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Sistema de

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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:
Diciembre de 2015

CENTRO DE LA INDUSTRIA, LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS

Versin: 1.0

PROGRAMA DE ARTICULACION CON LA EDUCACION MEDIA

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BANCO DE PREGUNTAS MANTENIMIENTO PREVENTIVO PC IT ESSENTIALS CISCO


MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO
1. Un sistema de computacin est formado por
componentes de:
a. Hardware y Software
b. Hardware y Firmware
c. Software y Malware
d. Firmware y Malware

8. La corriente es una medida de la cantidad de


electrones que pasan por un circuito y se mide en:
a. Voltios
b. Amperios
c. Watios
d. Ohmios

2. Brinda proteccin y soporte para los componentes


internos de la computadora:
a. Forro del computador
b. Chasis o carcasa
c. Caja de embalaje del PC
d. Maletn o Morral

9. Las fuentes de energa (fuentes de poder) de las


computadoras se miden:
a. Voltios
b. Amperios
c. Watios
d. Ohmios

3. Convierte la corriente alterna (CA) proveniente de la


toma de corriente de pared en corriente continua
(CC):
a. Estabilizador de Voltaje
b. Regulador de corriente
c. Fuente de energa
d. Supresor de Picos

10. La resistencia es la oposicin al flujo de corriente de


un circuito y se mide en:
a. Voltios
b. Amperios
c. Watios
d. Ohmios

4. Es un conector de llave que se enchufa a una


unidad ptica o un disco duro:
a. Conector Berg
b. Conector ranurado de 20 pines
c. Conector auxiliar de 4 pines
d. Conector Molex
5. Es un conector de llave que se enchufa a una
unidad de disquete:
a. Conector Berg
b. Conector Molex
c. Conector ranurado de 20 pines
d. Conector auxiliar de 4 pines
6. Para conectar la motherboard, se usa un conector
ranurado de:
a. 10 o 15 pines
b. 12 o 18 pines
c. 20 o 24 pines
d. 32 o 40 pines
7. El voltaje es una medida de la fuerza requerida para
impulsar electrones a travs de un circuito y se mide
en:
a. Amperios
b. Watios
c. Ohmios
d. Voltios

11. El cable amarillo de la fuente de poder tiene un


voltaje de:
a. 12 V
b. 3.3 V
c. 5 V
d. 0 V
12. El cable naranja de la fuente de poder tiene un
voltaje de:
a. 12 V
b. 3.3 V
c. 5 V
d. 0 V
13. El cable rojo de la fuente de poder tiene un voltaje
de:
a. 12 V
b. 3.3 V
c. 5 V
d. 0 V
14. Es la placa principal de circuitos impresos y contiene
los buses, tambin llamados rutas elctricas, que se
encuentran en una computadora.
a. Motherboard
b. CPU
c. RAM
d. BIOS
15. Controla el acceso a la memoria RAM, la tarjeta de
vdeo y las velocidades a las cuales la CPU puede
comunicarse con ellas:

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Southbridge
BIOS
Northbridge
Ninguna

b. Datos por segundo


c. Bits por segundo
d. Bytes por segundo

16. En la mayora de los casos, permite que la CPU se


comunique con los discos duros, la tarjeta de
sonido, los puertos USB y otros puertos de
entrada/salida:
a. Northbridge
b. Southbridge
c. BIOS
d. Ninguna
17. Se considera el cerebro de la mquina. Tambin se
denomina procesador. Es el elemento ms
importante de un sistema de computacin:
a. Memoria RAM
b. Chip del BIOS
c. Disco Duro
d. Unidad Central de Proceso (CPU)
18. Dos fabricantes conocidos de Procesadores son
a. Intel
b. Rockstar
c. AMD
d. Asus
19. Es el conector que acta como interfaz entre la
motherboard y el procesador mismo.
a. Zcalo de memoria
b. Conector SATA
c. Socket o ranura
d. Conector Molex
20. La mayora de los sockets y los procesadores de
CPU que se utilizan hoy se construyen sobre la
arquitectura de la matriz de rejilla de pines:
a. ZIF
b. PGA
c. AGP
d. DIMM
21. Se refiere a la cantidad de fuerza necesaria para
instalar una CPU en el socket o la ranura de la
motherboard habitualmente con una fuerza de
insercin cero.
a. ZIF
b. PGA
c. AGP
d. DIMM
22. La potencia de una CPU se mide por la velocidad y
la cantidad de datos que puede procesar. La
velocidad de una CPU se mide en (hertz):
a. Ciclos por segundo

