1

ANALISIS DE LA EMPRESA FERREINOX LTDA

Estudiante: Juan Diego Hernndez Ortiz

Docente: Laura Michel Santa Fajardo

ASIGNATURA PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

UNIVERSIDAD DE MANIZALES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIPN DE EMPRESAS
MANIZALES, CALDAS
NOVIEMBRE 2015

Trabajo Prctico de Investigacin

REVISIN DEL TRABAJO: MARTES 20 DE OCTUBRE DE 2015

SUSTENTACION FINAL: 3 DE NOVIEMBRE DE 2015

Introduccin (Esta se hace al final de todo el trabajo. Media pagina)

Analisis de Caso Empresarial
(TRABAJO FINAL. Realizar el diagnostico y analisis cada uno de su empresa), Se
puede hacer la presentacion EN WORD sin necesidad de diapositivas. Puede
utilizar imgenes para el desarrollo.
1. Descripcin de la empresa.

1. Persona natural o persona juridica

Ferreinox Ltda.
Persona jurdica: Para efectos legales, y de acuerdo al pargrafo 17 del cdigo del
Comercio

de Colombia, el cual establece que es empresa mercantil todas

aquellas que son promotoras de negocios y las de compra, venta administracin

custodia o circulacin de toda clase de bienes, Ferreinox Ltda. Como empresa de
comercializacin de bienes al por mayor se establece dentro del marco de
empresa jurdica con actividad comercial de intercambio de productos para la
construccin.
2.

Razn social.
Ferreinox Ltda

3.

Objeto social.
Ferreinox Ltda., tiene como principal objeto social la explotacin del negocio de
compra y venta de materiales para la construccin, productos y subproductos
agrcolas y mercancas en general. La importacin o exportacin de todo artculo
terminado

semi-manufacturado

Trabajo Prctico de Investigacin

y de

materias

primas

as

como

su

comercializacin dentro del pas. La representacin de mercancas ajenas y el

negocio de almacenes en general. Los actos y contratos que se relaciones con el
objeto social mencionado. Poder celebrar operaciones sobre establecimientos de
comercio, participar como socio o accionista en la constitucin de toda clase de
sociedades comerciales, civiles industriales y de servicios a adquirir a cualquier
ttulo. Explotar actividades empresariales, sin que pueda decirse que la sociedad
carece de capacidad para desarrollar cualquier acto de tal naturaleza.
4.

Sector econmico. (E}xplique por qu hace parte de de uno de ellos).

Dentro del marco econmico Ferreinox Ltda pertenece al sector terciario de
servicios, el cual a travs del intercambio (compra-venta) de productos para la
construccin presta un servicio de comercializacin de bienes tangibles.

5.

Factores productivos (Explique como los utiliza la empresa cada uno)

EL capital: Dentro del marco estructural el conjunto de sedes que tiene Ferreinox
Ltda en el eje cafetero representan bienes que son fundamentales para la
comercializacin de sus productos. Como ente comercial,

la maquinaria y

equipos que sirven para realizar los procesos internos de la organizacin,

representan el capital fsico que direcciona y articula la actividad comercial de la
empresa. Entre ellas destacamos:
Sedes
Maquinaria para la fabricacion de Pinturas
Maquinaria

para

la

entrada,

proceso

salida

de

informacion

(computadores)
Vehiculos
Inventarios
Flujos de Caja y Cartera.
El trabajo: El capital humano representado en la masa laboral de la organizacin,
personifica el factor del trabajo como eje de produccin, servicio y engranaje para
la actividad comercial.

Trabajo Prctico de Investigacin

Por ello, los 35 empleados de la organizacin con la gestin del conocimiento

representada en procesos comerciales, administrativos, de tecnologa, mecnicos
y de operacin, fundamental el capital de trabajo que es el factor productivo ms
importante de la organizacin.
La tierra: Representada en el aprovechamiento de un rea geogrfica en las
diferentes ciudades donde opera Ferreinox Ltda. Aunque la empresa no tiene un
proceso productivo en el cual se de una trasformacin por aprovechamiento de
recursos o insumos que proviene de la tierra, la localizacin y aprovechamiento de
una ubicacin representan para la empresa un factor competitivo estratgico.
6.

