Ingcomet SRL

UNIVERSIDAD CATLICA BOLIVIANA SAN PABLO
UNIDAD ACADMICA REGIONAL COCHABAMBA

Departamento de administracin economa y finanzas
INGCOMET SRL.
INGENIERIA EN CONSTRUCCIONES
METALICAS
Nombre: Sergio Tellez Calvi
John Campos Rocha
Jaime San Martn
Materia: administracin II
Docente: Ing. Rafael Valdez Zegarra
Cochabamba Bolivia
16 de noviembre del 2016
INDICE
1. Antecedentes.pg.4
1.1 Datos histricos...pg.4
1.2 Cobertura..pg.12
1.3 Tipo de negocio...pg.13
1.3.1Descripcin
de
la
Actividad..
pg.13
1.3.2Producto..pg.
13
1.3.3Subestaciones...pg.15
2. Introduccinpg.15
3. Diseo estratgico.pg.16
3.1 Dofapg.16
3.2 Anlisis de la industria....pg.22
3.3 Visin.pg.25
3.4 Misin....pg.25
3.5 Objetivos...pg.26
3.7 Cuadro de mando integral..pg.27
4. Manual de organizacinpg.37
5. Manual de funciones.pg.55
6. Departamentalizacin...pg.102
6.1 Funcin administrativapg.102
6.2 rea geogrficapg.103
6.3 Por cliente.pg.104
7. Organigrama...pg.105
7.1 General..pg.105
7.2 Especifico..pg.106
7.3 Cargos y puestos.pg.117
7.4 Funcional......pg.122
8. Flujograma......pg.127
8.1 Procesos productivos..pg.127
8.2 Procesos administrativos...pg.128
9. Manual de procedimientos...pg.129
9.1 Proceso administrativopg.129
9.2 Proceso operativo...pg.131
10. Diseo del ambiente laboral...pg.134
10.1 Disposicin de reas de trabajo..pg.134
10.2Distribucin de equipos y/o escritorio.pg.135
11. Bibliografa.pg.136
12. Anexos....pg.137
1. ANTECEDENTES
1.1 Datos histricos
INGCOMET comienza sus funciones en Noviembre del 2006 bajo la direccin del
ingeniero Jaime Orozco, fundador de JAMA y socio mayoritario de dicha empresa,
que tiene ms 20 aos de experiencia en el rubro.
La propietaria y nica socia es la seora Saron Perams, quien, debido a la fuerte
demanda y la falta de empresas certificadas, en nuestro medio, que puedan cubrir
las necesidades del departamento de Cochabamba, conciben, junto con el
ingeniero Orosco la idea de emprender rpidamente otra empresa a la par
tecnolgica y con los mismos conocimientos y productos garantizados como los de
JAMA.
1.2 Cobertura
PRESENCIA DE TALLERES E
INSTALACIONES DE INGCOMET
SRL
Los pedidos llegan en gran cantidad de La Paz en especial, y cabe destacar q los
clientes llegan a las oficinas de Ingcomet de distintos lugares.
1.3 tipo de negocio

1.3.1 Descripcin de la Actividad
Ingcomet, realiza actividad industrial en el mbito de la metal mecnica, logrando
la realizacin de todo tipo de diseo deseado, bajo normativas nacionales, que
amoldan el pedido a la garanta del producto.
Cuyo taller matriz se halla en Cochabamba, donde el cliente llega de distintos
lugares del interior del pas.
La sucursal se encuentra en el parque industrial latinoamericano de la ciudad de

Santa Cruz de la sierra.
1.3.2 Producto
Construcciones de todo tipo de estructuras metlicas en general; corte y plegado
de plancha de acero inoxidable hasta 12 mm. De espesor y hasta 3 m. de largo;
perfiles plegados de acuerdo a requerimientos tcnicos; cilindrado de angulares,
platinos y planchas hasta 12 mm de espesor y 2,5 m de largo; servicio de tornera;
realiza cualquier tipo de mantenimiento industrial y montaje.
2. INTRODUCCIN
En el presente trabajo, tratamos de detallar al mximo, tanto la historia, atrayente
por su practicidad y rpida expansin desde sus orgenes como empresa, en este
copadsimo mercado, como lo es el mbito metalmecnico; como tambin
deseamos reflejar la forma de trabajo y su estructura organizacional, que resulta
digna de estudiar; cabe destacar que en nuestro llano conocimiento, deseamos
sugerir algunas herramientas tiles para la empresa, lo cual explicaremos ms
adelante.
3. DISEO ESTRATGICO
3.1 dofa
Con el propsito de conocer la situacin actual de la organizacin, con la
participacin del personal estratgico de la empresa se realiz un anlisis FODA.
El objetivo del diagnstico es contar con los elementos para poder generar un
planteamiento estratgico que permita afrontar las posibles amenazas, identificar y
superar las debilidades, apoyndonos en las fortalezas y aprovechando las
oportunidades que presenta el entorno.
FORTALEZAS
F1 Experiencia en el mercado
DEBILIDADES
D1 carece del departamento de
F2 Empresa rentable con
marketing y publicidad
sostenibilidad en el tiempo
D2 muchos empleados operativos
F3 acuerdos concisos con el cliente
son temporales, aprenden y abren
F4 Relaciones estrechas entre los
sus micro empresas
empleados
D3 empleados del sector operativo,
F5 Personal especializado y
no comparten visin ni misin de la
competente
empresa
F6 versatilidad en el diseo
D4 no existe alguien que pueda hacer
F7 Diseo computarizado
el trabajo del gerente actual.
F8 reconocida por empresas
D5 Infraestructura fsica de oficinas
estatales como YPFB
no adecuada
F9 entrega puntual del producto
D6 alta dependencia del gerente
F10 Procesos formalizados,
general
certificados (ISO)
D7 espacio infraestructural,
F11 cumple y respeta acuerdos de
insuficiente para pedidos masivos
compra y contrato.
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
O1 Empresa reconocida y prestigiosa
A1 Zona poblada, ruido para los
en la regin
vecinos
O2 Experiencia de trabajos con y
A2 deshechos metlicos, como polvo
para alcaldas y empresas estatales
frrico para el vecindario
O3 Relaciones estrechas con los
A3 infraestructura caminera de baja
proveedores
resistencia al peso.
O4 Demanda constante
A4 infraestructura caminera estrecha
O5 Poca competencia certificada
A5 poco conocimiento de clientes
O6 Facilidades financieras
sobre tecnologa computarizada
Una vez que se cont con la matriz FODA, el equipo de planificacin realiz una
priorizacin de las cinco fortalezas y debilidades de mayor impacto y que deben
atenderse con mayor urgencia. De la misma forma, se prioriz los factores
externos; oportunidades y amenazas para poder dar prioridad a aquellos que
puedan afectar positiva o negativamente en mayor magnitud a INGCOMET.
Las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades priorizadas por el equipo
de planificacin y validadas por la Gerencia General de INGCOMET son:
FORTALEZAS:
Fortaleza 1 F2 Empresa rentable con sostenibilidad en el tiempo
Fortaleza 2 F5 Personal especializado y competente
F3 acuerdos concisos con el cliente
Fortaleza 3
Fortaleza 4 F7 Diseo computarizado
Fortaleza 5
F11 cumple y respeta acuerdos de compra y contrato
DEBILIDADES
Debilidad 1 D1 carece del departamento de marketing y publicidad
Debilidad 2 D6 Fuerte dependencia del Gerente general
Debilidad 3 D2 empleados operativos temporales
Debilidad 4 D7 poco espacio infraestructural para demanda masiva

