
Perfil o semblanza: Es cercano a la biografa, est basado en la combinacin de fuentes de documentales y

testimoniales con datos obtenidos de la persona entrevistada para hacer de l un retrato escrito.
De opinin: Este tipo de entrevista es en el que se preocupa por los ideales, opiniones y comentarios
personales del entrevistado, en esta se deber destacar los puntos ideolgicos del entrevistado.
Noticiosa: Se aplica a un especialista en un tema especfico, normalmente se utiliza para formular o

complementar una noticia o reportaje.
Cuestionario fijo: En algunos medios se usa peridicamente con distintas personas. Abarca registros
diferentes, desde el humor hasta la seriedad.
De investigacin o indagacin: No aparece publicado con forma de entrevista. Se utiliza para obtener o
contrastar informacin
Interpretativa: Tambin conocida como creativa, de personaje, etc. Se interesa por el personaje de una
manera global. Interesa el valor esttico del texto y el inters humano.
Apreciativa: Est basado en la suposicin que las organizaciones cambian en funcin de las preguntas que se
hacen; aquellas organizaciones que indagan en sus problemas y dificultades obtendrn ms de lo mismo, pero
aquellas que intenten descubrir qu es lo mejor que pueden encontrar en s mismas descubrirn cmo tener
xito.
4.- ENCUESTA
La encuesta es una tcnica de recogida de datos mediante la aplicacin de un cuestionario a una muestra de
individuos. A travs de las encuestas se pueden conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos de los
ciudadanos.
En una encuesta se realizan una serie de preguntas sobre uno o varios temas a una muestra de personas
seleccionadas siguiendo una serie de reglas cientficas que hacen que esa muestra sea, en su conjunto,
representativa de la poblacin general de la que procede.
En la actualidad, existen cuatro tipos de encuesta que se dividen segn el medio que se utiliza para realizar la
encuesta:
Encuestas basadas en entrevistas
Tipos de Encuesta, Segn el Medio:
1.
cara a cara o de profundidad: Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tienen
la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, adems, se suele obtener ms informacin que con
otros medios (el telfono y el correo). Sus principales desventajas son el tiempo que se tarda para la
recoleccin de datos, su costo que es ms elevado que las encuestas telefnicas, por correo o internet (porque
incluye viticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores.
2.
Encuestas telefnicas: Sus principales ventajas son: 1) se puede abarcar un gran nmero de personas en
menos tiempo que la entrevista personal, 2) sus costos suelen ser bajos y 3) es de fcil administracin (hoy en
da, existen softwares especializados para la gestin de encuestas telefnicas). Sin embargo, su principal
desventaja es que el encuestador tiene un mnimo control sobre la entrevista, la cual, debe ser corta (para no
molestar al encuestado).
3.
Encuestas postales: Consiste en el envo de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que
lo llenen y hacer que lo remitan [1] a la empresa o a una casilla de correo. Para el envo del cuestionario
existen dos medios: 1) El correo tradicional y 2) el correo .Las principales ventajas de este tipo de encuesta
estn relaciona. Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con informacin actualizada.
4.
Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una pgina web o
en enviarlo a los correos electrnicos de un panel predefinido. Sus principales ventajas son: 1) la amplia
cobertura a la que se puede llegar (incluso a miles de encuestados en varios pases y al mismo tiempo), 2) el
ahorro de tiempo (se puede obtener miles de encuestas respondidas en cuestin de horas.
Tipos de encuestas
Segn sus objetivos
Encuestas descriptivas: Las descriptivas reflejan o documentan las actitudes o condiciones presentes. Esto significa
que intentan describir en qu situacin se encuentra una determinada poblacin en momento en que se realiza la
encuesta.
Encuestas analticas:En cambio las analticas buscan, adems de describir, explican los porqus de una
determinada situacin. En este tipo de encuestas las hiptesis que las respaldan suelen contrastarse por medio de
la examinacin de por lo menos dos variables, de las que se observan interrelaciones y luego se formulan
inferencias explicativas.
5.-
CARATULA
Una cartula por ejemplo de un trabajo prctico lleva el ttulo del mismo, el tema que se va a tratar, los autores, el
nombre de la materia, el nombre del maestro. Puede llevar alguna decoracin especial tambin, pero la cartula es
siempre
de
una
hoja
y
no
ms.
Una cartula tambin se le llama a la hoja que ponemos delante de alguna carpeta como separacin: la cartula de
matemtica, de lenguas, etc digamos que como que encabeza algo, nos avisa cul es el contenido que sigue luego.
PORTADA (o CARTULA)
Debe contener:
*
Referencia institucional: nombre de la Universidad, Facultad y Carrera; logotipo dela Universidad en la parte
superior izquierda
*
Ttulo: debe expresar, en forma concisa, el contenido del trabajo (elemento ms destacado de la portada;
utilizar letra mayor al resto; ubicacin en la mitad de la pgina, ligeramente hacia la parte superior)
*
Carcter del documento: Trabajo dirigido para optar el grado de Licenciatura en Ciencias Jurdicas y Polticas
Autor(es): Nombre y apellidos completos
Tutor: Nombre y apellidos
Supervisor: Nombre y apellidos
Lugar y fecha, mes, ao
6.- TABLA DE CONTENIDO

Es un reflejo de la estructura de un documento y contiene los ttulos de los temas y subtemas que conforman el
documento. Una tabla de contenido puede contener o no el nmero de pgina y puede establecer un enlace directo
a los puntos contenidos en la tabla. Esto se suele fijar al inicio de un documento.
Ejemplo:
7.- ANTECENDENTES
Este trmino se utiliza normalmente para referirse a aquellas circunstancias que se han producido con anterioridad
y anticipacin a otras que normalmente pueden servir para juzgar situaciones o acontecimientos posteriores o bien
para comparar hechos pasados con hechos presentes y futuros.
8.- SITUACIN ACTUAL.
Para poder obtener una situacin actual debemos tomar en cuentas las siguientes preguntas:
Cul es el problema?
Por qu es el problema?
Por qu el problema es importante?
Qu es lo que ya se conoce acerca del problema?
Una vez contestadas estas preguntas, la informacin puede ser coordinada y asociada para formar un modelo
conceptual de la situacin en la que nos encontremos
La situacin actual hay que escribirla de manera gil, pero cuidadosamente. No exagerar el problema y causar que
el lector lo marque como un pequeo cobarde. No hay que perder la credibilidad.
9.- SOLUCIN, PROPUESTA Y ALCANCE
Es el enfoque inicial de lo que nos piden o queramos resolver puede ser confuso. Sin embargo el problema y la
solucin pueden ser comprensibles. Si el problema es muy grande, la solucin debe ser resuelta por partes y hacer
una revisin general a las partes no resueltas, explicando por qu estas partes quedan por resolver en una prxima
etapa. El formato de la informacin debe estar claramente presentado y corresponder al problema.
Definir el ALCANCE, as como delimitar las funciones de las operaciones actuales a ser cambiadas o eliminadas.
Recuerde que la propuesta es un documento introductorio; no debe decir la historia completa sobre la solucin. Si
la solucin propuesta es adoptada, habr tiempo de sobra para los detalles.
Ejemplo:
10.- AMBIENTE OPERACIONAL

Sin ir a lo especfico, describe los procedimientos operacionales propuestos para las operaciones manuales y
mecnicas. El lector de la propuesta debe entender que la solucin propuesta se indica en trminos de cargos de
trabajo, personas, procedimientos y resultados.
Hay que establecer los amplios objetivos que el nuevo sistema va a alcanzar. Entonces, aclare ciertos aspectos
tcnicos relacionados con, caractersticas a considerar en el sistema, equipo de trabajo, entrada y salida requerida
para conseguir los objetivos.
Recuerde su audiencia! Es ms probable que no est escribiendo para otro especialista en sistemas. Explique
trminos tcnicos como campos, archivos y en-lnea.
Si el lector debe decidir sobre la posibilidad de su propuesta despus de la lectura del reporte, escriba claramente
y si es necesario de manera tabular. Ayuda a la persona a entender la informacin.
Todo esto tambin involucra requerimientos operacionales del sistema propuesto; y no es nada ms que enlistar
todas las necesidades en cuanto a equipamiento software licencias, materiales y suministros.
Ejemplo
11.- Beneficios
Algn cambio causa problemas y se necesita tiempo. Para tener personas que estn de acuerdo con los
cambios, los beneficios y costo y productividad deben ser claros
Prepare la informacin para que sea de fcil lectura. Use figuras, lecturas, comparacin y contrastes o
cualquier manera para organizar visualmente la informacin
12.- PLAN DE TRABAJO
Un plan de trabajo es una herramienta que permite ordenar y sistematizar informacin relevante para realizar un
trabajo.
PASOS
1 Identifica el propsito de tu plan de trabajo. Los planes de trabajo son escriben por varias razones.
Determina el propsito por adelantado para que puedas prepararlo adecuadamente. Ten en cuenta que la mayora
de los planes de trabajo son por un perodo de tiempo determinado (es decir, 6 meses o 1 ao)
2 Escribe la introduccin y los antecedentes. Para los planes de trabajo profesionales, es posible que tengas
que escribir una introduccin y antecedentes. Esto le proporcionar a tu supervisor o gerente la informacin que
necesita para poner tu plan de trabajo en contexto
3 Determina tus metas y objetivos. Las metas y objetivos estn relacionados, ya que ambos apuntan a lo que
esperas lograr a travs de tu plan de trabajo.
4 Considera ordenar tu plan de trabajo por objetivos. Esta planificacin se usa en busca de resultados ms
tangibles y viables en los planes de trabajo
Especfico. Qu es exactamente lo que vamos a hacer para quin?
Mensurable. Es cuantificable y podemos medirlo?
Alcanzable. Podemos lograr que se haga en el tiempo asignado con los recursos que tenemos disponibles?
Relevante. Este objetivo tendr un efecto sobre la meta o estrategia deseada?
Con lmite de tiempo. Cundo se lograr este objetivo, o cundo sabremos que hemos terminado?
5 Enumera tus recursos. Incluye cualquier cosa que sea necesaria para que alcances tus metas y objetivos. Los
recursos varan, dependiendo del propsito de tu plan de trabajo.
6 Identifica las restricciones. Las restricciones son obstculos que se interponen en el camino de alcanzar las
metas y los objetivos.
7 Quin es responsable? La rendicin de cuentas es esencial para un buen plan. Quin asume
responsabilidades para completar cada tarea?
8 Escribe tu estrategia. Revisa tu plan de trabajo y decide cmo vas a utilizar tus recursos y superar tus
limitaciones con el fin de alcanzar tus metas y objetivos.
13.- COSTO
Si deseamos que nuestro proyecto sea aceptado debe estimar los costos y el ahorro de costo de manera que el
lector pueda hacer una decisin informada para aceptar este proyecto.
No este un presupuesto demasiado bajo en la esperanza de que el precio bajo har atractivo al proyecto
EJEMPLO
Para la implementacin de un nuevo sistema debemos considerar los siguientes costos
14.- Reintroducir a la idea

Muchas situaciones se pueden haber dado desde que la propuesta original fue escrita y publicadas .Proyectos e
ideas han sido destruidos, diariamente los negocios han ido creando, memorados y reportes han sido escritos,
recibidos i ledos.
Es una buena prctica empezar por recordar al lector la propuesta .este usuario enfoca la atencin del lector(a) y la
prepara para el efecto es importante incluir los siguientes puntos:
1. Un resumen del problema y una explicacin de su relacin con las operaciones actuales.
2. Un resumen de la solucin propuesta y su alcance.

Ejemplo.- el siguiente ejemplo hace un pobre trabajo de reintroduccin del proyecto Qu problemas observas
en esta descripcin? Que sugerencia hara usted para la revisin?
Descripcin general
(1)el sistema propuesto de registro de estudiantes permitir el registro en lnea de los estudiantes en clases ,
manteniendo guas o pautas de las de la clases cercanas y proveyendo informacin de horarios a los concejeros
durante ese tiempo .(2)las previsiones estn hechas para desarrollar en lnea eliminaciones o adiciones hasta
que la fecha lo permita.(3)una lista de clase se puede producir en cualquier momento desde los datos.las notas
finales de cada instructor sern ledas directamente desde las hojas de notas en el sistema desde el cual sern
preparados los reportes de notas y certificados.
Comentario
El sistema aparentemente proveer tres programas:
Registro de estudiantes
Lista de clases
Reporte de notas y certificados
No es fcil observar los tres. La descripcin necesita ser formateada con una relacin general acerca del
sistema, seguida por una lista de tresprogramas.
La informacin mencionada de cada programa es inconsistente .Para registro de estudiantes en lneas. el
escritor menciona la forma del programa , en lnea ,y comentarios acerca de una lista de clases no se
proporciona Esta adems en lnea?, es una mala copia?, Qu informacin incluye?
Qu problemas resuelve este sistema? Escribir otras ves acerca del procedimiento actual, los problemas y la
manera en que estos sern manejados para recordarle al usuario el propsito establecido, y evitarle la
necesidad de mirar si an conserva una copia del mismo.
15.- Establecer acuerdos y asunciones

Lo q parece practico, sensible o econmico para una persona que no puede verlo de la mismo forma la otra .por
tanto, el cliente y el analista necesita registrar lo que ambos asumen sobre este sistema propuesto.
Cul es el costo del sistema?
Cuantas persona seran necesarias para operar el sistema?
Que tiempo se tomara disear e implementar el sistema ?
cuanto y que clases de hardwer y licencia de software el sistema necesita para operar?
cuant entrenamiento es necesari oque tengan las personas de la compaias para utilizar el sistema?
donde y como las personas y el equipo estan ubicados ?
Preguntas basicas como estas , nesecitan ser hechas y contestasdas para que el grupo de trabajo siga adelante y
esta basado en un entrenamiento entre el cliente y el analista .el riesgo de asumir puede estar en el desarrollo de
un sistema inadecuado e inefectivo.
Ejemplo .-el proyecto es sitio webcon accesos a datos para una fabrica de cueros .determine por que este
entendimiento es esencial es esencial .
Definiciones sobre acuerdos establecidos
Diseo y programacion
El desarrollo del sitio incluye el diseo de 15 paginas espaol/ingles con sonido y acceso a datos sobre pedidos de
compras de su mercaderia.
Se considera que las paguinas deberan soportar los suientes sistemas operativos :
Windows 9x
Windows nt
Deberan funcionar sin ningun problema en lo navegadores mas comunes :
Internel exploror
Notscapo
Comentario la escritura y esl ormato son claros a pesar de que solo efectos del ejercicio se omi algunos detalles
adicionales que deberin ser considerados en este caso.
Elabore un glosario de terminos tecnicos
Existe dos grupos a instruirse en una especificacion funcional:un grupo (el cliente )puede saber nada se
computadoras ;y el otro grupo con expertos en computacion ,su logro escribir para q ambos grupos entiendan .
El problema es que debe escribir acerca de terminos relacionados con computacion, de manera que ustedes debe
usar algun lenguaje tecnico.
Ejemplo :la intencion de este glosario es buena. Es decir , define terminos comunes y necesarios para una
discusin de un sistema de computacion. El problema es que sinocumple su intencion entonces Qu problema
observa?
Glosario
Crt.tubo de rayos catodicos ;tal como terminal de pantallas de televicion
Terminal-un crt conectado a un teclado de maquina de escribir

Disco un dispositivo mmagnetico de almacenamientos de datos
En lines los archivos son actualizados al tiempo en que ha tenido transacciones recolectadas y actualizadas todas
a la vez , al final del dia (procesamiento en lotes )
Comentario
Si tales terminos elementos como:crty disco deben ser definidos , asumimos que el cliente-lector no esta
familiciodo con las computadoras
23.- ENTRADA Y SALIDA DE DATOS.

Para el analista, hablar sobre entrada y salida puede parecer como elcomienzo del fin, pero para el cliente eso es
comenzar con lo ms importante: los datos, que el sistema,requerir y examinara. Si usted puede satisfacer esa
curiosidad y ganar la aprobacin del cliente, Ud. Aclara el modo de obtener la atencin del cliente en otras reas.
El cuadro de entradas y salidas. Muestra el tamao, formato e informacin. Una vez que da al cliente ejemplos
concretos para revisar, Ud. Puede comunicarse y llegar a un convenio.
24.- RESPONSABILIDADES ESPECFICAS.
El cliente, el usuario o el director debe prever que el nuevo sistema quiere decir en trminos de personas,
proyectos y gastos. Hay suficiente tiempo para proyectar ciertos datos.
Usted puede organizar las responsabilidades por departamento, individuales o por cuadros de entrada y salida.
Ningn modo es bueno para todos. Arregle su presentacin para adaptar al pblico y a la informacin.
Dos formas de escribir la informacin:
NARRATIVA
DIAGRAMA DE FLUJO DE INFORMACION
25.- DECIDIR ACERCA DEL RESPALDO DE DATOS
No es ninguna novedad el valor que tiene la informacin y los datos para nuestros negocios . Los que resulta
increble de esto es la falta de precauciones que solemos tener al confiar al ncleo de nuestros negocios
al sistema de almacenamiento de lo que en la mayora de los casos resulta ser una computadora pobremente
armada tanto del punto de vista de hardware como de software.
Si el monitor, la memoria e incluso la CPU de nuestro computador dejan de funcionar, simplemente lo
reemplazamos, y no hay mayores dificultades. Pero si falla el disco duro, el dao puede ser irreversible, puede
significar la prdida total de nuestra informacin. Es principalmente por esta razn, por la que debemos respaldar
la informacin importante. Imaginmonos ahora lo que pasara si esto le sucediera a una empresa, las prdidas
econmicas podra ser cuantiosas. Los negocios de todos los tipos y tamaos confan en la informacin
computarizada para facilitar su operacin. La prdida de informacin provoca un dao de fondo:
Prdida de oportunidades de negocio
Clientes decepcionados
Reputacin perdida
Etc.
La tecnologa no est exenta de fallas o errores, y los respaldos de informacin son utilizados como un plan de
contingencia en caso de que una falla o error se presente.
Asimismo, hay empresas, que por la naturaleza del sector en el que operan (por ejemplo Banca) no pueden
permitirse la ms mnima interrupcin informtica.
Las interrupciones se presentan de formas muy variadas: virus informticos, fallos de electricidad, errores de
hardware y software, cadas de red, hackers, errores humanos, incendios, inundaciones, etc. Y aunque no se pueda
prevenir cada una de estas interrupciones, la empresa s puede prepararse para evitar las consecuencias que stas
puedan tener sobre su negocio. Del tiempo que tarde en reaccionar unaempresa depender la gravedad de sus
consecuencias.
Riesgo a los cuales se encuentran inmersos los Sistemas de Informacin
Adems, podramos recordar una de las leyes de mayor validez en la informtica, la "Ley de Murphy":
-
Si un archivo puede borrarse, se borrar.

Si dos archivos pueden borrarse, se borrar el ms importante.
Si tenemos una copia de seguridad, no estar lo suficientemente actualizada.
<> La nica solucin es tener copias de seguridad, actualizarlas con frecuencia y esperar que no deban usarse.
Respaldar la informacin significa copiar el contenido lgico de nuestro sistema informtico a un medio que
cumpla con una serie de exigencias:
1. Ser confiable: Minimizar las probabilidades de error. Muchos medios magnticos como las cintas de respaldo, los
disquetes, o discos duros tienen probabilidades de error o son particularmente sensibles a campos magnticos,
elementos todos que atentan contra la informacin que hemos respaldado all.Otras veces la falta de confiabilidad
se genera al rehusar los medios magnticos. Las cintas en particular tienen una vida til concreta. Es comn que se
subestime este factor y se reutilicen ms all de su vida til, con resultados nefastos, particularmente porque
vamos a descubrir su falta de confiabilidad en el peor momento: cuando necesitamos RECUPERAR la informacin.
2. Estar fuera de lnea, en un lugar seguro: Tan pronto se realiza el respaldo de informacin, el soporte que
almacena este respaldo debe ser desconectado de la computadora y almacenado en un lugar seguro tanto desde
el punto de vista de sus requerimientos tcnicos como humedad, temperatura, campos magnticos, como de su
seguridad fsica y lgica. No es de gran utilidad respaldar la informacin y dejar el respaldo conectado a la
computadora dondepotencialmente puede haber un ataque de cualquier ndole que lo afecte.3. La forma de
recuperacin sea rpida y eficiente: Es necesario probar la confiabilidad del sistema de respaldo no slo para
respaldar sino que tambin para recuperar. Hay sistemas de respaldo que aparentemente no tienen ninguna falla al
generar el respaldo de la informacin pero que fallan completamente al recuperar estos datos al sistema
informtico. Esto depende de la efectividad y calidad del sistema que realiza el respaldo y la recuperacin.
26.- SEGURIDADES.
Su responsabilidad es dejar en claro lo que significa seguridad en trminos de procedimientos y costos:
Cmo tenemos acceso al terminal? Por clave, por cierre, o cierre cifrado? Cmo estn asegurados los materiales
y suministros? Cmo eta asegurada la red?
Estas y otras preguntas apropiadas obligan al cliente a planificar el acceso a sus sistemas y rea de trabajo que
deben ser restringidas, anticipando tambin el espacio, personal, y presupuesto necesitado.
Adicionalmente ayuda al cliente a ver qu cambios realizar o que preocupaciones deben ser planeadas.
Grupo 3
MORENO ERIKA
DOMINGUEZ NIXON
BONE JOAO
PERALTA MARIEL
ESCALA ANDY
SALAS JENNIFER
TABLA DE CONTENIDO
1. ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA

1.1 Que son las Especificaciones del sistema y cul es su funcin?
1.2 Quin escribe las Especificaciones del sistema y quin las lee?
1.3 Buenos hbitos para escribir buenas Especificaciones del Sistema
1.3.1 Documentar cuidadosamente
1.3.2 Ser creativo
1.3.3 Dar forma a la funcin
1.3.4 Ser generoso
1.3.5 Respetar al programador

1.3.6 Dividir y Vencer
1.3.7 Organizar y Esquematizar
1.3.7.1 Identificar el Reporte y Listar su contenido
1.3.7.2 Reintroducir la idea
1.3.7.3 Establecer restricciones y Acuerdos a nivel Tcnico
1.3.7.4 Esquematizar la Informacin del sistema
1.3.7.5 Estandarizacin de Cdigos y Formatos
1.3.7.6 Identificar Diseo de Entradas y Salidas
1.3.7.7 Definicin de Datos: Archivos, registros y campos
1.3.7.8 Modelo Entidad Relacin
1.3.7.9 Narrativas de los programas
1.3.7.10 Caractersticas de Operacin
1.3.7.11 Plan de Trabajo del Desarrollo del Sistema
1.3.7.12 Hbitos y Sugerencias
1.3.7.13 Organizacin y Elaboracin de un Plan General
1.4 Usos del Manual de Usuario
1.4.1 Funciones que el Manual debe Cumplir
1.4.2 Criterios a considerar en el desarrollo de un Manual de Usuario
1.4.3 Clases de errores posibles de un Manual de Usuario
1.4.4 Cmo medir la utilizacin del Manual de Usuario
1.4.5 Pasos a seguir en el Manual de Usuario
ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA

Contienen la mayor documentacin tcnica del sistema, sirviendo de referencia para construir todos los programas, la fuente
para las operaciones manuales y el origen de futuras modificaciones al sistema.
La buena documentacin sirve como historia del sistema, esta describe el origen del sistema. Durante el ciclo de vida del
sistema, un analista, fabricante, o diseador puede desear estudiar una parte particular del sistema, o estudiar como varias
partes son interdependientes, o entender por qu un diseo fue escogido en lugar de otros. Una buena especificacin del
sistema responde esas preguntas. Esto hace el uso del sistema independiente de sus diseadores originales.
La documentacin ayuda a estudiar sus partes, incluso a la incorporacin de un nuevo componente.
Algunas veces los sistemas se caen. Buenas especificaciones del sistema ayudan a las personas a levantarlos de nuevo.
QUIN ESCRIBE LAS ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA Y QUIEN LAS LEE?

El equipo de analistas guiados por un lder del sistema crean el diseo y escriben la especificacin del sistema.
El lector principal, son los programadores, quienes construyen los programas del sistema.
BUENOS HABITOS PARA ESCRIBIR BUENAS ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA

DOCUMENTAR CUIDADOSAMENTE
Los escritos tienen que ser entendidos y descifrados en detalle por otros para desarrollar trabajos especficos muy tcnicos en
base a ellos.
SER CREATIVO
Ver tanto el sistema completo como las partes, para reconocer partes relacionadas y hacer un diseo lgico, econmico y
eficiente.
DAR FORMA A LA FUNCION

Trazar un diseo que permita al sistema hacer lo que las especificaciones funcionales indican, ya que este es un contrato que
se acord hacer.
SER GENEROSO
Se debe aprender hacer un buen trabajador en equipo, permitir sugerencias, aceptar buenas ideas y dar crdito a quienes
contribuyen.
RESPETAR AL PROGRAMADOR
El programador es responsable de disear los programas individuales. No invada la creatividad y trabajo del programador.
DIVIDIR Y VENCER
EL sistema debe ser dividido y estudiado en unidades. El mismo enfoque es efectivo cuando se escribe, esto hace que la
asignacin a escribir parezca menos formidable. De esta forma las unidades son fciles de referenciar.
ORGANIZAR Y ESQUEMATIZAR
Las partes son estndares y normalmente incluyen lo siguiente:
Identificar el reporte y listar su contenido
Establecer restricciones y acuerdos a nivel tcnico
Esquematizar la informacin del sistema: Diagrama de flujo de datos, Diagrama de flujo de informacin, Diagrama
General del Sistema, Diagrama Jerrquico del Sistema
Estandarizacin de Cdigos y Formatos
Identificar Entradas, Procesos y Salidas
Definicin de datos: Diccionarios, Archivos, Registros, Campos y Modelo Entidad Relacin
Narrativas de Programas
Explicar caractersticas de Operacin
Mostrar Plan de trabajo del desarrollo del sistema
Desarrollar plan de prueba del sistema
IDENTIFICAR EL REPORTE Y LISTAR SU CONTENIDO

Incluye la forma como debe ser presentada la caratula del manual y la manera ms clara de presentar su contenido.
EJEMPLO 1:
1. Apariencia
2. Efectividad de titulo
3. Integridad de informacin
Apariencia: Demasiado agrupado. Distinguir el Titulo del documento del
maysculas o subrayadas.)
Ttulo del
Ttulo: Muy general, diga si este es especificacin diseo solo de programas o del sistema.
Requerimiento de informacin: Incompleto. Para qu firma trabaja el analista?
sistema. (Poner uno en letras
Se recomienda agrupar temas en tabla de contenido como tpicos y subtpicos.

Ejemplo 2:
Ttulo de pagina
Apariencia: Todo est demasiado igual, cambie ciertos datos a letras maysculas. Una oracin completa no siempre es lo
mejor para una pgina de ttulo, (Todo el sistema de registro de estudiantes.),
Ttulo: Un poco mejor, ya que es ms especfico.
Requerimientos de Informacin: Incompleto. El Sr. V. Jimnez pidi el documento el 1 de Agosto del 2002, o este
documento fue recibido esa fecha? Para qu firma trabaja el analista?
Correccin de pgina para el ejemplo puede presentarse as:
REINTRODUCIR LA IDEA
Presente al lector las razones de este diseo otra vez, a nivel de problemas encontrados y solucin propuesta, de tal forma
que los dos interacten.
Si empieza directamente con un reporte o diagrama, leerlo es como llegar en medio de una discusin. Al principio usted trata
de averiguar qu es lo que est diciendo, pero si eso se torna muy difcil, usted pierde inters en saber que est discutiendo.
Lo mismo se puede aplicar al encontrarse con un documento.
Con el propsito de poder contribuir, el programador o cualquier otra persona que se encuentre leyendo las especificaciones
del sistema, necesita conocer la razn por la cual este sistema fue diseado, y qu hace.
Ejemplo:
Imagine llegar a las especificaciones de un sistema tal como se lee en este ejemplo. Ud. Es el programador y diseador, peo
no tiene previo conocimiento del sistema, el cual es su prximo proyecto. Ud. Toma el reporte y ve esta pgina de ttulo.
Pgina de Ttulo:
Abra la tabla de contenido y d un vistazo:
Ud. Voltea la hoja y ve:
Qu es el Sistema?, Por qu se lo est leyendo?, Qu es lo que ste debe explicarme o ilustrarme?
Est el sistema de Revisin en la pgina 1?, la pgina no est enumerada. Si es la pgina 1, nos encontramos en una
encrucijada de encontrar en la Tabla de Contenido la lista de Flujo de Sistema para la pgina 1, Son las dos iguales?
Est consistente?.
Se pierde el inters porque no se ha hecho ningn esfuerzo por hacer del reporte algo interesante de leer.
Ejemplo:
Considere esta pgina, la cual sigue a una pgina de ttulo y una tabla de contenido de las Especificaciones del Sistema de
Contabilidad de un Medico, Cunto puede ayudar esta introduccin al lector, y hacerlo familiar al documento y prepararlo a
participar?.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL SISTEMA
Con el propsito de ver qu hace el sistema desarrollado para el Dr. X, los
siguientes diagramas sern presentado de la siguiente forma en esta seccin:
1. Estructura Jerrquica Generalizada de todo el Sistema
2. Diagrama de Flujo del Sistema
Diagrama de la estructura jerrquica
El diagrama jerrquico de la estructura del sistema es presentado en la
pagina2.
Este diagrama presenta los mdulos principales de programas y el orden en el
que cada uno se envuelve. Todos estos mdulos estn descritos en detalle en la
seccin de operaciones automatizadas.
Diagrama del flujo del Sistema
Este diagrama del flujo del sistema es presentado en las pginas 3 y 4. Esto es
lo que ilustra:
1. Como los mdulos individuales y los procesos estn relacionados uno
con otro.
2. El flujo de datos a travs del sistema.
Los siguientes 4 archivos que son usados en el sistema:

1. Archivo
de
cuentas
de
pacientes
(PATTENT.DAT)
2. Archivo actual Reorganizado cuentas de Pacientes
(PAT.DAT)
3. Archivos
de
cuentas
Delincuenciales
(DELIN.DAT)
4. Archivo Reorganizado de cuentas Delincuenciales
(DEL.DAT)
El intento y la informacin parecen correctos. Se entiende que el Sistema es un Sistema de Contabilidad para
un solo individuo y los diagramas explicarn el funcionamiento del sistema. No estara de ms una breve
explicacin de lo que el usuario va a leer. Aunque la presentacin como el formato y el lenguaje tambin
necesitan atencin. Se sugiere cambiar el formato, con el propsito de que se use algo ms formal para la
presentacin y entendimiento de la informacin que se presenta.
1.
A.
1.
a.
Esta forma de arreglo eliminara lo negativo en el uso de 1,2,3 y ponerle nmero a todo.
Ponga los artculos paralelos, por ejemplo, presente la informacin debajo de Diagrama de la Estructura y
Sistema de Flujo en la misma forma. Siempre llame a los artculos por el mismo nombre. Ponga maysculas
de manera consistente. Comprima el lenguaje.
Ejemplo:
Esta pgina sigue a la pgina de ttulo y a la tabla de contenido. Cun cmodo se siente usted al leer este documento?;
Cuan bien ha sido presentado?
DESCRIPCIN GENERAL
El Sistema en lnea facilitara la velocidad, e incremento de la eficiencia de:
A. Produccin de horarios de clase
B. Matriculacin de estudiantes
1.- Consulta de acceso de horarios de clases
2. -Consulta de acceso a informacin de los estudiantes
3.- Consulta de matriculacin de estudiantes
4.- Proceso de matricular, adicionar o eliminar
C. Produccin de lista de clase en la facultad
D. Procedimiento de sistema de calificacin
1.- Lectura del Listado de Calificaciones
2.- Produccin del Reporte de la Calificacin del Estudiante
3.- Produccin del Adhesivo copia para estudiantes
El material se da demasiado rpido. Para entender la necesidad de facilitar, agilitar e incrementar la eficiencia, se
necesita ver una exposicin del problema y que va a contener el sistema.
Ejemplo:
Considere esta presentacin para un sistema de informacin a manera de proyecto, Prosigue a una pgina de ttulo y una
tabla de contenido. Como podra usted dar un mejor formato y comprimir el lenguaje.
I. INTRODUCCIN
ICM ha encontrado necesario hacer que estn
disponibles para los
vendedores, los datos de los productos que han vendido o arrendado, los
negocios o locales de negocios a quienes se les ha vendido estos
productos, la aplicacin que estos hacen de los productos, el costo de los
productos, instalacin, fechas de ventas y equipos perifricos asociados
con la lnea principal de producto.
Esta informacin o parte de sta, es requerida por clientes y tambin ser
usada por los vendedores para ayudarse a incrementar las ventas a travs
de mejor satisfaccin de los clientes.
El sistema est diseado e intenta llenar el objetivo del vendedor que es
obtener informacin tan fcilmente como pueda por medio del uso de
distintas claves o cdigos para obtener la informacin que el vendedor
desee.
Para hacer accesible la informacin requerida por el vendedor y al mismo
tiempo hacerlo apropiadamente, las consultas y los utilitarios de auxilio
debern de acceder de la forma ms apropiada al archivo principal de
datos. El cual a la vez , deber ser actualizado, respaldado y tener reportes
ordenados para poder manejarlos, comprenderlos y controlarlos
Informar al usuario o lector, el propsito de proponer y disear el sistema es bueno.
El documento podra tener un mejor formato, y ciertas palabras pudieron ser eliminadas puliendo as un poco ms su
redaccin
E S TA B L E C E R
RESTRICCIONES
Y ACUERDOS A NIVEL TECNICO
Si el diseo es afectado por ciertas limitantes o inconvenientes sobre caractersticas tcnicas o recursos relacionados con
hardware o software, dgalas y explique el efecto.
Justifique la seleccin de este diseo de sistema, Qu factores influyen esta seleccin?, De qu forma el diseo satisface a
las metas establecidas inicialmente en las especificaciones funcionales?
Ejemplo:
Practique edicin; marque el texto para comprimir el escrito o para preguntar o corregir contenidos.
Aclaraciones y cambios a considerar

