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del ICDA

"TICA Y EMPRESA"
Josep Mara Lozano

Josep Maria Lozano es doctor en Filosofa y licenciado en Teologa. Actualmente es el director

del Departamento de Ciencias Sociales de ESADE. Su actividad acadmica y profesional se centra en los campos de la Filosofa Social y la tica
aplicada a las organizaciones, y tambin trabaja
en cuestiones relacionadas con la teologa. Ha
publicado diversos libros, cuadernos y artculos;
tambin ha colaborado con empresas en procesos
de desarrollo organizativo que incorporan la dimensin tica.

Es posible la tica empresarial? Si hacemos

ciedad de la informacin y el conocimiento.

caso de las declaraciones, encuestas y artculos, es deseable y necesaria. Pero los que

La base de este trabajo es un estudio detalla-

la reclaman suelen dejar en un segundo pla-

do de las aportaciones de la Business Ethics

no otra cuestin: Es posible? Es viable? Te-

(BE), a partir del cual se propone un marco

niendo en cuenta este dilema, este estudio

de referencia que permita dar respuesta a la

indaga la posibilidad de hacer tica sin ser-

preocupacin por desarrollar un enfoque de

mones; es decir, de hacer propuestas ticas

la tica empresarial adecuado a nuestra rea-

que sean viables y que se puedan integrar

lidad econmica y social de manera tal que,

en las prcticas empresariales.

el mismo anlisis, permita dilucidar en qu

sentido es posible y viable una tica empre-

En otras palabras, pretende articular una

sarial. Sin embargo, no es un texto orienta-

perspectiva capaz de tener en cuenta, simul-

do de manera pragmtica a dar respuestas a

tneamente, la preocupacin tica y el desa-

cuestiones directamente operativas sobre la

rrollo de las empresas y organizaciones. En

tica empresarial, sino que pretende una

este sentido, el autor explora los plantea-

lectura crtica de las principales aportacio-

mientos de la tica empresarial y los sita en

nes de la BE, a partir de la cual es posible

el contexto de la transformacin social y cul-

avanzar en algunas de las lneas de actua-

tural provocada por la emergencia de la so-

cin que se presentan.

Indice

Los comienzos de la Business Ethics

Los comienzos de la BE . . . . . . .Pag. 2

La BE Cunto de tica y
cunto de business? . . . . . . . . . . . .Pag. 2
La tica de la empresa
como tica aplicada . . . . . . . . . . . .Pag. 3
Un debate ilustrativo:
la responsabilidad social
de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . .Pag. 4
Aspectos nucleares de la BE:
los stakeholders, los cdigos
y la cultura organizada . . . . . . . . .Pag. 4
La integracin de las ticas
en las organizaciones . . . . . . . . . .Pag. 5
La organizacin que aprende
como matriz de la tica
empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Pag. 6

Ficha tcnica
Ttulo: "tica y Empresa"

Si se tiene en cuenta el proceso de

constitucin histrica de la BE y de
su toma de identidad como disciplina acadmica, se puede observar cmo ha ido ganando su espacio en la medida en que no se ha limitado a ser la expresin de organizacin de los valores sociales y
econmicos dominantes, y que no
se ha limitado a ser la versin orgnica de alguna tica profesional.
Las actuaciones de las empresas inmorales, e incluso escandalosas
por sus consecuencias para la sociedad, son las que han pesado en
la BE desde sus comienzos. Por eso
se enfoca como una reflexin tica
referida a las actuaciones de las

grandes empresas y a su gestin, al

sistema econmico, y a los individuos en sus roles profesionales y
funciones institucionales.
Con este fin, la BE distingue tres niveles en el anlisis y el tratamiento
de las cuestiones ticas: el sistema,
la organizacin y el individuo. Estos tres niveles son necesarios, irreductibles entre s y a la vez inviables sin relacionarse mutuamente.
Su realizacin parte de la premisa
de que estas cuestiones se articulan
e integran con una tica de las organizaciones y de las empresas,
donde el objetivo de la reflexin es
la organizacin que permite mediar entre el sistema y el individuo.