Debilidad 5 D3 Empleado operativos no comparten visin ni misin
OPORTUNIDADES
Oportunidad 1
Oportunidad 2
Oportunidad 3
Oportunidad 4
Oportunidad 5
O1 Empresa reconocida y prestigiosa en la regin

O4 Demanda constante
O5 Poca competencia certificada
O3 Relaciones estrechas con los proveedores
O6 Facilidades financieras
AMENAZAS
Amenaza 1
A1 Zona poblada, ruido para los vecinos

A2 deshechos metlicos, como polvo frrico para el
Amenaza 2
Amenaza 3
Amenaza 4
vecindario
A3 infraestructura caminera de baja resistencia al peso.
A4 infraestructura caminera estrecha
A5 poco conocimiento de clientes sobre tecnologa
Amenaza 5 computarizada
Generando estrategias que usen las fortalezas para tomar ventaja de las
oportunidades: ESTRATEGIA FO.
Generando
estrategias
que
tomen
ventaja
de
sobreponindose a las debilidades ESTRATEGIA DO.
las
oportunidades
Generando estrategias que usen las fortalezas para evitar las amenazas:
ESTRATEGIA FA.
Generar estrategias que minimicen las debilidades y eviten las amenazas:

ESTRATEGIA DA.
Ideas Estratgicas FO
Mantener la rentabilidad y sostenibilidad
Ideas Estratgicas FA
Aprovechar la rentabilidad
para
de
aprovechar
las
oportunidades
de
Incentivar el compromiso de los empleados
desechos ocasionados.
para ganar mas mercado aprovechando la
Aprovechar
certificacin de la empresa (F2, O5)
tecnolgica
Aprovechar la estrecha relacin con los
impresionar
proveedores
desconoce estos avances
para
ser
sus
cliente
F11, O3)
Aprovechar la superioridad tecnolgica y la
capacidad d nuestros empleados para atraer
el
para
disminuir
cumplidos y de respeto a los acuerdos (F3,
empresa
financiamiento (F1, O4)
preferenciales y asi mantener la fama de
la
ruido
la
ventaja
para
al
Fortalecer
cliente
al
mediante
personal
programas
especializados
de
capacitacin (F2)
mas demanda y mantener el reconocimiento
Cumplir con el plan de
logrado.
inversiones a fin de frenar
Mantener la cultura de mejora contina, la
las
certificacin ISO y seguridad industrial para
A1,A3,A4)
atender el crecimiento de la demanda,
Mantener
operar
actualizados
empresas
fuera
del
rea
de
amenazas
los
registros
evidencia
concesin y acceder a financiamiento (F5,
para
O2,O3,O1)
reconocimiento
Regulador
(F3,
facilitar
en
el
del
monto
oportunidad (F5, A2)
Ideas Estratgicas DO
Aprovechar el prestigio de la empresa para
Ideas Estratgicas DA
Implementar estadsticas de
lanzar convocatorias y cubrir la carencia de
morosidad
un equipo de marketing
sectorizado
Asegurar
control
mecanismos
financiamiento
proyectos
para
de
inversin
social, que deriven de la

presin social para realizar
proyectos
de
redes
elctricas deficitarias (A1)
Definir mecanismos para la

transferencia de empresas
(D3, A3)
Mejorar
el
nivel
de
Satisfaccin del cliente
Reducir
los
tiempos
frecuencia de interrupcin"
Como resultado del anlisis de los procesos actuales, se identificaron los

siguientes procesos crticos:
Plan de inversiones
Proyectos de alta tensin
Mantenimiento
Cobranzas
3.2 Anlisis de la industria
PROVEEDORE
S
PRODUCTO
AMENAZA
DE NUEVOS S
SUSTITUTO
COMPETIDO
S
RES
INGCOMET
RIVALES
CLIENTES
PROVEEDORES.Calidad: nuestra materia prima esta garantizada.

Cantidad: nuestro alto requerimiento nos ha convertido en clientes preferenciales
de prioridad, entregndonos antes q a los dems clientes.
Costo: El precio que ellos nos ofrecen es un costo accesible a nuestra economa
como empresa, teniendo en cuenta que el precio llega por debajo de lo normal
porque se reduce costo de transporte gracias a la ubicacin prxima a la mayora
de las empresas proveedoras.
Continuidad: Existe un contrato en el que se establece que ellos sern siempre

continuos y responsables con nuestros pedidos sabiendo la cantidad mnima que
requerimos mensualmente.
Transparencia: Hoy en da la competencia desleal entre proveedores nos permiti
encontrar el mejor precio.
Nuestro proveedor cumple satisfactoriamente su calidad, cantidad, costo y
continuidad por lo tanto es una empresa transparente.
CLIENTES.Calidad: podemos reiterar que nuestro producto es de alta calidad desde la
materia prima y el proceso, satisfaciendo a nuestros clientes.
Cantidad: nuestras instalaciones constan de un almacenaje que no nos permite el
lujo de retrasos en la entrega.
Continuidad: nuestra empresa satisface altos niveles de continuidad para no
defraudar a los clientes y estar siempre a su disposicin.
Transparencia: Nuestra empresa cumple los
requisitos de calidad, cantidad,
continuidad por lo tanto somos una empresa transparente

PRODUCTOS SUSTITUTOS
Prefabricados
Calidad: la calidad relativa a nuestros productos, es intermedia, puesto que
requiere mas cuidados.
Cantidad: esta aun en su etapa inicial, con poco mercado pero creciente.
Costos: el precio no vara mucho, hasta que toca hacer el mantenimiento.
Continuidad: depende de la capacidad de importacin de la empresa
representante.
Transparencia: depende mucho de la procedencia.

