1

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA

CURSO: Administrao
DISCIPLINA: Administrao de Recursos Humanos

Alyne Vanessa Matos RA 443618

Flvia Alves Rodrigues RA 417999
Janete Almeda Santos RA 443915
Rose La Furtado dos Santos RA 444215

ATPS DE ADMINISTRAO DE RECUSROS HUMANOS

PROFESSORA: Raquel de Oliveira Henrique

SO LUIS - MA
2015

Alyne Vanessa Matos RA 443618

Flvia Alves Rodrigues RA 417999
Janete Almeda Santos RA 443915
Rose La Furtado dos Santos RA 444215

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS:

Roteiro: Produo de um Plano de Ao com

estratgias para uma boa relao com os
empregados.

ORIENTADOR: Klinger Duarte

SO LUIS MA
2015

SUMRIO

1. INTRODUO.....................................................................................................................4
2. ETAPA 1................................................................................................................................5
2.1 GESTO DE PESSOAS E MUDANAS ORGANIZACIONAIS..................................5
2.2 RESUMO DO FILME TEMPOS MODERNOS...............................................................6
2.3 MODERNA GESTO DE PESSOAS..............................................................................7
3. ETAPA 2 ................................................................................................................................8
3.1 APRESENTAO DA EMPRESA ESTUDADA............................................................8
3.2 O QUE A ANLISE DO COMPORTAMENTO VISA....................................................9
3.3 QUESTIONRIO............................................................................................................10
4.

ETAPA 3...........................................................................................................................14

4.1 PROGRAMA DE INCENTIVO......................................................................................14

4.2 PLANO DE PROJETO....................................................................................................15
5. ETAPA 4...............................................................................................................................16
5.1 RELAO ENTRE EMPREGADO E EMPREGADOR...............................................17
5.2 HIGIENE E SEGURANA NO TRABALHO...............................................................18
5.3 PLANO DE AO.........................................................................................................19
5.4 CRONOGRAMA DO PLANO DE AO.....................................................................22
6. CONSIDERAES FINAIS.............................................................................................23
7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS..............................................................................24

1. INTRODUO.
Administrao de Recursos Humanos o aprofundamento do conhecimento e
aplicao das prticas relacionadas gesto de pessoas, tendo como foco o trabalho produtivo
com qualidade de vida, dentro de uma viso sistmica da dinmica organizacional.
Apresente abordagem consiste em uma anlise prtica de Administrao de Recursos
Humanos e Gesto de Pessoa, com a qual aprenderemos tcnicas com as quais saberemos
quais prticas de gesto utilizaremos para obter uma melhor qualidade do trabalho atravs da
motivao dos funcionrios. Sabemos que todas as empresas desejam alcanar nveis
excelentes de satisfao dos seus clientes, para isso, tero obrigatoriamente que dispor de uma
fora de trabalho motivada, capacitada e comprometida com o sucesso do negcio.
A administrao de Recursos Humanos, ajudar os empregados a esclarecerem o
motivo pelo qual esto desmotivados e quais as oportunidades existentes para melhorar a sua
situao dentro de suas funes dentro da empresa.
Para o desenvolvimento da ATPS escolhemos a empresa REDE MQUINAS, para
produzirmos um plano de ao com estratgias para uma boa relao com os empregados e
nos ajudar como fonte de aprendizado.

2. ETAPA 1.
2.1. GESTO DE PESSOAS E AS MUDANAS ORGANIZACIONAIS.
O conceito de gesto de pessoas ou administrao de recursos humanos uma
associao de habilidades e mtodos, polticas, tcnicas e prticas definidas, com o objetivo
de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas
organizaes. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direo dos
objetivos e metas da empresa. So chamados recursos humanos o conjunto dos empregados
ou dos colaboradores de uma organizao. Mas o mais frequente deve chamar-se assim
funo que ocupa para adquirir, desenvolver, usar e reter os colaboradores da organizao.
A Gesto de Pessoas ocorre atravs da participao, capacitao, envolvimento e
desenvolvimento de funcionrios de uma empresa, e a rea tem a funo de humanizar as
empresas. Muitas vezes, a gesto de pessoas confundida com o setor de Recursos Humanos,
porm RH so tcnicas e mecanismos que o profissional utiliza e gesto de pessoas tem como
objetivo a valorizao dos profissionais. Em uma empresa, a gesto de pessoas deve ser feita
pelos gestores e diretores, porque uma rea que requer capacidade de liderana.
O setor de gesto de pessoas possui uma grande responsabilidade na formao dos
profissionais, e tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da instituio e
do prprio profissional.
A mudana organizacional tornou-se uma das principais atividades para empresas e
instituies em todo o mundo. Embora as companhias costumassem mudar esporadicamente,
quando surgissem necessidades, hoje elas tendem a buscar a mudana. As organizaes
mudam para competir no mercado, cumprir leis ou regulamentaes, introduzir novas
tecnologias ou atender variaes nas preferncias do consumidor ou de parceiros.
verdade que o processo de mudana no tem sido completo fracasso, mas tambm
verdade que poucos tm sido sucessos estrondosos. A grande maioria situa-se entre esses
dois extremos, resultando assim, perda de tempo, energia e dinheiro, alm de danos
motivao dos gerentes e empregados.
Toda mudana um processo e acontece em dois nveis: organizacional e individual.
crtico conduzir-se o gerenciamento da mudana individual, que ocorre em fases:
conscincia, desejo, conhecimento, habilidade e reforo. Os principais impactados pela

