Metodologia de La Investigacion

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
____________________________________________
Programas de Estudio a Distancia
Metodologa de
la Investigacin
www.unipamplona.edu.co
ESPERANZA PAREDES HERNANDEZ
RECTORA
MARIA EUGENIA VELASCO ESPITIA
DECANA FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
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UNIVERSIDAD DE PAMPLONA-. Facultad de Estudios a Distancia
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Tabla de Contenido
Presentacin
Introduccin
Horizontes
UNIDAD 1: Investigacin Cientfica
Descripcin Temtica
Horizontes
Ncleos Temticos y Problemticos
Proceso de Informacin
1.1
CONOCIMIENTO CIENTFICO
1.2
QU ES LA INVESTIGACIN?
1.2.1 Caractersticas de la Investigacin
1.3
MTODO CIENTFICO
1.3.1 Clases de Mtodos Cientficos
1.4
ADMINISTRACIN CIENTFICA DE TAYLOR
1.4.1 Taylor y sus Investigaciones
1.4.2 Postulados
1.4.3 Principios del Taylorismo
1.4.4 Seguidores de Taylor
1.4.5 Criticas a la Administracin Cientfica de Taylor
Proceso de Comprensin y Anlisis
Sntesis Creativa y Argumentativa
Solucin de Problemas
Repaso Significativo
Autoevaluacin
Bibliografa Sugerida
UNIDAD 2: Tipos de Investigacin
Descripcin Temtica
Horizontes
2.1
TIPOS DE INVESTIGACIN SEGN SUS OBJETIVOS
2.1.1 Objetivos Extrnsecos
2.1.2 Objetivos Intrnsecos
2.2
INVESTIGACIN NO EXPERIMENTAL
_________________________________________________________________________
____________________________________________
2.3
CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN EMPRESARIAL
Autoevaluacin
UNIDAD 3: Diseos Experimentales de Investigacin
Descripcin Temtica
Horizontes
3.1
CONCEPTO DE DISEO
3.2
TIPOS DE DISEO
3.2.1 Diseos Bibliogrficos
3.2.2 Diseos de Campo
3.3
RESEA DE PROCEDIMIENTOS
Autoevaluacin
UNIDAD 4: Proceso de Investigacin
Descripcin Temtica
Horizontes
4.1
MOMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
4.1.1 Momento Proyectivo
4.1.2 Momento Metodolgico
4.1.3 Momento Tcnico
4.1.4 Momento de la Sntesis
4.2
MODELO DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
4.2.1 Eleccin del rea Temtica
4.2.2 Determinacin de los Objetivos
4.2.3 Delimitacin del Tema
4.2.4 Planteamiento del Problema
4.2.5 Marco Terico
4.2.6 Diseo Concreto de la Investigacin
_________________________________________________________________________
____________________________________________
4.2.7 Obtencin de Indicadores
4.2.8 Tcnicas de Recoleccin de Datos
4.2.9 Procesamiento de los Datos
4.3
ADMINISTRACIN DE LA INVESTIGACIN Y LOS RECURSOS
4.3.1 Proceso Administrativo
4.3.2 Recursos Humanos
4.3.3 Recursos Institucionales
4.3.4 El Presupuesto
4.3.5 Herramientas de Ejecucin, Planeacin y Control
4.5
PRESENTACIN DEL INFORME DE LA INVESTIGACIN
Autoevaluacin
BIBLIOGRAFA GENERAL
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Presentacin
La educacin superior se ha convertido hoy da en prioridad para el gobierno
Nacional y para las universidades pblicas, brindando oportunidades de superacin
y desarrollo personal y social, sin que la poblacin tenga que abandonar su regin
para merecer de este servicio educativo; prueba de ello es el espritu de las
actuales polticas educativas que se refleja en el proyecto de decreto Estndares de
Calidad en Programas Acadmicos de Educacin Superior a Distancia de la
Presidencia de la Repblica, el cual define: Que la Educacin Superior a Distancia
es aquella que se caracteriza por disear ambientes de aprendizaje en los cuales se
hace uso de mediaciones pedaggicas que permiten crear una ruptura espacio
temporal en las relaciones inmediatas entre la institucin de Educacin Superior y
el estudiante, el profesor y el estudiante, y los estudiantes entre s.
La Educacin Superior a Distancia ofrece esta cobertura y oportunidad educativa
ya que su modelo est pensado para satisfacer las necesidades de toda nuestra
poblacin, en especial de los sectores menos favorecidos y para quienes las
oportunidades se ven disminuidas por su situacin econmica y social, con
actividades flexibles acordes a las posibilidades de los estudiantes.
La Universidad de Pamplona gestora de la educacin y promotora de llevar
servicios con calidad a las diferentes regiones, y el Centro de Educacin a Distancia
de la Universidad de Pamplona, presentan los siguientes materiales de apoyo con
los contenidos esperados para cada programa y les saluda como parte integral de
nuestra comunidad universitaria e invita a su participacin activa para trabajar en
equipo en pro del aseguramiento de la calidad de la educacin superior y el
fortalecimiento permanente de nuestra Universidad, para contribuir colectivamente
a la construccin del pas que queremos; apuntando siempre hacia el cumplimiento
de nuestra visin y misin como reza en el nuevo Estatuto Orgnico:
Misin: Formar profesionales integrales que sean agentes generadores de
cambios, promotores de la paz, la dignidad humana y el desarrollo nacional.
Visin: La Universidad de Pamplona al finalizar la primera dcada del siglo XXI,
deber ser el primer centro de Educacin Superior del Oriente Colombiano.
Mara Eugenia Velasco Espitia Directora CEDUP
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA Facultad de Estudios a Distancia
Introduccin
La investigacin empresarial ha contribuido al desarrollo de grandes organizaciones
porque facilita el anlisis de las diferentes teoras que conforman el fenmeno
administrativo, basndose en un marco cientfico que permite determinar su
comportamiento, limitantes y ventajas en el entorno actual.
El gran aporte de Frederick Winslow Taylor al establecer la llamada Escuela de la
administracin cientfica que se basa en aumentar la eficiencia de la empresa a
travs de la racionalizacin del trabajo, nos demuestra la aplicabilidad de los
mtodos como los de observacin medicin y experimentacin que buscaban el
establecimiento de procesos estandarizados para facilitar el control de las
operaciones de produccin en beneficio de la organizacin.
En este mdulo se pretende desglosar este gran tema en cuatro unidades
principalmente: la primera unidad llamada investigacin cientfica y definir
claramente varios conceptos bsicos para el desarrollo de una investigacin
empresarial; la segunda unidad se tratarn los tipos de investigacin en los que
veremos las diferentes formas de realizar un anlisis cientfico ya sea segn los
objetivos internos o externos de la organizacin o segn sus implicaciones en el
campo organizacional; en la tercera unidad Diseos de Investigacin, se mostrarn
estilos variados para aplicar en el anlisis de diferentes problemticas, y por ltimo
en la cuarta unidad se abarca todo lo relacionado con los procesos de investigacin
y se podr observar la metodologa a emplear en los diferentes estudios.
Los temas aqu tratados presentan solamente una visin general de los diferentes
aspectos que no se pueden obviar al realizar una investigacin, para analizarlos
con mayor profundidad se recomienda consultar en la bibliografa sugerida en cada
una de las unidades.
Horizontes
Analizar la aplicabilidad del mtodo cientfico dentro del fenmeno

administrativo, con el fin de mejorar las operaciones de produccin en
determinada empresa.
Identificar la clasificacin de las investigaciones en gestin empresarial, para

poder seleccionar y emplear la que se adapte mejor con las metas de la
organizacin.
Evaluar los diseos experimentales de investigacin, y comprender la

importancia de los mismos en la solucin de problemticas empresariales.
Comprender el proceso de investigacin como un mecanismo que conduce a la

determinacin de diferentes estrategias para el fortalecimiento y desarrollo de
una empresa.
UNIDAD 1: Investigacin Cientfica

Descripcin Temtica
El campo de la administracin, as como muchas otras ciencias, utiliza la
investigacin basada en el mtodo cientfico, gracias al cual se obtienen diferentes
conclusiones, principios o leyes que conforman la teora administrativa.
La investigacin nos permite conocer cmo se hace el trabajo, que caractersticas
tienen todos sus componentes, como se comporta el hombre como sujeto activo
en diferentes procesos, y cules son las caractersticas tcnicas y artsticas que se
expresan en los mismos.
Es importante resaltar la mejora que se ha dado en el desempeo de grandes
empresas, gracias a la aplicacin de los mtodos de investigacin, que permiten
determinar las ventajas, falencias y estrategias de mejoramiento, aplicables en un
mercado altamente globalizado.
En esta unidad se tratarn los principales aspectos que abarca la investigacin
cientfica y su aplicacin en el entorno empresarial, as como muchos otros temas
que servirn de gua para una mejor comprensin del fenmeno administrativo.
Horizontes
Comprender la estructura del conocimiento cientfico, as como sus variadas

caractersticas dentro de una investigacin.
Reconocer la importancia, las caractersticas de la investigacin y sus aportes al

desarrollo de las ciencias humanas.
Identificar los tipos de mtodos cientficos aplicados a la gestin empresarial.
Destacar los principales aportes de la administracin cientfica de Taylor, las

crticas a sus planteamientos, y la posible aplicacin de sus postulados en la
administracin moderna.
Conocimiento Cientfico
Que es la Investigacin?
Mtodo Cientfico
Administracin Cientfica de Taylor
1.1
CONOCIMIENTO CIENTFICO
Se obtiene a partir de las experiencias y observaciones sobre un objeto que se

estudia metdicamente para determinar sus causas y caractersticas. Tambin
hace referencia a todas las verdades que se pueden predicar de un objeto: qu
es, cmo es, qu caractersticas tiene, cmo se comporta, para qu sirve, etc.
El conocimiento cientfico se diferencia de otras formas de conocimiento porque se
estructura sobre las conclusiones que se obtienen del anlisis de un determinado
objeto. As mismo, estas conclusiones o leyes forman la teora, es decir la ciencia
sobre este objeto.
El Conocimiento como Problema

En nuestra vida cotidiana, en el trabajo, los estudios o la constante interaccin
social, adquirimos y utilizamos una inmensa cantidad de conocimientos, tan
variados como el universo mismo: sabemos cual es la llave que abre la puerta de
nuestra casa y cmo cambia el semblante de la persona que amamos, aprendemos
cuantos electrones orbitan en un tomo de helio o la fecha en que fue fundada
nuestra ciudad. El conocimiento se nos presenta como algo casi natural, que
vamos obteniendo con mayor o menor esfuerzo a lo largo de nuestra vida, como
algo que normalmente aceptamos sin discusin, especialmente cuando lo
adquirimos en la escuela o a travs de medios escritos de comunicacin.
Pero en algunas ocasiones con respecto a ciertos conocimientos, percibimos que
las cosas no son tan simples, que hay afirmaciones discutibles o sencillamente
falsas. Encontramos que, en una conversacin cualquiera o en una polmica
determinada, hay aseveraciones que tienen diverso valor, que son ms o menos
confiables que otras y que dicho valor depende en buena medida del modo en que
se ha llegado hasta ellas. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando descubrimos
que una persona relata hechos que no ha tenido ocasin de comprobar o cuando
comprendemos que se han sacado inadvertidamente conclusiones erradas, ya sea

por haberse confundido los trminos de un problema o por basarse en datos
incompletos, aproximados o directamente equivocados.
Si reflexionamos sobre estos casos encontraremos que es posible hacerse una
pregunta que cambia por completo nuestra actitud ante los conocimientos que
tenemos: cmo sabemos lo que sabemos podemos indagar en qu nos
basamos para afirmar o para aceptar una determinada afirmacin? Cmo
sostener que algo es verdad, por ejemplo, si no hemos podido comprobarlo directa
y personalmente, o si tenemos slo una informacin parcial al respecto? Y ms
todava, aun cuando nuestros sentidos parezcan indicarnos claramente una
respuesta podremos siempre estar seguros de lo que vemos, omos y sentimos?
Al llegar a este punto podemos entonces vislumbrar que existe un problema
alrededor de lo que es el conocer, el saber algo acerca de los objetos que nos
rodean o de nosotros mismos. Y este problema radica en que la verdad no se
muestra directa y llanamente ante nosotros, sino que debe ser buscada ms o
menos activamente por medio de un trabajo indagatorio sobre los objetos que
intentamos conocer. Todo conocimiento supone un cierto esfuerzo para adquirirlo
que se puede hacer de una manera ms o menos completa o efectiva.
Cuando comenzamos a preocuparnos acerca del modo en que se ha adquirido un
conocimiento, o cuando intentamos encontrar un conocimiento nuevo, se nos
presentan cuestiones de variada ndole, muchas de las cuales integran el campo de
estudio de la metodologa.
El Conocimiento como Proceso

Desde que la especie humana empez a crear cultura, es decir, a modificar y
remodelar el ambiente que la rodeaba para sobrevivir y desarrollarse, fue
necesario tambin que comprendiera la naturaleza y las mutaciones de los objetos
que constituan su entorno. Tareas que a nuestros ojos resultan tan simples como
edificar una choza, domesticar animales o trabajar la tierra, slo pudieron ser
emprendidas a luz de infinitas y cuidadosas observaciones de todo tipo; el ciclo de
los das y las noches, el de las estaciones del ao, la reproduccin de animales y
vegetales, el estudio del clima y de las tierras y el conocimiento elemental de la
geografa fueron, indudablemente, preocupaciones vitales para nuestros remotos
antecesores, por cuanto de esta sabidura dependa su misma supervivencia.
Si nos detenemos a estudiar los mitos de los pueblos grafos, los libros sagrados
de la antigedad o las obras de los primeros filsofos veremos, en todos los casos,
que en ellos aparecen conjuntamente, pero sin un orden riguroso, tanto
razonamientos lcidos y profundos como observaciones prcticas y empricas,

sentimientos y anhelos junto con intuiciones, a veces geniales y otras veces
profundamente desacertadas. Todas estas construcciones del intelecto donde se
vuelcan la pasin y el sentimiento de quienes las construyeron pueden verse como
parte de un amplio proceso de adquisicin de conocimientos que muestra lo
dificultoso que resulta la aproximacin a la verdad: en la historia del pensamiento
nunca ha sucedido que alguien haya de pronto alcanzado la verdad pura y
completa sin antes pasar por el error; muy por el contrario, el anlisis de muchos
casos nos dara la prueba de que siempre, de algn modo, se obtienen primero
conocimientos falaces, ilusiones e impresiones engaosas, antes de poder ejercer
sobre ellos la crtica que luego permite elaborar conocimientos ms objetivos y
satisfactorios.
Lo anterior equivale a decir que el conocimiento llega a nosotros como un proceso,
no como un acto nico donde se pasa de una vez de la ignorancia a la verdad. Y
es un proceso no slo desde el punto de vista histrico que hemos mencionado
hasta aqu, sino tambin en lo que respecta a cada caso particular, a cada persona
que va acumulando informaciones de todo tipo desde su ms temprana niez, a
cada descubrimiento que se hace, a todas las teoras o hiptesis que se elaboran.
Diferentes Tipos de Conocimiento

Si concebimos al hombre como un ser complejo, dotado de una capacidad de
raciocinio pero tambin de una poderosa afectividad, observamos que ste tiene,
por lo tanto, muchas maneras distintas de aproximarse a los objetos de su inters.
Ante una cadena montaosa, por ejemplo, puede dejarse llevar por sus
sentimientos y maravillarse frente a la majestuosidad del paisaje, o bien puede
tratar de estudiar su composicin mineral y sus relaciones con las zonas vecinas;
puede embargarse de una emocin indefinible que le haga ver en lo que tiene ante
s la obra de Dios, o de un destino especial para s y el universo, o tambin puede
detenerse a evaluar sus posibilidades de aprovechamiento material, considerndola
como un recurso econmico para sus fines.
El producto de cualquier de estas actitudes ser, en todos los casos, algn tipo de
conocimiento; podemos concluir, que hay diversas aproximaciones igualmente
legtimas hacia un mismo objeto.
Lo anterior tiene por objeto demostrar que el conocimiento cientfico es uno de los
modos posibles del conocimiento, quizs el ms til o el ms desarrollado, pero no
por eso el nico, o el nico capaz de proporcionarnos respuestas para nuestros
interrogantes.
Y es importante distinguir ntidamente entre estas diversas
aproximaciones, para lograr que ningn tipo de conocimiento pueda considerarse

como el nico legtimo y para evitar que un vano afn de totalidad haga de la
ciencia una oscura mezcla de deseos y de afirmaciones racionales.
Caractersticas del Conocimiento Cientfico

Como toda actividad humana, la labor de los cientficos e investigadores est
naturalmente enmarcada por las necesidades y las ideas de su tiempo y de su
sociedad. Los valores, las perspectivas culturales y el peso de la tradicin juegan
un papel sobre toda actividad que se emprenda y, de un modo menos directo pero
no por eso menos perceptible, tambin se expresan en la produccin intelectual de
una poca, el tipo de organizacin que dicha sociedad adopte para la obtencin y
transmisin de conocimientos, y el papel material que se otorgue al cientfico
dentro de su medio.
Entrando ms de lleno en la determinacin de las caractersticas principales del
pensamiento cientfico, se puede determinar que ste se ha ido gestando y
perfilando histricamente por medio de un proceso que se acelera notablemente a
partir de la poca del Renacimiento. Entre sus caractersticas ms sobresalientes
encontramos:
Objetividad: la palabra objetividad se deriva de objeto, es decir, de aquello

que se estudia, de la situacin o problema sobre el cual deseamos saber algo.
Objetividad significa, por lo tanto, que se intenta obtener un conocimiento que
concuerde con la realidad del objeto, que lo describa o explique tal cual es y no
como nosotros desearamos que fuese. Ser objetivo es tratar de encontrar la
realidad del objeto o fenmeno estudiado, elaborando proposiciones que
reflejen sus cualidades. Es recomendable que nuestros conocimientos puedan
ser verificados por otros, que sean reales, para evitar caer en la subjetividad
(planteamiento de las ideas que nacen del prejuicio, de la costumbre o de la
tradicin, las meras opiniones o impresiones del sujeto) logrando as que las
afirmaciones sean cientficas.
Racionalidad: hace referencia al hecho de que la ciencia utiliza la razn como

arma esencial para llegar a sus resultados. Los cientficos trabajan en lo
posible con conceptos, juicios y razonamientos y no con sensaciones, imgenes
o impresiones. Los enunciados que realizan son combinaciones lgicas de esos
elementos conceptuales que deben ensamblarse coherentemente, evitando las
contradicciones internas, las ambigedades y las confusiones que la lgica nos
ensea a superar.
La racionalidad aleja a la ciencia de la religin, y de todos los sistemas donde

aparecen elementos no-racionales o donde se apela a principios explicativos
extra o sobre-naturales; y la separa tambin del arte donde cumple un papel
secundario, subordinado a los sentimientos y sensaciones.
Sistematicidad: la ciencia es sistemtica, organizada en sus bsquedas y en

sus resultados. Se preocupa por organizar sus ideas coherentemente y por
tratar de incluir todo conocimiento parcial en conjuntos cada vez ms amplios.
No pasa por alto los datos que pueden ser relevantes para un problema sino
que, por el contrario, pretende conjugarlos dentro de teoras y leyes ms
generales.
Generalidad: se trata de llegar a lo general y no detenerse exclusivamente en

lo particular, para lograr as que las ciencias otorguen explicaciones cada vez
ms valiosas para elaborar una visin panormica de nuestro mundo.
Falibilidad: la ciencia es uno de los pocos sistemas que reconoce que existe
una posibilidad de equivocacin, de cometer errores. Al reconocerse falible
todo cientfico abandona la pretensin de haber alcanzado verdades absolutas y
finales, y por el contrario slo se plantea que sus conclusiones son
provisoriamente definitivas, como deca Einstein, vlidas solamente mientras
no puedan ser negadas o desmentidas. En consecuencia, toda teora, ley o
afirmacin est sujeta, en todo momento, a la revisin y la discusin, lo que
permite perfeccionarlas y modificarlas para hacerlas cada vez ms objetivas,
racionales, sistemticas y generales.
1.2
QU ES LA INVESTIGACIN?
La palabra investigar viene del latn in-vestigium-ire que significa ir tras los
vestigios hasta descubrir la realidad. La investigacin cientfica es un proceso
sistemticamente ordenado, cuyo objetivo es la demostracin de hiptesis o la
confirmacin y desarrollo de teoras.
Como forma general, toda investigacin parte de un conjunto de ideas y
preposiciones que versan sobre la realidad, sobre hechos, fenmenos, y sus
descripciones y explicaciones. El cientfico, por ms que est persuadido de la
verdad de estas proposiciones, no las puede sostener hasta que, de algn modo,
puedan ser verificadas en la prctica. Por tal motivo, se puede afirmar que toda
investigacin debe ser verificable a travs de un conjunto de hechos previamente
delimitados, que sean capaces de determinar si es o no verdadera.
10
Un elemento muy importante en una investigacin o en todos los casos del

proceder cientfico, es el uso sistemtico de la inferencia, o razonamiento
deductivo. Inferir significa sacar consecuencias de un principio o supuesto, de
modo tal que dichas conclusiones deban ser asumidas como vlidas si el principio
tambin lo es.
La inferencia opera durante la investigacin de la siguiente manera: una vez
formulada una hiptesis se deducen de ella las posibles consecuencias prcticas
que son luego, a su vez, sometidas a verificacin. La hiptesis misma no se
prueba, no se confirma, sino las consecuencias deducibles de ella. A este tipo de
razonamiento operacional se le llama modelo hipottico deductivo.
Toda investigacin debe implicar un cambio, una transformacin o un aporte a la
ciencia, la realidad o al investigador y su medio. La I D (Investigacin con
Desarrollo), es un trabajo creativo emprendido de modo sistemtico para
incrementar el acervo de conocimiento cientfico y tecnolgico y utilizar dicho
acervo para invertir en nuevas aplicaciones.
La investigacin cientfica es la bsqueda intencionada de conocimientos o de
soluciones a problemas de carcter cientfico; el mtodo cientfico indica el camino
que se ha de transitar en esa indagacin y las tcnicas precisan la manera de
recorrerlo.
Es difcil clasificar exclusivamente a la investigacin, ya que generalmente sta
persigue un propsito sealado, busca un determinado nivel de conocimiento y se
basa en una estrategia particular o combinada.
Elementos
Desde un punto de vista estructural se reconocen cuatro elementos presentes en
toda investigacin:
Sujeto: el que desarrolla la actividad, el investigador.
Objeto: lo que se indaga, esto es, la materia o el tema. Est constituido por
los rastros que plantean un conjunto de problemas epistemolgicos en el tema
de la investigacin que se desea resolver.
Medio: lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto

de mtodos y tcnicas adecuados.
Fin: lo que se persigue, los propsitos de la actividad de bsqueda que radica

en la solucin de una problemtica detectada.
1.2.1
11
Caractersticas de la Investigacin
En la investigacin deben darse una serie de caractersticas para que sea en

realidad cientfica:
Estar planificada, es decir, tener una previa organizacin, establecimiento de

objetivos, formas de recoleccin y elaboracin de datos y de realizacin de
informe.
Contar con los instrumentos de recoleccin de datos que respondan a los

criterios de validez, confiabilidad y discriminacin, como mnimos requisitos
para lograr un informe cientficamente valido.
Ser original ,esto es, apuntar a un conocimiento que no se posee o que este en
duda y sea necesario verificar y no a una repeticin o reorganizacin de
conocimientos que ya posean.
Ser objetiva, la investigador debe tratar de eliminar las preferencias personales

y los sentimientos que podran desempear o enmascarar el resultado del
trabajo de investigacin.
Disponer de tiempo necesario, con el fin de no establecer una informacin que

no responda objetivamente, al anlisis de los datos que se obtuvieron.
Apuntar a medidas numricas en el informe, tratando de transformar los

resultados en datos cuantitativos ms fcilmente representables y
comprensibles, as como ms objetivos en la valoracin final.
Ofrecer resultados comprobables y verificarles en las mismas circunstancias en

las se realiz la investigacin.
Apuntar a principios generales trascendiendo los grupos o situaciones

particulares investigadas, para lo que se requiere una tcnica de muestreo con
el necesario rigor cientfico, tanto en el mtodo de seleccin como en la
cantidad de la muestra, en relacin con la poblacin que se trata.
Debe considerarse como un sistema; sus partes (sujeto, problema y objeto de

la investigacin), deben estar coordinadas y en interaccin para lograr el
objetivo de la investigacin. Adems, debe tenerse en cuenta el entorno de la
investigacin, sus recursos y mecanismos de control como fuentes de
neguentropa.
12
1.3
MTODO CIENTFICO
La palabra mtodo deriva del griego y significa literalmente camino para llegar a
un resultado. El mtodo cientfico, por lo tanto, es el procedimiento o conjunto
de procedimientos que se utilizan para obtener conocimientos cientficos, el
modelo de trabajo o secuencia lgica que orienta la investigacin cientfica.
Es un procedimiento tentativo, verificable, de razonamiento riguroso y observacin
emprica, utilizado para descubrir nuevos conocimientos a partir de nuestras
impresiones, opiniones o conjeturas, examinando las mejores evidencias
disponibles en favor y en contra de ellas.
Los pasos que se deben tener en cuenta cuando se emprende una investigacin
utilizando el mtodo cientfico, son los siguientes:
Fijar la atencin sobre un problema o interrogante.
Recolectar la informacin sobre el fenmeno objeto de estudio.
Clasificar y analizar la informacin