En la elaboracin del sistema que estamos implementando hay varios
aspectos que deben recordarse. Se deben reflejar para continuar la
elaboracin del sistema durante la implementacin. Estos pueden asegurar
que, quien se haya involucrado en el proyecto comprenda los preceptos
bsicos desde los cuales el sistema ser desarrollado.
El primer punto a conocer es el ahorro de dinero.
Un punto secundario es el incrementar la eficiencia.
Tambin debemos mejorar la cantidad de los datos
Integrar el registro de los volantes y la seleccin del jurado.
Como tenemos apuntado en la presentacin, va a ver un ahorro substancial
comparado con el procedimiento concurrente.
Desde que el auditor y las cortes arrendaron
las computadoras la
coordinacin de este sistema es una ganancia para el total computarizado
del gobierno local.
Eliminado la duplicacin del esfuerzo y la burocracia para registrar los
votantes el sistema propuesto para ms de llenar los requerimientos de
cualquier usuario.
Eliminando el equipo de direccionamiento grafico mensajes con estas
tcnicas del nuevo sistema lo vera en ahorro de dinero en dlares real
aadiendo personal. Es lo ms evidente con los operadores del
direccionamiento grfico, que no sern necesitados ms para la impresin
de funciones. En efecto, las operaciones sern completamente controladas
por el computador localizado en la oficina del usuario.
Como usted puede leer, nosotros pensamos que este sistema mejorar
todas sus actividades diarias desde todo punto de vista. Sin embargo en
varios aspectos del sistema se vern configurados dependiendo del estado
y la va local para cada diseo involucrado. Permteme captar su atencin
hacia cada uno de ellos, estos son:
En el documento el registro de la firma del votante
El listado duplicado para cada partido poltico
Copias del archivo entero
As como la firma del Juez en la forma de pago del jurado.
Explica diferentes aspectos puntuales que deben ser considerados en el diseo para el desarrollo e implementacin del
sistema , pero utiliza mucha palabrera no necesaria a nivel de los usuarios de este manual que puede ser reducida,
escribiendo de manera tabular y puntualizada donde resalte las razones de eleccin y consideraciones.
Ejemplo:
Este ejemplo muestra claramente la alternativa considerada, la eleccin hecha y la razn por la cual la elegimos. Anticipa
preguntas al cliente o algn otro analista, es directo y va al punto, aunque definitivamente su redaccin puede ser mejorada.
ACUERDOS ESTABLECIDOS
Consideraciones
1. Aadiendo
ms
memoria
a
la
tarjeta
del
computador
2. Computador
Mainframe
Eleccin
Desarrollo
sistema
de
nuevo
Minicomputador
3. Microcomputador
Minicomputador
4. Secuencia
de
archivos directos
5. Ambiente
en
lnea o por lote
6. Escritura o sorteo
o
mezcla
del
paquete
7. Escritura
o
adquisicin de un
paquete
de
auditoria
8. Escriba
o
adquiera sistema
Archivos
secuencial
En lnea
Adquisicin
Adquisicin
Escriba
indexados-
Beneficios
Tiempo
de
procesamiento
reducido y no existiran
archivos de tarjeta
Mas adaptable a la
situacin,
Mainframe
demasiado grande.
Mas adaptable para
situacin,
pero
demasiado pequeo
Mas rpidos y fcil de
accesar
Ms
rpidos
de
actualizar los archivos
Ms barato para el
cliente
y
muy
adaptable al lenguaje
Ms barato para el
cliente, ms fcil de
instalar
dentro
del
sistema operativo
Es ms barato para el
cliente
de software
9. Impresora de 300
lneas
por
minutos
10.Manual
Impresora
de
lneas por minuto
600
Automtica
Doblar la velocidad del

tiempo de impresin
Mejor exactitud y ms
rpido
Se muestra claramente y de manera muy visual consideraciones a tomar en cuenta en caso de elegir ciertas caractersticas
en particular para llevar a cabo el diseo, y los beneficios que se obtienen con esa eleccin.
Aplicado este ejemplo casos actuales, se puede definir directamente slo consideraciones de la alternativas ya seleccionada y
slo sobre ellas indicar beneficios.
ESQUEMATIZAR LA INFORMACIN
MAPA CONCEPTUAL
El mapa conceptual es una forma de sintetizar informacin para comprenderla en el momento de estudiar. Eventualmente, es
posible comprender, captar o aprender la informacin ms fcilmente a travs de mapas conceptuales.
Los mapas conceptuales, son una tcnica que cada da se utiliza ms en los diferentes niveles educativos, desde preescolar
hasta la Universidad, en informes hasta en tesis de investigacin
DIAGRAMAS DE SISTEMAS
son modelos utilizados para expresar de forma visual las fuerzas dinmicas que actan sobre los componentes de un proceso
y las interacciones entre dichas fuerzas.
Los diagramas de sistema representan grficamente las transformaciones o sucesos que ocurren dentro de un sistema.
Dependiendo de la complejidad del sistema, ms de un diagrama de sistema puede ser necesario. Tanto las representaciones
lgicas como las fsicas identifican los principales componentes crticos de un sistema.
ESTANDARIZACIN
Permite planificar de un amanera organiza y significativa la forma como sern identificados cada uno de los elementos que
conformaran el producto a desarrollar sean estos archivos de base de datos, programas, formas, pantallas.
ESTANDARIZACIN CDIGO
Representa la definicin de tipos de nomenclatura y tablas expresadas en abreviaciones a utilizar para identificar los
diferentes elementos que intervienes en el desarrollo de un sistema
Parar el efecto se debe disear un plan de cdigos acompaado de sus respectivos diccionarios de cdigos si se requiere y un
ejemplo para cada caso que permite entender mejor el estndar propuesto
ESTANDARIZACIN DE FORMATO
Se establece la definicin de modelos de pantalla reportes y mens de conforman el sistema identifica y estandarizando los
formatos de diseo de prestacin de los mismos tales como colores y formas de presentacin tipo y forma de botones
SU APLICACIN EN EL WEB
Estandarizar no significa que todas las pginas deban lucir igual, ni siquiera que las secciones de un sitio deban llamarse de
una o de otra manera, significa que las pginas web deben construirse en base a unas normas.
Proyecto de Estandarizacin de Cdigo Objeto
El Proyecto de Estandarizacin de Cdigo de Objeto es una iniciativa para optimizar el informe de gastos e ingresos en todas
las agencias estatales mediante el desarrollo de una estructura de cdigo de objetos comunes y significativos. La finalizacin
de este proyecto posicionar al estado para la transicin a un nuevo sistema de contabilidad
IDENTIFICAR DISEO DE ENTRADA Y SALIDA

El diseo del sistema debe presentar un modelo que determine el significado interno y estreno que dar a los datos e
informacin que recibir y proporcionara el sistema asegurndose de definir cuidadosamente la exactitud y autorizacin de
los datos a ser procesados
Identifica adems cualquier control particular del sistema a ser usado datos confidenciales o precauciones de
almacenamientos.
Rara el efecto deber disear todos los mens de acceso pantallas de mantenimiento de datos de procesos y salida lo cual
con las herramientas computacionales pueden ser definido como un prototipo de lo que ser el sistema
DEFINICION DE DATOS
Se conoce como base de datos (o data base, de acuerdo al trmino ingls) al conjunto de los datos que pertenecen a un
mismo contexto y que son almacenados de manera sistemtica para que puedan utilizarse en el futuro. Son expresiones
generales que describen caractersticas de las entidades sobre las que operan los algoritmos. Estas expresiones deben
presentarse de una cierta manera para que puedan ser tratadas por una computadora. En este caso, los datos por s solos
tampoco constituyen informacin, sino que sta surge del adecuado procesamiento de los datos.
Es importa tener en cuenta que el dato no tiene sentido en s mismo, sino que se utiliza en la toma de decisiones o en la
realizacin de clculos a partir de un procesamiento adecuado y teniendo en cuenta su contexto. Por lo general, el dato es
una representacin simblica o un atributo de una entidad.
En programacin, un dato es la expresin general que describe las caractersticas de las entidades sobre las cuales opera un
algoritmo.
En Estructura de datos, es la parte mnima de la informacin.
Un dato por s mismo no constituye informacin, es el procesamiento de los datos lo que nos proporciona informacin.
ARCHIVOS, REGISTROS Y CAMPOS

Campo.- Es un espacio de almacenamiento para un dato en particular. En las base de datos un campo es la mnima unidad de
informacin a la que se puede acceder; un campo o un conjunto de ellos forman un registro, donde pueden existir campos en
blanco, siendo ste un error del sistema operativo. En las hojas de clculo (como los programas de Excel) los campos son
llamados celdas. La mayora de los campos
tienen atributos asociados a ellos.
El campo consiste de un grupo de caracteres
Define
la
localizacin fsica de almacenamiento de una
una
propiedad
de
una entidad o sujeto para el cual los datos han
unidos tratados como una sola unidad.

unidad de datos o informacin. Describen
sido almacenados.
Un ejemplo es:
La
nmina.
Hay
un
campo
para el nombre, un campo de horas trabajadas, un campo de cuotas, un campo para la tasa de impuestos, etc.
Durante el proceso, los caracteres de cada uno sern usados como una unidad.
Por ejemplo, algunos campos son numricos mientras otros almacenan texto, tambin vara el tamao de estos.
Los nmeros de telfono o cdigos postales.
Tipos de campo
Un campo puede ser:
Texto: En este tipo de campo se puede almacenar texto o combinaciones de texto y nmeros, as como nmeros
que no requieran clculos, como
Alfanumricos: Contiene cifras y letras.
Numrico: Se utiliza para almacenar datos numricos que pueden ser utilizados en todo tipo de operaciones
matemticas, excepto operaciones monetarias (para este tipo de operaciones se utiliza el tipo de campo
Monetario).
Si/No: Son campos que solo contienen uno de dos valores, como: Si/No, Verdadero/Falso, Activado/Desactivado
Registros.- Es la coleccin de campos unidos o grupos de datos que son tratados como una sola unidad. En nuestro
ejemplo de nmina, un rcord podra tener los siguientes campos: nmero de seguro social, nombre
del empleado, direccin del empleado, das acumulados por enfermedad, das acumulados por vacaciones
regulares, pago de cuotas, descuentos de seguro social, descuentos de tasa de impuestos, etc. Se tendra un registro por
cada empleado.
Un registro es un conjunto de campos que contienen datos que pertenecen a una misma repeticin de una entidad.
Representa un objeto nico de datos implcitamente estructurado en una tabla.
Archivo.- Un archivo o fichero es una estructura de datos que reside en memoria secundaria, consistente en un conjunto
de informaciones estructuradas en unidades de acceso denominadas registros, todos del mismo tipo y en
nmero indeterminado.
Un Archivo es identificado por un nombre y la descripcin de la carpeta o directorio que lo contiene.
Son los equivalentes digitales de los archivos en tarjetas, papel o microfichas del entorno de oficina tradicional, facilitan una
manera de organizar los recursos usados para almacenar permanentemente datos en un sistema informtico.
Gestores de archivos
Son utilidades que le permiten manipular archivos directamente. Le permite mover, crear, borrar y renombrar
archivos y carpetas.
Cada sistema informtico proporciona al menos un programa gestor de archivos, para su sistema gestor de
archivos nativo.
MODELO ENTIDAD RELACION

Es una herramienta para el modelado de datos que permite representar las entidades relevantes de un sistema de
informacin as como sus interrelaciones y propiedades.
Es solo y exclusivamente un mtodo del que disponemos para disear estos esquemas que posteriormente debemos de
implementar en un gestor de bases de datos. Este modelo se representa a travs de diagramas y est formado por varios
elementos.
Este modelo habitualmente, adems de disponer de un diagrama que ayuda a entender los datos y como se relacionan entre
ellos, debe de ser completado con un pequeo resumen con la lista de los atributos y las relaciones de cada elemento.
El Modelo Entidad-Relacin.
1. Se elabora el diagrama (o diagramas) entidad-relacin.
2. Se completa el modelo con listas de atributos y una descripcin de otras restricciones que no se pueden reflejar en el
diagrama.
El modelado de datos no acaba con el uso de esta tcnica. Son necesarias otras tcnicas para lograr un modelo directamente
implementable en una base de datos. Permite mostrar resultados entre otras entidades pertenecientes a las existentes de
manera que se encuentre la normatividad de archivos que se almacenaran
Transformacin de relaciones mltiples en binarias.
Normalizacin de una base de datos de relaciones algunas relaciones pueden transformarse en atributos y viceversa.
Conversin en tablas en caso de utilizar una base de datos relacional.
Elementos del modelo entidad-relacin

Entidad.- Las entidades representan cosas u objetos ya sean reales o abstractos, que se diferencian claramente entre s.
Para poder seguir un ejemplo sobre un taller mecnico, donde se podra crear las siguientes entidades:
Coches (objeto fsico): contiene la informacin de cada taller.
Empleado (objeto fsico): informacin de los trabajadores.
Cargo del empleado (cosa abstracta): informacin de la funcin del empleado.
Estas entidades se representan en un diagrama con un rectngulo, como los siguientes.
Atributos.- Los atributos definen o identifican las caractersticas de entidad es el contenido de esta entidad. Cada entidad
contiene distintos atributos, que dan informacin sobre esta entidad. Estos atributos pueden ser de distintos tipos numricos,
texto, fecha.
Siguiendo el ejemplo de antes podemos analizar los atributos de nuestra entidad Coches, que nos darn informacin sobre
los coches de nuestro taller.
Unos posibles atributos seran los siguientes: nmero de chasis, matrcula, DNI del propietario, marca, modelo y muchos otros
que complementen la informacin de cada coche.
Los atributos se representan como crculos que descienden de una entidad, y no es necesario representarlos todos, sino los
ms significativos, como a continuacin.
En un modelo relacional ya implementado en una base de datos un ejemplo de tabla dentro de una base de datos podra ser
el siguiente.
Nmero de chasis
5tfem5f10ax007210
6hsen2j98as001982
5rgsb7a19js001982
Matrcula
4817 BFK
8810 CLM
0019 GGL
DNI del propietario

45338600L
02405068K
40588860J
Este ejemplo es con tres atributos, pero un coche podra tener cientos (si fuese necesario) y seguiran la misma estructura de
columnas, tras implementarlo en una BBDD.
Relacin.- Es un vnculo que nos permite definir una dependencia entre varias entidades, es decir, nos permite exigir que
varias entidades compartan ciertos atributos de forma indispensable.
Por ejemplo, los empleados del taller de la entidad Empleadostienen un cargo segn la entidad Cargo del empleado.
Es decir, un atributo de la entidad Empleados especificar que cargo tiene en el taller, y tiene que ser idntico al que ya
existe en la entidad Cargo del empleado.
Las relaciones se muestran en los diagramas como rombos, que se unen a las entidades mediante lneas.
NARRATIVA DE LOS PROGRAMAS

Aqu se establecen las especificaciones tcnicas y narrativas de cada uno de los programas que conformaran el sistema,
donde el diseador registra el propsito y las funciones principales de esto.
El lector para poder desarrollar estos programas, necesita conocer:
Qu datos son procesados?
Cules sern las fuentes de ingreso de los datos?
Cules son los documentos de salidas?
Cmo sern procesados y los algoritmos principales requeridos?
Por ejemplo: Los profesores cuando explican una frmula matemtica y nos dicen los pasos que habr que seguir para
resolverlo, me encanta cuando preguntan -Entendieron-y todo el grupo SI y en el examen la mayora reprueba.
DETALLADOS de un procedimiento
Paso 1 identificamos los dos nmeros que se van a multiplicar
Paso 2: tomamos el primer nmero y lo sumamos a s mismo la cantidad de veces que nos indique el segundo nmero.
CARACTERISTICAS DE OPERACIN
Define las principales caractersticas de operacin con respecto a un sistema especfico, es til a otras personas que no son
programadores y toman como referencia este manual para conocer las operaciones que se manejaran con este sistema. Esto
ayuda a anticipar los supervisores de operaciones la carga de trabajo, equipo y materiales requeridos.
En estas operaciones se renen muchos conocimientos, que se expresan en las diferentes actividades que la empresa lleva a
cabo para producir bienes y servicios, los que comercializa con la esperanza de producir ingresos suficientes que rentabilicen
su operacin.
PLAN DE TRABAJO DEL DESARROLLO DEL SISTEMA
El plan de trabajo como instrumento de planificacin, ordena y sistematiza informacin de modo que pueda tenerse una
visin del trabajo a realizar, as nos indica: objetivos, metas, actividades, responsables y cronograma
Principalmente debemos detallar las actividades a desarrollar:
Actividades.
Responsable.
Fecha inicio y fin actividades del proyecto.
Costo.
ORGANIZACIN Y ELEBORACIN DE UN PLAN GENERAL
La manera comn de poder realizar la organizacin de un plan general:
INTRODUCCIN
Incluye todo lo relacionado con reconocimiento y motivacin del uso del manual.
INSTRUCCIN
Cuerpo del manual y demostraciones.
NDICE
Referencias.
QUE ES UN MANUAL DE USUARIO

Un manual de usuario es un documento tcnico que instruye al usuario acerca del uso de un sistema, que estn relacionado
con:
COMO OPERAR AL HARDWARE

CORRER LOS PROGRAMAS
CORREGIR LOS ERRORES
RESOLVER LOS ERRORES TPICOS
USO DE UN MANUAL DE USUARIOS
AYUDA AL USUARIO A INICIARSE EN EL MANEJO DEL SISTEMA.

Introduccin o funciones de beneficios
AYUDA AL USUARIO A PRODUCIR SATISFACTORIAMENTE.
Demostracin de beneficios de funciones avanzadas
AYUDA AL USUARIO CUANDO LAS COSAS VAN MAL.
Advertencia sobre errores y fallas
FUNCIONES QUE UN MANUAL DE USUARIO DEBE CUMPLIR

Normalmente un manual de usuario debe cumplir con 3 funciones fundamentales las cuales engloban todo su contenido,
razn de ser, e importancia, las mismas que se definen de la siguiente manera:
REFERENCIA: Las funciones de referencia involucran la existencia de: Tabla de contenido, ndice, Cuadros, Figuras y
Anexos que brindan la ayuda necesaria para realizar bsquedas de cualquier tema requerido por el usuario.
INSTRUCCIN: Las funciones de instrucciones representan en si el cuerpo principal del manual conteniendo en si los pasos
que desea ensear, distribuido en 2 partes: las guas de instruccin y demostraciones.
MOTIVACION: Las funciones de motivacin estn implcitas a lo largo de todo el manual y son las que invitan al
usuario a utilizarlo, estas caractersticas las encontramos principalmente en la Introduccin, Sumario, Cuadros, Figuras,
Anexos y en el cuidado que se le ponga al formato y edicin de todo el manual.
CRITERIOS A CONSIDERAR EN EL DESARROLLO DE UN MANUAL DE USUARIO

LEGIBILIDAD: Debe ser simple de leer, teniendo claros los procesos de edicin es decir en la manera de escribir, se los
puede identificar en el nivel de lenguaje, el uso de trminos tcnicos y la forma de oraciones.
ACCESIBILIDAD: Es importante la organizacin del documento, rpido acceso a lo que se necesita y fcil de encontrar o
referenciar, es fcil de identificar en grficos, tablas de contenido, e ndices de referencia.
ADAPTABILIDAD: Se debe alinear las tareas de acuerdo a los intereses, analizar los documentos sobre las funciones
avanzadas e introductorias e identificar si las necesidades de los usuarios coinciden con las tareas discutidas en el manual.
DISPONIBILIDAD: Presenta todo lo que el usuario necesita, tomando en cuenta la opinin de los usuarios, se puede utilizar
partes que contiene el manual para reconocer si tiene todo lo que necesita un usuario.
CLASES DE ERRORES POSIBLES EN UN MANUAL DE USUARIO.

ESTRATEGICOS: Es decir la falta de anlisis del documento por ejemplo:
Pobre identificacin de la audiencia (no aclarar sobre el nivel requerido para el uso del manual).
Pobre definicin de tareas (pasos no explcitos ni comprensibles).
Fallas en la definicin de todo el plan de trabajo (no se rige en base a necesidades del usuario).
ESTRUCTURALES: Es decir fallas en el modelo diseado para el manual por ejemplo:
Mala narracin de los puntos que conforman el plan de trabajo (titulares de cada tema o subtema no entendibles).
Fallas en el orden a seguir en un plan de trabajo.
No se prueba si el plan de trabajo va de acuerdo a puntos que debe incluir el manual.

Omitir al usuario en las revisiones (el usuario debe estar involucrado para identificar si el manual posee lo que
necesita).
TACTICOS: Significa que existen fallas en la revisin de la edicin por ejemplo:
Inconsistencia en la escritura (no se entiende lo que quiere decir en las oraciones, o estas no carecen de sentido).
Edicin no profesional (no toma en cuenta la informacin de la presentacin visual del documento).
COMO MEDIR LA UTILIZACION DE MANUAL DE USUARIO

Se debe considerar relacin entre los criterios, errores y consecuencias de los mismos, a continuacin muestro un cuadro del
mismo.
CRITERIOS
ERRORES
CONSECUENCIAS
-Saltar
de
manual
en
manual.
ADAPTABILIDAD
-Necesita
ESTRATEGICOS
DISPONIBLIDAD
manual
ms
para
de
una
un
sola
tarea.
-Necesidad
muchas
siguen
de
pginas
un
ignorar
que
orden
especifico.
-Saltar desde el inicio al

final del documento.
ACCESIBILIDAD
ESTRUCTURAL
-Nunca
se
pueden
leer
pginas en secuencia.
-
Buscar
apndices,
demostraciones o tablas.
-Para
observar
mecnicos
errores
fallas
en
escrituras.
LEGIBILIDAD
TACTICOS
-No
poder
seguir
por
en
la
inconsistencia
escritura.
-Tener que volver a leer

prrafos
oraciones
difciles de leer.
PASOS A SEGUIR EN EL MANUAL DE USUARIOS

Es importante resaltar en primer lugar, que no necesariamente todos los manuales de usuario que usted encontrara para ser
evaluados, utilizados o que debe escribir, contendrn especficamente los mismos temas, pues lo importante es que cumplan
con las funciones propias requeridas en este tipo de documentos.
Por lo tanto lo que presento a continuacin es una gua sugerida de los puntos que normalmente se incluyen en esta clase de
documentos:
1.
2.
3.
4.
5.
Identificacin del Manual y Tabla de Contenido.

Introduccin.
Objetivo de este manual.
A quien va dirigido.
Lo que debe reconocer para utilizar este manual.
6. Partes que conforman el manual.

7. Convenciones y estndares a utilizar.
8. Cuerpo de manual (todos los captulos de instrucciones y demostraciones)
9. Anexos.
10.
ndice.
GRUPO 4
INTEGRANTES:
MAZAMBA JORDAN BEATRIZ
BURGOS ASPIAZU JHON
JUNCO ORTIZ JONATHAN
ALFONSO MIELES NORMA
QUINTO COELLO MANUEL
CABELLO RAMIREZ JERRY
FERNANDEZ ARTEAGA CARLOS
TABLA DE CONTENIDO
ESPECIFICACIOMES FUNCIONALES
QUIENES ESCRIBEN LAS ESPECIFICACIONES FUNCIONALES Y
QUIENES LAS LEEN?
HBITOS
DE
TRABAJO
PARA
ESCRIBIR
BUENAS
ESPECIFICACIONES FUNCIONALES
SER CURIOSO, PROBAR Y SER PACIENTE
SER FLEXIBLE
ELABORE UN PLAN DE TRABAJO
3
4
4
4
4
5
CONOZCA SU AUDIENCIA
PREPARACIN DE LA ESCRITURA Y EVALUACIN
RESPONSABILIDADES ESPECFICAS
IDENTIFICAR HARDWARE
SEGURIDADES DEL SISTEMA
QU SON LAS ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA Y CUL ES
SU FUNCIN?
QUIN ESCRIBE LAS ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA Y
QUIEN LAS LEE?
BUENOS HABITOS PARA ESCRIBIR BUENAS ESPECIFICACIONES
DEL SISTEMA
SER CREATIVO
DAR FORMA A LA FUNCIN
SER GENERSO
DIVIDIR Y VENCER
IDENTIFICAR EL REPORTE Y LISTAR SU CONTENIDO.
ESTABLECER RESTRICCIONES DE ACUERDO A NIVEL TCNICO.
ESQUEMATIZAR LA INFORMACIN DEL SISTEMA
DIAGRAMAS COMUNES ESPECIFICADOS DEL SISTEMA
ESTANDARIZACIN DE CDIGOS Y FORMATOS
IDENTIFICAR DISEO DE ENTRADAS Y SALIDA
DEFINICIN DE DATOS: DICCIONARIOS, REGISTROS, Y
CAMPOS
MODELO DE IDENTIDAD Y RELACIN
NARRATIVA DE PROGRAMAS
EXPLICAR CARACTERISTICAS DE OPERACIN
MOSTRAR PLAN DE TRABAJO DEL DESARROLLO DEL SISTEMA
7
7
8
9
9
9
11
12
12
12
12
13
13
13
13
13
14
14
14
15
15
18
20
21
23
24
26
27
Una especificacin funcional redefine la idea de la persona en un

informe detallado de particularidades, y el analista de sistema
puedan estar de acuerdo en el que el reporte exprese
exactamente lo que el cliente necesita y lo que el analista
intenta disear y entregar.
Una especificacin funcional sirve como un contrato entre estas
dos partes. Como cualquier buen contrato, protege ambas partes
de entrar en un acuerdo si no hay un claro entendimiento de
responsabilidades y expectaciones.
En su forma final, este documento define todas las funciones
principales a ser desarrolladas por el sistema. Describe cmo
esas funciones se relacionan unas con otras, y con otros
componentes del negocio involucrado; la entrada y salida del
sistema, en contenido y forma; el programa, los objetivos de
desarrollo, las responsabilidades, la seguridad, la retencin de
datos y la red de comunicaciones asociada con el sistema.
Una especificacin funcional bien escrita es inmensamente til
en el diseo e implementacin de un sistema exitoso. Sin
embargo, aunque aquellos que procesan datos estn
impacientes por empezar a disear y programar y el cliente est
impaciente de implementar el sistema, el tiempo es apropiado
para establecer especificaciones. Al mismo tiempo es fcil y
barato realizar cambios.
Igual que en otros documentos en el ciclo del sistema, este
reporte tiene algunos ttulos en adicin al que nosotros estamos
usando; estos pueden ser:
Especificaciones externas.
Especificaciones de Diseo.
Documentos requeridos.
Diseo general.
Todo especifica las Funciones del sistema propuesto, y registra

el acuerdo entre el cliente y el analista de sistema.
QUIENES ESCRIBEN LAS ESPECIFICACIONES FUNCIONALES Y

QUIENES LAS LEEN?
El analista actualmente escribe y es responsable de producir el
documento, pero el analista y el cliente deberan trabajar
conjuntamente en su contenido. Ambos deberan leerlo y el
documento debera representar el punto de vista de ambos.
El analista no debera dictar al cliente as como el cliente
arbitrariamente no debera especificarle el analista. En vez de ello
deberan fusionarse en sus conocimientos para obtener un
entendimiento.
Alguien ms que usa el sistema, lo maneja, o si se enlaza con l,
tambin debera leer el documento. Varias personas ven las cosas en
forma diferente; un usuario puede localizar o distinguir un problema
que un administrador podra perderlo o viceversa. Al implicar un
completo y representativo grupo de lectores, usted hace un trabajo
futuro ms fcilmente.
HBITOS
DE
TRABAJO
PARA
ESPECIFICACIONES FUNCIONALES
ESCRIBIR
BUENAS
SER CURIOSO, PROBAR Y SER PACIENTE

El cliente a menudo tiene mucho que aprender acerca del
procesamiento para entender lo que puede hacer el sistema y juzgar
la efectividad del sistema propuesto. Igualmente el analista de
sistemas debe absorber y entender una enorme cantidad de
informacin desconocida acerca de los negocios del cliente para
desarrollar un sistema que sirva al cliente mejor que en la forma
actual que se est haciendo en los negocios.
Para ambos, adquieran este conocimiento, cada uno debe ser
inquisitivo, un buen oyente y estar dispuestos a darse el tiempo para
aprender.
SER FLEXIBLE
Los cambios ocurrirn en el ltimo minuto, aun mientras escribe el
ltimo borrador.
Resista de tratar de parar a alguien de tener nuevos pensamientos
queriendo hacer alteraciones, o haciendo eliminaciones. Ahora es el
tiempo propicio para la innovacin, fomentado la creatividad y
flexibilidad.
NO ASUMIR
Debido a que alguien dice que un procedimiento est hecho de cierta
forma, para una cierta razn no significa que usted no preguntar.
En efecto, si la informacin est siendo utilizada para una
especificacin, su trabajo es verificarlo. Hgalo observando el
procedimiento. Desarrllelo si es posible. Acepte ms de una
explicacin personal acerca de ello y compare.
Si alguien hace una conclusin acerca de una interface, un punto de
seguridad, o dice algo de responsabilidad, pregunte acerca de las
bases de comentario. Luego de ello decida si lo acepta o no?
Los buenos analistas son buenos pensadores. No sea perezoso o
tmido al inquirir acerca de que, por que o como de las cosas.
ELABORE UN PLAN DE TRABAJO
Un plan de trabajo es un instrumento de planificacin.
Un plan de trabajo es un esquema de un conjunto de metas y
procesos mediante los cuales un equipo o una persona pueden lograr
esos objetivos, ofreciendo al lector una mejor
Comprensin del enfoque del proyecto. Los planes de trabajo, tanto si

se utilizan en la vida profesional o la acadmica, ayudan a mantener
la organizacin mientras se trabaja en algn proyecto.
POR QU SE HACE UN PLAN DE TRABAJO?

Porque es prctico.
Ordena lgica y secuencialmente la fase de ejecucin.
Permite realizar el seguimiento de la ejecucin y ayuda a la
reprogramacin.
Facilita el proceso de evaluacin.
Pasos Para Realizar Un Plan de Trabajo
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Identifica el propsito de tu plan de trabajo

Escribe la introduccin y los antecedentes
Determina tus metas y objetivos
Considera ordenar tu plan de trabajo por objetivos
Enumera tus recursos
Identifica las restricciones
Quin es responsable?
8) Escribe tu estrategia
Ejemplo de Plan de trabajo
OBJETIVO
META
ACTIVIDADES
RESPONSABLE CRONOGRAMA
(semanas)
Ejemplo
1 2
4
33
1 2
Promover
el
reconocimiento
voluntario
de
filiacin (*);
50% de nias y Organizar talleres

nios
de
la
de difusin sobre
Comunidad
el derecho al
Campesina
de
nombre.
Parquin Santa
Capacitacin
Leonor Huara
a Profesores
para difundir
la importancia
del derecho al
nombre.
El equipo X semanas del

mes Y
de
difusin.
CONOZCA SU AUDIENCIA
El proceso de una especificacin de una especificacin funcional es tener a los
lectores de acuerdo.
Usted debera adems recordar la clase de lectores mientras investiga y aprende
del negocio del cliente. Ciertamente el usuario es aquel que consulta acerca de un
procedimiento que l o ella ejecutan, pero el usuario no necesariamente consulta
sobre como un procedimiento se interconecta con otros departamentos o acerca
de un sistema de seguridad.
Su cliente espera que usted sea exacto; de serlo, usted debera tener fuentes
precisas. Identifique aquellas fuentes, recolecte e intrprete informacin.
- sea un analista, y no solo un recopilador Preparacin de la escritura y evaluacin
Nuestro inters es evaluar como presentar de la mejor forma la informacin
indiferente de suposiciones en el ciclo de la siguiente documentacin de sistema
las cuales son:

Establecer acuerdo
Crear glosarios
Determinar entradas y salidas
Debemos de revisar la escritura de una especificacin en un formato estndar el
cual beneficiara el contenido y la forma
Debemos de deducir la primera impresin al lector en esta parte, el cual debera
especificar el estado tanto del proyecto y sobre el autor, tambin debe de indicar
e alcance que tendr el documento en la tabla de contenido y estas debern estar
tituladas y paginadas
Es recomendable de que el titulo no sea confuso debe ser preciso y

completo
Al ingresar a los autores debern de especificar sus ttulos y a que se
dedican
Ser lo ms formal posible debemos de captar el inters a las personas
analizando y desarrollando que sean precisos
133
Mostrar el alcance que se va a mostrar y se pueda referenciar en diferentes

puntos del documento
Ser organizado en la escritura y mantener un estndar en cuanto en nivel
de temas y subtemas
Otro punto clave es el de establecer acuerdo, la cual deberamos hacerlo
mediante preguntas prcticas de las que se deben de ser hechas y contestadas
por un grupo de de trabajo que siga adelante y est al tanto del entendimiento
real entre cliente y analista.
Lo que da a ser ms prctico y econmico, aunque puede

sistema inadecuado e inefectivo.
convertirse en un
Saber crear glosarios sobre temas que el cliente no pueda interpretarlo adjuntarlo
en el reporte.
Determinar las entradas y salidas

Debemos especificar al cliente toda la informacin necesaria la cual nosotros
podamos comunicarnos y llegar a un acuerdo.
Como ilustrar las necesidades de una informacin, debeos darnos cuenta de los
formatos que podamos crear y prestar la debida atencin a los puntos que nos
beneficiaran como
Alinear los elementos
Hacer un elemento de la cabecera,
ser ms exactor o aadir ms informacin que sea necesaria
Y formalizarlo
RESPONSABILIDADES ESPECFICAS
El cliente el usuario o el director debe prever que el nuevo sistema quiere decir en
trminos de personas, proyectos y gastos. Hay suficiente tiempo para proyectar
ciertos datos. Pueden las personas o el departamento completar una tarea en el
tiempo designado?,
Pueden las personas especificadas para cada tarea manejar el nuevo trabajo y
adicionalmente el trabajo que actualmente estn desempeado?, Permite el
presupuesto contratar a personal cuando sea necesario?, Es favorable el dinero
para el adiestramiento?
134
El desafo de escribir as es que los directores y usuarios entienden sus

responsabilidades en el sistema una vez que est trabajando y corriendo.
Usted puede organizar las responsabilidades por departamento, individuales o por
cuadros de Entrada y Salidas. Ningn modo es bueno para todos. Arreglan su
presentacin para adaptarla al pblico y a la informacin
IDENTIFICAR HARDWARE
El cliente/usuario puede conocer que hardware es necesitado, donde necesita ser
ubicado, y que ambiente se necesita para operar eficientemente.
EJEMPLO:
Cmo usted evala este ejemplo de un sistema de informacin integrado de
cuentas de clientes?
HARDWARE
Su actual servidor ser usado por el nuevo sistema de informacin, seis nuevas
PC sern compradas; cada una ser puesto en los siguientes departamentos:
Mercadeo, DDA, Ahorros, Cajeros, Contabilidad, Prestamos, espacio de escritorio
ser necesitado para cada terminal a ser conectado directamente al servidor.
COMENTARIO
La informacin es correcta y limpia. Como resultado, el cliente conoce el plan para
comprar y planear el espacio. Se sugiere adicionalmente ilustrar mejor el formato
de presentacin de esta informacin
SEGURIDADES DEL SISTEMA

Su responsabilidad es dejar en claro lo que significa seguridad en trminos de
procedimientos y costos:
Cuando se habla de la funcin informtica generalmente se tiende a hablar
de tecnologa nueva, de nuevas aplicaciones, nuevos dispositivos hardware,
nuevas formas de elaborar informacin ms consistente, etc.
Sin embargo se suele pasar por alto o se tiene muy implcita la base que hace
posible la existencia de los anteriores elementos. Esta base es la informacin.
Es muy importante conocer su significado dentro la funcin informtica, de forma
esencial cuando su manejo est basado en tecnologa moderna, para esto se debe
conocer que la informacin:
esta almacenada y procesada en computadoras
puede ser confidencial para algunas personas o a escala institucional
135
puede ser mal utilizada o divulgada
puede estar sujeta a robos, sabotaje o fraudes

En el cliente y el analista platicar mucho acerca de las entradas y salidas, donde
poner los equipos, como retener los datos, y como asegurar un sistema, pero
estas discusiones no causan que un sistema se implemente, los diseos s.
El diseo permite al sistema progresar desde ser algo de lo que se haba, hasta
algo que existe. No es asombroso que los buenos diseadores goce de prestigio y
respeto; ellos son artistas del mundo de la informtica, ellos dan formas a ideas
abstractas. La tarea puede ser enorme: los diseadores estudian las
especificaciones funcionales para comprender lo que encierra, fijado por tiempo,
espacio, presupuesto, o direccin. Ellos asimilan esta informacin para disear un
sistema que resuelva el problema, que sea prctico, y eficiente. Si el sistema es
de un tamao regular, puede ser conocida la
Complejidad de la tarea y el talento requerido para realizar bien la tarea.