Productos o servicios.
Principales Productos de la empresa:
Pinturas de la marca Pintuco.
Productos para la construccion como Aditivos, masillas, estucos, texturas)
Accesorios de Pintura (Brochas, ajustadores, envases, rodillos, Lijas,
discos abrasivos, cintas yllanas entre otros)
Productos para Ferreteria y Carpinteria (Bisagras, pasadores,grapas,topes,
rodachines, rieles, manijas, ganchos, soportes, argollas, platinas)
Productos en acero inoxidable (Lamina, metros de acero, tubos, angulos
varillas)
Cerraduras y accesorios de la marca Schlage (cerraduras, cerrojos, topes
candados entre otros)
Servicios: Dentro de los servicios que se pueden encontrar en la empresa
estan:
Asesoria tecnica: lo cual implica acompaamiento previos, durante y
posterior a proyectos de Pintura sea a nivel macro como a nivel de
unidades residenciales y hogares.
Servicio a Domicilio: servicio gratuito que pone el producto en el momento y
lugar que lo requiera el cliente.
Pintores recomendados: dentro del marco de diagostico y recomendacin
de los productos, Ferreinox Ltda tiene un programa de Pintores asociados

Trabajo Prctico de Investigacin

los cuales cumplen con todos los requerimientos y condiciones para

realizar proyectos de pintura en las ciudades.
2. Clasificacin empresarial
1.

Tamaao empresarial
De acuerdo a la caracterizacion que realiza el ministerio de industria y
turismo a traves de la pagina MiPymes, la empresa se clasfica dentro del
rango de Pequea empresa.
Planta de personal : Su planta de personal esta compuesta por 35 empleados
directos.
Activos fijos: De acuerdo a la estructura, inventarios, cartera, posicionamiento
de la marca en el eje cafetero, activos fijos y capital de los socios, Ferreinox
Ltda tiene un valor aproximado de $3.000.000.000 Millones de Pesos
equivalente a 4650 salarios minimos legales vigentes.

2.

Tipo de organizacin o tipo societario:

Ferreinox fue constituida como una sociedad de responsabilidad limitada, donde
sus 2 nicos socios tienen un aporte por igual para la constitucin de la misma.

3.

Socios
Jorge Ivan Perez Angel
Sonia Guevara Jaramillo

4.

Que pasa con el partrimonio de los socios en ese tipo de organizacin o tipo
societario, frente a deudas.
Las obligaciones de los socios son equivalentes al monto total de sus aportes al
momento de la constitucin de la sociedad. Erogaciones como impuestos,
intereses, actualizaciones y obligaciones laborales insolutas, los socios responden
equitativamente y conforme al periodo designado por las obligaciones.

5.

Qu entidad regula ese tipo de organizacin o tipo societario?

Dentro del marco regulatorio, las empresas comerciales estn reguladas por las
siguientes instituciones:
Dian: Tiene como objetivo garantizar la seguridad fiscal en la relacin comercial de
la empresa sea con el gobierno, clientes y dems entidades. Dentro de este marco,

Trabajo Prctico de Investigacin

establece de manera peridica controles asociados a la actividad de facturacin y el