23. Los procesadores actuales tienen un bus de datos


del procesador de (seleccione 2):
a. 32 bits
b. 48 bits
c. 64 bis
d. 16 bits
24. Los componentes electrnicos generan calor. Si se
acumula mucho calor, los componentes de la
computadora pueden daarse. Seleccione los
dispositivos que refrigeran internamente la
computadora:
a. Ventilador de mesa
b. Ventilador de Chasis
c. Disipador de calor
d. Rociador de agua.
25. La memoria de solo lectura contiene informacin
que no puede borrarse y las instrucciones bsicas
para iniciar la computadora y cargar el sistema
operativo.
a. ROM
b. RAM
c. DIMM
d. SIMM
26. La memoria de acceso aleatorio es la ubicacin de
almacenamiento temporal para datos y programas a
los que accede la CPU. Esta memoria es voltil; por
lo tanto, su contenido se elimina cuando se apaga la
computadora:
a. ROM
b. RAM
c. DIMM
d. SIMM
27. Se usa como memoria cach para almacenar los
datos usados ms frecuentemente y proporciona al
procesador un acceso ms rpido a los datos:
a. ROM
b. RAM
c. SRAM
d. DIMM
28. Aumentan la funcionalidad de una computadora
agregando controladores para dispositivos
especficos o reemplazando los puertos que
funcionan mal. se usan para expandir y personalizar
las capacidades de la computadora:

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Tarjetas adaptadoras
Ranuras de expansin
Dispositivos Plug and Play
Tarjetas SD

29. Es la ranura de expansin de 32 o 64 bits que


actualmente se utiliza en la mayora de
computadoras:
a. AGP
b. PCI
c. ISA
d. Ninguna

d. Disquete
35. Es una de las primeras interfaces de controlador de
unidad que conecta la motherboard con las
unidades de disco duro. Esta interfaz utiliza un
conector de 40 pines:
a. SATA
b. SCSI
c. IDE
d. Ninguno

30. La Arquitectura Estndar de la Industria es una


ranura de 8 o 16 bits, bastante antigua y casi no se
usa:
a. PCI
b. AGP
c. ISA
d. Ninguna

36. Es la versin serial de la interfaz de controlador de


unidad ATA. Esta interfaz utiliza un conector de 7
pines.
a. IDE
b. SATA
c. SCSI
d. Ninguno

31. El puerto de graficos avanzado es una ranura de


expansin de 32 bits diseado para adaptadores de
video.
a. AGP
b. ISA
c. AGP
d. Ninguna

37. La interfaz de sistemas de computacin pequeos


es una interfaz de controlador de unidad que puede
conectar hasta 15 unidades. Esta interfaz usa un
conector de 50 pines, 68 pines u 80 pines.
a. IDE
b. SATA
c. SCSI
d. Ninguno

32. Es un dispositivo magntico de almacenamiento


instalado dentro de la computadora. Se usa como
almacenamiento permanente de datos. En una
computadora est configurada habitualmente como
la unidad "C:" y contiene el sistema operativo y las
aplicaciones.
a. Disquete
b. Unidad ptica
c. Unidad Flash
d. Disco duro
33. Es un dispositivo de almacenamiento que usa lser
para leer los datos, tales como el CD y el DVD.
a. Unidad ptica
b. Disco duro
c. Disquete
d. Unidad Flash
34. Tambin denominada unidad de almacenamiento
porttil, es un dispositivo de almacenamiento
extrable que se conecta a un puerto USB.
a. Unidad ptica
b. Unidad Flash
c. Disco duro

38. Conectan las unidades al controlador de la unidad,


ubicado en una tarjeta adaptadora o en la
motherboard. Una raya de color en un cable
identifica el pin 1 del cable
a. Cables de datos
b. Cables de corriente
c. Cables de perifricos
d. Cables de poder
39. El Bus Serie Universal _____ es una interfaz
estndar que conecta los dispositivos perifricos a
una computadora. Los dispositivos ____ son
intercambiables en caliente, lo que significa que los
usuarios pueden conectarlos y desconectarlos
mientras la computadora est encendida. Las
conexiones ____ pueden encontrarse en
computadoras, cmaras, impresoras, escneres,
dispositivos de almacenamiento y muchos otros
dispositivos electrnicos.
a. Fireware
b. PS/2
c. VGA