Para que un sistema tenga duracin, necesita un buen diseo y una buena
documentacin del diseo. Mientras se mantenga un
Sistema dentro de su tiempo de vida til, este ser reparado, modificado, hasta
rediseado y puede ser imitado.
Al igual de las especificaciones Funcionales, el manual de Especificaciones del
Sistema Tambin es identificado con varios nombre tales como:
Diseo del sistema
Diseo Detallado del Sistema
Especificaciones del Sistema
Especificaciones del Programa
Cabe resaltar que muchos Analistas identifica a este documento, principalmente
como Diseo del Sistema relacionndolo as como la fase del ciclo de vida al
que pertenece.
Una buena documentacin de las Especificaciones del Sistema, pueden extender
su vida til, sin esta el sistema queda opaco, misterioso, incomunicado, y
finalmente ser abandonado porque nadie puede comunicarse con o acerca de
l. Las personas que disearon el sistema se han cambiado a otros proyectos o se
olvidaron como fueron creados. Es costoso e ineficiente crear sistema que no
tenga un tiempo de vida til de por lo menos 5 aos.
136
El diseo tradicionalmente durante su elaboracin se puede dividir hasta en

dos fases. Un documento formal es escrito para grabar el trabajo de ambas
fases. Despus de concluir la etapa de desarrollo se depurar detalles de lo
escrito en este documento para que este pueda servir de referencia durante
toda la vida til del sistema.
FASES DE TRABAJO
DOCUMENTO DE ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA
Diseo del entorno del Sistema
Especificaciones detalladas del sistema.
Incluyendo todos sus componentes fsicos y lgicos, y sus

interrelaciones,
explicadas muchas veces a travs de los diagramas correspondiente.
Diseo de Programas Especificaciones tcnicas y narrativas de Los programa.
En realidad, el Diseo del entorno Sistema y Programas a menudo se superponen,

por lo que debemos tener claro que en el desarrollo de unos sistemas tradicional,
estas son dos
Actividades separadas, pero secuenciales, donde cada una tiene su funcin,

audiencia y contenido especfico.
En este libro estudiaremos en detalle a este documento Especificaciones del

sistema incluyendo de esta manera el
Extenso contenido que involucra el diseo detallado de todo el sistema

tradicional, siempre necesario para poder proceder a determinar el diseo de los
programas que darn vida al sistema.
QU SON LAS ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA Y CUL ES SU FUNCIN?
Las especificaciones del sistema contiene la mayor documentacin tcnica del
sistema, sirviendo de la referencia para construir todos los programas, la fuente
para las operaciones manuales, y el origen de futuras modificaciones al sistema.
La buena documentacin sirve como historia del sistema, esta describe el origen
del sistema. Durante el ciclo de vida del sistema, un analista, fabricante, o
diseador puede estudiar una parte particular del sistema, o estudiar como varias
137
partes son interdependientes o entender por qu un diseo fue escogido en lugar

de otros. Una buena especificacin del sistema responde esas preguntas. Esto
hace el uso del sistema independiente de sus diseadores originales.
Las especificaciones del sistema ayudan por partida doble. Alguien pude querer
incorporar un componente de un exitoso sistema en otro diseo, la duplicacin es
fcil.
Algunas veces los sistemas se caen. Buenas especificaciones del sistema ayuda
a las personas a levantarlos de nuevo.
El equipo de analista guiados por la persona que lleva a cabo la funcin de
analista lder del sistema crean el diseo y escriben la especificacin del sistema.
El lector principal, son los programadores, quienes contribuyen los programas del
sistema.
Los lectores secundarios son aquellos que desean redisear el sistema,
modificarlo, mantenerlo, duplicarlo, o escribir otros manuales relacionados con el
sistema.
BUENOS HABITOS PARA ESCRIBIR BUENAS ESPECIFICACIONES DEL
SISTEMA
Escritores de Especificaciones de sistemas no deben asumir, recordar que
los escritos tienen que ser entendidos y descifrados en
Detalles por otros para desarrollar trabajos especficos muy tcnicos en

base a ellos.
Una documentacin descuidada, resulta tambin peligrosa y costosa para
alguna persona que desee consultar el diseo en el futuro, pues puede
ocasionar una mala interpretacin del mismo.
SER CREATIVO
Ver tanto el sistema completo como las partes. La visin global permite al
diseador reconocer interdependencia, lo cual causa que el diseo sea
lgico, econmico y eficiente.
Trazar un diseo que permita al sistema hacer lo que las especificaciones
funcionales indican, ya que debemos recordar que esta ltima se utiliz
como un contrato entre las partes, y dicen lo que se acord hacer.
138
SER GENERSO
En un proyecto sobre el desarrollo de cualquier sistema, un diseador
raramente trabaja solo. Se debe aprender a s un buen trabajador en
equipo. Permitir hacer sugerencias a otros, aceptar buenas ideas, dar
crdito a quienes contribuyen, y delegar trabajo de ciertas
Partes del diseo, que luego pueden ser parte importante del modelo global
del sistema a desarrollar.
Cuando se disea el sistema, necesariamente se determina ciertas
especificaciones de diseo para programas, pero recuerda su rol, usted es
responsable de disear el sistema total, el programador es responsable de
disear programas individuales. No invada la creatividad y trabajo del
programador.
DIVIDIR Y VENCER
Un largo o complejo sistema no puede ser comprendido a primera instancia.
Debe ser dividido y estudiado en unidades, y despus re ensamblado. El
mismo enfoque es efectivo cuando escribe. Esto hace que la asignacin a
escribir parezca menos formidable, as como las
Particiones del mismo documento. Cuando cumple con el diseo del
documento, esas particiones dividen al documento en unidades fciles se
referencia.
Las partes de la especificacion de un sistema son imparcialmente
estandares y normalmente incluyen lo siguiente:
3. Establecer restricciones de acuerdo a nivel tcnico.
4. Esquematizar la informacin del sistema: diagrama de flujo de datos,
diagrama de flujo
Informacin, diagrama general del sistema, diagrama jerrquico del sistema
5. Estandarizacin de cdigos y formatos.
6. Identificar entradas procesos y salidas.
7. Definicin de datos: diccionarios, archivos,

entidad
registros, campos y modelo
Relacin (En caso de uso de base de datos).

139
8. Narrativas de programas.
9. Explicar caractersticas de operacin.
10.
Mostrar plan de trabajo del desarrollo del sistema.
11.
Desarrollar plan de prueba del sistema.
Identificar el reporte y listar su contenido.

Incluye la forma de cmo debe ser presentada la caratula del manual y la manera
ms clara de presentar su contenido.
Presente al lector las razones de este diseo, otra vez a nivel de problemas
encontrados y solucin propuesta, de tal forma que los dos interacten.
Si empieza directamente con un reporte o diagramar, leerlo es como llegar en
medio de una discusin. Al principio usted trata de averiguar qu es lo que est
diciendo pero si eso se torna muy difcil, usted pierde inters en saber que est
discutiendo, lo mismo se puedo aplicar al encontrarse con un documento.
Con el propsito de poder contribuir, el programador o cualquier otra persona que
se encuentre leyendo las especificaciones del sistema, necesita conocerla razn
por la cual este sistema fue diseado, y que hace.
Establecer restricciones de acuerdo a nivel tcnico.
Si el diseo es afectado por ciertas limitantes o inconvenientes sobre
caractersticas tcnicas o recursos relacionados con hardware o software, dgalas
y explique el efecto.
Justifique la seleccin de este diseo de sistema, Qu factores influyen esta
seleccin?
De qu forma el diseo satisface a las metas establecidas inicialmente en las
especificaciones funcionales?
Los smbolos bsicos del diagrama de flujo son usados en el diseo y se detallan a
continuacin:
Esquematizar la informacin del sistema
Los diagramas ilustran la informacin del sistema y permiten que el lector
obtenga un vistazo general de la informacin. Esta perspectiva ayuda mucho a
resolver problemas, para esto permite que el usuario vea de una sola ve el
sistema completo.
El o los diagramas, no deben ser dibujos que solo el diseador entienda, por el
contario se deben usar smbolos convencionales que permitan que otros, que
tambin conocen esos smbolos puedan leer el diagrama y comprenderlo
correctamente.
140
Posteriormente los diagramas son usados por cualquiera que desee dar
mantenimiento, modificar o imitar el sistema
Las siguientes reglas son aplicadas generalmente para realizar diagramas
efectivos:
1. Use smbolos estndar
2. Si tiene que crear un smbolo, dele entonces un cdigo
3. Nombre todo de manera correcta y de fcil uso
4. Identifique los diferentes procesos involucrados y acompaarlos de narrativas
5. Identifique cada pgina y diagrama, ttulo del sistema, nombre del autor, fecha de
elaboracin nmero de la pagina
6. Formatee la pgina, encaje el diagrama al espacio, haga el diagrama atractivo y
de fcil lectura.
7. Divida el diagrama en sub diagramas cuando el sistema no pueda ser presentado
en una sola pgina.
8. Mantenga la consistencia en el flujo de la direccin horizontal o vertical
9. Use el mismo tamao de papel para todos los diagramas de una serie
10.
Indique si el proceso el desarrollado diariamente, semanalmente, por mes o
como se requiera.
DIAGRAMAS COMUNES ESPECIFICADOS DEL SISTEMA

Entre los diagramas utilizados en el diseo de un sistema se tienen los siguientes:
a. Diagrama de flujo del sistema
Este diagrama muestra el modelo fsico del sistema.
Uso del diagrama de flujo del sistema
Este diagrama permite al lector visualizar como ser implementado el sistema, y
este a su vez se convierte en una referencia cada que alguien necesite saber
cmo los componentes encajan en el todo
Reglas bsicas para el diseo de diagrama de flujo
Aplique las reglas comunes para diagramar
Use smbolos por cada componente del sistema
Etiquete cada smbolo
Narre el proceso
Divida el diagrama si el sistema es complicado o muy largo

141
Use un smbolo de conector de pgina si el diagrama es ms largo que la

pagina o si est dividido.
b. Diagrama de flujo de informacin

Este muestra como la informacin en reportes y formularios que se genere va a
ser manipulada por las diferentes entidades que intervienen en el sistema.
Uso del diagrama de flujo de informacin
Este permite al programador conocer como la informacin pasa de una unidad a
otra; de una manera tangible es decir, documentos con la informacin necesaria
para realizar los diferentes procesos del sistema, ayudando as a identificar el
origen de la informacin procesada por cada departamento autorizaciones, firmas
y lugar de archivo donde reposaran.
Reglas bsicas para el diseo de diagramas de flujo de informacin.
aplique las reglas comunes para la elaboracin de diagramas
no olvidar ningn informe o formulario.

142
Utilizar correctamente los conectores de pgina en los casos en el que el

diagrama utilice Ms de una pgina.
c. Diagrama jerrquico del sistema (HIPO)

Son esquemas de presentacin para un desarrollo jerrquico de arriba hacia abajo
Uso del diagrama jerrquico del sistema
Este diagrama ayudara al lector conocer como estarn clasificadas las opciones
que intervienen el sistema de manera de procesos, definiendo que opciones sern
principales y opciones sern secundarias
Reglas bsicas para diseo de diagrama jerrquico de sistema
Aplique las reglas comunes
Se debe diagramar desde los niveles ms superiores, identificando subsistemas
mdulos
No pueden estar niveles inferiores graficados a continuacin.
Se debe identificar niveles por secuencias y sus secuencias numricas.
Cada mdulo y opciones deben ser debidamente narrados
d.
Diagramas IPO
Este tipo de diagramas a menudo se definen como opcional dentro del diseo
detallado de un sistema, siempre y cuando la fase de diseos de los programas
est debidamente diagramada y narrada
Estandarizacin de cdigos y formatos
Permite planificar de una manera organizada y significativa la forma sern

identificados cada uno de los elementos que conforman el producto a
desarrollar, ya sean estos carpetas, base de datos, programas, pantallas,
etc.
Estandarizacin de cdigos
Son los tipos de nomenclaturas y tablas expresadas en abreviaciones a
realizar para identificar los diferente elementos que intervienen en el
desarrollo de un sistema, se debe disear un plan y diccionario de cdigo,
no existe un estndar establecido para los cdigos el diseador establece
sus propios patrones, tanto para los planes externos e internos.
Plan de cdigos Externos
143
Plan de cdigos Internos
Estandarizacin de formatos
Se establece los diseos de pantalla, reportes, y mens, identificando y
estandarizando los formatos, presentacin, colores, tipo, botones, cuadro de
mensajes, y todas las entradas y salidas del sistema.
Identificar diseo de entradas y salidas

Se trata de determinar el significado interno y externo que el diseador dar a los
datos e informacin que recibir y proporcionara al sistema.
Para ello deber definir todos los mens de acceso, mantenimiento de datos,
procesos, y salidas, cuando los sistemas son muy complejos es til realizar un
diseo de diccionarios de datos, las tablas de las bases de datos o archivos
tradicionales.
Definicin de datos: Diccionarios, Registros, y Campos

Diccionarios de datos
Es un archivo que determina los elementos de los datos, registros, y
archivos usados en un sistema, este mejora la exactitud y comunicacin, es
muy necesario ya que da una gran variedad de trminos autorizados, lo cual
le permite crear mdulos, programas, etc.
Evita duplicados, es decir evita hacer mltiples definiciones
artculos idnticos, que pertenezcan a la misma organizacin.
para
Para disear un buen diccionario de datos debe tener lo siguiente:
Nombre del dato

Descripcin
Formato
Posicin
Notas
Archivo, Registro y Campo

Archivo
Identifica el nombre, propsito contenido y formato de un grupo de registros
relacionados.
Consejo para el diseo de archivo
Objeto de la definicin
144
Nombre del sistema y de la empresa a la cual se elabora el sistema

Autores
Numero de pagina
Nombre del archivo
Nombre de la base de datos
ndices
Campos
Longitud de registro
Registro
Identifica el nombre, contenido y formato de un grupo de campos
relacionados que hacen un archivo o tabla.
Consejo para el diseo de registro
Nombre del registro y del archivo al cual est asociado
Formato fijo o variable
Identificador de registro
Campo
Identifica el nombre, contenido y formato de datos que hacen un registro.
Consejo para el diseo de campo
Numero de secuencia
Nombre del campo
Descripcin
Tipo de campo
Longitud
Especificacin de claves y nulo

Observaciones
Ejemplo
Modelo de identidad y relacin

Si el diseo se trata de una base de dato se debe identificar la relacin de las
tablas estableciendo las claves primarias y forneas, mediante las lneas de uno
a uno o de uno a muchos
La narrativa de programas consiste establecer en forma narrada las
especificaciones tcnicas de los diferentes programas q conforman el
145
sistema, donde se registra el objetivo del programa, as como las funciones

principales y los algoritmos utilizados.
El diseador del sistema debe especificar:
1.
2.
3.
4.
Los
Las
Los
Los
datos que son procesados.

fuentes de ingresos de los datos.
datos o los documentos de salida.
algoritmos que se requieren para el funcionamiento del programa.
La narrativa de un sistema debe ser clara, debe contener la informacin

bsica, esto tiene como objetivo que quien realice el mantenimiento del
sistema lo haga de la manera ms gil y eficaz.
REFERENCIAS CRUZADAS
Consiste en elaborar tablas de apoyo para la etapa de mantenimiento
sistema, que se utilizan como referencia entre programas y archivos.
del
En dichas tablas se debe especificar:

1.
2.
3.
4.
El cdigo del mantenimiento a realizar.

El cdigo del programa al que se le va a realizar el mantenimiento.
La fecha de actualizacin.
El detalle de la actualizacin realizada
EXPLICAR CARACTERISTICAS DE OPERACIN

Es necesario listar las caractersticas y el funcionamiento de cada uno de los
programas que componen el sistema a manera de manual, este sirve para
que las personas que son ajenas a la programacin tengan una idea del
funcionamiento del sistema.
Esto ayuda a que se pueda anticipar a los usuarios y adquirientes del
sistema su funcionamiento, y sus ventajas frente a otros sistemas.
Es recomendable establecer un cuadro de necesidades que consiste en
listar las necesidades del sistema en cuanto a archivos, perifricos y equipos.
Mostrar plan de trabajo del desarrollo del sistema

Se debe realizar un cronograma de actividades que represente el costo y el
tiempo que tomara desarrollar el sistema, as como los resultados esperados.
146
En esta etapa es donde se especifica en detalle el sistema a desarrollar, las

correcciones del mismo de ser necesario, este cronograma debe incluir el
detalle de actividades, los o el responsable del proyecto, fecha de inicio y fin
del proyecto y los costos que tendr el mismo.
GRUPO 5
ROSA ESPINOZA BAJAA
IVAN ROMO BERMUDEZ
RUDY VARGAS ZAMORA
JAIRO SALAZAR AVILES
CAPITULO 1
1.
MANUAL DE MARCA
1.1 QU ES UN MANUAL DE MARCA Y QUE FUNCIONES TIENE?

1.2 QUIEN ESCRIBE EL MANUAL?
1.3 QUIN LEE ESTE MANUAL?
1.4 ORGANICE Y DELINEE.
1.4.1 IDENTIFICACION DEL MANUAL
1.4.2 TABLA DE CONTENIDO
1.4.3 IDENTIFICACION DE OBJETIVOS DEL MANUAL DE MARCA
1.4.4 INTRODUCCION
1.4.5 ANTECEDENTES Y RAZONES DE LO QUE SE SOLICITA
1.4.6 ALCANCE DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA PROPUESTA
1.4.6.1
DESARROLLO DE MARCA
1.4.6.2
USOS Y NORMAS DE LA MARCA
1.4.6.3
ANUNCIOS PUBLICITARIOS
1.4.6.4
OTRAS APLICACIONES
1.4.7 RESTRICCIONES
1.4.8 ANEXOS: ALTERNATIVAS, IMGENES VARIAS
1.4.9 INDICE
CAPITULO 1
MANUAL DE MARCA
1.1. QUE ES UN MANUAL
FUNCIONES TIENE?
DE
MARCA
QUE
Es un escrito utilizado para formalizar los documentos que se deben presentar al

realizar un proyecto sobre una Identidad o Imagen Corporativa.
147
Un Manual de diseo de marca puede ser identificado de varias maneras, dentro

de las ms comunes tenemos,
Manual de Marca
Manual de Diseo de Marca o
Memorias de Diseo
El manual impreso puede ser una produccin muy costosa, una vez diseado,
tiene gran influencia, y resalta siempre nuevos logros en este campo.
Es esencial que el trabajo que se haga cuando se empiece a implementar la
identidad, se registre, codifique y fotografi o grabe, dado que en este tipo de
trabajo la etapa de desarrollo del producto que se espera obtener es parte del
diseo mismo.
El Manual de diseo de marca es simplemente un sistema conveniente para
verificar todas las aplicaciones de la imagen corporativa segn se usen, y
archivarlas para referencias futuras.
En otro nivel, sin embargo, el manual llega a tener una gran importancia, por lo
tanto se debe tenerse mucho cuidado en el diseo y la preparacin del manual
para conferirle la importancia correcta.
Los manuales pueden variar en tamao y formato y por consiguiente en el costo,
pueden llegar a tener varios volmenes, mientras en otras compaas pequeas
con un nombre establecido en una sola locacin, un pequeo y delgado manual.
Todos los manuales deben tener una introduccin elaborada por el presidente de
la Junta Directiva o el Gerente General, que respalde oficialmente el proyecto de
identidad y resuma su valor para toda la compaa.
1.2. QUIEN ESCRIBE EL MANUAL?

Los especialistas en Diseo Grfico, escriben, ilustran, y diagraman
regularmente todas las piezas grficas, contenidos y justificaciones de uso
relacionadas con la imagen que se disea dentro de este manual.
Pero, antes junto con la audiencia de este manual se han involucrado en la
recoleccin de datos, la investigacin del tema y su anlisis.
Si el proyecto lo compone un equipo de trabajo, es una buena idea tener una
persona como editor para asegurar que el documento integro sea consistente en
forma y estilo.
QUIN LEE ESTE MANUAL?

Este manual es vital para implementar una imagen corporativa en todos los
niveles, y lo usaran los empleados involucrados en el rea al igual que los grupos
148
de diseo externos que trabajan para la compaa, proveedores, impresores,

arquitectos y agencias publicitarias.
El manual debe distribuirse a todas aquellas personas dentro de la organizacin
responsables de utilizar la identidad en cualquier nivel y situacin. Tambin lo
deben de tener los proveedores de la organizacin: impresores, agencias
publicitarias, los fabricantes de la sealizacin, arquitectos, diseadores de
lugares de exhibicin, diseadores de interiores, diseadores de productos, y as
sucesivamente.
ORGANICE Y DELINIE
No intentamos establecer esta como la nica forma de presentar un manual de
marca.se intenta solamente establecer una gua de pasos a seguir para lograr
una buena organizacin de los escritos y diagramaciones a presentar que forman
parte de este tipo de proyectos.
La gua sugerida de pasos a seguir se define a continuacin:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Identificacin de Manual
Tabla de contenido
Identificacin de objetivos del Manual de Marca
Introduccin
Antecedentes y razones de lo que se solicita
Alcance de la Identidad Corporativa propuesta:
6.1
Desarrollo de la Marca:
Caractersticas Generales/ Aspectos Generales
Nombre del Producto
Tipografa
Grafimetra
Colores
Variaciones
Restricciones
6.2
Usos y Normas de la Marca:
Envases
Empaques
Sachets
Envolturas
Etc.
6.3
Anuncios Publicitarios:
Prensa
Revista
Televisin
Otros medios
6.4
Otras Aplicaciones
7. Restricciones
8. Anexos: alternativas, imgenes varias
9. ndice.
149
1.4.1IDENTIFICACIN DEL MANUAL

El lector deduce su primera impresin desde esta primera pgina. La
pgina titular debera especificar la impresa que disea, el titulo el
proyecto, decir quin es usted, para que organizacin o personal
realiza este trabajo, y su fecha de creacin.
1.4.2TABLA DE CONTENIDO
La tabla de contenido deber indicar el alcance del documento y
permitir un fcil acceso al lector. Las secciones principales debern
estar tituladas y paginadas; las subsecciones deberan estar
sealadas, y como se trata de un manual de imgenes de diseo, su
presentacin debe ser ntida y muy bien diagramada.
1.4.3IDENTIFICACIN DE OBJETIVOS DEL MANUAL DE MARCA

Presenta el por qu de los contenidos del manual que est creando,
especificando su propsito y aclarando la importancia de los temas
que en l se tratan.
1.4.4INTRODUCCIN
La documentacin de un manual de marca est hecha con la finalidad
de mantener una imagen, que ya ha sido definido o estamos creando
y sobre lo cual queremos dejar expresados su alcanc y limitaciones.
150
Esta escritura puede ser reflejada como parte de la introduccin, que

lo busca es establecer una conexin entre el cliente y la razn de ser
est documento.
1.4.5ANTECEDENTES Y RAZONES DE LO QUE SE SOLICITA

Se narra las principales razones de la creacin del producto al que se
le diseara una Imagen o Identidad Corporativa.
1.4.6ALCANCE DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA PROPUESTA

Presenta el contenido paso a paso de todos los elementos que forman
parte del desarrollo de una marca, cuyo contenido se explica a travs
de los siguientes ejemplos que forman parte del caso dado.
1.46.1 DESARROLLO DE MARCA

El desarrollo de una marca involucra los soportes grficos que utilizan
para personalizar o identificar uno o ms productos. Esta constituido
en la mayora de los casos por los siguientes soportes grficos.
Detallamos a continuacin algunos pasos ms comunes a seguir para
sustentar el desarrollo de la marca.
NOMBRE DEL PRODUCTO
Se establece una narrativa sobre una justificacin sustentada del
nombre escogido.
TIPOGRAFIA
Conocer desde la generalidad hasta los ms elementales detalles de la
tipografa, nos permitir ganar habilidad y destreza al momento de
componer con caracteres. Al tener presente la forma, el valor, la
legalidad, el contraste, el peso visual de los caracteres y la relacin
entre ascendentes y descendentes, la seleccin del interlineado, el
peso de la mancha, la relacin con el formato y su entorno, los
resultados en los sistemas o medios por el cual se reproducirn; es
probable llevar a buen fin cualquier proyecto visual y grafico que se
plantee.
La tipografa generalmente representa el texto que va dentro de una
marca cuyo nombre real es logotipo (logo=letra; tipo= impresin,
dejar huella).
ICONOTIPO
151
Es la representacin grafica figurativa o abstracta de un elemento

icnico
(Ilustracin de una marca).
Para el efecto se realizan dibujos o representaciones de objetos
figurativos o abstractos y/ o situaciones, los cuales deben ser
documentados y sustentados.
GRAFIMETRIA
La Grafimetra estipula un orden y lgica de representacin, de manera que las
distancias entre iconotipos y logotipos, queden establecida al igual que su
tamao.
Ayuda a medir distancias y tamaos del isotipo en una unidad variable, que por
lo general se toma de algn elemento en particular de la imagen del estudio.
COLORES
Son los elementos cromticos que realzan el atractivo consecuente de las piezas
grficas y tipogrficas que conforman un diseo.
A nivel de medios impresos la cromtica estndar utilizada es el CMYK que
significa los colores pigmentos que son Cyan, magenta, amarillo y negro, se
trabaja ademas con mezcla de colores determinados en cartillas a los cuales se
los denomina como Pantone.
A nivel de colores de pantalla el tratamiento de color es el RGB (Red, Green,
Blue) ya que son colores luz.
VARIACIONES
Son las diferentes aplicaciones correctas que se le da la marca de acuerdo a
como esta se vaya a presentar. Como parte de estas aplicaciones podemos
encontrar las variaciones en blanco y negro, as como las diversas
combinaciones de colores.
1.4.6.2 USOS Y NORMAS DE LA MARCA

Se documenta los soportes donde va a estar ubicada la marca, sustentando
dicha informacin de manera grfica y narrada.
1.4.6.3 ANUNCIOS PUBLICITARIOS

Dentro de los anuncios publicitarios, ya sean de prensa, revistas, TV, etc.,
existen una gran variedad de acuerdo al mensaje, formato, medio u objetivo,
etc., por lo que es necesario definir, por lo menos, la ubicacin dentro de los
peridicos o revistas para as desarrollar una te4ndencia propia del producto.
1.4.6.4 OTRAS APLICACIONES

Se documenta aqu otras aplicaciones posibles de la marca diseada para el
producto.
152
1.4.7RESTRCICIONES
Aqu se presentan muchos casos de lo que no se debe hacer con el isotipo a
modo de mantener la uniformidad de la identidad corporativa, entre los cuales
tenemos el cambiar la posicin y tamao del icono y las letras, aplicar efectos de
pintura, relleno o degradacin a la marca, cambiar ligeramente el matiz del
color, cambio de tipografa o usar minsculas en vez de maysculas, agregar
otros elementos a la marca, etc.
1.4.8ANEXOS: ALTERNATIVAS, IMGENES VARIAS.

Es recomendable presenta como anexos al cliente todos los bocetos que
formaron parte del proceso de la metodologa del diseo, las piezas y sus usos
debidamente diagramados, aplicando todos los colores y estilos que se
componen el diseo y utilizando impresin de calidad.
1.4.9INDICE
Se identifican alfabticamente las piezas grficas y dems aspectos importantes
de carcter narrado, relacionados con el manual. Permitiendo su acceso a las
pginas que muestran referencias sobre esos temas a travs de palabras claves.
CAPITULO 2
2. MANUAL DE USUARIO
2.1 QU ES UN MANUAL DE USUARIO Y CUAL ES SU FUNCION?
2.2 QUIEN ESCRIBE EL MANUAL DE USUARIO Y QUIEN LO LEE?
2.3 HABITOS DE TRABAJO PARA ESCRIBIR BUENOS MANUALES
2.3.1. PONERSE EN EL LUGAR DEL USUARIO
2.3.2. INTERESARSE EN ESTE ESCRITO
2.4 ORGANIZACIN Y ELABORACION DE UN PLAN GENERAL
2.5 USOS DE UN MANUAL DE USUARIO
2.6 FUNCIONES QUE UN MANUAL DE USUARIO DEBE CUMPLIR
2.7 CRITERIOS A CONSIDERAR EN EL DESARROLLO DE UN MANUAL DE
USUARIO
2.8 CLASES DE ERRORES POSIBLES DE UN MANUAL DE USUARIO
2.9 COMO MEDIR LA UTILIZACION DE MANUAL DE USUARIO
2.10. GUIA DE PASOS A SEGUIR
2.11. EJEMPLOS PARA ESCRIBIR UN MANUAL DE USUARIO
2.11.1 ACERCA DE IDENTIFICACION E MANUAL Y TABLA DE
CONTENIDO
153
2.11.2 ACERCA DE INTRODUCION Y OBJETIVOS DEL MANUAL

2.11.3 ACERCA DE A QUIEN ESTA DIRIGIDO Y LO QUE DEBE CONOCER
PARA
UTILIZAR ESTE MANUAL
2.11.4 ACERCA DE PARTES QUE CONFORMAN ESTE MANUAL

2.11.5 ACERCA DE CONVENCIONES Y ESTANDARES
2.11.6 ACERCA DEL CUERPO DEL MANUAL: GUIA DE INSTRUCCIONES Y
DEMOSTRACIONES
2.11.7 ACERCA DE ANEXOS, INDICES U OTRAS REFERENCIAS

2.12 RESUMEN GENERAL
CAPITULO 2
MANUAL DE USUARIO
2.1 QU ES UN MANUAL DE USUARIO Y CUAL ES SU FUNCION?
Un manual de usuario es un documento tcnico que instruye al usuario acerca del
uso de un sistema, en todo lo relacionado con:
Como operar el hardware

Correr los programas
Corregir los errores
Resolver los problemas tpicos
2.2 QUIEN ESCRIBE EL MANUAL DE USUARIO Y QUIEN LO LEE?

El grupo de diseo del sistema es responsable de escribir los manuales del
mismo, normalmente se le asignara esta tarea a una persona en particular

o un pequeo grupo, que debe conocer el sistema y su operacin.
El lector es cualquier persona que use el sistema. La audiencia del manual
incluye cualquier nivel de experiencia, lo que hace difcil esta tarea de
documentacin
2.3 HABITOS DE TRABAJO PARA ESCRIBIR BUENOS MANUALES
2.3.1. PONERSE EN EL LUGAR DEL USUARIO
154
Imagine que Ud., debe ejecutar un rutina de un sistema por primera vez; Sea
completo, diga cuando corregir errores, de avisos antes de que le problema
ocurra, diga cuando el procedimiento to se ha terminado, describa como salir del
sistema o de una tarca en particular.
1.3.2.
INTERESARSE EN ESTE ESCRITO
Las personas en el procesamiento de datos pueden perder rpidamente el inters

en el sistema una vez que est diseado y programado; esta actitud resulta en
una superficial documentacin de usuario. Documentacin de formato
desagradable y contenido.
2.4 ORGANIZACIN Y ELABORACION DE UN PLAN GENERAL

Para facilitar esta organizacin podra contestarse a s mismo las siguientes
preguntas:
Qu necesita conocer primero?
Dnde necesita que las ilustraciones se encuentren ubicados?
Necesita el usuario utilizar el manual todo el tiempo o solo como referencia
El usuario necesitara usar solamente parte del manual en un momento o todo el
tiempo
Como puede organizar de modo que el lector pueda usar el manual de la manera
ms requerida
Una manera comn de organizar un plan general incluye:
Introduccin
incluye todo lo relacionado con reconocimientos y motivacin de uso del manual.
Instruccin
cuerpo del manual y demostraciones.
ndices
referencias.
2.5 USOS DE UN MANUAL DE USUARIO

Ayuda al usuario a iniciarse en el manejo de un sistema
Introduccin o funciones, demostraciones, enseanza de elementos, advertencia
sobre errores y fallas
Ayuda al usuario a producir satisfactoriamente
Demostracin de funciones avanzadas, enseanza de mtodos ms productivos,
ensear caminos ptimos y modificacin
Ayuda al usuario cuando las cosas van mal
155
Identificacin de problemas y soluciones, identificacin de problemas que

necesitan expertos, dar al usuario independencia
2.6 FUNCIONES QUE UN MANUAL DE USUARIO DEBE CUMPLIR

Normalmente un Manual de usuario debe cumplir con tres funciones
fundamentales las cuales engloban todo su contenido, razn de ser, e
importancia, las mismas que se definen en el siguiente diagrama:
2.7 CRITERIOS A CONSIDERAR EN EL DESARROLLO DE UN MANUAL

DE
USUARIO
CRITERIOS
REQUERIMIENTOS
IDENTIFICARLOS
EN:
LEGIBILIDAD
Claros
procesos
de
edicin
o
diccin
(manera de escribir).
-Nivel de Lenguaje
-Uso
de
trminos
tcnicos
-Forma de oraciones
Espacios,
grficos,
tablas de contenido,
ndices de referencia.
Simple de leer.
ACCESIBILIDAD
Organizacin
Documento.
del
ADAPTIBILIDAD
Alinear
tareas
acuerdo a inters.
de
DISPONIBILIDAD
Presenta todo lo que el
usuario necesita.
Acceso a lo que se
necesita,
fcil
de
encontrar o referenciar.
Anlisis del documento,
sobre
funciones
avanzadas
e
introductorias
Reconocimiento
usuario(opinin)
del
Si las necesidades del

usuario coinciden con
tareas discutidas en el
manual.
Identificar partes que
conformar el manual
para reconocer si tiene
todo lo que necesita.
2.8 CLASES DE ERRORES POSIBLES DE UN MANUAL DE

USUARIO
ERRORES
ESTRATEGICOS
Fallas
en
el
documento
EJEMPLOS (Que identifican errores)

anlisis
del
ESTRUCTURALES
Fallas en el modelo diseado para
el manual.
-Pobre identificacin de la audiencia( no

aclarar sobre nivel requerido para uso del
manual)
-Pobre definicin de tareas (pasos no
explcitos ni comprensibles).
-Fallas en la definicin de todo el plan de
trabajo( no se rige en base a necesidades
del usuario)
-Mala narracin de los puntos que
conforman el plan de trabajo (titulares de
cada tema o subtema no entendibles).
-Fallas en el orden a seguir en plan de
trabajo.
-No se prueba si el plan de trabajo va de
acuerdo a puntos que debe incluir el
manual.
-Omitir al usuario en las revisiones.
156
TACTICOS
Fallas en la revisin de la edicin.
-Inconsistencia en la escritura.
-Pobre edicin.
-Edicin no profesional.
2.9 COMO MEDIR LA UTILIZACION DE MANUAL DE USUARIO

Se debe considerar relacin entre los criterios, errores y consecuencias de los
mismos.
CRITERIOS
Adaptabilidad
Disponibilidad
ERRORES
Estratgicos
Accesibilidad
Estructural
Legibilidad
Tcticos
CONSECUENCIAS
.Saltar de manual en
manual.
.Necesita ms de un
manual.
.Necesidad de ignorar
muchas pginas que
siguen
un
orden
especfico.
.Saltar desde el inicio
al
final
del
documento.
.Nunca se pueden leer
pginas en secuencia.
.Buscar
apndices,
demostraciones
o
tablas.
.Para observar errores
mecnicos o fallas en
escrituras.
.No poder seguir por
inconsistencia en la
escritura.
.Tener que volver a
leer
prrafos
u
oraciones difciles de
leer.
2.10. GUIA DE PASOS A SEGUIR

Identificacin del manual y tabla de contenido
157
Introduccin
Objetivos de este manual
a quien est dirigido
Lo que debe conocer para utilizar este manual
Partes que conforman el manual
Convenciones y estndares a utilizar
Cuerpo de manual
Anexos
ndice
2.11. Ejemplos Para Escribir Un Manual De Usuario

En los puntos 2.11.1 a 2.11.6 explicamos de manera ejemplificada el contenido
que debera existir, y que errores comunes no deberamos cometer en cada uno
de los pasos sugeridos que conforman un manual de usuario.
2.11.7 Acerca De Anexos, ndices U Otras Referencias
2.12 RESUMEN GENERAL

Revise siempre los manuales que Ud. est escribiendo o usando, identificando lo
siguiente:
Qu tan precisos y completos son?

Cmo le ayudan?
Qu tan consistentes son el formato y estilo de escritura?
Qu tan fciles de referenciar son?
Cuantas ilustraciones usan?
Qu tan claramente est identificado el usuario / lector?
Si estas preguntas se logran contestar sincera y satisfactoriamente, tenga por

seguro que su trabajo de documentacin ser til y bien reconocido.
GRUPO 6
Integrantes:
158
DE LA CRUZ DEL PEZO EDGAR

BALON MORAN DEMMIS
ESCALANTE CEVALLOS NELVIN
BALON TOMALA CARLOS
El eficiente y el analista pueden platicar mucho acerca
de las entradas y salidas, donde poner los equipos, como retener datos, asegurar un sistema, pero
estas discusiones no causan que un sistema se implemente.
El diseo permite al sistema progresar desde ser habla, hasta algo que existe. Los buenos
diseadores son artistas del mundo de la informtica, ellos dan formas a ideas abstractas. La tarea
puede ser enorme; los diseadores estudian las especificaciones funcionales para comprender lo
que encierra, fijado por tiempo, espacio, presupuesto, o direccin.
Para que un sistema tenga duracin, necesita un buen diseo y una buena documentacin,
Mientras se mantenga un sistema dentro de su tiempo de vida til, este ser reparado,
modificado, hasta rediseado y puede ser imitado.
Especificaciones Funcionales del Sistema
Tambin es identificado como:
Diseo del Sistema relacionndolo as con la fase del cielo de vida al que pertenece. Es costoso e
ineficiente crear sistemas que no tengan un tiempo de vida til de por lo menos 5 aos.
FASES DE TRABAJO
DOCUMENTO DE ESPECIFICACIONES DEL SISTEMA
Diseo del entorno del Sistema incluyendo todos sus componentes fsicos y lgicos, interrelaciones
explicadas muchas veces a travs del diagramas correspondientes.
Diseo de Programas En realidad, el Diseo del entorno Sustenta por lo que debemos tener claro
que en el desarrollo de un sistema tradicional son dos actividades separadas, pero secuenciales,
donde cada una tiene su funcin.
Qu son las especificaciones del sistema y cuales son su funcin?
Las especificaciones del sistema sirven como referencia para construir todos los programas, su
funcin estudiar porque un diseo fue escogido en lugar de otros esto hace el uso del sistema
interdependientes de sus diseadores originales.
El equipo de analistas guiados por un lder del sistema crea el diseo y escriben la especificacin
del sistema.
El lector principal, son los programadores, quienes construyen los programas del sistema.
BUENOS HBITOS PARA ESCRIBIR BUENAS ESPECIFICACIONES
DEL SISTEMA
159
Los escritos tienen que ser entendidos y descifrados para desarrollar trabajos especficos en base
a ellos, Una documentacin descuidada resulta peligrosa y costosa pues pude ocasionar una mala
interpretacin del mismo.
SER CREATIVO
La visin global permite al diseador reconocer interdependencias, lo cual causa que el diseo sea
lgico, econmico y eficiente.
Que permita al Sistema hacer lo que las especificaciones funcionales
Indican, que indiquen lo que se acord hacer.
SER GENEROSO
Permitir hacer sugerencias a otros, aceptar buenas ideas, dar crdito a quienes contribuyen, y
delegar trabajo de ciertas partes del diseo, que luego pueden ser parte importante del modelo
global del sistema.
Cuando se disea el sistema, se determina ciertos diseos para programas, pero recuerde su rol,
usted es responsable de disear el sistema.
DIVIDIR Y VENCER
Esto hace que la asignacin a escribir parezca menos formidable, as como las particiones del
mismo documento. Cuando cumple con el diseo del documento, esas
Particiones dividen al documento en unidades fciles de referenciar.
Identificar el reporte y listar su contenido.