AMENAZA DE NUEVOS RIVALES:
Barreras Econmicas.- Para la apertura de un negocio a la par de INGCOMET,
resulta ser un poco complicado, la maquinaria y la experiencia son un factor a
destacar, continuos fracasos de cerrajeros tratando de hacer estructuras de
importancia, han sido reparados o sustituidos por INGCOMET.
Barrera Financiera.- financieramente podemos decir que la maquinaria, equipos
de esta empresa suman cifras considerables.
Barreras en el Mercado.- La calidad cuesta, y el cliente no lo comprende hasta q
bota su dinero en contratos con empresas q al aminorar costos reducen la calidad
hasta de la materia prima
Barreras Legales.- la empresa cumple con todas las disposiciones de la ley,
diferencindose de la competencia q evade desde el IVA.
3.3 Visin
Ser una empresa de clave en el servicio y lder en el servicio y lder en
fabricacin de equipos y maquinaria.
-
Visin mejorada
Buscamos posicionarnos en el mercado como una empresa lder, seria y
comprometida, brindando productos de alta calidad, produccin confiable y
garantizada, mediante renovaciones e innovaciones continuas en nuestra
produccin, convirtindonos en la empresa nmero uno y lograr alcanzar
con ms sucursales a nivel nacional en un plazo de 2 aos.
3.4 Misin
Ser una empresa de fabricacin de maquinaria para todo tipo de industria
creada para satisfacer las necesidades del mercado, brindando un servicio
que cumpla con los altos estndares de calidad manteniendo un
posicionamiento en el mercado, creando una relacin permanente con
nuestros clientes.
Misin mejorada
Somos una empresa de fabricacin, construccin y desarrollo de todo tipo
de pedidos, en el rea metalmecnica. Desde 2006 estamos dedicados al
diseo, fabricacin y montaje de estructuras metlicas con la mejor materia
prima del mercado y personal altamente calificado, innovando
continuamente en el sector, logrando la mayor satisfaccin de las
necesidades estructurales de las empresas y particulares. INGCOMET
SRL. Utiliza tecnologa CNC, automatizada y de precisin manual en la
produccin de materiales, garantizando la mejor calidad en el producto.
3.5 Objetivos
Los objetivos generales de Largo Plazo que se identificaron para INGCOMET
SRL el perodo 2016 - 2019 son:
Hallar personal a la altura de los conocimientos del gerente general, de
manera especifica para ser delegado.
Implementar departamento de marketing
Lograr comprometer a los empleados operativos
Objetivo Estratgico INGCOMET SRL

Mantener el nivel de rentabilidad
Lograr un colaborador para el gerente general
Optimizar el uso de recursos
Reducir la falta de compromiso
Mejorar la continuidad y calidad del servicio
Satisfacer el potencial crecimiento de la demanda y nuevas operaciones
Mantener actualizada nuestra maquinaria
Fortalecer el proceso de mantenimiento
Asegurar el
financiamiento para el plan de inversiones y contar con
mecanismos de transferencia de nuevas empresas, y proyectos de inversin
social
Proporcionar insumos tcnicos, econmicos, sociales
y legales para la
elaboracin de la nueva LEY de Electricidad y Empresas

Gestionar la propiedad de la oficina central
Mejorar los procesos de crticos
Reestructurar el pasivo financiero
Mejorar el reconocimiento del Regulador en monto y oportunidad
Mantener la cultura de mejora continua
Mejorar el compromiso y satisfaccin del personal
Fortalecer las competencias del personal
3.7 Cuadro de mando integral
PROCESOS INTERNOS CLIENTE FINANCI

S
ERA
PERSPECTI
VA
VALORACI
ON
15%
15%
30%
OBJETIV
OS
VALORACIO
N
Mantener
un
15%
equilibrio
sostenido
Ofrecer a
nuestros
35%
clientes
diversas
Lograr el
mejor
proceso
productiv
o,
15%
reconocid
o en el
mercado
nacional.
PLANES
DE
ACCION
ESTRATEGICA
Utilizacin, de
forma
responsable,
del
capital
Continua
actualizacin
de
nuestra
maquinaria y
Evaluacin
y
supervisin
constante del
producto y su
proceso
productivo.
COMUNI DESEMPEO DE
LOS
DAD
EMPLEADOS
25%
15%
Mentaliza
r
al
empleado
con alta 15%
confianza
en
si
mismo
y
Dejar
Colaborar
en
su rendimiento
y
mejora
a
travs
de
capacitacin y
enseanza
antes
durante
Realizacin
los
huella en 20%
nuestros
productos
proyectos
si
demoras en la
produccin,
4. Manual de organizacin
Manual de organizacin
DRH/J-10
Empresa: INGCOMET SRL
Antecedentes:
Ingcomet comienza sus funciones en Noviembre del 2006 bajo la direccin

del ingeniero Jaime Orozco, fundador de JAMA y socio mayoritario de
dicha empresa, que tiene mas 20 aos de experiencia en el rubro.
La propietaria y nica socia es la seora Sharon Peramas, quien, debido a
la fuerte demanda y la falta de empresas certificadas, que puedan cubrir
las necesidades del departamento de Cochabamba, conciben, junto con
el ingeniero Orosco la idea de emprender rpidamente otra empresa a la
par tecnolgica y con los mismos conocimientos de JAMA
Objetivos institucionales:
PERSPECTIVA
VALORACION
OBJETIVOS
VALORACION
PLANES DE ACCION
ESTRATEGICA
CLIENTES FINANCIERA
Mantener un
15%
equilibrio
sostenido entre
Utilizacin, de forma
15%
propio con el que se cuenta.
ingresos y
Ofrecer a
15%
nuestros
clientes
Continua actualizacin de
35%
diversas
PROCESOS INTERNOS
responsable, del capital
nuestra maquinaria y
capacitacin constante del
personal.
Lograr el mejor
proceso
30%
productivo,
reconocido en
Evaluacin y supervisin
15%
constante del producto y su

proceso productivo.
el mercado
COMUNIDAD DESEMPEO DE LOS

EMPLEADOS
nacional.
Colaborar en su rendimiento
Mentalizar al
y mejora a travs de
empleado con
25%
alta confianza
en si mismo y
capacitacin y enseanza
15%
en la produccin, siendo
el trabajo que
gratificantes al desempeo
realiza.
excelente.
Realizacin los proyectos si
Dejar huella en
15%
nuestros
productos, en
antes durante y evaluativa
20%
confiabilidad y
demoras en la produccin,
para no perjudicar al
ciudadano, bridando la
Visin
Buscamos posicionarnos en el mercado como una empresa lder, seria y

comprometida, brindando productos de alta calidad, produccin confiable y
garantizada, mediante renovaciones e innovaciones continuas en nuestra
produccion, convirtindonos en la empresa nmero uno y lograr alcanzar con mas
sucursales a nivel nacional en un plazo de 2 aos.
Misin
Somos una empresa de fabricacin, construccin y desarrollo de todo tipo de

pedidos, en el rea metalmecnica. Desde 2006 estamos dedicados al diseo,
fabricacin y montaje de estructuras metlicas con la mejor materia prima del
mercado y personal altamente calificado, innovando continuamente en el sector,
logrando la mayor satisfaccin de las necesidades estructurales de las empresas y
particulares. Incgcomet srl. Utiliza tecnologa CNC, automatizada y de precisin
manual en la produccin de materiales, garantizando la mejor calidad en el
producto.
Organigrama General
Revisin:
Jaime Orozco
Realizo: Dereck Stevens
Pag. 1/1
Aprob: directorio
5. Manual de funciones
Manual de funciones
DRRHH/01/11
Cargo: Gerente General

Nivel jerrquico
Supervisin
Estratgico
Lineal
Plantel ADM
Habilidades
Dependencia
Funcional
RRHH
Destrezas
Lineal
Funcional
Directorio
Fecha
Creatividad, liderazgo, Capacidad negociadora, alta

toma de decisiones, capacidad para comunicarse
competitividad.
capacidad
problemas.
de
resolver
C/13/05/16
---
Requisitos: Titulo en ing. Comercial, administracin de empresas y/o carreras afines.