mudana no devem ser tratados como uma massa organizacional, j que passam pelo
processo de mudana como indivduos. Em uma mudana existem dois lados: emissores e
receptores. Eles tm perspectivas diferentes.
O capital humano tem sido cada vez mais valorizado pelas organizaes, pois elas
entenderam que devem oferecer o suporte necessrio para que essas pessoas desenvolvam
novas aptides e aperfeioem caractersticas que j possuem. Se as pessoas dentro das
organizaes tiverem oportunidade de progresso, elas vo poder dar o melhor delas,
originando resultados positivos para a empresa em questo.
A gesto de pessoas no setor pblico possui algumas particularidades. Ao contrrio
do que acontece no setor privado, onde o gestor pode contratar indivduos que apresentem
caractersticas vantajosas para a empresa, no setor pblico, a lei exige que as contrataes
sejam feitas mediante concursos pblicos. por esse motivo que no mbito do setor pblico
aes de desenvolvimento profissional so cruciais, pois os elementos podem aprender a
progredir na carreira, e no aprendem s a cumprir as suas funes atuais de forma mais
eficaz.
Os responsveis pela gesto de pessoas no setor pblico devem saber motivar os
funcionrios, para que estes sintam que uma pea importante na empresa. Se isto acontecer,
seguramente tero um melhor desempenho no trabalho. Alm disso, a rea de gesto de
pessoas tem tambm a responsabilidade de exercer prticas de gerenciamento, planejamento,
avaliao e recompensas, criando e mantendo um ambiente profissional e positivo na
organizao.
2.2. RESUMO DO FILME TEMPOS MODERNOS.
O filme ocorre na dcada de 1929 na poca da revoluo Industrial, relata a historia
de um jovem empregado de uma grande fabrica, ele realizava um trabalho repetitivo,
causando fadiga no trabalho e prejudicando a sua sade, pois os movimentos repetitivos
causam. Ler (Leso por movimentos repetitivos).
Naquela poca os trabalhadores eram vistos como objetos, o nico interesse das
empresas era o lucro, a carga horria de trabalho era absurda praticamente o dobro dos dias
atuais, trabalhavam sem descanso no tinham direitos garantidos por lei, o horrio de almoo
era visto como prejuzos por se tratar de horas improdutivas.
J a moderna gesto de pessoas em paralelo ao filme, busca estabelecer uma viso e
objetivos, identificar os recursos para torna-los realidade, redefinir tarefas e funes que

criem uma estrutura de trabalho que proporcione qualidade de vida, interagir o colaborador
tornando-o capaz de tomar decises a respeito de suas atividades.
Padronizar as melhorias na qualidade das organizaes, para que os colaboradores
possam cumprir suas metas, alcanar o resultado negociado e que ao final possa desfrutar
aps mais um dia de trabalho.

2.3. MODERNA GESTO DE PESSOAS.

O cenrio atual trouxe mudanas gesto de pessoas, partindo do principio de que
no tratamos de um funcionrio mais sim de um colaborador, ambas as partes tem interesse
mutuo e cada um dos parceiros da organizao contribui com algo na expectativa de obter
retorno pela sua colaborao, atravs dela as empresas buscam seus objetivos.
Realizar sua misso, fazer com que a organizao se torne competitiva, reconhecida
no mercado um dos objetivos do empregador, em contra partida oferecer ao colaborador
qualidade de vida, criar condio ambiental psicolgica e satisfatria para desenvolvimento
das atividades, associar suas habilidades e mtodos sendo necessrio potencializar o capital
humano e envolver seus colaboradores tornando-o capaz de conduzi-las ao sucesso. Desta
forma tornando-se uma equipe desenvolvida em parceria e estratgia. Assim, a Gesto de
Pessoas se baseia em trs aspectos fundamentais:

As pessoas como seres humanos: Dotados de personalidade prpria e profundamente

diferentes entre si, com uma histria pessoal particular e diferenciada, possuidores de
conhecimentos, habilidades e competncias indispensveis adequada gesto dos
recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e no meros recursos da organizao;

As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: Como

elementos impulsionadores da organizao e capazes de dot-la de inteligncia, talento
e aprendizagens indispensveis sua constante renovao e competitividade em um
mundo cheio de mudanas e desafios. As pessoas como fonte de impulso prprio que
dinamiza a organizao e no como agentes passivos, inertes e estticos;

As pessoas como parceiras da organizao: Capazes de conduzi-la a excelncia e ao

sucesso. Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na organizao - como
esforo, dedicao, responsabilidade, comprometimento, riscos etc. - na expectativa de
colherem retornos desses investimentos - como salrios, incentivos financeiros,

crescimento profissional, carreira etc. Qualquer investimento somente se justifica

quando traz um retorno razovel. Na medida em que o retorno bom e sustentvel, a
tendncia certamente ser a manuteno ou aumento do investimento. Da, o carter
de reciprocidade na interao entre pessoas e organizaes. E tambm o carter de
atividade e autonomia e no mais de passividade e inrcia das pessoas. Pessoas como
parceiros ativos da organizao e no como meros sujeitos passivos dela.