Establecer restricciones y acuerdos a nivel tcnico.
Esquematizar la informacin del Sistema: Diagrama de Flujo de Datos, Diagrama de Flujo
de informacin, Diagrama General del Sistema, Diagrama jerrquico del Sistema.
Estandarizacin de Cdigos y Formatos.
Identificar Entradas, Procesos y Salidas.
Definicin de Datos: Diccionarios, Archivos, Registros.
Narrativas de Programas.
Explicar caractersticas de Operacin.
Mostrar Plan de trabajo del desarrolle del sistema.
IDENTIFICAR EL REPORTE Y LISTAR SU CONTENIDO

Incluye la forma como debe ser presentada la cartula del manual y la manera ms clara de
presentar su contenido.
Si empieza directamente con un reporte o diagrama, leerlo os como llegar en medio de una
discusin Con el propsito de poder contribuir, el programador o cualquier otra persona que se
encuentre leyendo las especificaciones del sistema, necesita conocer la razn por la cual este
sistema fue diseado.
ESTABLECER RESTRICCIONES Y ACUERDOS A NIVEL TCNICO.
Si el diseo es afectado por ciertas limitantes e inconvenientes sobre caractersticas tcnicas o
recursos relacionados con hardware o software.
160
ESQUEMATIZAR LA INFORMACIN DEL SISTEMA
Los diagramas ilustran la informacin del Sistema y permiten que el lector obtenga un vistazo
general de la informacin
El o los diagramas, no deben ser dibujos que slo el diseador entienda se deben usar smbolos
convencionales que permitan que otros, puedan leer el diagrama y comprender-lo correctamente.
Posteriormente, los diagramas son usados por cualquiera que desee dar mantenimiento, modificar
o imitar el sistema. Ellos son sus jeroglficos. Traduciendo estos smbolos se revela el origen del
sistema.
Las siguientes reglas son aplicadas generalmente para realizar diagramas efectivos:
Use smbolos estndar,

Si tiene que crear un smbolo, dele entonces un cdigo.
Nombre todo de manera correcta y de fcil uso.
Identifique los diferentes procesos involucrados y acompaarlos de narrativas.
Identifique cada pgina y diagrama: Titulo del Sistema, nombre del autor, fecha de
161
elaboracin, nmero de la pgina.
Encaje el diagrama al espacio. Haga el diagrama atractivo y de fcil lectura.

Divida el diagrama en subdiagramas cuando todo el sistema no puede ser presentado en
una sola pgina.
Mantenga la consistencia o el flujo de la direccin, horizontal o vertical.
Uso el mismo tamao de papel para todos los diagramas de una serie.
Indique si el proceso es diariamente, semanalmente, por mes o como se requiera.
Es importante resaltar que para mejor use y entendimiento de todo el manual de Especificaciones
del Sistema es ms conveniente colocar este diagrama despus de los Diagramas de Flujo de
Datos e Informacin, ya que estos fueron previamente definidos
Con el cliente.
ESTANDARIZACIN DE CDIGOS Y FORMATOS
Permite planificar de una manera organizada y significativa la forma cmo sern identificados
cada uno de los elementos que conformaran el producto a desarrollar, Tambin se incluye dentro
de la estandarizacin de cdigo la planeacin de los campos claves que usualmente se utiliza para
acceder a los archivos de bases de datos o archivos tradicionales.
ESTANDARJZACIN DE CODIGO
Representa la definicin de tipos de nomesclatura y tablas expresadas en abreviaciones a utilizar
para identificar los diferentes elementos que intervienen en el desarrollo de un sistema.
No existe un estndar nico para asignar cdigos de identificacin
sistema (a los que llamaremos plan de cdigo externo.
a los componentes de un
IDENTIFICAR DISEO DE ENTRADAS Y SALIDAS

El diseador del sistema debe presentar un modelo que determine el significado interno y externo
162
que dar a los datos e informacin que recibir y proporcionar el sistema, asegurndose de
definir la exactitud y autorizacin de los datos a ser procesados.
Identificar adems cualquier control particular del sistema a ser usado, datos confidenciales, o
precauciones de almacenamiento.
DICCIONARIO DE DATOS
Es un archivo que determina los elementos delos datos, registros, y archivos usados en un
sistema.
La recoleccin de los datos del diccionario, es un trabajo bastante duro, pero su valor hace que sea
valedero. Esta fuente de datos es inmensamente til cuando usted necesite conocer otros
programas o Formas que usen los mismos datos.
Si un sistema es ms largo de lo que el programador pens, un diccionario de datos es esencial.
De otra manera a un mismo artculo puede drsele diferentes nombres en diferentes programas.
Consejos para Disear un Buen Diccionario de Datos
Un buen mtodo es usar las listas de elementos de datos definidas en el diseo de entradas y
salidas o tarjetas recolectores de informacin. Durante el desarrollo del sistema, se debe guardar
esta informacin en listas o tarjetas individuales. Una vez que el sistema est
Completo, reunir y organizar las listas o tarjetas que escribirn en el diccionario. Las
Entradas se orden-eran alfabticamente.
Esta parte se establece como una segunda fase, una vez que hemos concluido el diseo detallado
del sistema que incluye todo lo indicado hasta el punto anterior, pero en realidad el Diseo del
163
entorno Sistema y Programas a menudo se superponen, por lo que debemos tener claro que en el
desarrollo de un sistema tradicional estas son dos actividades separadas, tcnicas y narrativas de
cada uno los Programas donde el diseador registra el propsito y las acciones
El lector para poder desarrollar estos programas, necesita conocer:
Qu dates son procesados?
Cules sern las fuentes de ingreso de los datos?
Cules son los documentos de salidas?
Cmo sern procesados y los algoritmos principales requeridos?
EXPLICAR CARACTERSTICAS DE OPERACIN

Esto ayuda a anticipar los supervisores de operaciones la carga de trabajo, equipo y materiales
requeridos.
Los supervisores tienen una oportunidad de reaccionar y de este modo participar indirectamente
en el diseo del sistema.
Ellos le ayudan a anticipar y prevenir problemas.
MOSTRAR PLAN DE TRABAJO DEL DESARROLLO DEL SISTEMA
Cualquier proyecto debera estar presentado en costo y tiempo. Para realizar esto los costos y el
cronograma de actividades generales ya fueron proyectados de manera que los gerentes
presupuestaron y planearon sus requerimientos y los resultados esperados.
Una vez definidos tiempo y costos en documento de Especificaciones Funcionales, en esta etapa
donde especificamos todo el detalle del sistema a desarrollar, debemos reconfirmar o corregir los
mismos de ser necesario, para el efecto, principalmente debemos detallar el
Cronograma de actividades a desarrollar, este incluye bsicamente:
Actividades
Responsables
Fechas inicio y fin actividades y del Proyecto
Costos
Se presentan a continuacin algunos ejemplos recomendables y otros que no debern ser
Aplicados:
DESARROLLAR PLAN DE PRUEBA DEL SISTEMA
Todos los involucrados responsables de llevar a cabo la realizacin o aprobar la ejecucin
De un proyecto de desarrollo de un sistema, desean conocer las respuestas a estas
Preguntas.
Esto funciona?
Hace lo que supuestamente hace?
Para averiguarla las respuestas, se debe probar el sistema.
Si existen errores o Faltan funciones, ahora es tiempo de descubrirlo y corregirlo.
Incluya los siguientes objetivos cuando configure un plan de prueba del sistema:
Ponga objetivos para la aceptacin.
164
Programe las actividades que hacen la prueba; Cundo comienza; cuanto tiempo
Contina; Cuando terminal.
Determine quin supervisara la prueba e informe a esa persona de los procedimientos y
Responsabilidades.
Informe por adelantado a cada persona involucrada en la prueba.
Previa instrucciones a cada persona; establezca procedimientos.
Establezca criterios de aceptacin.
Asegura un objetivo apropiado de funcionamiento del sistema, como Qu necesita revisarse?
En el siguiente ejemplo se define una buena forma de cubrir parte de los objetivos aqu descritos
PREGUNTAS
Qu son las especificaciones del sistema y cuales son su funcin?
UNOS DE LOS HBITOS PARA ESCRIBIR BUENAS ESPECIFICACIONES
DEL SISTEMA ?
GRUPO 7
PRISCILA LARA.
RAL MARTINETTI
TEMAS DE INVESTIGACIN
CAPITULO 11: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
CAPITULO 11: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

11.1 CARACTERSTICAS
11.2 ELABORACIN DE MANUAL
11.2.1
ETAPAS PARA LA ELABORACIN DEL MANUAL
11.3 ESTRUCTURA DE MANUAL
11.3.1
TABLA DE CONTENIDO
11.3.2
INTRODUCCIN
11.3.3
INSTRUCCIONES PARA SU USO
11.3.4
CUERPO PRINCIPAL
11.3.5
APNDICE
11.4 RECOMENDACIONES PARA USO DE FLUJOGRAMAS
11.4.1
VENTAJAS
11.4.2
LIMITACIONES
11.5 CASOS PRCTICOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Un manual de procedimientos es un instrumento de informacin en la cual se
describe en forma secuencial y cronolgica, las operaciones que deben seguir
165
para la realizacin de las funciones de una Dependencia o Entidad

diferentes reas de una empresa.
de las
Adems, con los manuales puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial

de las actividades anteriormente programadas en orden lgico y en un tiempo
definido.
CARACTERSTICAS DE UN MANUAL
Deben estar escritos en lenguaje sencillo, preciso y lgico que permita garantizar
su
aplicabilidad
en
las
tareas
y
funciones
del
trabajador.
Deben estar elaborados mediante una metodologa conocida que permita
flexibilidad
para
su
modificacin
y/o
actualizacin.
Los manuales de funciones, procesos y procedimientos deben contar una
metodologa
para
su
fcil
actualizacin
y
aplicacin.
Deben ser dados a conocer a todos los funcionarios relacionados con el
proceso,
para
su
apropiacin,
uso
y
operacin.
Los manuales deben cumplir con la funcin para la cual fueron creados y se debe
evaluar su aplicacin, permitiendo as posibles cambios o ajustes.
VENTAJAS DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Las ventajas de contar con manuales de procedimientos son:

a. Auxilian en el adiestramiento y capacitacin del personal.
b. Auxilian en la induccin al puesto.
c. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
d. Facilitan la interaccin de las distintas reas de la empresa.
e. Indican las interrelaciones con otras reas de trabajo.
f.
Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos que se

siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.
g.
Permiten una adecuada coordinacin de actividades a travs de un

flujo eficiente de la informacin.
h. Proporcionan la descripcin de cada una de sus funciones al personal.

i.
j.
Proporcionan una visin integral de la empresa al personal.

Se establecen como referencia documental para precisar las fallas,
omisiones y desempeos de los empleados involucrados en un
determinado procedimiento.
166
k. Son guas del trabajo a ejecutar.

Elaboracin de un Manual de Procedimientos
Para elaborar un manual de procedimientos hay que seguir los siguientes pasos:
1. Definir el contenido:
Introduccin.
Objetivos.
reas de aplicacin.
Responsables.
Polticas.
Descripcin de las operaciones.
Formatos.
Diagramas de flujo.
Terminologa.
Recomendaciones
procedimientos.
generales
de
presentacin
de
un
manual
de
La presentacin es muy importante, para lo cual hay que considerar:

a.
Logotipo.
b.
Nombre de la empresa.
c.
Lugar y fecha de elaboracin.
d.
Responsables de la revisin y autorizacin.
e.
ndice con la relacin de captulos que forman el manual.
f.
Cartula, portada, ndice general, introduccin, parte sustancial del

manual, diagramas y anexos.
g.
Formatos de hojas intercambiables para facilitar su revisin y

actualizacin en tamao carta u oficio.
h.
Utilizar el mtodo de reproduccin en una sola cara de las hojas.
167
i.
Utilizar separadores de divisiones para los captulos y secciones del

manual.
Revisin, aprobacin, distribucin e implantacin de un manual de

procedimientos
Una vez concluido el documento tiene que ser revisado para verificar que la
informacin est completa, que sea veraz y no tenga contradicciones.
El responsable de cada rea de la empresa debe aprobar el contenido para su
impresin, difusin y distribucin con los ejecutivos y empleados que deben
tenerlo. Para implantar el manual se requiere capacitar al personal encargado de
realizar las actividades.
Actualizacin
Es necesario mantener los manuales permanentemente actualizados. mediante
revisiones peridicas, a fin de tenerlos apegados a la realidad de la operacin.
OBJETIVOS DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:
El contar con un manual de procedimientos permite el logro de diversos

objetivos entre ellos:
La reglamentacin y uniformidad de los procedimientos.
Instrumentar las polticas de la Institucin al establecer un mtodo

obligatorio para realizar las actividades futuras.
El mejoramiento de los procedimientos de trabajo.
Existen dos alternativas para realizar un manual de

procedimientos:
DE ORDEN CUALITATIVO: Asignar la elaboracin a un analista con

experiencia en organizacin y mtodos o pedir una asesora externa a una
empresa o grupo de profesionales especialistas en el tema.
DE ORDEN CUANTITATIVO: Definir el nmero de responsables para la

realizacin del trabajo
Puede ser una persona o comit
Elementos que integran el manual de procedimientos

168
En la actualidad existe una gran variedad de modos de presentar un manual de

Procedimientos, y en cuanto a su contenido no existe uniformidad, ya que ste
vara segn los objetivos y propsitos de cada dependencia, as como con su
mbito de aplicacin; por estas razones, resulta conveniente que en la
Administracin Pblica Federal se adopten normas generales que uniformen tanto
el contenido de los manuales, como su forma de presentacin.
A continuacin se mencionan los elementos que se considera, deben integrar un
manual de procedimientos, por ser los ms relevantes para los objetivos que se
persiguen con su
elaboracin:
Identificacin
ndice
Introduccin
Objetivo(s) del Manual
Desarrollo de los procedimientos
Identificacin:
Se refiere a la primera pgina o portada del manual, en ella debern aparecer y/o
anotarse los datos siguientes:
Logotipo de la dependencia.
2. Nombre de la dependencia.
3. Nombre o siglas de la unidad administrativa responsable de su elaboracin o
Actualizacin.
4. Ttulo del Manual de Procedimientos.
5. Fecha de elaboracin o en su caso, de actualizacin.
ndice:
Se presentan de manera sinttica y ordenada, que constituyen el manual. A
efecto de uniformar la presentacin de estos documentos, es
Importante seguir el orden.
Introduccin:
Cuando los procedimientos contenidos en el manual tengan reglas de operacin
comunes, stas debern incluirse inmediatamente despus del objetivo del
manual.
Deber incluirse el nombre de los formatos y el de sus instructivos de llenado
para la compaginacin.
Procedimientos de un Manual de Procedimientos.

Constituye la parte central o sustancial del Manual de Procedimientos, se integra
por los siguientes apartados:
El nombre del procedimiento debe dar idea clara de su contenido.
169
La descripcin del procedimiento debe redactarse en forma clara y sencilla.

No se deben incluir dos procedimientos diferentes en uno.
a) Propsito del Procedimiento.

Describe la finalidad o razn de ser de un procedimiento o bien que es lo que se
persigue con su implantacin.
b) Alcance.
Se describe el mbito de aplicacin de un procedimiento, es decir, a que reas
involucra, puestos y actividades, as como a qu no aplica.
c) Referencias.
Se enlista la documentacin de apoyo que utilizamos para elaborar el
procedimiento:
Manuales internos, Normatividad, etc.
d) Responsabilidades.
Aqu se debe indicar quien es el responsable de la elaboracin, emisin, control,
vigilancia del procedimiento; as como tambin, quien es el responsable de la
revisin y aprobacin del mismo.
e) Definiciones.
Son los trminos de uso frecuente que se emplean con sentido especfico o
restringido en comparacin al conjunto de definiciones del diccionario.
f) Mtodo de Trabajo
Dentro del mtodo de trabajo se debern tomar en cuenta los siguientes
apartados:
I) Polticas y lineamientos.
II) Descripcin de actividades.
Anexos y Apndices
En los Anexos se presenta el material informativo de carcter complementario
que no proviene del trabajo realizado. En los Apndices se presenta material que
proviene del trabajo. Los Apndices y Anexos se ordenan con nmeros romanos.
Polticas y lineamientos de un mtodo de procedimiento:

Son una gua bsica para la accin; prescribe los lmites generales dentro de los
cuales han de realizarse las actividades.
Es conveniente que las polticas y lineamientos se definan claramente y
prevengan todas o la mayor parte de las situaciones alternativas que pueden
presentarse al operar el procedimiento; es decir, definir expresamente qu hacer
o a qu criterios hay que ajustarse para actuar ante casos que no se presentan
habitualmente, o que no son previstos en el procedimiento.
170
GRUPO 8
REQUENA CRUZ SOLANGE
ADRIN MEJA VERA
LEN SERRANO DAVID
QUIJIJE ZAMBRANO MIGUEL
TEMA DE EXPOSICION:
Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que
apoya el quehacer cotidiano de las diferentes reas de una empresa.
En los manuales de procedimientos son consignados, metdicamente
tanto las acciones como las operaciones que deben seguirse para
llevar a cabo las funciones generales de la empresa. Adems, con los
manuales puede hacerse un seguimiento adecuado y secuencial de
las actividades anteriormente programadas en orden lgico y en un
tiempo definido.
Los procedimientos, en cambio, son una sucesin cronolgica y
secuencial de un conjunto de labores concatenadas que constituyen la
manera de efectuar un trabajo dentro de un mbito predeterminado
de aplicacin.
Todo procedimiento implica, adems de las actividades y las tareas
del personal, la determinacin del tiempo de realizacin, el uso de
recursos materiales, tecnolgico y financiero, la aplicacin de mtodos
de trabajo y de control para lograr un eficiente y eficaz desarrollo en
las diferentes operaciones de una empresa.
Las ventajas de contar con manuales de procedimientos son:
a.
Auxilian en el adiestramiento y capacitacin del personal.
b.
Auxilian en la induccin al puesto.
c.
Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
d.
Facilitan la interaccin de las distintas reas de la empresa.
e.
Indican las interrelaciones con otras reas de trabajo.
f.
Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos
que se siguen para el desarrollo de las actividades de rutina.
g.
Permiten una adecuada coordinacin de actividades a travs de
un flujo eficiente de la informacin.
h.
Proporcionan la descripcin de cada una de sus funciones al
personal.
i.
Proporcionan una visin integral de la empresa al personal.
171
j.
Se establecen como referencia documental para precisar las
fallas, omisiones y desempeos de los empleados involucrados en un
determinado procedimiento.
k.
Son guas del trabajo a ejecutar.
CARACTERISTICAS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Estos manuales deben estar escritos en lenguaje sencillo, preciso y
lgico que permita garantizar su aplicabilidad en las tareas y
funciones del trabajador. Deben estar elaborados mediante una
metodologa conocida que permita flexibilidad para su modificacin
y/o actualizacin mediante hojas intercambiables, de acuerdo con las
polticas que emita la organizacin.
Los manuales de funciones, procesos y procedimientos deben contar
una metodologa para su fcil actualizacin y aplicacin. El esquema
de hojas intercambiables permite acondicionar las modificaciones sin
alterar la totalidad del documento. Cuando el proceso de actualizacin
se hace en forma automatizada, se debe dejar registrada la fecha, tipo
de novedad, contenido y descripcin del cambio, versin, el
funcionario que lo aprob, y el del que lo administra, entre otros
aspectos.
Los manuales deben ser dados a conocer a todos los funcionarios
relacionados con el proceso, para su apropiacin, uso y operacin. Las
dependencias de la organizacin deben contar con mecanismos que
garanticen su adecuada difusin. Los manuales deben cumplir con la
funcin para la cual fueron creados; y se debe evaluar su aplicacin,
permitiendo as posibles cambios o ajustes. Cuando se evale su
aplicabilidad se debe establecer el grado de efectividad de los
manuales en las dependencias de la organizacin.
ELABORACION DEL MANUAL

La vigencia y la utilidad de un manual estn dadas por el cuidado
puesto en su colaboracin.
A continuacin se explican las tareas a seguir:

REDACCIN: es un medio para transmitir la Informacin, por lo
tanto debe ser clara y Concisa.
172
DIAGRAMACIN:
acompaa la redaccin misma de Los

procedimientos como una ayuda visual del Flujo de instrucciones o
pasos a seguir.
FORMATO: se establecen los modelos de edicin, cuadros y tipos de

formularios a utilizar
a lo largo del manual, como los diseos
estndares que se debern seguir durante todo su proceso de
desarrollo.
CODIFICACIN: se elaboran los planes de cdigos y abreviaturas

necesarias que
documentos.
sern
utilizadas
para
identificar
los
tipos
de
IMPRESIN: normalmente se debe imprimir un primer borrador

para revisin y discusin de trabajos con los involucrados principales
de los Procesos operativos.
ENCUADERNACIN: una vez realizadas todas las correcciones

pertinentes en base a las revisiones que fueren necesarias, se
imprime el manual en varias copias segn se requiera.
PRUEBAS PILOTO: concluido el manual este debe ser puesto en

prctica durante un periodo de prueba previamente establecido, con
el propsito de ser corregido como nuevas versiones.
DISTRIBUCIN: se recomienda que las copias del manual sean

distribuidas para cada una de las reas involucradas plenamente con
los procedimientos en l definidos, las mismas que deben ser
entregadas por escrito con un acuse de recibo al jefe o responsable
del rea.
PASOS A CONCIDERAR PARA LA ELABORACION DEL

MANUAL
Para elaborar un manual de procedimiento se debe seguir los
siguientes pasos:
a. Induccin por parte de la empresa al personal involucrado.
b. El personal involucrado levanta la informacin, trasladndose hasta
el rea de trabajo se realiz diferentes entrevistas con los
trabajadores para obtener una descripcin de las actividades que se
173
desempean en la ejecucin de cada procedimiento, despus se

elaboran los borradores siguiendo un lineamiento.
c. La Coordinacin recibe los borradores y revisa para emitir segn
lineamientos observaciones.
d. Realizadas las observaciones, la coordinacin codifica el
documento, segn la Estructura de los Seriales de la Documentacin y
lo transcribe como "Documento en revisin, sujeto a modificaciones".
e. La coordinacin enva el procedimiento estructurado al usuario para
su discusin y aprobacin.
f. La Coordinacin luego del visto bueno del usuario aprueba, edita y
tramita distribuciones a las reas de inters.
El borrador elaborado sigue la tcnica del libreto, que consiste en
presentar secuencialmente "quien" hace "que" actividad; bsicamente
esta tcnica se compone de dos partes:
El actor, nombre del cargo que ocupa la persona.
La descripcin de la actividad realizada por cada actor, iniciando con
un verbo de presente imperativo (haga, realice, abra, etc.) que indica
instruccin.
ETAPA PARA EL
PROCEDIMIENTOS
DESARROLLO
DEL
MANUAL
DE
ESTRUCTURA DE UN MANUAL
Las partes principales de un manual pueden ser las siguientes:
Tabla de contenido
Introduccin
Instrucciones para el uso del manual
Cuerpo principal del manual
Apndice
TABLA DE CONTENIDO
174
Los ndices y tabla de contenido nos sirven para encontrar lo que

necesitamos buscar en un documento de forma rpida, se puede
apreciar su gran utilidad especialmente en documento extensos.
La tabla de contenido.- contiene los ttulos de los temas y subtemas
que forman parte de un documento, este refleja la estructura del
mismo. Una tabla de contenido puede contener o no el nmero de
pginas y puede establecerse un enlace directo a los puntos
contenidos en la tabla.
La tabla de contenido suele figurar al principio de un libro o
documento y es lo primero que miramos cuando queremos saber que
temas se trataran dentro del escrito.
INTRODUCCIN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO

Exposicin sobre el documento, su contenido, objeto, reas
de aplicacin e importancia de su revisin y actualizacin. Puede
incluir un mensaje de la mxima Autoridad de las reas comprendidas
en el manual.
Se presenta el manual explicando el propsito del mismo.
Suele contener una carta de presentacin firmada por el ms alto
ejecutivo de la empresa en la que se explican los objetivos
perseguidos.
El tono con el que se redacta la carta es de gran importancia, ya que
da la pauta de la exigibilidad de su utilizacin.
Debe ser firmada por el ejecutivo que tiene autoridad de implantar el
eso del manual.
INSTRUCCIONES PARA SU USO

Es de fundamental importancia, ya que de la claridad con que est
expuesta depender el mayor o menor uso que este realice.
Deben tener instrucciones claras al respecto.
Debe explicar el sistema de codificacin utilizado, tanto para las
divisiones del contenido, como para el enunciado de normas.
175
Tambin se deja en claro el personal que puede despejar dudas sobre

temas que no se encuentren en el manual.
CUERPO PRINCIPAL
En esta parte se encuentra el contenido propio del manual.
Procedimientos narrados y flujograma.
APNDICE
Esta seccin no siempre es necesaria.
En esta parte pueden ir anexos tales como: muestra de formularios
ilustraciones, grficos, ejemplos.
RECOMENDACIONES PARA EL USO DE FLUJOGRAMAS

1 - Que es un diagrama de flujo?
El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la
representacin grfica del algoritmo o proceso. Se utiliza en
disciplinas como programacin, economa, procesos industriales y
psicologa cognitiva.
Estos diagramas utilizan smbolos con significados definidos que
representan los pasos del algoritmo, y representan el flujo de
ejecucin mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin
del proceso.
2 - Para qu sirve?
Sirve para aclarar cmo funcionan las cosas y como pueden
mejorarse.
Ayuda a buscar los ementos claves de un proceso.
Facilita el conocimiento general del proceso.
Sirve para identificar los responsables del proceso.
Permite establecer reas importantes para la observacin o
recopilacin de datos.
176
Facilita la identificacin de reas a mejorar.

Facilita la generacin de hiptesis sobre las causas de los
problemas del proceso.
3 - Tipos de diagramas
Formato vertical: En l, el flujo y la secuencia de las operaciones,
va de arriba hacia abajo. Es una lista ordenada de las
operaciones de un proceso con toda la informacin que se
considere necesaria, segn su propsito.
Formato horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va

de izquierda a derecha.
Formato panormico/bloque: El proceso entero est representado
en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho
ms rpido que leyendo el texto, lo que facilita su comprensin,
aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en lnea
vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones simultneas
177
y la participacin de ms de un puesto o departamento que el

formato vertical no registra.
Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una
forma o persona sobre el plano arquitectnico del rea de
trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente
descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmente
representativos.
4 - Elementos de un diagrama de flujo

Segn la normativa, el flujo presupuesto es de izquierda a derecha y
de arriba hacia abajo, siendo optativo el uso de flechas. Cuando el
sentido es invertido (de derecha a izquierda o de abajo hacia arriba),
es obligatorio el uso de la flecha.
Ejemplo
Recomendaciones de uso de flujogramas,
Es recomenble que los manuales de procedimientos vayan
acompaados de flujogarmas, los mismos que indican de manera
grfica los pasos a seguirn de cualquier actividd.
Los analistas deben de estar familiarizados en la elaboracin de
los mismos..
Hay que tomar en consideracin que no existe un acuerdo
generalizado sobre los simbolos que se deben usar en los
flujogarmas. Uno de los mas usados es el DFI, Diagrama de flujo
de informacin.
Ventajas:
Permiten obtener una visin rpida y global del procedimiento
Permiten comparar dos formas de trabaja , la actual y la
propuesta
178
Reduce el espacio que ocupan las palabras mediante la

utilizacin de smbolos.
Limitaciones:
La capacidad de representa la totalidad de las situaciones que se
presenta en la realidad.
El diseo total sera muy complejo y difcil de interpretar.
GRUPO 9
Yagual Bohrquez Rubn Alfonso
Hctor Romero
Hbitos
generales
de
consulta
Documentacin Impresa y Digital
de
Documentar cuidadosamente:
Los escritos deben ser entendidos y descifrados en detalle por
otros para desarrollar trabajos especficos muy tcnicos en base
a ellos.
Una documentacin descuidada, resulta peligrosa y costosa para
alguna persona que desee consultar el diseo en el futuro, pues
puede ocasionar una mala interpretacin del mismo.
Ser creativo:
Ver tanto el sistema completo como las partes. La visin global
permite al diseador reconocer interdependencia, lo cual causa
que el diseo sea lgico, econmico y eficiente.
Dar forma a la funcin:
Trazar un diseo que permita al sistema hacer lo que las
especificaciones funcionales indican.
Ser generoso:
Se debe aprender a ser un buen trabajo en equipo. Permitir hacer
sugerencias a otros, aceptar buenas ideas, dar crdito a quienes
contribuyen.
Respetar al programador:
Cuando se disea el sistema, necesariamente se determina
ciertas especificaciones de diseo para programas, pero recuerde
si rol, usted es responsable de disear el sistema total, el
179
programador es responsable de disear los programas

individuales. No invada la creatividad y trabajo del programador.
Dividir y vencer:
Un largo y completo sistema no puede ser comprendido a
primera vista. Debe ser dividido y estudiado en unidades, y
despus re-ensamblado.
Organizar y esquematizar
Las partes de la especificacin de un sistema son parcialmente
estndares y normalmente incluyen lo siguiente:
3. Establecer restricciones y acuerdos a nivel tcnico.
4. Esquematizar la informacin.
5. Estandarizacin de cdigos y formatos.
6. Identificar entradas, procesos y salidas.
7. Definicin de datos: diccionarios, archivos, campos.
8. Narrativas de programas.
9. Explicar caractersticas de operacin.
10.
Mostrar plan de trabajo del desarrollo del sistema.
11.
Sistemas orientados a objetos

Primero definiremos que es un sistema, es un conjunto de elementos
u objetos relacionndose entre s. Esto quiere decir que si un
elemento no interacta con otro elemento, no tiene razn de existir.
Ahora un Sistema Operativo, es un programa o componente software
que se utiliza en una computadora. Su funcin es coordinar los
diferentes procesos que se efectan dentro de una computadora. ste
tambin debe de repartir los recursos de la computadora
eficientemente y dar una interfaz amigable que conecte al usuario con
el hardware.
Luego de conocer estas definiciones podemos decir que un sistema
operativo orientado a objetos es un conjunto de objetos colaborando
entre s, y estos objetos persistentes son guardados en una base de
datos. Y por ser orientado a objetos puede utilizar caractersticas
como la carga dinmica de clases, clases abstractas, herencia,
subclases, etc.
180
A continuacin se muestra un diagrama para entender mejor el

funcionamiento de un sistema operativo. Como se puede observar, el
Sistema Operativo genera una aplicacin amigable y entendible para
que el usuario pueda utilizar el hardware. Y de esta manera el usuario
puede utilizar diferentes programas que el Sistema Operativo va a
coordinar.

En esta parte se incluye la forma como debe de ser presentada la
caratula del manual y la manera ms clara de presentar su contenido.
Se juzgan 3 puntos importantes:
1. Apariencia
2. Efectividad del titulo
3. Integridad de la informacin.
Ejemplo:
Apariencia: el texto est demasiado igual, se pueden cambiar ciertos

datos a letras maysculas. Una oracin completa no siempre es la
mejor para una pgina de inicio.
Ttulo: un poco mejor, ya que es ms especfico.
Integridad de la informacin: incompleto. El sr. V. Jimnez pidi el
documento el 1 de agosto del 2002? , o este documento fue recibido
esta fecha? Para qu firma trabaja el analista?
Presente al lector las razones de este diseo otra vez, a nivel de
problemas encontrados y solucin propuesta, de tal forma que los dos
interacten.
181
Si empieza directamente con un reporte o diagrama, leerlo es como

llegar en medio de una discusin. Al principio usted trata de averiguar
qu es lo que est diciendo pero si eso se torna muy difcil usted
pierde inters en lo que se est discutiendo. Lo mismo se puede
aplicar al encontrarnos con un documento.
Con el propsito de poder contribuir, el programador o cualquier tipo
de persona que se encuentre leyendo las especificaciones del sistema
necesita conocer la razn por la cual este sistema fue diseando, y
que hace.
Establecer restricciones y acuerdos a nivel tcnico

Si el diseo es afectado por ciertos limitantes o inconvenientes sobre
caractersticas tcnicas o recursos relacionados con hardware o
software, dgalas y explique el efecto.
Justifique la seleccin de este diseo de sistema. Qu factores
influyen esta seleccin?, de qu forma el diseo satisface a las metas
establecidas inicialmente en las especificaciones funcionales?.
Los smbolos bsicos del diagrama de flujo son usados en el diseo.
Esquematizar la informacin del sistema

Los diagramas ilustran la informacin del sistema y permiten que el
lector obtenga un vistazo general de la informacin. Esta perspectiva
ayuda mucho a resolver problemas para esto permite que el usuario
vea de una sola vez todo el sistema completo.
Los diagramas tienen, tanto uso inmediato, como futuro. Durante el
tiempo del diseo original, el diseador de sistemas y de programas
usa diagramas para graficar su diseo, para grabar la red de trabajo y
procedimiento del sistema, y para resolver su lgica. El acto de crear
los diagramas fuerzan al diseador a considerar todo el sistema. No
pueden saltarse o postergar el tratar con problemas difciles.
Las siguientes reglas son aplicadas generalmente para realizar
diagramas efectivos:
182
1.
2.
3.
4.
5.
Use smbolos estndar.