pago de las obligaciones que tiene la empresa para con el gobierno.
Ministerio de comercio, industria y turismo: Dentro del marco regulatorio, funciona
ms como un apoyo que tiene la facultad de generar a travs de marcos legales,
argumentos competitivos para las empresas, como por ejemplo la exoneracin de
impuestos, erogaciones o estimular la capacidad productiva.
Superintendencia de Sociedades: La cual tiene como principal funcin la inspeccin
vigilancia y control de las sociedades mercantiles respecto a temas relacionados
con las operaciones especficas de la sociedad.
Superintendencia de industria y comercio: Tiene como funcin el control e
inspeccin en cuanto a la relacin comercial de la empresa con el consumidor y sus
competidores, de forma que se evite competencia desleal o abusos contra el
consumidor.
3. Responsabilidades y oblicaciones de la empresa
1. Explique cuales son la sobligaciones mercantiles, laborales y tributarias
Las obligaciones de Ferreinox Ltda., desde el momento de constitucin hasta el
momento actual de operaciones son:
Matricularse en el registro mercantil ante la camara de comercio de la ciudad.
Llevar la contabilidad del negocio
Conservar la correspondencia y documentos relacionados con la actividad y
operacin de la empresa.
Abstenecer de ejecutar actos de competencia desleal.
Obligaciones laborales:
Elaborar y suscribir contratos de trabajo
Cumplir con las prestaciones sociales a cargo esclusivo de los empleadores.
Expedicion de certificados de ingresos y retenciones.
Cumplir con las obligaciones laborales periodicas de los empresarios.

Obligaciones Tributarias

Trabajo Prctico de Investigacin

Inscribirse en el RUT y la desigacion de un NIT

Registrarse como responsable del impuesto de renta
Registrarse como responsable del impuesto sobre las ventas.
Inscribirse como agente retenedor
Declarar y pagar los impuestos correspondientes
Responder por los requerimientos de informacion de las entidades reguladoras
Informar a las entidades correspondientes, el cambio de direccion fiscal y/o
actividad economica.
Llevar libros de contabilidad
Facturar de acuerdo a el marco regulatorio
Declarar y pagar los impuestos municipales correspondientes
4. Proceso administrativo:
Explique las siguientes caractersticas del proceso administrativo
1. Planeacin
Cmo el administrador planean los objetivos y estrategias en la empresa?
La empresa a travs de su gerente general realiza de forma peridica informes
y anlisis del comportamiento de las ventas con los gerentes locales de cada
sede. Este informe presenta el crecimiento real de las ventas traducido en
ventas de contado y ventas crdito. Paralelo a esto, sobre el equipo de ventas
se realizan de forma mensual estmulos que estn fundamentados en la
rotacin de inventarios, la apertura de nuevos clientes y la consecucin de
negocios especficos.
Ferreinox Ltda paralelo a esto, se apoya primordialmente en su principal
proveedor Pintuco, el cual a travs de estrategias competitivas de
posicionamiento de marca, vincula a Ferreinox en el proceso con la provisin
de regalos, descuentos, promociones y material publicitario para el
mejoramiento y presencia tanto del distribuidor como de la marca en las
diferentes ciudades donde opera.
Dentro del marco general, Ferreinox Ltda aplica para su posicionamiento y
mejoramiento de las ventas las siguientes estrategias:

Trabajo Prctico de Investigacin

Comisiones para el equipo de ventas

Estrategia competitiva a travs de medios, principalmente estrategias
web 2.0 para un mejor alcance en internet.
Alianzas estratgicas con agremiaciones como Camacol y Confamiliar
Risaralda para el impulso de la empresa en las diferentes ciudades.
Capacitacin constante del equipo de ventas para una mejor gestin del
conocimiento tanto de producto como de procesos.
Estrategias de diagnstico peridico (DOFA) el cual refleja la
percepcin de los clientes frente a la empresa.
Parametrizacion del equipo de ventas, articulado dentro de un
cronograma especifico que busca mejorar el alcance a todos los puntos
de la ciudad.
Incursin de nuevos mercados con la apertura de diferentes sedes para
mejorar la presencia en las diferentes regiones donde opera (Manizales,
Pereira, Dosquebradas y Armenia)
Actualizacin de los sistemas de informacin, con el objetivo de
simplificar los procesos y tener trazabilidad constante a nivel
documental.

Misin.
En Ferreinox Ltda. Comercializamos

productos para la industria de la

construccin, comprometidos con el mejoramiento continuo, la proteccin del

medio ambiente y la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes,
empleados y socios, asegurando un excelente servicio y una alta calidad.