3. ETAPA 2.
3.1. APRESENTAO DA EMPRESA ESTUDADA.

Razo Social: GRUPO REDE MQUINAS.

CNPJ: 11.495.692/0001-02.
Atividade Principal: fornecedor de mquinas, ferramentas e equipamentos para indstrias.
Porte: Mdio.
Endereo Unidade So Lus/MA
BR 135 km 3,5 - Tibir CEP: 65.095-601 So Lus MA.
Misso: Fornecer solues Inteligentes com Excelncia aos nossos Parceiros.
Viso: Ser a maior Rede de Locao do Norte/Nordeste.
Desde a sua fundao, h mais de 26 anos, a REDE MQUINAS tem por objetivo
atender prontamente as necessidades da construo civil, relativas a mquinas e
equipamentos. Em 2008, foi inaugurada a REDE MQUINAS Filial So Lus, no estado do
Maranho. Esta Filial tem por objetivo atender ao crescente mercado do Meio Norte do
Brasil, que utilizam a cidade de So Lus/MA como ponto estratgico de indstrias de
transformao, importao e exportao de produtos atravs do Porto de Itaqui. Grupo
empresarial como VALE S/A, ALUMAR e suas contratadas, juntamente com as grandes

incorporadoras da construo civil so os nossos maiores parceiros comerciais. Tendo como

pblico alvo: Obras pblicas e privadas.
Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, seja no
atendimento ao cliente, em montagens complexas ou em uma simples manuteno. Para
tornar isto possvel, o nosso grupo de colaboradores tem se empenhado ao mximo e atravs
da satisfao de nossos clientes e parceiros, temos a certeza de que estamos cumprindo o
nosso objetivo.
Fizemos contato com a unidade de So Lus, e conversamos com Jean Costa, gerente
da Filial, que nos informou que atualmente a unidade conta com uma equipe de 50
funcionrios,

distribudos

entre:

atendimento,

cobrana,

faturamento,

vendedores,

engenheiros, mecnicos, compras, logstica, motoristas, ajudantes e auxiliares de servios

gerais.
3.2. O QUE A ANLISE DO COMPORTAMENTO VISA:
Colaborar com um modelo de seleo de pessoal que considera o modelo de seleo
natural, sujeito nico, comportamentos adaptativos, determinantes do comportamento e outras
consideraes do Behaviorismo Radical, garantindo assim um rigor cientfico s prticas da
psicologia organizacional.
Reverter o cenrio das organizaes frente ao mercado de trabalho, que sem
considerar a histria de vida do sujeito, acaba excluindo-o de oportunidades de trabalho,
contribuindo para construo de ideais como, por exemplo: "Excelentes e Ruins" candidatos,
ou seja, criao de rtulos. Alavancar publicao de pesquisas comunidade comportamental.
Construir conhecimento para combater injustas crticas direcionadas a esta
abordagem, traz como exemplo, a metodologia de seleo por competncia j caracterizada
como ferramenta a ser utilizada por profissionais de seleo, no necessariamente psiclogos,
frente a esta era de mudanas que afetam o RH das empresas no contexto globalizado.

3.3. QUESTIONRIO.

10

Questionrio diretivo e aplicado ao Gestor a fim de identificar qual o modelo de

Gesto que utilizada na organizao, desde a forma de recrutamento e seleo at a
avaliao de desempenho dos colaboradores.

1 - Qual o modelo de gesto utilizado na empresa Rede Maquina?

A Rede Maquinas tem o objetivo de substituir seus sistemas de gesto independentes por uma
soluo nica para gerenciamento das informaes de toda a organizao de forma que isso
garantisse o crescimento esperado para seu negcio.
A empresa contratou a Softtek para um projeto de integrao sistmica. A iniciativa
considerou adoo de um ERP da SAP, com sua soluo especialista voltada para o
gerenciamento de ferramentas e equipamentos (ETM Equipment and Tools Management). O
nosso core business voltado para a locao de equipamentos. Com o projeto, conquistamos
muito mais segurana e integridade das informaes, o que refletiu em melhorias no controle
e gesto dos nossos equipamentos e contratos de locao, criao de planos de manuteno
com apurao de custos reais, reduo no tempo de fechamento contbil e na tomada de
decises.
A Rede Maquinas atua em um segmento que vem apresentando um grande crescimento no
pas. A soluo ETM proporciona segurana e um fluxo de processo ideal para companhias do
mesmo segmento ou que atuam com aluguel de equipamentos facilitando o planejamento,
controle, liquidao e avaliao da rentabilidade de seus recursos e contratos.

2 - Quais as novidades sero implantadas no modelo de gesto da Rede Maquinas?