Si tiene que crear un smbolo, dele entonces un cdigo.
Nombres todo de manera correcta y de fcil uso.
Nombre todo de manera correcta y fcil uso.
Identifique cada pgina y diagrama: ttulo del sistema, nombre
del autor, fecha de elaboracin, numero de la pgina.
6. Formatee la pgina. Encaje el diagrama al espacio. Haga el
diagrama atractivo y de fcil lectura.
7. Divida el diagrama en subdiagramas cuando todo el sistema no
puede ser presentado en una sola pgina.
8. Mantenga la consistencia en el flujo de la direccin, horizontal o
vertical.
9. Use el mismo tamao de papel para todos los diagramas de una
serie.
10.
Indiquen si el proceso es desarrollado diariamente,
semanalmente, por mes o como se requiera.
DIAGRAMAS DEL SISTEMA
El diagrama de flujo o diagrama de actividades es la representacin
grfica del algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como
programacin, economa, procesos industriales y psicologa
cognitiva.
EJEMPLO
Estandarizacin de cdigos y formatos

Estndar es un proceso, protocolo o tcnica utilizada para hacer algo
concreto. Puede referirse a:
Informtica tecnologa lingstica medicina etc.
Cdigo
En el caso de la informtica, se conoce como cdigo fuente al texto
desarrollado en un lenguaje de programacin y que debe ser
compilado o interpretado para poder ejecutarse en un ordenador
Formato
183
El formato es el conjunto de las caractersticas tcnicas y de

presentacin de un texto, objeto o documento en distintos mbitos,
tanto reales como virtuales.
Ejemplo de cdigo
Un plan de cuentas
Identificar diseos de entrada y salida

El analista del sistema debe exponer el sistema en el que le dar
orden a los datos de entrada y salida es decir tanto en su parte
exterior como interior por hacer una referencia a nivel de pantallas y
de procesos para lo cual de ser necesario deber emplear un base de
datos.
DEFINICIN DE DATOS
Del latn datum (lo que se da), un dato es un documento,
una informacin o un testimonio que permite llegar al conocimiento
de algo o deducir las consecuencias legtimas de un hecho. Por
ejemplo: Hemos descubierto un elemento vegetal que puede ayudar
a encontrar la cura para el Cncer.
Campo
El campo consiste de un grupo de caracteres unidos tratados como
una sola unidad. Define la localizacin fsica de almacenamiento de
una unidad de datos o informacin. Describen una propiedad de una
entidad o sujeto para el cual los datos han sido almacenados.
Un ejemplo es: la nmina. Hay un campo para el nombre, un campo
de horas trabajadas, un campo de cuotas, un campo para la tasa de
impuestos, etc.
Durante el proceso, los caracteres de cada uno sern usados como
una unidad.
Registros
184
Es la coleccin de campos unidos o grupos de datos que son tratados

como una sola unidad. En nuestro ejemplo de nmina, un rcord
podra tener los siguientes campos: nmero de seguro social, nombre
del empleado, direccin del empleado, das acumulados por
enfermedad, das acumulados por vacaciones regulares, pago de
cuotas, descuentos de seguro social, descuentos de tasa de
impuestos, etc. Se tendra un registro por cada empleado.
Archivo
Un archivo o fichero es una estructura de datos que reside en
memoria secundaria, consistente en un conjunto de informaciones
estructuradas en unidades de acceso denominadas registros, todos
del mismo tipo y en nmero indeterminado.
Modelo de identidad y relacin

Si el diseo se trata de una base de dato se debe identificar la
relacin de las tablas estableciendo las claves primarias y forneas,
mediante las lneas de uno a uno o de uno a muchos.
Narrativas de programas
Es el recurso que el programador utiliza para informar de forma
narrada las especificaciones tcnicas de cada uno de los programas
del sistema.
Caractersticas de operacin
Es la informacin manual detallada de cada uno de los programas que
componen el sistema de tal manera que las personas ajenas al acceso
informtico se puedan dar una idea clara y concisa de que trata el
sistema, caractersticas funcionalidad y dems elementos que se
plasmaran de manera fsica al alcance de cualquier usuario.
Plan de trabajo de desarrollo del sistema

185
Consiste en la elaboracin de un plan de trabajo no solo para el

desarrollo de un sistema sino de cualquier actividad cotidiana en la
que se involucra al personal de una determinada empresa para lograr
un objetivo en comn este debe llevar los parmetros bsicos tales
como definicin de grupos de trabajo fechas de instalacin pruebas
entrega de servicios y finalizacin de proyecto.
PROYECTOS DE INVESTIGACIN
Grupo 1
RAMOS PINCAY PATRICIA
FLORES CHOEZ PAULINA
REYES NEIRA JOSU
VSQUEZ HERRERA BLAS
NAVARRO CONDO JUAN
TEMA
PRSTAMOS HIPOTECARIOS
INTRODUCCION:
La presente investigacin nos facilitar comprender y entender los beneficios que tienen
los afiliados y el IESS mediante la acreditacin de los prstamos hipotecarios obtener una
informacin confiable.
Todas las inversiones que realiza el IESS, actualmente las realiza el BIESS, es esta entidad
la encargada de realizar las inversiones privativas como los prstamos hipotecarios que
han ayudado a satisfacer las necesidades de los afiliados. El nico fin que tiene el IESSBIESS es generar mayor solvencia a esta entidad para brindar a sus afiliados y jubilados
mejor atencin, generando bienestar en la familia ecuatoriana.
El IESS al ser una institucin pblica y al servicio de sus afiliados esta no puede buscar un
fin de lucro por lo cual busca que a travs del establecimiento de este servicio brindar
una ayuda al afiliado, y su vez obtener un beneficio de manera eficiente y solidaria.
OBJETIVOS GENERALES:
186
Brindar los conocimientos, importancia, beneficios, requisitos y las caractersticas

que ofrece el Biess para la obtencin de prstamos hipotecarios.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Indagar requisitos para la obtencin de prstamos hipotecarios.

Establecer la importancia de los prstamos Hipotecarios en base al Desarrollo
sostenible de los beneficiarios.
Formular de manera clara y sencilla los beneficios y caracterstica de los prstamos
Hipotecarios
QUE ES UN PRSTAMO HIPOTECARIO DEL IESS?

El Prstamo
Hipotecario es
una
de
las
inversiones
privativas
del Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), generada para que usted, que est afiliado o
jubilado pueda adquirir una vivienda terminada o en construccin, tambin puede
remodelar o ampliar su vivienda actual.
Es un producto financiero mediante el que una entidad financiera nos presta dinero en
base a una garanta real, que es nuestro inmueble (vivienda, plaza garaje, trastero, local,
solar, etc). En caso de impago, la entidad nos podr requerir el cobro del dinero
adeudado mediante un procedimiento judicial y en ltimo caso, se podr quedar con
nuestra vivienda como parte total o parcial del cobro de la deuda.
El Consejo Directivo del IESS, previo a informes de las reas tcnicas de apoyo y el
informe favorable presentado por la Superintendencia de Bancos y Seguros, expidi el
Reglamento General de Prstamos Hipotecarios pensando en el bienestar de usted
afiliado o jubilado.
187
Y si usted ya conform una familia puede acceder al Prstamo Hipotecario Solidario

que est dirigido, principalmente, para las parejas jvenes que sueen con tener su
vivienda propia.
QUIENES APLICAN A UN PRESTAMO HIPOTECARIO.

Afiliados dependientes
Afiliados voluntarios
Jubilados
TIPOS DE PRSTAMOS
Vivienda de inters pblico
Vivienda Terminada
Construccin de Vivienda
Remodelacin y ampliacin de vivienda
Adquisicin de terreno
Adquisicin de terreno y construccin
Adquisicin de oficinas, locales comerciales y consultorios
Sustitucin de Hipoteca
REQUISITOS BSICOS PARA ACCEDER A LOS PRSTAMOS HIPOTECARIOS.
Obtener la clave personal en historia laboral atreves del portal
del iees
(www.iess.gov.ec)
Aplicar la solicitud de prstamo a travs del portal del iess. (www.iess.gov.ec)
El afiliado debe tener (60 aportaciones mensuales )
El jubilado debe encontrarse en goce de pensin.
188
No costar en la central de riegos ni en los buros de crdito con calificacin de D o

E.
No mantener prestamos vigentes con el iess .
No tener obligaciones pendientes ni vencidas con el iess .
El afiliado debe autorizar a su empleador el descuento mensual de los
dividendos de su sueldo.
VIVIENDA DE INTERS PBLICO

El Biess se ha unido a la poltica nacional para el financiamiento de vivienda de inters
pblico a travs de un nuevo producto crediticio caracterizado por las tasas de inters
ms bajas del mercado.
Tasas de inters
Tasas de inters preferencial del 6%
Aplica para:
Aplica para Viviendas de carcter social (hasta 40 mil dlares)
Viviendas de inters pblico hasta 70 mil dlares, cuyo valor por metro cuadrado no
exceda USD 890 dlares.
Primera vivienda (es decir que el comprador no sea propietario de una vivienda).
Primer uso (Vivienda nueva, la misma debe ser usada para ser habitada por el
comprador; no para fines comerciales).
El peso del terreno no podr ser superior al 50% del valor total de la vivienda.
Monto y condiciones del financiamiento
Financiamiento del 100% del valor de realizacin del avalo de la vivienda
Plazo
Los asegurados pueden escoger su pago hasta 25 aos plazo (en funcin de la edad
mxima del afiliado o jubilado hasta los 75 aos).
Requisitos Bsicos
Si usted es afiliado activo debe contar con mnimo 36 aportaciones. (Las 12 ltimas
consecutivas).
Si ya se encuentra jubilado debe estar en goce de su prensin jubilar.
Tanto el afiliado y/ o empleador, debe estar al da con las obligaciones en el Iess,
Biess y otras instituciones del sistema financiero.
189
Declaracin juramentada certificando que no posee ninguna vivienda y que el

inmueble a adquirir ser destinado para uso familiar, en caso de existir sociedad
conyugal o unin de hecho la Declaracin Juramentada debe ser presentada por
cada una de las partes.
Certificado del Registro de la Propiedad indicando que no posee vivienda dentro del
cantn de ubicacin del inmueble a ser adquirido, en caso de existir sociedad
conyugal o unin de hecho el Certificado debe ser presentado por cada una de las
partes.
PRSTAMO DE VIVIENDA TERMINADA:
El Prstamo Hipotecario se le otorgar en funcin de la capacidad de endeudamiento del

afiliado y del valor de avalo actualizado del inmueble que usted quiera adquirir.
El Prstamo cubrir el 100% del costo de la vivienda si est entre diez mil (10.000) y
setenta mi (70.000) dlares, y se lo conceder hasta por veinticinco (25) aos, perodo
que se establecer en relacin con la Esperanza de Vida Poblacional (75 aos).
Ventajas competitivas
Crdito de vivienda al inters ms bajo del mercado.
Plazo mximo 25 aos.
Precalificacin automtica en lnea.
Financiamiento destinado para:

Casas o departamentos nuevos o usados
Casas individuales (unifamiliares)
Viviendas que formen parte de un conjunto habitacional.
AFILIADOS
Requisitos de aportacin:
El afiliado debe tener treinta y seis (36) aportes.
Tener 12 ltimas aportaciones consecutivas.

190
Si es representante legal de una empresa no debe tener obligaciones pendientes.
Estar dentro del lmite de edad requerido (75 aos).
No estar registrado como afiliado voluntario.
Su empleador actual no debe pertenecer a la zafra.
Su empleador actual no debe pertenecer al Seguro Social Campesino.
No tener prstamo hipotecario vigente con el IESS o Biess en MORA.
No tener un prstamo hipotecario vigente adquirido bajo la modalidad de compra o

redescuento de cartera con el IESS o Biess.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para vivienda terminada en

trmite.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para construccin de vivienda en

trmite.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para remodelacin y ampliacin de

vivienda en trmite.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para Sustitucin de Hipoteca.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para Adquisicin de Terreno.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para Adquisicin de Terreno y

Construccin.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para Adquisicin de Inmueble.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para Vivienda Terminada

Hipotecada.
No tener en curso una Lnea de Crdito para Construccin de Vivienda y/o inactiva
la tabla de amortizacin del prstamo hipotecario concedido.
No tener valores pendientes de pago por concepto de gastos instrumentacin en

solicitudes anuladas de Prstamo Hipotecario con el IESS o Biess.
No tener Obligaciones Vigentes como Garante o Fiador por concepto de Prstamos

Hipotecarios para Voluntarios.
No tener dividendos de prstamos con el IESS o Biess en mora.
191
Existencia de Prstamos Quirografarios vigentes con el IESS concedidos a travs

del Sistema Antiguo del IESS.
Existencia de Prstamos Quirografarios vigentes con el IESS concedidos a travs de

Historia Laboral o con el Biess.
No estar registrado en la base de datos del IESS con una enfermedad

degenerativa.
Usted debe aprobar la calificacin crediticia del Biess.
Condiciones de Financiamiento.
Monto y Financiamiento.
Si el valor del avalo de la vivienda es menor o igual a USD 125.000 podr financiarse el
100% hasta USD 100.000; si es superior a USD 125.000, el Biess financiar el 80% del
total del bien inmueble y la diferencia deber ser cubierta por el solicitante.
Plazo Mximo
Hasta 25 aos.
Edad mximo para otorgar un crdito 75 aos.
Tasa de Inters
La tasa de inters que se conceder para los prstamos hipotecarios, flucta de acuerdo
con el plazo, tomando como referencia la Tasa Activa Efectiva Referencial del Segmento
de Vivienda publicada por el Banco Central del Ecuador, considerando los plazos
mximos de pago. La tasa se reajustar cada 180 das.
Sistema de Amortizacin
Los afiliados y jubilados pueden seleccionar en su solicitud de crdito el sistema de
amortizacin que se aplicar a su crdito, en cual puede ser de cuotas fijas o sistema de
amortizacin de cuotas decrecientes.
Re -financiamiento / Re-estructuracin
El afiliado o jubilado que se encuentre al da en sus pagos pero que prevea posibilidades
de un posible incumplimiento en el pago de las obligaciones crediticias, puede solicitar al
Biess el refinanciamiento de su crdito hipotecario, para lo cual se modificarn las
condiciones principales del crdito, relacionadas al plazo, tasas de inters y cuotas
mensuales.
192
Si el usuario hubiese cado en mora en el pago de sus obligaciones crediticias y presente

dificultades para fuertes debilidades financieras con un nivel de riesgo superior al normal,
capacidad de pago nula o insuficiente, el Banco podr, previa solicitud del cliente, reestructurar la deuda contrada, modificando las condiciones principales del prstamo y
estableciendo un nuevo plan de pagos, previa cancelacin de las obligaciones atrasadas.
Capacidad de Endeudamiento
Depende de la capacidad de pago tomado en cuenta los 6 ltimos meses promedio

de los sueldos pagados al IESS y su endeudamiento promedio mensual.
El afiliado puede comprometer hasta el 40% de sus ingresos netos, una vez
deducidas las deudas reportadas por el Bur de Crdito y de la Central de Riesgos
En caso que la vivienda a adquirirse est hipotecada, previa la presentacin de la

solicitud, el afiliado deber tomar en cuenta la lista de entidades financieras con las
cuales el Biess ha firmado un convenio para el efecto:
1.
Asociacin Mutualista
para la Vivienda
2.
Banco Bolivariano C.A.
3.
Banco de Loja S.A.
4.
Banco Delbank S.A.
Pichincha
16.
17.
Corporacin de Desarrollo de
Mercado Secundario de Hipotecas
CTH S.A.
Banco Solidario S.A.
18.
Consulcrdito Sociedad Financiera

S.A.
5.
Cooperativa de Ahorro y Crdito 15

de Abril Ltda.
19.
6.
Asociacin Mutualista de Ahorro y

Crdito para la Vivienda Azuay
Cooperativa de Ahorro y Crdito de

la Pequea Empresa de Pastaza Ltda.
20.
Asociacin Mutualista de Ahorro y

Crdito para la Vivienda Ambato
21.
Cooperativa de Ahorro y Crdito

Cmara de Comercio de Ambato Ltda.
22.

Comercio, Construccin y Produccin
COOPCCP Ltda.
23.
Cooperativa Financiera de Ahorro y

Crdito San Francisco Ltda.
24.
Cooperativa de Ahorro y Crdito 29

de Octubre Ltda.
7.
Banco del Pacfico S.A.
8.
Banco Internacional S.A.
9.
Banco Guayaquil S.A.
10.
Banco Procrdit S.A.
11.

Cooprogreso Ltda.
12.
Banco del Austro S.A.
13.
Banco Promrica S.A.
14.
Banco Territorial S.A.
15.
Banco de
Produbanco
la
Produccin
S.A.
25.
Banco General Rumiahui S.A.
26.
Banco de Machala S.A.
27.

Atuntaqui Ltda.
193
28.
29.
30.
31.

Chone Ltda.
Oscus Ltda.
Cooperativa Comercio Ltda.
Cotocollao Ltda.
32.
Banco Ecuatoriano de la Vivienda
33.
Cooperativa Codesarrollo Ltda.
34.
Banco Pichincha C.A.
35.
Cooperativa La Dolorosa Ltda.
36.
Banco Central del Ecuad
194
En caso que la vivienda a adquirirse est hipotecada, previa la presentacin de

la solicitud, el afiliado deber tomar en cuenta la lista de entidades financieras
con las cuales el Biess ha firmado un convenio para el efecto.
Informacin a considerar
Los afiliados con capacidades especiales que sean titulares de la solicitud de
crdito deben presentar el carnet del CONADIS o del Ministerio de Salud
debidamente actualizado para dar cumplimiento al artculo 77 de la Ley
Orgnica de Discapacidades, el cual seala la exencin de tasas y/o tarifas
notariales, consultares y de registro civil, identificacin y cedulacin.
Adicionalmente es necesario que al momento de la recoleccin de firmas en las
respectivas notaras se presente el original de dicho carnet.
AFILIADO VOLUNTARIOS
Estar registrado como afiliado voluntario.
No tener un prstamo hipotecario vigente adquirido bajo la modalidad
de compra o redescuento de cartera con el IESS o Biess.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para vivienda terminada
en trmite.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para construccin de
vivienda en trmite.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para remodelacin y
ampliacin de vivienda en trmite.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para Sustitucin de
Hipoteca.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para Adquisicin de
Terreno.

Terreno y Construccin.
Inmueble.
Hipotecada.
No tener en curso una Lnea de Crdito para Construccin de Vivienda
y/o
inactiva
la
tabla
de
amortizacin
del
prstamo
hipotecario
por
concepto
de
concedido.
No
tener
valores
pendientes
de
pago
gastos
instrumentacin en solicitudes anuladas de Prstamo Hipotecario con el

IESS o Biess.
No tener Obligaciones Vigentes como Garante o Fiador por concepto de
Prstamos Hipotecarios para Voluntarios.
degenerativa.
JUBILADOS
El pensionista de vejez o jubilado debe encontrarse en goce de pensin
otorgada por el IESS.
No tener obligaciones vencidas con el
IESS o Biess debe tener
obligaciones pendientes.
No tener prstamo hipotecario vigente con el IESS o BIESS en MORA.
en trmite.
vivienda en trmite.

Hipoteca.
Terreno.
Inmueble.
Hipotecada.
y/o inactiva la tabla de amortizacin del prstamo hipotecario concedido.
No
tener
valores
pendientes
de
pago
por
concepto
de
gastos

IESS o Biess.
Existencia de Prstamos Quirografarios vigentes con el IESS concedidos
a travs del Sistema Antiguo del IESS.
a travs de Historia Laboral o con el Biess.
degenerativa.
Condiciones de Financiamiento
Monto y Financiamiento
Si el valor del avalo de la vivienda es menor o igual a USD 125.000 podr
financiarse el 100% hasta USD 100.000; si es superior a USD 125.000, el Biess
financiar el 80% del total del bien inmueble y la diferencia deber ser cubierta
por el solicitante.
Plazo Mximo
Hasta 25 aos.
Tasa de Inters
La tasa de inters que se conceder para los prstamos hipotecarios, flucta
de acuerdo con el plazo, tomando como referencia la Tasa Activa Efectiva
Referencial del Segmento de Vivienda publicada por el Banco Central del
Ecuador, considerando los plazos mximos de pago. La tasa se reajustar cada
180 das.
Los afiliados y jubilados pueden seleccionar en su solicitud de crdito el
sistema de amortizacin que se aplicar a su crdito, en cual puede ser de
cuotas fijas o sistema de amortizacin de cuotas decrecientes
El afiliado o jubilado que se encuentre al da en sus pagos pero que prevea
posibilidades de un posible incumplimiento en el pago de las obligaciones
crediticias,
puede solicitar al Biess el refinanciamiento de su crdito
hipotecario, para lo cual se modificarn las condiciones principales del crdito,

relacionadas al plazo, tasas de inters y cuotas mensuales.
Si el usuario hubiese cado en mora en el pago de sus obligaciones crediticias y
presente dificultades para fuertes debilidades financieras con un nivel de
riesgo superior al normal, capacidad de pago nula o insuficiente, el Banco
podr,
previa
solicitud
del
cliente,
re-estructurar
la
deuda
contrada,
modificando las condiciones principales del prstamo y estableciendo un nuevo

plan de pagos, previa cancelacin de las obligaciones atrasadas.
Depende de la capacidad de pago tomando en cuenta su valor de jubilacin

como su endeudamiento promedio mensual.
El Jubilado o Pensionista puede comprometer hasta el 40% de sus
ingresos netos, una vez deducidas las deudas reportadas por el Bur
de Crdito y de la Central de Riesgos.
Se tomar en cuenta la pensin que recibe mensualmente del IESS.
REQUISITOS EXCLUSIVOS PARA VIVIENDA TERMINADA.

Si el monto solicitado, que depende de la capacidad y el plazo, es
menor o igual a USD 70.000,00 y si el asegurado no posee vivienda
propia, se financiar el 100% del valor del avalo de realizacin de la
vivienda, caso contrario se financiar nicamente el 80%. Del avalu
de realizacin;
La vivienda a adquirir debe estar terminada, lo cual implica que la
vivienda debe ser absolutamente habitable, adems no debe tener
gravmenes con terceros y de ser este el caso, debe presentar la
minuta de levantamiento de hipoteca.
El desembolso de recursos se efectuar directamente a la cuenta del
vendedor.
PRSTAMO PARA CONSTRUCCIN:
Para acceder a un Prstamo Hipotecario para construir su vivienda el principal

requisito es que usted debe ser propietario del terreno donde edificar la
vivienda que desee.
El IESS otorgar una lnea de crdito de hasta doce (12) meses, que ser
considerado como perodo de gracia de capital e intereses, ser recuperado en
el perodo pactado para el cobro, y el crdito se otorgar hasta en cuatro
desembolsos conforme al avance de la obra certificado.
Crdito de construccin al inters ms bajo del mercado.
Plazo mximo 25 aos.
Edificacin de viviendas en terrenos libres
Sobre o junto a construcciones ya existentes
Terminacin de unidades en condiciones inhabitables
Porcentaje a financiar.- Se financiar en funcin de la relacin existente

entre el presupuesto estimado de la obra y el avalo del terreno con la
siguiente escala de porcentajes de la obra:
100% si el presupuesto no excede el 150% del avalo de terreno.
La lnea de crdito que realizar el Instituto se efectuar en funcin del nmero

de desembolsos, los cuales no podrn ser ms de cuatro.
AFILIADOS
Afiliados en calidad de dependencia
Si es representante legal de una empresa no debe tener obligaciones
pendientes.

No
tener
un
prstamo
hipotecario
vigente
adquirido
bajo
la
modalidad de compra o redescuento de cartera con el IESS o Biess.

No tener una solicitud de prstamo hipotecario para vivienda
terminada en trmite.
vivienda en trmite.
Hipoteca.
Terreno.
Inmueble.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para Vivienda
Terminada Hipotecada.
No tener en curso una Lnea de Crdito para Construccin de
Vivienda
y/o inactiva
la tabla de
amortizacin
del
prstamo
hipotecario concedido.
No tener valores pendientes de pago por concepto de gastos
instrumentacin en solicitudes anuladas de Prstamo Hipotecario con
el IESS o Biess.
No tener Obligaciones Vigentes como Garante o Fiador por concepto
de Prstamos Hipotecarios para Voluntarios.
Existencia
de
Prstamos
Quirografarios
vigentes
concedidos a travs del Sistema Antiguo del IESS.
con
el
IESS
Existencia
de
Prstamos
Quirografarios
vigentes
con
el
IESS
concedidos a travs de Historia Laboral o con el Biess.

degenerativa.
Si el valor del presupuesto de construccin es menor o igual a USD
125.000 podr financiarse el 100% hasta USD 100.000; si es superior
a USD 125.000, el Biess financiar el 80% del costo total de dicho
presupuesto y la diferencia deber ser cubierta por el solicitante.
El Biess financiar slo costos directos.
Se debe tomar en cuenta que la gracia es slo para el capital, los
intereses generados en la etapa de construccin desde el primer
desembolso hasta el primer pago sern cobrados prorrateadamente
en la tabla de amortizacin.
Plazo Mximo
Hasta 25 aos.
Tasa de Inters
Ecuador, considerando los plazos mximos de pago. La tasa se reajustar
cada 180 das.

cuotas fijas (Francs) o sistema de amortizacin de cuotas decrecientes
(Alemn). Ms informacin.
crediticias, puede solicitar al Biess el refinanciamiento de su crdito
hipotecario, para lo cual se modificarn las condiciones principales del
crdito, relacionadas al plazo, tasas de inters y cuotas mensuales.
Si el usuario hubiese cado en mora en el pago de sus obligaciones crediticias
y presente dificultades para fuertes debilidades financieras con un nivel de
podr, previa solicitud del cliente, re-estructurar la deuda contrada,
modificando las condiciones principales del prstamo y estableciendo un
nuevo plan de pagos, previa cancelacin de las obligaciones atrasadas.
Capacidad de Endeudamiento.
Depende de la capacidad de pago tomado en cuenta los 6 ltimos meses
promedio de los sueldos pagados al IESS y su endeudamiento promedio
mensual.
Informacin a considerar.
Adicionalmente es necesario que al momento de la recoleccin de firmas en
las respectivas notaras se presente el original de dicho carnet.
JUBILADOS.
El pensionista de vejez o jubilado debe encontrarse en goce de
pensin otorgada por el IESS.
pendientes.
No tener prstamo hipotecario vigente con el IESS o BIESS en MORA.
No
tener
un
prstamo
hipotecario
vigente
adquirido
bajo
la

vivienda en trmite.
Hipoteca.
Terreno.
Inmueble.
Vivienda
y/o inactiva
la tabla de
amortizacin
del
prstamo

el IESS o Biess.
Existencia
de
Prstamos
Quirografarios
vigentes
con
el
IESS
con
el
IESS

Existencia
de
Prstamos
Quirografarios
vigentes

degenerativa.
Si el valor del presupuesto de construccin es menor o igual a USD
125.000 podr financiarse el 100% hasta USD 100.000; si es superior
a USD 125.000, el Biess financiar el 80% del costo total de dicho
presupuesto y la diferencia deber ser cubierta por el solicitante.
El Biess financiar slo costos directos.
Se debe tomar en cuenta que la gracia es slo para el capital, los
intereses generados en la etapa de construccin desde el primer
desembolso hasta el primer pago sern cobrados prorrateadamente
en la tabla de amortizacin.
Plazo Mximo
Hasta 25 aos.
Tasa de Inters
La tasa de inters que se conceder para los prstamos hipotecarios,

flucta de acuerdo con el plazo, tomando como referencia la Tasa
Activa Efectiva Referencial del Segmento de Vivienda publicada por el
Banco Central del Ecuador, considerando los plazos mximos de
pago. La tasa se reajustar cada 180 das.
cuotas fijas (Francs) o sistema de amortizacin de cuotas decrecientes
(Alemn). Ms informacin
crediticias,
puede solicitar al Biess el refinanciamiento de su crdito
hipotecario, para lo cual se modificarn las condiciones principales del crdito,

relacionadas al plazo, tasas de inters y cuotas mensuales.
Si el usuario hubiese cado en mora en el pago de sus obligaciones crediticias y
presente dificultades para fuertes debilidades financieras con un nivel de
podr,
previa
solicitud
del
cliente,
re-estructurar
la
deuda
contrada,
modificando las condiciones principales del prstamo y estableciendo un nuevo

plan de pagos, previa cancelacin de las obligaciones atrasadas.
de Crdito y de la Central de Riesgos
REQUISITOS EXCLUSIVOS PARA CONSTRUCCIN.

Depender, a ms de la capacidad de endeudamiento y del plazo,
del valor de avalo del terreno. El financiamiento, que va desde el
80% hasta el 100%, estar en funcin directa con el valor del Proyecto
de Construccin, que no podr sobrepasar el 400% del avalo de
realizacin del terreno;
El terreno debe estar ubicado en lugares que contengan obras bsicas
de urbanizacin y tiene que estar a nombre del asegurado o su
cnyuge.
El proyecto debe ser elaborado por un Tcnico Civil calificado y
autorizado, y adems debe contar con la aprobacin de planos y el
permiso de construccin otorgado por el Municipio respectivo.
PRSTAMO PARA REMODELACIN Y AMPLIACIN DE VIVIENDA:
Si usted es afiliado o jubilado y quiere ampliar o remodelar su inmueble,

necesita ser propietario de vivienda sin gravamen para con terceros. El
Prstamo ir en funcin de la capacidad de endeudamiento de los sujetos de
crdito y del valor del avalo actualizado del inmueble, el cual debe ser de diez
mil (10.000) dlares en adelante.
El monto mximo del Prstamo Hipotecario ser de hasta el cincuenta por
ciento (50%) del valor del avalo actualizado del inmueble.
El plazo de concesin del Prstamo ser de hasta quince (15) aos, en relacin
directa con la Esperanza de Vida Poblacional (75 aos), y en el caso del
Prstamo Hipotecario Solidario el plazo se calcular en funcin del asegurado
de mayor edad.
Ventajas competitivas:
Crdito para remodelacin de vivienda
al inters ms bajo del
mercado.
Plazo mximo 15 aos.

Modificacin interna de la vivienda o ampliacin de la misma.
AFILIADOS
Requisitos de aportacin.
Tener 12 ltimas aportaciones consecutivas
pendientes.
Su empleador actual no debe pertenecer a la zafra
Su empleador actual no debe pertenecer al Seguro Social Campesino
en trmite.
vivienda en trmite.
Hipoteca.

Terreno.
Inmueble.
Hipotecada.
y/o
inactiva
la
tabla
de
amortizacin
del
prstamo
hipotecario
por
concepto
de
concedido.
No
tener
valores
pendientes
de
pago
gastos

IESS o Biess.
degenerativa.
El Biess financiar hasta el 50% del valor del avalo de realizacin
actualizado
de
la
vivienda.
Plazo Mximo
Hasta 15 aos.
Tasa de Inters.
cada 180 das.
Sistema de Amortizacin.
cuotas fijas o sistema de amortizacin de cuotas decrecientes.
Re -financiamiento / Re-estructuracin.

nuevo plan de pagos, previa cancelacin de las obligaciones atrasadas
mensual.
Informacin a considerar

Adicionalmente es necesario que al momento de la recoleccin de firmas en
las respectivas notaras se presente el original de dicho carnet.
AFILIADO VOLUNTARIOS.
en trmite.
vivienda en trmite.
Hipoteca.
Terreno.
Inmueble.
Hipotecada.

No
tener
valores
pendientes
de
pago
por
concepto
de
gastos

IESS o Biess.
degenerativa.
JUBILADOS.
Requisitos de Aportacin.
No tener obligaciones vencidas con el IESS o Biess.
pendientes.
en trmite.
vivienda en trmite.
Hipoteca.
Terreno.

Inmueble.
Hipotecada.
No
tener
valores
pendientes
de
pago
por
concepto
de
gastos

IESS o Biess.
degenerativa.
El Biess financiar hasta el 50% del valor del avalo de realizacin
actualizado de la vivienda.
Plazo Mximo.
Hasta 15 aos.
Tasa de Inters

cada 180 das.
Capacidad de endeudamiento.
ingresos netos, una vez deducidas las deudas reportadas por el Bur de
Crdito y de la Central de Riesgos
REQUISITOS EXCLUSIVOS PARA AMPLIACIN Y REMODELACIN.

Adems de la capacidad operativa y el plazo, el monto a financiar no
podr superar el 50% del valor del avalo de realizacin de la vivienda
a remodelar. El valor de la vivienda a ser remodelada debe ser de al

menos USD 10.000,00.
La vivienda a remodelar, debe ser de propiedad exclusiva del
solicitante y/o su cnyuge.
ADQUISICIN DE TERRENO.
Adquiera un terreno de hasta mximo 5.000 m2 en zona urbana y 10.000 m2
en zona rural, que est libre de gravmenes y que presente todos los
servicios bsicos.
Ventajas competitivas.
Crdito para la adquisicin de terreno al inters ms bajo del
mercado.
Plazo mximo 12 aos.

La adquisicin del terreno debe estar destinado, para posteriormente
efectuar la construccin de su vivienda.
AFILIADOS.
pendientes.

en trmite.
vivienda en trmite.
Hipoteca.
Terreno.
Inmueble.
Hipotecada.
y/o
inactiva
la
tabla
de
amortizacin
del
prstamo
hipotecario
por
concepto
de
concedido.
No
tener
valores
pendientes
de
pago
gastos

IESS o Biess.
degenerativa.
Condiciones de financiamiento.
Afiliados en calidad de dependencia.

El Biess financiar hasta USD100.000, si el valor del avalo de realizacin del
terreno es menor o igual a USD 125.000, si el valor del realizacin del
terreno es superior a USD 125.000, el Biess podr financiar el 80% del
avalo del terreno.
Plazo Mximo.
Hasta 12 aos.
Tasa de Inters.
cada 180 das.

Capacidad de endeudamiento
Afiliados en calidad de dependencia
mensual.
AFILIADOS VOLUNTARIOS.
en trmite.
vivienda en trmite.
Hipoteca.

Terreno.
Inmueble.
Hipotecada.
No
tener
valores
pendientes
de
pago
por
concepto
de
gastos

IESS o Biess.
degenerativa.
JUBILADOS.
El pensionista de vejez o jubilado debe encontrarse en goce de
pensin otorgada por el IESS.
Si es representante legal de una empresa no debe tener

No tener prstamo hipotecario vigente con el IESS o Biess en
MORA.
No tener un prstamo hipotecario vigente adquirido bajo la
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para construccin
de vivienda en trmite.
No tener una solicitud de prstamo hipotecario para remodelacin
y ampliacin de vivienda en trmite.
Hipoteca.
Terreno.
Inmueble.
Vivienda y/o inactiva la tabla de amortizacin del prstamo
instrumentacin en solicitudes anuladas de Prstamo Hipotecario
con el IESS o Biess.
No tener Obligaciones Vigentes como Garante o Fiador por
concepto de Prstamos Hipotecarios para Voluntarios.
Existencia de Prstamos Quirografarios vigentes con el IESS
Existencia de Prstamos Quirografarios vigentes con el IESS

No estar registrado en la base de datos del IESS con una
enfermedad degenerativa.
Condiciones de financiamiento.
Biess financiar hasta USD 100.000, si el valor del avalo de realizacin del
terreno es menor o igual a USD 125.000, si el valor del realizacin del
terreno es superior a USD 125.000, el Biess podr financiar el 80% del
avalo del terreno.
Plazo Mximo.
Hasta 12 aos.
Tasa de Inters.
cada 180 das.

Crdito y de la Central de Riesgos
ADQUISICIN DE TERRENO Y CONSTRUCCIN DE VIVIENDA
Adquiera un terreno para la construccin inmediata y total de su vivienda. El

terreno debe tener hasta mximo 5.000 m2 en zona urbana y 10.000 m2 en
zona rural; estar libre de gravmenes y poseer todos los servicios bsicos.
Financiamiento al inters ms bajo del mercado.
Plazo mximo 25 aos.
Facilidad para adquirir el terreno y construir en el mismo.
Periodo de gracia del capital durante la construccin de la obra.

Adquisicin del terreno y posteriormente la construccin inmediata de su
vivienda.
AFILIADOS.
pendientes.
No tener un prstamo hipotecario vigente adquirido bajo la modalidad de
compra o redescuento de cartera con el IESS o Biess.
en trmite.
vivienda en trmite.
Hipoteca.
Terreno.
Inmueble.

Hipotecada.
y/o
inactiva
la
tabla
de
amortizacin
del
prstamo
hipotecario
por
concepto
de
concedido.
No
tener
valores
pendientes
de
pago
gastos

IESS o Biess.
degenerativa.
El Biess financiar hasta USD100.000, si el valor del avalo de
realizacin del terreno y el presupuesto de construccin es menor o igual
a USD 125.000, si el valor del realizacin del terreno y el presupuesto de
construccin es superior a USD 125.000, el Biess podr financiar el 80%
del total del crdito.
El Biess financiar slo costos directos en el presupuesto presentado
para la construccin.
Una vez desembolsado el valor del terreno, se proceder con el cobro del
capital y los intereses generados, se debe tomar en cuenta, que al
realizar el primer desembolso para la construccin hay un perodo de
gracia slo para el capital, los intereses generados sern cobrados
prorrateadamente en la tabla de amortizacin.
Plazo Mximo.
Hasta 25 aos.
Tasa de Inters.
cada 180 das.
Afiliados en calidad de dependencia.
mensual.

Crdito y de la Central de Riesgos.
JUBILADOS.
pendientes.
No tener un prstamo hipotecario vigente adquirido bajo la modalidad de
compra o redescuento de cartera con el IESS o Biess.
en trmite.
vivienda en trmite.
Hipoteca.
Terreno.
Inmueble.
Hipotecada.

No
tener
valores
pendientes
de
pago
por
concepto
de
gastos

IESS o Biess.
degenerativa.
El Biess financiar hasta USD 100.000, si el valor del avalo de
realizacin del terreno y el presupuesto de construccin es menor o igual
a USD 125.000, si el valor del realizacin del terreno y el presupuesto de
construccin es superior a USD 125.000, el Biess podr financiar el 80%
del total del crdito.
El Biess financiar slo costos directos en el presupuesto presentado
para la construccin.
Una vez desembolsado el valor del terreno, se proceder con el cobro del
capital y los intereses generados, se debe tomar en cuenta, que al
realizar el primer desembolso para la construccin hay un perodo de
gracia slo para el capital, los intereses generados sern cobrados
prorrateadamente en la tabla de amortizacin.
Plazo Mximo.
Hasta 25 aos.
Tasa de Inters.
cada 180 das.
ADQUISICIN
DE
CONSULTORIOS
OFICINAS,
LOCALES
COMERCIALES
Aplica un prstamo hipotecario para la compra de bienes inmuebles nuevos

o usados,
tales como oficinas, locales comerciales y/o consultorios, los
mismos que deben estar terminados al 100%.
Ventajas competitivas.
Crdito para compra de bienes productivos con la tasa de inters ms
bajo del mercado.
Plazo mximo 12 aos.