La Business Ethics:
Cunto de tica y cunto de business?

Autor: Josep M Lozano

Editorial: Trotta SA
Pginas: 319
ISBN:84-8164-347-5

C ategorizacin
PUNTAJE GENERAL: 7.5
APLICABILIDAD: 5
ACTUALIDAD: 9
INNOVACION: 9
LECTURA AMENA: 8

La BE presenta problemas de identidad que estn ntimamente ligados tanto a las dificultades para alcanzar una perspectiva interdisciplinaria, como al uso meramente
instrumental y acrtico que frecuentemente aparece en los planteamientos de la BE.
Esta cuestin sobre si la BE es una
disciplina o dos, pone de manifiesto que todava no se ha alcanzado
una integracin articulada entre lo
que proviene de la ethics y lo que
proviene del business. Al respecto
el autor sostiene que, ms que dos
disciplinas, en la BE existe una tensin todava no resuelta entre la ethics y el business. Por tanto, se trata de elaborar una propuesta que
tenga en cuenta de entrada las exi-

gencias del business y las exigencias de la ethics, y no pretenda integrarlas como quien quiere hacer
confluir dos planetas que se han
constituido de entrada por separado.
En este sentido, Lozano sugiere situar a la BE en el marco de una tica de instituciones dentro del contexto de una tica cvica, y no meramente como una manera de resolver moralmente conflictos de
accin, de regular las relaciones internas y externas de las organizaciones o de orientar la direccin y
la gestin. Es decir, una tica institucionalizada en la organizacin
que abarque todos los momentos y
aspectos de las actuaciones.

La tica de la empresa como tica aplicada

En los ltimos aos, se ha podido
constatar que se ha desatado una
tendencia cada vez mayor a vincular la palabra "tica" a la palabra
"empresa". El autor cree que esta
tendencia refleja preocupacin autntica por un problema todava no
bien resuelto.
En este contexto, comprender y
orientar la accin humana no parece posible con un discurso unidireccional de la tica a la empresa, o
viceversa. Es necesaria una articulacin que nos permita comprender la realidad de las empresas y
de las organizaciones, y hacerlo
desde un marco de referencia ticamente sostenible.
Dada la complejidad de los problemas que tienen que afrontarse, el
ejercicio de la interdisciplinariedad
es imprescindible. Por esta razn,
no podemos dejar de reconocer el
problema terico y prctico que
plantea la articulacin y la interpretacin de la diversidad de aportaciones que deben tenerse en
cuenta en el momento de abordar
cualquier problema de tica prctica.
Asimismo el autor considera que,
para el desarrollo de la BE, hace
falta no tan slo un dilogo interdisciplinario, sino tambin una toma de consideracin integrada de
diversas aproximaciones ticas. Para esto propone un marco de refe-

rencia que denomina hermenutica

de la responsabilidad, el cual incluye tres dimensiones: un momento
consecuencialista (responsable); un
momento convencional (configurador de contextos y sujetos); y un
momento reflexivo-normativo (enmarcado postconvencionalmente).
Esto surge de una comprensin integrada e integradora de las tradiciones utilitarista, aretolgica y
deontolgica, realizada desde la
problemtica de la BE y en dilogo
con esta.
De la tradicin utilitarista, el autor
considera que la BE debe asumir la
estructura consecuencialista y que,
a su vez, esta debera ser formulada en trminos de responsabilidad,
puesto que la BE debe hacerse cargo del poder que tienen las organizaciones en la sociedad. La BE, como tica de responsabilidad, apunta a la responsabilidad y obligaciones de las organizaciones sobre las
consecuencias de sus actuaciones.
De la tradicin aretolgica, la BE
considera a la organizacin como
un mbito que es catalizador de calidad humana, ya que no se puede
ignorar que la vida organizativa
educa, configura, y canaliza el deseo humano; propone hbitos y estilos de actuacin; propone una determinada comprensin de la excelencia; legitima valores y genera
sentido y motivaciones, etctera.