A Rede Maquina iniciou em 2013 um programa de gesto de processos, com visando a anlise
e melhoria de seus processos. Os trabalhos iniciaram pela escolha de dois macroprocessos de
apoio como projeto piloto da implantao da gesto de processos
Durante trs meses foram feitos os mapeamentos gerencial e operacional dos dois processos,
definindo-se o objetivo do processo, escopo, clientes, sadas do processo, indicadores de
medio do desempenho do mesmo e regras de execuo, entre outros atributos. Seguiu-se
uma etapa de detalhamento operacional dos sub-processos com o desenho desejado dos

11

respectivos fluxos de atividades. Todas as atividades de trabalho contaram com a participao

intensa dos colaboradores da Rede Maquinas envolvido com os processos, tanto nos
workshops de anlise e mapeamento como na validao dos processos junto diretoria da
Rede Maquinas.
Aps este perodo de anlise e mapeamento iniciou-se a gesto propriamente dita do processo,
o que envolve a implantao das novas regras e atividades do processo, a implantao de
todas as melhorias identificadas para cada processo e a medio e anlise crtica mensal dos
resultados dos indicadores de desempenho do processo.
As iniciativas de gesto de processos na Rede Maquinas entra agora em uma nova etapa, em
que sero priorizados os macroprocessos a serem analisados nos novos ciclos de trabalho para
2016 ao mesmo tempo em que ser formalizada e estruturada a Gesto de Processos na
organizao.

3 Existe alguma politica de sustentabilidade no modelo de gesto da empresa?

Sim, a Rede Maquinas possui uma poltica de sustentabilidade que integra todas as dimenses
de seu modelo de gesto, reafirmando o seu compromisso para manuteno de seu
crescimento econmico, com equilbrio ambiental e equidade social, abrangendo a cadeia de
valor de seus clientes e fornecedores.
Neste sentido, a companhia rene vrias iniciativas como, o 'Rede ao Futuro', que visa
capacitar jovens em situao de vulnerabilidade social, que estejam finalizando o ensino
mdio, por meio de parcerias com escolas pblicas, ONGs, instituies de ensino e
voluntariado, realizando treinamentos e aulas de capacitao. Para fomentar esta ao, a
Atento promove o 'Voluntariado Corporativo' para estimular as aes voluntrias dos
funcionrios e j possui um banco de cadastro com mais de quatro mil pessoas dispostas a
contribuir com as aes sociais da empresa.

4 - Qual mudana organizacional a Rede Maquinas tem feito para aperfeioar seu
modelo de gesto e revitalizar suas operaes?

12

A Rede Maquinas acaba de reformular sua estrutura organizacional, assim como o modelo de
abordagem do mercado global. Assim, suas operaes passam a estar centralizadas em trs
escritrios, de forma a permitir que as diferentes subsidirias se concentrem em seu core
business.
Assim, deu-se incio ao processo de desenho do novo modelo de gesto, que visava
centralizar o gerenciamento da companhia, at o momento descentralizado. Como parte do
projeto, tambm era necessrio criar normas e polticas empresariais que fossem padronizadas
para todas as unidades, alm de redefinir os principais pblicos-alvo, revisar o
posicionamento com relao a concorrentes e determinar objetivos no curto e longo prazo.
Com isso, as subsidirias da empresa em cada estado passaram a funcionar como uma unidade
de negcios da corporao, algo que, permitiu alinhar as estratgias corporativas. ramos
uma empresa com cultura de independncia e passamos a adotar uma cultura de
interdependncia. Assim, em um ano, conseguimos colocar em prtica um projeto que as
corporaes costumam levar pelo menos dois anos para concretizar. Ao funcionar dentro de
um conjunto integrado, as unidades da Rede Mquinas podem compartilhar experincias e
melhores prticas de forma mais eficaz, assim como concentrar esforos no desenvolvimento
comercial da sua carteira de clientes. Gosto de dizer que sozinhos vamos mais rpido, mas
juntos chegamos mais longe e mais do que resultados imediatos, buscamos sucesso
duradouro, diz Jean.

5 - Como feito o recrutamento e seleo pelo RH da empresa?

A Rede Maquinas busca profissionais qualificados, proativos e comprometidos com bons
resultados, visando selecionar as pessoas certas para os lugares certos.
Acreditamos que a diversidade gera um ambiente de trabalho mais rico, no qual pessoas de
diferentes culturas podem contribuir, de acordo com as suas experincias anteriores. Por isso,
nossos processos seletivos valorizam a diversidade como forma de estimular um ambiente
saudvel e produtivo para todos.
Preocupados em valorizar o quadro funcional da Companhia, contamos com um programa de
Recrutamento Interno, a Rede Oportunidades. Este programa oferece novas oportunidades de
crescimento, desenvolvimento e, consequentemente, reteno e satisfao de nossos

13

profissionais. Todas as vagas disponveis possuem um perfil definido previamente,

valorizando as competncias essenciais para os desafios atuais e futuros da companhia.
O processo seletivo compreender basicamente trs fases: triagem por telefone, triagem
presencial onde ser avaliado o potencial dos candidatos s vagas, alm da anlise dos
conhecimentos tcnicos requeridos; e aplicao de dinmicas de grupo que visam avaliar os
aspectos comportamentais dos candidatos.