(mediciones,
ponderaciones, comparaciones, ordenamientos, etc).
Formular la hiptesis sobre la causa y efecto del fenmeno (cules son sus
caractersticas, cul es su naturaleza, cul es la consecuencia de ser o cmo es
su comportamiento).
Observar y probar la hiptesis

fenmeno).
Formular una conclusin.
Formular una teora compuesta, basada en las conclusiones o verdades a las

que se ha llegado en la investigacin.
cuantificaciones,
(observar la naturaleza y la repeticin del
A travs de la aplicacin de este mtodo se logran descubrir y conocer las causas,

consecuencias y aplicaciones de determinado fenmeno. Lo que distingue a la
investigacin cientfica de otras formas de indagacin acerca de nuestro mundo es
que sta se gua por el mtodo cientfico.
El mtodo se refiere directamente a la lgica interior del proceso de
descubrimiento cientfico, y a l le corresponden no solamente orientar la seleccin
de los instrumentos y tcnicas especficos de cada estudio, sino tambin,
fundamentalmente, fijar los criterios de verificacin o demostracin de lo que se
afirme en la investigacin.
13
El estudio que se realiza sobre el mtodo o los mtodos utilizados es denominado

metodologa, y se encarga del anlisis de los diversos procedimientos concretos
que se emplean en las investigaciones y la discusin acerca de sus caractersticas,
cualidades y debilidades.
Por otra parte, tambin se habla de metodologa de la investigacin, para hacer
referencia a los pasos y procedimientos que se han seguido en una indagacin
determinada o para designar modelos concretos de trabajo que se aplican en una
disciplina o especialidad.
Mtodo de Investigacin de la Ciencia Administrativa

Siempre existe la posibilidad de investigar todos los aspectos relacionados con la
accin humana administrativa, y de esta manera plantear un sin nmero de
teoras. Una de ellas determina que las funciones administrativas de planeacin,
organizacin, direccin, coordinacin y control se realizan mediante ciclos de
accin humana que parten desde la toma de decisiones hasta la evaluacin que
retroalimenta todo el proceso y proporciona los fundamentos para las nuevas
decisiones.
Todas estas funciones administrativas as como las fases o ciclos mediante las
cuales se ejecutan, representan la accin humana objeto de estudio de la
ciencia administrativa.
La administracin es una ciencia nueva, su objeto y mtodo de estudio an es
cuestionable, pero sin embargo el fenmeno administrativo
(conjunto de
principios, postulados y doctrinas sobre la accin administrativa) existe y se debe
observar con criterios y mtodos cientficos, as como en las dems ciencias
sociales.
Comnmente los investigadores siguen observando este fenmeno y establecen
conclusiones sobre su causalidad y diferentes manifestaciones, conformando de
esta manera lo que se denomina ciencia administrativa. Se siguen examinando
continuamente sus cambios y modalidades, bajo la existencia de nuevos anlisis y
nuevas crticas que se nutren de la influencia cambiante del hombre cuya actividad
origina el fenmeno administrativo.
1.3.1 Clases de Mtodos Cientficos
Es bastante riesgoso trasladar un mtodo cientfico propio de una ciencia a otra,
porque se considera que esto puede falsear la realidad de las cosas analizadas.
14
Por tal motivo se puede definir que el mtodo de la Economa y la Gestin

Empresarial, debe dirigirse al estudio de las relaciones econmicas y a las
diferencias observadas en las empresas. La base que define cualquier mtodo de
interrogacin sobre la realidad se encuentra en el axioma de que no existe una
diferencia sin una causa.
La ciencia econmica para la investigacin de las relaciones causales, realiza una
separacin y se basa en el siguiente supuesto si las dems cosas o condiciones
permanecen iguales. Este supuesto, sin embargo, no da respuestas adaptadas a
la realidad ya que el estudio se realizar en condiciones estticas, pero es el
mtodo generalizador de todas las ciencias naturales, donde en la mayora de los
casos las fuerzas se contraponen y se compensan a largo plazo para que se pueda
alcanzar un punto de equilibrio y continuidad. Por esta razn en la economa
siempre se hacen deducciones a corto y largo plazo que casi siempre son
diferentes.
La investigacin en la realidad econmica no se puede siempre adecuar al mtodo
de simplificacin. El mundo real de las empresas siempre est en movimiento y
esto indica que hay que penetrar en las causas de las variaciones en las relaciones
econmicas que determinan un sentido totalizador de un fenmeno.
Debido a que la economa permanece en equilibrio inestable, sera un grave error
aislar un factor y denominarlo como decisivamente causal para un fenmeno o
para la explicacin de una realidad empresarial. En los estudios empresariales
dinmicos existen fuerzas esenciales y accidentales, pero todas ellas siempre
buscan la comprensin del acontecimiento.
Basndonos en las explicaciones dadas anteriormente, se pueden mencionar los
siguientes mtodos cientficos de mayor representatividad:
Mtodo Experimental Inductivo

Para llegar a las leyes cientficas que rigen la economa hay que partir desde los
casos particulares, y por ende utilizar un razonamiento cientfico que se realiza en
un movimiento compuesto de deduccin-induccin.
La induccin es el mtodo de razonar, que alcanza un conocimiento singular a
travs de los indicios que llevan a la revelacin de una realidad. La induccin no
se opone a la deduccin, sino que las dos operaciones se complementan. Este
principio provoca tambin la definicin de la realidad causal, en la cul las causas
iguales llevan a efectos iguales o que la causa genera tambin su efecto.
15
La visin causal explica por que actualmente en la economa las leyes que se
definen son sobre todo leyes estadsticas, es decir que no incluyen la uniformidad
y determinismo, sino reflejan un valor medio constante en la repeticin de los
sucesos. La definicin de indeterminismo en la naturaleza slo podr decirse a
priori, ya que las leyes causales explicaran que si las causas fuesen iguales
surgiran los mismos resultados en las mismas circunstancias.
La induccin slo establece una certeza o necesidad fsica de la regularidad de las
cosas. En el mbito de la economa se establecen cinco mtodos de investigacin
experimental, que buscan eliminar la accidentalidad de un fenmeno y usan la
variacin artificial de las circunstancias como un medio auxiliar de investigacin:
Mtodo de la Concordancia: se basa en la comparacin de los diferentes

sucesos simultneos en los que el fenmeno se manifiesta. Si dos o ms
sucesos del fenmeno investigado tienen una sola circunstancia que concuerda
entre todos los sucesos, sta es considerada como la causa o efecto del
fenmeno dado. A grosso modo se puede deducir que este mtodo es muy
difcil de utilizar, ya que es necesario cambiar todas las circunstancias que
existen en el entorno. Con este mtodo no se puede tener absoluta seguridad
de que slo hay una circunstancia comn.
Mtodo de la Diferencia: se comparan los diferentes sucesos en que el

fenmeno ocurre, si las circunstancias en que se verifica el fenmeno y
aquellas en las que no se verifica, se diferencian slo por una, es que el
fenmeno depende de esta circunstancia. Aqu se hace necesaria una mayor
precisin en la definicin de los sucesos a un nmero grande y considerar que
nunca existe circunstancia general nica.
Mtodo Combinado: se emplea cuando ninguno de los dos anteriores mtodos

se puede utilizar con precisin. Esto se presenta cuando el fenmeno surge
como combinacin de varios antecedentes.
Mtodo de los Residuos: separa todas las partes que por induccin se pueden
identificar, y considera que el resto ser causado por los antecedentes que han
sido pasados por alto, o los efectos que todava son desconocidos. Este
mtodo muchas veces puede tropezar con la complejidad de las circunstancias
residuales desconocidas.
Mtodo de las Variaciones Concomitantes: se define el suceso por la variacin

en grado de la correspondiente circunstancia. Este mtodo tiene una gran
indeterminacin, ya que solamente es vlido si se enuncia la variacin funcional
en circunstancias bien definidas.
16
Para concluir se puede mencionar que la deduccin se fundamenta en admitir por

la experiencia, la uniformidad en el acontecer de la realidad. Por tal motivo, el
valor de este mtodo reside en la sistematizacin de las inducciones realizadas en
la experiencia precientfica y cientfica con gran xito. Sin embargo se debe
aclarar que con la induccin no se puede lograr una certeza absoluta, pero si se
puede llegar hasta una certeza condicionada que se relaciona con las leyes
empricas.
El Mtodo Hipottico-Deductivo
La hiptesis es considerada como una suposicin de carcter provisional para
establecer las relaciones y explicar los hechos. En los estudios econmicos, por
ejemplo se supone que el mercado est compuesto por pequeas empresas que
no pueden influir en su comportamiento general. Hasta que una hiptesis no se
apruebe tendr un valor relativo y probable, debido a que el fenmeno al que se
refiere la misma puede ser explicado de varias formas diferentes.
Si se realiza la investigacin mediante la colaboracin entre los directivos
conocedores de la prctica y los cientficos con conocimientos tericos suficientes,
este mtodo puede ofrecer grandes resultados. Adems, se pueden obtener
grandes logros cuando una hiptesis se puede experimentar en la realidad, con el
propsito de conseguir un resultado mediante una deduccin rigurosa.
El mtodo de eliminacin de posibles hiptesis es una forma indirecta de
aprobacin de las posibles y ayuda a eliminar a las que les falta correspondencia
con los resultados ya demostrados.
Las hiptesis son instrumentos auxiliares que permiten dirigir la investigacin, por
tal motivo la eleccin de la hiptesis tiene un carcter de incertidumbre, pero se
asume con el fin de despejar el camino del anlisis. Adems de tener un valor
cientfico, tiene un valor utilitario y prctico, ya que es demostrado que cada
hiptesis simple es mucho ms probable que las hiptesis complejas.
Como toda ciencia, la Economa de la Empresa esta dedicada a la prediccin de
futuros acontecimientos, por tal motivo una hiptesis es ms probable cuando
permite una mayor prediccin o explicacin de nuevos fenmenos econmicos.
Conocimiento Analtico y Sinttico

El juicio analtico implica la descomposicin del fenmeno en sus partes
constitutivas. Es una operacin mental por la que se divide la representacin
totalizadora de un fenmeno en sus partes.
17
El juicio sinttico, por el contrario, consiste en unir sistemticamente los elementos

heterogneos de un fenmeno, con el fin de reencontrar la individualidad del
objeto observado, es decir, representa la actividad unificante de las partes
dispersas de un fenmeno.
El mtodo sinttico se utiliza en todas las ciencias experimentales porque mediante
l se extraen las leyes generalizadoras, y lo analtico es el proceso derivado del
conocimiento a partir de las leyes. La sntesis genera un saber superior al aadir
un nuevo conocimiento que no estaba en los conceptos anteriores, pero el juicio
sinttico es algo difcil de adquirir al estar basado en la intuicin reflexiva y en el
sentido comn, que componen la personalidad y que no permiten un gran cambio
temporal.
El anlisis maneja juicios, la sntesis considera los objetos como un todo. El
mtodo que emplea el anlisis y la sntesis consiste en separar el objeto de estudio
en dos partes y, una vez comprendida su esencia, construir un todo.
El Mtodo Matemtico
Las relaciones entre las cosas representan el contenido de la ciencia y slo
mediante la comparacin se puede decir que dos elementos son iguales o
diferentes. La ciencia natural, reduce todo en el mundo existente a un sistema de
nmeros y frmulas matemticas que expresan medidas y relaciones.
La matemtica establece reglas convencionales para poder cuantificar la realidad;
los smbolos matemticos son slo operadores, ya que el fin de esta ciencia es
elaborar una dimensin cuantificable de las cosas, es decir, que la matemtica es
una sistematizacin de las operaciones.
La lgica permite sustituir las relaciones causales con las funciones matemticas,
mediante este mtodo la realidad es convertida en un concepto racional puro, pero
puede surgir el gran peligro de dejarse arrastrar por la tentacin matemtica, y
muchos investigadores creen que el conocimiento es ms profundo mientras ms
matemtico es.
Las ciencias naturales no se preocupan por explicar el origen de las cosas sino
tratan de explicar cuantificadamente las variaciones de la realidad. La economa,
por ejemplo, se dedica a explicar como medir las cosas o valorarlas, denominando
todo esto como ciencia cuantitativa.
18
La mayora de las leyes que definen la economa son leyes estadsticas, ya que
determinan una distribucin de los valores realmente observados.
La
representacin geomtrica lleva a elaborar construcciones mentales que identifican
a objetos materiales, para de ah hacer clculos sobre la sntesis o reproduccin de
los objetos. Bajo este supuesto se logra la creacin de postulados que, por medio
de frmulas matemticas, se aplican a casos similares.
El Mtodo Bihaviorista
Para comprender el comportamiento de la organizacin empresarial en algunos
estudios, no es slo suficiente utilizar los mtodos propios de la economa, sino
tambin utilizar los mtodos de la psicologa y la sociologa. Estos mtodos se
manipulan en el momento de analizar las formas de toma de decisiones y el
comportamiento administrativo.
El estudio genrico de este tipo se hace utilizando dos o ms variables, donde las
condiciones externas son las causas de la conducta que son independientes,
mientras constituyen la condicin seleccionada o establecida por el
experimentador.
En la investigacin, tambin son observadas la conducta y la reaccin a la variable,
que constituyen los factores dependientes. El aprendizaje ocupa un lugar central,
ya que las consecuencias de la conducta se pueden reflejar sobre el propio
organismo.
La motivacin en este mtodo, debe generar un feed-back estimulante para el
conocimiento a travs de respuestas acertadas.
Estos conceptos de
comportamientos se cumplen en el control de la conducta, cuando una variable
independiente puede ser controlada, y se dispone de un medio para controlar la
conducta que est en funcin de ella.
La conducta econmica se produce por el intercambio de impulsos positivos y
negativos para la organizacin y sus miembros.
En todos los estudios
behavioristas se debe precisar la existencia de la conciencia que no puede
apoyarse en nada, y se debe renunciar a ella y admitir que los procesos mentales
se pueden reducir al mecanismo del condicionamiento: a la impresin de un
estmulo le sigue una respuesta.
El behaviorismo considera que la creatividad puede ser explicada sin partir del
supuesto de que el hombre piensa.
19
Es cierto que en la vida cotidiana muchas actividades son puros hbitos, pero las
ideas nunca son imitativas, y por esta razn el puro behaviorismo no es el mtodo
adecuado para los estudios econmicos, pero si se puede utilizar como mtodo
complementario.
El mtodo behaviorista y la psicologa experimental, a veces violenta a los
autnticos mtodos cientficos, que son los que particularmente hacen referencia a
la supresin de la conciencia en el proceso experimental del conocimiento.
Se puede concluir que el mtodo cientfico generalizador de todas las ciencias
experimentales es la sntesis, y est no se puede generar en ausencia de la
conciencia.
1.4
ADMINISTRACION CIENTIFICA DE TAYLOR
El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la

ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada
eficiencia industrial. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el
comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor,
considerado el fundador de la moderna TGA.
En busca del mejoramiento de la eficiencia empresarial Taylor parta del estudio de
los mtodos de los jefes y trabajadores para realizar el trabajo.
La obra de Taylor inicia del concepto de que las diversas actividades que se
ejecuten en las empresas deben realizarse racionalmente aplicando mtodos
cientficos para alcanzar una elevada eficiencia industrial. Se considera que los
principales mtodos cientficos que se pueden aplicar a los problemas de la
administracin son la observacin y la medicin.
Con el fin de llegar a una racionalizacin, previamente se deben estudiar todas las
operaciones para establecer cuales son sus caractersticas y deducir los mejores
mtodos para ejecutar cada una de ellas. Este estudio va a permitir formular
conclusiones que lleven a mejorar la eficiencia del trabajador que las ejecuta.
La orientacin de Taylor acerca de que la direccin de una empresa debe
considerarse en s misma como un experimento cientfico, y que los resultados que
se obtengan se pueden convertir en herramientas para deducir principios y
modelos administrativos que aumenten la eficiencia empresarial, ha dado origen a
lo que se llama Direccin Cientfica.
20
La coordinacin de todos lo departamentos de una empresa es para Taylor de gran

importancia ya que se evita el funcionamiento desarticulado y se logra una
armona para lo cual es necesario controlar de manera rigurosa cada una de las
operaciones del proceso industrial, as se podr reforzar lo que se est haciendo
correctamente y corregir las desviaciones o fallas que se vayan detectando,
igualmente con la coordinacin se disminuye la ineficiencia laboral y el despilfarro
industrial.
1.4.1 Taylor y sus Investigaciones
Taylor fue consciente de los conflictos sociales que se presentaban como
consecuencia de la revolucin industrial y pens que muchos de los factores que
los originaban podran solucionarse con la racionalizacin del trabajo.
Su primera hiptesis fue que al mejorar la eficiencia industrial las relaciones entre
obreros y patrones mejoraran y se obtendran muchos otros beneficios.
En ese entonces las caractersticas de la produccin industrial no eran nada
semejantes a la de una produccin eficiente, los empresarios consideraban que la
mejor prueba de una buena administracin radicaba en mantener la nmina de
salarios mnima y as aumentar las utilidades, exista una competencia desleal
entre los trabajadores debido a que el trabajo humano era considerado como una
mercanca y sometido a las leyes de oferta y demanda, todo esto llevaba a la
organizacin de sindicatos, con los cuales los trabajadores daban una respuesta al
maltrato, la explotacin y los bajos salarios exigiendo mejores condiciones y una
mejor remuneracin.
En estos sindicatos los obreros impusieron una reduccin del rendimiento y quien
se arriesgaba a producir un tornillo mas de los acordado por las uniones de
trabajadores, se someta a abandonar el trabajo por las buenas o por las malas, lo
que pretendan los obreros con estos acuerdo era defenderse del abuso de los
patrones ya que si alguno de ellos demostraba que poda realizar una mayor
produccin los patronos exigan que todos los dems rindieran por igual sin
brindarles ningn aumento de salario.
Taylor al analizar toda esta situacin industrial lleg a la conclusin que las fallas
administrativas eran las que mas influan en los conflictos laborales y en el
funcionamiento de las industrias, as que plante los siguientes problemas:
Intereses opuestos entre patronos y trabajadores.
21
Desigualdad en el grado de desarrollo de los varios factores que constituyen la

administracin. Por ejemplo, poda haber, un buen desarrollo de procesos
tcnicos pero serias fallas en la direccin del personal.
Falta de una relacin coherente entre la produccin y las utilidades de las

empresas.
Desequilibrio entre la produccin y las ventas.
Bajo rendimiento del trabajador por falta de una buena direccin.
Ausencia de estmulos y de motivacin para el trabajo.
Deficiencias gerenciales.
Programacin y control inadecuadas.
Empresas con equipos e instalaciones costosas que no daban rendimientos

suficientes.
En ese entonces haba una carencia total de armona entre obreros y patrones, se
haban desarrollado posiciones antagnicas debido a que el obrero buscaba un
mayor salario y el patrono mayores utilidades. Por todo ello Taylor encamino sus
mayores esfuerzos a demostrar que las aspiraciones de patronos y obreros no eran
independientes y que se deba comprender que la conjugacin de estas era el
nico camino seguro para obtener la armona de las empresas.
Taylor realiz experimentos con grupos de trabajadores, con el fin de comprobar la
existencia de una gran diferencia entre el trabajo que ejecutaba un obrero comn
y el que podra realizar un obrero entrenado y bien dirigido, consideraba que la
diferencia poda ser de uno a cuatro es decir, mientras un obrero calificado poda
producir cuatro unidades un obrero comn produca una.
As mismo descubri que ni los patronos ni los obreros tenan conocimiento del
tiempo que era requerido para efectuar determinada tare. Por esto realiz
estudios de tiempo, estudios que lo llevaran a establecer cul es el tiempo que un
obrero debe gastar para desarrollar una operacin establecida.
Dentro de las investigaciones de Taylor tambin podemos destacar sus estudios de
tiempo y movimiento, hoy en da estos estudios han alcanzado un gran desarrollo
y han sido base de la ingeniera industrial y del avance en la produccin.
En las organizaciones donde se aplica la administracin cientfica, estos estudios de
tiempo y movimiento son de suma importancia para la programacin de
actividades y para el mejoramiento de los procedimientos en uso, en la actualidad
este tipo de estudios son realizados por profesionales de la ingeniera industrial y
son considerado un instrumentos bsico para el incremento de la eficiencia
gerencial, en relacin con la organizacin del trabajo en las fabricas y talleres
22
como en el control de los procesos de la produccin en las empresas o del trabajo

repetitivo en oficinas.
1.4.2 Postulados
Taylor formul una serie de recomendaciones con el fin de orientar la
reorganizacin de las empresas tomando como base la afirmacin de que el
principal propsito de la administracin consiste en lograr la mxima prosperidad
tanto para patronos como para obreros.
La industria para su funcionamiento satisfactorio debe proceder

cientficamente, es decir, debe aplicar los mtodos racionales sen sus
operaciones y procesos.
Con base en los conocimientos de los mtodos y tiempos necesarios, se puede

formular un buen plan de direccin y racionalizacin del trabajo as como
aumentar la productividad de los obreros, midiendo constantemente sus labores
y dndoles a conocer sus realizaciones para estimularlos.
Los salarios deben establecerse con base en un mejor funcionamiento de la

empresa, para lo cual se requiere una racionalizacin de los costos de
produccin y aumento de la productividad per cpita, a travs de varios
factores entre los cuales estn:
Mnimo consumo de esfuerzo humano, de los recursos materiales y del capital a

invertir.
Separacin entre el trabajo de planificacin o de labor intelectual y la manual.
Unos deben pensar mientras otros hace las cosas.
El trabajo debe ser previamente programado.
La direccin, debe aplicar la teora cientfica de la administracin, en cuanto a
la administracin del recurso humano y a la modernizacin y simplificacin de
las operaciones y tcnicas procedimentales.
Los supervisores deben vigilar al nmero adecuado de operarios, de tal manera

que exista una comunicacin estrecha y directa con cada uno y la maquinaria.
Las labores deben someterse a una doble inspeccin para garantizar su calidad.
Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera cientfica no por
amistad y sentimientos nicamente. La responsabilidad de las labores debe
distribuirse distinguiendo aquellas funciones que corresponden a quienes
dirigen y las que corresponden a los obreros, para lo cual ambas partes
23
necesitan una capacitacin previa y debe imperar un ambiente cordial y un

reconocimiento de la condicin de cada individuo.
Los incentivos econmicos, deben basarse en la cantidad y calidad de las

labores realizadas. Estas deben ser medibles, para que se pueda pagar a cada
obrero u operario segn su contribucin diaria a la produccin total. El mismo
interesado podr hacer tal medicin en trminos de unidades con lo cual tendr
mayor satisfaccin de lo que hace.
1.4.3 Principios del Taylorismo