Desde esta perspectiva, la BE se

vincula a una tica configuradora
de sujetos y contextos.
La asuncin de la tradicin deontolgica implica que la BE tiene que
ser una tica capaz de superar en la
prctica una perspectiva meramente preconvencional, pero tambin
tiene que evitar el peligro de limitarse a ser la afirmacin de una moral convencional. La BE debe posibilitar la asuncin en los contextos
organizativos de una perspectiva
postconvencional. Teniendo en
cuenta esta tradicin, la BE se concibe como una tica de humanidad
que asume que las personas tienen
dignidad y autonoma y no precio,
es decir, que deberan ser interlocutores vlidos en el proceso de toma
de decisin de las organizaciones.
Este marco de referencia es el que
le permite proponer y sostener al
autor una concepcin integrada de
la BE, dado que no se trata de afirmar o agregar las distintas tradiciones ticas. Ms aun, Lozano sostiene que estas tres dimensiones que
deben integrarse en la BE devalan
su calidad cuando se absolutizan
por separado, o cuando se quiere
reducir la BE a cualquiera de ellas.
Por lo tanto, deben visualizarse
circularmente, ya que cada una de
las dimensiones llega a ser plenamente evidente cuando se interpreta prcticamente con las otras.

Un debate ilustrativo: la responsabilidad social de la empresa

Aqu se debate la responsabilidad
social de la empresa, y si la empresa es una persona moral. Lo que este debate encierra es la legitimacin de la accin de las empresas,
en el sentido de cul es, cul debera ser y cul puede ser la implicacin de las empresas en la comunidad donde actan, adoptando la
perspectiva de considerar los propios actos en relacin con la totalidad del sistema social.
En el fondo de este debate lo que se
plantea es que las organizaciones
se orientan hacia una responsabili-

dad, comprendida en trminos de

maduracin humana, ya que resulta indisociable del desarrollo directivo el desarrollo de la madurez de
las personas dentro de la organizacin, enfatizando los procesos cognitivos, ms que la obediencia a reglas y en clave constructivista; es
decir, no solamente respondiendo
al entorno, sino contribuyendo
desde las mismas organizaciones a
la construccin de su propia responsabilidad.
Pero lo que Lozano plantea es el ir
un poco mas all de la responsabi-

lidad social, y adoptar una perspectiva terica y prctica que pase

a hablar en trminos de corresponsabilidad social de la empresa. En
otras palabras, la cuestin que se
plantea supone no slo la responsabilidad social de cualquier empresa particular, sino tambin la
rectitud del modelo de organizacin social y de las metas sociales
de la comunidad. Y en la medida
en que la empresa ha sido la institucin constitutiva del modelo
existente, se convierte en el punto
de partida de la nueva investigacin.

Aspectos nucleares de la BE:

los stakeholders, los cdigos y la cultura organizativa
Los stakeholders constituyen los
actores del sistema, todos aquellos
que pueden afectar a la consecucin de los objetivos de la organizacin y que pueden ser afectados
por dicha consecucin (primarios:
trabajadores, accionistas, proveedores, acreedores, clientes, competidores, distribuidores, etctera, y
secundarios: la comunidad, gobierno, movimientos sociales, pblico
en general, etc.). Esta perspectiva
nos permite percibir y analizar a
las organizaciones, teniendo en
cuenta sus interrelaciones con todos los afectados. Sin embargo, no
debe verse a estas interrelaciones
slo en trminos de intereses, sin
reconocer en ellas a los otros como
interlocutores vlidos dado que,
para lograr una gestin ticamente
responsable, se debe otorgar una
atencin adecuada no slo a los accionistas sino tambin a los stakeholders en los procesos de toma de