Visin.
Ferreinox Ltda., ser reconocida en el mercado como uno de los preferidos y
permanentes proveedores de productos para la industria de la construccin,

Trabajo Prctico de Investigacin

identificndose por la calidad de los productos que comercializa, la innovacin,

la bsqueda del mejoramiento continuo y el buen servicio al cliente.
Objetivos de la empresa.
Productos de calidad: Garantizar la procedencia y calidad de
los productos que comercializamos
Optimizacin del inventario y disponibilidad de producto:
Contar con un inventario por lo menos para 20 das
Mejoramiento continuo: Mantener la eficacia y mejora del
Sistema de Gestin de la Calidad
Satisfaccin de nuestros clientes: Conocer y mejorar la
percepcin de nuestros clientes en cuanto al cumplimiento
de sus requisitos.
Producto acorde a las necesidades del cliente: Incrementar
el cumplimiento de las necesidades del cliente en cuanto a
variedad de productos
Oportunidad en las entregas: Gestionar adecuadamente los
despachos de manera que se cumplan las condiciones de
cantidad y fecha de entrega.
Cuidado y preservacin del medio ambiente: Reducir el
consumo de recursos naturales (energa) utilizados en los
procesos de la empresa, y as mismo, la generacin de los
residuos peligrosos por este motivo
Satisfaccin de los colaboradores (buenas condiciones de
trabajo): Mantener y mejorar la satisfaccin de

los

colaboradores con sus condiciones de trabajo.

Satisfaccin de los socios: Obtener una rentabilidad acorde
a las necesidades y actualidad del negocio
2. Organizacin
Cmo el admisnitrador realizar el Proceso Organizativo de la empresa?

Trabajo Prctico de Investigacin

10

Dentro del marco estructural, Ferreinox Ltda cuenta con un sistema de gestin
de la calidad ISO 9001, el cual dentro de sus parmetros, establece el
conjunto de procesos, procedimientos, actividades y dems disposiciones que
se deben realizar a nivel operacional, organizacional y estratgico. El gerente
general y dems gerentes locales se apoyan en este sistema para coordinar y
direccionar el personal de la organizacin en temas estratgicos y
operacionales. Paralelo a esto, la empresa cuenta en su nivel administrativo
con profesionales que a travs de la gestin del conocimiento apoyan el
direccionamiento organizacional, ajustando de acuerdo a los procesos y
tendencias administrativas la mejor forma de estructurar la organizacin
previo estudio y aplicacin.

Tipo de Organigrama. (Grafica) y Explique que Tipo de organigrama es?

Trabajo Prctico de Investigacin

11

El organigrama es de tipo vertical en la cual se refleja una evidente subordinacin,

y una objetiva lnea de comunicacin, responsabilidad y autoridad. Paralelo a esto,
por su naturaleza es de tipo microadministrativo ya que es de una sola
organizacin y muestra las reas principales que conforman la misma.
Este organigrama es informativo y busca mostrar el nivel jerrquico y las reas
principales de la empresa; Por lo tanto tambin representa un organigrama integral
que muestra las relaciones de poder y jerarqua, adems de las reas que son
representativas en la empresa.

1.

Direccin
Cmo el admisnitrador dirige a sus colaboradores?
Dentro del proceso de gestin, la empresa ha estado enfocada en buscar
profesionales para el cargo de administrador y gerente que tengan una
marcada orientacin al logro, competitivos, adems de tener una fuerte
influencia hacia el bienestar social de los empleados, buscando con ello

