Centro de Estudios Superiores

Isla del Carmen

Maestra en Ingeniera Industrial en Mantenimiento y

Confiabilidad
Nombre de la Materia:
Logstica del Mantenimiento
Tema:
Logstica en el servicio de mantenimiento
Alumno:
Ing. Luis Alfredo Garca Soberano
Profesor:
Mtro. Remigio Sena

1. Identifique cuales de las actividades claves y de soporte mencionadas estn presentes

en su empresa.
2. Analice el comportamiento de las actividades claves de su empresa y describa algunas
medidas que a su juicio pueden mejorar su funcionamiento.
ACTIVIDADES CLAVES
Servicio al cliente:
1. La determinacin de las necesidades y deseos del alumno en relacin con el servicio de
inscripcin.
2. La determinacin de la respuesta del alumno al servicio de inscripcin.
3. El nivel de servicio dado al alumno.
Transporte:
1. Seleccin del modo y medio de transporte.

2. Consolidacin de envos de alumnos a la Universidad.

3. Establecimiento de las rutas de transporte, llegada y salida
4. Distribucin y planificacin de los vehculos que transportan a los alumnos.
Gestin de inventarios:
1. Relacin de productos, que son consumibles, tanto para mantenimiento como para
limpieza y talleres, en los almacenes.
2. Nmero, tamao y localizacin de los puntos de almacenamiento.
3. Estrategias de entrada - salida de productos del almacn.
Procesamiento de pedidos:
1. Procedimiento de interaccin entre la gestin de pedidos y la de inventarios.
2. Reglas para la confeccin de los pedidos.

ACTIVIDADES DE SOPORTE
Almacenamiento:
1. Determinacin del espacio de almacenamiento.
2. Diseo del almacn
3. Configuracin del almacn.
Manejo de las mercancas:
1. Seleccin del equipo de manipulacin.
Compras:
1. Seleccin de las fuentes de suministro.
2. Clculo de las cantidades a comprar.
MEDIDAS QUE PUEDEN MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES CLAVES

En servicio al cliente se puede mejorar el tiempo de inscripcin mediante una

aplicacin en lnea, para evitar hacer largas colas de espera. Se puede mejorar
tambin el procedimiento de inscripcin ya que actualmente existe un
procedimiento muy tedioso, integrarlo en uno ms concreto y fcil.

En trasporte, podramos mejorar, la contratacin de autobuses ms nuevos ya que

actualmente existen autobuses que por su longevidad se descomponen en pleno
trayecto hacia a la universidad y los alumnos llegan tarde a sus clases.

En gestin de inventarios, se podra aplicar un sistema de control de inventarios ms

completo que integre diversas funciones tales como entradas y salidas, rdenes de
compra, stock, etc., ya que actualmente solo se lleva en hojas de Excel y cualquiera
puede alterar los datos.

En procesamiento de pedidos, establecer tambin un sistema de compra que d

seguimiento a dichas rdenes de compras para que se completen en su totalidad
porque muchas veces se surten parcialmente y por lo general si el material no est
completo las labores de mantenimiento principalmente a los servicios (aire
acondicionado, luz, telfono, etc.) no se empiezan.

En general lo que hace falta para mejorar en muchos aspectos las actividades claves, es la
integracin de un sistema para inscripcin y un sistema de compras ligado a un sistema de
inventarios.