POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

Facultad de Ciencias Administrativas, Econmicas y Contables

PROCESO ESTRATEGICO II
GRUPO 004

ANALISIS E INVESTIGACION DE UNA ORGANIZACIN EMPRESARIAL

INTEGRANTES DE GRUPO:

Katherine Esteban
Andrs Yesid Espinosa Jimnez (1511980837)
Carlos Andrs Flrez Gallego(1511980801)
John Alexander Rodrguez
Paola Torres Gmez (1511980582)

Tutora: Mario Rafael Rodrguez Clavijo

Pas: Colombia

Ciudad: Bogot

Fecha de presentacin: 21 de mayo de 2016

INTRODUCCIN

Toda empresa visualiza un Proceso Estratgico al momento de su constitucin, buscando

establecer metas, creando un horizonte institucional donde se organice la visin como gua hacia
el futuro, una misin como fundamento o propsito de su actividad y objetivos a alcanzar
dependiendo de sus capacidades en aspectos administrativos, financieros, corporativos entre otros
factores que se determinan al momento de llevar a cabo estos proyectos.

Todas estas caractersticas propias de la empresa se convierten en factores clave, como base
para determinar el xito o fracaso en la implantacin de las estrategias planteadas, logrando
identificar los cambios que se puedan presentar en el gremio, buscar la mejora continua de la
actividad y solventar inconveniente que se puedan presentar.

OBJETIVOS

Conocer los aspectos bsicos de la organizacin para analizar los cambios que se

puedan presentar.
Identificar las falencias que pueda tener la empresa.
Plantear propuestas para la mejora continua de acuerdo a los errores ubicados.

INFORMACION GENERAL

Tipo Legal De Organizacin:

Fecha de Constitucin: Es una entidad de carcter privado inscrita a la Cmara de Comercio
de Bogot el 10 de marzo de 1999 bajo el nmero 00671532 del libro IX. Es un laboratorio de
Tercera Parte.
Razn Social: Quimia Ltda.
Objeto Social: QUIMIA LTDA., busca garantizar el cumplimiento y satisfaccin de las
necesidades de nuestros clientes, dando buen uso de los recursos disponibles, implementando
para ello la norma ISO - IEC 17025 Requisitos generales que permiten evaluar la competencia
de los laboratorios de calibracin y ensayo.
Nmero de Trabajadores: 10 empleados.
Sector Industrial: Qumica
Resea Histrica:
Fue fundada en diciembre de 1995 por un grupo de amigos, que tienen en comn el trabajo
qumico, todos pensionados de INGEOMINAS, empresa del sector pblico, quienes al culminar
sus labores al servicio de esta entidad, deciden aprovechar sus conocimientos y contactos para
fundar un laboratorio de carcter privado, dicho laboratorio tiene sus inicios en el barrio Galeras,
en una casa de tres pisos, de los cuales los dos superiores sirvieron como primer laboratorio, sus
empleados eran sus mismos socios (cuatro en total) y un ex compaero de INGEOMINAS, poco
a poco crearon una imagen corporativa, llegando a nuevos clientes y establecindose en el sector,
en el ao 1999 bajo el nmero 00671532 del libro IX deciden legalizar su empresa ante la
cmara y comercio, ante la imposibilidad econmica de contratar personal directamente y ante la
creciente demanda de sus servicios, deciden contratar personal por medio de contratos de
prestacin de servicios. En el ao 2005 adquieren su propia sede, ubicada en Galeras, en la cual
pueden realizar las modificaciones arquitectnicas necesarias para prestar nuevos servicios,
aumentan su nmero de colaboradores a diez, lo que permite que la gran mayora de socios se
retiren de las labores que desarrollaban, la implementacin de nuevas tcnicas y la utilizacin de
equipos de vanguardia, permiti que QUIMIA certificara sus competencias ante las normas ISO -