Trabajo Prctico de Investigacin

12

influenciar un ambiente organizacional sano y con valores que sean reflejados

a los clientes.
Un importante factor que se visualiza en la organizacin es el ejemplo del
gerente y los administradores como eje fundamental para la consecucin de
objetivos, donde el compromiso es el factor fundamental para motivar a los
colaboradores a emprender, desarrollar y finiquitar los objetivos particulares y
organizacionales de la empresa. Se puede ver una marcada influencia de los
lineamientos de Henry Fayol donde establece que una organizacin articula e
integra todas las unidades humanas en pro de buscar sinergia y por ende
lograr objetivos comunes.
Se considera al adminsitardor un lider .
El gerente y los administradores han estado influenciados por un fuerte
compromiso con la empresa y sus trabajadores, por ende han adoptado el
ejemplo como la principal fuente de direccionamiento. En la empresa se
refleja un equipo humano comprometido con los objetivos organizacionales,
fundamentados en el criterio, acciones y metas de sus gerentes. Para los
empleados, un buen lder busca obtener lo mejor de su equipo de trabajo y
potencializar sus capacidades; Dentro de este precepto el gerente general
busca estimular el desarrollo de capacidades profesionales en sus empleados
y vincular a todo el equipo humano dentro de procesos de aprendizaje que
mejoren no solo la consecucin de procesos, sino tambin sus relaciones
profesionales y personales.

Tiene manuales de funciones la empesa (Adjunte 1 de un nivel directivo y

de uno operatico)
Dentro del marco del sistema de gestin de calidad, tiene un manual de
funciones que integra las capacidades individuales con el requerimiento de las
diferentes reas y procesos de la empresa:

Trabajo Prctico de Investigacin

13

Funciones Gerente General

FUNCIONES PERMANENTES
1. Ejercer la representacin legal de la Empresa
2. Liderar los procesos de Gerencia-Comercial y Compras y almacn
3. Realizar el contacto directo y negociacin con proveedores
4. Autorizar las compras de productos y servicios
5. Ejecutar las compras de acero inoxidable
6. Coordinar el proceso de ventas
7. Generar ideas para el mejoramiento continuo
8. Promover el sostenimiento y crecimiento de la empresa
9. Contacto y gestin permanente con el principal proveedor (Pintuco), para
conocer y desarrollar estrategias de ventas
10. Liderar, motivar y encauzar el recurso humano hacia la prestacin de un
servicio eficiente y satisfactorio para el cliente de la compaa.
11. Velar por la seguridad de los colaboradores y la compaa en general.
12. Mantener excelentes relaciones pblicas.
13. Participar y liderar la planificacin del Sistema de Gestin de calidad y de
la empresa en general
14. Mantener actualizada la documentacin del proceso Gerencia Comercial
y garantizar su implementacin
15. Identificar y documentar las acciones correctivas, preventivas y de mejora
para el proceso de Gerencia Comercial.
16. Promover el cumplimiento de los requisitos del cliente
17. Asignar los recursos humanos, materiales, tecnolgicos necesarios para
el buen funcionamiento de la empresa.
18. Promover el cumplimiento de las normas de salud ocupacional y
seguridad industrial, as como la implementacin del programa de salud
ocupacional.
19. Velar porque se mantenga la integridad del Sistema de Gestin de la
calidad

Trabajo Prctico de Investigacin

14

Funciones del Auxiliar de Facturacin y despacho

FUNCIONES PERMANENTES
1. Recibir pedidos de los clientes
2. Facturar crdito y contado
3. Vender por mostrador y telefnicamente
4. Servicio al cliente y asesoras
5. Ofrecer y realizar las promociones existentes
6. Contestar el telfono
7. Manejo de caja, cuadre de caja y caja menor
8. Revisin y aprobacin de devoluciones
9. Combinar por el sistema del color
10. Recibir mercanca de los proveedores y registrar en el debido formato
11. Ubicar mercanca en la bodega cumpliendo con las condiciones de
almacenamiento establecidas
12. Realizar cobro de cartera
13. Diligenciar el formato de planilla de despachos
14. Activar productos de baja rotacin
15. Separar pedidos
16. Cortar lmina
17. Surtir vitrinas de mostrador
18. Realizar seguimiento y control a talonarios de solicitud de entrega de
mercanca
19. Hacer requisicin de productos
20. Realizar registro de las ventas diarias en el libro de control del thinner
21. Cargar y descargar camioneta
22. Las dems que sean asignadas