decisin.
Para la BE la consideracin de los
stakeholders pasa a ser una exigencia necesaria, porque permite construir y comprender reflexivamente
las responsabilidades y obligaciones de la organizacin para con estos.
El autor explora la realizacin de la
BE como tica de humanidad, mediante la consideracin de los procesos de autorregulacin de las organizaciones. Lo que podramos
llamar momento reflexivo-normativo de una organizacin, que se visualiza y se objetiva mediante la
formulacin de cdigos, misiones,
credos, principios, cuya finalidad
debera ser la de tratar de articular
la regulacin de los comportamientos preconvencionales, la afirmacin de los valores convencionales
y el desarrollo de una capacidad

postconvecnional, sin confundirlas

entre si y sin eludir la funcin crtica.
El momento reflexivo-normativo
es necesario en la empresa porque
contribuye a la asuncin del principio de humanidad, al ayudar a expresar la voluntad de formular reflexivamente las responsabilidades
compartidas de una organizacin y
de expresar pblicamente los criterios, valores y finalidades que la
identifican. Asimismo, no se debe
confundir con el simple establecimiento de unas reglas de juego para la organizacin que le sean funcionales y tiles como un instrumento de control y regulacin empresarial.
Finalmente, tambin es trascendente el estudio de la configuracin y
el desarrollo de las culturas organizacionales dado que, adems de

constituir una expresin del carcter y la vitalidad humana, constituyen una forma de influencia y de
control y se relacionan a la BE como ticas generadoras de moral
convencional. De este modo, considerando que las organizaciones
son un espacio donde se alcanzan
determinados bienes con la realizacin de determinadas prcticas,
implica considerar que en las organizaciones sus miembros desarrollan hbitos, motivaciones, y sensibilidades; que las organizaciones
configuran un sentido de identidad y de pertenencia; y que se
orientan por una determinada
comprensin de la excelencia. To-

das estas dimensiones ticas, toman consistencia en las culturas organizativas, por lo que se afirma
que a travs de ellas, la organizacin influye y afecta configurando
una determinada calidad de sujeto.
Por tal motivo resulta necesario el
anlisis de la cultura dentro de la
BE en su carcter de configurador
de sujetos y contextos.
Pero tambin es verdad que la afirmacin de una cultura de empresa
puede no reconocer la autonoma
de las personas, y reducirse slo a
buscar una mejor integracin y motivacin en el seno de las organizaciones de acuerdo con su viabili-

dad, reducindola a una simple interiorizacin de valores colectivos.

De este modo podemos observar y
concluir que cada uno de estos tres
aspectos que se integran en la BE,
pone de relieve una cuestin fundamental que no es viable ni se sostiene consistentemente si no se integra a las otras dimensiones. Por
ltimo, es menester destacar que el
considerar y tener en cuenta cualquiera de estas cuestiones dentro
de las organizaciones en las decisiones de la empresa, no equivale a
introducir la tica en las decisiones
de la empresa.

La integracin de la tica en las organizaciones

Una vez sealados los diversos
campos en los que se ha intentado
avanzar prcticamente en la incorporacin de la tica a la vida empresarial, ahora se intenta una visin de conjunto ms articulada
donde deben confluir estos elementos bsicos, y se propone demostrar que la prdida de cualquiera de ellos rebaja considerablemente el grado en que se pueden
asumir los dems.
Para comenzar con esta integracin
y articulacin, teniendo en cuenta
el anlisis anterior, es posible observar que la BE, en trminos de
tica de responsabilidad, influye en
las consecuencias de las acciones
de las organizaciones principalmente para con los stakeholders;
en tanto que la tica de humanidad, se vincula a la dignidad del

ser humano reconocido como interlocutor vlido por medio del

momento reflexivo-normativo; y finalmente, la tica generadora de
moral convencional, se dirige al desarrollo de los sujetos por medio
del desarrollo y configuracin de la
cultura organizativa.
Siguiendo este anlisis, el proceso
de toma de decisin es considerado
por el autor como un momento privilegiado para la integracin de las
dimensiones constitutivas de la BE,
dado que los procesos de toma de
decisin se orientan cada vez ms a
construir modelos que tengan en
cuenta el momento consecuencialista, el momento reflexivo-normativo y el momento convencional y
contextual. En este sentido, las tomas de decisiones han de ser consideradas como una oportunidad