6- Como feito o treinamento e a integrao dos novos colaboradores?

Acreditamos que a soma da alta qualificao tcnica e a experincia diversificada gera
profissionais criativos e competentes, capazes de aumentar a produtividade em todos os
projetos que esto inseridos. Por isso, investimos fortemente em programas de treinamento
comportamental, tcnico e operacional.
Estes treinamentos so desenvolvidos e aplicados internamente ou externamente, por
instituies

reconhecidas

no

mercado

ou

por

meio

de

parcerias

com

escolas

profissionalizantes. Acreditamos que, com estas aes, podemos atingir a excelncia nos
resultados financeiros, na produtividade e em tecnologia, valorizando as pessoas e
preparando-as para responder aos nossos desafios.
Com o objetivo de incentivar o aprimoramento profissional e, como consequncia, um melhor
atendimento s necessidades do negcio, a Rede Maquinas patrocina a participao dos
nossos colaboradores em MBA e Ps-Graduao.

7 - Como feito a avaliao de desempenho dos funcionrios/colaboradores da empresa?

O desempenho dos colaboradores da organizao acompanhado diariamente pelo supervisor
e gestor de operao, gerando feedback pontual. Alm disso, para avaliar os colaboradores, a
Rede Maquinas tambm recorre utilizao de duas ferramentas: a monitoria de qualidade
(realizada pelo supervisor com base em indicadores de qualidade definidos pela organizao e
clientes) e pela Avaliao de Desempenho que acontece mensalmente. "Nessa, o funcionrio
avaliado em produtividade, absentesmo e aspectos comportamentais onde so analisadas as
competncias".

14

8 Como funciona o programa de estgio?

Objetivo O programa de Estgio tem como objetivo suprir as necessidades futuras da
empresa, oferecendo aos estudantes a oportunidade de desenvolver suas habilidades
profissionais e acadmicas, preparando-os para os futuros desafios da Companhia.
Como funciona O programa Estgio dividido em dois mdulos: "on the job" e Ciclo de
Palestras, proporcionando ao estagirio complementar sua formao acadmica por meio de
vivncia prtica e desenvolver suas competncias comportamentais.
Aqui voc encontra:
Programa de estgio estruturado;
Oportunidade de aplicar a teoria na prtica;
Qualificao profissional;
Oportunidade de futuro aproveitamento no quadro da Companhia;
Bolsa-auxlio acima do mercado e outros benefcios.

Nome e cargo do funcionrio que respondeu s perguntas:

Contato: Jean Costa.
Cargo: Gerente da Filial.

4. ETAPA3.
4.1. PROGRAMA DE INCETIVO.

Est comprovado o quo os programas de Incentivo so eficazes como recurso de

valorizao e motivao de funcionrios de empresas dos mais variados portes. Sem dvida
nenhuma, o efeito positivo causado por tal tipo de programa repercute posteriormente na

15

execuo das atividades de forma mais comprometida e criativa, levando a resultados

extremamente compensadores para todos os lados.
Um programa de incentivos uma ao planejada e orientada para motivar equipes
de vendas, distribuidores, revendedores, servios de psvenda, assistncia tcnica, controle
de qualidade, atendimento ao cliente, enfim, todo e qualquer segmento produtivo da empresa,
oferecendo recompensa e prmios fortemente desejados.

4.2. PLANO DE PROJETO

Plano de Projeto estruturado por trs componentes bsicos: Escopos, Plano de

ao, Plano de Controle e Avaliao, sendo que o Escopo tomado como referencia para a
elaborao do Plano de Ao e o Plano de Controle e Avaliao. A definio completa dos
Escopos com a indicao dos elementos que o compem torna-se um ponto fundamental para
que os outros planos de ao e plano de controle e avaliao.
Plano de ao

o documento que apresenta a forma estruturada de todos os

procedimentos e recursos que sero mobilizados para execuo daquilo que foi expresso no
escopo. O plano de ao especifica aes, atividades, tarefas e recursos, logicamente
encadeados no tempo e no espao, tendo em vista maximizar a eficincia na realizao dos
objetivos do projeto. Os elementos do plano de ao:
Desdobramento das atividades e tarefas;
Estimativa de prazos;
Estimativas de custo e recursos;
Rede de tarefas;
Cronograma.

Recompensas e Punies Para funcionar dentro de certos padres de operao, as

organizaes dispem de um sistema de recompensas ( incentivos pra estimular certos tipos

16

de comportamento) e de punies (castigos e penalidades reais ou potenciais para coibir

certos tipo de comportamento) a fim de balizar o comportamento das pessoas que dela
participam.

Novos Metodos de Remunerao A remunerao fixa ainda predomina na maior

parte das organizaes. Em uma era de competitividade tornou-se insuficiente para motivar e
incentivar as pessoas. Da a adoo de novos modelos de remunerao, como a remunerao
varivel e a remunerao por competncia.

Remunerao Varivel Remunerar as pessoas pelos resultados alcanados. O

funcionrio ganha mais se a organizao ganhar, ganha menos se a organizao ganhar
menos, e ganha nada a mais se a organizao nada ganhar. Com a remunerao varivel,
passam a reinar outros critrios como resultados: criatividade, inovao, esprito
empreendedor e incentivo.