Dominio en al menos dos idiomas (castellano - ingles). Manejo de software. Experiencia
en cargos similares de un mnimo de 5 aos. Principalmente estudios de mercado y
administracin de ventas y pronstico en ventas.
Funciones: Dirigir la empresa, crear un ambiente de trabajo y confianza entre los
empleados. Planear estrategias de venta y fijar puntos estratgicos para la venta del
producto. Controlar la produccin y venta del producto.
Responsabilidades: Conservar el prestigio de la empresa y ante todo la calidad del
producto. Supervisar a todo el personal tanto administrativo como operativo.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Responsable control de gestin
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/1
DRRHH/01/11
Cargo: Gerente administracin y finanzas A.I

Nivel jerrquico
Supervisin
Lineal
Ejecutivo
Jefe de inversin y
sistema ERP
Dependencia
Funcional
---------
Jefe de contabilidad
Lineal
Funcional
Gerencia
general
Jefe financiero A.I

Jefe de impuestos
Jefe administrativo
Habilidades
Destrezas
Fecha
Creatividad,
Capacidad negociadora, alta
C/13/05/16
liderazgo, toma de capacidad para comunicarse y
------------
decisiones,
capacidad de resolver problemas.
competitividad.
Requisitos:
-
Titulado y Colegiado de la carrera de Contabilidad con especializacin en
Administracin y Finanzas.
Manejo de elaboracin y control de Presupuestos, flujos de caja, EE.FF.
Indispensable experiencia de 3 aos en el puesto, en empresas del mismo rubro
(operador logstico).
Conocimiento de legislacin laboral y tributaria.
Manejo de ingls avanzado.
Manejo de Office a nivel intermedio.
Funciones:
-
Realizar evaluaciones financieras, identificando oportunidades y riesgos
potenciales.
Responsable de la Gestin Financiera y la rentabilidad de las operaciones
(Control de Costos y Presupuestos operativo),

Elaborar el Presupuesto Financiero anual.
Responsable de la planificacin, gestin, obtencin de recursos y control de
proyectos de inversin de mediano y largo plazo.

Supervisar el cumplimiento de obligaciones financieras y tributarias.
Realizar la Programacin mensual de pagos, contra un flujo proyectado de
ingresos (flujo proyectado mensual).

Realizacin de las Cuentas por pagar / cobrar, crdito fiscal, stock de
mercaderas, mercadera en trnsito, activos (rea contable).

Elaborar los Cuadros de libro diario de Caja y Bancos y todas las Ctas. Corrientes.
Evaluacin de crditos y fiscalizacin sobre costos de los mismos.
Responsable del Giro de cheques, Control de Caja, Pago a Proveedores y de
Transferencias bancarias.
Responsabilidades:
-
Debe planear la adquisicin y el uso de los fondos, de manera que se
maximice el valor de la empresa.

Tomar decisiones acerca de fuentes y aplicaciones alternativas de
fondos.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/2
DRRHH/01/11
Cargo: Jefe de sistemas contables

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
Dependencia
Funcional
Encargado de ------------contabilidad
Lineal
Gerente de
administracin y
finanzas A.I
Habilidades
Destrezas
Creatividad,
liderazgo,
toma
Fecha
de capacidad para comunicarse
decisiones,
capacidad
competitividad.
problemas.
de
resolver
C/13/05/16
Funcional
---
Requisitos:
-
Titulado y Colegiado de la carrera de Contabilidad con especializacin en
Administracin y Finanzas.
Manejo de elaboracin y control de Presupuestos.
Indispensable experiencia de 4 aos en el puesto, en empresas del mismo rubro
(operador logstico).
Conocimiento de legislacin laboral y tributaria.
Manejo de ingls avanzado.
Manejo de Office a nivel intermedio.
Funciones:
1.
Orientar y proponer criterios de priorizacin de los proyectos de inversin, con un

enfoque funcional y territorial, realizando su seguimiento, as como las evaluaciones
ex post que correspondan;
2.
Formular y proponer la poltica nacional para la promocin y tratamiento de la

inversin privada en concordancia con la poltica econmica del pas, para lograr la
participacin eficiente de la inversin privada;
3.
Disear y proponer los lineamientos y estrategias de poltica de inversin privada

promoviendo la ejecucin de proyectos mediante cualquier modalidad de
participacin de la inversin privada, as como las medidas destinadas a lograr la
participacin eficiente de la inversin privada en la provisin de servicios pblicos;
4.
Evaluar los proyectos de inversin, declarando su viabilidad conforme a la

normatividad vigente, como requisito para su ejecucin como inversin pblica o
para promover su ejecucin con participacin del sector privado;
5.
Proponer las estrategias de prevencin y gestin de riesgo vinculada a la

inversin pblica, declarando la elegibilidad de los proyectos que se enmarcan en
los programas de emergencia de atencin de desastres;
6.
Promover la generacin de capacidades en la formulacin, evaluacin y

seguimiento de la inversin y de la proyeccin de inversiones en el mediano plazo
en funcin de metas estratgicas;
7.
Planificar, organizar y dirigir el cumplimiento de las funciones a cargo de la
Direccin General;
Responsabilidades:
-
Detectar diversas alternativas de inversin.

distribucin de inversiones entre diferentes clases de activos;
Apoyar en la estructuracin de Fondos de Inversin;
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/3
DRRHH/01/11
Cargo: Encargado de contabilidad

Nivel jerrquico
Supervisin
Dependencia
Operativo
Lineal
Funcional
Lineal
-------------
Jefe de sistemas
--------
contables
Habilidades
Destrezas
Tomar decisiones,
El manejo de microcomputador.
Fecha
Solucionar problemas,
Verificar informes
contables.
Realizar clculos
C/13/05/16
Funcional
---
numricos
Requisitos:
Licenciado en Contadura Pblica, Licenciado en Administracin Comercial o el
equivalente.
Cinco (5) aos de experiencia progresiva de carcter operativo, supervisora y estratgico
en el rea contable.
Funciones:
Suministra la informacin contable necesaria a las autoridades universitarias y a

los entes que la requieran sobre la situacin financiera de la universidad y de las
operaciones que esta realiza.
Dirige las reuniones con el personal supervisora de la unidad, con la finalidad de

fomentar el trabajo en equipo y optimizar los recursos utilizados en los procesos.
Vela por el normal desenvolvimiento de los procesos en la unidad con el objeto de

garantizar la calidad en el servicio.
Dirige y controla la aplicacin y ejecucin del sistema general de contabilidad

aprobado por el Consejo Universitario.
Dirige, supervisa y controla el proceso contable de las unidades bajo su

responsabilidad.
Presenta informe ante el Director de Administracin para hacer observaciones y

sugerencias sobre la marcha de las actividades contables.
Comprueba la correcta aplicacin de los principios y normas establecidas con
respecto a la organizacin y al sistema de control interno.
Vela por que cada seccin bajo su responsabilidad cumpla con las obligaciones
que le han sido asignadas.
Verifica los comprobantes de ingreso y rdenes de pago.
Mantiene la contabilidad al da, de acuerdo con las normas generales que al

efecto le sean impartidas por el supervisor inmediato.
Presenta al supervisor inmediato, el balance del mes anterior.
Responsabilidades:
Es responsable directo de ttulos y valores y custodia de materiales.

Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio.
Las decisiones que se toman se basan en polticas especficas, en procedimientos
definidos para lograr objetivos especficos, mejorar mtodos o establecer tcnicas
y estndares, a nivel de departamento.

El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica y ejerce una
supervisin especfica de manera directa y constante
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Pgina:
1/4
Manual de funciones
Cargo: Gerente comercial
DRRHH/01/11
Nivel jerrquico Supervisin
Dependencia
Lineal
Funcional
Jefe de comercializacin.
------------
Lineal
Funcional
---
Encargado de distribucin de
productos.
Gerente
Estratgico
general
Habilidades
Destrezas
Creatividad,
Capacidad
liderazgo,
de
toma capacidad
Fecha
negociadora,
para
alta
comunicarse
decisiones, capacidad de resolver problemas.
C/13/05/16
competitividad.
Requisitos:
-
Ttulo universitario en Administracin de Empresas, Ingeniero Industrial, Mercadeo
o carrera
afn, con estudios avanzados en MBA o similar (deseable)
Experiencia de cinco aos a nivel gerencial en el ramo de Comercializacin
Edad entre 30 y 40 aos
Dominio de idioma ingls
Elaboracin y ejecucin de presupuestos y KPIs
Manejo de paquetes de computacin
Funciones:
-
Definir, proponer, coordinar y ejecutar las polticas de comercializacin orientadas
al logro de una mayor y mejor posicin en el mercado.

Definir y proponer los planes de marketing, y venta de la Empresa.
Representar a la Empresa en aspectos comerciales ante corresponsales,
organismos internacionales, negociar convenios y administrar los contratos que se
suscriban con stos.

Implementar un adecuado sistema de venta de servicios a cargo de la empresa y
de terceros a nivel nacional.

Organizar y supervisar el desarrollo de polticas, procedimientos y objetivos de
promocin y venta de los servicios que ofrece la Empresa.
Responsabilidades:
-
Reclutar, seleccionar y capacitar a los vendedores.

Determinar el tamao y estructura de la fuerza de ventas.
Establecer metas y objetivos.
Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
Preparar el plan de ventas.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/8
DRRHH/01/11
Cargo: Jefe de comercializacin

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
Encargado
Dependencia
Funcional
de ----------------
distribucin de
Lineal
gerente
comercial
productos
Habilidades
Destrezas
Fecha
Funcional
---

competitividad.
capacidad
de
resolver
C/13/05/16
problemas.
Requisitos:
Experiencia 2 aos en cargos de supervisin administrativa-comercial en empresas de
servicio con amplia relacin en el medio Empresarial
Manejo de personal
Ingeniero Elctrico o electromecnico
Estudios de Post grado.
Administracin y procesos comerciales
Administracin de personal
Conocimiento de normas de Higiene y Seguridad Industrial
Funciones:
1. Velar por la imagen de la organizacin, producto(s) o servicio(s) que ofrezcamos, la
cual debe mantenerse bajo los mas estrictos controles y estndares (Logos, Marcas etc.)
2.- Control de materiales y productos elaborados por proveedores (Material POP, Afiches,
Pendones y todo lo relacionado con publicidad).
3.- Encargarse del rea de Ventas y todo lo que ello implica.
4.- Compras de materiales.
5.- Eventos.
6.- Promociones.
Responsabilidades:
1.Velar por la eficiencia de las unidades y oficinas a su cargo y la correcta
administracin de las mismas

2. Optimizar procesos comerciales.
3. Elaborar y realizar control presupuestario del sector.
4.Disear, planificar, implementar y supervisar los planes estratgicos para todos los
sectores de la unidad
5.Conocer, interpretar y supervisar permanentemente la correcta aplicacin de los
procedimientos de cada uno de los sectores dependientes de la unidad
6.Mantener un alto nivel de relaciones con los grupos de inters del rea
7.Tomar decisiones ante situaciones de complejidad dentro del desarrollo del trabajo
8.Supervisar prdidas y ganancias de procesos comerciales relacionados con venta de
energa
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Cargo:
Encargado
Pgina:
1/9
DRRHH/01/11
de
distribucin
de
productos
Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
Funcional
---------------- gerente
-------------
comercial
Jefe
de
comercializaci
n
Habilidades
Destrezas
Fecha
Creatividad,
liderazgo, toma de capacidad para comunicarse

decisiones,
capacidad
competitividad.
problemas.
de
resolver
C/13/05/16
Requisitos:
Ttulo profesional de una carrera de a lo menos cuatro semestres de duracin, otorgado
por una
Universidad, Instituto Profesional o Instituto de Formacin Tcnica.
Experiencia laboral de tres aos. Deseable con desempeo en la administracin pblica
en labores similares a las de este cargo
Experiencia y/o conocimientos en:
- Sistema de compras y contrataciones pblicas.
- Manejo de herramientas Office a nivel de usuario.
Funciones:
1. Proporcionar un flujo ininterrumpido de materiales suministros y servicios necesarios
para el funcionamiento de la organizacin.
2. Mantener las inversiones en existencias y reducir las prdidas de stos a un nivel
mnimo.
3. Mantener unas normas de calidad adecuadas.
4. Buscar y mantener proveedores competentes.
5. Normalizar los elementos que se adquieren.
6. Comprar los elementos y los servicios necesarios al precio ms bajo posible.
7. Mantener la posicin competitiva de la organizacin.
8. Conseguir unas relaciones de trabajo productivas y armoniosas con otros
departamentos de la organizacin.
Responsabilidades:
La Distribucin de productos terminados de acuerdo al lugar requerido
El cumplimiento de un determinado programa de entrega de productos.
Una orden de compra especfica.
Determinado volumen de dinero a gastar en una sola entrega
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/10
DRRHH/01/11
Cargo: jefe de RRHH y calidad de gestin

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
----------------
Gerente
Adm.
Funcional
----------------y
Finanzas
Habilidades
Destrezas
Fecha

toma
de
decisiones, capacidad para comunicarse
competitividad.
capacidad
de
resolver
C/13/05/16
problemas.
Requisitos:
Elaboracin de presupuestos y control de ejecucin presupuestaria de ingresos-gastos e
inversin
Proyecciones Econmicas y financieras y de indicadores
Elaboracin de informes estratgicos-empresas elctricas Elaboracin de informes de
Gestin-Control Gestin
Elaboracin de informes Gerenciales de la empresa
Manejo de Cuadro de Mando Integral
Elaboracin y monitoreo Planificacin Estratgica
Funciones:
1.
Preparar anualmente el presupuesto de ingresos y gastos en el modelo de
elaboracin de informes Gerenciales y de Directorio de ELFEC y efectuar el mismo

trabajo en forma mensual ingresando los datos reales obtenidos de la contabilidad al
cierre de los estados financieros.
2.
Elaborar y analizar en forma detallada las desviaciones que se presentan de la
ejecucin de ingresos y gastos respecto a lo presupuestado por cada Unidad de la

empresa, con el fin de obtener una variacin del consolidado de todas las Unidades de la
Compaa.
3.
Incorporar las variaciones econmicas y financieras significativas al Informe
Gerencial preparada mensualmente para su discusin.