IEC 17025 Requisitos generales que permiten evaluar la competencia de los laboratorios
de calibracin y ensayo lo que ha permitido elevar su perfil y prestar servicios, no solo a
empresas del sector privado, sino tambin del sector pblico. Se han especializado en anlisis
qumicos por espectrofotometra de absorcin atmica de llama, horno de grafito, generacin de
hidruros y vapor fro de mercurio. Para ello cuentan con dos espectrofotmetros, uno de los
cuales es de ltima generacin. El personal y grupo de asesores cuenta con una amplia
experiencia en este tipo de ensayos, conscientes que la tcnica aparenta ser de aplicacin sencilla.
Han prestado servicios en diferentes campos, entre los cuales se puede mencionar los sectores
farmacuticos, agroqumicos, del ambiente, alimentos, industria cermica, metales y aleaciones,
minerales y geoqumica. Adems, para importantes empresas farmacuticas, han prestado el
servicio de validacin de metodologas por diferentes tcnicas. Han tenido importantes
realizaciones en proyectos especficos en aguas, suelos, fluidos humanos (sangre, orina), tejidos
animales y vegetales, para importantes universidades e instituciones pblicas y privadas.
Los servicios que prestamos son de anlisis fsicos y qumicos en diferentes tipos de
materiales. As, se realizan anlisis qumicos de caracterizacin y/o composicin de elementos
por espectrofotometra de absorcin atmica, ultravioleta-visible, volumetra, gravimetra,
turbidimetra, potenciometra, conductimetra y ensayos en materiales como minerales,
productos inorgnicos, metales y aleaciones, matrices ambientales, resinas de intercambio inico,
alimentos, materias primas, productos en proceso y terminados, farmacuticos humanos y
veterinarios.
Especficamente, QUIMIA LTDA realiza anlisis qumicos de caracterizacin y/o
composicin elemental (determinaciones de Ag, Al, As, Au, B, Ba, Cs, Cd, Cl, Co, Cr, Cu, F, Fe,
Hg, K, Li, Mg, Mn, Mo, Na, Ni, P, Pb, Pd, Pt, S, Sb, Se, Si, Sn, T, V, Zn), adems de otros
ensayos especiales en los siguientes grupos de materiales: Minerales (Caolines, yesos, arcillas,
carbonatos, baritas, talcos, feldespatos, fosfatos), Productos inorgnicos(Cementos, sales y sales
mineralizadas), Metales y aleaciones (Aceros, fundiciones, aleaciones ferrosas y no ferrosas),
Aguas (Potables, residuales, subterrneas, superficiales), Salud ocupacional (Metales pesados
en cabello, sangre, orina y muestras biolgicas), Productos farmacuticos (Metales en: materias
primas y productos terminados en medicamentos de uso humano y veterinario. Validacin de

metodologas de anlisis), Alimentos (Metales pesados en diferentes tipos de alimentos),

Geoqumica (Suelos, sedimentos, rocas), Resinas de intercambio inico (Capacidad de
retencin de humedad, capacidad de intercambio inico, densidad, granulometra), Otros
servicios (Preparacin de muestras (trituracin, pulverizacin, tamizado).
Misin: Prestacin de un servicio de calidad mediante la utilizacin de todos los recursos
necesarios tanto analticos como profesionales en nuestros campos de accin, para de esta forma
dar fundamento a la credibilidad de nuestro trabajo y asegurar el cumplimiento de los parmetros
de calidad propuestos.
Visin: Construccin de una empresa qumica idnea, basada en el buen servicio, experiencia,
investigacin, renovacin y control de calidad con el fin de obtener credibilidad y confianza
general a nivel analtico, tico y profesional. Como resultado de esta filosofa, se espera
posicionar a la empresa como un laboratorio altamente confiable en materia de anlisis qumicos,
logrando la acreditacin para la mayora de los ensayos en diferentes tipos de muestras, entre
otras, aguas, productos farmacuticos, anlisis de oro en muestras de suelos, sedimentos y rocas.
Objetivos Corporativos:

Propende por las buenas prcticas analticas, con el fin de cumplir con requerimientos
de normas nacionales e internacionales para generar mxima confiabilidad y
satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes.