Plano de Bonificao Anual O plano de bonificao anual um exemplo de

remunerao varivel. Trata-se de um valor monetrio oferecido ao final de cada ano a
determinados funcionrios em funo da sua contribuio ao desempenho da empresa.
Planejamento Estrategico Com o planejamento estratgico no se pretende
adivinha o futuro, mas traar objetivos futuros viveis e propor aes para alcan-los. A
questo no saber o que vai acontecer amanha, mas sim o que fazer para evitar ser
surpreendido com as incertezas do amanha.

Plano de Ao O plano de ao ser para melhorar o atendimento e as

necessidades do cliente garantindo sempre a satisfao dele. Assim aumentando o numero de
servios prestados, aumentando o numero de clientes tambm.
Pelo fato de cada um ser responsvel por um setor, os funcionrios acabam sendo
individuais, tipo cada um cuida do seu servio e pronto, onde a empresa pode acaba sendo
eficaz em alguns ponto e deixando a desejar em outros. Como cada setor responsvel por

17

um servio, fica um pouco complicado ter uma meta pra cada setor, mas sim uma meta geral,
onde precisa-se da colaborao de todos. Sendo assim um tem que ajudar o outro pra alcanar
a meta. Com a meta alcanada todos receberam uma Bonificao no final do Ano.
Esse Plano de Ao vai ser bom para a empresa, pois vai unir mais os colaboradores
melhorando a convivncia entre eles e a harmonia do ambiente.

5. ETAPA 4.
5.1. RELAO ENTRE EMPREGADO E EMPREGADOR.
A relao entre empregado e empregador tem que ter respeito mtuo, o respeito
dignidade de empregado, como tambm o empregado tem que ter uma postura de verdadeiro
lder, de ter este autoridade e saber impor a sua autoridade sem ser autoritrio. O empregador
precisa respeitar os limites do seu empregado, observar as suas habilidades e competncia,
quando isto observado num contrato de experincia num prazo mximo de 90 dias.
Ambas as partes neste momento deste pacto laboral esto mais do que nunca se
conhecendo, o empregado est conhecendo a empresa, o seu empregado, o seu ciclo, como
tambm o empregador est observando o seu colaborador, as suas habilidades e adaptao a
melhor funo para a empresa.

Conceito de empregado toda pessoa fsica que prestar servios de natureza no

eventual a empregador, sob dependncia deste e mediante salrio. Art. 3 CLT.
Requisitos:

Pessoa fsica: empregado pessoa fsica ou natural. No possvel empregado pessoa

jurdica;

No eventualidade da prestao de servios: o empregado deve exercer uma atividade

permanente;

18

Pessoalidade: o empregado deve prestar pessoalmente os servios, pois o contrato de trabalho

ajustado em funo de uma determinada pessoa. No havendo pessoalidade, descaracterizase a relao de emprego;

Subordinao jurdica: o empregado deve subordinar-se s ordens lcitas de seu empregador.

Tem dependncia econmica material e salarial em relao ao empregador;

Onerosidade: no h gratuidade, pois se havendo, no configura relao de emprego.

Conceito de empregador empregador a empresa individual ou coletiva, que,

assumindo os riscos da atividade econmica, admite, assalaria e dirige a prestao pessoal de

servios. Art. 2 CLT.
Caractersticas do Empregador:

Admitir: contratao de pessoas qualificadas para executarem os servios;

Assalariar: o empregador que admite deve pagar o salrio respectivo ao empregado pelos
servios prestados;

Dirigir: o empregador deve controlar e administrar a prestao de servios dos empregados.

5.2. HIGIENE E SEGURANA NO TRABALHO.

Partindo do princpio intrnseco que ambos os lados, empregados e empregadores,

tenham o conhecimento das normas regulamentadoras consolidadas nas leis de trabalho,
sendo que estes devem conhecer tanto seus direitos como seus deveres. Pode parecer utpico,
mas no , j que estas Normas Regulamentadoras so relativas segurana e medicina do
trabalho, sendo exigncias obrigatrias que devem ser cumpridas pelos setores privados e
pblicos.
A relao empregado e empregador, que muitos acham ser dois abismos unidos
apenas por laos normativos e obrigatrios. Sim, infelizmente esta uma das vises muito
mais presentes nas massas trabalhistas que alegam no ter tanto contato com seus

