Columnistas | 10/2/2015 5:00:00 AM

CEO Papa Francisco: lecciones de liderazgo

Cmo ha conseguido un argentino septuagenario reactivar uno de los equipos ms grandes
del mundo?
por Gustavo Rivero
La semana pasada comenz la gira del Papa Francisco por EEUU. Como CEO de la
Iglesia Catlica, es el lder espiritual de 1.200 millones de personas (127 en Brasil, 38
en Colombia y 35 en Espaa), siendo la principal rama del Cristianismo y, como religin
conjunta, la principal fe del mundo.
En su nombramiento, la ms antigua multinacional estaba en crisis. Los competidores
protestantes estaban robando cuota de mercado en Iberoamrica. Los escndalos
ahuyentaban a los clientes y desmoralizaban a la fuerza de ventas. El reclutamiento era
difcil, a pesar de la oferta de empleo vitalicio. Las finanzas eran malas. Cmo ha
conseguido un argentino septuagenario reactivar uno de los equipos ms grandes del
mundo?
Ha vuelto a centrar la organizacin en una misin: ayudar a los pobres. Abandon los
apartamentos papales por una pensin que comparte con 50 sacerdotes. Tom el nombre de
un santo famoso por el cuidado de los desfavorecidos y de los animales. Ha lavado y
besado los pies de reclusos. Se deshizo de las capas del Renacimiento, cambi los zapatos
rojos por unos humildes negros e ignor su Mercedes por un Ford bsico. Este enfoque ha
permitido gastar menos en disputas doctrinales o en elaboradas ceremonias.
Tambin emple el reposicionamiento de marca. Apoya la enseanza tradicional pero de
forma ms tolerante: "Quin soy yo para juzgar?", dijo cuando se le pregunt por los
homosexuales. Tambin ha facilitado el proceso de nulidad del matrimonio.
Sus acciones le han dado reputacin de gran reformador y proporciona lecciones para los
lderes:
- No tener miedo a romper con el pasado pero aceptar que el cambio lleva tiempo.
Francisco est llevando a la Iglesia a "encontrar un nuevo equilibrio". Haba obsesin con
el dogma. Era el momento del cambio para centrarse en el verdadero sentido de ser
catlico: el amor y la compasin por los dems. "Muchos piensan que las reformas pueden
darse en un tiempo corto. Creo que necesitamos tiempo para sentar las bases de un cambio
real y efectivo", dijo en una entrevista.
- Establecer alianzas. El Papa suele mencionar a Pedro Faber, uno de los primeros
sacerdotes jesuitas. De l admiraba "el dilogo con todos incluso con sus oponentes". En
sus reformas ha aplicado este enfoque eligiendo personas de todo el espectro filosfico y
poltico, incluso de la lnea dura, como Gerhard Mller.

- Buscar el consejo de los expertos. Francisco est interesado en el cambio climtico y

cmo afecta a los ms vulnerables. Meses antes de publicar Laudato Si, consult a expertos
como Schellnhuber, fundador del Instituto Potsdam. Esta investigacin significaba que
mientras la gente podra estar en desacuerdo con su opinin, era ms difcil no estar de
acuerdo con los estudios que utiliz.
- Tener una misin. Las empresas ms exitosas se dejan llevar por un propsito ms
elevado. Segn Gallup, a estas organizaciones les resulta ms fcil retener al personal, y
como resultado, sus equipos son ms productivos. Un estudio de Deloitte confirma esta
tendencia: el 50% de los jvenes aceptaran una reduccin salarial por un trabajo acorde
con sus valores y el 90% quieren usar sus habilidades para el bien. Francisco ha hablado en
ocasiones sobre los peligros del "capitalismo salvaje" y ha hecho hincapi en algo que los
lderes deben saber: hay algo ms en los negocios que slo hacer dinero.