Evaluacin de productos farmacuticos humanos y veterinarios, materiales geolgicos,

biolgicos, materias primas industriales y productos terminados as como en los
anlisis para la evaluacin de la calidad del ambiente.

Realiza todas sus actividades de forma imparcial e ntegra guardando estrictamente la

confidencialidad y empleando buenas prcticas profesionales.

Se compromete a guardar los derechos de propiedad de la informacin de los clientes y

a no divulgar la informacin a otros a no ser por medio de autorizacin escrita del
cliente.

Se compromete con sus clientes para prestar servicios de la ms alta calidad y

eficiencia.

Establecer compromisos de tipo social, tanto con sus empleados capacitndolos en las
reas tcnicas, como con la comunidad educativa, en el sentido de apoyar la
formacin y capacitacin de estudiantes, por medio de pasantas.

En los aspectos ambientales QUIMIA LTDA, propende por un manejo amigable y

sostenible con su entorno, de tal manera que los impactos causados por el desarrollo de
las actividades tcnicas sean mnimos, o mitigados adecuadamente.1 (QUIMIA)

TIPO DE ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

La compaa maneja un sistema abierto, ya que debe estar buscando la mejora de sus
debilidades segn su entorno a consecuencia de la demanda y las necesidades especficas de sus
clientes. Por estos motiva utiliza una estructura organizacional fundamental para el adecuado
funcionamiento de acuerdo a las funciones y habilidades del personal, esta estructura centra
todas sus decisiones a travs de sus directivos, haciendo que la compaa sea ms eficiente y
eficaz al momento de definir y ofrecer sus servicios. Actualmente la organizacin se especializa
en el anlisis de qumicos y fsicos de diferentes materias con el fin de brindarles a los clientes
soluciones integrales.

1 QUIMIA LTDA. Recuperado de http://www.quimia.com.co/

Tabla 1
Ventajas y Desventajas de la estructura Funcional.
VENTAJAS

Se centra en la calidad y en la

eficacia de los procesos

Los empleados de la compaa
trabajan de acuerdo a la planeacin

entregada por los directivos

La toma de decisiones son ms

DESVENTAJAS

La compaa en ocasiones pierde

nuevas oportunidades al solo definir

algunas
la competencia puede dar ms
variedad a la que se establece
actualmente por la compaa

claras.

ORGANIGRAMA
La compaa utiliza la diferenciacin y la integracin ya que estas permiten que los empleados
se coordinen en funcin a los objetivos definidos y, a su vez descentralizando las labores y
procesos ya que la compaa maneja varios clientes en una misma lnea de tiempo para tener
mejores resultados.
Es importante la estructuracin de los cargos, ya que con esta se fijan al detalle las funciones a
realizar, es por esto que QUIMIA LTDA, maneja un sistema de acuerdo a la cantidad de fuerza
laboral y recursos con las que cuenta teniendo presente aun la demanda de clientes, la
organizacin enlaza de manera productiva cada uno de los procesos con el fin de garantizar los
mejores resultados para sus clientes.