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d. USB
40. ________ es una interfaz de alta velocidad
intercambiable en caliente que conecta dispositivos
perifricos a una computadora. ________ usa el
estndar IEEE 1394.
a. USB
b. Fireware
c. PS/2
d. VGA
41. Un puerto de red, tambin conocido como puerto
______, conecta una computadora a una red. La
velocidad de conexin depende del tipo de puerto
de red.
a. USB
b. PS/2
c. VGA
d. RJ-45
42. La interfaz ______ tiene un conector hembra de 15
pines y 3 filas, y proporciona salida anloga a un
monitor.
a. USB
b. PS/2
c. VGA
d. RJ-45
43. La Interfaz multimedia de alta definicin tiene un
conector de 19 pines y proporciona seales de
vdeo y de audio digitales.
a. HDMI
b. VGA
c. DVI
d. USB
44. Mouse, teclado, cmara digital, lector de huellas
digitales, pantalla tctil y escner son dispositivos
de:
a. Salida de datos
b. Entrada de datos
c. Entrada y salida de datos
d. Todas las anteriores
45. Monitores y proyectores, impresoras, mquinas de
fax, bocinas y auriculares son dispositivos de:
a. Entrada de datos
b. Salida de datos
c. Entrada y salida de datos
d. Todas las anteriores

46. Son monitores con tecnologa antigua basada en un


tubo de rayos catdicos:
a. CRT
b. LCD
c. DLP
d. Ninguno
47. La pantalla de cristal lquido se usa comnmente en
computadoras porttiles y en algunos proyectores
se denomina:
a. CRT
b. LCD
c. DLP
d. Ninguna
48. El procesamiento digital de la luz es otra tecnologa
usada en proyectores cuya sigla es:
a. CRT
b. LCD
c. DLP
d. Ninguna
49. Es una abreviacin del elemento de la imagen. Los
_______ son los pequeos puntos que conforman
una pantalla. Cada ______ se compone de los
colores rojo, verde y azul.
a. Pixel
b. Punto
c. Bitmap
d. Dot
50. Son dispositivos de salida para seales de audio. La
mayora de las computadoras tienen soporte de
audio, ya sea integrado en la motherboard o en una
tarjeta adaptadora.
a. Cmara Web
b. Unidad de CD/DVD
c. Bocinas y auriculares
d. Ninguna
51. Son dispositivos capaces de imprimir, escanear y
fotocopiar en una sola impresora.
a. Laser
b. Inyeccin
c. Impacto
d. Multifuncionales
52. Es la acumulacin de carga elctrica en una
superficie. Esta acumulacin puede desintegrar un
componente y causar daos. Esto se conoce como
ESD:
a. Descarga elctrica
b. Descarga de potencia
c. Descarga electrosttica
d. Descarga de voltaje

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d. Recogedor de piezas
53. Se usa en la mueca para evitar daos producidos
por una ESD en la computadora:
a. Pulsera antiesttica
b. Alfombrilla antiesttica
c. Guantes de ltex
d. Cordn de nylon
54. Se utiliza para ajustar o aflojar tornillos con cabeza
en forma de cruz:
a. Destornillador Torx
b. Destornillador plano
c. Destornillador Phillips
d. Destornillador hexagonal
55. Se utiliza para ajustar o aflojar tornillos con cabeza
de ranura:
a. Destornillador Phillips
b. Destornillador Torx
c. Destornillador hexagonal
d. Destornillador plano
56. Se utiliza para ajustar o aflojar tornillos con cabeza
en forma de estrella, que se encuentran
principalmente en algunas impresoras:
a. Destornillador plano
b. Destornillador Phillips
c. Destornillador Torx
d. Destornillador hexagonal
57. Tambin denominado llave para tuercas se usa del
mismo modo que un destornillador para ajustar
tuercas:
a. Destornillador hexagonal
b. Destornillador plano
c. Destornillador Phillips
d. Destornillador Torx
58. Se utiliza para sostener piezas pequeas:
a. Pinzas de punta de aguja
b. Cortahilos
c. Tenazas
d. Recogedor de piezas
59. Se usan para pelar y cortar cables:
a. Pinzas de punta de aguja
b. Cortahilos
c. Tenazas
d. Recogedor de piezas
60. Se usan para manipular piezas pequeas:
a. Pinzas de punta de aguja
b. Cortahilos
c. Tenazas

61. Se usa para recoger piezas que son demasiado


pequeas para recoger con la mano.
a. Pinzas de punta de aguja
b. Cortahilos
c. Tenazas
d. Recogedor de piezas
62. Se utiliza para limpiar los diferentes componentes
de la computadora sin dejar raspaduras ni residuos:
a. Pao suave
b. Aire comprimido
c. Brocha suave
d. Todas las anteriores
63. Se utiliza para quitar el polvo y los residuos de
diferentes partes de un computador sin tener que
tocar los componentes:
a. Pao suave
b. Aire comprimido
c. Brocha suave
d. Todas las anteriores
64. Se utiliza para evaluar la integridad de los circuitos y
la calidad de la electricidad en los componentes de
la computadora:
a. Multmetro digital
b. Termmetro digital
c. Probador de corriente
d. Lmpara de prueba
65. Nunca debe usarle la pulsera antiesttica al reparar:
a. La CPU
b. El teclado
c. El Mouse
d. Monitores o pantallas CRT.
66. La rutina ______ verifica que todo el hardware de la
computadora funcione correctamente. Si algn
dispositivo no funciona bien, un cdigo de error o de
bip alerta al tcnico o al usuario de la existencia del
problema.
a. BEEP
b. HALT
c. POST
d. EXIT