19

empregadores. Partindo deste ngulo as normas criam no s um lao obrigatrio

judicialmente, mas servem como um fator de ajuntamento que pode e deve ser usado como
motor de unio ao sistema trabalhista dentro de uma empresa pblica o privada.
Se tratando do empregador devem ser de seu conhecimento que as normas
regulamentadoras so requisitos detalhados que servem como preveno de acidentes,
protegendo assim a vida dos seus empregados e garantido que o sistema da empresa possa
funcionar sem perdas.
A unio de empregado e empregadores fica clara, por exemplo, quando vemos que o
empregador deve sempre informar seu trabalhador sobre os riscos profissionais nos locais de
trabalho, os meios para prevenir e limitar tais riscos e as medidas adotadas pela empresa, os
resultados dos exames mdicos, exames complementares e diagnsticos e os resultados das
avaliaes ambientais realizadas nos locais de trabalho.
Essa comunicao entre ambos que faz com que seu empregado cumpra, por
exemplo, suas obrigaes com os seus empregadores, como por exemplo: usar o EPI
fornecido submeter-se aos exames mdicos previstos, colaborar com a empresa na aplicao
das NRs e por assim vai. Quando ambos caminham em conjunto o sistema funcional tanto no
quesito judicial, como no quesito humano se fundem gerando uma harmonia na empresa.
O TST tem como um dos objetivos criar estes laos humanos que aproximam o
empregado do empregador e faa com que ambos no vejam seus companheiros como algum
inalcanvel. Portanto as normas referentes as obrigaes dos empregadores e dos
empregados frente s normas de segurana e sade no trabalho so fundamentais para a
socializao do trabalho.

5.3. PLANO DE AO.

As empresas precisam criar um relacionamento com os clientes, pois esto

acontecendo muitas mudanas no comportamento do consumidor; seus desejos, necessidades
e expectativa mudaram no decorrer do tempo. Para isso precisamos sempre priorizar na
necessidade do cliente e criar um relacionamento, um vnculo com o mesmo. Para isso,
criamos algumas estratgias que iro auxiliar a cumprir o plano de ao:

20

Buscar manter-se sempre atualizada nos novos produtos que esto chegando ao
mercado, a fim de proporcionar ao cliente maiores opes de escolha referente ao
custo benefcio/ preo e de quebra ganhar a confiana dos clientes sendo referncia no

quesito de sempre trazer produtos novos e confiveis;

Sempre monitorar os clientes antigos e novos, e verificar se os mesmos esto sendo
assduos na empresa; Quais so os produtos que os mesmos compram, se preferem
determinada marca ou compram mais pelo preo, a fim de poder saber o perfil de cada

cliente, para sempre atend-los da melhor forma possvel;

Sempre promover dinmicas de grupo e ginstica laboral aos funcionrios, a fim de
criar vnculo entre os colegas de trabalho e proporcionar um momento alegre e
descontrado, assim os funcionrios se mantero motivados e de quebra iro focar
mais no trabalho, pois sabem que a empresa preza pelo bem estar fsico e social do

funcionrio;
Promover o respeito e valorizao de cada empregado, comeando do diretor para com
os demais. Sempre procurar ser simptico, cumprimentando todos os colegas de

trabalho assim que chegar empresa, valendo para todos os integrantes da empresa.
Escrever em um quadro os objetivos e metas a serem alcanados pela empresa,
tornando visvel a todos os funcionrios, para se sentirem um membro importante na

empresa;
Demonstrar tambm em um quadro o total de vendas de cada funcionrio, para terem
ideia de quanto venderam e de quanto ainda precisam vender para alcanar a meta;
isso proporciona um nvel de competividade benfico empresa em questo, pois os
funcionrios iro correr atrs de suas metas e visualizando todo o dia esse quadro, eles
iro memorizar e saber quanto ainda precisam para conseguir atingir determinada
meta. De quebra, saberemos quem mais eficiente e eficaz, ou ambos, sabendo assim
que aquele funcionrio um capital humano que tem chance de crescer
profissionalmente na empresa.

A meta que no perodo de um ano a empresa aumente o estoque de produtos novos

e de clientes, sempre priorizando e garantindo a satisfao do cliente; sendo assim
aumentando o lucro da empresa, e trazendo benefcios a todos os envolvidos.

5.3.1. COMO SER REALIZADO O PROJETO.

21

Ser realizado da seguinte forma: Sero divididos em quatro grupos, e cada grupo
ser responsvel por um setor. Iro ter os caixas, que iro priorizar o bom atendimento ao
cliente; os vendedores que ficaram responsveis tambm em realizar um bom atendimento e
oferecer os novos produtos que chegaro empresa.
Os responsveis pelo administrativo juntamente com o gerente da rea, que iro
cuidar de toda a questo referente a notas fiscais, impostos, contas a pagar e receber,
faturamento, fluxo de caixa, contagem do estoque, folha de pagamento e demais atividades
inerentes ao cargo. E por fim, os auxiliares de limpeza iro contribuir com a organizao e
limpeza do estabelecimento, a fim de proporcionar aos clientes e funcionrios, um ambiente
limpo e organizado.

5.3.2. AES E TAREFAS REALIZADAS.

Os funcionrios iro realizar semestralmente um curso de aperfeioamento

profissional focado na excelncia no atendimento aos clientes, e sempre que chegar um
produto novo na empresa, lhes sero passadas as especificaes do produto, para assim,
transmitir as informaes corretas ao cliente.

5.3.3. TEMPO NECESSRIO PARA CADA AO.

O tempo para cada tarefa varia da sua complexidade, por exemplo: No caso do curso
de aperfeioamento profissional do setor administrativo e comercial, ser realizado
semestralmente. Na contagem dos estoques, necessrio um dia inteiro ou at mais,
dependendo do nmero de produtos que esto no estoque e de produtos novos que chegaram
que precisam ser integrados com os demais.