JUNTA DE
SOCIOS

DIV
GERNCIA
ER
GENERAL
SIFI
CA
CIO
GERENCIA
DIRECCION
ADMINISTRATIV
N
TECNICA
A

AUXILIARES
ADMINISTRATIV
OS

INT
EGR
ACI
ON
CONTADURIA

QUIMICOS

AUXILIARES DE
LABORARORIO

Figura 1. Organigrama de la compaa Quimia Ltda

CADENA DE VALOR

AUXILIAR
CONTABLE

QUIMIA LTDA
ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

Infraestructura de la empresa:
La empresa cuenta con una edificacin ubicada en el barrio galeras en la ciudad de Bogot, con
aproximadamente 240 mt2 acondicionados en reas independientes. En un sector de uso mixto
(residencial y comercial), manejan plan de evacuacin, sealizacin y alarma contra incendios.
Recursos humanos:
Posee un gran equipo de reclutamiento y capacitacin que se enfoca en las habilidades tcnicas y
calidades humanas de cada uno de los nuevos colaboradores de la compaa, logrando completar un
equipo profesional que genere confianza a los clientes.
Desarrollo tecnolgico:
El manejo de la tecnologa es fundamental en cada uno de los procesos que realiza la compaa,
especialmente porque se manejan equipos de alta precisin, que deben estar calibrados y en perfecto
funcionamiento para generar los resultados necesarios.
Aun as es un tema de constante cambio, dado que se presentan avances que hacen ms fcil los procesos
de las empresas dedicadas a este servicio.
Abastecimiento:
Los repuestos usados en los equipos son importados, y la mayora de los insumos son de procedencia
nacional. Usan diferentes reas de la compaa, para el almacenamiento de productos qumicos, lo que
exige cuidado y prevencin en sus procesos. Para esto deben clasificar los materiales de forma que no
produzcan reacciones qumicas que puedan generar peligro.

Tabla 2. Actividades primarias

ACTIVIDADES PRIMARIAS
LOGISTCA INTERNA
Manejo de muestras y
almacenamiento en
lugares especficos de
acuerdo a los
componentes de cada
material.

OPERACIONES

LOGISTCA
EXTERNA

MARKETING Y
VENTAS

Exigencia en el
proceso realizado,
por lo cual se
capacita
constantemente al
personal, siendo
profesionales con
mucha experiencia
que brindan ms
seguridad.

Se realizan
entregas a
domicilio y se
usa mucho la
comunicacin
virtual, para
llegar a clientes
con ubicaciones
ms lejanas.

Presentacin de
portafolios y
apertura de nuevos
clientes.
Manejo de bases
de datos para
envo de ofertas y
nuevos servicios.

SERVICIOS
Equipo de postventas destinado
a realizar
seguimiento a
los servicios
ofrecidos por
QUIMIA LTDA,
aclarando
conceptos y
verificando
resultados
entregados.

Encontramos una empresa pequea que ha venido desarrollando procesos para cumplir con los
requisitos legales que exigen las entidades oficiales. Es una compaa con un campo de accin bastante
amplio, pero tambin con una competencia exigente. El manejo de los materiales es el punto ms difcil,
pues algunos son voltiles y requieren de mucho cuidado para evitar accidentes. Tiene sus reas de trabajo
bien definidas y algunos de sus procesos documentados, lo que facilita la labor de los empleados y el
control de los directivos.

TIPO DE CONFIGURACION

Organizacin Profesional

Figura 2. Organizacin profesional

De acuerdo a las configuraciones presentadas por Henry Mintberg, La empresa Quimia Ltda.
se ubica en la configuracin profesional ya que por su naturaleza, el principal mecanismo de

coordinacin es la normalizacin de habilidades, el ncleo de operaciones y los principales

parmetros de diseo (la descentralizacin horizontal en la que el poder sobre diferentes
decisiones a tomar, est disperso entre varios lugares de la compaa, directivos, expertos de staff
y operarios que trabajan en equipos)
Quimia Ltda. cuenta con las habilidades y conocimientos de sus profesionales operativos para
funcionar, los profesionales contratados son especialistas debidamente preparados para su
operacin, dndoles un control sobre su trabajo, la estructura de esta organizacin por la
complejidad de su labor es burocrtica mediante normas que predeterminan lo que los
trabajadores deben hacer.

CIBERGRAFIA

https://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor
https://www.youtube.com/watch?v=EaGr7Fe3KJ0&feature=related
http://www.quimia.com.co/
https://books.google.com.co/books?
id=YephqTRD71IC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false