privilegiada para avanzar en el desarrollo de una integracin tica y

organizativa.
La necesidad de institucionalizar la
tica en las organizaciones viene
dada al asumir que los actores y las
organizaciones no son simples receptculos pasivos de las fuerzas
morales, sino que son tambin sus
originadores. Dentro de las propuestas de institucionalizacin de
la tica de tipo ms formal estn las
que enfatizan los procesos. Lozano
propone articular la propuesta de
integracin de la hermenutica de
la responsabilidad en los procesos
organizativos, ya que incluyen los
diferentes momentos de la BE (un
momento consecuencialista, un
momento convencional).

La organizacin que aprende como matriz de la tica empresarial

Lozano concluye y desarrolla el
modelo de organizacin que aprende como matriz necesaria para el
desarrollo de la BE teniendo en
cuenta la nueva realidad empresarial. Esta realidad se caracteriza
por el surgimiento de una sociedad
del conocimiento, dado el papel
preeminente que hoy tienen las innovaciones tecnolgicas donde el
conocimiento ha pasado a ser el recurso clave de produccin. Como
resultado, el cambio y la innovacin son los elementos centrales en
las organizaciones, y el xito en los
mercados depende cada vez ms
del aprendizaje. El aprendizaje y la
educacin se plantean en forma
creciente no como una etapa, sino
como una dimensin de la vida.
De este modo, la propuesta del autor consiste en situar la compren-

sin y el desarrollo tico de las organizaciones en el marco de los

procesos de aprendizaje organizativos. Ello permitira incorporar la
perspectiva tica, en todas las dimensiones de la organizacin, como un factor clave de este aprendizaje organizativo, de manera que
se haga presente de una forma articulada con los otros aspectos de este aprendizaje e integrada en todo
su proceso.
La organizacin reafirma el valor
de la persona en tanto duea del
conocimiento, cobrando una importancia relevante el desarrollo de
las capacidades personales. Adems, este tipo de organizacin permite la convergencia con los planteamientos de la BE, ya que en el
aprendizaje existe un momento
consecuencialista (en clave de una

responsabilidad situada en la red

de relaciones sociales); un momento convencional (que asume la configuracin de sujetos y contextos
sin reducirla a un aspecto funcional
organizativamente); y un momento
reflexivo-normativo (que se expresa ms atractiva que imperativamente y que preserva la autonoma
de los sujetos sin someterlos a un
individualismo restrictivo).
En definitiva Lozano considera
que, desde esta perspectiva, la BE
llega a ser la expresin organizativa de la "creatividad moral en
equipo". Y cree que la BE se convierte en el marco de referencia regulador de un proceso inacabable
de aprendizaje organizativo orientado por la hermenutica de la responsabilidad.

Comentario
"tica y Empresa" propone un marco de referencia que permite dar
respuesta a la preocupacin por
desarrollar un enfoque de la tica
empresarial adecuado a nuestra
realidad econmica y social. Sin
embargo, no es un texto orientado
de manera pragmtica a dar respuesta a cuestiones directamente
operativas sobre la tica empresarial, sino que pretende una lectura
crtica de las principales aportaciones de la BE, a partir de la cual es
posible avanzar en algunas de las

lneas de actuacin que se presentan.

Consecuentemente, resulta un libro til y muy interesante para los
estudiosos del tema de la tica en
las empresas al proporcionar un estudio claro, ordenado, crtico y profundo. Sin embargo, puede resultar
de poca utilidad para los ejecutivos
que buscan respuestas prcticas a
cuestiones directamente operativas
sobre la tica empresarial, y su
aplicabilidad puede ser limitada.

El contenido es innovador ya que,

adems de la vigencia de su temtica, tiene en cuenta las transformaciones actuales de las sociedades y
economas del mundo.
La lectura es bastante amena; se
trata de un texto atractivo y valioso
especialmente para aquellas personas que se encuentran estudiando
la tica aplicada a las empresas,
aun cuando no profundiza en los
procedimientos.