COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional (CO) es un campo de estudio que investiga el

efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro
de las organizaciones con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la
efectividad de las organizaciones.
El CO aplica el conocimiento que se obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto
de la estructura sobre el comportamiento para hacer que las organizaciones trabajen
con ms eficacia.
En resumen el CO se ocupa del estudio de las personas en una organizacin y de
cmo afecta su comportamiento al desempeo de sta. Y como el CO estudia en
especfico las situaciones relacionadas con el empleo, el comportamiento se relaciona
con los puestos, trabajo, ausentismo, rotacin de empleados, productividad,
desempeo, desempeo humano y administracin.
El CO incluye los temas fundamentales de la motivacin, el comportamiento y poder
del lder, la comunicacin interpersonal, la estructura y procesos de grupo, el
aprendizaje, el desarrollo y percepcin de actitudes, procesos de cambio, conflicto,
diseo del trabajo y tensin laboral.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hbitos y valores, que practican
los individuos de una organizacin, y que hacen e esta su forma de comportamiento.
Es un sistema de significado compartido entre sus miembros, y que distingue a una
organizacin de otras.
Importancia de la Cultura Organizacional
- Detectar problemas dentro de la organizacin (hospitales o cualquier otro
establecimiento de salud) y luego poder ofrecer solucin a estos problemas.
- Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organizacin (bajo la misin
que tiene esa organizacin)
- Poder formar equipos de trabajo dentro de la organizacin, que puedan
interrelacionarse y hacer ms fcil el trabajo.
EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Las personas requieren de las organizaciones para poder alcanzar sus objetivos
personales. Las organizaciones requieren de las personas para alcanzar sus objetivos
organizacionales, es por ello que las organizaciones estn constituidas principalmente
por
personas.

Personas y organizaciones se necesitan y buscan alcanzar sus objetivos con un

mnimo de costo, de tiempo, de esfuerzo y de conflicto.
Fundamentos del comportamiento individual:
Para relacionar el comportamiento individual y sus elementos ms interesantes con
los patrones de conducta que asumen los individuos dentro de las organizaciones,
debemos iniciar por ilustrar lo que significa la conducta o comportamiento y sus
diferentes
manifestaciones,
los
elementos
y
factores
de
influencia.
Definiremos la conducta como el modo de ser del individuo y conjunto de acciones
que lleva a cabo para adaptarse a su entorno. La conducta es la respuesta a una
motivacin en la que estn involucrados componentes psicolgicos, fisiolgicos y de
motricidad.
Como estamos relacionando la conducta individual con las organizaciones,
entendiendo que stas son elementos sociales, es interesante saber cmo la
psicologa social enfoca la conducta o el comportamiento del hombre, siendo sus
principales reas de investigacin las siguientes:
-La socializacin que se define como el proceso de adaptarse o formarse para un
medio social especfico. Es cmo los individuos aprenden las reglas que regulan su
conducta con los dems en la sociedad, los grupos de los que son miembros y los
individuos con los que entran en contacto.
-El cambio de actitudes las cuales suelen considerarse como predisposiciones
aprendidas que ejercen una influencia y que consisten en la respuesta hacia
determinados objetos, personas o grupos.
-La afiliacin social la cual se conceptualiza como el poder e influencia de factores
que determinan con quin y de qu modo se relacionan los individuos -si es que lo
hacen-, si intentarn ejercer una influencia sobre los dems o ser a su vez influidos
por otros.
-La estructura y dinmica de grupos en donde se estudia cmo el individuo y el grupo
se influyen mutuamente, donde se han tratado temas como el del liderazgo, sus
funciones, sus estilos y su efectividad.
-La Personalidad y la sociedad las diferencias en el grado de motivacin hacia el
xito, por ejemplo, han resultado mensurables y tienen una importancia decisiva para
saber cmo se comporta una persona en diferentes situaciones sociales. Los tipos de
actitudes hacia la autoridad, as como la nocin de personalidad autoritaria, estn
relacionados con ciertos aspectos de la conducta social.
-La comunicacin interpersonal los psiclogos sociales consideran el lenguaje y la
comunicacin como algo central en la organizacin de la vida social.

-La comunicacin no verbal se muestra cmo una compleja comunicacin

inconsciente que utiliza el lenguaje del cuerpo y es bsica para el funcionamiento
armnico de la interaccin social.
-La cognicin social abarca el estudio de cmo las personas se explican su propia
conducta y la de los dems, tambin estudia el efecto de todos estos procesos en el
pensamiento y la motivacin.
Una vez conocida la perspectiva que la psicologa tiene del comportamiento individual
y aclarados algunos conceptos de gran utilidad en nuestro estudio, uniremos estas
ideas con lo que el Comportamiento Organizacional define como los elementos claves
del comportamiento individual que segn Robbins estn representadas por las
caractersticas biogrficas, la habilidad, la personalidad y el aprendizaje, variables
individuales que son fcilmente claras de identificar en todas las personas.
LA MOTIVACIN