A continuacin se sintetizan los principios formulados por Taylor con el fin de
lograr la aplicacin del mtodo cientfico en la organizacin del trabajo.
Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del

operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos
basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia,
mediante la planeacin del mtodo.
Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente a los

trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para
producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.
Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan
previsto.
Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las

responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.
Otros Principios Implcitos de Administracin Cientfica segn Taylor
Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos

elementales y cronometrarlo para despus de un anlisis cuidadoso, eliminar o
reducir los movimientos intiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos
tiles.
Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deber ser ejecutado.
Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le

sean atribuidas.
Dar a los trabajadores instrucciones tcnicas sobre el modo de trabajar, o sea,

entrenarlos adecuadamente.
Separar las funciones de planeacin de las de ejecucin, dndoles atribuciones

precisas y delimitadas.
24
Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeacin y control del

trabajo como en su ejecucin.
Preparar la produccin, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para

cuando fueren alcanzados los estndares establecidos, tambin como otros
premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.
Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, mtodos y procesos

de trabajo a ser utilizados.
Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y

los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la produccin
proporcionado por la racionalizacin.
Controlar la ejecucin del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados,

perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.
Clasificar de forma prctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser

empleados o producidos, de forma que sea fcil su manejo y uso.
1.4.4 Seguidores de Taylor

ADMINISTRACIN
CIENTIFICA
F. W.
Taylor
1856-1915
Carl
Barth
1860-1939
Henry L.
Gantt
1861-1931
Harrington
Emerson
1853-1931
Frank
Gilbreth
1868-1924
Lilian
Gilbreth
1878-1961
Taylor tuvo innumerables seguidores y provoc una verdadera revolucin en el

pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su poca. La escuela de
administracin cientfica est integrada fundamentalmente por ingenieros entre los
que se destacan, por sus estudios y aportes los siguientes:
Henry Laurence Gantt:
Era ingeniero mecnico quin en compaa de Taylor

realiz varios estudios relativos a los costo de produccin y a los registros de los
resultados. Propuso incentivos por trabajo realizado con el fin de premiar el
rendimiento del trabajador y es el inventor de las graficas de barras llamadas
cartas de Gantt, utilizadas para programar y controlar el desarrollo de actividades y
proyectos.
25
Frank Buncker Gilbreth:
Realiz estudios de los movimientos que hace el

trabajador al ejecutar las operaciones y efecto anlisis acerca de la fatiga.
Perfeccion la simbologa para representar las operaciones.
Harrintong Emerson:
Realiz aplicaciones de la administracin cientfica, en el

campo de seleccin y entrenamiento de personal. Busc simplificar los mtodos
de trabajo y formul pautas para el mejoramiento y rendimiento industrial. As
mismo propuso los postulados que se conocen como los doce principios de la
eficiencia.
Henry Ford: Se considera como uno de los precursores ms destacados de la gran

industria moderna. Realiz el proyecto de un modelo de carro impulsado por su
propio motor. A este representante de la escuela de administracin cientfica se
debe la organizacin de la produccin en cadena que permiti la fabricacin a gran
escala e innovaciones administrativas como por ejemplo: los planes de ventas, el
establecimiento de un salario mnimo, la asociacin con los empleados a quienes
convirti en accionistas de la empresa, la jornada de ocho horas, la asistencia
tcnica y las estrategias comerciales.
1.4.5 Criticas a la Administracin Cientfica de Taylor
La teora de la administracin cientfica fue duramente criticada, aunque estas
crticas no les disminuyen el mrito y el galardn. No obstante, se considera que
en esta poca existan una serie de deficiencias en cuanto a:
La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados.
Falta de conocimientos slidos sobre asuntos administrativos.
La precaria experiencia industrial y empresarial.
Todos estos factores no permitieron el adecuado fundamento para la elaboracin

de conceptos ms rigurosos y mejor establecidos.
Entre las crticas que realizaron a las teoras del fundador de la administracin
cientfica, podemos citar las siguientes:
La administracin cientfica descuido al hombre como un ser social haciendo

nfasis en el proceso del trabajo.
Se critica el hecho de que administracin cientfica no profundiza en los

aspectos informales y humanos de la empresa.
Sper especializacin del obrero, que debido a la divisin y subdivisin de

tareas, se convierte en un especie de autmata.
26
Se afirma que las teoras de Taylor y sus seguidores son aplicables en las
fbricas y empresas desarrolladas, pero no tiene aplicacin en las industrias
pequeas y familiares.
No es muy clara la comprobacin cientfica de la teora por cuanto se

argumenta que es difcil probar los principios fundamentados con la
investigacin y experimentacin rigurosa.
Nombrar tres caractersticas del conocimiento cientfico que ms le hayan

llamado la atencin y explicarlas.
Qu entiende por investigacin y cul es su aplicabilidad dentro del entorno

empresarial?
Qu se entiende por conocimiento cientfico?
Cules son los principales postulados de la Administracin Cientfica de Taylor?
Enumerar los diferentes mtodos cientficos aplicados a la administracin, y

escoger dos que le gustara aplicar en una empresa. Justificar su respuesta.
Dar una definicin clara y precisa de mtodo cientfico.
Cules son las principales crticas a la Administracin cientfica de Taylor?
Nombrar las principales caractersticas de una investigacin.
Cules son los elementos que siempre estn presentes en una investigacin?
Enumerar los pasos que se deben seguir en la aplicacin del mtodo cientfico
en una investigacin.
Seleccionar uno de los mtodos cientficos expuestos en esta unidad, y aplicarlo

en el desarrollo de una investigacin dirigida a la organizacin del sector
agropecuario. Analizar si los resultados se lograrn con base en los objetivos
planteados. Justificar sus respuesta.
Elaborar un cuadro sinptico donde se reflejen claramente los aspectos ms

relevantes del conocimiento cientfico.
27
Leer el caso que se presenta a continuacin y resolver:

Cuando el director de ventas de la compaa Sus Telas se jubil, el
presidente tomo la decisin que deba reemplazarlo alguien que no
perteneciera a la empresa. Teniendo en cuenta que la direccin de ventas de
la empresa tena que estar a cargo de una persona con un alto grado de
iniciativa, creatividad y habilidad administrativa, se recurri a un reclutamiento
externo a cargo de una firma consultora en recursos humanos, ya que la
empresa no contaba con personal que cumpliera con los requisitos.
La persona seleccionada fu un ingeniero de ventas que venia de una firma de
la competencia, llamado Pedro Villanueva. Este nuevo director pareca poseer
mucha iniciativa y creatividad, era reconocido por su brillantez al momento de
exponer las caractersticas y ventajas de los productos ante los diferentes
clientes.
Sin embargo en el transcurso del primer ao de Pedro en la organizacin, no se
presentaron aumentos considerables en las ventas de la compaa, adems a
pesar de conseguir algunas nuevas firmas como clientes, perdi varios de los
clientes mas antiguos e importantes de la compaa, as mismo el equipo de
ventas experiment una rotacin de vendedores considerable, y la renuncia del
asistente de la direccin de ventas quin era uno de los empleados ms
antiguos y experimentados de la compaa.
Realizar una investigacin, para establecer los motivos por lo cuales, a pesar de
la experiencia en ventas de Pedro, la compaa Sus Telas no obtena
resultados favorables.
Cmo aplicara alguno de los mtodos cientficos expuestos anteriormente, para
resolver el problema de la Compaa Sus Telas. Justificar su respuesta.
Considera que en el caso podra aplicarse o tendra lugar, alguno de los
principios planteados por Taylor. Justificar su respuesta.
28
Explicar como ayud la administracin cientfica propuesta por Taylor a mejorar

el desempeo de las organizaciones, y porque a pesar de ello, sus teoras
fueron objeto de varias crticas.
Explicar segn su criterio, porqu la aplicacin de la investigacin cientfica ha

contribuido a mejorar la eficiencia y la efectividad en las organizaciones.
Escoger una investigacin en gestin empresarial e identificar los diferentes

elementos de una investigacin.
Autoevaluacin
Redactar un ensayo donde exprese su punto de vista en relacin con la

administracin cientfica de Taylor. (Mximo 2 hojas).
Seleccionar cinco empresas de su regin y averiguar si estn aplicando

actualmente algn mtodo de investigacin. Justificar su respuesta.
BUNGE, Mario, La Ciencia, su Mtodo y su Filosofa, Ed. Siglo XX, Buenos Aires,
1972.
BRAITHWAITE, Richard B., La Explicacin Cientfica, Ed. Tecnos, Madrid, 1964.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a la Teora General de la Administracin.
Ed. Mc Graw Hill, Mexico, 1999.
GARCA LVAREZ, Jos Emilio. El Proceso de Investigacin para un Anteproyecto.
Ediciones Jurdicas y Financieras. Bogot. 2001.
TAYLOR, S. J. y R.
Bogdan, Introduccin a los Mtodos Cualitativos de
Investigacin, Ed. Paidos, Buenos Aires, 1990.
WHITNEY, Frederick, Elementos de la Investigacin, Ed. Omega, Barcelona, 1970.
29
UNIDAD 2: Tipos de Investigacin

Descripcin Temtica
Ante la gran variedad de organizaciones existentes dentro de la sociedad, las
mltiples y diversas inquietudes que surgen al tratar de dar explicacin a los
fenmenos que se presentan en un determinado momento son mas elevadas cada
da; adems, debido a que en la realidad no existen los parmetros suficientes y
verdaderamente poderosos que nos permitan tener una base para poder guiar una
investigacin de cualquier tema y dar solucin a los interrogantes que se plantean,
se hace estrictamente necesario estudiar, analizar y clarificar los diferentes tipos
de investigacin que hasta el momento se han utilizado.
Por consiguiente en esta unidad nos centraremos en este tema, dando una
explicacin precisa de los tipos de investigacin desglosndolos principalmente,
segn los objetivos extrnsecos e intrnsecos, tambin hablaremos de la
investigacin no experimental as mismo analizaremos la clasificacin de las
investigaciones desde un punto de vista mas especifico, como lo es el de la gestin
empresarial.
Horizontes
Analizar detalladamente los diferentes tipos de investigacin, explicando cada

uno de ellos para facilitar su entendimiento y aplicabilidad.
Establecer la importancia que tiene, el saber escoger el tipo de investigacin a

emplear para resolver los interrogantes que se plantean ante un determinado
fenmeno o situacin, y la incidencia que estos tienen para que se obtengan
resultados acertados y satisfactorios.
Comprender lo relevante, que es hoy en da para las empresas realizar

investigaciones para mejorar la calidad de sus productos o servicios siendo as
ms competitivas dentro de un mundo globalizado.
30
Tipos de Investigacin segn sus Objetivos
Investigacin no Experimental
Clasificacin de la Investigacin Empresarial
2.1
TIPOS DE INVESTIGACIN SEGN SUS OBJETIVOS
En este caso es necesario formular rigurosa y explcitamente, cuales son los

objetivos bsicos que persigue nuestra investigacin. Se debe tener en cuenta que
hacer ciencia es tratar de aportar nuevos conocimientos sobre algn aspecto de la
realidad, por lo que toda investigacin puede definirse como el intento de conocer
algo, de averiguar algo, de saber algo.
Ejemplo: no se puede catalogar como una investigacin, la prueba de un nuevo
mtodo de ventas a domicilio, ni la programacin del contenido curricular de una
cierta carrera, ni la redaccin de un material de divulgacin con fines pedaggicos.
En cambio, si deseamos saber cuales de los sistemas de ventas que se utilizan son
ms eficientes, o si queremos determinar cules son la ventajas y desventajas que
perciben los alumnos en un cierto curriculum, estaremos haciendo,
indudablemente, algn tipo de investigacin, ya que en estos casos nuestra
intencin se centra en ampliar los conocimientos sobre una cierta esfera de
problemas.
Una investigacin puede hacerse para satisfacer necesidades muy diferentes,
inquietudes o intereses. Los estudios se pueden encaminar directamente a
conocer los aspectos que permiten resolver mejor una situacin concreta, a la
bsqueda de los elementos necesarios para poder actuar luego en un sentido
especfico.
En otras ocasiones, la investigacin se justifica simplemente por la necesidad de
esclarecer algn problema que resulta de inters dentro del mundo cientfico, as
no se vislumbren aplicaciones directas para sus resultados.
31
2.1.1 Objetivos Extrnsecos

Este tipo de investigacin se basa en la utilidad que van a representar las
conclusiones obtenidas, fuera del mbito estrictamente cientfico. Desde este
punto de vista las investigaciones se clasifican en dos grandes tipos:
Investigaciones Puras
Puede ser terica fundamental o terica fundamental aplicada, llamada tambin
bsica, est muy determinada por la lgica del desarrollo de la propia ciencia de la
Direccin y persigue contribuir a su desarrollo terico y metodolgico. En la
direccin empresarial se plantea como objetivo la bsqueda de nuevas teoras,
principios y mtodos. Est ntimamente vinculada a la formulacin de nuevos
problemas cientfico gerenciales y persigue encontrarles soluciones novedosas.
En esta investigacin los conocimientos no se obtienen con el objeto de utilizarlos
de un modo inmediato, aunque ello no quiere decir, que estn totalmente
desligados de la prctica o que sus resultados, no vayan a ser empleados para
fines concretos en un futuro ms o menos prximo. Por ejemplo, las indagaciones
que varios cientficos realizaron sobre la estructura del tomo fueron hechas como
trabajos de investigacin pura, pues no se vean en ese momento aplicaciones
concretas. Sin embargo, pocos aos despus, se presentaron diversas formas de
emplear dichos conocimientos, algunas de ellas tan terrorficas como las bombas
atmicas. Aqu normalmente se plantean y desarrollan nuevas teoras.
Se busca el descubrimiento de leyes o principios bsicos que constituyen el punto
de apoyo en la solucin de alternativas sociales. Por otra parte, se basa en un
sentido prctico, ya que es un punto de referencia para la orientacin de los
experimentos, inventos o soluciones especficas. Se dirige hacia la profundizacin
y clarificacin de la informacin conceptual de una ciencia; sus resultados no son
negociables y son publicados en revistas especializadas.
Emplea cuidadosamente el procedimiento de muestreo, a fin de extender sus
hallazgos ms all del grupo o situaciones estudiadas. No se preocupa por la
aplicacin de los hallazgos, por considerar que ello corresponde a otra persona y
no al investigador.
La investigacin pura es un proceso formal y sistemtico de coordinar el mtodo
cientfico de anlisis y generalizacin, con las fases deductivas e inductivas del
razonamiento. Segn Pardinas tiene como objeto el estudio de un problema
destinado exclusivamente al progreso o a la simple bsqueda del conocimiento.
32
Investigacin Aplicada
En este caso se persiguen fines ms directos e inmediatos, como por ejemplo el
estudio que se propone para evaluar los recursos humanos o naturales con que
cuenta una regin para lograr su mejor aprovechamiento, o las investigaciones
encaminadas a conocer las causas que provocan una enfermedad, con el fin de
proteger la salud. Se confrontan la teora con la realidad.
Este tipo de investigacin se fundamenta en los resultados de la investigacin
bsica, la cual a su vez est sujeta a una necesidad social por resolver, ambas
prcticas no se pueden separar. Mientras los resultados de la investigacin
aplicada asumen la forma de patente, la investigacin pura lo hace en forma de
publicacin.
Ejemplos:
generacin de energa elctrica, aplicacin de la
superconductividad en el transporte, tecnologa espacial, diseo e implementacin
de nuevos esquemas y mecanismos de control, elaboracin de circuitos integrados
y computadores con nuevas caractersticas.
La investigacin gerencial aplicada, por el contrario, persigue dar solucin a
problemas prcticos en el mbito de la gestin de empresas, en correspondencia
con los objetivos y principios del Perfeccionamiento Empresarial.
La investigacin pura y la aplicada no son dos formas contrapuestas y desligadas
entre s. De tal manera que una forma de trabajo no puede concebirse ni
entenderse plenamente sin el concurso de la otra. Ambos tipos de investigacin
son modelos ideales, ya que muchas veces se realizan estudios que combinan
ambos tipos de objetivos.
Este tipo de clasificacin se presenta ms como un recurso analtico para estimular
al investigador a clarificar sus objetivos que como una disyuntiva ante la cual hay
que optar por una u otra alternativa.
2.1.2 Objetivos Intrnsecos
Se relacionan con el tipo de conocimiento que el cientfico espera obtener al
finalizar el trabajo, es decir, a la calidad y tipo de los hallazgos que pretende
alcanzar. Resulta muy importante plantearse los siguientes interrogantes:
Qu es lo que podemos llegar a saber, razonablemente, sobre nuestro tema

en estudio?
Buscamos un simple conocimiento de tipo general, que nos aproxime al

conocimiento del problema?
33
Deseamos una descripcin, ms o menos completa, de un determinado

fenmeno, o nos interesa saber por qu las cosas se producen de una cierta
manera y no de otra?
El investigador debe definir claramente, cules son sus propsitos y objetivos

reales, para poder evaluar hasta qu punto ser posible alcanzarlos. Desde el
punto de vista de los objetivos intrnsecos se pueden plantear los siguientes tipos
de investigacin:
Investigaciones Exploratorias
Pretenden dar una visin general y slo aproximada de los objetos de estudio. Se
realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado, cuando no
hay suficientes estudios previos y es un poco complicado formular hiptesis
precisas o de cierta generalidad.
Estas investigaciones tambin se pueden presentar cuando aparece un nuevo
fenmeno que, precisamente por su novedad, no admite todava una descripcin
sistemtica, o cuando el investigador dispone de recursos que resultan
insuficientes para emprender un trabajo ms profundo, como por ejemplo, en el
caso de las investigaciones que actualmente se efectan sobre inteligencia
artificial.
No se pueden catalogar como investigaciones exploratorias, las que se enfocan
sobre objetos de estudio que son bien conocidos para algunos cientficos, pero que
el investigador personalmente no conoce bien, ya que en este caso se trata
simplemente de que ste est familiarizndose con un tema, estudindolo,
explorndolo subjetivamente, pero no realizando una investigacin que vaya a
aportar un conocimiento nuevo. Tampoco se pueden considerar exploratorios, los
trabajos en que se aplican, para objetos nuevos, conocimientos ya suficientemente
generalizados en una cierta disciplina; como por ejemplo una indagacin sobre la
composicin mineral del suelo de una regin hasta entonces inaccesible, pues
existen innumerables estudios que versan sobre dicho asunto, con una
metodologa bien establecida, para infinidad de otras regiones del planeta.
En el mbito de la gerencia la investigacin exploratoria constituye una primera
aproximacin cientfica al estudio de un fenmeno de la gestin empresarial, del
cual se posee un bajo nivel de conocimiento. Persigue, fundamentalmente la
bsqueda de variables relevantes, de relaciones entre ellas y la formulacin de
hiptesis interesantes, as como acopiar datos empricos que apoyen esa
bsqueda. Los mtodos cualitativos, los estudios de casos, la observacin y los
34
mtodos propios de los estudios emprico - analtico son muy utilizados en la

investigacin administrativa empresarial exploratoria.
Investigaciones Descriptivas
Se basan principalmente en describir algunas caractersticas fundamentales de
conjuntos homogneos de fenmenos. Utilizan criterios sistemticos que permiten
poner de manifiesto la estructura o el comportamiento de los fenmenos en
estudio, proporcionando de ese modo informacin sistemtica y comparable con la
de otras fuentes.
Puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de
profundidad. Un ejemplo de este tipo de investigacin se ve representado en los
diagnsticos que realizan consultores y planificadores: ellos parten de una
descripcin organizada y lo ms completa posible de una cierta situacin, lo que
luego les permite en otra fase distinta del trabajo trazar proyecciones u ofrecer
recomendaciones especficas.
La investigacin descriptiva trabaja sobre realidades de hechos y su caracterstica
fundamental es la de interpretar lo que es. La tarea de investigacin consta de
las siguientes etapas:
Descripcin del Problema
Definicin y Formulacin de la Hiptesis
Supuestos en que se basa la Hiptesis
Marco Terico
Seleccin de Tcnicas de Recoleccin de Datos
Categoras de Datos, a fin de facilitar relaciones
Verificacin de validez del instrumento
Descripcin, Anlisis e Interpretacin de Datos
La investigacin gerencial descriptiva tiene por objetivo reflejar las caractersticas

observables y generales con vistas a clasificarlas, establecer relaciones entre
variables y para ello se apoya en mtodos empricos que permiten lograr estos
fines: la observacin, la encuesta, los estudios de correlacin, entre otros, son muy
utilizados.
35
Investigaciones Explicativas o Correlacinales

Se centran en determinar los orgenes o las causas de un determinado conjunto de
fenmenos. Su objetivo es conocer por qu suceden ciertos hechos analizando las
relaciones causales existentes, o al menos, las condiciones en que ellos se
producen, a travs de la combinacin de los mtodos analtico y sinttico. Sus
principales caractersticas son:
La investigacin recoge datos de fuentes primarias y los sistematiza para el

logro de nuevos conocimientos, ya que no es investigacin confirmar o
recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o investigado por otros.
El investigador parte de resultados anteriores, planteamientos, proposiciones o

respuestas en torno al problema que le interesa, y para ello debe planear
cuidadosamente una metodologa, recoger, registrar y analizar los datos
obtenidos, sin olvidar que de no existir estos instrumentos, debe crearlos.
La investigacin debe ser objetiva y emplear todas las pruebas posibles para el
control crtico de los datos recolectados y los procedimientos empleados.
Los datos deben ser registrados y expresados mediante un informe o

documento de investigacin, en el cual se indica la metodologa utilizada y los
procedimientos empleados para llegar a las conclusiones presentadas.
La investigacin explicativa, aplicada en la gerencia empresarial, se propone ir ms

all de la descripcin y reflejar las regularidades generales, estables, esenciales
que rigen la dinmica y desarrollo de los fenmenos de la gestin en las empresas,
regularidades y cualidades que no son observables directamente por lo que se
requiere de mtodos experimentales, casi experimentales, comparativos causales
y tericos (induccin deduccin, anlisis sntesis, modelacin, son los ms
utilizados en la ciencia de la direccin) para lograr conocerlas.
Investigacin Histrica
Toma en cuenta la evolucin que han tenido los problemas, hechos o fenmenos a
travs del tiempo, relacionando los sucesos que han ocurrido en el pasado, con
sucesos actuales. Busca reconstruir el pasado de manera objetiva, con base en
evidencias documentales confiables. Se caracteriza por depender de fuentes
primarias y de fuentes secundarias. Establece las siguientes tres fases:
36
Eurstica: describe y somete a estudio y anlisis crtico, los datos que extrae de
sus fuentes de informacin que pueden ser de mucho inters para el
investigador.
Hermeneutica: ciencia que interpreta los textos escritos fijando su verdadero

sentido, y trata la reconstruccin mental de los hechos o problemas del
pasado, basndose en una adecuada seleccin y una interpretacin y
explicacin lgica de los datos.
Descripcin y exposicin escrita: en esta fase se demuestra el talento literario

del investigador o historiador mediante el uso de: monografas, biografas o
historias.
En esta investigacin se describe lo que era y la tarea del investigador se basa

en las siguientes etapas:
Formas y Tipos de Investigacin
Enunciacin del Problema
Recoleccin de informacin
Crtica de Datos y Fuentes
Formulacin de Hiptesis
Interpretacin e Informe.
Saber de qu tipo es la investigacin que se est realizando, permite tener una

mayor conciencia de los fines que se pretenden alcanzar para entender mejor lo
que se est emprendiendo, para razonar con mayor claridad acerca de nuestros
objetivos.
Las tareas de investigacin sobre un problema, no tienen por qu reducirse a uno
solo de estos campos de accin, ya que hay casos en que pueden llevarse a cabo
trabajos exploratorios-descriptivos-histricos o descriptivos-explicativos-histricos,
de acuerdo a la naturaleza del problema y al estado de los conocimientos en el
rea temtica del trabajo.
2.2
INVESTIGACIN NO EXPERIMENTAL
Se presenta cuando se realiza un estudio sin manipular deliberadamente las

variables, por las siguientes razones:
La variable independiente no se puede manipular, esto solamente es posible en

la investigacin experimental y adems no se considera nada tico. Por
37
ejemplo, las manipulaciones genticas en embriones humanos daran lugar a