Incrementar el patrimonio de nuestros clientes.
AFILIADOS

pendientes.
No tener prstamo hipotecario vigente con el IESS Biess en MORA.



vivienda en trmite.


Hipoteca.

Terreno.


Inmueble.


y/o inactiva la tabla de amortizacin del prstamo hipotecario
concedido.

el IESS o Biess.

Existencia de Prstamos Quirografarios vigentes

con
el
IESS
Existencia de Prstamos Quirografarios vigentes

con
el
IESS

degenerativa.
El Biess financiar hasta USD 100.000, si el valor del avalo de realizacin
del bien inmueble es menor o igual a USD 125.000, si el valor del realizacin
del terreno es superior a USD 125.000, el Biess podr financiar el 80% del
avalo del bien inmueble.
Plazo Mximo.
Hasta 12 aos.
Tasa de Inters.
Referencial del Segmento Productivo publicada por el Banco Central del
cada 180 das.
Capacidad de Endeudamiento.

mensual.
El afiliado puede comprometer hasta el 40% de sus ingresos netos,

una vez deducidas las deudas reportadas por el Bur de Crdito y de
la Central de Riesgos.
JUBILADOS

pendientes.



vivienda en trmite.


Hipoteca.

Terreno.


Inmueble.


concedido.

el IESS o Biess.

Existencia
de
Prstamos
Quirografarios
vigentes
con
el
IESS
con
el
IESS
Existencia
de
Prstamos
Quirografarios
vigentes

degenerativa.
El Biess financiar hasta USD 100.000, si el valor del avalo de realizacin
del bien inmueble es menor o igual a USD 125.000, si el valor del realizacin
del terreno es superior a USD 125.000, el Biess podr financiar el 80% del
avalo del bien inmueble.
Plazo Mximo
Hasta 12 aos.
Tasa de Inters
Referencial del Segmento Productivo publicada por el Banco Central del
cada 180 das.

SUSTITUCIN DE HIPOTECA
Traslade al Biess, sus obligaciones con garanta hipotecaria en cualquiera de
las entidades financieras del pas, reguladas por la Superintendencia de
Bancos y Seguros. Se aprobar la sustitucin de hipoteca, siempre y cuando,
el crdito original otorgado por la IFI, haya sido destinado para compra o
construccin de vivienda.
Ventaja Competitiva
Podr financiar hasta la totalidad del saldo adeudado a la institucin

financiera, siempre que su capacidad de pago lo permita.
Reduccin de cuota y tasa de inters.
Plazo mximo 25 aos.
Casas o departamentos nuevos o usados.
Casas individuales.
Viviendas que formen parte de un conjunto habitacional.
AFILIADOS
Requisitos de aportacin

pendientes.



vivienda en trmite.


Hipoteca.

Terreno.


Inmueble.


concedido.

el IESS o Biess.

Existencia
de
Prstamos
Quirografarios
vigentes
con
el
IESS
con
el
IESS
Existencia
de
Prstamos
Quirografarios
vigentes

degenerativa.
El Biess financiar hasta la totalidad del saldo adeudado a la Institucin
Financiera, siempre y cuando su capacidad de pago lo permita.
Plazo Mximo
Hasta 25 aos.
Tasa de Inters
cada 180 das.
cuotas fijas sistema de amortizacin de cuotas decrecientes.
mensual.
El afiliado deber tomar en cuenta la lista de Entidades Financieras, con las
cuales el Biess ha firmado un convenio para el efecto.
JUBILADOS



pendientes.


en trmite.

vivienda en trmite.


Hipoteca.

Terreno.


Inmueble.

Hipotecada.


IESS o Biess.




degenerativa.
El Biess financiar hasta la totalidad del saldo adeudado a la Institucin
Financiera, siempre y cuando su capacidad de pago lo permita.
Plazo Mximo
Hasta 25 aos.
Tasa de Inters
cada 180 das.
como su endeudamiento promedio mensual

TASA DE INTERES PORCENTUAL DEL PRSTAMO HIPOTECARIO

Se reducen tasas de Inters en Prstamos Hipotecarios para viviendas de hasta
70.000 dlares.
El Presidente del Consejo Directivo del IESS y del Directorio del Biess, Richard
Espinosa, anunci en la rueda de prensa sobre la nueva Poltica Financiera para
Vivienda, que el banco de los asegurados bajar su tasa de inters del 8,5% al
6%, para los prstamos hipotecarios de viviendas de hasta 70.000 dlares, a
un plazo de 25 aos.
Esta reduccin de las tasas de inters se realiza en el marco de un trabajo
conjunto entre el sector financiero y el de vivienda con el objetivo de lograr que
un gran nmero de ecuatorianos puedan adquirir su casa propia. Por ello, la
nueva poltica incluye varios incentivos financieros para la construccin y
adquisicin de bienes inmuebles, segn lo explicaron Patricio Rivera, Ministro
Coordinador de la Poltica Econmica; Mara de los ngeles Duarte, Ministra de
Desarrollo Urbano y Vivienda y otros miembros de la Junta de Poltica y
Regulacin Monetaria y Financiera.
Esta regulacin en las tasas de inters corresponde a una reduccin del 31,7%
en el valor de los pagos destac el ministro Rivera. Tambin explic que este
tipo de crditos empezarn a colocarse dentro de los siguientes 90 das.
El Presidente Espinosa record que el Biess no es solamente la institucin que
maneja el portafolio ms importante del sector bancario, sino que adems su
gestin ha dinamizado el mercado inmobiliario.
ADQUISICION DE PRESTAMOS HIPTECARIOS VIA ONLINE
Primer paso.- Entrar en la pgina del BIESS www.biess.fin.ec e ingresar

especficamente en la parte de Prstamos Hipotecarios.
Segundo paso.- Se abrir una nueva pestaa (pgina) Poner el

nmero de cdula y la clave personal del IESS para acceder a la
simulacin del crdito.
Tercer paso.- Crear una solicitud para el Prstamo Hipotecario, para

lo cual hay que dar clic enCrear Solicitud.
Cuarto paso.- En la nueva ventana desplegada seleccionar el tipo de

producto de crdito que se desea adquirir.
Quinto paso.- Si es el Tipo de Producto correcto hay que dar clic en

Aceptar y Continuar (Tambin tiene la opcin de volver un paso atrs).
Sexto
paso.- Inmediatamente cuando se d clic en Aceptar y
Continuar
se
visualizar
la
pgina
AUTORIZACIONES
PARA
EL
PRSTAMO HIPOTECARIO, ah aparecern los permisos que se deben dar

al BIESS para que proceda con el proceso del prstamo.
Sptimo paso.- Una vez que se haya dado clic en el botn Acepto se
visualizar
la
pgina PRE-CALIFICACIN
DE
PRSTAMO
HIPOTECARIO, es ah en donde se debe seleccionar el modo de

prstamo, es decir, si es slo para el solicitante (Individual), o para el
solicitante y su cnyuge (Solidaria).
Octavo paso.- Al dar clic en Aceptar y Continuar inmediatamente se

abrir una ventana en la cual se puede ver si es Sujeto de Crdito, es
decir que el solicitante s cumple con todos los pre-requisitos.
Noveno paso.- Saldr una tabla en la que detalla el monto mximo de

prstamo que el BIESS puede otorgar al solicitante (Se basa en el nivel
de ingreso y deudas actuales), el plazo mximo de crdito, tasa de
inters, la cuota mensual estimada, y otros valores ms.
Dcimo paso.- Concluido el noveno paso y escogida la mejor opcin de

crdito (monto, plazo y cuotas) se debe dar clic en Seleccionar esta
opcin.
Dcimo primer paso.- Despus de dar clic en Aceptar saldr una

solicitud y en ella se deber llenar los campos vacos para despus dar
clic en Aceptar y Continuar. Hecho esto la pre-calificacin estar
aprobada y se la deber imprimir (2).
CANCELACION DE HIPOTECA
Cancelacin anticipada. El afiliado o pensionista tiene la facultad de
cancelar su prstamo hipotecario antes de la fecha en la que se termina dicho
prstamo, solicitando la Liquidacin Anticipada del Prstamo Hipotecario.
Obtenida la liquidacin se procede a cancelar hasta el 30 del mes en que

solicit la liquidacin.
Cancelacin por vencimiento. En este caso el servidor de Fondos de
Terceros, que tiene a su cargo la elaboracin de boletines, recibe el listado
mecanizado mensual de las cancelaciones vencidas y procede a elaborar el
boletn global de Cancelacin por Vencimiento.
Cancelacin por fallecimiento. Cuando el afiliado o pensionista fallece, el
Prstamo Hipotecario queda cancelado acogindose al derecho del Seguro de
Desgravamen, siempre y cuando est cancelado a la fecha de fallecimiento los
dividendos de dicho prstamo, en caso contrario los derechohabientes tienen
que cancelar el saldo pendiente del Prstamo Hipotecario.
El servidor de Fondos de Terceros realiza el boletn de Cancelacin por
Fallecimiento, cuando un familiar presenta la partida de defuncin, cdula de
identidad del fallecido y del peticionario. Este boletn se lo realiza una vez
revisado el historial de su prstamo y verificado que estuvo al da en sus
pagos.
LEVANTAMIENTO DE HIPOTECA
Para acceder al levantamiento de Hipoteca el afiliado o pensionista debe

presentar una carta dirigida al Sr. Director General del IESS, presentando los
siguientes documentos:
Cdula de Ciudadana del afiliado;
Papeleta de votacin actualizada;
Fotocopia del Comprobante de Cancelacin del Prstamo Hipotecario;
Boletn Global por Vencimiento, en caso de cancelacin por vencimiento;
Boletn por Fallecimiento, en caso de muerte; y,
Certificado de Gravmenes Actualizado.
REFERENCIAS:
1.
Dacin en pago: Accin de dar algo para pagar una deuda. en

derechoecuador.com
2. Bouvier's Law Dictionary, Dation en paiement, 1856.

3.
Ley Orgnica para la regulacin de los crditos para vivienda y
vehculos de 9 de mayo de 2012, en Informecuador.com

NUEZ, Jorge ET. Al., Historia del Seguro Social Ecuatoriano Segunda Edicin
1992.
PEEL, Malcolm. El servicio al cliente, Ediciones Deusto, Espaa, 1993.
PEA, Snchez de Rivera Daniel, Estadsticas Modelos y Mtodos, Alianza
Universidad, Mxico.
PERALTA Snchez Weimar Estrategia del servicio al cliente- Potos, Bolivia
Weimarps@uole.com
PORTER, Michael Estrategia Competitiva, 1982.
Turanza Rodrguez Marisa. Everis, Attitude makes the difference everis.com
Constitucin Poltica de la Repblica del Ecuador, 2008,
R.O. No. 449 de 20 de octubre de 2008. Ley de Seguridad Social 2001,
R.O. No. 465 de 30 de noviembre de 2001. Reglamento Orgnico Funcional del
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social 2003, R.O. No. 222 de 1 de diciembre
de 2003.
Consejo Directivo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, 2003-2011,
CONCLUSIONES:
Prstamo hipotecario en la actualidad es una herramienta muy necesaria para
todos los afiliados del pas y donde es una de las mejores opciones que ofrece
el banco del iees. En el BIESS vamos a encontrar la taza porcentual ms baja y
requerimientos ms asequibles a los ciudadanos afiliados y aquellos que hagan
sus aportaciones voluntarias. Es la mejor opcin para alcanzar los sueos de
adquirir nuestra vivienda propia.
GLOSARIO:
Adquisicin, obligatoriedad, universalidad, equidad, eficiencia, subsidiaridad,
suficiencia,
A.P.I. , Acreedor , Capital , transparencia, hipotecaria

Notario , Subrogacin.
BIBLIOGRAFA:
www.biess.fin.ec
https://ph.biess.fin.ec/ph-web/main.jsf
http://www.constructorareivax.com/blog/2013/12/18/pasos-paraprecalifar-a-un-credito-hipotecario-con-el-biess/
http://www.ecuadorlegalonline.com/escrituras/simulador-de-prestamoshipotecarios-del-biess/
http://micasapropia.ec/blog/181-prestamo-hipotecario-del-iess-todo-loque-hay-que-saber.html
http://www.finanzasparatodos.es/es/productosyservicios/productosbanca
riosfinanciacion/prestamoshipotecarios.html
CONTENIDO
INTRODUCCIN
1
OBJETIVOS
.1
Objetivo general
Objetivo especifico
PRSTAMO
HIPOTECARIO...2
Quienes aplican al prstamo hipotecario

Tipos de prstamo
Requisitos bsicos para acceder a un prstamo
VIVIENDA
DE
PBLICO..3
INTERS
Tasa de inters del prstamo

Aplica para:
Monto y condiciones del financiamiento
Plazo
Requisitos bsicos
VIVIENDA
TERMINADA4
Financiamiento
AFILIADOS
5
Condiciones de financiamiento
Plazo mximo
Tasa de inters
Sistema de amortizacin
Refinanciamiento
AFILIADOS
VOLUNTARIOS..8
JUBILADOS
9
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
Requisitos
exclusivos
para
vivienda
terminada..11
CONSTRUCCIN
12
Financiamiento
Porcentaje a financiar
AFILIADOS
...13
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
JUBILADOS
.15
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
Requisitos
exclusivos
para
construccin.17
REMODELACIN
Y
AMPLIACIN
VIVIENDA...18
DE
Financiamiento
AFILIADOS
..18
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
AFILIADO
VOLUNTARIO20
JUBILADOS
..21
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
Requisitos exclusivos para
vivienda...23
remodelacin
ampliacin
ADQUISICIN
TERRENO24
DE
Financiamiento
AFILIADOS
.24
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
AFILIADO
VOLUNTARIO...26
JUBILADOS
.27
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
ADQUISICIN
DE
TERRENO
VIVIENA.29
de
CONSTRUCCIN
DE
Financiamiento
AFILIADOS
29
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
JUBILADOS
...31
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
ADQUISICIN
DE
OFICINAS,
CONSULTORIOS...34
LOCALES
COMERCIALES
Financiamiento
AFILIADOS
34
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
JUBILADOS
...36
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
SUSTITUCIN
DE
HIPOTECA38
LA
Financiamiento
AFILIADOS
38
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
JUBILADOS
...41
Plazo mximo
Tasa de inters
Refinanciamiento
TASA
DE
INTERS
PORCENTUAL
HIPOTECARIO42
DEL
PRSTAMO
TABLA:
TASA
DE
VIGENTES.44
INTERS
ADQUISICIN
DE
PRSTAMO
ONLINE45
VA
CANCELACIN
HIPOTECA...50
DE
LEVANTAMIENTO
HIPOTECA.51
DE
REFERENCIAS
.51
CONCLUSIONES
..52
GLOSARIO
52
BIBLIOGRAFA
52
GRUPO 2
INTEGRANTES:
CARLOS FRANCO FLORES
AGUIRRE RODRIGUEZ BETSY
ALMEIDA SALAZAR THALIA
MATEO CEDEO MICHAEL
ROMERO CASTRO JENNIFER
RAMREZ PINO LUIS
FACTURACIN ELECTRONICA DEL SRI
NDICE
INTRODUCCIN.
5
ANTECEDENTES
...6
Comprobantes
de
.6
Ventas.
Clasificacin
y
Requisitos
Venta..6
de
los
Comprobantes
de
FACTURA
ELECTRNICA..9
Condicionantes
para
la
Electrnica.10
realizacin
de
la
Factura
Firma
Electrnica
..10
Pasos
para
implementar
Electrnica..........................12
la
Facturacin
Proceso
de
instrumentacin.
.15
Ventajas
y
desventajas
Electrnica.16
de
Impulso
de
la
facturacin
ecuador19
SRI
en
el
proceso
electrnica..20
de
Objetivos
el
que
tiene
la
electrnica
implementacin
proyecto
Facturacin
de
de
en
la
el
facturacin
facturacin electrnica..
...22
CONCLUSIONES
24
INTRODUCCIN
El estudio que realizaremos es de mucha importancia ya que

abordaremos un tema que en los ltimos tiempos ha cobrado suma
importancia, debido al impacto que provocar en las actividades
comerciales y tributarias de nuestro pas. El proyecto al que nos
referimos es la Facturacin Electrnica.
La factura electrnica, al igual que la factura impresa, es un documento
que nos sirve para comprobar las adquisiciones de bienes y servicios
que una entidad realiza con otra y se compromete a la realizacin de un
pago, sta garantiza que la informacin contenida quede protegida, ya
que no se manipula una vez que se emite y tiene exactamente la
misma
validez
que las facturas de papel.
En dicho sistema, los contribuyentes pueden generar, transmitir, y
almacenar en forma electrnica sus instrumentos tributarios,
certificados de manera digital con la firma electrnica a modo de
asegurar la autenticidad de sus emisores, y cuidar la integridad de los
documentos a transmitir.
ANTECEDENTES
COMPROBANTES DE VENTA
Son aquellos documentos que acreditan la transferencia de
bienes, prestacin de servicios o la realizacin de otras transferencias
gravadas con tributos.
La Ley de Rgimen Tributario Interno define a transferencia como todo
acto o contrato que tiene por objeto transferir el dominio de bienes
muebles de
naturaleza corporal, aun cuando la transferencia se
efecte a ttulo gratuito, independientemente de la designacin
o de las condiciones que pacten las partes.
CLASIFICACIN
VENTA
REQUISITOS
DE
LOS
COMPROBANTES
DE
Los comprobantes de venta se clasifican en los siguientes Documentos:

*Facturas,
*Notas de venta - RISE,
*Liquidaciones de compra de bienes y prestacin de servicios,

*Tiquetes emitidos por mquinas registradoras,
*Boletos o entradas a espectculos pblicos, y,
*Otros documentos autorizados en el Reglamento, como son:
Documentos emitidos por bancos o instituciones financieras,
siempre y cuando cumplanlos requisitos que dicte el Director
General del Servicio de Rentas Internas.
El Documento nico de Aduanas, y los dems documentos
recibidos en actividades de importacin.
Los boletos o tickets areos, y documentos emitidos por
instituciones del Estado en la prestacin de servicios
administrativos.
Otros documentos que por su contenido y sistema de emisin
le permitan al SRI (Servicio de Rentas Internas) un adecuado
control y se encuentren autorizados por dicha institucin.
Los requisitos pre-impresos que deben contener los comprobantes de
venta son:
1. Nmero, da, mes y ao de la autorizacin de impresin del
documento, otorgado por el Servicio de Rentas Internas.
2. Nmero del registro nico de contribuyentes del emisor.
3. Apellidos y nombres, denominacin o razn social del emisor, en
forma completa o abreviada conforme conste en el RUC.
Adicionalmente podr incluirse el nombre comercial o de fantasa,
si lo hubiere.
4. Denominacin del documento.
5. Numeracin de quince dgitos, que se distribuir de la
siguiente manera:
a) Los tres primeros dgitos corresponden al nmero del
establecimiento conforme consta en el registro nico
de contribuyentes;
b) Separados por un guin (-), los siguientes tres dgitos
corresponden al cdigo asignado por el contribuyente a
cada punto de emisin dentro de un mismo establecimiento;
y,
c) Separado tambin por un guin (-), constar el nmero
secuencial de nueve dgitos.
Podrn omitirse la impresin de los ceros a la izquierda del nmero

secuencial, pero debern completarse los nueve dgitos antes
de iniciar la nueva numeracin.
6. Direccin de la matriz y del establecimiento emisor cuando
corresponda.
7. Fecha de caducidad del documento, expresada en da, mes y

ao, segn la autorizacin del Servicio de Rentas Internas.
8. Nmero del registro nico de contribuyentes, nombres y
apellidos, denominacin o razn social y nmero de
autorizacin otorgado por el Servicio de Rentas Internas, del
establecimiento grfico que realiz la impresin.
9. Los destinatarios de los ejemplares. El original del documento

se entregar al adquirente, debiendo constar la indicacin
ADQUIRENTE,
COMPRADOR,
USUARIO
cualquier
leyenda que haga referencia al adquirente. Una copia la

conservar el emisor o vendedor, debiendo constar la
identificacin EMISOR, VENDEDOR o cualquier leyenda
que haga referencia al emisor. Se permitir consignar en
todos los ejemplares de los comprobantes de venta la
leyenda: original-adquirente/copia-emisor, siempre y cuando
el original se diferencie claramente de la copia.
10.
Los contribuyentes designados por el SRI como especiales
debern imprimir en los comprobantes de venta las palabras:
Contribuyente Especial y el nmero de la resolucin con la que

fueron calificados.
Adems
de
los
documentos
mencionados
existen
los
Documentos Complementarios que son:

Notas de Crdito: se emiten para:
Anular operaciones
Aceptar devoluciones
Conceder descuentos o bonificaciones
Estos documentos deben consignar la denominacin, serie y nmero

de los comprobantes de venta a los cuales se refiere
Notas de Dbito: sirven para:
Cobro de intereses de mora.
Recuperar costos y gastos en que haya incurrido el vendedorcon

posterioridad a la emisin de los comprobantes de venta.
Estos documentos deben consignar la denominacin, serie y nmero

de los comprobantes de venta a los cuales se refiere
Guas de Remisin: Son documentos que sirven para sustentar el
traslado de mercaderas dentro del territorio nacional por cualquier
motivo.
FACTURA ELECTRNICA
La factura electrnica se la define como el documento tributario
generado por
medios
informticos
en
formato
electrnico,
que
reemplazaal documento fsico en papel, pero que conserva su mismo

valorlegalcon unas condiciones de integridad, autenticidad y seguridad
no observadas, de manera que la facturacin electrnica consiste en la

transmisin de las facturas o documentos similares entre emisor y
receptor por medios electrnicos (ficheros informticos) y telemticos
(de un ordenador a otro), firmados digitalmente con certificados
reconocidos.
Es decir la factura electrnica no es ms que la factura tradicional
onormal
sino
de
manera
electrnica,
de
tal
manera
que
se
pueda almacenar, gestionar e intercambiar mediante el uso de medios

digitales;
dichos
documentos
deben
contener
los
mismos
requerimientos legales exigidos para las facturas tradicionales con la

condicin de una mayor seguridad que garantice el contenido e
integridad de los mismos.
Al referirnos a la autenticidad de la informacin estamos refirindonos
a que
se
pueda
comprobar
su
validez
certeza,
en
otras
palabras hablamos de que la autenticidad es asegurar que el dato fue

originado por quien dice, y que no ha sido alterado desde ese momento.
Decimos que la integridad de la informacin nos indica que ese
sistema est libre de peligro, dao o riesgo; y es as como cualquier
operacin se puede hacer afirmando la seguridad de que los datos que
se emiten son confiables, ya que de otro modo nadie utilizara los
medios informticos.
En un sentido amplio la integridad de la informacin podramos
definirla como la habilidad para proteger los datos y los recursos.
CONDICIONANTES
ELECTRNICA
PARA
LA
REALIZACIN
DE
LA
FACTURA
Para implementar la facturacin electrnica:

Se necesita un formato electrnico de factura de mayor o menor
complejidad (EDIFACT, XML, PDF, html, doc, xls, gif, jpeg o txt,
entre otros).
Es necesario una transmisin telemtica (tiene que partir de un
ordenador, y ser recogida por otro ordenador).
Este
formato
electrnico
transmisin
telemtica,
deben
garantizar su integridad y autenticidad a travs de una firma

electrnica reconocida.
La factura electrnica difiere de la factura en papel por la manera en
que se gestiona, valida y enva.
Se gestiona a travs de equipos informticos
Se valida electrnicamente por va internet, y
Se pone a disposicin mediante un sistema digital, por el cual el
vendedor
podr
enviar
electrnicamente
al
comprador
el
documento que respalda la venta o la provisin del servicio.

FIRMA ELECTRNICA
La firma electrnica est basada en un certificado reconocido y
generadamediante un dispositivo seguro de creacin de firma, pues con
el uso de esta tecnologa es ms fcil realizar gestiones bancarias,
tributarias, municipales y de otro tipo.
Es la firma manuscrita que a travs de una clave electrnica permite

dar validez y legalidad a los documentos. Un claro ejemplo sera el caso
de un comerciante que viva fuera del pas, "Ya no necesitara de
un apoderado que haga aqu haga sus gestiones. Basta con mandar
un documento certificado con su firma y ya".
Unas de las ventajas de la firma electrnica es que una vez "pegada" a
un documento sta ya no puede ser alterada.
Para obtener la firma electrnica se debe:
1. Ingresar a la pgina web del Banco Central (www.bce.fin.ec).
2. Buscar la pestaa "entidad de certificacin", llenar la solicitud
0267, 0268 o 0269 segn corresponda.(Anexo 1, 2 y 3).
3. Imprimirla y enviarla junto con la cdula y la papeleta de votacin.
4. Luego de 48 horas se llama al interesado para entregarle el
token, una especie de flash memory que contiene la firma.
El acceso a la firma es a travs de una clave personal.
Es decir, se tienen que dar tres condiciones para que se d la firma
electrnica reconocida:
1. Que sea una firma electrnica avanzada.
2. Que est basada en un certificado reconocido, aqul que cumpla
los requisitos establecidos en la Ley.
3. Que sea generada mediante un dispositivo seguro de creacin de
firma, es decir, aquel que ofrece al menos las siguientes garantas:
Que los datos utilizados para la generacin de firma
puedenproducirse
slo
una
vez
asegure
razonablemente su secreto.
Que existe una seguridad razonable de que los datos
utilizados para la generacin de firma y que la firma est
protegida contra la falsificacin con la tecnologaexistente

en cada momento.
Que los datos de creacin de firma pueden ser protegidos de
forma fiable por el firmante.
Que el dispositivo utilizado no altera los datos o el
documento que deba firmarse.
Por ltimo y para que tuviera la factura electrnica la misma validez

legal que una factura en papel, se necesita el consentimiento de ambas
partes (emisor y receptor).
Este es el principal requisito para poder emprender en el proceso de
implementacin de la facturacin electrnica en una empresa.
PASOS PARA IMPLEMENTAR LA FACTURACIN ELECTRNICA

Para llevar a cabo el proceso de implementacin de la Facturacin
Electrnica en el Ecuador es necesario que se cumplan con una serie de
requerimientos como son:
1. Obtener
un
certificado (firma)
digital
de
un
CA
(certificadorautorizado), en nuestro caso la nica entidad en el
pas que otorga este certificado es el Banco Central del Ecuador.
2. El Certificador Autorizado valido la informacin solicitada por
el SRI.
3. Una vez obtenido el certificado digital se solicita al SRI el
acceso al Sistema de Facturacin.
4. El Servicio de Rentas Internas verifica el comportamiento

tributario del solicitante y le da el nmero de autorizacin, fecha
de validez, secuencia. Con esto se hace referencia a que la
Administracin Tributaria analiza que el contribuyente no se
encuentre en mora, este al da con sus obligaciones tributarias, y
que en s que no tenga ningn impedimento para que se le
otorgue la autorizacin.
5. Emitir facturas electrnicas firmadas digitalmente.
6. Solicita autorizacin para impresin de facturas de emergencia.
7. Reporta las facturas electrnicas e impresas al SRI de acuerdo
a los calendarios de presentacin en un archivo firmado
digitalmente.
Adems de los pasos mencionados consideramos que antes de
implementar
la
facturacin
electrnica
se
debera
considerar
ciertos aspectos como son:

1.
Desarrollar un plan de trabajo que est acorde a las
necesidades de la empresa, esto tiene que ver con:
Compromiso de la alta direccin.

Formacin de equipos de trabajo (personal de sistemas,
contabilidad, finanzas, logstica, etc.).
Evaluar el impacto de la implementacin de la facturacin

electrnica en la operacin de la empresa.
2.
Obtener informacin general y suficiente acerca de la
Facturacin Electrnica.
Informacin en la pgina de internet del SRI.

Consultar al personal del SRI que est a cargo del
proyecto.
3.
Tomar en cuenta requisitos tecnolgicos, con esto nos
referimos principalmente a:
Llevar
la
contabilidad
de
la
empresa
en
sistemas electrnicos.
Evaluar el impacto de la implementacin del
sistema
de
facturacin electrnica en los sistemas electrnicos

actuales.
4. Iniciar trmites ante la autoridad
Obtener Certificado de Firma Electrnica ante la
entidad certificadora (Banco Central).
5. Capacitacin Interna
Acerca de la modalidad y funcionamiento del
sistema,
principalmente
solicitar
miembros
charlas
talleres
con
del
SRI.
6. Iniciar pruebas acerca de la Facturacin Electrnica,
para ello debemos:
Verificar
que
el
procedimiento
funcione
100%
al
en
los sistemas internos de la empresa.

Contactar a los clientes para indicarles que se va a
iniciar pruebas del uso de la facturacin electrnica.

Enviar facturas de prueba.
Revisar en conjunto con los clientes las
pruebas. Finalizar pruebas.
7. Realizar los trmites finales con la autoridad
Solicitar
al
Servicio
de
Rentas
autorizacin para emitir
Internas
facturas
la
firmadas
digitalmente y facturas de emergencia.

Reportar mensualmente al SRI.
PROCESO DE INSTRUMENTACIN
El Servicio de Rentas Internas de Ecuador a travs de un
comunicado de prensa del 18 de Mayo de 2009, inform a la
ciudadana sobre la emisin de documentos electrnicos, en
especial
la
Factura
Electrnica.
En uso de sus atribuciones legales el Servicio de Rentas

Internas
de
Ecuador resuelve expedir las normas para la emisin de

comprobantes
de venta, documentos complementarios y comprobantes de
retencin
como mensajes de datos.11
Resultados:
Los resultados que se pretende la con la implementacin de
este sistema de facturacin es que se genere la posibilidad de
estandarizar el registro de
permita transparentar
usuario,
facilitar
los
transacciones
comerciales,
el comportamiento
procesos
tributario
que
del
de fiscalizacin de las
administraciones tributarias, as como que permita aumentar

eficazmente el combate a la evasin tributaria.
En nuestro pas an no se puede manifestar datos o
experiencias sobre la facturacin electrnica debido a que
recin se est empezando a implementar el sistema piloto en
las empresas grandes.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
DE
LA
FACTURACIN
ELECTRNICA.
A continuacin se mencionan las principales ventajas y
desventajas que trae consigo la implementacin y uso de la
facturacin electrnica.
VENTAJAS
La factura electrnica genera muchas ventajas para las empresas que
la utilizan, ya sea por parte del emisor como por parte del receptor.
Por ende es aconsejable su implementacin, sin embargo, la ley
menciona al respecto, que es importante que el emisor debe contar con
la aceptacin del receptor.
Por tanto, si se quiere emitir facturas electrnicas lo principal que se
debe realizar es motivar a los receptores para que acepten las facturas
en el formato electrnico, destacando los ahorros que pueden conseguir
con las mismas.
Dependiendo del tamao de las empresas y el volumen de su
facturacin, el ahorro al que hacemos mencin de acuerdo al concepto
de emisin y gestin de facturas se presenta de acuerdo a:
Oportunidad en la informacin, tanto en la recepcin como en

el envo.
Ahorro en el gasto de papelera, esto es, a mayor proporcin

de comprobantes emitidos electrnicamente, mayor ahorro.
Facilidad en los procesos de auditora ya que permite la

bsqueda y localizacin rpida y en un mismo lugar.
Mayor seguridad en el resguardo de los documentos.
Menor probabilidad de falsificacin ya que a una persona le

llevara 10 aos descifrar el cdigo de una llave privada
asociada a un certificado de sello digital (elementos que sirven
para generar el sello digital de cada factura), en comparacin
con los 30 minutos que le tomara a un falsificador copiar una
firma en papel.
Agilidad en la localizacin de informacin.
Eliminacin
de
espacios
para
almacenar
documentoshistricos.
Procesos administrativos ms rpidos y eficientes.
Mayor control del cumplimiento tributario
Simplificacin de la fiscalizacin
No hay riesgo de que se infecte con virus informticos.
Agiliza la conciliacin de la informacin contable.
El comprobante puede ser visto rpidamente desde cualquier
navegador para internet.
El almacenamiento de los comprobantes para el emisor es de
manera electrnica.
El almacenamiento de los comprobantes para el receptor es de

manera electrnica o en papel segn lo solicite.
Integracin automtica y segura de la factura a la contabilidad
de la empresa.
Por otro lado, una vez que las empresas empiecen a operar con este
tipo de
sistema,
se
vern
incentivadas
digitalizar
otros
documentos, logrando eficiencia y ahorro en otras reas de la empresa.

La factura electrnica tambin ha tenido un fuerte impacto relacionado
con la proteccin y cuidado del medio ambiente.
Este favorable impacto en la preservacin de nuestros recursos
naturales es una de las razones principales por las que ms de 30
pases a nivel mundial han incorporado la factura electrnica como una
forma ventajosa de hacer negocio.
De forma resumida se puede decir que las ventajas de la facturacin
electrnica se presenta por los ahorros que origina en las etapas de:
Emisin,
Recepcin,
Entrega,
Consulta; y,
Archivo
Dicho de otra manera podemos decir que las ventajas que de la factura
electrnica
derivan,
diferentes mbitos como:
tienen
consecuencias
inmediatas
en
- En lo ecolgico, por la disminucin del consumo de papel, lo

que favorece al medio ambiente.
En lo econmico, por la reduccin de costos administrativos
que resultan del ahorro de gastos de envo e insumos.
En lo poltico, incentivando la economa y optimizando
los mecanismos de control para evitar la evasin fiscal.
En lo social y cultural, en la medida en que facilita el
intercambio de bienes y servicios entre zonas muy distantes

del
mundo, favoreciendo la integracin y crecimiento de las
diferentes culturas.
En cuanto a la seguridad informtica, los mecanismos
necesarios para la estandarizacin de estos documentos
electrnicos, alientan la bsqueda de soluciones que eliminen los
riesgos que acechan a toda informacin que circula por internet.
DESVENTAJAS
Las
principales
desventajas
que
presenta
el
sistema
de
facturacin electrnica tienen que ver con las limitaciones que

atentan contra su implementacin entre ellas:
Que debe existir un software que permita procesar la
informacin comercial, tanto para el emisor como para el receptor.
Costos
en
inversin
aprendizaje,
esto
se
refiere
principalmente
las capacitaciones en las que se debe invertir para que el personal

de la empresa pueda operar de manera eficiente en el uso del
sistema.
Dificultades
que
pueden
presentar
las
pequeas
medianas empresas para adaptarse al cambio del sistema de

facturacin.
Resistencia de los consumidores para confiar y adoptar los
nuevos hbitos de consumo a travs de la red o, directamente,

falta de acceso a la misma.
La factura electrnica es un mecanismo complejo cuyo xito depende,
en gran medida de minimizar
los riesgos en
su uso, a travs del
adecuado marco jurdico y tecnolgico que se requiere, para generar el

ambiente de confianza necesario para su adopcin.
IMPULSO
DE
LA
FACTURACIN
ELECTRNICA
EN
EL
ECUADOR
En el Ecuador se est promoviendo la competitividad de las empresas,
a travs del uso de tecnologas de comunicacin e informacin desde la
Internet, por tal motivo la Corporacin Ecuatoriana de Comercio
Electrnico, (Corpece) present en el ao 2006 al FOMIN 13, un proyecto
piloto de facturacin electrnica de cobertura nacional, quedando como
finalista y suscribindose en el ao 2007.
En nuestro pas recin estamos comenzando con el uso de la factura
electrnica, impulsado principalmente por las exigencias de cumplir las
disposiciones emitidas por el Servicio de Rentas Internas o de

las empresas que por sus propios medios desean darles un valor
adicional a sus clientes y mejorar la interaccin proveedor-cliente.
Adems la Facturacin Electrnica crea la posibilidad de generalizar el
registro
de
transacciones
transparenta el
los
procesos
permite
comerciales,
comportamiento
de fiscalizacin
de
es
tributario
las
un
del
elemento
usuario,
administraciones
que
facilita
tributarias,
aumentar eficazmente el combate a la evasin de los
tributos por parte de los contribuyentes y hace ms eficiente el

intercambio comercial.
El hecho de contar con facturacin electrnica permite mejorar
la accesibilidad a la informacin fiscal, donde dicha tecnologa introduce
a la empresa al mundo de los documentos electrnicos, y que de
manera gradual desarrolle efectos ms profundos para todo el ciclo
comercial, administrativo y logstico.
En
consecuencia,
este
progreso
de
las
empresas
hacia
la
implementacin de la facturacin electrnica ser lento y progresivo

por lo cual creemos que aunque el concepto de factura electrnica se
har ms familiar debido al impulso que se est dando para que las
empresas ecuatorianas sean ms competitivas a travs de procesos
tecnolgicos an es pronto para que sea adoptado de forma masiva por
todas.
PAPEL QUE CUMPLE EL SERVICIO DE RENTAS INTERNAS EN EL

PROCESO
DE
IMPLEMENTACIN
DE
LA
FACTURACIN
ELECTRNICA
La
facturacin
es
un
proceso permanente,
continuo,
diario e
imprescindible en todo negocio por lo que la aplicacin de las TIC para

pasar de un proceso actual de facturacin manual, costosa y demorada
a un proceso de facturacin electrnica automtica y simple se traducir
en eficiencia y disminucin de errores y costos.
En este sentido, el proyecto de Implementacin de la Facturacin
Electrnica
propone
la
incorporacin
de
un
modelo
en
los
procesoscontables de las empresas, adems que genere informacin

que permita a
los
empresarios
sobre todo que promueva

negocios
entre
la
tomar
decisiones
realizacin
de
oportunas
transacciones
y
de
las empresas con altos niveles de confiabilidad y
seguridad. Este proyecto ha sido reconocido de inters nacional por el

Gobierno Nacional a travs del Servicio de Rentas Internas (SRI).
El proyecto de facturacin electrnica se viabiliza en el Ecuador con la
denominacin de Emisin de Documentos Electrnicos, debido a
que con este concepto se hace referencia no solo a la emisin de
facturas sino tambin de documentos complementarios como notas de
crdito, notas de dbito, guas de remisin y comprobantes de
retencin emitidos de manera electrnica.
Con este proyecto, la Administracin Tributaria brinda un servicio gil y
personalizado en cuanto a la oportunidad en el envo y recepcin de
este tipo de documentos, resguardo e integridad de la informacin,
ahorro en el gasto de papelera fsica, archivo y espacios de
almacenaje, entre otros.
Es decir el Servicio de Rentas Internas es el principal interesado en que
la implementacin de la facturacin electrnica se d en el pas puesto
que como fiscalizadores del Estado una manera de llevar un control
efectivo
sobre los
ingresos que perciben los contribuyentes es
precisamente con la facturacin electrnica ya que dichos documentos
estn respaldados con la firma digital lo cual garantiza su integridad.