4.
Coordinar e Incorporar mensualmente, al informe de gestin, la informacin
proporcionada por las unidades de finanzas, contabilidad, inversiones, prdidas de

energa, recursos humanos, aspectos comerciales, tcnicos, operaciones, seguridad
industrial y variaciones de compra y venta de energa.

Responsabilidades:
Preparacin de herramientas y anlisis de proyecciones financieras.
Anlisis y control de las desviaciones de ejecucin presupuestaria para plantearlas en la
reunin de pre cierre de los Estados Financieros.
Responsable de la Elaboracin y Coordinacin del Presupuesto General de Ingresos,
Gastos e Inversiones de la Empresa.
Preparar y Coordinar la elaboracin del Plan Estratgico anual de la Empresa y
efectuar el seguimiento correspondiente a lo largo de los meses.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/14
DRRHH/01/11
Cargo: encargado de almaceneras

Nivel jerrquico
Supervisin
Lineal
Estratgico
------------
Dependencia
Funcional Lineal
------------
Jefe
almacen
Habilidades
Destrezas
Fecha
Funcional
de
----------------
Creatividad,
Capacidad
negociadora,
alta
liderazgo, toma de capacidad para comunicarse y

decisiones,
capacidad de resolver problemas.
C/13/05/16
competitividad.
Requisitos:
Ttulo profesional en Administrador de Empresas, ingeniero Industrial, preferiblemente
con Especializacin.
Requisitos de Experiencia | Un (5) aos de experiencia profesional relacionada.
Manejo de Microsoft
Ingles avanzado
Funciones:
Reducir el tiempo de fabricacin de los productos (nuevos y actuales) y de prestacin de
los servicios.
Alcanzar y mantener una calidad elevado, con bajos costos.
Incorporar nuevas tecnologas y sistemas de control.
Conseguir y entrenar trabajadores y gerentes calificados.
Trabajar eficazmente con las otras funciones de la empresa (mercadeo, finanzas,
personal) para alcanzar las metas.
Trabajar eficazmente con los proveedores y nuevos socios, as como ser agradables
para los clientes.
Responsabilidades:
Identificar y poner en conocimiento de la gerencia los requerimientos tcnicos , humanos
y logsticos necesarios para cumplir con sus metas y objetivos
Hacer seguimiento a todos los proyectos que lidera y responderle al cliente por el mismo.
Es responsable de reportar oportunamente y de acuerdo a los requerimientos

informacin necesaria para la facturacin
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/15
DRRHH/01/11
Cargo: Jefe de almacn

Nivel jerrquico
Supervisin
Dependencia
Operativo
Lineal
Funcional
Lineal
--------------
--------------
gerente de
Funcional
produccin
Habilidades
Destrezas
Fecha

competitividad.
capacidad
problemas.
de
resolver
C/13/05/16
---
Requisitos:
Anlisis y elaboracin de informes de descargos de calidad de servicio comercial
Anlisis y reportes de atencin al cliente va telefnica
Manejo de herramientas de informticas para optimizar y mejorar los procesos
comerciales.
Manejo de procesos comerciales (polticas, procedimientos, instructivos de trabajo.
Elaboracin de informes de control de gestin comercial
Funciones:
1. Elaborar y presentar los cumplimientos de las resoluciones AE.
2. Elaborar descargos y cumplimientos de informes y resoluciones de la AE y asegurar
su presentacin cumpliendo los plazos establecidos en el RLPA. As como el anlisis
y la elaboracin de recursos ante resoluciones de calidad de servicio comercial.
3. Coordinar y archivar la documentacin de informe semestral, descargos,
cumplimientos y recursos interpuestos referidos a los semestres relevados de
calidad de servicio comercial.
4. Asegurar la presentacin en plazo y forma de invocaciones de fuerza mayor y caso
fortuito.
5. Asegurar la presentacin mensual de reclamaciones, estadsticas de reclamaciones,
OTs de instalacin de registradores en cumplimiento a la Res AE 121/2009.
Responsabilidades:
1.
Coordinar la consistencia de base de datos de reclamos, facturacin, atencin al
cliente, cortes y Reconexiones de calidad de servicio comercial en cuanto a formato y

calidad de la informacin semestral relevada.
2.
Coordinar el control de la evolucin de indicadores de calidad de servicio
comercial y coordinar acciones correctivas y de prevencin con las unidades

involucradas.
3.
Coordinar el control de los motivos, tipos y comentarios de cierre de reclamos y
los tiempos de ejecucin para la atencin de solicitudes y cortes y Reconexiones de

acuerdo al RSPSE, RCDE y MMCCD.
4.
Realizar seguimiento a tiempos de atencin de solicitudes, reclamos y
reconexiones.
5.
Elaborar los informes semestrales de relevamiento de calidad de servicio
comercial, sus bases de datos, clculo de indicadores y dems informacin en

cumplimiento a la MMCCD.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/16
DRRHH/01/11
Cargo: gerente planta y produccin

Nivel jerrquico Supervisin
Estratgico
Dependencia
Lineal
Funcional
Jefe de construcciones y
diseo
--------------Gerente
Jefe de planificacin
general
Destrezas
Creatividad,
Capacidad creativa, alta capacidad
de
Fecha
toma para comunicarse y capacidad de
decisiones, resolver problemas.
Funcional
------------
Jefe de ingeniera
Habilidades
liderazgo,
Lineal
C/13/05/16
competitividad.
Requisitos:
Ingeniero mecanico.
Mnimo 5 aos de experiencia en la coordinacin, gerencia o direccin de Proyectos de
desarrollo mecnico, principalmente en el rea de diseo.
Experiencia en la Gerencia de Proyectos de mediana y gran escala, con historial de
aumento de responsabilidad y autoridad hasta el nivel de Gerencia requerido.
Experiencia de trabajo en ambientes complejos y de conflicto.
Funciones:
-Elaborar informes peridicos y aprobar la sistematizacin del diseo solicitado.
- Liderar la gestin inter-institucional local, regional e interdepartamental.
- Asegurar adherencia al presupuesto y al plan de implementacin.
- Liderar reuniones de seguimiento peridicas para evaluar la ejecucin del Proyecto y
redefinir la estrategia cuando sea necesario.
- Liderar reuniones para la presentacin de los resultados y avances del proyecto.
- Supervisar el proceso de sub-contratacin de socios implementadores y contratistas,
revisar los reportes financieros con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las
polticas y regulaciones del contrato.
Responsabilidades:
Proveer el liderazgo y direccionamiento tcnico del proyecto.
- Lograr los resultados en el tiempo esperado y bajo el presupuesto aprobado
respondiendo a las situaciones cambiantes del contexto nacional.
- Liderar el trabajo de los miembros del equipo a su cargo, mantenimiento una clara
delimitacin de sus roles y responsabilidades, y la de los socios operadores locales.
- Asegurar la integracin y articulacin permanente de los objetivos del Proyecto, y el
logro
de los resultados, indicadores, metas y actividades y la gestin de contrapartidas para el
mismo.
- Actuar como el enlace principal del cliente.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Recursos humanos
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/20
DRRHH/01/11
Cargo: staff gerencia de planta y produccin