seres ms inteligentes. Esto es posible desde el punto de vista del diseo pero
no es posible ticamente.
Se quieren estudiar los fenmenos naturales tal cual ocurren y se relacionan,

sin ningn tipo de intervencin.
Segn el tiempo en que se efectan, las investigaciones se pueden clasificar de la

siguiente manera:
Investigaciones sincrnicas: son aquellas que estudian fenmenos que se dan

en un corto perodo.
Investigaciones diacrnicas: son aquellas que estudian fenmenos en un

perodo largo, con el objeto de verificar los cambios que se pueden producir
Segn la naturaleza de la informacin que se recopila, las investigaciones pueden

ser:
Investigacin Evaluativa: Es la aplicacin sistemtica de los procedimientos de

investigacin social para la evaluacin de la conceptualizacin, el diseo, la
implantacin y la utilidad de los programas de intervencin social (mejora de
programas). Ejemplo: programa para disminuir el maltrato de las mujeres,
campaas de vacunacin, reforma enseanzas medias, analfabetismo entre
otros. Los mbitos donde generalmente se realizan son:
Sanidad.
Educacin.
Servicios Sociales.
La investigacin evaluativa contesta a las siguientes preguntas:
Cul es la naturaleza y extensin del problema?
Qu requiere un nuevo, ampliado y modificado programa social?
Qu intervenciones posibles pueden mejorar el problema?
Cules son las poblaciones diana adecuadas para una determinada

intervencin?
La intervencin est alcanzando a la poblacin diana?
La intervencin est implementada conforme a lo planificado?
38
Es efectiva?
Cunto cuesta?
Cules son los costos en relacin a su efectividad y beneficio?
Programa
Es un conjunto especificado de acciones humanas y recursos materiales diseados
e implantados organizativamente en una determinada realidad social, con el
propsito de resolver algn problema y atender a un conjunto de personas.
Los programas tienen diferentes grados de complejidad, por otra parte son
distintos segn el nivel y el lugar donde son planteados, es diferente el planteado
en un centro de salud al planteado a nivel de la comunidad.
Las personas implicadas en los programas son: la poblacin directa a la que va
dirigida el programa, la poblacin indirecta (allegados), los polticos, los usuarios,
entre otros.
Dos fuertes motores para el crecimiento de la materia han sido el desarrollo de los
mtodos de investigacin social y de las computadoras, anlisis de datos, y un
gran cambio cualitativo es la influencia de los consumidores en los polticos,
planificadores y administradores.
Evaluacin de Resultados
Identificacin del problema sobre el que vamos a actuar. La evaluacin puede
estar en todo el desarrollo del programa.
Tipos de Evaluacin
Segn el estado del programa:
Evaluacin de programas innovador o experimental: estudia los objetivos

nuevos. Acota la naturaleza del problema, define el problema y la poblacin
objeto.
Evaluacin de ajustes: valora las variaciones de los programas en marcha,

pretende mejorar la cobertura, eficacia o eficiencia.
Evaluacin de programas establecidos:

efectividad.
se realiza ante sospechas sobre su
2.3
39
CLASIFICACIN DE LA INVESTIGACIN EMPRESARIAL
En la poca actual, la idea de un conocimiento cientfico absolutamente verdadero

ha sido muy cuestionada, se considera necesario someter todo planteamiento
cientfico a una crtica rigurosa y sistemtica, utilizando todos los mtodos y
medios a nuestro alcance; pero considerndolos como una verdad objetiva, al
mismo tiempo que parcial y relativa, este planteamiento posee especial
significacin en el campo de la gestin empresarial moderna.
La gestin empresarial como proceso econmico social tiene un carcter
complejo, multifactorial y variable. Su estudio no es posible abordarlo por una sola
ciencia, ya que todos los factores que en ella inciden varan en intensidad y modos
de manifestarse en las diversas formaciones econmico - sociales, dndole
especificidad en cada uno de los pases y territorios.
El proceso de investigacin en gestin empresarial no se da en un vaco social, en
primer lugar por el papel del talento humano, sino en un contexto donde existen
mltiples influencias que es necesario desentraar en el camino de obtencin de la
verdad, del surgimiento de nuevos conocimientos y procedimientos para lograr la
gestin eficaz y eficiente de las empresas.
Es necesario considerar tambin que el investigador se adelanta en este proceso
de investigacin gerencial teniendo muy en cuenta los conocimientos, la cultura y
los valores que guan y dan sentido a su actuacin profesional.
Inevitablemente en la seleccin de los problemas gerenciales de las empresas, en
la determinacin de las hiptesis, los mtodos, las tcnicas de investigacin y en
los recursos que se emplean est presente la personalidad del investigador, por lo
que ningn paradigma ni procedimiento metodolgico investigativo en el campo de
la gestin de empresas podr en el anlisis de los factores, descontextualizar los
hechos de la estructura personal del investigador, pues de lo contrario sern
hechos muertos, que no podrn ser interpretados correctamente (Mndez 1998).
No es posible hablar hoy de calidad de la gestin y competitividad empresarial sin
investigacin gerencial aplicada, puesto que para poder describir, explicar y
predecir fenmenos econmicos y sociales, actitudes y sistemas de relaciones
empresariales en un mundo globalizado, es necesario investigar profundamente las
relaciones, realidades y condiciones en que participan los sujetos del proceso de
gestin empresarial.
40
En la gran mayora de los casos una investigacin gerencial especfica se puede

clasificar simultneamente utilizando diferentes criterios, lo que facilita
caracterizarla mejor metodolgicamente.
Algunos autores enfocan la clasificacin de las investigaciones en gestin
empresarial, de una forma sencilla y basndose en los siguientes seis criterios:
Finalidad de la investigacin.
Objetivo del conocimiento en la investigacin.
Contexto del proceso investigativo.
Control de las tres variables que intervienen en un proceso de investigacin.
Orientacin temporal del proceso de investigacin gerencial
Grado de generalidad del proceso investigativo gerencial.
Los criterios de clasificacin son aplicables de forma simultnea a cualquier

investigacin en gestin empresarial, lo que posibilita una caracterizacin
metodolgica integral del proceso investigativo, facilitando la introduccin de los
resultados en la prctica gerencial de las empresas y la generalizacin de los
nuevos conocimientos que se generen, as como la colaboracin entre
investigadores de diversas instituciones y los especialistas de la empresas en la
solucin de los diversos problemas gerenciales que hoy tienen las empresas. De
igual modo, no se debe absolutizar ningn criterio sobre los dems, ya que en la
prctica investigativa gerencial se complementan entre s y su seleccin depende
de los objetivos que se persigan y las condiciones concretas en que haya que
realizar la investigacin en un sector o territorio especifico.
Adems de los tipos de investigacin que ya citamos anteriormente, cuando
hablamos de investigacin en gestin empresarial podemos incluir las siguientes
clasificaciones:
Segn el Contexto del Proceso Investigativo

El contexto natural o de laboratorio en que se realice una investigacin en gestin
empresarial constituye un criterio muy importante para su caracterizacin. La
investigacin en gestin empresarial de laboratorio se realiza en un marco
seleccionado (empresas laboratorios) que posibilita el control de las variables que
inciden sobre el fenmeno de Direccin objeto de estudio y un registro ms
preciso de las relaciones entre ellas, lo que en muchas ocasiones facilita su
cuantificacin rigurosa.
41
La investigacin en gestin empresarial natural se realiza en el contexto en el que

habitualmente se produce el fenmeno de gestin empresarial objeto de estudio y
aunque el control de las variables es menos riguroso, sus conclusiones tienen una
mayor validez externa, y sus resultados son ms fciles de transferir a situaciones
de otras empresas.
En la investigacin en gestin empresarial ambos tipos de estudio (de laboratorio
y natural) son vlidos para el desarrollo del conocimiento cientfico en gestin de
empresas, aunque son ms frecuentes en nuestro pas las investigaciones en
gestin empresarial realizadas en su contexto natural.
Segn el Control de las tres Variables que Intervienen en un Proceso de

Investigacin
En correspondencia con el control que el investigador o equipo de investigadores
pueda tener de las variables independientes, dependientes y ajenas, muchos
autores clasifican las investigaciones administrativas en: experimental,
preexperimental y no experimentales
La investigacin en gestin empresarial experimental es la que mayor control
ejerce sobre los tres tipos de variables y aunque se realice en un medio natural o
de laboratorio, siempre tiene la posibilidad de manipular la variable (o variables)
independiente (factores causales) para estudiar su influencia en la variable
independiente (consecuencias), neutralizando los factores que pueden contaminar
los resultados de la investigacin (variables ajenas).
La investigacin en gestin empresarial preexperimentales: controlan la variable o
variables independientes y su incidencia causal sobre la variable dependiente; pero
no controlan suficientemente las fuentes de invalidacin internas al no establecer
grupos de control para comparar sus resultados.
En ocasiones evalan la variable dependiente antes y despus de la incidencia de
la variable independiente para registrar los cambios sufridos; pero en otras
oportunidades realizan la medicin slo despus, sin conocer cual era el estado
inicial de la variable dependiente, lo que resta potencia demostrativa a sus
resultados. Por ejemplo, despus de someter un grupo de ejecutivos a un curso
sobre la delegacin de autoridad, se estudian las valoraciones que dan al respecto,
lo que no permite saber si las posean con anterioridad o se formaron como
resultado del curso.
En la investigacin en gestin empresarial no experimental el control de las
variables independientes es an menor y generalmente se realiza a partir de la
42
seleccin de sujetos que cumplen determinadas condiciones, o que han estado

sometidos a determinadas influencias (laborales, econmicas, sociales, tcnicas),
por lo general aqu se incluyen investigaciones gerenciales descriptivas y las
denominadas ex pos facto.
Los tres tipos de estudio (experimental, preexperimental y no experimental)
tienen espacio en la investigacin en gestin empresarial actual y se proyectan
hacia el futuro. Generalmente los dos ltimos posibilitan el descubrimiento y la
descripcin (sin excluir los intentos de explicacin), mientras que el experimento
con un mayor control de las variables (pocas veces es posible en la gestin
empresarial) posibilita una superior confirmacin y explicacin terica y causal de
los fenmenos gerenciales en las empresas.
Segn la Orientacin Temporal del Proceso Investigativo

Atendiendo al tiempo las investigaciones gerenciales empresariales pueden estar
dirigidas hacia el estudio del pasado (histricas), el presente (transversales), o el
futuro (longitudinales, de pronsticos) esa orientacin temporal no slo da lugar
a tipos de estudio especficos, sino que adems, en una investigacin gerencial
muchas veces es recomendable abordar el fenmeno simultneamente a partir de
estas diferentes dimensiones temporales, as un estudio sobre el comportamiento
del ausentismo en una empresa en una regin especfica, debe abordarse no slo
a partir de un diagnstico de la situacin presente, sino tambin de sus
antecedentes histricos y la tendencia del desarrollo que se pronostica para el
futuro.
Segn el Grado de Generalidad del Proceso Investigativo

En la investigacin gerencial encontramos muchos estudios que persiguen
establecer generalizaciones empricas y/o tericas, y para ello se basan por lo
regular en el paradigma emprico - analtico y en mtodos cuantitativos. A su vez,
hay otras investigaciones administrativas que pretenden estudiar situaciones
administrativas especficas, describirlas, analizar los factores que las condicionan e
incluso transformarlas. La situacin particular estudiada puede ser el sistema
administrativo de una empresa, la utilizacin de los objetivos en la administracin
de un grupo hoteles, etc. En estos casos es frecuentemente utilizada la
investigacin evolutiva, participativa, el estudio de caso y los mtodos cualitativos.
Ambos tipos de investigacin son importantes para el desarrollo de la gestin
empresarial y tanto en el proceso de estudio, como en sus resultados, se
complementan recprocamente. Entendemos como un error de determinadas
concepciones metodolgicas establecer una divisin entre ellos, contraponiendo
43
dogmticamente lo que han denominado la investigacin nomottica y la

ideogrfica, lo que refleja, en nuestro criterio la no comprensin de la dialctica de
lo general y lo singular, olvidando que las regularidades y caractersticas generales
de los procesos gerenciales slo se logran conocer mediante el estudio de los
fenmenos individuales y, a su vez, que lo individual slo es posible comprenderlo
y transformarlo a partir de los sistemas de conocimientos cientficos generales que
poseemos en administracin y gestin de empresas.
Por qu razones no son manipuladas las variables en una investigacin no

experimental?
Qu etapas se deben tener en cuenta en el desarrollo de una investigacin

descriptiva?
Cul es el objetivo que persiguen las investigaciones explicativas o

correlacinales?
En que consisten las investigaciones aplicadas?
Cules son las fases que se establecen en las investigaciones histricas?
En que consiste la investigacin evaluativa?
Bajos que parmetros se clasifica la investigacin empresarial.
Tratar de encontrar un tema que tenga relacin con sus estudios o con su
prctica cotidiana, y que sea susceptible de convertirse en problema de
investigacin. Con base al mismo seleccionar y ejecutar uno de los tipos de
investigacin que se analizarn en esta unidad.
Las siguientes investigaciones, le parecen puras o aplicadas? Por qu?
Influencia del empleo pblico en la estructura ocupacional de la regin X

Rendimiento de los estudiantes que se conectan regularmente a internet
Existencia de planetas en estrellas variables.
44
Una de las industrias que ms ha tenido que luchar con su manera de hacer las
cosas es la del tequila, pues su ingreso a los mercados mundiales, le demand
combinar sus mtodos tradicionales con la adopcin de nuevos sistemas y
estrategias para aumentar su productividad y mantener una calidad ganada a
travs de cientos de aos.
El despegue internacional del consumo de tequila origin un exceso de oferta de
agaves que depreciaron su valor y, por lo tanto, provoc el abandono de muchos
cultivos. Asimismo, se origin un problema de comercializacin para las empresas
del ramo, ya que no podan procesar toda la materia prima disponible. Sin
embargo, en los ltimas dcadas la situacin fue a la inversa, pues se redujo la
disponibilidad de agaves causada tambin por el abandono de plantaciones debido
a la aparicin de enfermedades propias del cultivo, acabando con millones de
plantas. Debido a esta situacin el sector y en especial la empresa de Tequila
Sauza han manifestado su preocupacin y recurren a usted como investigador
para que les brinde su ayuda para resolver su incertidumbre.
Realizar la identificacin y planteamiento del problema.
Qu tipo de investigacin desarrollara para dar solucin al problema de la

empresa de Tequila Sauza? Justificar su respuesta.
Segn los criterios de clasificacin de las investigaciones en gestin

empresarial, cual de ellas considera que tendra mayor aplicabilidad en el caso
de la compaa de Tequila.
Como investigador que recomendaciones le dara a la empresa.
Una investigacin de mercado puede ser a la vez descriptiva y explicativa. Dar

un ejemplo de ello.
Citar los diferentes tipos de investigaciones segn los objetivos.
Describir los diferentes tipos de investigacin desde el punto de vista de la

gestin empresarial.
Considera que el tipo de investigacin que se utilice, influye relevantemente en

la obtencin de los resultados. Por qu?
45
Autoevaluacin
Dar un ejemplo de una investigacin aplicada que adems sea descriptiva.
De qu tipo sera una investigacin titulada Condicionantes genticos de la

enfermedad X?
Explicar las clasificaciones de la investigacin segn el tiempo en que se

efectan.
Realizar un paralelo entre las investigaciones por objetivos intrnsecos y las

investigaciones por objetivos extrnsecos.
A travs del estudio de otras fuentes, profundizar ms sobre la informacin

referente a los tipos de investigacin, y con base en ello elaborar un ensayo
para exponer frente a sus compaeros.
ARIAS, F Introduccin a la tcnica de investigacin en la ciencia de la
administracin. Mxico, Editorial Trillas. 1971
BAVARESCO de Prieto, Aura, Las tcnicas de la Investigacin (Manual para la
Elaboracin de Tesis, Monografas e Informes). Vol. XXII, Ed. Southwestern
Publishing Co., Cincinnati, U.S.A, 1979.
GEYMONAT, Ludovico, El Pensamiento Cientfico, Ed. Eudeba, Buenos Aires, 1972.
GOOD, J y P. Hatt, Metodologa de la Investigacin Social, Ed. Trillas, Mxico,
1972.
JODAR, Bartolom, Anlisis Estadsticos de Experimentos, Ed. Alhambra, Madrid,
1981.
46
UNIDAD 3: Diseo de Investigacin

Descripcin Temtica
El diseo de la investigacin es uno de los aspectos mas importantes, ya es el que
nos permite definir que actividades se deben llevar a cabo y de que manera para
comprobar las teoras que se plantean respecto a un problema. El investigador
debe tener muy claro que del buen diseo de la investigacin depende en gran
medida el xito de la misma, ya que mediante este podremos determinar las
estrategias que se van a utilizar para recopilar la informacin necesaria para el
desarrollo de la investigacin y para la elaboracin de conclusiones y soluciones
efectivas.
Por consiguiente a continuacin explicaremos de una forma sencilla pero a la vez
completa lo que es en s el diseo de la investigacin, los diferentes tipos que se
han identificado abarcados estos en dos grupos: diseos bibliogrficos y diseos
de campo, comentando de cada uno de ellos sus ventajas y desventajas,
brindando una visin amplia del tema de tal manera que en el momento en que el
estudiante tenga que realizar una investigacin de cualquier tema, tenga la
habilidad y la capacidad de escoger el diseo mas apropiado para aplicarlo en su
trabajo investigativo.
Horizontes
Adquirir los conocimientos necesarios para realizar eficiente y eficazmente el

diseo de una investigacin.
Resaltar la importancia que un buen diseo de la investigacin tiene para la

consecucin rpida y veraz de la informacin, que permita comprobar o
desmentir ciertas teoras.
Identificar los diferentes tipos de diseo, sus caractersticas, ventajas y

desventajas as como la influencia que tienen sobre los resultados.
47
Concepto de Diseo
Tipos de Diseo
Resea de Procedimientos
3.1
CONCEPTO DE DISEO
El conocimiento es un proceso intrnsecamente terico-prctico, donde las ideas e

hiptesis deben ser confrontadas permanentemente con los hechos empricos para
poder afirmarlas o negarlas, por lo tanto, resulta muy importante trazar un modelo
conceptual y operativo que nos permita efectuar estas actividades.
En este caso, el objeto del diseo de la investigacin es proporcionar un modelo de
verificacin que permita comprobar hechos con teoras, y su forma es la de una
estrategia o plan general que determina las operaciones necesarias para hacerlo.
As, por ejemplo, si nuestra aproximacin terica nos lleva a suponer que la
esquizofrenia tiene un origen orgnico, tendremos que elaborar un mtodo para
poder comprobar si tal afirmacin corresponde o no con la realidad. Definir qu
pruebas de laboratorio, qu observaciones y anlisis de conductas son los
pertinentes para llegar a esa comprobacin, es lo que llamamos elaborar un
diseo.
Realizar el diseo de una investigacin significa llevar a la prctica los postulados
generales del mtodo cientfico, planificando una serie de actividades sucesivas y
organizadas donde se encuentran las pruebas a efectuar y las tcnicas a utilizar
para recolectar y analizar los datos. El diseo es una estrategia general de trabajo
que el investigador establece, una vez que ya ha alcanzado suficiente claridad
respecto a su problema, y que orienta y aclara las etapas que habrn de realizarse
posteriormente.
3.2
TIPOS DE DISEO
En funcin del tipo de datos recolectados para llevar a cabo en una investigacin,
es posible categorizar a los diseos en dos grandes tipos bsicos: diseos
bibliogrficos y diseos de campo:
48
3.2.1 Diseos Bibliogrficos

Cuando, a diferencia de lo anterior, los datos a emplear han sido ya recolectados
en otras investigaciones y son conocidos mediante los informes correspondientes,
nos referimos a datos secundarios, porque han sido obtenidos por otros y nos
llegan elaborados y procesados de acuerdo con los fines de quienes inicialmente
los obtuvieron y manipularon.
Estas informaciones proceden siempre de documentos escritos, pues esa es la
forma uniforme en que se emiten los informes cientficos.
No es lo mismo estudiar directamente los objetos de la realidad, que analizar,
sistematizar o reinterpretar datos ya recogidos en el curso de otros estudios. Toda
la estructura del trabajo, su planificacin, sus tcnicas y procedimientos, variarn
profundamente de acuerdo a esta demarcacin.
Sin embargo, todo trabajo bibliogrfico no deja por eso de referirse a la
experiencia emprica al igual que los diseos de campo, porque los datos que
nosotros tomamos como secundarios han sido datos primarios para el investigador
inicial, as nos lleguen como experiencias ya analizadas y sintetizadas.
Algunas personas consideran que los trabajos bibliogrficos no pueden catalogarse
en un sentido estricto como verdaderas investigaciones, porque al faltar el
contacto directo entre el estudioso y su mundo emprico, lo nico que podr hacer
ste es reelaborar conocimientos ya obtenidos sin efectuar mayores aportes.
Pero sin embargo, sta es una visin muy estrecha de las posibilidades que ofrece
el trabajo bibliogrfico, ya que el investigador que desarrolla este modelo puede
realmente concebir y resolver problemas nuevos. Por ejemplo, si se toman datos
de un censo sanitario y se analizan sus resultados de acuerdo a indicadores
sociales y econmicos especficos, se puede obtener un conocimiento muy rico
respecto a la relacin entre tales factores. Tambin se establecen las condiciones
necesarias para formular y corroborar hiptesis de un mayor nivel de generalidad,
alcanzando un conocimiento sinttico, interdisciplinario y de suma utilidad.
El hecho de trabajar con materiales ya elaborados, de tipo secundario, determina
las principales ventajas e inconvenientes de este diseo.
Principales Ventajas
El principal beneficio que el investigador obtiene mediante una indagacin

bibliogrfica es que puede incluir una amplia gama de fenmenos, ya que no
49
slo tiene que basarse en los hechos a los cuales l tiene acceso de un modo
directo, sino que puede extenderse para abarcar una experiencia
inmensamente mayor. Esta ventaja se hace particularmente valiosa cuando el
problema requiere de datos dispersos en el espacio, que sera imposible
obtener de otra manera; ya que un investigador no puede ir recorriendo todo el
planeta en busca de datos de produccin o poblacin para hacer luego anlisis
comparativos; pero si tiene a su alcance una bibliografa adecuada no tendr
obstculos para contar con toda la informacin de referencia.
Es indispensable cuando se hacen estudios histricos: no hay otro modo, en

general, de enterarnos de los hechos pasados si no es apelando a una gran
proporcin de datos secundarios.
Principales Desventajas
Si las fuentes han recogido o procesado defectuosamente su material primario,

ya sea por error, subjetivismo o mala intencin, todo el trabajo se apoyar
sobre bases falsas, sobre una serie de errores iniciales que nosotros
trasladaremos y amplificaremos. La duda sobre la calidad del material
secundario est siempre presente y, por lo tanto, es difcil decir que podemos
trabajar con estos datos con entera seguridad.
Para reducir este margen de incertidumbre conviene asegurarse de las
condiciones concretas en que han sido obtenidos los datos, estudiar en
profundidad cada informacin para descubrir incoherencias y contradicciones,
utilizar a la vez varias fuentes distintas, cotejndolas cuidadosamente y, en
general, regirse por una sana dosis de escepticismo. Todos estos recursos
aumentarn nuestros mrgenes de confianza.
Pasos a Seguir en un Diseo Bibliogrfico
Conocer y explorar todo el conjunto de fuentes que puedan resultar de gran

utilidad.
Estas fuentes pueden ser libros, artculos cientficos, revistas,
publicaciones y boletines diversos, y en general toda la rica variedad de
material escrito que frecuentemente puede encontrarse sobre cualquier tema.
Tambin se puede aplicar la consulta directa a expertos o especialistas en el
asunto, que suelen tener un buen conocimiento del material existente.
Leer todas las fuentes disponibles. No es preciso leer completamente cada uno
de los trabajos escritos sobre el tema, sino utilizar un tipo de lectura
discriminatoria, que nos permita detenernos en los aspectos esenciales y
50
revisar someramente los restantes. De acuerdo a los resultados de esta lectura

es que se podr ir ordenando todo el material segn los diversos puntos y
subpuntos a tratar.
Posteriormente de cada fuente se extraern los aspectos concretos que, en