Es por esto que en la pgina web del Servicio de Rentas Internas, se
encuentra disponible, el aplicativo del Sistema de Facturacin para que
a travs del mismo, los contribuyentes soliciten la autorizacin de
emisin electrnica de documentos en caso de cumplir los requisitos
exigidos para obtener tal aprobacin.
De igual manera, se encuentra publicada en la opcin de Gua
Tributaria, la informacin que deben cumplir los contribuyentes para la
adquisicin de Certificados Digitales de Firma Electrnica en el Banco
Central del Ecuador, adems se encuentra disponible el formulario 361
(ver Anexo4) para las solicitudes de emisin de documentos
electrnicos, la ficha tcnica
documentos
para
los
procesos
fsicos (autoimpresores)
de
emisin
electrnicos
de
los
formatos de documentos electrnicos en esquema xml17 y xsd.

La
informacin
adicional
respectiva
al
proceso
de
emisin
de
documentos electrnicos, as como la suscripcin a los programas de

capacitacin para poder implementar este sistema se encuentra
disponible en cualquiera de las oficinas del Servicio de Rentas Internas.
OBJETIVOS
QUE
TIENE
EL
PROYECTO
DE
FACTURACIN
ELECTRNICA
En el Ecuador, la difusin de documentos electrnicos tiene como
objetivos:
1)
Implementar
un
esquema
para
la
emisin
de
documentos
electrnicos, en los procesos del sector productivo y clientes externos

a la Administracin Tributaria.
2) Optimizar y dinamizar las operaciones comerciales entre los sujetos

pasivos y la relacin de stos con el Servicio de Rentas Internas SRI; a
travs de la implementacin de herramienta para carga y validacin de
la informacin electrnica.
3) Reducir la cantidad de documentos emitidos de manera fsica,
disminuyendo
costos
operativos
administrativos
para
los
contribuyentes y la Administracin.
El proyecto propuesto por la Administracin Tributaria busca fortalecer
el comercio electrnico en Ecuador, a ms de facilitar e impulsar el
proceso de modernizacin e incorporacin de tecnologa en la pequea y
mediana empresa.
El
objetivo
principal
competitividad de
las
del
proceso
empresas
es
mejorar
mediante
la
la
eficiencia
admisin
de
y
un
modelo de factura electrnica en sus procesos de negocios. De esta

forma, las empresas del sector reducirn sus costos de operacin y
mejorarn sus prcticas comerciales mediante la realizacin de negocios
electrnicos.
El proyecto va a durar un ao y va involucrar a 250 pequeas
empresas del pas y 30 grandes contribuyentes a nivel nacional. Es un
proyecto piloto que pretende establecer los inconvenientes que
existen en la facturacin electrnica y definir si el estndar esta
universalmente aceptado y es compatible con los diferentes programas
(contables).
Teniendo en cuenta los mltiples beneficios que ofrece el uso de la
facturacin
electrnica, especialmente a aquellas
empresas que
mantiene en forma permanente un elevado movimiento comercial, el

futuro de este nuevo sistema resulta ser muy prometedor.
Es necesario indicar que el mtodo de implementacin de mayor

aceptacin, por su practicidad, y que adems ha mostrado excelentes
resultados en los diferentes pases a nivel mundial en los cuales ya est
funcionando la facturacin electrnica desde hace algunos aos atrs,
mantiene como eje fundamental a aquellas empresas de gran tamao,
en nuestro pas seran los denominados grandes contribuyentes que
tienen un gran nmero de proveedores ya sean stos: grandes,
medianos, pequeos y hasta personales.
Estos grandes contribuyentes, primeros en implementar el proceso de
facturacin electrnica, previo una adecuada seleccin por parte de la
administracin
tributaria,
adems
de
beneficiarse
con
las
diversas reducciones de costos, lo cual influye dentro de la economa en

beneficio del comprador, exigiran de sus proveedores el sistema
computarizado de facturas, sistematizndose de una manera rpida y a
nivel
nacional,
de
esta manera el uso y aprovechamiento de la factura electrnica.

Luego de la implementacin del sistema de facturacin en las grandes
empresas o grandes contribuyentes como los denomina el SRI, las
siguientes en adoptar el sistema por su naturaleza y dependencia
econmica
seran las
llamadas
Pymes,
las
cuales,
para
poder
mantenerse en el mercado debern realizar significativas inversiones

con el objeto de adaptar su infraestructura tecnolgica (para que sta
soporte debidamente el proceso de recepcin y envo de facturas por
medios electrnicos), situacin que debe ser considerada desde ahora
por las pequeas y medianas empresas.
En cambio, las empresas de gran tamao, que emiten cientos o miles

de facturas,
por
lo
general
cuentan
con
infraestructura
de
cmputo y personal de sistemas, adems de contar con la posibilidad

de adquirir un software
facturacin
grandes
contratar
electrnica especializados
volmenes
infraestructuras
los
en
el
servicios
procesamiento
de
de
de informacin; dicha ventaja de inversin en

es
la
que
les
permite ser los primeros en entrar al mundo de la Facturacin

electrnica.
CONCLUSIONES
La
factura
electrnica
permitir
avanzar
en
los
procesos
demodernizacin de las empresas, prueba de ello es que ayudar en los

procesos de auditora ya que habilitar la bsqueda y
localizacin rpida de los documentos de soporte del
anlisis en
cuestin.
Las empresas que empiecen a operar con este sistema de facturacin
electrnica alcanzarn un mayor grado de eficacia y eficiencia en
diferentes reas ya que se facilitara la conciliacin contable, a la vez
que ayudara a reducir los costos administrativos que resultan del
ahorro de gastos de envo y de insumos debido a que se
disminuira el consumo de papel lo que fomenta la proteccin del
medio ambiente.
GRUPO TRES
JENNIFER SALAS
ERIKA MORENO
MARIEL PERALTA
ANDY ESCALA
JOAO BONE
NIXON DOMINGUEZ
TEMAS
SITAS DEL SEGURO
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. ANTECEDENTES
2.1.
MISION Y VISION DEL IESS
2.2.
DERECHO DE LA AFILIADO O AFILIADO
3. OBJETIVOS
3.1.
GENERAL Y ESPECIFICOS
4. PROBLEMTICA
5. SOLUCION
6. PASOS PARA AGENDAR UNA CITA
7. COMO CONSULTAR LAS CITAS MEDICAS
8. COMO SE CANCELA UNA CITA MEDICA
9. RESULTADO
10.
CONCLUSION
INTRODUCCION
El Seguro General de Salud Individual y Familiar es uno de los seguros
especializados del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. Protege al
asegurado y su familia en las contingencias de enfermedad y
maternidad.
El IESS es una entidad autnoma que
forma parte del sistema de
seguridad social del Ecuador y es responsable de aplicar el seguro

universal obligatorio, segn la constitucin de la republica vigente desde
el ao 2008.
Entre los servicios que aporta tenemos el de consultas mdicas en lnea
lo cual tiene un enfoque integral, individual y familiar se basa en una
estrategia de
atencin primaria renovada, lo cual permite al afiliado
tener un acceso remoto sobre sus consultar y escoger el mdico tratante

en el horario que mejor se adapte.
Es importante que todas las personas puedan utilizar este gran beneficio
con el que cuenta actualmente el iess, la finalidad es que todas las
personas aprendan a utilizar esta plataforma para poder sacar sus citas
mdicas de una manera ms gil y segura.
ANTECEDENTES
Anteriormente los afiliados que deseaban pedir una cita mdica solo
podan hacerlo presencialmente y va telefnica llamando al1800-100000 (llamada gratuita) o tambin podan hacerlo al 140 o 161, corriendo
el riesgo de que aquella cita sea asignada para meses despus, los
encargado de este sistema era la empresa Recapt empezaron a prestar
su servicio en marzo de 2012 durante la gestin de Ramiro Gonzlez y
tuvo un costo de 19,4 millones de dlares. Con el pasar del tiempo se
detectaron demasiadas anomalas fue as como la contralora determin
una serie de incumplimientos y estableci indicios de responsabilidad
penal en contra de 35 funcionarios de iess y la empresa Recapt en
febrero del 2013.
Tiempo despus El IESS adjudic el contrato a Recapt en el 2014, y fue
contratada nuevamente por $ 17,9 millones para dos aos.
Paulina Guerrero, vocal del Consejo Directivo del IESS, explico las
razones por la cual esta empresa fue contratada nuevamente, pues dijo
que las condiciones que ofert Recapt cambiaron y mejoraron, pues ser
un sistema integral de agendamiento de citas. Por ejemplo, se instalar
una plataforma informtica para que los afiliados y pensionistas pidan
citas mdicas a travs de internet, de correo electrnico y mensajes de
telefona celular.
Con el nuevo sistema denominado Cita Segura, el IESS implement
tres lneas de atencin:
la solicitud de cita por primera vez para consulta externa
la segunda lnea para modificacin de cita
y la tercera ser la verificacin de la cita.
En esa ocasin, el IESS contrat a 288 nuevos mdicos que se

incorporaron lo ms pronto posible. Actualmente, el call center agenda
alrededor de 600 mil citas mdicas mensualmente.
VISION DEL IESS

Ser la organizacin de aseguramiento en salud preferida por las familias
ecuatorianas que garantice el derecho a servicios integrales de salud
oportunos, eficientes y sustentables, durante toda la vida de los
asegurados, bajo los principios de solidaridad y equidad.
MISION DEL IESS

Proteger al asegurado en las contingencias de
enfermedad
maternidad, con polticas, normas, reglamentos, a travs de procesos de

aseguramiento, compra de servicios mdico-asistenciales y entrega de
prestaciones de salud con calidad, oportunidad, solidaridad, eficiencia,
eficacia,
subsidiaridad,
universalidad,
equidad,
suficiencia,
sostenibilidad, integracin, transparencia y participacin

El Seguro General de Salud Individual y Familiar entrega prestaciones de
salud en sus propias unidades, ubicadas en todas las provincias del pas,
y a travs de prestadores externos que mantienen convenios con el
IESS, a los siguientes asegurados y beneficiarios:
Derechos del afiliado y afiliada:

Asistencia mdica integral Exmenes de diagnsticos, Atencin mdica
clnica, Asistencia quirrgica, Rehabilitacin, Dotacin de implementos
farmacuticos, Subsidio monetario cuando la enfermedad produce
incapacidad en el trabajo.
El jubilado y jubilada tienen derecho a asistencia mdica general y

quirrgica, farmacutica y de rehabilitacin.
Los beneficiarios que tienen derecho a la proteccin por enfermedad
son:
Hijos e hijas, menores de 18 aos,
Beneficiarios de montepo por orfandad menores de 18 aos de

edad.
Cnyuges o convivientes con derecho (previa solicitud).
Cuando exista responsabilidad patronal, el afiliado(a) ser atendido en

las unidades mdicas del IESS o particulares, y el empleador ser quien
asume el costo de la atencin, de acuerdo con el tarifario mdico
vigente.
OBJETIVOS GENERAL
Optimizar el tiempo del afiliado / pensionista / jubilado, brindando
comodidad al agendar las citas mdicas de forma gil, rpida, segura y
gratuita; las 24 horas, todos los das del ao. Logrando mayor eficiencia
y calidad de servicio para una mejor atencin a travs de esta opcin.
OJETIVOS ESPECIFICOS
Gestionar adecuadamente el agendamiento de citas mdicas en
las unidades de Salud del IESS, Prestadores externos y consultorios
mdicos particulares en convenio que se encuentran incluidas al
sistema de SACMED.
Bajar paulatinamente los tiempos en la asignacin de las citas

mdicas; es as como hoy, una cita para el mdico general la
obtendr en un lapso de 1 a 2 das, lo que antes demoraba hasta
un mes.
Optimizar el tiempo de servicio del mdico y redistribuir las citas
canceladas a otros pacientes.
PROBLEMA DETECTADO
Desde el 2011 el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) solo
contaba con el servicio de call center manejado por la empresa Recapt
para agendar citas mdicas
a los pensionistas y afiliados del Seguro
Social.
El manejo de este servicio no tena una coordinacin correcta ni se
adaptaba a las diferentes necesidades de los usuarios: ya que dicho
servicio generaba falencias e incomodidad pro motivo de que sus citas

eran otorgadas para fechas lejanas o
simplemente era imposible
encontrar el especialista deseado motivo por el cual los afiliados

preferan realizarse atencin particular.
Como todos sabemos el IESS posee una alta demanda de sus servicios
profesionales en todas la rea de atencin, anteriormente solo dispona
de un sistema de citas por telfono o personalmente, ocasionando
demoras y retrasos en la asignacin de citas mdicas, teniendo como
resultado la espera de los pacientes por ms de una hora para ser
atendidos; incluso en ocasiones la espera puede ser en vano debido a
que el nmero de pacientes que un mdico puede atender dentro de su
horario laboral ya est saturado o el mdico por algn contratiempo no
pueda llegar a la consulta y retrase todas las atenciones posteriores, sin
haber informado a los pacientes en espera; por otra parte el del centro
mdico desconoce el nmero de pacientes y el motivo de la consulta de
cada usuario a los que tiene que atender.
SOLUCION
Debido al desmedido incremento de usuarios exista la falta de una

Pagina Web dinmica en la cual pueda implementar sus servicios,
difundir, controlar y administrar las citas e historial clnico de sus
pacientes, ya que ese era uno de los motivos por la cual demoraban al
atender los pacientes, debido al alto nmero de pacientes era difcil
manejar el historial mdico y consultas de los pacientes eso provoco que
de alguna manera no fueran atendidos adecuadamente o simplemente
disminuya la calidad en sus servicios.
El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social como parte de su proceso
de mejoramiento contino en sus procesos y buscando brindar una
mejor atencin a sus afiliados, pensionistas y jubilados ha dispuesto que
sea la propia institucin la que asigne las citas mdicas del IESS.
Para
lograr la
mayor
eficiencia
en
este servicio
ha
creado el
producto Cita Segura, el mismo que ofrece dos vas para sacar una cita
mdica en el IESS: mediante llamadas telefnicas al call center del IESS,
y las citas mdicas del IESS por internet, usando la pgina web de la
institucin. Ambas opciones permiten obtener una cita mdica en el
IESS las 24 horas del da, 7 das a la semana.
Para obtener su cita mdica va telefnica puede llamar al nmero
gratuito 1800-100-000, o tambin a los nmeros 140 o 161, mediante
esta va usted podr obtener su cita y acceder a varios servicios

adicionales:
Cancelar o Modificar su cita mdica
Asistencia Mdica Telefnica
Informacin General
Citas Mdicas IESS por Internet
La segunda opcin y la mas recomendable de obtener su cita mdica en
el IESS es hacerlo por internet o va online a travs de la pgina web del
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, ya que as usted podr
escoger el medico de confianza, horario en el que desea ser atendido y
el da de preferencia ya sea que desee la cita inmediatamente a corto o
largo plazo.
Tambin tendr acceso de ver la disponibilidad en cada centro de salud
del pas segn la especialidad y provincia que escoja.
PASOS PARA SACAR UNA CITA EN LINEA

1.- Ingrese a la pgina del iess www.iess.gob.ec en donde le saldr la
siguiente pantalla
2.- Seleccionar la opcin Afiliado y se desplegara un men en el cual

debe seleccionar Agendamiento citas mdicas
3.- En la siguiente pantalla tiene que ingresar su nmero de cdula

de identidad y la clave de usuario para poder ingresar al sistema.
Si no sabes su clave de usuario o no la recuerda tendr que acercarse
a la oficina del IESS ms cercana a tu domicilio para obtener o
recuperar su clave, requisito indispensable para ingresar al sistema.
3.- El servicio de citas mdicas del IESS cubre a afiliados, pensionistas, a

sus cnyuges o convivientes dependientes y a los hijos menores de 18
aos dependientes.
Dependiendo cual sea su caso escoja la opcin correcta y de clic en

Agendar Cita Mdica y seleccione continuar.
4.-
Dependiendo
la
opcin
escogida
anteriormente
el
sistema
desplegar los datos del paciente como nombres completos, cdula

de identidad y tipo de asegurado. Aqu tendr que ingresar algunos
datos personales como correo electrnico, nmero de celular y
nombre
de
la
operadora
celular.
continuacin
tendrs
que ingresar los datos de la especialidad requerida, provincia y ciudad

de residencia del afiliado. Las especialidades mdicas disponibles son
Pediatra,
Ginecologa,
Odontologa,
Oftalmologa,
Traumatologa,
Psicologa, Medicina Familiar y Medicina General una vez hecho todo

esto de clic en Buscar Disponibilidad.
5.- Se desplegar una pantalla en la que el afiliado o pensionista tendr

que escoger la fecha la que desea agendar su cita; tambin podr
escoger el Dispensario o Centro Mdico ms cercano a su domicilio, el
mdico con el cual quiera ser atendido y la fecha entonces debe dar clic
en Seleccionar.
6.- Aparecer una ventana que le mostrara los datos que usted ha
seleccionado, y el horario disponible del mdico al que puede asistir, si
no existe un horario deseado puede dar clic en Regresar.
7.- Para terminar debe revisar que toda la informacin est correcta, una
vez hecho esto de clic en la tecla Finalizar para grabar su cita.
COMO CONSULTAR LAS CITAS MDICAS

Seleccione la opcin Consultar
las Citas Mdicas, le mostrara datos
anteriormente seleccionados y de descripcin tales como:
Unidad Mdica
Especialidad
Medico
Fecha y Hora
Direccin.
Tambin tienes la opcin de imprimir el documento para recordar el da y

la hora de su cita.
COMO SE CANCELA UNA CITA MDICA

1.- Seleccione Cancelar las Citas Mdicas.
2.- En la parte derecha de la misma ventana seleccione Cancelar cita

mdica.
3.- Aqu le pedir confirmar la Cancelacin de Citas Mdicas, puede

elegir Aceptar o Regresar.
4.- En caso de haber elegido Aceptar anteriormente, esta ventana le

mostrara un mensaje con respecto a la Anulacin de la Cita.
Algunos
consejos
acerca
de
las citas
mdicas
del
IESS:
* Cancelar tu cita mdica con 12 horas de anticipacin si no va acudir.
* Si tu hijo menor de 18 aos no est registrado, regstralo en los centros

de
atencin
universal
del
IESS.
* Cnyuges y convivientes debern tener abierta una solicitud de

extensin
de
cobertura
de
salud.
* A la tercera inasistencia a sus citas mdicas se bloquear su usuario

para acceder a una nueva cita.
RESULTADOS
Como resultado de esta beneficiosa pgina se ha obtenido lo siguiente:
1. ACCESIBILIDAD.
Es fcil de accesar para cualquier persona desde cualquier lugar en el
momento que desea ya que actualmente casi todas la personas poseen
un dispositivo con acceso a internet.
2. TIEMPO.
No hay que pasar tiempo en ir y sentarse en una la sala de espera,
hasta ser atendido solo para sacar una cita perdiendo.
Esta es una de las grandes ventajas de la pgina que no tienes que ir y
volver ya que puedes solicitar una cita sin moverte de tu lugar de
trabajo
3. RESPUESTA INMEDIATA.
Cuenta con la ventaja de que si tu mdico de confianza no tiene cupo
para atenderte puedes buscar otro centro de atencin con la misma
especialidad que buscas para ser atendido rpidamente
5. AHORRO
No solo te ahorra tiempo sino que tambin te ahorra dinero porque no
debes movilizarte a ningn lado para obtener una cita
CONCLUSION
Se busc una herramienta informtica con el fin de agilitar procesos y
beneficiar a la ciudadana, aunque cabe recalcar que para que dicha
pgina cubra todas las necesidades se realizaron convenios con
entidades privadas, se ha mejorado la calidad de los hospitales y se
contrat ms mdicos con el fin de brindar un servicio de calidad y no
hacer esperar a los pacientes por un largo tiempo si no que tengan una
atencin inmediata.
Es importante resaltar que en la actualidad existen varios hospitales que
tienen la ventaja de poder tratar todas las especialidades y cuentan con
todos los equipos necesarios.
GRUPO#4
INTEGRANTES:
MAZAMBA JORDAN BEATRIZ
BURGOS ASPIAZU JHON
ALFONSO MIELES NORMA
QUINTO COELLO MANUEL
CABELLO RAMIREZ JERRY
FERNANDEZ ARTEAGA CARLOS
TABLA DE CONTENIDO
PAG
1. TEMA 3
2. ANTECEDENTE. 4
3. INTRODUCCION.. 5
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
4.2 OBJETIVO ESPECIFICO
4.3 OBJETIVO OPERATIVO
6
5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.. 7
6. SOLUCION DEL PROBLEMA. 8
7. DEFINICIONES
7.1 MERCADO LIBRE
7.2 FACTORES DE XITO
7.3 VENTAJAS
7.4 DESVENTAJAS
9
8. MANUAL DE USUARIO 11
9. ESPECIFICACIONES TECNICAS
9.1 PLATAFORMA
9.2 QUE TIPO LENGUAJE DE PROGRAMACION SE REALIZO
9.3 LOGOTIPO QUE SE HA USADO EN LA COMPAA

9.4 MODELO DE IFENTIDAD Y RELACION
31
10. REFERENCIAS 42
11. CONCLUSION 44
12. REFERENCIAS 44
13. BIBLIOGRAFIA. 46
2. ANTECEDENTE
En marzo de 1999, Marcos Galpern, co-fundador y Director Ejecutivo,
mientras trabajaba para obtener su diploma MBA de la escuela de
negocios de la Universidad de Stanford, escribi el plan de negocios
de MercadoLibre y comenz a conformar un equipo de profesionales
para ponerlo en ejecucin.
Iniciaron las operaciones de MercadoLibre en Argentina en agosto de
1999, y posteriormente comenzaron operaciones en otros pases. En
septiembre de 2001, realizaron una alianza exclusiva de 5 aos con
eBay para toda Latinoamrica. eBay, la mayor empresa de compras y
ventas por Internet del mundo y la pionera en este negocio, se
convirti en uno de los principales accionistas y comenz a trabajar
para brindar un mejor servicio a la comunidad de usuarios de Amrica
latina,
mediante
el
acceso
ciertos
conocimientos
tcnicos
experiencia, que aceleraron algunos aspectos del desarrollo. Como

parte de esta alianza estratgica, adquirieron en ese entonces la
subsidiaria brasilea de eBay, iBazar. Esta alianza concluy en
septiembre de 2006.
En noviembre de 2002, adquirieron unos activos estratgicos de
Lokau.com,
una
plataforma
brasilea
de
negocios
en
lnea
competidora e incorporaron a todos los usuarios registrados de

Lokau.com en su plataforma. En noviembre de 2005, adquirieron
algunas operaciones de un competidor regional de negocios en lnea,
DeRemate.com Inc., incluyendo todas sus operaciones en Brasil,

Colombia, Ecuador, Mxico, Per, Uruguay y Venezuela. En agosto de
2007, MercadoLibre, Inc. realiz su oferta pblica inicial de acciones
en el Nasdaq.
El 22 de enero de 2008, MercadoLibre adquiri el 100% de CMG

Classified Media Group, Inc., o CMG y sus subsidiarias. CMG y sus
subsidiarias operan como una plataforma de avisos clasificados online
dedicada principalmente a la venta de automviles a travs de
www.tucarro.com
en
Venezuela,
Colombia
Puerto
Rico,
de
inmuebles a travs de www.tuinmueble.com en Venezuela, Colombia,

Panam, Estados Unidos, Costa Rica y las Islas Canarias.
5
3. INTRODUCCION
En un mundo globalizado donde la tecnologa las redes y los medios
han provocado que los mercados estn ms cerca de uno. Mercado
libre es una empresa dedicada a la intermediacin entre el usuario
que vende y compra, esta documentacin est destinada a facilitar a
los usuarios el uso de esta pgina y su vez de conocer como est
diseada y estructurada.
Su importancia radica en ser una interfaz en el mercado debido a que
por medio de esta pgina se vende tanto productos nuevos como
usados, desde la
comodidad de su hogar Los compradores slo deben registrarse en el
sitio, buscar los productos o servicios que necesitan y hacer clic en el
botn "comprar. Vendedor y comprador reciben losdatos de su
contraparte
va
correo
electrnico
para
que
se
contacten
perfeccionen la transaccin. Luego, ambos pueden calificarse para

contarle al resto de la comunidad de usuarios cual fue su experiencia
en cuanto a su contraparte, el producto y la transaccin. Esta
plataforma de comercializacin de productos, posee una base de
datos donde tanto los que se registran como compradores van

almacenados como proveedores y a su vez estos almacenan los
productos que estn a la venta, una vez que un usuario desea un
producto este inmediatamente busca el articulo y se vende. As es el
medio como opera internamente el sistema de mercado libre
4. OBJETIVOS
4.1 Objetivos generales
Dar a conocer el funcionamiento y los beneficios del mercado libre por
medio de
la elaboracin de una gua prctica y sencilla con la finalidad de
reducir la desinformacin sobre su correcto uso.
4.2
4.3
Objetivo especifico
Incentivar el uso del mercado libre informando a los
usuarios la versatibilidad en los productos que se ofrece para as

aumentar el intercambio de bienes y servicios
4.3 Objetivo operativo
Aumentar la compra y venta por medio de internet demostrando las
diversas
5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Desde este punto de vista, los sistemas econmicos particulares se
han
descrito como
"de
economa libre" aun cuando el estado
intervenga en la economa, con tal que esa intervencin est dentro

de ciertos lmites. As, los trminos capitalismo, economa de libre
mercado y economa mixta son, desde esta perspectiva, trminos
prcticamente intercambiables. Sin embargo, y quizs obviamente, no
todos estn de acuerdo: Internacionalmente, desde los aos 70 del
siglo XX reaparece en el panorama la promocin - en distintos niveles
de entusiasmo y compromiso - de una economa global de libre

comercio, la desregulacin, la privatizacin de empresas pblicas y la
reduccin del gasto social, medidas que algunos denominan, a veces
impropiamente, neoliberalismo. Por ejemplo, para Adam Smith, las
externalidades negativas hacen que algunos transfieran a otros por lo
menos parte del costo de sus actividades, obteniendo as beneficios
personales extras, mientras que las positivas posibilitan la adquisicin
de beneficios sin contribuir (problema del polizn). Segn Smith, este
y otros problemas similares requieren la existencia de un organismo
(el Estado) que los pueda solucionar, lo que a su vez implica un cierto
grado de intervencin estatal. Unos de los mayores problemas que
existan era que los usuarios no podan vender artculos usados que
ya no necesitaban. En otro caso solo se poda vender a unas cuantas
personas de su alrededor Esta idea surgi desde argentina por Adam
Smith Dedicado a la intermediacin entre usuarios inscritos a su
servicio de compras, ventas, pagos y subastas por Internet Los
usuarios pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio
fijo o en la modalidad de subastas. Mercado Libre tambin posee
Mercado Pago, una compaa que ofrece diversas modalidades de
cobro a los vendedores.
6. SOLUCION DEL PROBLEMA

Una de las soluciones planteadas durante durante la apertura global
del mercado y con
el boom de la World Wide Web fue la creacin de espacios para la
compra y venta, subasta de artculos por internet.
Cuando se lanz Mercado libre la penetracin de internet era muy baja
en la regin (Latinoamrica) por lo que se tuvo que empezar a captar
el inters de los ciudadanos a travs de comerciales de televisin y
radio. Y as poco a poco los usuarios y el volumen de transacciones
fue creciendo y luego se logr demostrar a los usuarios que haba un
valor en este tipo de negocios y que era justo que parte del valor que
estaba creado la compaa se lo quedase para ser un negocio

sustentable, ese fue realmente el desafo, ir desarrollando lentamente
todo eso y ser muy pacientes. Hoy es el modelo de negocio
sustentable pero tuvieron que ser muy pacientes, primero para tener
usuarios, despus para lograr que vendiesen y comprasen en la
plataforma y tercero, empezar a recibir una recompensa por eso. Las
redes sociales, las comunicaciones mviles, la web 2.0., los telfonos
inteligentes, las tableta que hoy en da tenemos a nuestro alcance
estn cambiando los hbitos de consumo de nuestro mundo y han
dado una solucin y una mejora para poder revisar las ofertas de las
diferentes webs que se dedican
a este negocio. Ya no basta con poner un catlogo de productos en
una tienda online de manera esttica y esperar que los usuarios
entren desde sus computadores y compren cada vez son ms las
personas
que
utilizan
su
tableta
Smartphone
para
realizar
bsquedas, comparar precios y tambin para comprar online desde

sus dispositivos mviles. Esta tendencia se impondr en un futuro no
muy lejano por eso empresas como mercado libre ya han adaptado sus
sitios web a estas plataformas mviles.
Una de las mayores ventajas es sin duda que el trabajador pueda
laborar desde su casa. Con esta medida, la empresa pretende ahorrar
en la instalacin de oficinas y edificios, y segn ellos, al mismo tiempo
el trabajador ahorra en tiempo 9
y dinero para desplazarse hasta el lugar de trabajo, Mientras las
empresas experimentan con esta nueva forma de comercio, se prev,
a corto plazo, la creacin de un gran nmero de empleos en trabajo de
red.
La plataforma de Mercado Libre ofrece la posibilidad de calificar a un
vendedor, si eres responsable y administra correctamente su cuenta,
tendr una alta confiabilidad por parte de los compradores que
utilicen Mercado Libre.
Esto dio solucin al control de gran cantidad de usuarios que de una u

otra forma queran hacer dao a otros usuarios.
7. DEFINICIONES
7.1 Mercado Libre MercadoLibre es una compaa de tecnologa que
ofrece soluciones de comercio electrnico para que cualquier persona
o empresa pueda comprar, vender, pagar
y publicitar de todo a travs de Internet. Sus principales plataformas
sonMercadoLibre.com y MercadoPago.com.
Los usuarios pueden vender tanto productos nuevos como usados a
precio fijo
o en la modalidad de subastas. Ms de 15 aos de su lanzamiento,
MercadoLibre
tiene presencia en 14 pases de Amrica Latina, Portugal y Estados
Unidos, ms
de 132 millones de usuarios registrados, ms de 2,600 empleados y
cotiza en el
Nasdaq
7.3 Ventajas
Compra inmediata desde cualquier parte del mundo. Costos
competitivos. Operar desde cualquier ubicacin. No existe espacio
fsico para el producto. Permite gran expansin gracias a su base de
clientes.
7.4 Desventajas
Las plataformas de pago Online todava despiertan recelo entre
losconsumidores. El coste del envi del producto al domicilio del
comprador. Garantas en la devolucin del producto. No existe
cultura de compra en internet. Algunos productos, sobre todo los que

necesitan del examen sensorial, tienen escasa sensorial, tienen
escasa acogida.
Carencia de trato personal.
11
2015
8. MANUAL DE USUARIO 12
Mercado Libre es una compaa de tecnologa que ofrece soluciones
de comercio electrnico para que cualquier persona o empresa pueda
comprar, vender, pagar y publicitar de todo a travs de Internet.
ndice
Introduccin ......................................................................................
............................................ 2
1.
Polticas
de
privacidad .........................................................................................
............. 2
2.
Sistema
de
puntuacin ........................................................................................
............ 2
2.1
Reputacin
del
comprador3
2.2
Reputacin
del
vendedor..3
3.
Trminos
condiciones
de
..4
uso
del
sitio.
4.
Misin ...............................................................................................
.............................. 5
5.
Visin ...............................................................................................
................................ 5
6.
Como
registrarse ........................................................................................
...................... 6
7.
Como
comprar
.7
7.1
como
pago
mis
compras10
7.2
como
recibo
mis
artculos......10
8.
Como
vender
.
.11
Introduccin
Este manual est dedicado a aquellos que quieren aprender a utilizar
los
servicios de compra y venta de mercado libre .Este manual lo guiara
paso a paso hacia una compra y venta exitosa en esta pagina.
Tambin pude encontrar informacin adicional a este manual en
http://ayuda.mercadolibre.com.ec/
1. Polticas de privacidad y confidencialidad de la informacin

Estas polticas de privacidad (las "Polticas de Privacidad") entrarn
en vigor desde su aceptacin para los nuevos usuarios y estn
vigentes desde 1 de abril de 2007. La privacidad de la informacin de
los usuarios es muy importante para MercadoLibre. Es por esa razn
que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su
informacin, utilizando los mecanismos de seguridad informtica de
proteccin
de
la
informacin
documento
es parte
ms
integrante
de
completos
los
Trminos
eficaces.
y
Este
Condiciones
Generales
de
MercadoLibre.
Mediante
la
aceptacin
de
los
Trminos
Condiciones
Generales en el momento de la registracin el usuario acepta las
polticas aqu contenidas.. Sistema de reputacin de MercadoLibre
MercadoLibre cuenta con un sistema de reputacin de usuarios fciles
de usar y de consultar. Este Sistema es actualizado peridicamente
conforme los usuarios efecten transacciones en el sitio.
El sistema de reputacin refleja la trayectoria de los usuarios,
permitiendo
diferenciar
el
comportamiento
de
cada
uno
como
vendedor y como comprador.

El sistema se basa en datos relacionados con su actividad en el sitio y
en lo informado a travs de comentarios y rplicas por otros
miembros de la comunidad. De esta manera, en cada una de las
publicaciones del sitio podrs conocer la reputacin del vendedor a
travs de un indicador visual (termmetro).
Para conocer la reputacin como comprador debes ingresar en la
pgina de su perfil, all vers las calificaciones y comentarios recibidos
de parte de los vendedores de la comunidad que han operado con el.
El sistema de reputacin de usuarios en MercadoLibre es automtico y
est sujeto a las reglas que describimos en este documento para que
lo conozcas
a fondo y te sea de utilidad.