La motivacin puede definirse como la voluntad que tienen los individuos para realizar
esfuerzos hacia las metas que tienen las organizaciones satisfaciendo al mismo
tiempo necesidades individuales.
Las personas motivadas buscan con ahnco lograr sus metas y es improbable que se
encuentre con resultados negativos que alteren este estado persona, se dice que las
personas motivadas estn en constante tensin y liberan esta sensacin a travs del
esfuerzo., las necesidades individuales deben tambin ser compatibles con las de la
empresa para que logren con juntarse y obtener el mayor aprovechamiento mutuo.
VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El Comportamiento Organizacional (CO) en esencia estudia las variables que tienen un
efecto en la productividad.
Variables independientes
Son aquellas supuestas causas de algn cambio en las variables dependientes.
Las siguientes son las variables independientes.
-Organizacin: Son aquellas que encontramos en la organizacin como un todo y que
deben ser evaluadas involucrando al sistema entero considerando que el todo es diferente
de las partes que lo componen como el diseo, cultura de la organizacin y procesos.
-El grupo: Son aquellas que observan el comportamiento del grupo.
El comportamiento grupal es ms que la suma de los comportamientos individuales ya
que ste vara cuando los individuos actan como grupo.
-El individuo: Son aquellas que derivan de las caractersticas de las personas que trabajan
en una organizacin como personalidad, historia personal , nivel de estudios ,

competencias, valores, actitudes, etc .La caractersticas personales influirn en el

comportamiento organizacional y ste influir en ellas.
Variables dependientes
Son los elementos claves que queremos explicar o predecir y que sern afectados por
otro
factor.
Las
siguientes
son
las
variables
dependientes
-Productividad: Es una medicin del rendimiento que abarca una preocupacin por la
eficacia y la eficiencia a travs de la identificacin de los factores que inciden en ella.
-Ausentismo: Se refiere a la inasistencia de empleados al trabajo, lo que tiene un impacto
directo en la eficacia y eficiencia dado que constituye un costo para los empleadores,
dependiendo de la causa que lo origine.
-Ciudadana organizacional: Se refiere al comportamiento voluntario del empleado , que
no es parte formal de su cargo, y que promueve el funcionamiento eficaz de la
organizacin como hacer comentarios constructivos de la organizacin, ayudar a otros
miembros de ella , evitar conflictos, etc.
-Rotacin: Es el retiro permanente del empleado de la organizacin, voluntario o
involuntario. Este retiro puede ser positivo si da la posibilidad de cambiar a un individuo de
mal desempeo por uno ms capaz, o puede ser negativo si la tasa de rotacin es muy
alta ya que aumenta los costos de reclutamiento y capacitacin dado que se debe
capacitar a los reemplazos.
-Satisfaccin en el trabajo: Es la actitud de un individuo hacia su trabajo .Se percibe como
la diferencia entre la cantidad de recompensa que los trabajadores reciben y la cantidad
que ellos creen que debieran recibir. La satisfaccin en el trabajo tiene una relacin
inversa con el ausentismo y la rotacin, as mismo ayuda a la retencin de talentos y la
atraccin de ellos, al buen clima organizacional, a la motivacin y al compromiso de los
empleados.
-Comportamiento en el trabajo: Es aquella que de forma voluntaria transgrede las normas
de la organizacin poniendo en riesgo su bienestar o el de sus miembros.
COMPORTAMIENTO DE GRUPOS Y EQUIPOS
Un grupo es un conjunto de personas cuyos miembros interactan entre s, trabajan hacia
algn propsito comn y se perciben ellos mismos como una unidad.
Un equipo es una tipo especial de grupo. Una parte importante del funcionamiento del
equipo es el trabajo en equipo, un entendimiento y compromiso con las metas del grupo
por parte de los miembros que lo integran.

DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS

Un grupo de trabajo tiene un lder fuerte claramente enfocado mientras que el lder de un
equipo comparte las funciones de liderazgo.
Un grupo se caracteriza por las responsabilidades individuales, en tanto que un equipo
tiene responsabilidades individuales y mutuas.
Un equipo, adems entrega productos reales de su trabajo conjunto. Por otra parte un
grupo trata de manejar con eficiencia sus reuniones, mientras que un equipo estimula las
preguntas de respuesta abierta y la plena participacin de sus miembros en la solucin de
los problemas.
CLASIFICACIN DE LOS GRUPOS:
GRUPOS FORMALES: es un grupo que la organizacin forma deliberadamente para
realizar tareas especficas y alcanzar metas.
Grupos departamentales
Grupos de proyectos
Grupo de fuerzas de tarea
Comits entre otros
GRUPOS INFORMALES: surgen con el correr del tiempo mediante una interaccin de los
empleados. Aunque sus metas no establecen de manera explcita, los grupos informales
suelen satisfacer un propsito social o recreativo.
TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO:
Los equipos en el lugar de trabajo tienen los siguientes elementos en comn, estn
formados por personas que trabajan en conjunto, en forma cooperativa y poseen una
mezcla de habilidades.
Equipos transfuncionales: es un grupo de trabajo compuesto por trabajadores de
diferentes especialidades, pero que estn ms o menos al mismo nivel en la organizacin.
Equipos administradores: El director general recibe la mayor parte de la publicidad, junto
con el crdito y la culpa por lo que sale mal. Sin embargo, los grupos de administradores
superiores son equipos, en el sentido de las decisiones principales se toman en un
conjunto con todos los miembros que lo integran.
Grupos de afinidad: Los miembros son colegas que se renen peridicamente para
compartir informacin, captar oportunidades y resolver problemas que afectan al grupo de
trabajo y a la organizacin mayor.
Equipo virtual: Grupo pequeo que realiza mayor parte de su trabajo por medio del envo
de mensajes electrnicas a los dems miembros, en lugar de reunirse con ellos en
persona.