principio, parezcan relevantes para la investigacin, ya sea por medio de fichas
textuales, de contenido o mixtas.
Estas fichas deben luego ordenarse de acuerdo a sus contenidos, para lo cual
es indispensable contar, a esta altura, con un esquema o plan de exposicin
del informe final. Se observarn as los aspectos de concordancia y oposicin
que haya entre ellas, tratando de evaluar la confiabilidad de cada informacin y
procedindose luego al anlisis de cada punto para realizar entonces sntesis
parciales y comparaciones particulares.
Por ltimo se sacarn las conclusiones correspondientes y se elaborarn los

puntos de vista respecto a cada parte del estudio, teniendo especial cuidado en
esclarecer la problemtica que previamente se haba planteado en la fase inicial
de la investigacin y respondiendo a las preguntas iniciales.
Es recomendable que cualquier bsqueda de datos secundarios se haga con

sistematicidad y con orden, fijando categoras claras para las fuentes de datos y
utilizando todas las informaciones disponibles y no solamente una parte de
ellas.
3.2.2 Diseos de Campo
Los datos de inters se recogen en forma directa de la realidad, mediante el
trabajo concreto del investigador y su equipo.
Estos datos, obtenidos
directamente de la experiencia emprica, son llamados primarios, denominacin
que alude al hecho de que son datos de primera mano, originales, producto de la
investigacin en curso sin intermediacin de ninguna naturaleza.
En los diseos de campo son muchos los datos que no se pueden alcanzar, ya sea
por restricciones espaciales o temporales, por carencia de recursos o por diversas
razones.
Por otra parte, es importante resaltar que los diseos de campo tampoco pueden
basarse exclusivamente en datos primarios, siempre ser necesario ubicar e
integrar nuestro problema y nuestros resultados dentro de un conjunto de ideas
ms amplio (marco terico o referencial), y para su elaboracin es imprescindible
realizar consultas o estudios bibliogrficos.
51
La investigacin se puede apoyar en informaciones que provienen entre otras, de

entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones.
La distincin entre diseos de campo y bibliogrficos es esencialmente
instrumental, se aplica a la metodologa necesaria para el desarrollo de los
mismos, pero no interviene en determinar el carcter cientfico de la investigacin
y no invalida la indispensable interaccin entre teora y datos. Los diseos de
campo ms frecuentes son los siguientes:
Diseo Experimental
El mtodo de investigacin dentro del desarrollo de la ciencia ha desempeado un
papel muy importante, ya que gracias a su utilizacin sistemtica, las ciencias
naturales comienzan a superar las antiguas explicaciones sobre el mundo basadas
en la revelacin, el dogma o la simple opinin.
Gran parte de los conocimientos obtenidos en los ltimos tres siglos se deben al
empleo del experimento, diseo sobre el cual se han desarrollado significativas
contribuciones tecnolgicas y prcticas. Sin embargo, la ciencia no puede
reducirse exclusivamente a los frutos que proporciona la experimentacin, por ms
valiosos que estos sean, ya que sta es aplicable slo a algunos problemas y no a
otros y es mucho ms til en el campo de las ciencias naturales que en el de las
ciencias sociales.
Un experimento consiste en someter el objeto de estudio a la influencia de
ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el investigador, para
observar los resultados que cada variable produce en el objeto y describir de que
modo o por qu causa se produce una situacin o acontecimiento particular. La
variable a cuya influencia se somete el objeto en estudio recibe el nombre de
estmulo.
La tarea del investigador presenta las siguientes etapas:
Presencia de un problema para el cual se ha realizado una revisin

bibliogrfica.
Identificacin y definicin del Problema.
Definicin de hiptesis y variables, as como la operacionalizacin de las

mismas.
Diseo del plan experimental.
Prueba de confiabilidad de datos.
52
Realizacin de experimento.
Tratamiento de datos: se debe tener en cuenta que una cosa es el dato bruto,
otra el dato procesado y otra el dato que hay que dar como definitivo.
En la prctica, las situaciones experimentales implican un trabajo frecuentemente

intenso, ya sea porque son muchas las variables a controlar, por la complejidad de
sus relaciones, o por las dificultades que pueden presentarse para medir cada uno
de los factores en juego. Sin embargo existen algunos casos en los cuales no es
posible realizar ciertos experimentos, como por ejemplo, si se quisiera conocer los
efectos que la desnutricin aguda ejerce sobre la agresividad de los grupos
humanos, se deben buscar otras formas de comprobacin ajenas al experimento,
ya que por obvias razones, no se puede aplicar el estmulo desnutricin aguda
a un conjunto humano. Ningn fin cientfico justifica realizar acciones que puedan
lesionar a otros hombres, ya sea en lo fsico o en lo moral.
Por otra parte, un investigador social no puede suprimir el uso de automviles en
la sociedad actual para registrar el cambio que esto produce en otras variables, ni
puede cambiar las regulaciones legales vigentes, ni modificar la forma en que se
comportan los mercados o diversas costumbres.
Aunque el experimento es el mtodo que nos permite extraer ms slidas y
exactas conclusiones, las limitaciones que ste posee dentro de las ciencias
humanas explican en gran parte la poca rigurosidad que stas alcanzan en sus
conclusiones.
Las ciencias de la naturaleza pueden desarrollarse con mayor libertad y versan
sobre objetos y variables generalmente ms simples, lo que explica su mayor
desenvolvimiento.
El diseo experimental slo se utiliza en las ciencias humanas para algunos
problemas de psicologa social (por ejemplo en estudios para medir actitudes,
influencia de la propaganda, tipos de liderazgo, etc), de sociologa del trabajo
(cambio de condiciones de produccin, tipos de organizacin laboral), de tcnicas
pedaggicas (nuevas formas de enseanza o modalidades de aprendizaje) y en
otros casos semejantes, como en el estudio de problemas clnicos de psicologa,
etc.
Los experimentos en el rea de las ciencias sociales se realizan de acuerdo a los
siguientes patrones:
53
Antes y despus con un solo grupo: en este sentido, el objeto en estudio

queda constituido por un grupo social, generalmente reducido y previamente
definido en cuanto a sus caractersticas fundamentales.
Ejemplo: supongamos que nos interese medir el efecto de una buena

iluminacin sobre la productividad de los trabajadores. Para ello tomaramos
un grupo de trabajadores que estn realizando sus tareas con una iluminacin
determinada y mediramos (antes del experimento) su productividad. Luego
introduciramos el estmulo, en este caso una mejor iluminacin, para despus
volver a medir la productividad del grupo. Si encontramos alguna diferencia
significativa en esta variable podemos atribuirla al cambio de las condiciones de
iluminacin. Este es el esquema ms simple de experimentacin aunque
tropieza con la dificultad de que las modificaciones que se producen en la
variable medida, pueden tener su origen en el estmulo o, tal vez, en alguna
otra variable que no hemos tenido en cuenta. Sin embargo, con una repeticin
suficientemente grande de experimentos, se pueden lograr resultados muy
confiables con este esquema tan simple.
Solamente despus con dos grupos: en este caso debemos construir dos
grupos que se denominarn: grupo experimental (destinado a recibir el
estmulo) y grupo de control (que sirve de punto de referencia para apreciar
las variaciones que se produzcan en el anterior). Como es necesario efectuar
las mediciones comparando los resultados entre ambos grupos, stos deben
ser, en todas las caractersticas que sea posible controlar, lo ms semejantes
posibles, ya que no son iguales. Esta tarea de igualacin de los grupos se
denomina homogeneizacin, y para llevarla a cabo se recurre a procedimientos
de muestreo. En este tipo de experimento no se realizan mediciones antes de
la aplicacin del estmulo: se aplica ste solamente al grupo experimental y se
mide finalmente a ambos grupos. Como los grupos han sido previamente
homogeneizados se puede concluir que toda variacin significativa que se
encuentre entre ellos obedecer a la influencia del estmulo aplicado.
Antes y despus con un grupo de control: se basa en los mismos principios

que el mtodo anterior, pero con la diferencia de que aqu las mediciones se
hacen, antes y despus del estmulo, a ambos grupos. Ello nos previene contra
los posibles defectos de la igualacin y nos permite tambin tener en cuenta la
influencia de cualquier situacin que pueda originar variaciones simultneas en
ambos grupos y que de otro modo no detectaramos. Entre estas situaciones
es preciso tomar en cuenta la alteracin que nuestras mediciones, o el posible
conocimiento de hallarse en situacin experimental, siempre originan sobre la
conducta de los grupos.
54
Este diseo experimental, tambin est orientado a la utilizacin del conocimiento

bsico y aplicado, en la introduccin de productos y servicios al mercado, previo
control de los resultados, y mediante la construccin y prueba de modelos,
prototipos e instalaciones experimentales (plantas piloto). Ejemplos: desarrollo
de software con un fin especfico, montaje de un sistema de control con tcnicas
determinadas, estudio de factibilidad econmica de un proyecto, ensamblaje de
maquinaria con caractersticas que permitan su competencia en el mercado.
Experimentos Post-Facto
Hace referencia al experimento que se realiza despus de los hechos. Consiste en
tomar como experimentales situaciones reales que se hayan producido
espontneamente, trabajando sobre ellas como si efectivamente se hubieran dado
bajo nuestro control y no producidas por el investigador. Presenta las siguientes
caractersticas:
A partir de un efecto observado, se indaga por su causa en el pasado.
til en situaciones en las que no se puede experimentar.
No es muy seguro para establecer relaciones causales.
Por la naturaleza de los hechos en este tipo de experimento, las conclusiones

tienen menos validez, aunque pueden tomarse como ciertas, si las mediciones se
han hecho con cuidado y se contemplan los principales factores intervinientes.
Casi todo el trabajo de comparaciones histricas, sociales y culturales se basa en
una lgica de este tipo, a pesar de que muchos investigadores lo usen
inconscientemente, como un recurso lgico que parece natural y no amerita ser
explayado como mtodo de trabajo. Los estudios sobre los procesos de desarrollo
econmico hechos por diversas escuelas del pensamiento social, el anlisis
comparativo de polticas pblicas, de tratamientos teraputicos y de
procedimientos administrativos, utilizan claramente este tipo de diseo.
Encuestas
Este tipo de diseo trata de obtener informacin de un grupo socialmente
significativo de personas acerca de los problemas en estudio, y luego, mediante un
anlisis de tipo cuantitativo, establecer las conclusiones que correspondan con los
datos extrados.
El diseo adopta el nombre de censo, cuando se recopila informacin de todas las
personas que estn involucradas en el problema en estudio. Los censos permiten
obtener una informacin general de referencia, indispensable para casi cualquier
55
trabajo de indagacin social posterior, pero difcilmente se obtiene informacin

muy detallada, por la gran cantidad de personas a entrevistar, ya que se
convertiran en trabajos desproporcionadamente difciles de ejecutar y analizar.
Los censos se realizan normalmente cada cierto tiempo, cinco o diez aos por
ejemplo, tratando de que sus resultados sean comparables para permitir apreciar
el cambio histrico en las poblaciones y sus condiciones de vida.
En su lugar, comnmente se emplean las encuestas por muestreo, en las cules
se escoge mediante procedimientos estadsticos una parte significativa de todo el
universo, que se toma como objeto a investigar. Las conclusiones que se obtienen
para este grupo se proyectan luego a la totalidad del universo teniendo en cuenta,
eso s, los errores mustrales que se calculen para el caso. De esta forma los
hallazgos obtenidos a partir de la muestra pueden generalizarse a todo el universo
con un margen de error conocido y limitado previamente por el investigador.
Las principales ventajas que han ayudado a difundir el diseo encuesta son las
siguientes:
Su conocimiento de la realidad es primario, no mediado, y por lo tanto menos

engaoso. Se evitan las distorsiones y las interpretaciones subjetivas.
Es ms accesible la medicin de las variables en estudio, gracias al

agrupamiento de los datos en forma de cuadros estadsticos, adems se opera
con ellas con mayor precisin, permitiendo el uso de medidas de correlacin y
de otros recursos matemticos. Se supera as una de las dificultades bsicas
bien conocidas de la investigacin social: su limitada rigurosidad y la alta
posibilidad de errores por un tratamiento poco exacto de los fenmenos.
La encuesta es un mtodo de trabajo relativamente econmico y rpido. Si se

cuenta con un equipo de entrevistadores y codificadores convenientemente
entrenado resulta fcil llegar rpidamente a una multitud de personas y
obtener una gran cantidad de datos en poco tiempo.
En algunas ocasiones aparecen una serie de inconvenientes serios que le restan

validez a este diseo. Las desventajas ms frecuentes que se pueden identificar
son:
La encuesta recoge solamente la visin que la gente tiene de s misma lo que

representa una imagen singular y muy subjetiva y que, para algunos temas,
puede ser deliberadamente falsa e imprecisa. No es lo mismo lo que las
personas hacen, sienten o creen, que lo que ellas mismas dicen que hacen,
56
creen o sienten. Para reducir estos inconvenientes se pueden omitir algunas

preguntas que la mayora de las personas no desean o no pueden contestar
con veracidad, buscar formas indirectas de contrastacin, prestar cuidadosa
atencin a la presentacin personal del encuestador, etc, pero sin embargo, no
se pueden olvidar todas estas limitaciones en el momento de realizar el
anlisis.
Las encuestas suelen resultar poco aptas para reconocer las relaciones
sociales, ya sean interpersonales o institucionales, que los actores establecen.
El diseo encuesta es bsicamente esttico. Tiende, a proporcionar una

especie de imagen instantnea de un determinado problema, pero no indica
sus tendencias a la variacin y menos an sus posibles cambios estructurales.
El tratamiento de la informacin es estadstico, es decir, se agrupan todas las

respuestas dndole a cada una igual peso relativo; lo que casi nunca
corresponde con la realidad de los hechos.
Para concluir, las encuestas resultan apropiadas casi siempre para estudios de tipo
descriptivo, aunque no tanto para los explicativos. Son inadecuadas para
profundizar ciertos aspectos psicolgicos o psico-sociales profundos pero muy
eficaces para problemas menos delicados, como los de mercadeo masivo y las
actitudes electorales.
Resultan poco valiosas para determinar tipos de liderazgo y en general todos los
problemas que se refieren ms a las relaciones y estructuras sociales que a las
conductas ms simples o a los comportamientos, actitudes y opiniones masivas,
donde s adquieren mayor eficacia.
El Panel
Este diseo surge como una respuesta frente al panorama demasiado esttico que
ofrecen las encuestas y pretende superar esta dificultad a travs de la repeticin
de mediciones normalizadas.
El panel es una forma de presentacin secuencial de datos de cualquier tipo, que
tiene la ventaja de proporcionar informacin acerca de sus variaciones en el
tiempo.
En un sentido ms especfico un panel es algo as como una encuesta repetida: un
mismo cuestionario que se administra a una misma muestra para observar la
evolucin y las modificaciones de las respuestas y lograr as conocer las tendencias
57
de las variables estudiadas. Las encuestas deben realizarse en lapsos prefijados y

regulares y debe prestarse especial atencin a cualquier perturbacin que pueda
originar la repeticin del trabajo de recoleccin.
Una dificultad que presenta este diseo es lo que se denomina mortandad del
panel, que consiste en la progresiva reduccin de la muestra por diversas causas:
traslados, fatiga y otros problemas semejantes. Al reducirse el nmero total de
entrevistados el error muestral aumenta progresivamente, lo cual repercute de
modo negativo sobre la calidad de los resultados.
El otro problema que se asocia a los paneles mediante encuestas es lo que se
denomina saturacin del panel, que consiste en una especie de actitud de rechazo
progresivo por parte de los entrevistados. Despus de ser sometida a responder
tres, cuatro o cinco veces a las mismas preguntas, la gente tiende a cansarse de
ellas: surgen respuestas estereotipadas, de mala voluntad, hay apresuramiento
para responder y otros problemas similares que incrementan sensiblemente los
errores.
Para reducir el efecto de estos fenmenos se puede utilizar un diseo semi-panel,
donde la muestra a entrevistar es sustituida, en parte, de medicin a medicin, es
decir, se crean unas submuestras lo ms parecidas posibles en todos sus aspectos
fundamentales.
Los Diseos Cualitativos

Estos diseos intentan recuperar para el anlisis, parte de la complejidad del
sujeto, de sus modos de ser y de hacer en el medio que lo rodea. Persiguen
describir sucesos complejos en su medio natural, con informacin preferentemente
cualitativa.
Los mtodos cualitativos reconocen antecedentes en las investigaciones de
antroplogos y etngrafos, y se emplean en el trabajo de diversas corrientes
sociolgicas: el interaccionismo simblico de George Mead, la fenomenologa de
Alfred Schutz, la etnometodologa de Garfinkel y la dramaturgia de Goffman, entre
otras. Cada una de estas maneras de abordar los problemas del sujeto en su
medio social, implican supuestos y tcnicas diferentes, bastante sutiles en la
mayora de los casos y no siempre compatibles entre s.
Las historias de vida, permiten conocer no slo la historia del sujeto sino tambin
la historia de su medio, son muy tiles cuando se les puede relacionar
sistemticamente con observaciones y datos externos, que ayudan a ponerlas en
58
perspectiva y a construir, de ese modo, visiones ms profundas de las relaciones

sociales.
En este tipo de diseo tambin se debe realizar un trabajo muy cuidadoso de
recoleccin, anlisis e interpretacin de datos. No se trata simplemente de
entrevistar gente y recopilar sus opiniones, ni de interpretar libremente estos datos
u otros que puedan quedar a disposicin del investigador, sino de controlar y hacer
consciente la propia subjetividad, evaluar las respuestas con detenimiento e
incorporar muchos conocimientos previos a la necesaria y compleja tarea de
interpretacin.
Los principales tipos de diseos de investigacin cualitativa son:
Investigacin-accin:
es un tipo de investigacin aplicada, destinada a
encontrar soluciones a problemas que tengan un grupo, una comunidad, una
organizacin. Los propios afectados participan en la misma.
Investigacin Participativa: es un estudio que surge a partir de un problema

que se origina en la misma comunidad, con el objeto de que en la bsqueda de
la solucin se mejore el nivel de vida de las personas involucradas.
El diseo cualitativo representa un paradigma (conjunto de supuestos sobre los

modos concretos, mtodos o sistemas de conocer la realidad), desde el punto de
vista antolgico, epistemolgico y metodolgico.
Diseos Cuantitativos
Utilizan predominantemente la informacin de tipo cuantitativo directo. Dentro de
la investigacin cuantitativa se pueden observar:
Los diseos experimentales
La encuesta social: es la investigacin cuantitativa de mayor uso en el mbito

de las ciencias sociales y consiste en aplicar una serie de tcnicas especficas
con el objeto de recolectar, procesar y analizar caractersticas que se dan en
personas de un grupo determinado.
Estudios cuantitativos con datos secundarios: los cuales, a diferencia de los

dos anteriores, abordan anlisis con utilizacin de datos ya existentes.
59
Rasgos de los Paradigmas Cualitativos y Cuantitativos

PARADIGMA CUALITATIVO
Mtodo Cualitativo
Fenmeno y comprensin
Observacin naturalista, sin control
Subjetivo
Desde dentro de los datos
Exploratorio, inductivo
Orientado al Proceso
Datos ricos y profundos
No generalizable
Holista
Realidad dinmica
PARADIGMA CUANTITATIVO
Mtodo Cuantitativo
Positivismo lgico
Medicin controlada
Objetivo
Desde fuera de los datos
Confirmatorio, deductivo
Orientado al resultado
Datos slidos y repetibles
Generalizable
Particularista
Realidad esttica
Ambos diseos constituyen dos formas de acercarse a la realidad. Segn la

finalidad o el propsito de la investigacin, se llevar a cabo un tipo de diseo u
otro, y despus se deben establecer las finalidades del estudio:
Identificativo.
Descriptivo: si se quieren generar hiptesis podemos emplear tanto la

investigacin cualitativa como la cuantitativa (observacional), y si se quiere
comprobar emplearemos la experimental.
Prescriptivo:
aleatorio.
Generalista.
se utilizar un diseo cuantitativo.
Ejemplo:
ensayo clnico
Estudios de Casos
Se basa en el estudio profundizado y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de
investigacin, lo que permite obtener un conocimiento amplio y detallado de los
mismos, casi imposible de alcanzar mediante los otros diseos estudiados.
La mayor limitacin de este tipo de investigaciones, es la casi absoluta
imposibilidad de generalizar o extender a todo el universo los hallazgos obtenidos,
por lo que resultan poco adecuadas para formular explicaciones o descripciones de
tipo general. Su ventaja principal radica en su relativa simplicidad y en la economa
que supone, ya que pueden ser realizadas por un investigador individual o por un
grupo pequeo, y porque no requiere de tcnicas masivas de recoleccin como las
encuestas y otros mtodos.
60
De acuerdo a lo anterior la utilidad de los estudios de caso es mayor cuando se

tratan de realizar indagaciones exploratorias. Son muy flexibles y adecuados para
las fases iniciales de una investigacin sobre temas complejos, para formular
hiptesis de trabajo o reconocer cules son las principales variables involucradas
en una situacin.
Los estudios de caso son recomendables cuando el verdadero inters del
investigador se centra, en algunos pocos objetos de estudio: resulta obvio que
conviene estudiar los planetas del sistema solar o los ros de una regin como
casos particulares, porque las aplicaciones prcticas que de tales estudios podrn
derivarse son de evidente importancia.
Los mejores casos de inters se pueden seleccionar de acuerdo a los siguientes
criterios:
Seleccionar casos extremos: se pueden tomar algunas de las variables que

intervienen en el problema y escoger casos que se ubiquen cerca de los lmites
de las mismas. Por ejemplo en la investigacin sobre una universidad, se
puede estudiar una antigua y otra de reciente creacin, o una grande y otra
pequea, etc. Gracias a estos aspectos se puede tener una idea de los lmites
dentro de los cuales nuestras otras variables pueden oscilar (en este caso
podran ser el tipo de organizacin, el nivel acadmico, etc., que quizs estn
correlacionadas de algn modo con la antigedad o el tamao de las casas de
estudio).
Tomar casos desviados o marginales: se trata aqu de encontrar casos atpicos

o anormales para, por contraste, conocer las cualidades propias de los casos
normales y las posibles causas de su desviacin. Es una forma que la medicina
y la psiquiatra han usado frecuentemente, analizando los casos patolgicos
para, por oposicin, llegar a determinar en qu consiste un individuo sano. Es
muy conveniente, cuando es posible, confrontar casos desviados o marginales
con casos tpicos, tomando un elemento de cada una de estas caractersticas.
Estos criterios nos facilitan que las apreciaciones que formulemos al cabo de
nuestro estudio, posean un valor bastante alto y que ellas puedan ser
generalizadas a todo el universo tan slo con leves modificaciones o adiciones.
Por otra parte, es ms sencillo realizar nuevas investigaciones, ya ms amplias y
sistemticas, basndonos en el material que proporcionan los casos estudiados
previamente.
3.3
61
RESEA DE PROCEDIMIENTOS
Cuando ya se ha seleccionado el diseo en concreto que se va a emplear en la

investigacin, es necesario determinar los aspectos que se tendrn en cuenta para
llevarlo a cabo. A esta actividad se le denomina resea de procedimientos y
para desarrollarla se debe precisar:
Las variables a medir y el papel que adoptarn en relacin a las otras variables
que intervienen.
Los esquemas lgicos de comprobacin y la interpretacin que puede drsele a

diversos resultados posibles.
Los pasos necesarios para llevar a cabo el diseo de investigacin, ordenada y

explcitamente, en las circunstancias concretas del trabajo.
Los recursos materiales y humanos necesarios.
Cualquier otro elemento que pueda revestir importancia para la demarcacin de

las tareas a ejecutar: cronograma, presupuesto, lista de actividades y
materiales, formas de registro, etc.
Con esta resea especfica de procedimientos, se podrn evitar las desagradables

sorpresas que surgen de la improvisacin, y se lograr planificar de antemano un
trabajo que frecuentemente se hace complejo y tedioso.
No se debe olvidar que la resea de procedimientos se debe completar con un
esquema previo, provisional, de presentacin de la investigacin, que permite
proporcionar una visin general de cmo va a resultar, en conjunto, nuestro
trabajo, y de esta manera poder prevenir sus posibles omisiones, incoherencias o
contradicciones.
Bajo que patrones se realizan los experimentos en el rea de las ciencias

sociales. Explicar cada uno de ellos.
Explicar las ventajas y desventajas de los diseos bibliogrficos.
Que aspectos se deben tener en cuenta para desarrollar una resea de

procedimientos?
Cul es la finalidad que persigue el diseo en la investigacin?