MercadoLibre no manipula ni interviene en el proceso de formacin de
la reputacin, sino que consolida informacin objetiva relativa a las
operaciones del usuario en el sitio y las calificaciones recibidas de
otros
miembros
de
la
comunidad.
MercadoLibre
no
verifica
la
veracidad o exactitud de los comentarios y rplicas otorgados por

otros usuarios y no se responsabiliza por lo expresado dentro del sitio
o a travs de otro medio, incluido el correo electrnico. Toda la
informacin aportada por los usuarios ser incluida en el sitio bajo
exclusiva responsabilidad de quien la emita.
17
Tantos aquellos usuarios que hayan resultado ganadores de una
oferta como el oferente debern ingresar una calificacin informando
acerca de la concrecin o no de la operacin; tambin podr ingresar
un comentario si as lo desean. La calificacin y los comentarios deben
corresponder exclusivamente a la transaccin por la cual se est
calificando.
2.1 Reputacin como comprador

La reputacin como comprador se determina en virtud de las
calificaciones recibidas por otros usuarios de la comunidad. Cada vez
que dos usuarios realizan una operacin en el sitio tienen un plazo
de 21 das para calificarse de forma positiva, negativa o neutral segn
haya
sido
su
experiencia.
Al
mismo
tiempo
pueden
dejar
un
comentario donde le cuentan al resto de la comunidad cmo fue

operar
con
la
otra
parte.
Calificacin
Positiva
Suma
punto.
Calificacin Neutral No suma ni resta puntos. Calificacin Negativa

Resta 1 punto. Un usuario podr recibir tantas calificaciones como
operaciones haya efectuado. Sin embargo, a los fines de establecer la
reputacin se tendrn en cuenta hasta tres calificaciones recibidas
por la misma contraparte en un periodo de 90 das.
2.2 Reputacin como vendedor

La reputacin de los vendedores se representar a travs de un
termmetro,
que
se
mostrar
en
todas
las
publicaciones.
La
reputacin se determina automticamente y consolida datos objetivos

como: las operaciones llevadas a cabo en el sitio; la frecuencia con
que el usuario vende en el sitio; las calificaciones recibidas de otros
miembros de la 18 comunidad; y el volumen en dinero de las ventas
concretadas. Ms sobre las variables que se tendrn en cuenta.
3. Trminos y Condiciones de uso del Sitio

Este contrato describe los trminos y condiciones generales (los
"Trminos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios
ofrecidos por MercadoLibre Ecuador Cia. Ltda., RUC #1792041562001,
("los
Servicios")
dentro
del
sitio
www.mercadolibre.com.ec
www.deremate.com.ec ("MercadoLibre" o el
"sitio").
Cualquier
persona
(en
adelante
"Usuario"
en
plural
"Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podr
hacerlo sujetndose a los Trminos y Condiciones Generales, junto con
todas las dems polticas y principios que rigen MercadoLibre y que
son incorporados al presente por referencia. CUALQUIER PERSONA
QUE NO ACEPTE ESTOS TRMINOS Y
CONDICIONES
GENERALES,
LOS
CUALES
TIENEN
UN
CARCTER
OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBER ABSTENERSE DE UTILIZAR EL

SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer, entender y aceptar
todas las condiciones establecidas en los Trminos y Condiciones
Generales y en las Polticas de Privacidad as como en los dems
documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su
registracin como Usuario de MercadoLibre
4. Misin
Conseguir que la gente use el servicio primero y luego que estn
dispuesto a
pagar por este servicio.
Asegurarnos que MercadoLibre.com sea un sitio con los ms altos
niveles de
seguridad a nivel mundial.
5. Visin
Desarrollar una tecnologa que sea escalable y un producto que sea
fcil de usar para los usuarios en Amrica Latina. Adaptar el modelo
de Estados Unidos para que funcione en Amrica Latina. Expandirnos
a Amrica Latina y ser los lderes en cada uno de los pases donde
operamos. Ser el sitio de compra y venta ms confiable de la red.
6. Como registrarse
1. Ingresa a https://registration.mercadolibre.com.ec/registration/
2. Llena el formulario con la siguiente informacin:

3. nombre
4. apellido
5. e-mail
6. su clave(mnimo 8 caracteres)
7. telfono
8. cedula de identidad
9. el sistema te enviara un correo de confirmacion
10. ingresa a tu cuenta de correo y confirma tu registro 21
11. listo ya eres miembro de la comunidad 22
7. Como comprar en mercado libre
12. Ingresa a https://www.mercadolibre.com/
13. Selecciona tu pas
1. ingresa tu usuario y clave
2. selecciona la categora del artculo que quiera adquirir
3. selecciona el artculo que deseas comprar
4. Puedes realizar una bsqueda rpida de tu artculo.
5. Revisa las caractersticas del artculo que seleccionaste.
6. Revisa la puntuacin del vendedor, preguntas y comentarios.
7. Confirma tu compra
7.1 Como pago mis compras
Inmediatamente luego de la compra, podrs elegir cmo pagarla:
Instantneamente, en hasta 12 cuotas con tarjeta de crdito.*
En un pago con Pago Fcil, Bapro Pagos, Red Link, Banelco, etc.*
Personalmente con tu vendedor, te enviaremos los datos de contacto

por e-mail cuando concretes la compra o resultes ganador de una
subasta.
*Con tu cuenta de Mercado Pago.
7.2 Recibir mis artculos

Revisa que el producto cumpla con tus expectativas y luego califica al
vendedor
para que el resto de la comunidad sepa cmo fue la operacin.
10. califica al vendedor
8. Como vender en mercado libre

1. Ingresa tu usuario y clave
2. Ingresa al link de ventas
3. Selecciona que producto quieres vender y ubcalo en una categora
4. Indica si el artculo es nuevo o usado
5. Ingresa la cantidad y el costo de los artculos que deseas vender 29
6. Me cuesta algo vender un artculo
7. Listo ya tienes tu artculo a la venta
Septiembre 2015
9. ESPECIFICACIONES TECNICAS
9.1
Plataforma
Mercado
Libre
es
una
plataforma
de
comercio
electrnico con operaciones en 12 pases de Amrica latina donde

millones de usuarios compran y venden productos a travs de
Internet.
En Mercado Libre venden productos pequeas y medianas empresas,

productores, fabricantes, importadores, emprendedores, minoristas,
mayoristas, individuos particulares, concesionarios, etc. Para vender
en Mercado Libre es necesario registrarse en el sitio (sin costo) y

completar un formulario de venta con todos los datos detalles y fotos
del producto que se ofrece. Si bien el uso de tableros de control y
alarmas sobre las variables del negocio est muy extendido dentro de
las organizaciones y la forma parte de las buenas prcticas de
gestin, la fuerzas Mercado libre es una dedicada a la intermediacin
entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y
subastas por Internet. Cuenta con operaciones en Argentina, Brasil,
Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Mxico, Panam, Per, Portugal,
Repblica Dominicana, Uruguay y Venezuela.
9.1.1 Su interfaz
Mercado Libre resalta que el sitio es solamente un intermediario entre
compradores
vendedores
no
se
hace
responsable
por
el
comportamiento de 32
sus usuarios. Su pantalla principal muy fcil de manejar y podemos
apreciar
es
el
diseo
que
este
se
maneja
primeramente
nos
encontramos con el logo de la empresa con el botn del buscador en

el lado derecho nos encontramos con las opciones que podamos
asociarnos con la pagina el cual estn en la parte superior de la
pgina y de color amarillo
Registrarse
Ingresar
Vender
Adems de los beneficios de usarla que se encuentra en el lado
inferior de la pgina. 33
Una vez visto las opciones que tenemos decidimos comprar un
artefacto y lo ingresamos en la barra de buscador.
Una vez puesto
click en el icono de buscar la pgina nos proporcionara un listado de

lo que estamos interesado comprar en este listado estar detallado en
este caso se est buscado un Smartphone por lo cual nos dar una
imagen del producto, caracterstica, el precio y la cuidad que se

encuentra dicho producto Adicional tambin podemos visualizar en el
lado izquierdo un men que no facilitara que marca tenga, cuantos
tiene y las provincias que tiene el Smartphone.
Una vez elegido el artculo que vallamos a comprar primeramente
veremos a travs de fotos como el estado del producto, si es que esta
nuevo o es usado
Tambin nos ponen un sistema de reputacin al vendedor para darnos
una seguridad o previo aviso de cmo es el vendedor en este ejemplo
que el vendedor tiene buenas calificaciones, pero no concreto varias
venta. Lo cual estar en nuestra decisin si debemos cmpralo, y en la
parte final se encuentra la descripcin de la publicacin como es
(marca, modelo, caractersticas del celular, el costo, calidad de
cmara, etc.) 35
Pantalla para crear una sesin de Mercado libre que nos permitir
comprar o vender nuestros productos
Ante cualquier duda la pgina tambin da un listado de ayuda sobre
la seguridad del usuario al momento de haber un negocio
Plataformas que utiliza Mercado Libre Mercado Libre tiene dos
opciones para publicar: Bsica (gratuita): dependiendo del tipo de
publicacin realizada puede o no tener comisin por venta Normal
(con costo): que permite destacar productos, con comisin por venta.
Los compradores slo deben registrarse en el sitio, buscar los
productos o servicios que necesitan y hacer clic en el botn
"comprar. Vendedor y comprador reciben los datos de su contraparte
va correo electrnico para que se contacten y perfeccionen la
transaccin. Luego, ambos pueden calificarse para contarle al resto de
la comunidad de usuarios cual fue su experiencia en cuanto a su
contraparte, el producto y la transaccin. El sistema de calificaciones
permite a los compradores conocer la trayectoria de los vendedores
dentro de sitio. El Sistema de Reputacin de Mercado Libre cambi
durante
el
ao
2009
para
permitir
una
ms
fcil
intuitiva
interpretacin por parte de los usuarios. Los cambios fueron definidos

en funcin de tests de usabilidad realizados con usuarios reales y con
distintos niveles de experiencia dentro del sitio.
Las plataformas que utiliza Mercado Libre son: MercadoPago.com,
MercadoShops.com,
MercadoClics.com,
MercadoSocios.com
Clasificados. MercadoPago.com es a plataforma que utiliza Mercado

Libre para recibir los pagos a travs del Internet. Funciona en los
siguientes pases: Brasil, Chile, Colombia, Mxico y Venezuela. A
travs de Mercado Pago se pueden recibir los pagos y cobrar va
Internet con una facilidad increble. El sistema es totalmente seguro
para realizar transacciones de dinero. 37
MercadoShops.com. Con el sistema MercadoShops.com las personas

pueden crear sus tiendas virtuales gratuitamente en cosa de minutos,
por lo tanto les es posible comenzar a vender inmediatamente. Esta
plataforma tambin permite que la gente pueda vender en Facebook.
No se necesitan cocimientos en mercadotecnia para vender con la
plataforma
MercadoShops.
Con
ella
se
puede
personalizar
administrar el negocio fcilmente. Por ejemplo administrar las ventas

diarias, los costos de envi por correo, etc Esta se puede utilizar
directamente con el sistema de mercado pagos. MercadoShops
funciona en Argentina, Brasil, Chile y Colombia. MercadoClics.com es
un sistema de publicidad a disposicin para que las empresas y
personas puedan promocionar sus productos y estn en condiciones
de crear sus propios anuncios de texto con links para aumentar la
visibilidad en las distintas pginas de MercadoLibre. La pgina
contiene
ms
de
millones
de
productos
ya
publicados.
MercadoSocios.com es el programa de afiliacin de MercadoLibre, el

cual permite a la gente ganar dinero por referir a otros. Las
comisiones por referir son muy reducidas, as que realmente no vale
la pena dedicarse a referir personas, pero de todas formas les explico
que esta esa opcin. Clasificados es una parte del negocio la cual se
utiliza solamente para la compra y venta de automviles, motos y
otros tipos de vehculos. Tambin all se pueden vender propiedades e
inmuebles as como tambin para el ofrecimiento y contratacin de
varios servicios.Esta parte del negocio funciona de forma diferente a
las otras plataformas de MercadoLibre porque aqu se cobran precios
fijos por los productos y por anunciarlos. No se tiene que pagar
comisiones por las ventas de estos. 38
9.2 Qu tipo de lenguaje de programacin se realizo

Los analistas dentro del rea de prevencin fueron evolucionando con
el negocio, se pas a algoritmos tradicionales, y hoy se trabaja con
redes neuronales (una tcnica de aprendizaje automtico) y un sed de
reglas adicionales. En 2013, el sistema usaba solo 600 variables, y
menos de 5 millones de registro. Dos generaciones despus, en 2015,
la prevencin emplea 2.600 variables con ms de 33 millones de
registros.
Los
datos
involucrados
inculcados
incluyes
desde
la
velocidad de las transacciones y el historial de comprar a los cruces

entre usuarios, la informacin provista por las tarjetas de crditos y
las preferencias en cuanto a direcciones de envi la actual solucin se
usaba java y Scala como lenguajes de programacin por que la
mayora de los frameworks utilizan java o Scala, por que en un mismo
en un mismo framework habilita varias soluciones
9.3 Logotipos que ha usado la compaa

Mercadolibre.com 1999
El antiguo era una logo marca ms simple, en azul y naranja El
proyecto consisti en dar una nueva imagen a Mercado Libre: ms
actual y moderna, manteniendo el reconocimiento y potenciando los
valores de marca. Trabajamos en el isotipo y logotipo, explorando sus
necesidades particulares, sin perder de vista la relacin entre ellos y
la manera en que complementan y funcionan juntos como una unidad.

En el isotipo el objetivo era lograr una evolucin que permitiera
mantener la identidad y al mismo tiempo modernizarla, hacerla ms
actual.
Mantuvimos
los
elementos
esenciales,
que
la
hacen
reconocible (handshake, valo, colores) y sobre ellos trabajamos

ajustndolos a un lenguaje ms limpio, de lneas continuas, formas
ms definidas y geomtricas. Especficamente sobre el handshake,
analizamos las formas y realizamos varios ajustes: agregar el dedo
pulgar, unificar el resto de los dedos para generar una forma ms
armnica y reconocible, entre otros. En el logotipo, el desafo
planteado fue transmitir los aspectos principales de la marca:
seriedad, solidez y trayectoria, sin perder el espritu divertido y
satisfactorio de la experiencia de compra.
Para ello partimos de una tipografa clsica, como la Helvetica, para
utilizar de base para trabajar la tipografa institucional. 40 Y tomamos
decisiones de intervencin, que pudieran transformarla en una
tipografa
ms
descontracturada.
Entonces,
se
redondearon
terminaciones, se eliminaron otras, mezclando la precisin de la

Helvtica
con
rasgos
menos
rgidos.
Todo
esto,
permiti
que
funcionara conceptualmente, y que a la vez, generar un logotipo nico

y propio de la marca. El cliente resumi el proyecto en la siguiente
frase: Sentimos la necesidad de acompaar el crecimiento de nuestra
plataforma con una evolucin de la marca. El nuevo logo de
MercadoLibre es una renovacin del que tenamos hasta ahora,
manteniendo los colores y lneas bsicas de la identidad existente
pero
presentado
de
manera
ms
actual,
Sean
Summers,
Vicepresidente de Marketplace MercadoLibre.

El 15 de diciembre de 2000 hace su primera aparicin con un diseo
navideo debido a que en este mes se acerca las festividades
navideas y predominando el color azul y amarillo.
Su primera publicacin con eBay se hace el 27 de noviembre de 2001
exactamente 2 aos despus de su primera aparicin en el internet y
se evidencia una nueva adaptacin en el logo con dos manos

entrelazadas formando una M casi imperceptible. En noviembre del
2005 adquiere operaciones de un competidor regional de negocios en
lnea, deremate.com, incluyendo todas sus operaciones en Brasil,
Colombia, Ecuador, Mxico, Per, Uruguay y Venezuela Se agrega el
logo de Mercado Libre de remate y con esto se demuestra el xito de
la estrategia de venta 41
Logo actual de MercadoLibre
9.4 Modelo de identidad y relacin de Mercado Libre
Mercado libre
opera mediante una base de datos tanto los que se registran como
compradores van almacenados como proveedores y a su vez estos
almacenan los productos que estn a la venta, una vez que un usuario
desea un producto este inmediatamente busca el articulo y se vende.
Es decir la relacin entre la tabla de proveedores al de producto es de
uno a muchos ya que puede haber un solo proveedor ofreciendo varios
productos y la tabla de comprador, es as mismo de uno a muchos por
lo que puede haber un comprador que adquiera varios productos
10. REFERENCIAS
Mercado libre toma como referencia el modelo de negocios de otras
empresas de su tipo como eBay y Amazon y otras ms que empezaron
a funcionar a finales de los aos 90 siendo los primeros en operar este
tipo de negocios de venta por internet, los cuales se mantienen en
funcionamiento y operativos hasta el da de hoy siendo los principales
competidores de mercado libre las siguientes webs.
Amazon
Es una empresa estadounidense dedicada al comercio electrnico y de
servicios. Esta empresa ofrece vender productos a travs de internet.
Desafortunadamente, esta plataforma no est presente en todos los

pases hispano-fnicos solo en Mxico y Espaa.
El servicio de Amazon ofrece dos modalidades para vender (individual
y Pro), la frmula individual no tiene cuota
de manejo, lo cual es bueno slo para los que quieren vender
espordicamente
y no de manera formal.
La frmula Pro permite crear inventario para los productos y crear un
catlogo por 39 por mes sin IVA. La desventaja es que en esa misma
plataforma se encuentran miles de usuarios que pueden que ofrezcan
el mismo producto.
EBay
Es una empresa norteamericana dedicada a la subasta por internet,
pioneros en la realizacin de este tipo de transaccin. 43
En esta
plataforma, el vendedor establece un precio de inicio y durante cierto

tiempo los potenciales compradores pujan por el producto y si estn
dispuestos a dar el mejor precio pueden comprar el producto.
YouPaginaWeb
Es una plataforma para la creacin de tiendas online, a diferencia de
las otras plataformas que ofrecen sus servicios como intermediarios.
Esta plataforma funciona bajo la forma de un sistema de gestin de
contenidos, en donde las personas que quieran vender pueden crear
una pgina web personal para que pueda exponer exclusivamente sus
productos sin tener que compartir espacio con la Competencia.
MiniInTheBox
Ofrece una gran variedad de artculos electrnicos al mejor precio,
siempre tienen disponibles promociones por tiempo limitados en
artculos bastante buenos, hacen entregas gratis por medio de los
correos tradicionales. Celebran las fechas ms importantes colocando

artculos
con
sper
descuentos.
Tiene
muchas
categoras
de
electrnica, accesorios para celulares, joyera, juguetes, belleza entre

otros.
11. CONCLUSIONES
Puedes vender de manera masiva tus productos, inclusive desde el
primer da , al ser un sitio web de muchas ventas diarias inclusive
millones en solo un pas , y tiene un trfico comprador totalmente
distinto ya que todos que ingresan el producto correcto , y en el caso
de que quieras vender encontrara muchas personas interesado en tu
productos ya que es un sistema que siempre hay nuevos cliente en
busca de diversos productos
12. RECOMENDACIONES
Cmo vender de manera segura Quieres empezar a vender en el
sitio? Te damos algunos consejos para tener en cuenta a la hora de
recibir una pregunta o una compra. Si te preguntaron algo y tienes
dudas sobre el comprador Mira la reputacin del comprador Puedes
ver el puntaje y los comentarios que le dejaron otros vendedores
haciendo clic en el apodo del comprador que te pregunte o te compre.
Lee los comentarios para saber si: Se contact a tiempo con los
vendedores. Les pag el producto como haban acordado.
Cumpli con lo que haban pactado. Si despus de revisar su
reputacin
como
comprador
sigue
sin
convencerte,
puedes
no
contestarle las preguntas y bloquearlo desde el botn Eliminar que

tienes en cada pregunta que te hacen.
Grupo 5
ROSA ESPINOZA BAJAA
IVAN ROMO BERMUDEZ
RUDY VARGAS ZAMORA
JAIRO SALAZAR AVILES
Evaluacin al desempeo docente
Definicin de trminos bsicos
INTRODUCCION
En esta presentacin de propuesta de proyecto titulado SISTEMA DE
EVALUACIN DEPERSONAL DOCENTE DE EDUCACIN PBLICA, tratamos de dar
a conocer cmo lograrmediante una evaluacin ha consistido hasta ahora en la
identificacin individual de fortalezas ydebilidades del trabajo docente, todo
ello en perspectiva de elaborar programas de capacitacin queposibiliten el
mejoramiento de la accin acadmica-pedaggica del docente en el marco del
ANTECEDENTES
El desempeo docente no ha constituido una prctica institucional debido a la
ausencia de normasque determinen su obligatoria y sistemtica ejecucin, sino
que ms bien esta ha asumidocaractersticas aisladas estando focalizada su
aplicacin bsicamente en la Facultad de Ciencias
Sociales a partir de que esta instaurara su nuevo modelo pedaggico
denominado Sistema Modularpor Contenidos Integrados. En efecto, en esta
unidad acadmica desde el perodo lectivo 1998-1999se vienen
implementando mecanismos de evaluacin de la actividad docente al amparo
deproyectos especficos de corte institucional que conllevaron a su continua y
permanente aplicacin.El propsito de esta evaluacin ha consistido hasta
ahora en la identificacin individual de fortalezasy debilidades del trabajo
docente, todo ello en perspectiva de elaborar programas de capacitacinque
posibiliten el mejoramiento de la accin acadmica-pedaggica del docente en
el marco delSi bien es cierto pretende evaluar los aspectos cognitivo,
procedimental y actitudinal de losdocentes, esta puede conllevar a un sesgo ya
que solo responde al juicio valorativo de losestudiantes puesto que no se han
implementado mecanismos de seguimiento integral del trabajodocente, esto es
el anlisis comparativo de las planificaciones micro curriculares de los
mdulosencomendados (planificaciones operativas) y la declaracin diaria de
contenidos cientficos yactividades acadmicas desarrolladas, as como
tampoco se han conformado comisionesespeciales para evaluar en vivo el
desempeo docente. A lo sealado se viene a sumar el hecho deque los
instrumentos de evaluacin diseados y utilizados no se ajustan plenamente a
losrequerimientos establecidos por el CONESUP.
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Evaluacin al desempeo docenteLa evaluacin del desempeo docente
permitir promover acciones didctico-pedaggicas quefavorezcan los
procesos de aprendizaje de los estudiantes, y el mejoramiento de la formacin
inicialdocente, as como su desarrollo profesional.fiscalizador, sino como una
forma de fomentar y favorecer su perfeccionamiento.
OBJETIVOS DE INVESTIGACION
El objetivo de este sistema es que las evaluaciones sean de una manera ms
directa con los
Ministerios donde se d seguridad de que esto llega a manos directas de los

funcionarios y
directrices mayores de control educativo, donde se podrn filtrar a los docentes
que no seencuentran bien preparados o capacitados para ejercer la funcin de
maestros e impartirEl sistema se realizara de forma obligatoria por parte de un
alumnado especifico de cada curso,carrera o especializacin que corresponda y
padres de familia (este solo siendo usado a nivel deeducacin secundaria y
diversificado).La misma evaluacin ser realizada por los 3 alumnos con
promedios ms altos dentro del aula y alumnos con promedios regulares para
evitar problemas con alumnos de bajo promedio que poralgn detalle pasado
promuevan el odio en las mismas evaluaciones, padres de familia de la
mismamanera harn la evaluacin desde sus hogares mediante el sistema y
sern los padres de 7
alumnos con promedios regular.El sistema avisara al alumno y al padre
mediante un correo para que ingresen con su cuenta ycontrasea al sistema
que estar en la pgina directa del ministerio donde al terminar la
evaluacinexistir un recuadro de observaciones para escribir cualquier
acotacin extra que se desee exponeracerca de tal maestro, permitiendo a
esta entidad pblica filtrar a los docentes no capacitados paraensear y poder
brindarle capacitaciones o investigaciones a la unidad educativa.
Permitir conocer a docentes que no estn capacitados para ejercer el trabajo o
que necesitan
Velar por una buena enseanza.
Tener docentes preparados.
Quitar la corrupcin dentro de planteles educativos.
Dar un mejor uso de los derechos de los estudiantes.
Implementar un sistema de monitoreo de los estndares de educacin en el
pas.
JUSTIFICACION
Los resultados de la evaluacin externa dependern de las calificaciones
obtenidas en las pruebas, cada una de las cuales tiene un peso determinado en
el Sistema; sin embargo, ningn docentepodr tener una calificacin final
satisfactoria si en cualquiera de las pruebas obtiene una notainferior al 60% de
su valor total.
CAPITULO II
BASES TEORICAS
Qu es Sistema de evaluacin de personal docente de educacin pblica?Es el

conjunto de acciones organizadas de acuerdo con las mediaciones e
interaccionespedaggicas entre el conocimiento cientfico y el conocimiento
escolar, y con las mediacionesEvaluacin interna cualitativa yConsiste en la
evaluacin de las competencias que el profesional de la educacin pone en
prcticaen la institucin educativa, y en los procesos de formacin y
aprendizaje de los estudiantes quecontribuyen al cumplimiento de los objetivos
educativos e institucionales; se aplicar en la institucin
En esta fase se aplicarn los siguientes instrumentos:
a) Autoevaluacin: esta forma de evaluacin permite al docente el autoanlisis
y la autocrtica, ypotencia su desarrollo y autorregulacin; este procedimiento
tendr un peso del 5% (cinco por
b) Coevaluacin: permite el conocimiento del desempeo docente a travs del
docente par, es decir,
de un compaero que comparte el trabajo en el mismo ciclo, nivel o rea, y si
es el caso en lamisma especialidad; este procedimiento tendr un peso del 5%
(cinco por ciento) de la calificacin
c) Evaluacin por parte del directivo: permite el conocimiento del desempeo
docente a travs de laobservacin del trabajo en el aula y la aplicacin de un
cuestionario por parte de la mximaautoridad educativa o su delegado
(vicerrector, subdirector, primer vocal del Consejo Directivo o del
Consejo Tcnico). En el caso de escuelas unidocentes, la evaluacin la
efectuar el supervisor de lazona; este procedimiento tendr un peso del 5%
(cinco por ciento) de la calificacin total.
d) Evaluacin por parte de los estudiantes: permite el conocimiento del
desempeo docente a travs
de la opinin del estudiante respecto a la metodologa de enseanza y a las
relaciones docenteestudiante, se recoger en un cuestionario que respondern
los alumnos de quinto aoeducacin bsica en adelante; este procedimiento
tendr un peso del 12% (doce por ciento) de la
e) Evaluacin por parte del padre, madre de familia o representante: permite el
conocimiento deldesempeo docente a travs de un cuestionario que recoge la
opinin del padre, la madre de familiao del representante, respecto a las
relaciones del docente con los estudiantes; este procedimientotendr un peso
del 8% (ocho por ciento) de la calificacin total.
f) Observacin de una hora clase: consiste en la revisin de la planificacin,
desarrollo y pertinencia
de los recursos didcticos utilizados por el docente en el aula, este
procedimiento tendr un peso de
15% (quince por ciento) de la calificacin total.

Consiste en la aplicacin de pruebas de:
Conocimientos especficos que tendrn un peso del 30% (treinta por ciento).
Conocimientos pedaggicos que tendr un peso del 10% (diez por ciento) y,
Prueba de comprensin lectora, que tendr un peso del 10% (diez por ciento)
de la
Para los docentes de jurisdiccin bilinge se incorporar una prueba de
lengua ancestral.
Se aplicar en una institucin seleccionada para el efecto.
Habr dos tipos de pruebas de conocimientos especficos: para docentes del
primer ao de educacin bsica y docentes de segundo a sptimo aos de
educacin bsica. Las pruebas para los docentes del 1er. ao de educacin
bsica tendrn los siguientes bloques:Psicologa Evolutiva, Puericultura,
Psicomotricidad, Expresin corporal y Cultura esttica.Las pruebas para los
docentes de segundo a sptimo aos de educacin bsica tendrn los
siguientes bloques: Lenguaje y Comunicacin, Matemtica, Estudios Sociales,
Ciencias Naturales.Para los docentes de los niveles de Educacin Intercultural
Bilinge el esquema de evaluacin serel mismo, y se agregar un bloque
sobre conocimientos de lengua y cultura de nacionalidad a la quepertenece el
establecimiento educativo en el que trabajan. (Esta prueba ser
nicamenteinformativa, y no afectar a la calificacin total de la evaluacin.Sin
embargo las personas que no obtengan una calificacin de por lo menos el
60% de esta pruebaestarn obligados a aprender la lengua ancestral
correspondiente en un plazo no mayor de dosaos para cuando deber volver a
evaluarse.)La prueba de comprensin lectora evaluar la capacidad de los
docentes de decodificar e interpretartextos autnticos de diversos gneros,
tales como narrativo, expositivo y argumentativo. La prueba de conocimientos
de Pedagoga evaluar el nivel de comprensin de los docentes sobre los temas
necesarios para su buen desempeo profesional tales como: teoras
pedaggicas aprendizaje humano, diseo y planificacin micro curricular,
evaluacin del aprendizaje, inclusineducativa y legislacin educativa.
INSTRUMENTOS DE EVALUACION DOCENTE INTERNA Y
EXTERNA
AUTOEVALUACION COEVALUACION PADRES DE
CONOCIMIENTOS
CONOCIMIENTOS
PEDAGGICOS
Se han elaborado instrumentos de evaluacin para cada fase y se han

determinado niveles de
Las pruebas para los maestros incluirn los siguientes bloques:
EDUCACIN INICIAL: Lenguaje y Comunicacin, Psicologa Evolutiva, Diseo
Curricular, Pedagoga, Didctica, Desarrollo Motriz, Cultura Esttica, Recursos
Didcticos, Informtica. EDUCACIN BSICA: Lenguaje y Comunicacin,
Matemtica, Estudios Sociales, CienciasNaturales, Pedagoga, Didcticas
Especiales,
Investigacin,
Informtica.BACHILLERATO:
Lenguaje
y
Comunicacin, Pedagoga, Didcticas Especiales, Investigacin.Informtica,
asignatura de la especializacin del docente.evaluacin ser el mismo, y se
agregar un bloque sobre conocimientos de lengua y culturaPara los docentes
de los tres niveles de Educacin Intercultural Bilinge el esquema de
CAPITULO III
DOCUMENTAL
Este proyecto es documental por que nos hemos basado en todo tipo de
documentos que se hanencontrado en Internet relacionados al tema por
ejemplo fotos:
INSTRUMENTOS EMPLEADO PARA LA REALIZACION DE ESTE
Lpiz
Papel
RECOMENDACIONES
1. Tener una alto conocimiento y comprensin de las disciplinas que van a
ensear.
2. Ser pedaggicamente solventes, expertos en el arte de ensear.
3. Ser pensadores crticos, es decir, personas que razonan rigurosamente sobre
cada situacin.
4. Crear en sus aulas una comunidad de aprendizaje acogedora, una atmsfera
segura paratodos sus estudiantes, un espacio de calidez humana libre de
abusos, un sitio espiritualmente nutritivo para alumnos y alumnas en el que
primen la solidaridad, el respeto y el afecto.5. Ser conscientes de la enorme
diversidad cultural de las gentes que pueblan el Ecuador.
6. Comprender los principios de un gobierno democrtico y la necesidad de
inculcar en los futurosciudadanos los valores fundamentales para la
construccin de una sociedad democrtica y
7. Amar a la Patria pero siendo conscientes de que el patriotismo no tiene nada
que ver con la
8. Ser consciente de las profundas responsabilidades sociales que tendrn
como educadores;x enofobia ni con la arrogancia patriotera, sino con el orgullo
de ser ecuatoriano.para ello deben estar convencidos de que todos los

estudiantes merecen una buena
CONCLUCION
En este proyecto de investigacin titulado SISTEMA DE EVALUACIN DE
PERSONAL DOCENTE
DE EDUCACIN PBLICA mediante una evaluacin directamente de estudiante
hacia al docenteya que necesitamos docentes y alumnos de excelencia,
capaces de ofrecer dar una educacin decalidad y calidez para el futuro.
GRUPO 6
ESTUDIANTE:
ESCALANTE ECEVALLOS NELVIN ALEXANDER
Demmis Carlos Baln Moran
Carlos Enrique Baln Tmala
Edgar Santiago De La Cruz
ANALSIS Y REDISEO DE UN
SISTEMA
El sistema que se tomo para el desarrollo del anlisis es un sistema llamado
GIS-CNT, que permite a un tcnico legalizar en lnea el cumplimiento de una
reparacin, en el proceso indicamos que el sistema solo es utilizado por los
empleados de la corporacin nacional de telecomunicaciones
El primer paso del sistema es ingresar con un usuario y contrasea otorgado
por la misma institucin
El segundo paso luego de entrar al sistema es verificar que tipos de trabajos

fueron asignados al colaborador
Reparacin .
Instalacin .
Traslados
Una de las opciones mas usadas son las reparaciones estas solo
muestran un numero de peticin que asigna el sistema
Una de las opciones mas usadas son las reparaciones estas solo muestran un
numero de peticin que asigna el sistema
En el caso que la direccin del cliente este equivocada como los datos de
redes.
Estas no podrn ser actualizadas en lnea.
Solo se puede cargar material que se uso para reparacin del cliente.
EL TIPO DE REPARACION
El tipo de reparacin es un cdigo que indica que tipo de reaparicin se asigno

para esa orden
Un ejemplo si la reparacin fue una configuracin de Reuter la reparacin se
sierra y se da de baja con el cdigo 114
Si es de lnea 70
Si no hubo nadie en la casa 38
Los cdigos son importantes cada uno de ellos es la sumatoria para sacar la
efectividad de la empresa
Uno de los problemas de los cdigos es que solo se puede usar uno y en
ocasiones se repara la lnea del abonado se configura el modem y solo se
decide por un solo cdigo
114
70
El criterio queda en cada uno de los tcnicos
Cuando se carga material al cliente..

Como
Cable. Caja. roseta .
no ser en todos los casos si la orden dice que es un problema de
configuracin la orden no dejara cargara material
Al cargar el material de trabajo no muestra medida con decimales solo

nmeros enteros
El abonado esta obligado a pagar la cantidad que el tcnico le facture sin un
medidor de distancia solo se mide al calculo ..
En instalaciones nuevas donde la direccin no es la correcta solo aparece un
numero de contacto , para localizar al abonado en el caso que no conteste se
procede a esperar otra cita
O en su defecto anular la peticin como observacin no dan razn del cliente
Rediseo del sistema
En el rediseo del sistema

Agregaramos mas opciones especificas donde
Se valore el esfuerzo del tcnico y justifique el tiempo de trabajo que se realice
en el campo
Informacin completa del cliente tanto como la informacin de la red donde se
desplaza el servicio de datos o telefona
Ejemplo
Armario 10 caja c1 par 23 regleta 5 par 10
Esta informacin es de un distrito completo
En el rediseo del sistema
Agregaramos mas opciones especificas donde
Se valore el esfuerzo del tcnico y justifique el tiempo de trabajo que se realice
en el campo
Informacin completa del cliente tanto como la informacin de la red donde se
desplaza el servicio de datos o telefona
Ejemplo
Armario 10 caja c1 par 23 regleta 5 par 10
Esta informacin es de un distrito completo
El sistema ahorra el tiempo de trabajo
Ayudara en la coordinacin de trabajo
Actualizacin de datos para llegar mas rpido

Actualizacin del distrito para las perdidas de tiempo
COMO LO APRENDIO
Lo aprendimos con ejemplos el profesor lo explic muy bien una manera
fcil para entender
Lo aprendimos s con ejemplos explicaciones trabajos realizados empleos
en computadora fue la clase muy dinmica
Qu ideas se discutieron en clases?
Las consultas en lnea
La facturacin eletronica
Analicis y rediseo de un sistema
Cules fueron las ms importantes?
Los temas de ivestigacion de cada uno de los gropos y sus proyectos
Que fueron explicados de una manera mus clara y precisa
MATERIALES RELACIONADOS CON LA CLASE
El estudiante deber en listar los materiales usados en clases.
Computador
Pizarrn
Marcadores
Borrador
Libros digitales
Investigacin web

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FECHA: Guayaquil, 23 de Mayo del 2013

ING. BOLVAR SOLANO MORALES

BOLIVARIANOS ESTUDIAR ES TRIUNFAR!

NOMBRE JOAO BONE

Muchas gracias por su tiempo y que tenga un lindo

ATT. JOAO BONE

2. Escribir una Definicin

2. Organizar y esquematizar, reglas y sugerencias

17. Caractersticas de Operacin

3.2 Escribir una Definicin

Para cumplir sus funciones se estructura en diversas unidades.

Unidad de anlisis documental: se efectan tareas de clasificacin, catalogacin, indizacin y resmenes

Unidad de tratamiento informtico: se ingresan datos en la en el sistema informtico para su posterior

e recuperacin y difusin: se realizan bsquedas retrospectivas y difusin selectiva de la informacin.

Unidades auxiliares: se elaboran reprografas, traducciones, etc.

Escribiendo y documentando sistemas

Tutorial escribir documentacin en Java. JavaDoc

Caractersticas intelectuales: Se relacionan con los elementos lingsticos e intelectuales. Objetivo,

Tipologa de los documentos.

intervienen procesos analticos documentales que determinan la forma de presentacin y acceso a la