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67. Contiene un programa para la configuracin de


dispositivos de hardware. Los datos de
configuracin se guardan en un chip de memoria
especial denominado semiconductor de xido
metlico complementario (CMOS, complementary
metal-oxide semiconductor)
a. CHIPSET
b. BIOS
c. HDD
d. POST
68. Un tcnico est instalando una nueva fuente de
energa en una computadora. Qu tipo de conector
de alimentacin debe utilizar para conectar a una
unidad de CD/DVD ROM?
a. Conector ATX de 20 pines
b. Berg
c. Molex
d. Conector auxiliar de 4 pines
69. Un tcnico est instalando una nueva fuente de
energa en una computadora. Qu tipo de conector
de alimentacin debe utilizar para conectar una
Motherboard ATX?
a. Berg
b. Molex
c. Mini Molex
d. Conector de 20 pines
70. Al instalar una nueva CPU, Cules son los
elementos que ayudaran a mantener el equilibrio de
la distribucin de calor y el contacto entre la CPU y
el disipador de calor?
a. Pulverizacin de silicio
b. Compuesto trmico
c. Pasta de grafito
d. Pegamento
71. Un tcnico instala una CPU en un Socket ZIF,
Cmo debe alinear los pines a fin de evitar daos?
a. El pin 1 siempre debe estar alineado con la
esquina opuesta de la base de la palanca.
b. El pin 1 de la CPU debe estar alineado con
el pin 1 del Socket ZIF.
c. El pin 1 debe estar alineado con la esquina
ms prxima a la memoria.
d. La esquina que se desmont de la CPU
siempre debe estar alineada con la esquina
opuesta al pin 1.

72. Un tcnico est instalando memoria adicional en


una computadora. Cmo puede asegurarse de que
la memoria est alineada correctamente?
a. Las flechas en el mdulo de memoria deben
estar alineadas con las flechas de la ranura
de la motherboard.
b. El rtulo sobre el mdulo de memoria
siempre debe estar orientado hacia la CPU.
c. Una muesca del mdulo de memoria debe
estar alineada con una muesca de la ranura
de memoria.
d. Todas las ranuras de la memoria y de
motherboard estn codificadas de color rojo
para un extremo y de color azul para el otro.
73. Al montar una motherboard en el gabinete de una
computadora, Qu se utiliza para evitar que la
motherboard toque la parte inferior del gabinete?
a. Separadores
b. Aisladores de prdida a tierra
c. Pulverizacin de silicio
d. Correas de conexin a tierra.
74. Al instalar varias unidades, Qu nombre recibe la
unidad adherida al conector medio en un cable
PATA?
a. Unidad secundaria
b. Unidad principal
c. Unidad esclava
d. Unidad media
75. Cuando un tcnico instala tarjetas adaptadoras en
una computadora, Cmo debe asegurar
correctamente la tarjeta?
a. Debe instalar la tarjeta y adherirla a la
ranura de expansin con pasta trmica.
b. Debe instalar la tarjeta y adherirla a la
ranura de expansin con pad trmico.
c. Debe instalar la tarjeta y asegurarla con
sujetadores de retencin metlicos ubicados
en la ranura de expansin.
d. Debe instalar la tarjeta y asegurarla al
gabinete con un tornillo.
76. Un tcnico debe conectar los cables del panel
frontal de la computadora. Cual cable corresponde
al LED del disco duro?
a. HDD LED
b. POWER LED
c. RESET SW
d. POWER SW
77. Un tcnico debe conectar los cables del panel
frontal de la computadora. Cual cable corresponde
al LED de Encendido?

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b.
c.
d.

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HDD LED
POWER LED
RESET SW
POWER SW

78. Un tcnico debe conectar los cables del panel


frontal de la computadora. Cual cable corresponde
al Botn de Encendido?
a. HDD LED
b. POWER LED
c. RESET SW
d. POWER SW

sistemas al asegurar que se encuentren en buenas


condiciones:
a. Mantenimiento correctivo
b. Mantenimiento predictivo
c. Mantenimiento preventivo
d. Resolucin de problemas
80. Seleccione dos ventajas del mantenimiento
preventivo:
a. Prolonga la vida til de los componentes
b. Disminuye la estabilidad de los equipos
c. Disminuye la proteccin de datos
d. Disminuye los costos de reparacin

79. Consiste en la inspeccin, la limpieza y ayuda a

prevenir la falla de las piezas, los materiales y los

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