62
Cules son las caractersticas de los experimentos post-facto?
Elaborar un paralelo entre el diseo encuesta y el diseo panel.

criterio cul le parece ms efectivo y por que?
Cules considera usted que son las diferencias ms representativas entre los
diseos cualitativos y cuantitativos?. Justificar su respuesta.
Cules son las ventajas que se presentan al realizar estudios de casos?
Determinar la diferencia de los diseos de campo y bibliogrficos.
En que consiste la investigacin participativa?
Segn su
Que aspectos tendra en cuenta usted para realizar el diseo de una

investigacin.
Seleccionar un tema de investigacin referente a la Universidad de Pamplona y

elaborar para el mismo el diseo de investigacin.
Segn su criterio, cuales considera que podran ser las ventajas y desventajas
del diseo de campo.
La madera es considerada una de las materias primas fundamentales de varios
sectores debido a sus mltiples propiedades, sin embargo la presin que ejerce la
obtencin de este recurso en los bosques pone en riesgo el desarrollo sostenido,
haciendo que cada da aumente la necesidad de encontrar productos sustitutos.
Cul de los diferentes tipos de diseos cree que nos va a permitir obtener
datos suficientes para el desarrollo de la investigacin?
Basado en el problema expuesto anteriormente realizar el diseo de la

investigacin, con el propsito de encontrar y ofrecer alternativas
tecnolgicamente viables para la sustitucin de la madera slida.
63
Cual de los tipos de diseo de la investigacin considera que es el ms

utilizado y por qu?
Explicar los principales tipos de diseo cualitativos.
Definir el diseo de campo y explicar las diferentes clasificaciones que lo

conforman.
Autoevaluacin
Enumerar los diferentes tipos de diseo y dar una explicacin breve de cada
uno de ellos.
Elaborar un cuadro sinptico donde se pueda explicar el contenido de esta

unidad.
Definir con sus propias palabras lo que es el diseo de la investigacin.
HOCHMAN, E. y M. Montero, Investigacin
Procedimientos, Ed. Panapo, Caracas, 1986.
Documental,
Tcnicas
MORLES, Vctor, Gua para la Elaboracin y Presentacin de Proyectos de

Investigacin, Ed. por la UCV, Caracas, 1980.
RUSSELL, Bertrand, La Perspectiva Cientfica, Ed. Ariel, Barcelona, 1978.
SOLDEVILLA, Emilio "Fuentes y Campos Cientficos de la Economa de la Empresa",
Gestin cientfica Vol.1, No.2, pp. 5-25. (1986)
64
UNIDAD 4: Proceso de Investigacin

Descripcin Temtica
Una investigacin debe realizarse de una manera lgica, continua y empleando los
mtodos mas sofisticados; que sean innovadores de tal manera que los datos que
se obtengan sean cada vez mas claros y exactos, originando as que se puedan dar
conclusiones acertadas, y los resultados de la investigacin sean positivos.
Cabe resaltar que ante las crecientes exigencias por dar una solucin rpida y
efectiva a los diferentes problemas, cada da se crean mas grupos en busca de
nuevos mtodos que sean ms completos y faciliten un mejor desarrollo de las
investigaciones.
En la presente unidad trataremos los momentos por los cuales se presume que
debe pasar todo cientfico o investigador para iniciar el proceso de investigacin,
describiendo de forma sencilla cada uno de ellos, igualmente estudiaremos un
modelo base para realizar la investigacin explicando sus respectivas etapas de
manara secuencial, por ltimo destacaremos la importancia de tener una buena
administracin de la investigacin y sus recursos, as como la forma ms apropiada
para presentar el informe de la misma.
Horizontes
Estudiar los momentos por los que pasa el investigador para poder realizar un
planteamiento adecuado de la investigacin.
Adquirir la habilidad para realizar una investigacin, teniendo en cuenta un

modelo secuencial que facilite establecer un orden de las actividades a realizar
durante el proceso de investigacin
Conocer las tcnicas de recoleccin de datos que se pueden emplear

analizando las caractersticas de cada una de ellas.
Identificar los parmetros que deben tenerse en cuenta para la presentacin

del informe de la investigacin.
65
Momentos del Proceso de investigacin
Modelo del Proceso de Investigacin
Administracin de la Investigacin y los Recursos
Presentacin del Informe de la Investigacin
4.1
MOMENTOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
Como mencionamos anteriormente, llamamos investigacin cientfica, de un modo

general, a la actividad que nos permite obtener conocimientos cientficos, es decir,
conocimientos que se procura sean objetivos, sistemticos, claros, organizados y
verificables. El sujeto de esta actividad suele denominarse investigador, y a cargo
de l corre el esfuerzo de desarrollar las distintas tareas que es preciso realizar
para lograr un nuevo conocimiento. Los objetos de estudio son los infinitos temas
y problemas que reclaman la atencin del cientfico, que suelen agruparse y
clasificarse segn las distintas ciencias o especialidades existentes.
La investigacin cientfica se desarrolla de acuerdo a los lineamientos generales del
proceso de conocimiento. Se toma en cuenta ese acercamiento del sujeto hacia el
objeto y la verificacin de las teoras que se elaboran al confrontarlas con los datos
de la realidad.
A pesar de que el proceso de conocimiento, en la vida real, es continuo y a veces
bastante desorganizado porque se trata de una experiencia creativa donde no
pueden excluirse ni la intuicin ni la subjetividad, existe la posibilidad de distinguir
en el mismo algunas grandes fases o momentos que, desde un punto de vista
abstracto, muestran las sucesivas acciones que va desarrollando el investigador
mientras trabaja:
4.1.1 Momento Proyectivo
En este caso el cientfico ordena y sistematiza sus inquietudes, formula sus
preguntas y elabora organizadamente los conocimientos que constituyen su punto
de partida, revisando y asimilando lo que se ya se conoce respecto al problema
que se ha planteado. Es el momento en que se produce la delimitacin o
distincin entre sujeto y objeto, ya que all el investigador se ocupa por definir qu
es lo que quiere saber y respecto a qu hechos. De la misma manera, puede
66
considerarse como la fase en que se plantea explcitamente la teora inicial, el

modelo terico del que se parte y el que se habr de verificar durante la
investigacin.
Es en este momento cuando se formulan los problemas bsicos de toda indagacin
y cuando hay que atender preponderantemente a la racionalidad de lo que
proponemos y a la coherencia lgica de nuestro marco terico.
4.1.2 Momento Metodolgico
A partir de este momento el investigador debe formular un modelo operativo que
le permita acercarse a su objeto y conocerlo tal y como es. Del mismo es preciso
encontrar mtodos especficos que permitan confrontar la teora y los hechos. La
mayor preocupacin durante toda esta fase es la de elaborar sistemas de
comprobacin lo ms confiables posibles.
4.1.3 Momento Tcnico
Se basa en recolectar y organizar las informaciones que se necesitan para una
investigacin. En esta fase suele incluirse tambin el trabajo prctico de la
obtencin de los datos, pues durante sta se redefinen y ponen a punto las
tcnicas y los instrumentos que se emplean en la investigacin.
4.1.4 Momento de la Sntesis
Tiene como fin elaborar los nuevos conocimientos que se derivan de los datos
adquiridos. Se vuelve as de los hechos a la teora, del objeto al sujeto, cerrando
el ciclo del conocimiento, aunque no definitivamente, pues la nueva teora
alcanzada slo se puede concebir como un superior punto de arranque para el
desenvolvimiento de nuevas investigaciones.
Estos cortes efectuados en la continuidad del proceso de investigacin, son tiles
para ver cmo los problemas epistemolgicos generales reaparecen en la prctica
concreta de la actividad cientfica. Pero sin embargo, no son todava apropiados,
por lo muy amplios y generales, para servir de gua a quien efecta un trabajo
concreto de investigacin. Por tal motivo encararemos ahora la tarea de fijar
etapas ms especficas dentro de este proceso.
4.2
67
MODELO DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
Para entender mejor el valor y las limitaciones de cualquier esquema que intente
servir como modelo al proceso de investigacin es conveniente tener en cuenta el
origen que poseen tales modelos ya que por un lado, pueden surgir de la
observacin y sistematizacin de la prctica cientfica que en diversos campos se
realiza o se ha realizado; y por otra parte, de la necesaria organizacin lgica de
los contenidos que en la misma intervienen, para construir un modelo
internamente coherente.
Para evitar que el esquema que aqu se presenta sea interpretado errneamente,
se tendrn en cuenta las siguientes aclaraciones:
Todo esquema sobre el proceso de investigacin corre el peligro,

especialmente para quien no ha realizado todava labores cientficas prcticas,
de convertirse en una especie de modelo formal restrictivo, en un molde rgido
de procedimientos que puede adquirir hasta un carcter burocrtico. Lo que se
busca es que cualquier tipo de esquema estimule un pensamiento sistemtico
para que el estudiante que se inicia en este campo pueda tener en cuenta los
principales factores y aspectos que intervienen en el proceso.
Diversos autores disean varios esquemas de pasos sucesivos que intentan

describir las etapas del proceso de investigacin. Por tal motivo la clasificacin
que se ofrece en esta unidad no es la nica ni la mejor posible, simplemente
trata de definir algunos aspectos fundamentales que se han percibido en la
parte prctica de la investigacin, y adems se quiere describir el proceso
investigativo como un trabajo continuo, donde cada investigacin particular es
parte de un esfuerzo mucho mayor en el desarrollo de los conocimientos
cientficos. Por otro lado se observar que el modelo plantea etapas paralelas
en su desenvolvimiento.
Esto tiene por objeto mostrar que no hay
verdaderamente un orden nico en el trabajo sino que existen tareas que se
desarrollan de un modo simultneo, que se complementan y determinan
mutuamente.
4.2.1 Eleccin del rea Temtica

La ciencia se concentra en ciertos temas y explora hasta el final algunos
interrogantes, pero deja a algunos otros en la penumbra y se desentiende casi por
completo de los dems. Esta seleccin de objeto de temas de estudio no es,
desde luego, producto del azar: obedece a causas personales y sociales, a los
conocimientos previos y a las inquietudes que en cada poca y lugar adquieren
predominio en la comunidad cientfica.
68
Para muchos cientficos existen grandes problemas que los impulsan a encaminar
sus esfuerzos hacia un determinado tema de estudio: la gente quiere saber cmo
eliminar la pobreza, cmo curar ciertas enfermedades o hacer que sus cultivos
prosperen, por tal motivo dirigen sus energas hacia la obtencin de los
conocimientos que le ayudarn a resolver sus interrogantes.
En la determinacin de los temas o problemas a seleccionar, juega un papel muy
importante el saber que se tiene acumulado sobre un campo determinado del
conocimiento, una especie de lgica interior de la ciencia que lleva a extraer, de lo
ya conocido, nuevas preguntas, generalmente ms complejas o ms sutiles que las
anteriores.
Por ejemplo, una vez que se determin que los seres vivos eran inmensos
conjuntos integrados de clulas, surgi obviamente el inters por conocer de qu
se componan y cmo funcionaban stas, y de all su fue pasando a temas cada
vez ms especficos y particulares. Por lo tanto, el conocimiento obtenido
previamente sirve, para formular nuevas preguntas y problemas de investigacin,
pues stos se desarrollan siempre mejor cuando existe un cierto saber anterior que
los orienta y respalda.
Estos mismos condicionantes, externos e internos, se presentan cuando
investigador poco experimentado enfrenta la difcil tarea de escoger y definir
tema concreto para su trabajo de indagacin. Pero en este caso la eleccin
complica puesto que la persona, generalmente, no posee el dominio suficiente
una especialidad, como para saber qu se est haciendo en los centros
investigacin en esos momentos, que problemas estn resueltos o en vas
resolverse y qu temas reclaman la atencin de la comunidad cientfica
respecto.
el
un
se
de
de
de
al
En muchas ocasiones el investigador de manera errnea, suele seleccionar los

grandes temas que lo inquietan y que son casi imposibles de resolver
directamente, o se inclina hacia problemas de actualidad que, no por ello, resultan
ms fciles de estudiar. En estos casos suelen presentarse grandes dificultades:
no es posible hacer una investigacin ms o menos valiosa si no se apartan las
presiones directas del entorno, si no se conoce con cierta profundidad la materia
estudiada, si no se ha recopilado suficiente informacin para que se pueda
desarrollar un trabajo preciso en sus objetivos y claro en sus alcances.
Para evitar que se presenten estos inconvenientes, se han estructurado las
siguientes recomendaciones:
69
Seleccionar un tema bien concreto y accesible: no se puede alcanzar un

conocimiento sobre temas amplios y complejos en la primera o segunda
prctica como investigador, ni se puede encontrar un atajo que nos evite
adentrarnos pacientemente en los problemas, detenernos en su estudio,
familiarizarnos con los mtodos usuales de trabajo o adquirir la pericia de un
cientfico experimentado. Por estos motivos, es preferible definir un tema
concreto, bien delimitado y preciso, sobre el que pueda encontrarse suficiente
bibliografa y del cual sea posible recopilar datos de inters.
Escoger una temtica conocida: el investigador debe evitar trabajar sobre

reas que conoce slo superficialmente, y dedicarse a aquellas reas en las que
tiene informacin considerable.
Buscar reas de trabajo en las que pueda contarse con una ayuda efectiva: es
siempre recomendable contar con apoyo externo cuando se comienza a
investigar y para ello es aconsejable seleccionar temas en los que ya se est
trabajando y en los cuales se pueda contar con el asesoramiento y la
orientacin de profesores e investigadores ms versados en la materia.
Buscar un problema de investigacin que resulte de real inters para el

estudiante: es recomendable tener una verdadera curiosidad por lo que se va
a estudiar, ya que as se propiciar la motivacin suficiente para destinar los
mejores esfuerzos en la superacin de los inevitables inconvenientes que se
pueden presentar.
No son consideradas como reas temticas la sociologa, el derecho penal o la

ingeniera mecnica, porque son demasiado amplias como para definir el campo de
estudio de una investigacin en particular, como tampoco lo son especialidades
como la sociologa poltica, la anatoma patolgica o la mecnica de fluidos.
Una investigacin puede definirse tambin como un esfuerzo que se emprende
para resolver un problema de conocimiento, cuando se define que es lo que no se
sabe dentro de un rea temtica determinada, cuando se establece una especie de
frontera entre lo conocido y lo no conocido y se decide indagar sobre esto ltimo.
Para determinar correctamente un rea temtica es necesario tener, una idea
cabal del estado actual de los conocimientos en el rea de estudios que se va a
investigar, conocer los ltimos avances significativos al respecto y los puntos que
requieren de un mayor esfuerzo para su elucidacin y clarificacin.
La eleccin del tema es el primer paso en la realizacin de una investigacin, ya
que conlleva a determinar con claridad y precisin el contenido del trabajo a
presentar.
70
4.2.2 Determinacin de los Objetivos

Cuando de ha seleccionado correctamente el tema, se formulan los objetivos de
investigacin; que se basan en un enunciado claro y preciso de las metas que se
persiguen.
El objetivo del investigador es llegar a tomar decisiones y a una teora que le
permita generalizar y resolver en la misma forma problemas semejantes en el
futuro y a su vez, los mtodos que se elijan, deben ser los ms apropiados para el
logro de los objetivos.
Todo trabajo de investigacin es evaluado por el logro de los objetivos mediante
un proceso sistemtico. La sistematizacin hace posible el planeamiento de
estrategias vlidas para el logro de objetivos. Por esta razn los objetivos tienen
que ser revisados en cada una de las etapas del proceso; el no hacerlo puede
ocasionar fallas en la investigacin con la misma intensidad en que se presentan
fallas en los objetivos.
La evaluacin de la investigacin se realiza con base a los objetivos propuestos y
pueden ser sumativa, es decir, progresiva, esto lleva a clasificar los distintos
niveles de resultados que se quieren lograr en la investigacin. Si sta es
planeada cientficamente, debe tener validez en cada una de sus etapas y en razn
principalmente de los objetivos.
Los objetivos generales dan origen a objetivos especficos que indican lo que se
pretende realizar en cada una de las etapas de la investigacin. Estos objetivos
deben ser evaluados en cada paso para conocer los distintos niveles de resultados.
La suma de los objetivos especficos es igual al objetivo general y por tanto a los
resultados esperados de la investigacin. Conviene anotar que son los objetivos
especficos los que se investigan y no el objetivo general, ya que este se logra
como mencionamos anteriormente con los resultados.
No puede hacerse investigacin cientfica estudiando todo a la vez, sin ningn
orden ni disciplina y sin tener una idea, aunque sea aproximada, de lo que se ir a
alcanzar: es necesario contar con un tema de estudio preciso y bien delineado
que, por sus proporciones, pueda ser investigado en correspondencia con nuestros
recursos tericos y materiales.
Cuando se ha precisado claramente el objeto de la investigacin, se debe construir
un marco terico para el problema en estudio, es decir, asimilar el marco
conceptual y las teoras ya elaboradas respecto al tema, pero reenfocadas para los
71
fines especficos de nuestro caso. Se deben revisar y organizar concientemente

todos los conocimientos previos disponibles sobre el tema.
4.2.3 Delimitacin del Tema
"Delimitar el tema es ver la viabilidad para su desarrollo". Tambin se hace
necesario establecer la justificacin del mismo; es decir, indicar las caractersticas
que llevan el investigador a escoger el tema para desarrollarlo, las cuales deben
ser de orden externo u objetivo, y de orden interno o subjetivo.
Una de las fallas ms comunes en la investigacin consiste en la ausencia de
delimitacin del tema; el 80% fracasan por carecer de ello, es decir, por ambicin
del tema. Delimitar el tema quiere decir poner lmite a la investigacin y
especificar el alcance de dichos lmites.
No se trata de identificar una rama de la ciencia, porque esas ramas poseen una
variada gama de problemas. Es preferible sealar, de acuerdo a las propias
inclinaciones y preferencias, un tema reducido en extensin. Adems, por limitado
que puede parecer un tema, si se explora convenientemente pronto surgen toda
una serie de ramificaciones que le dan importancia y valor.
Una correcta delimitacin permite precisar hacia donde deben concretarse los
esfuerzos y resolver muchos problemas prcticos. Esta delimitacin habr de
efectuarse en cuanto al tiempo y al espacio para situar el problema en un contexto
definido y homogneo.
Hacer una delimitacin espacial significa, definir una categora homognea de
objetos sobre los cuales se harn ciertas investigaciones.
Elegir de entre estas posibilidades un rea especfica y concreta, que posea una
relativa homogeneidad e indicar con qu profundidad se va a estudiar, es lo que se
llama delimitar el tema en cuanto a su contenido.
Se trata de una tarea que resulta difcil de realizar cuando no se tienen amplios
conocimientos previos sobre el tema. En este sentido, es necesario que el
investigador haga una amplia revisin de la bibliografa existente, especialmente
de las obras donde se enfocan los problemas de inters desde un punto de vista
amplio y general. Con esto se evitan innecesarias repeticiones y se pueden
explorar los diversos ngulos que plantean los temas que nos preocupan.
Hay que tener en cuenta que en muchos casos es imposible hacer una delimitacin
en cuanto al contenido si se ha avanzado ya bastante en lo relativo a formular un
72
marco terico, pues existe una relacin ntima entre ambas tareas. Las etapas de
una investigacin, como se puede apreciar, se entrelazan y se complementan de
tal modo que obligan a efectuar constantes revisiones de los aspectos anteriores.
Al delimitar, se aclara si el tema de investigacin ser de tipo exploratorio,
descriptivo o experimental, con el fin de tener una visin general sobre la validez y
el grado de confianza que puede tener como resultado. Esto indica determinar el
alcance y los lmites del tema.
4.2.4 Planteamiento del Problema
Esta etapa dentro del proceso de investigacin es muy importante, ya que en
ausencia de un problema, no hay verdadera bsqueda de conocimientos, no hay
creacin. Aunque puedan hacerse valiosos aportes pedaggicos o prcticos: si no
hay algo de algn modo desconocido o mal conocido no hay, en verdad, autntica
necesidad de investigar, de obtener un nuevo conocimiento.
Los problemas de conocimiento no deben confundirse con los problemas de la vida
prctica, aunque ambos puedan estar estrechamente ligados. As, por ejemplo, no
es un problema de investigacin reducir los accidentes de trnsito, pero en cambio
s lo es responder a la pregunta: cules son las causas que producen los
accidentes de trnsito? Con base a la respuesta es que podr resolverse el
problema prctico, pero se requiere hacer la distincin entre estas dos clases de
problemas para disipar frecuentes equvocos que luego se traducen en serios
inconvenientes para el investigador.
El objetivo fundamental de la investigacin es resolver precisamente dicho
problema de conocimiento (encontrar la respuesta), y su xito deber medirse por
la claridad, pertinencia y precisin de dicha respuesta.
El ttulo del problema es la presentacin racional de lo que se va a investigar,
precede al plan de la investigacin y debe presentar una idea clara y precisa del
problema, es decir, en forma rpida y sinttica nos presenta el problema a tratar y
debe realizarse con el siguiente criterio a mayor extensin menor comprensin y
viceversa. Por tal razn, si el ttulo es muy largo conviene reducirlo a pocas
palabras y clarificarlo con un subttulo.
Todo problema aparece a raz de una dificultad; sta se origina a partir de una
necesidad en la cual aparecen dificultades sin resolver. Por tal motivo se debe
hacer un planteamiento adecuado del problema, con el fin de no confundir efectos
secundarios del problema a investigar, con la realidad del problema que se
investiga.
73
Cuando se ha seleccionado el rea de investigacin, se debe recapitular la

informacin obtenida, y pasar a formular o plantear el problema a investigar.
Para formular correctamente un problema y por ende, alcanzar ya la mitad de su
respuesta, se sugiere:
Conocer lo mejor posible el tema en estudio. Tratar de sistematizar las ideas y

diversas posiciones que existan en relacin al tema, es decir establecer su
marco terico.
Realizar un autoexamen de los propsitos orientadores: definir con la mayor

sinceridad posible, qu se sabe en el momento, qu se desea saber, qu
elementos presentan dudas en el conocimiento existente y que puntos se
pueden aclarar en la investigacin. Todo esto conduce a la definicin de los
objetivos de la investigacin, y a la elaboracin del proyecto de la misma.
Someter las propuestas presentadas a un riguroso anlisis lgico, para vigilar

su consistencia interior y su correspondencia con otros elementos tericos ya
conocidos.
4.2.5 Marco Terico