Como se delegan las funciones

Dentro del sistema de gestin de calidad, la delegacin de funciones est
articulada a la estructura de los procesos y las condiciones y requerimientos
Trabajo Prctico de Investigacin

15

del mismo; Por ejemplo dentro del cargo de auxiliar de facturacin y

despachos, su manual de funciones establece las condiciones y parmetros
sobre las cuales se desarrollan las actividades del cargo, integrando los
procedimientos y documentos que se necesitan para una exitosa consecucin
del cargo. Dentro de este proceso, el gerente y los administradores ejercen un
control y verificacin de los cargos, de forma que puedan corregir y
emprender acciones cuando hay procesos o productos no conforme.
Qu Estrategias de Motivacin utiliza la empresa?
Las estrategias de motivacin estn establecidas de acuerdo al perfil del
cargo dentro de la organizacin y se clasifican as:
Estrategias para el equipo de ventas:
Comisiones: Hay una cuota presupuestal por el crecimiento en ventas.
Capacitaciones en producto y marca: Profesionalizacion del equipo de
ventas en producto y marca, lo que permita mejorar su perfil
competitivo y por ende mejorar su alcance en ventas. |
Participacion en decisiones estrategicas: A traves de sus conceptos y
criterios los vendedores tienen la capacidad de influenciar las
desiciones estrategicas para mejorar el alcance de las ventas en la
empresa.
Estrategias para el equipo administrativo y operacional:
Capacitaciones

para

mejorar

sus

relaciones

personales

profesionales: dentro del marco estrategico, Ferreinox Ltda a traves

de diferentes entes de apoyo capacita constantemente a su personal
en temas de autoayuda, valores y de acuerdo al perfil profesional en
temas que potencialicen sus perfiles.
Integraciones periodicas: El desarrollo de actividades alternas donde
se integre a los empleados de la empresa, busca mejorar las

Trabajo Prctico de Investigacin

16

relaciones

interpersonales

generar

lazos

de

confianza

cooperacion.
Recursos y equipos de acuerdo a las necesidades de los empleados:
A nivel estructural la empresa brinda a sus empleados puestos de
trabajo comodos, con las garantias de seguridad y condiciones
laborales adecuados de forma que los empleados se sientan a gusto
y con los recursos para realizar su trabajo de forma eficiente.

2.

Control:
Cmo el adminsitrador controla el cumplimiento de los objetivos?
El sistema de gestin tiene establecidos parmetros para el cumplimiento de
todos los procesos organizacionales. Estos parmetros sirven de fundamento
para vigilar controlar y corregir los posibles errores o procesos no conforme
que se realicen en la empresa. Paralelo a esto, cada proceso tiene un control
que esta materializado bajo un registro en el cual se documenta los posibles
errores y las acciones que se emprenden para corregirlo por parte de los
administradores y gerente general.
Cules son los Procesos y sistemas de Control que utiliza?
Los registros del sistema de gestin de calidad son la principal herramienta
que articula responsables, acciones, diagnostico, cronogramas e indicadores.
Paralelo a esto, el equipo humano a travs de equipos interdisciplinarios como
el Copaso y el estratgico mensual, analiza y corrige los posibles errores que
son reflejados a travs de los diferentes sistemas de verificacin de los
administradores.