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
---------------
Gerente
planta
Funcional
--y
produccin
Habilidades
Destrezas
Fecha

competitividad.
capacidad
de
resolver
C/13/05/16
problemas.
Requisitos:
Ingeniero mecnico, industrial o tcnico afin. Con 3 aos de experiencia en
construcciones metlicas.
Funciones:
Supervisin diaria de los avances de obra.
Seguimiento exhaustivo de la planificacin
Elaboracin de informes al Jefe de Supervisin del proyecto.
Gestionar el cronograma de obra correspondiente a los trabajos a su cargo.
Coordinar de forma general de todos los ensayos de puesta en marcha, control de
calidad de los procesos involucrados, revisin final y entrega.
Responsabilidades:
Coordinar sobre la parte tcnica y la operatividad en la ejecucin de la produccin o
proyecto.
Cumplir y hacer cumplir a los dems los procedimientos aplicables a los sectores de obra
a cargo, con especial atencin a los aspectos de SSO.
Informar de manera peridica sobre el avance, y problemas de los frentes de trabajo bajo
su responsabilidad, proponiendo posibles soluciones a los mismos.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Arispe
Dereck stevensRal
Responsable control de
gestiongestin
Aprob: Directorio
Pgina:
1/19
Manual de funciones
DRRHH/01/11
Cargo: jefe de produccin

Nivel jerrquico
Supervisin
operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
---------------
gerente de
planta
Funcional
---
produccin
Habilidades
Destrezas
Fecha

competitividad.
capacidad
de
resolver
C/13/05/16
problemas.
Requisitos:
Ingeniero mecanico, electromecnico, Industrial o carrera afin al rea donde va a
desempearse.
Funciones:
Ejecuta los planes, mandos y estrategias dispuestas por de arriba.
Asigna las actividades al personal a su cargo.
Coordina y supervisa los trabajos de diseo, montaje y mantenimiento
Supervisa el mantenimiento de las instalaciones.
Ordena y supervisa la reparacin de equipos.
Estima el tiempo y los materiales necesarios para realizar las labores de mantenimiento
y reparaciones.
Elabora notas de pedidos de materiales y repuestos.

Responsabilidades:
Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su responsabilidad
directa y maneja peridicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo
su responsabilidad indirecta.
Es responsable indirecto de custodia de materiales.
Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para
la ejecucin normal del trabajo, a nivel de seccin/unidad.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Responsable control de gestion
Aprob: Directorio
Pgina:
1/17
Manual de funciones
DRRHH/01/11
Cargo: jefe de mantenimiento

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
---------------
gerente de
planta
Funcional
---
produccin
Habilidades
Destrezas
Fecha

competitividad.
capacidad
de
resolver
C/13/05/16
problemas.
Requisitos:
Ingeniero
mecanico,
tcnico
Superior
Universitario
en
Construccin
Civil
y/o
Mantenimiento Industrial o carrera afn al rea donde va a desempearse.

Experiencia anterior con la maquinaria que utiliza la empresa
Funciones:
Planifica las actividades del personal a su cargo.
Coordina y supervisa los trabajos de instalacin de sistemas de tuberas de aguas
blancas, negras, desages, etc.
Supervisa el mantenimiento de las instalaciones.
y reparaciones.
Responsabilidades:
Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su responsabilidad
directa y maneja peridicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo
su responsabilidad indirecta.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Pgina:
1/17
Manual de funciones
DRRHH/01/11
Cargo: encargado tornera

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
---------------
gerente de
planta
Funcional
---
produccin
Habilidades
Destrezas
Fecha

competitividad.
capacidad
de
resolver
C/13/05/16
problemas.
Requisitos:
Titulo y amplio conocimiento tcnico en el rea de tornera para poder explicar los planos
y lograr el producto deseado
Habilidades sobresalientes para poder liderar su divisin.
Funciones:
Coordina y supervisa los trabajos requeridos
Supervisa el cuidado y mantenimiento de los equipos.
y reparaciones.
Responsabilidades:
Maneja y supervisin constante de los equipos y procesos, siendo su responsabilidad
directa.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Pgina:
1/17
Manual de funciones
DRRHH/01/11
Cargo: encargado divisin corte y plegado

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
---------------
gerente de
planta
Funcional
---
produccin
Habilidades
Destrezas
Fecha

competitividad.
capacidad
de
resolver
C/13/05/16
problemas.
Requisitos:
Amplio conocimiento tcnico en el rea de Corte y plegado para poder explicar los
planos y lograr el producto deseado.
Funciones:
y reparaciones.
Responsabilidades:
directa.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Pgina:
1/17
Manual de funciones
DRRHH/01/11
Cargo: encargado divisin soldadura

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
---------------
gerente de
planta
Funcional
---
produccion
Habilidades
Destrezas
Fecha

competitividad.
capacidad
de
resolver
C/13/05/16
problemas.
Requisitos:
Titulos y constante actualizacion tcnica en el rea de soldadura, para poder lograr el
producto deseado, supervisando y guiando a su divisin.
Funciones:
y reparaciones.
Responsabilidades:
directa.
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Pgina:
1/17
Manual de funciones
DRRHH/01/11
Cargo: operario de tornera

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
Dependencia
--------------
Funcional
Lineal
---------------
Encargado
Funcional
---
de tornera
Habilidades
Destrezas
Fecha
Creatividad,
Capacidad de concentracion,
obediencia,
alta
competente,
comprender
puntualidad.
planos
capacidad
el
para
diseo
C/13/05/16
Requisitos:
Amplio destreza tcnica en operaciones de torneria.
Lograr el cupo solicitado en el tiempo estimado de produccin.
Funciones:
Realiza la operacin del equipo de tornera para lograr la pieza solicitada.
Responsabilidades:
Maneja constante de los equipos, siendo su responsabilidad directa.
Es responsable directo de custodia de materiales.
Lograr la produccin solicitada.
Revisin:
Jaime Orozco
Realiz:
Dereck Stevens
Pgina:
Gerente general
Aprob: Directorio
1/17
Manual de funciones
DRRHH/01/11
Cargo: operario de corte y plegado

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
Dependencia
--------------
Funcional
Lineal
---------------
Encargado
Funcional
---
de corte y
plegado
Habilidades
Destrezas
Fecha
Creatividad,
obediencia,
alta
competente,
comprender
puntualidad.
planos
capacidad
el
para
diseo
C/13/05/16
Requisitos:
Amplio destreza tcnica en operaciones de corte y plegado.
Funciones:
Realiza la operacin del equipo de corte y plegado, para lograr la pieza solicitada.
Responsabilidades:

Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
Manual de funciones
Pgina:
1/17
DRRHH/01/11
Cargo: operario de soldadura

Nivel jerrquico
Supervisin
Operativo
Lineal
--------------
Dependencia
Funcional
Lineal
---------------
Encargado
de tornera
Funcional
---
Habilidades
Destrezas
Fecha
Creatividad,
obediencia,
alta
competente,
comprender
puntualidad.
planos,
capacidad
el
presicion
para
diseo
y
C/13/05/16
pulso
manual.
Requisitos:
Amplio destreza tcnica en operaciones de soldadura
Funciones:
Realiza la operacin del equipo de soldadura para lograr el diseo solicitado.
Responsabilidades:
Revisin:
Jaime Orozco
Gerente general
Realiz:
Dereck Stevens
Aprob: Directorio
6. Departamentalizacin
Funciones:
Pgina:
1/17
rea Geogrfica
Producto
Cliente
Proceso
9. Manual de procedimientos
9.1 Proceso administrativo
Manual de procedimientos
(Proceso Administrativo)
MPO707
Tareas: Atencin al cliente ( cotizacin de

productos portables)
Referencia Normativa
1. Estatuto de la empresa.
2. Procedimiento de requerimiento de productos.
Breve descripcin del proceso
-
Tarea de atencin al cliente para la informacin de productos portables por catlogo.

Paso
Actividad
Documentos
Responsable
Respaldatorios
1
El cliente se debe dirigir a la

plataforma
de
atencin
al
cliente donde un encargado
Luego de solicitar el producto

que se requiere dando la
informacin necesaria para el
mismo.
Seguidamente se aprueba la
solicitud
del
producto
realizando los pasos que se

deben
4
tomar
para
adquisicin del mismo.
Trptico de
Responsable
de
la
plataforma
de
empresa.
atencin al cliente.
Responsable
de
de esta tarea le atender.

2
la
marketing ventas.
Para
terminar
con
dicha
solicitud se firma el contrato

correspondiente
5
para
registrarlo.
Se procede con la inspeccin
del domicilio del cliente donde

se realizar la instalacin de
ser necesario.
Se
procede
instalar
el
producto en el lugar indicado

(generalmente
canchas
hoteles) por el responsable de

la instalacin para culminar
con el proceso.
Observacin:
-
En caso de que el cliente tenga algn problema con la instalacin del producto requerido,
alguna falla o algn problema con el pago del mismo se deber informar al encargado de
recursos humanos o al mismo jefe del rea.
Revisin:
- Responsable
de Recursos
Humanos.
Dereck
Realiz:
Analista
de
humanos. Ignnacio Tellez
Aprob:
Orozco
Gerente
recursos Pgina: 2
general.
Jaime
Stevens
9.2 Proceso operativo
Manual de procedimientos
(Proceso operativo)
MP0703
Tareas: Corte y plegado
Referencia Normativa
3. Procedimientos operativos.
4. Procedimiento para la revisin de inventario.
Breve descripcin del proceso
-
Actividad operativa para el corte y plegado de materiales, revisin de errores y devolucin

de materiales de ser necesario.
Paso
Actividad
Documentos
Responsable
Respaldatorios
1
Verificar
existencia
del
material en almacenes
Autorizacin
del gerente
de
operaciones.
2
Verificacin de la calidad de la
Jefe de almacen
Encargado de
almacenerias.
materia prima.
3
Obtencin
del
almacenes
material
en
(generalmente
Encargado de corte y
plegado
planchas)
Doblado
cortado
de
la
materia prima en el taller con

maquinas industriales
Entrega
de
la
pieza
almacenes para su posterior

comercializacin
Observacin:
-
En caso de detectarse piezas defectuosas o que no cumplan con las especificaciones del
cliente, el encargado remite un correo segn corresponda al jefe de produccin, de ser
necesario ste debe referirse a su vez al gerente de operaciones.
Revisin:
- Gerente de
produccin. Israel
Villarroel
Realiz: Jefe de produccin. Ruddy Torres

Aprob: Gerente General. Jaime Orozco
Pgina: 3
10. Diseo del ambiente laboral

10.1 Disposicin de reas de trabajo
10.3 Distribucin de equipos y/o escritorio
11. Bibliografa
- Organizacin de empresas de enrique bejamin fincowsky tercera edicin
- 2000, Michael. E. Porter Ventaja Competitiva, GRUPO PATRIA CULTURAL, Mxico.
- Benjamn Franklin y Guillermo Gomz Ceja, Organizacin y mtodos, Mc GRAW-HILL, Mxico
- 1998, Harold Koontz y Heinz Weihrich Administration, Mc GRAW-HILL, Mexico
11. anexos.

Ingcomet SRL

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UNIVERSIDAD CATLICA BOLIVIANA SAN PABLO

UNIDAD ACADMICA REGIONAL COCHABAMBA

1.3 tipo de negocio

La sucursal se encuentra en el parque industrial latinoamericano de la ciudad de

F2 Empresa rentable con

D2 muchos empleados operativos

F3 acuerdos concisos con el cliente

son temporales, aprenden y abren

F4 Relaciones estrechas entre los

sus micro empresas

D3 empleados del sector operativo,

no comparten visin ni misin de la

D4 no existe alguien que pueda hacer

el trabajo del gerente actual.

F8 reconocida por empresas

D5 Infraestructura fsica de oficinas

estatales como YPFB

F9 entrega puntual del producto

D6 alta dependencia del gerente

F10 Procesos formalizados,

F11 cumple y respeta acuerdos de

insuficiente para pedidos masivos

O1 Empresa reconocida y prestigiosa

A1 Zona poblada, ruido para los

O2 Experiencia de trabajos con y

A2 deshechos metlicos, como polvo

para alcaldas y empresas estatales

frrico para el vecindario

O3 Relaciones estrechas con los

A3 infraestructura caminera de baja

A4 infraestructura caminera estrecha

O5 Poca competencia certificada

A5 poco conocimiento de clientes

sobre tecnologa computarizada

F11 cumple y respeta acuerdos de compra y contrato

Debilidad 4 D7 poco espacio infraestructural para demanda masiva

O1 Empresa reconocida y prestigiosa en la regin

A1 Zona poblada, ruido para los vecinos

sobreponindose a las debilidades ESTRATEGIA DO.

Generar estrategias que minimicen las debilidades y eviten las amenazas:

Incentivar el compromiso de los empleados

para ganar mas mercado aprovechando la

certificacin de la empresa (F2, O5)

Aprovechar la estrecha relacin con los

desconoce estos avances

cumplidos y de respeto a los acuerdos (F3,

financiamiento (F1, O4)

preferenciales y asi mantener la fama de

mas demanda y mantener el reconocimiento

Cumplir con el plan de

inversiones a fin de frenar

Mantener la cultura de mejora contina, la

certificacin ISO y seguridad industrial para

atender el crecimiento de la demanda,

concesin y acceder a financiamiento (F5,

oportunidad (F5, A2)

lanzar convocatorias y cubrir la carencia de

social, que deriven de la

elctricas deficitarias (A1)

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