La definicin de este aspecto se relaciona estrechamente con el planteamiento del
problema y en los hechos, ambas cosas se van desenvolviendo casi
simultneamente.
No puede plantearse con seriedad un problema de
investigacin, delimitando lo que no se sabe sobre algo si no se revisa y asimila
previamente lo que ya se conoce acerca del mismo, si no se ordena y elabora la
teora existente.
El marco terico, tiene la finalidad de dar a la investigacin un sistema coordinado
y coherente de conceptos y proposiciones que permiten abordar el problema. Es
decir, se trata de integrar al problema dentro de un mbito donde ste cobre
sentido, incorporando los conocimientos previos referentes al mismo y
ordenndolos para que resulten tiles en el desarrollo de la investigacin.
Toda ciencia est estipulada por dos elementos bsicos: la teora y el mtodo del
trabajo. Toda investigacin requiere un conocimiento presente de la teora que
explica el rea de fenmenos de estudio. Todo hecho anterior a la formulacin del
problema que sirve para aclarar, juzgar e interpretar el problema planteado,
constituye los antecedentes del problema.
74
Establecer los antecedentes del problema, de ninguna manera es hacer un

recuento histrico del problema, o presentar fuentes bibliogrficas que se van a
utilizar, o los datos recolectados los cuales no sabemos en donde ubicar, o la
descripcin de las causas del problema a no ser que la investigacin sea causal.
En los antecedentes se trata de hacer una sntesis conceptual de las
investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado, con el fin de
determinar en enfoque metodolgico de la misma investigacin. El antecedente
puede indicar conclusiones existentes en torno al problema planteado.
La hiptesis representa el eslabn necesario entre la teora y la investigacin que
nos lleva al descubrimiento de nuevos hechos. Por tal, sugiere explicacin a
ciertos hechos y orienta la investigacin a otros.
La hiptesis puede ser desarrollada desde distintos puntos de vista, puede estar
basada en una conjetura, en el resultado de otros estudios, en la posibilidad de
una relacin semejante entre dos o ms variables representadas en un estudio, o
puede estar basada en una teora mediante la cual una suposicin de proceso
deductivo nos lleva a la pretensin de que si se dan ciertas condiciones se pueden
obtener ciertos resultados, es decir, la relacin causa - efecto.
Una hiptesis sirve de gua para la obtencin de datos, en funcin del interrogante
presentado en el problema, o tambin para indicar la forma como debe ser
organizado segn el tipo de estudio.
Todo investigador debe hacer uso de conceptos para poder organizar sus datos y
percibir las relaciones que hay entre ellos. Un concepto es una abstraccin
obtenida de la realidad y, por tanto, su finalidad es simplificar, resumiendo una
serie de observaciones que se pueden clasificar bajo un mismo nombre. Algunos
conceptos estn estrechamente ligados a objetos de lo que representan, por eso
cuando se definen se busca asegurar que las personas que lleguen a una
investigacin determinada conozcan perfectamente el significado con el cual se va
a utilizar el trmino o concepto a travs de toda la investigacin.
Sin embargo, no es necesario que todos y cada uno de los informes de
investigacin posean una seccin especfica denominada marco terico, ya que
en algunas ocasiones los temas son lo suficientemente conocidos, y no se requiere
una exposicin detallada de los mismos.
Lo que s es importante es desterrar las fuentes de posibles confusiones, aclarando
al lector nuestros puntos de partida, el sentido que damos a nuestros conceptos, la
75
relacin que establecemos entre ellos de acuerdo a los antecedentes existentes y

al problema que nos proponemos investigar.
4.2.6 Diseo Concreto de la Investigacin
En este caso el marco terico proporciona el marco conceptual y referencial para el
problema; y el diseo tiene por misin, determinar la forma en que el problema
habr de ser verificado: establecer el criterio general de comprobacin, el sistema
de aproximacin a la realidad especfica considerada y la estrategia general a
utilizar.
Para toda investigacin es de importancia fundamental que los hechos y relaciones
que establece, los resultados obtenidos o nuevos conocimientos, tengan el grado
mximo de exactitud y confiabilidad. Para ello planea una metodologa o
procedimiento ordenado, que se sigue para establecer lo significativo de los
hechos y fenmenos hacia los cuales est encaminada la investigacin.
Es necesario tener en cuenta el tipo de investigacin o de estudio que se va a
realizar, ya que cada uno de ellos tiene una estrategia diferente para su
tratamiento metodolgico, si es una investigacin, histrica, descriptiva,
experimental, o si es un estudio causal o exploratorio, entre otros.
Lo importante no es conocer toda la lista de posibles diseos para una
investigacin, sino recurrir al razonamiento lgico y a la experiencia, para
determinar antes de recolectar los datos, qu informacin nos proporcionar un
determinado mtodo y qu relevancia y confiabilidad puede asignrsele a la
misma. De all podrn determinarse las combinaciones y desarrollos especficos
que conviene hacer en un caso determinado.
Por ejemplo, un estudio que se hace sobre un solo caso, puede estar antecedido
por toda una seccin bibliogrfica y recolectar gran parte de los datos a travs de
encuestas por muestreo.
Si el caso a investigar es una institucin o comunidad integrada por varios
centenares de individuos; una encuesta puede ser profundizada realizando
estudios cualitativos sobre una sub-muestra de la misma, la que a su vez se podr
analizar con una secuencia tipo panel. Un experimento se puede repetir a
intervalos sucesivos, o quizs sea necesario utilizar encuestas para medir las
variables en un experimento post-facto en el campo de lo social. En fin, las
posibilidades resultan muchas, casi infinitas, por tal motivo, es recomendable que
se ensayen las posibles respuestas a problemas de diferentes caractersticas.
76
4.2.7 Obtencin de Indicadores

Tambin se denomina operacionalizacin, y tiene como fin la bsqueda de
elementos concretos, empricos, que permitan traducir y medir en la prctica los
conceptos que se han definido tericamente.
4.2.8 Tcnicas de Recoleccin de Datos
Representan la implementacin instrumental del diseo escogido. Es importante
destacar que los mtodos de recoleccin de datos son el medio a travs del cual el
investigador se relaciona con los participantes para obtener la informacin
necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigacin.
De modo que para recolectar la informacin hay que tener en cuenta lo siguiente:
Seleccionar un instrumento de medicin el cual debe ser valido y confiable para

poder aceptar los resultados.
Aplicar dicho instrumento de medicin.
Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos.
La Observacin
Es el registro visual de lo que ocurre es una situacin real, clasificando y
consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema
previsto y segn el problema que se estudia.
Al igual que los otros mtodos, previamente a la ejecucin de la observacin el
investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su unidad de
observacin, las condiciones en que la asumir y las conductas que debern
registrarse.
Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas consideraciones:
Como mtodo de recoleccin de datos, debe ser planificado cuidadosamente

para que rena los requisitos de validez y confiabilidad. Se le debe conducir de
manera hbil y sistemtica y tener destreza en el registro de datos,
diferenciando los aspectos significativos de la situacin y los que no tienen
importancia.
Tambin se requiere habilidad para establecer las condiciones de manera tal

que los hechos observables se realicen en la forma ms natural posible y sin
influencia del investigador u otros factores. Cuando se decide usar este
77
mtodo es requisito fundamental la preparacin cuidadosa de los observadores,

asegurndose as la confiabilidad de los datos que se registren y recolecten.
Sobre el uso del mtodo de observacin, Quinteros comenta que: "las condiciones
de una investigacin pueden ser seriamente objetables si el diseo de la misma no
ha tomado en cuenta los posibles errores de observacin". Estos errores estn
relacionados con:
Los observadores.
El instrumento utilizado para la observacin.
El fenmeno observado.
Respecto a los errores relacionados con el observador, estos se asocian al hecho

de la participacin de otras personas, adems del investigador, en el proceso de la
observacin de los hechos o fenmenos en estudio. Esta situacin puede conducir
a una falta de consistencia de los resultados, ya que los observadores pueden
diferir en la cuantificacin y registro que se haga de los aspectos observados. El
problema se suscita por la falta de una definicin operacional y precisa de la
manera en que ser medida y observada la variable y el registro de tales
observaciones, siendo necesario tomar precauciones para asegurar no solo que la
observacin sea correcta, sino tambin que el registro de los hechos rena esas
condiciones. Conviene que haya instrucciones escritas y verbales que orienten al
observador sobre como se llevara a cabo todo el proceso y que haya demostracin
y practica de las observaciones que se realicen.
Tambin se considera que segn el papel que cumpla el observador, se puede
incurrir en mayores o menores errores; este papel puede ser el de observador no
participante o participante.
La observacin participante implica que el investigador o el responsable de
recolectar los datos se involucren directamente con la actividad objeto de la
observacin, lo que puede variar desde una integracin total del grupo o ser parte
de ste durante un periodo. Algunos errores que suelen cometerse estn
relacionados con las emociones del observador, ya que al involucrarse en la
situacin pierde la objetividad en la observacin y en el registro, anlisis e
interpretacin de los hechos o fenmenos.
La observacin no participante ocurre cuando el investigador no tiene ningn tipo
de relaciones con los sujetos que sern observados ni forma parte de la situacin
en que se dan los fenmenos en estudio. En esta modalidad, al no involucrarse el
investigador, los datos recogidos pueden ser ms objetivos, aunque, por otro lado,
78
al no integrarse al grupo puede afectar el comportamiento de los sujetos en

estudio y los datos que se observan podran no ser tan reales y veraces.
Los errores referentes al instrumento de observacin se relacionan con los
desaciertos en que se incurre en su elaboracin y lo que se desea medir. Esto se
evita con una definicin operacional y libre de ambigedades e imprecisiones de
las variables en estudio, especificando en el instrumento los criterios o indicadores
de la medicin de tales variables.
La especificidad de ese instrumento esta relacionada con el problema, objetivos y
forma en que se va a hacer la observacin. Una de esas formas es la denominada
observacin simple, no regulada o no controlada, en la que solo se tienen unos
lineamientos generales para la observacin sobre los aspectos del fenmeno que el
investigador tiene inters en conocer. La otra forma es la sistemtica, regulada o
controlada, en la que se dispone de un instrumento estandarizado o estructurado
para medir las variables en estudio de una manera uniforme.
La primera se usa mas en estudios exploratorios y la segunda esta dirigido a
quienes desean probar una hiptesis en que se debe especificar claramente qu se
observara, cmo se observara y cmo se har el registro de datos.
Los errores relacionados con el objeto que se observa se dan cuando los aspectos
que deben ser conocidos de las unidades o fenmenos de observacin no se
presentan en igualdad de condiciones para todos ellos, ya sea porque varen las
circunstancias en que se observa el fenmeno o a la propia variabilidad del sujeto
en estudio. A manera de ejemplo, se puede citar que si existe inters en evaluar
el desempeo de un agente de salud en las zonas rurales de las regiones
sanitarias, puede ser que la situacin donde labore una gente sea diferente en una
u otra regin, ya sea por carencia o disposicin de equipos, materiales u otros
factores. La variacin de circunstancias de las regiones sanitarias puede conducir
a errores de medicin, de anlisis o interpretacin de los hechos observados. La
variabilidad en el sujeto se dara ante la situacin de que unos agentes de salud
tengan mayor experiencia que otros o que hayan egresado recientemente de un
programa educativo; estos ltimos probablemente tendrn menos destreza en el
desempeo de su labor.
Por lo tanto, es necesario buscar mecanismos para que las unidades en estudio
estn en igualdad de condiciones durante esa medicin y que se definan las
caractersticas del fenmeno que se pretende observar, procurando que en la
muestra esos elementos renan caractersticas similares.
79
En general, el mtodo de observacin es sumamente til en todo tipo de

investigacin: descriptiva, analtica y experimental. En el rea de investigacin
educacional, social y psicolgica, es un mtodo de mucha utilidad, en particular
cuando se desea conocer aspectos del comportamiento, entre las relaciones
maestro-alumno, el desempeo de los agentes de salud, relacin del uso de ciertas
tecnologas educativas y grado de aprendizaje cognoscitivo y prctico del personal
de salud.
La Entrevista
La entrevista, desde el punto de vista del mtodo, es una forma especfica de
interaccin social que tiene por objeto recolectar datos para una investigacin. El
investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de
inters, estableciendo un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes
busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Por
razones obvias slo se emplea, salvo raras excepciones, en las ciencias humanas.
La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales
quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes y expectativas, cosa que por su misma naturaleza es casi imposible de
observar desde fuera. Nadie mejor que la misma persona involucrada para
hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado
o proyecta hacer.
Pero existe un inconveniente de considerable peso que reduce y limita los alcances
de esta tcnica. Cualquier persona entrevistada podr hablarnos de aquello que le
preguntemos pero siempre nos dar la imagen que tiene de las cosas, lo que cree
que son, a travs de toda su carga subjetiva de intereses, prejuicios y
estereotipos. La propia imagen que el entrevistado tiene de s mismo podr ser
radicalmente falsa y, en todo caso, estar siempre idealizada de algn modo,
distorsionada, mejorada o retocada segn factores que no es del caso analizar
aqu, pero que nunca podemos prever en detalle.
Este problema nos obliga a dejar fuera de esta tcnica a un campo considerable de
problemas y de temas que, por lo anterior, son explorados mejor por medio de
otros procedimientos que en tales casos resultan ms confiables. Por otra parte
nos obliga a utilizar, a veces, caminos indirectos, mediante preguntas que alcancen
nuestro objetivo elpticamente, utilizando todo tipo de rodeos. Es clsico ejemplo,
que las personas nunca contestan la verdad respecto a sus ingresos personales en
dinero, ya sea porque los disminuyen (ante el temor de estar frente a algn tipo
de inspector de impuestos o porque suponen que pueden recibir alguna ayuda), o
porque los aumentan (con fines de ostentacin social o para reforzar su
80
autoestima). Tal como en este caso, el lector podr imaginar una amplia variedad
de preguntas a las que los entrevistados slo nos proporcionaran respuestas
inexactas o falsificadas, y cuando no es as, tendrn una reaccin adversa que
interrumpa toda comunicacin.
Para que una entrevista obtenga xito es preciso prestar atencin a una serie de
factores aparentemente menores, pero que en la prctica son decisivos para un
correcto desarrollo del trabajo. As, es importante que la apariencia exterior del
entrevistador resulte adecuada al medio social donde habr de formular sus
preguntas, evitando innecesarias reacciones de temor, agresividad o desconfianza.
El entrevistador, aparte de este aspecto formal, deber ser una persona de por lo
menos una cultura media, que comprenda el valor y la importancia de cada dato
recogido y la funcin que su trabajo desempea en el conjunto de la investigacin.
Tendr que ser mentalmente gil, no tener prejuicios marcados frente a ninguna
categora de personas y, sobre todo, ser capaz de dejar hablar libremente a los
dems, eliminando por completo todo intento de convencerlos, apresurarlos, o
agredirlos por sus opiniones. La entrevista deber realizarse a las horas ms
apropiadas para las personas que responden, teniendo en cuenta que su posible
duracin no afecte la confiabilidad de los datos.
Queremos destacar que las entrevistas no son excluyentes con respecto a las
tcnicas de observacin vistas anteriormente, ya que ambos procedimientos
pueden ser combinados sin ninguna dificultad, tratando precisamente de
compensar sus ventajas y desventajas, con lo que se puede lograr una informacin
mucho ms confiable y amplia. As, en muchas encuestas, hay datos que el
entrevistador recoge mediante la observacin y no mediante preguntas, como por
ejemplo las caractersticas de la vivienda, la edad del entrevistado, etc.
Parece apropiado, adems, despejar aqu la confusin que siempre vincula a las
entrevistas con las encuestas. Ni son la misma cosa, aunque las encuestas se
realicen generalmente por medio de entrevistas, ni ambas son tcnicas diferentes
aplicables a distintos casos. La encuesta, es un modelo general de investigacin,
un diseo o mtodo, que se apoya fundamentalmente en una tcnica de
recoleccin que es la entrevista, aunque tambin utiliza observaciones y datos
secundarios. Adems pueden utilizarse entrevistas en otros tipos de diseos,
como en los estudios de caso y experimentos, sin que por ello estemos en
presencia de una encuesta. Lo que vulgarmente se llama entrevista, por otra
parte, es una tcnica que en realidad se denomina entrevista no estructurada y lo
que suele llamarse encuesta es igual a lo que denominamos, en metodologa
cientfica, entrevista estructurada. Por eso no tiene sentido hablar de entrevistas y
81
encuestas como dos tcnicas diferentes sino de entrevistas estructuradas o no

estructuradas que se aplican dentro de determinados diseos de investigacin
como encuestas, estudios de caso, etc.
Pasando ahora a la clasificacin de los diversos tipos de entrevistas diremos que
ellas pueden ordenarse como una serie, de acuerdo principalmente a un elemento;
su grado de estructuracin o formalizacin. Al igual que cuando estudibamos la
observacin cientfica, podemos decir que las entrevistas ms estructuradas sern
aquellas que predeterminan en una mayor medida las respuestas a obtener, que
fijan de antemano sus elementos con ms rigidez, mientras que las entrevistas
informales sern precisamente las que discurran de un modo ms espontneo,
ms libre, sin sujetarse a ningn canon preestablecido.
Entrevistas no Estructuradas
De un modo general, una entrevista no estructurada o no formalizada es aqulla
en que existe un margen ms o menos grande de libertad para formular las
preguntas y las respuestas. No se guan por lo tanto por un cuestionario o modelo
rgido, sino que discurren con cierto grado de espontaneidad, mayor o menor
segn el tipo concreto de entrevista que se realice. Entre estos tenemos los
siguientes:
Entrevista informal: es la modalidad menos estructurada posible de entrevista

ya que la misma se reduce a una simple conversacin sobre el tema en
estudio. Lo importante no es aqu definir los lmites de lo tratado ni ceirse a
algn esquema previo, sino hacer hablar al entrevistado, de modo que se
obtenga un panorama de los problemas ms salientes, de los mecanismos
lgicos y mentales del entrevistado, y de los temas que para l resultan de
importancia. Lo anterior es de gran utilidad en estudios exploratorios y es
recomendable cuando se trata de abordar realidades poco conocidas por el
investigador. Tambin suele utilizarse en las fases iniciales aproximativas
de investigaciones de cualquier naturaleza, recurriendo a informantes claves
que pueden ser expertos sobre el tema en estudio, lderes formales o
informales, personalidades destacadas o cualquier persona que, en general,
posea informaciones de particular inters para la indagacin.
Lo ms
importante, en este tipo de entrevista, es dar al entrevistado la sensacin clara
y definida de que puede hablar libremente, alentndolo y estimulndolo para
que lo haga y cuidando de no influirlo demasiado con nuestras actitudes o las
palabras que decimos.
Entrevista focalizada: es prcticamente tan libre y espontnea como la

anterior, pero tiene la particularidad de concentrarse en un nico tema. El
82
entrevistador deja hablar sin restricciones al entrevistado, proponindole

apenas algunas orientaciones bsicas pero, cuando ste se desva del tema
original y se desliza hacia otros distintos, el entrevistador vuelve a centrar la
conversacin sobre el primer asunto, y as repetidamente.
Se emplea
normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por el
entrevistado o cuando nuestros informantes son testigos presnciales de
hechos de inters, por lo que resulta adecuado insistir sobre estos pero
dejando, a la vez, entera libertad para captarlos en toda su riqueza. Esto
ocurre tambin cuando se trata de interrogar a los actores principales de
ciertos hechos o a testigos histricos y cuando se construyen historias de vida,
caso en el cual normalmente se realizan varias entrevistas focalizadas en una
serie que explora poco a poco toda la riqueza temtica que es necesario
abordar. Estas entrevistas requieren de gran habilidad en su desarrollo para
evitar tanto la dispersin temtica como caer en formas ms estructuradas de
interrogacin.
Entrevistas guiadas o por pautas": son aquellas, ya algo ms formalizadas,

que se guan por una lista de puntos de inters que se van explorando en el
curso de la entrevista. Los temas deben guardar una cierta relacin entre s.
El entrevistador, en este caso, hace muy pocas preguntas directas, y deja
hablar al entrevistado siempre que vaya tocando alguno de los temas
sealados en la pauta o gua. En el caso de que ste se aparte de ellos, o que
no toque alguno de los puntos en cuestin, el investigador llamar la atencin
sobre ellos, aunque tratando siempre de preservar en lo posible la
espontaneidad de la interaccin. Se usan en situaciones parecidas a las
anteriores y cuando se presentan casos en que los sujetos investigados
prefieren ms un desarrollo flexible que uno rgido por sus propias actitudes
culturales o necesidades personales. Son un complemento magnfico de las
entrevistas ms estructuradas que se realizan en las encuestas por muestreo,
pues permiten aadir a stas un tipo de informacin ms subjetiva o profunda
que facilita el anlisis de los otros datos.
Todas estas formas de entrevistas, que tienen en comn su poca formalizacin,

poseen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, de presentar los
hechos en toda su complejidad, captando no slo las respuestas a los temas
elegidos sino tambin las actitudes, valores y formas de pensar de los
entrevistados, a veces inaccesibles por otras vas. Su principal inconveniente
radica en que es poco prctico sintetizar un gran nmero de entrevistas no
estructuradas a travs de un tratamiento estadstico ya que pueden tener muy
pocos puntos de contacto entre s.
83
Otra dificultad que no debe omitirse es su costo, pues involucran la presencia de

personal altamente especializado durante tiempos relativamente largos.
Los problemas de registro pueden ser importantes, pues se intercambia un gran
nmero de palabras que es casi imposible registrar en su totalidad.
Pueden utilizarse grabadores para solventar este inconveniente, aunque es preciso
determinar previamente si la presencia de tales aparatos cohbe o no a los
informantes. En todo caso es preciso realizar un esfuerzo especial para transcribir,
organizar e interpretar cada una de las entrevistas realizadas, de modo de que sus
datos puedan sintetizarse, posteriormente, en una forma apropiada para el
anlisis. Esta tarea tambin requiere de mucho tiempo de trabajo.
Entrevistas Formalizadas
Estas se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redaccin
permanece invariable. Comnmente se administran a un gran nmero de
entrevistados para su posterior tratamiento estadstico. Por este motivo es la
forma de recoleccin de datos ms adecuada para el diseo de la encuesta, tanto
que a veces provoca confusiones entre instrumento y mtodo.
Entre sus ventajas principales mencionaremos su rapidez y el hecho de que
pueden ser llevadas a cabo por personas con mediana preparacin, lo cual
redunda en su bajo costo.
Otra ventaja evidente es su posibilidad de
procesamiento matemtico, ya que al guardar las preguntas una estricta
homogeneidad, sus respuestas resultan comparables y agrupables. Su desventaja
mayor estriba en que reducen grandemente el campo de informacin registrado,
limitando los datos a los que surgen de una lista taxativa de preguntas. Esta lista
de preguntas, que es el instrumento concreto de recoleccin empleado en este
caso, recibe el nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que
necesariamente medie una entrevista. Debe ser cuidadosamente redactado,
evitando preguntas demasiado generales, confusas o de doble sentido, y tratando
de conservar un orden lo ms natural posible.
Segn el tipo de preguntas que se incluyan en un cuestionario las entrevistas
resultantes sern ms o menos estructuradas. Para ello las preguntas suelen
dividirse en dos grandes tipos: uno de alternativas fijas y otro de final abierto.
Las preguntas de alternativas fijas, llamadas comnmente cerradas, formalizan
ms el cuestionario, pues en ellas slo se otorga al entrevistado la posibilidad de
escoger entre un nmero limitado de respuestas posibles.
84
Si se pregunta Cree Usted en los OVNIS, s o no?, estaremos ante una tpica
pregunta cerrada. No importa la cantidad de alternativas ofrecidas, sean stas
dos, tres o veinte, si el entrevistado no puede elegir una respuesta que est fuera
de la lista, la pregunta se habr de considerar cerrada. Hay que tener sumo
cuidado en la redaccin de estas alternativas, procurando especialmente que ellas
sean exhaustivas y mutuamente excluyentes, tal como ocurra para la confeccin
de escalas y evitando que estimulen a responder en un sentido determinado.
Las preguntas de final abierto, llamadas tambin simplemente abiertas,
proporcionan una variedad ms amplia de respuestas pues stas pueden ser
emitidas libremente por los entrevistados. Su redaccin debe ser muy cuidadosa
para evitar respuestas confusas o errneas, y para evitar adems que ellas
predispongan a los entrevistados en uno u otro sentido.
Un ejemplo de pregunta abierta sera: Qu opina Usted, acerca de los OVNIS?,
como resulta evidente, la respuesta aqu puede ser infinitamente variada, segn la
opinin de cada persona consultada. La informacin que se obtendr ser mucho
ms completa y valiosa con esta pregunta que con la del ejemplo anterior, pero el
trabajo de procesamiento de los datos, en compensacin, tendr que ser sin duda
mucho mayor.
Una vez que se redacta el conjunto de preguntas que constituyen un cuestionario
es necesario revisar ste una y otra vez para asegurarse de su consistencia y
eliminar los posibles errores u omisiones. Casi siempre se realiza lo que se
denomina una prueba piloto, que consiste en administrar el cuestionario a un
conjunto reducido de personas para calcular su duracin, conocer sus dificultades
y corregir sus defectos antes de aplicarlo a la totalidad de la muestra.
Durante las entrevistas se utilizan frecuentemente ayudas visuales (fotografas,
esquemas, tarjetas con frases o palabras, etc.), que contribuyen a veces a obtener
conocimientos ms completos y que, en otros casos, cumplen la funcin de
preservar la objetividad, evitando que la forma en que se pronuncia o describe
algo introduzca un sesgo determinado en las respuestas.
El Cuestionario Autoadministrado
Decamos antes que el cuestionario, instrumento indispensable para llevar a cabo
entrevistas formalizadas, puede sin embargo usarse independientemente de stas.
En tal caso se entrega al entrevistado un cuestionario para que ste, por escrito,
consigne por s mismo las respuestas. Por la similitud de los instrumentos
empleados esta tcnica puede considerarse como una derivacin o forma muy
85
particular de la entrevista, aunque es claro que no se trata de una entrevista, pues

no existe all el elemento de interaccin personal que la define.
La ventaja principal de tal procedimiento reside en la gran economa de tiempo y
personal que implica, puesto que los cuestionarios pueden enviarse por correo,
dejarse en algn lugar apropiado o administrarse directamente a grupos reunidos
al efecto. Otra ventaja es que la calidad de los datos obtenidos se incrementa
pues, al desaparecer la situacin de interaccin, se eliminan las posibles
distorsiones que la presencia del entrevistador puede traer, ya sea por la forma de
hablar, de enfatizar palabras u oraciones, de dirigir inconscientemente las
respuestas, o ya sea por su misma presencia fsica, que puede retraer o inhibir al
entrevistado.
Su desventaja est en que se impide de esta forma conocer las reacciones reales
del informante ante cada pregunta, las que s es posible observar cuando se est
en una situacin de entrevista. Tambin las confusiones o malentendidos pueden
multiplicarse, pues no existe la posibilidad de consultar sobre dudas especficas o
de orientar una respuesta hacia su mayor profundizacin o especificacin. Otro
inconveniente es que, en ciertos casos, el entrevistado puede consultar con otras
personas antes de expresar sus opiniones, con lo que se pierden la espontaneidad
e individualidad imprescindibles en las encuestas.
Su empleo se hace especialmente recomendable en aquellos casos en que es
factible reunir de una sola vez a un cierto nmero de personas (como cuando se
entrevista a los alumnos de una escuela o los trabajadores de una empresa) y se
puede contar adems con el asesoramiento de personal especializado, al cual se le
asigna la tarea de resolver las dudas que puedan tener los entrevistados. Tambin
se hace conveniente este sistema cuando, por el tipo de informacin, se produzcan
normalmente omisiones o falsedades deliberadas ante la presencia de un
entrevistador. Tales casos se presentan en cuestionarios sobre salud, problemas
sexuales, experiencias con drogas, comisin de delitos, etc.
Si adems
preservamos explcitamente el anonimato de los entrevistados los problemas ms
graves al respecto habrn desaparecido.
Antes de finalizar queremos agregar que muchas personas adoptan una actitud
irresponsable o pierden el inters frente a cuestionarios autoadministrados, lo que
es otro factor negativo para sta tcnica.
Otras Tcnicas para Recolectar Datos Primarios