5. Identifique las Competencias del administrador de la empresa donde labora

1. Definicin sobre competencias

Trabajo Prctico de Investigacin

17

El establecimiento de competencias dentro de un proceso organizativo est

condicionado a determinar en diferentes periodos especficos, el alcance y el logro de
metas organizacionales (ARIAS, 2011)
Capacidad Analtica: Lo que ha permitido al administrador visualizar a travs de
los diferentes informes financieros y estadsticos, las tendencias y cambios en el
mercado, la organizacin y en general en el entorno de la organizacin.
Capacidad de Negociacin: Se visualiza la capacidad de direccionar los
negocios hacia un escenario donde Ferreinox Ltda condiciona y saca provecho
de sus capacidades.
Capacidad conciliadora: Dentro del ambiente organizacional se visualiza una
actitud conciliadora por parte del gerente y los administradores para tratar
posibles problemas internos, manteniendo un ambiente de confianza, sinceridad
y respeto mutuo.
Capacidad Innovadora: El gerente ha estado enfocado en buscar alternativas y
oportunidades que permitan mejorar la eficiencia productiva de la empresa. Este
proceso que se establece como mejora continua articula no solo la capacidad
cognitiva del gerente, sino tambin la adquisicin de recursos tecnolgicos que
apoyan la consecucin de estos emprendimientos.
Tomar decisiones de inversin, financiamiento y gestin de recursos financieros
en la empresa: Dentro del pensamiento visionario del gerente, se han dado la
apertura en menos de 4 aos de 2 sedes, que han mejorado el alcance a nivel
regional; Con base a esto, el proceso de financiamiento y apalancamiento ha
estado basado sobre una gestin trasparente y confiable para los aportantes.
2. Competencias bsicas, ciudadanas, laborales (Colocar la fuente de consulta)
A nivel personal, dentro del anlisis del gerente general y administradores de las
diferentes sedes las competencias que se establecen inherentes a la actuacin y el
buen gobierno empresarial son:
Identificar aspectos ticos y culturales de impacto recproco entre la
organizacin y el entorno social: A travs de la trayectoria, el gerente ha

Trabajo Prctico de Investigacin

18

diagnosticado y estructurado un entorno organizacional marcado por la

confianza entre todos los Stakeholder de la empresa.
Influencia idealizada: Denota una actitud transformadora que a travs del
carisma y el ejemplo, potencializan

la

capacidad inspiradora

en

los

colaboradores.
Consideracin Individualizada: El gerente y sus administradores tienen en
cuenta todas las capacidades y potencialidades de los colaboradores de la
empresa; Al integrar esas condiciones al proceso empresarial se generan
relaciones de coaching y aprendizaje interno.
3. Competencias generales del administrador (Colocar la fuente de consulta)
Pro actividad, catalizador y paciente
Utilizacin de recursos de forma plena
Se organiza sobre la necesidad humana
Se propone alcanzar objetivos a largo plazo sin comprometer los valores y
principios del personal.
Detecta y desarrolla nuevas competencias en los trabajadores
Reconoce y recompensa contribuciones importantes
Acta preventivamente de acuerdo a diagnsticos y anlisis previos
Disea y redisea los procesos organizacionales con el objetivo de mejorar los
objetivos organizacionales.
4. Competencias especficas del administrador (Colocar la fuente de consulta)
Comunicativas: Dentro del anlisis del gerente, este es un excelente interlocutor
que promueve dentro de sus empleados principios de confianza, respeto,
mejoramiento continuo y sueos.
Orientador: a travs del ejemplo, el gerente ha promovido una cultura de
profesionalizacin, realizacin, y crecimiento en el personal, con lo cual los
procesos se realizan de forma coordinada, integra y con influencia hacia el
servicio al cliente.
Integrador: El gerente dentro de sus competencias es un integrador de
capacidades, potencialidades, valores, principios y en general de un conjunto de
Trabajo Prctico de Investigacin

19

personas que tienen motivaciones y disposiciones diferentes, pero que dentro

del marco de la empresa, se articulan como parte de un todo enfocado en
objetivos colectivos.
Analtico: El gerente de Ferreinox Ltda es ante todo una persona que visualiza
las oportunidades de mercado a travs de anlisis concretos y objetivos de
situaciones y parmetros encontrados en su entorno; Para ello a travs de sus
capacidades profesionales interpreta los diferentes informes financieros y
estadsticos en pro de mejorar el alcance de la organizacin es su mercado
objetivo.
Conclusiones

Hacer una conclusin general que responda: Por qu es importante realizar este
tipo de trabajo aplicativo para su desarrollo profecional como futuro
administrador?
es muy importante para nuestro futuro ya que nos formara como futuros
profesionales, esto nos ayudara al momento de posicionarnos en cualquier
organizacin empresarial ya sea publica o privada. Esto nos prepara
adecuadamente para llevar una organizacin o ente empresarial bien
estructurado siempre llevando una buena dirigencia. Para llegar a alcanzar
este logro como excelentes profesionales que seremos debemos de tomar
siempre las mejores decisiones y siempre comprometidos para fortalecer
nuestro perfil profesional.