5.3.4. CUSTO DO PROJETO.

22

Curso de Aperfeioamento Profissional: R$ 100,00 (por funcionrio)

Ginstica laboral: R$ 70,00 por hora aula (realizado mensalmente)

5.4. CRONOGRAMA DO PLANO DE AO.

GRUPO RESPONSABILIDADES

1 TRI
(melhora)

2 TRI
(melhora)

3 TRI
(melhora)

4 TRI
(melhora)

Priorizar
o
bom
atendimento ao cliente.

10%

25%

60%

100%

Vended Responsveis tambm em

ores
realizar
um
bom
atendimento e oferecer os
novos produtos novos que
chegaro empresa.

10%

25%

60%

100%

Cuidar de toda a questo

referente NF, impostos,
contas a pagar e receber,
faturamento, fluxo de
caixa, folha de pagamento
e
demais
atividades
inerentes ao cargo.

10%

25%

60%

100%

10%

25%

60%

100%

Caixas

Adminis
trativo

Auxiliar
de
limpeza

Iro contribuir com a

organizao e limpeza do
estabelecimento, a fim de
proporcionar aos clientes e
funcionrios, um ambiente
limpo e organizado.

6. CONSIDERAES FINAIS.

23

Esta ATPS nos proporcionou uma viso mais ampla e completa do dia a dia de um
Gestor na rea de RH, desde a seleo de pessoal at a manuteno da mesma na empresa.
Elaboramos um plano de ao que introduzimos na empresa em questo e criamos algumas
estratgias que auxiliaram o Gestor na tomada de decises referente a assuntos de RH.
Desde a contratao at a integrao do colaborador na empresa, o RH
indispensvel. Precisa-se de uma estratgia para atrair esses futuros colaboradores, e verificar
durante a entrevista os objetivos profissionais, o histrico profissional e se o candidato possui
o perfil que a empresa est procurando.
Depois de o funcionrio ser integrado equipe, muito importante mant-lo
motivado para o mesmo conseguir atingir as metas propostas pela empresa de forma eficaz,
sendo assim uma via de mo dupla; o funcionrio realiza seu trabalho de forma eficaz e a
empresa proporciona um bom ambiente de trabalho, juntamente com a remunerao do
funcionrio.

7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.

24

CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas e o novo papel dos recursos humanos nas
organizaes. 2. Ed. Editora Elsevier, 2005. PLT 160.
As definies disponveis em: <http://www.slideshare.net/martinssoul/gestao-depessoaspresentation>. Acesso em: 05 de outubro 2015.
O Resumo da Introduo Moderna Gesto de Pessoas. Disponvel em:<https://docs.goog
le.com/fileview=0Bx_5PbrqB6B8OTgyODc5MjItZjA3NC00ZTdjLTKxMjItMDc1NjdlMGU
0Mzc0&hl=en>. Acesso em: 05 de outubro 2015.
O Filme Tempos Modernos disponvel em:<https://docs.google.com/document/edit
=1s1wSupW964fwG3QxX4IH0bolcoO__b3jd2gaezE&hl>. Acesso em: 05 de outubro 2015.
Recrutamento e Seleo de Pessoal: O que a Anlise do Comportamento tem a dizer?
Disponvel em: <https://docs.google.com/leaf?id=0Bx_5PbrqB6B8ODIyOGY0MjUtN2U4M
C00MDA0LTllMDgtMDUzMmI0NWY5ZTYy&hl=en>. Acesso em: 05 de outubro 2015.
O que Avaliao de Desempenho. Disponvel em:<https://docs.google.com/fileview?id=0
Bx_5PbrqB6B8MjQyZTNiYWYtNzBiMS00ZDgyLWE4MmYtM2M3OGVjNGQ4OGY4&h
l=en>. Acesso em: 05 de outubro 2015.
Programa de Incentivo. Disponvel em:<https://docs.google.com/fileview?id=0Bx_5PbrqB6
B8OWNhY2E3YzAtOWM5NC00YTA3LTgyNjgtZGY0Y2JhZTcwM2Mw&hl=en>. Acesso
em: 08 de outubro 2015.
Modelo de Plano de Projeto orientado pelo Escopo. Disponvel em:<https://docs.google.Co
m/fileview?
id=0Bx_5PbrqB6B8OWMyNmYzZDAtMTBlNC00Nzk0LWExYzctOWM1ZTI2MmViYWZ
i&hl=en>. Acesso em: 08 de outubro 2015.
Relao entre empregado e empregador. Disponvel em:<https://docs.google.com/fileview
=0Bx_5PbrqB6B8MmIxZGRhNzEtMDBiNi00NzliLWJkZGYtMzlkZGY1MTVmMDY2&hl
=en>. Acesso em: 10 de outubro 2015.
Higiene e Segurana do Trabalho. Disponvel em:<https://docs.google.com/fileview =0Bx
_5PbrqB6B8MTYzMmJmYmQtNmI3MC00YzIxLTk0YTktNDhkNmNhMWY4NjE3&hl=en
>. Acesso em: 11 de outubro 2015.