Las ciencias sociales han ido desarrollando una gran variedad de instrumentos y
tcnicas que difieren en bastante medida de las ya descritas. Pero, en esencia,
86
como veremos seguidamente, tales procedimientos no pueden considerarse sino

como derivaciones especficas de las tcnicas anteriores.
Un instrumento interesante por sus aplicaciones a la Dinmica de Grupos es el
sociograma, diseado por F. Moreno. Consiste en un grfico en que se expresan
las atracciones y repulsiones que los miembros de un determinado grupo
experimentan entre s, siendo por ello de suma utilidad para detectar fenmenos
tales como liderazgo, existencia de sub-grupos internos y anomia. Se construye
pidiendo a cada miembro que seale las personas que ms congenian consigo y
las que menos le atraen. Esta informacin se recoge mediante el uso de breves
cuestionarios de dos a tres preguntas y luego es procesada para construir el
diagrama correspondiente, donde se sealan con smbolos apropiados las
relaciones que se establecen entre los miembros del grupo.
Los tests psicolgicos emplean una gran variedad de tcnicas especficas, que se
combinan segn los objetivos deseados. Una buena proporcin de ellos acude a la
formulacin de preguntas que se anotan en algn cuestionario apropiado, que es
el test mismo, y que por lo general se autoadministra. En otros casos se propone
a las personas o grupos la realizacin de ciertas actividades pautadas,
observndose su desarrollo.
Se registran el tiempo empleado en su ejecucin, las reacciones que se producen,
el desempeo de ciertos roles, etc. Desde un punto de vista general estos tests
pueden considerarse como observaciones realizadas en condiciones artificiales,
preparadas y definidas de antemano. Para el caso de analfabetos existen
instrumentos similares, pero que se desenvuelven exclusivamente por medio de las
tcnicas de la entrevista.
Las tcnicas proyectivas se basan en presentar algn estmulo definido a los
sujetos en estudio para que ellos expresen libremente, a partir de estos estmulos,
lo que piensan, ven o sienten. Generalmente se tratan de dibujos, manchas,
fotografas u otros elementos similares, aunque tambin se apela a veces a
estmulos verbales o auditivos. La recoleccin de datos, normalmente, se hace por
medio de entrevistas poco formalizadas.
Otras tcnicas de inters son las escalas y los diferenciales semnticos, que
pueden combinarse exitosamente con las entrevistas formalizadas. Para el caso de
las escalas se pide al entrevistado que se site, segn su opinin o actitud, en una
escala grfica.
Se trata de un segmento, de dimensiones fijas y conocidas, sobre el cual el
entrevistado marcar algn signo que indique la posicin en que l, segn su
87
opinin, se sita. Una posicin totalmente favorable coincidir con el extremo

izquierdo y una totalmente desfavorable con el derecho. Midiendo luego la
distancia en centmetros que separa a la marca hecha por el encuestado respecto
a uno cualquiera de los extremos se podr obtener un valor numrico que
corresponde a un punto determinado de la escala. Tambin es posible sealar
previamente en el segmento las posiciones intermedias, o utilizar otros recursos
grficos que no sean segmentos:
caras serias o alegres, termmetros,
rectngulos, o cualquier otro elemento grfico capaz de reflejar una gradacin y
que resulte atractivo a la vez que preciso. En los diferenciales semnticos lo que
aparece en cada posicin son oraciones que sealan conductas o actitudes tpicas,
entre las cuales el entrevistado podr escoger las que ms coinciden con sus
opiniones.
El Anlisis de Contenido
Llmese anlisis de contenido a una tcnica de investigacin que se basa en el
estudio cuantitativo del contenido manifiesto de la comunicacin. Es usada
especialmente en sociologa, psicologa, ciencias polticas y literatura, e incluye
normalmente la determinacin de la frecuencia con que aparecen en un texto
ciertas categoras previamente definidas, tales como ideas, expresiones, vocablos o
elementos expresivos de diversa naturaleza. Estas categoras expresan las
variables o los indicadores, segn los casos, que forman parte del problema de
investigacin planteado.
El anlisis de contenido es til, especialmente, para establecer comparaciones y
estudiar en profundidad diversos materiales, registros de entrevistas en estudios
de psicologa clnica o evolutiva, editoriales de peridicos o revistas, programas o
declaraciones polticas, entrevistas focalizadas o abiertas, etc. Gracias a la
aplicacin de esta tcnica es posible hacer apreciaciones sistemticas sobre la
ideologa y el pensamiento poltico de diversos rganos de difusin, encontrar
coincidencias y discrepancias en entrevistas y, en general, obtener un tipo de
informacin bastante profunda sobre temas de por s complejos y difciles de
estudiar.
Tambin es posible realizar anlisis de contenido de materiales
propagandsticos, cuantificndose en este caso el espacio en centmetros
dedicados a ciertos temas o elementos grficos, as como la ya mencionada
frecuencia de aparicin de ciertas palabras o frases.
La ventaja principal que posee el anlisis de contenido es que tiene una base
emprica clara y perfectamente accesible, por lo que puede entonces analizarse un
texto con menos subjetividad que por otros medios.
88
Su principal inconveniente estriba en su costo, pues slo puede hacer un anlisis

de contenido de cierta calidad, un personal de alta calificacin un profesional
especializado a diferencia de lo que ocurre , por ejemplo, en el caso de las
encuestas por muestreo.
Esta tcnica tiene adems una limitacin intrnseca, que el investigador debe tener
presente para no proyectar sus conclusiones ms all de la que ella misma
aconseja: como el anlisis abarca solamente el contenido manifiesto de la
informacin (lo denotativo), pero no mide ni evala los contenidos latentes o
implcitos (lo connotativo) a veces de fundamental importancia para la
comprensin del texto, no puede afirmarse entonces que por medio de esta
tcnica pueda tenerse una visin completa de los documentos en estudio. Por
esto es indispensable, si se quiere realizar un anlisis lo ms certero posible, tener
presente el contexto en que se ha producido y difundido la comunicacin que se
analiza.
Los pasos concretos que se siguen al efectuar un anlisis de contenido son, de un
modo general, los siguientes:
Despus de definir las variables que intervienen en el problema de estudio es

preciso encontrar para stas indicadores verbales o grficos que puedan
encontrarse en los documentos investigados.
Es necesario tambin hacer un arqueo de los documentos relevantes para la

indagacin. Si las unidades de informacin as detectadas son muchas ser
preciso, entonces, proceder a la extraccin de una muestra, del mismo modo
que si se tratara de seleccionar las personas a entrevistar en una encuesta.
Conviene, luego de lo anterior, efectuar una revisin somera del contenido de

los materiales. El objetivo de la misma es encontrar los aspectos concretos
que en ellos puedan identificarse con las variables y los indicadores ya
definidos.
Las restantes tareas, si se quiere, son ya ms sencillas: hay que marcar la

aparicin de cada elemento de inters, utilizando para ello una forma de
registro apropiado. Debe luego tabularse la informacin as obtenida, de
acuerdo a los procedimientos usuales. Finalmente, habr que analizar los
cuadros elaborados con los datos recogidos para encontrar sus tendencias y el
significado de las cifras, de modo de arribar a las conclusiones generales del
trabajo.
La aparicin de algunos programas de computacin llamados manejadores o

procesadores de textos facilitan enormemente la aplicacin de esta tcnica.
89
Dichos programas, que no deben confundirse con los usuales procesadores de

palabras, permiten contar las veces que cada palabra o grupo de palabras aparece
en un texto pues destacan grficamente cada aparicin, con lo que se elimina la
parte ms tediosa y lenta de este tipo de trabajo.
4.2.9 Procesamiento de los Datos
Se basa en el trabajo de clasificacin y ordenacin que se realiza teniendo en
cuenta las propuestas sobre las que se basa la investigacin. Cierra la fase tcnica
del proceso.
Una vez recopilados los datos por los instrumentos diseados para este fin es
necesario procesarlos, es decir, elaborarlos matemticamente, ya que la
cuantificacin y su tratamiento estadstico nos permitirn llegar a construcciones
en relacin con la hiptesis planteada.
El procesamiento de datos antes
dispendioso mediante mtodos manuales, es hoy realizado por computadoras
electrnicas las cuales han eliminado, por as decirlo, gran parte del trabajo
matemtico y estadstico que antes se realizaba.
Finalmente, es necesario analizar crticamente la informacin, proceder a
sistematizarla y sintetizarla, para luego establecer conclusiones globales de
acuerdo a los datos disponibles. Todo esto constituye el momento final de la
investigacin.
4.3
ADMINISTRACIN DE LA INVESTIGACIN Y LOS RECURSOS
La aplicacin del proceso administrativo en el desarrollo de esta actividad es de

vital importancia y relevancia, ya que nos permite aprovechar eficaz y
eficientemente los recursos disponibles; adems este proceso es utilizado en
cualquier actividad, por cualquier persona y en todos los niveles de una empresa
con el fin de mejorar radicalmente el empleo y uso de los diferentes recursos.
4.3.1 Proceso Administrativo
De una manera secuencial y breve las etapas del proceso administrativo las
podemos explicar de la siguiente manera:
Planeacin
En esta primera etapa del proceso es donde se debe resolver claramente los
siguientes interrogantes Que se quiere hacer?, y Que se va a hacer?, las
90
respuestas a las anteriores preguntas determinan los resultados esperados y se

encarga de definir los objetivos, estrategias, polticas, programas, presupuestos y
procedimientos.
Organizacin
Cmo se va a hacer?, esta parte es la encargada de realizar la divisin de trabajo,
la coordinacin, jerarquizacin, departamentalizacin y la descripcin de funciones.
Direccin o Ejecucin
Ver que se haga?, es una de las partes mas delicadas de las funciones de la
empresa ya que motiva e induce, adems tiene a su cargo la toma de decisiones,
la integracin, la comunicacin y supervisin.
Control
Esta etapa del proceso debe responder a la pregunta Cmo se ha realizado?, para
poder ejercer funciones como por ejemplo el establecimiento de estndares,
efectuar mediciones y comparaciones, proponer correcciones y retroalimentar el
sistema.
Evaluacin
A esta ltima etapa del proceso administrativo le corresponde identificar y analizar
causas y efectos de toda la organizacin y tiene la gran responsabilidad de inducir
mejoras continuamente, con el fin de responder Cmo ocurrieron los resultados?;
as mismo es la impulsora de los cambios e innovaciones.
4.3.2 Recursos Humanos
Este recurso est constituido por el equipo directivo, asesor y operativo que va a
participar en la investigacin, desarrollando cada uno de ellos, labores claves para
obtener los mejores resultados y lograr el xito de la misma.
4.3.3 Recursos Institucionales
Dentro de este recurso se encuentran todos aquellos organismos oficiales, privados
o las entidades que brindan la financiacin de la investigacin.
91
4.3.4 El Presupuesto
El presupuesto de una investigacin, se encuentra dividido en diferentes sectores
como por ejemplo, costos, gastos de honorarios de servicios personales, gastos
generales e imprevistos etc.
4.3.5 Herramientas de Ejecucin, Planeacin y Control
Est relacionado con el diseo de dos herramientas, el plan operativo y el
cronograma en el cual de especfica el tiempo en el que se va a desarrollar la
investigacin.
El plan operativo lo podemos realizar utilizando un cuadro en el cual se describe
cada una de las actividades, especificando para qu, por qu, con quin, cmo,
cundo, el costo y las respectivas observaciones, todo lo anterior con el propsito
de facilitar la labor de la investigacin.
Igualmente, del plan operativo precedente es uno mas de los mecanismos previos
y necesarios para ordenar el proceso de investigacin, este es de gran utilidad
para poder disear y desarrollar todas las actividades y distribuirlas en el
respectivo cronograma.
Otra de las herramientas que deben emplear en la investigacin, es el cronograma
de actividades, el cual es considerado uno de los instrumentos primordiales para
planear, programar y controlar las diferentes actividades, la cual nos permite
distribuir el tiempo y los recursos, permitiendo as poder cumplir el compromiso
adquirido con la fecha de finalizacin de la investigacin.
4.5
PRESENTACIN DEL INFORME DE LA INVESTIGACIN
La estructura del informe de investigacin es sencilla y sigue fielmente los pasos

fundamentales del diseo de la investigacin; en ningn momento debe ser
contraria al diseo sino ms bien constituir la respuesta del mismo.
Por otra parte, el proyecto de investigacin es un documento que elabora el
investigador para especificar las caractersticas precisas de una indagacin a
realizar. Se redacta despus de que se han concluido todas las etapas que se
acaban de exponer y generalmente va antecedido de un anteproyecto (un
documento similar pero mucho menos preciso, que se elabora cuando se han
definido las caractersticas principales de la investigacin).
92
En un anteproyecto se deben exponer las caractersticas del problema, su

justificacin, los objetivos de la investigacin y si las hubiere las hiptesis a
verificar.
En un proyecto es necesario complementar mucho ms esta informacin,
ahondando y definiendo mejor los temas tratados en el anteproyecto y
agregndoles todo lo relativo al diseo de investigacin, tanto en sus aspectos
metodolgicos como prcticos, as como un marco terico que haga inteligible el
sentido de lo que se proyecta.
Un diseo sin perspectiva de investigacin no puede constituirse en estrategia,
renunciando de este modo a su eficacia en la produccin de informacin y la
construccin de datos.
As mismo, podemos mencionar que en cualquier trabajo de investigacin, suelen
utilizarse ocasionalmente trminos tomados de otros idiomas, como consecuencia
de que estos encierran conceptos que en el idioma propio slo podrn expresarse
con perfrasis ms o menos largas, tambin se usan para dar al estilo algo de
elegancia, de la misma forma su uso se ha generalizado en gran parte solo por
razones de costumbre.
En el siguiente cuadro citamos algunas de las expresiones ms utilizadas:
IDIOMA
EXPRESIN
SIGNIFICADO
Trend
INGLES
ITALIANO
FRANCS
ALEMN
tendencia intrnseca a una

curva estadstica
Standard
Patrn, modelo norma
Gold exchange Standard
Patrn de cambios e oro y
otras
Pr capita
Por habitante
Grosso modo
En forma global
Laissez faire, laissez passer, le monde va de Dejad hacer, dejad pasar, el
lui-mme
mundo marcha por s solo; el
famoso
lema
de
los
fisicratas
Fait accompli
Hecho consumado
Une facon de parler
Un modo de hablar
Leitmotiv
Tema principal y dominante
en el desarrollo de una
exposicin
Hinterland
Zona geogrfica detrs de un
puerto en una industria en el
interior de un pas
93
IDIOMA
EXPRESIN
Ad hoc
Ceteris paribus
Sui generis
Mutatis mutandis
LATN
A priori
Ex ante
Ex post
De jure
De facto
Ut exemplum docet
Conditio sine qua non
Pari passu
SIGNIFICADO
Para este especfico caso
En el supuesto que todo lo
dems queda igual
Muy particular
Cambiando lo que se debe
cambiar
Para
significar
un
conocimiento independiente
de la experiencia
De
antemano,
con
anticipacin
Ms tarde, posteriormente
De derecho
De hecho
Como el ejemplo demuestra
Condicin indispensable
Al comps
Qu es un proyecto de investigacin?
Que recomendaciones se deben seguir para delimitar un tema correctamente?
Qu proceso se debe realizar para formular un marco terico?
Cmo se evala un proceso de investigacin?
Definir tres tcnicas de recoleccin de datos que le parezcan ms efectivas para

ser utilizadas en una investigacin.
Qu recomendaciones se deben seguir para formular adecuadamente un

problema?
Definir los momentos que se presentan durante el proceso de investigacin.
Qu es una hiptesis?
Qu misin cumple el diseo dentro de una investigacin?
Qu aspectos se deben tener en cuenta en la presentacin de un informe de

investigacin?
94
Seleccionar una investigacin de tipo empresarial, teniendo en cuenta la

informacin presentada en esta unidad y establecer:
Los objetivos
Delimitacin del tema
Planteamiento del problema
En qu cree que puede perjudicar a un investigador, el no establecer un

cronograma de actividades?
Buscar alguna tesis o trabajo de investigacin, y tratar de identificar que tipos

de investigacin y que mtodo se utiliz. En el caso de no encontrar alguno de
ellos, determinar hasta qu punto esto ha afectado la calidad de los resultados
obtenidos.
El empresa de Papeles Intel S.A, produce y distribuye por todo el territorio

nacional, una variedad de artculos de gran demanda. Debido a esto y con el
fin de disminuir costos de transporte, se desea determinar la posibilidad de
abrir una franquicia en su regin.
Aplicar cada uno de los momentos de investigacin para este caso.

Cules de las tcnicas de recoleccin de datos empleara para la bsqueda de
la informacin necesaria en el desarrollo de la investigacin?
Desarrollar todos los pasos que se deben seguir para el desarrollo del proceso
investigativo.
Exponer los resultados frente a sus compaeros y concluir al respecto.
Ampliar la informacin referente a los diferentes momentos que se presentan

durante el proceso de investigacin, y exponerlo frente a sus compaeros.
Por qu es importante tener una buena administracin de los diferentes

recursos de la investigacin?
95
Desarrollar un glosario de los trminos desconocidos en el desarrollo de la

temtica de esta unidad.
Autoevaluacin
Elaborar un ensayo del tema que mas le haya llamado la atencin en esta
unidad. Mximo tres hojas.
Estructurar mediante un esquema conceptual los principales pasos que se

deben desarrollar en un proceso de investigacin.
Realizar una investigacin relacionada con el tema: como mantener un equipo

de trabajo motivado y altamente competitivo en el entorno actual de las
organizaciones empresariales, tomando como referencia el proceso de
investigacin explicado en esta unidad.
Hacer un cuadro comparativo donde destaque las ventajas y desventajas de las

diferentes tcnicas de recoleccin de datos
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SELLTIZ, Johada, Deutsch y Cook, Mtodos de Investigacin en las Relaciones
Sociales, Ed. Rialp, Madrid, 1971.
SOLDEVILLA, Emilio "Fuentes y Campos Cientficos de la Economa de la Empresa",
Gestin cientfica Vol.1, No.2, pp. 5-25. (1986)
TAYLOR, S. J. y R.
Bogdan, Introduccin a los Mtodos Cualitativos de
Investigacin, Ed. Paidos, Buenos Aires, 1990.
WHITNEY, Frederick, Elementos de la Investigacin, Ed. Omega, Barcelona, 1970.

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METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Programas de Estudio a Distancia

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Analizar la aplicabilidad del mtodo cientfico dentro del fenmeno

Identificar la clasificacin de las investigaciones en gestin empresarial, para

Evaluar los diseos experimentales de investigacin, y comprender la

Comprender el proceso de investigacin como un mecanismo que conduce a la

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UNIDAD 1: Investigacin Cientfica

Comprender la estructura del conocimiento cientfico, as como sus variadas

Reconocer la importancia, las caractersticas de la investigacin y sus aportes al

Identificar los tipos de mtodos cientficos aplicados a la gestin empresarial.

Destacar los principales aportes de la administracin cientfica de Taylor, las

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Ncleos Temticos y Problemticos

Administracin Cientfica de Taylor

Se obtiene a partir de las experiencias y observaciones sobre un objeto que se

El Conocimiento como Problema

comprendemos que se han sacado inadvertidamente conclusiones erradas, ya sea

El Conocimiento como Proceso

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razonamientos lcidos y profundos como observaciones prcticas y empricas,

Diferentes Tipos de Conocimiento

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aproximaciones, para lograr que ningn tipo de conocimiento pueda considerarse

Caractersticas del Conocimiento Cientfico

Objetividad: la palabra objetividad se deriva de objeto, es decir, de aquello

Racionalidad: hace referencia al hecho de que la ciencia utiliza la razn como

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La racionalidad aleja a la ciencia de la religin, y de todos los sistemas donde

Sistematicidad: la ciencia es sistemtica, organizada en sus bsquedas y en

Generalidad: se trata de llegar a lo general y no detenerse exclusivamente en

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Un elemento muy importante en una investigacin o en todos los casos del

Sujeto: el que desarrolla la actividad, el investigador.

Medio: lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto

Fin: lo que se persigue, los propsitos de la actividad de bsqueda que radica

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En la investigacin deben darse una serie de caractersticas para que sea en

Estar planificada, es decir, tener una previa organizacin, establecimiento de

Contar con los instrumentos de recoleccin de datos que respondan a los

Ser objetiva, la investigador debe tratar de eliminar las preferencias personales

Disponer de tiempo necesario, con el fin de no establecer una informacin que

Apuntar a medidas numricas en el informe, tratando de transformar los

Ofrecer resultados comprobables y verificarles en las mismas circunstancias en

Apuntar a principios generales trascendiendo los grupos o situaciones

Debe considerarse como un sistema; sus partes (sujeto, problema y objeto de

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Fijar la atencin sobre un problema o interrogante.

Recolectar la informacin sobre el fenmeno objeto de estudio.

Clasificar y analizar la informacin

Observar y probar la hiptesis

Formular una conclusin.

Formular una teora compuesta, basada en las conclusiones o verdades a las

(observar la naturaleza y la repeticin del

A travs de la aplicacin de este mtodo se logran descubrir y conocer las causas,

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El estudio que se realiza sobre el mtodo o los mtodos utilizados es denominado

Mtodo de Investigacin de la Ciencia Administrativa

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Por tal motivo se puede definir que el mtodo de la Economa y la Gestin

Mtodo Experimental Inductivo