De una conclusin del trabajo y que recomendaria a la empresa y a su

administrador.
Despus de haber hecho un anlisis de este proceso en nuestra
organizacin en estas actividades es posible darnos cuenta que es un
sistema muy completo que a ayuda a resolver problemas actuales en la
sociedad con esta fabricacin de pinturas.

Trabajo Prctico de Investigacin

20

La recomendacin para nuestra empresa y nuestro administrador seria que

mejorara definitivamente el uso de la tecnologa, pero con esto, tener un
mejor sistema que brinde una mayor calidad de servicio al cliente.
Considera que aprendio en la asignatura Pensamiento administrativo y por
qu?
Si, ya que esta asignatura me permite ver las cosas de manera mas
ordenada y lgicas todas la metodologas para llegar a conformar una
empresa u organizacin ya que sin esto el estudiante al momento de
profesionalizarse como administrador no tendra una buena planeacin del
proceso de enseanza y de aprendizaje, Sin ello no tendramos un buen
desarrollo de todas nuestras actividades en el campo laboral.

BIBLIOGRAFRIA
ARIAS, T. A. (2011). LINEAMIENTOS PARA EL DISEO DE UN PERFIL DEL ADMINISTRADOR DE
EMPRESAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL SEDE MANIZALES: BASADO EN UN ENFOQUE
POR COMPETENCIAS LABORALES. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA.
CHIAVENATO IDALBERTO (2006) "INTRODUCCIN A LA TEORA GENERAL DE LA
ADMINISTRACIN"; EDITORIAL MCGRAW-HILL. 7 EDICION
C I D E P. PERFIL DEL BUEN ADMINISTRADOR. (CENTRO IBEROAMERICANO DE EDITORES
PAULINOS: PAULUS Y SAN PABLO
GUERRA, DULCE; SANSEVERO, IDANIA (2008) PRINCIPIOS Y COMPETENCIAS DEL LDER
TRANSFORMACIONAL EN INSTITUCIONES EDUCATIVA. LAURUS, VOL. 14, NM. 27, MAYOAGOSTO, 2008, PP. 330-357
KRUGMAN, PAUL R; WELLS, ROBIN. (2006) INTRODUCCIN A LA ECONOMA: MICROECONOMA.
REVERTE
CODIGO DEL COMERCIO DE COLOMBIA (DECRETO 410 DE 1971) REPUBLICA DE COLOMBIA
HTTP://WWW.TUNINGAL.ORG/. (2015). RECUPERADO EL 20 DE 10 DE 2015, DE
HTTP://WWW.TUNINGAL.ORG/: HTTP://WWW.TUNINGAL.ORG/
CODIGO DEL COMERCIO DE COLOMBIA (DECRETO 410 DE 1971) REPUBLICA DE COLOMBIA

Trabajo Prctico de Investigacin

21
HTTP://WWW.SUPERSOCIEDADES.GOV.CO/. (2015). RECUPERADO EL 20 DE 10 DE 2015, DE
HTTP:// WWW.SUPERSOCIEDADES.GOV.CO//
HTTP://WWW.MIPYMES.GOV.CO//. (2015). RECUPERADO EL 20 DE 10 DE 2015, DEFINICIN
TAMAO EMPRESARIAL MICRO, PEQUEA, MEDIANA O GRANDE
CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACION LEGAL: FERREINOX LTDA. CAMARA DE
COMERCIO DE PEREIRA
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: FERREINOX LTDA.

Trabajo Prctico de Investigacin