SEP

DGIT

INSTITUTO TECNOLGICO DE
AGUASCALIENTES
Ingeniera Industrial
(Modalidad a Distancia)

CONTROL ESTADSTICO DE
CALIDAD
ACTIVIDAD 3

Profesor:
Ernesto Garca Prez
Alumno:
Jos Antonio Torres Snchez
No. de Control:
D09151401
RESOLUCION DE PROBLEMAS SOBRE LAS 7 HERRAMIENTAS BSICAS.

1. En el proceso de manufactura de una empresa se encontraron los siguientes

defectuosos:
Defecto
Dimensin
Burbujas
Ralladuras
Rajaduras
Distorsin
Otros

Nmero de defectos
91
41
25
7
5
8

Costo unitario por defecto

$ 10
$ 40
$ 25
$ 100
$ 50
$ 39

a) Determine un diagrama de pareto considerando nicamente la cantidad de

producto defectuoso.
Diagrama de Pareto de C1
200

150

80
60

100

40
50

Proceso de manfactura

20

Numero de defectos
Porcentaje
% acumulado

Porcentaje

Numero de defectos

100

91
51.4
51.4

41
23.2
74.6

25
14.1
88.7

8
4.5
93.2

7
4.0
97.2

5
2.8
100.0

b) Determine un diagrama de pareto considerando el costo total de defectos.

5000
100
80
3000
60
2000

40

1000

20

0
Numero de defectuosos

Costo Unitario
Porcentaje
% acumulado

Porcentaje

Costo Unitario

4000

1640
37.0
37.0

910
20.5
57.5

700
15.8
73.2

625
14.1
87.3

312
7.0
94.4

250
5.6
100.0

c) Por qu considerar el costo total de defectos?

Se tiene que considerar el costo total de los defectos, ya que solo as
podremos determinar que grupos son prioritarios al momento de corregir las

fallas. De igual forma solo con el costo total de los defectos podemos evaluar el
impacto econmico de una mejora.
d) Despus de llevar a cabo un proyecto de mejora, los resultados obtenidos se
presentan a continuacin, Cul es el impacto econmico del proyecto de
mejora?
Defecto
Dimensin
Burbujas
Ralladuras
Rajaduras
Distorsin
Otros

Nmero de defectos
76
6
28
8
4
9

3000

100

2500

80

2000

60

1500
40

Porcentaje

Costo Unitario

El costo total por defectos anterior era de $4437 ahora con las mejoras se redujo a
$3051, lo cual indica una disminucin del 31% del costo total, esto gracias a que
por el diagrama de pareto se pudo identificar la principal causa de los costos que
eran los defectos por burbujas.

1000
20

500

Numero de defectuosos

Costo Unitario
Porcentaje
% acumulado

800
26.2
26.2

760
24.9
51.1

700
22.9
74.1

351
11.5
85.6

240
7.9
93.4

200
6.6
100.0

2. Se les solicito a un grupo de ciudadanos mayores de 18 aos, que dieran su

opinin acerca de los que necesita Mxico para mejorar su calidad de vida y
las opiniones fueron las siguientes:
Opinin
Mejores ciudadanos
Utilizar adecuadamente los recursos naturales
Leyes justas
Polticos que quieran a su pas
Empresarios
Principios desde la familia

Frecuencia
12
43
26
45
30
12

Educacin de calidad

56

a) Representar mediante una grafica circular con las frecuencias.

Porcetaje de Opinones
Categora
Mejores ciudadanos
Utilizar adecuadamente rec. naturales
Leyes justas
Polticos que quieran a su pas
Empresarios
Prinsipios desde la familia
Educacin de calidad

12
56
43

12
26

30
45

b) Representar mediante una grafica circular con el porcentaje.

Porcetaje de Opinones

5.4%
25.0%
19.2%

5.4%
11.6%

13.4%
20.1%

Categora
Mejores ciudadanos
Utilizar adecuadamente rec. naturales
Leyes justas
Polticos que quieran a su pas
Empresarios
Prinsipios desde la familia
Educacin de calidad

c) Determine el pareto correspondiente.

250
Frecuencia

80

150

Opinion

60

100

40

50

20

Frecuencia
Porcentaje
% acumulado

56
25.0
25.0

45
20.1
45.1

43
19.2
64.3

30
13.4
77.7

26
11.6
89.3

12
5.4
94.6

Porcentaje

100

200

12
5.4
100.0

d) Cul es la opinin a investigar?

La educacin de calidad es la primer opinin a investigar ya que esta
representa el una cuarta parte (25%) del total de las opiniones.
3. Haga un diagrama de causa efecto, usando las 6 Ms, considerando el Efecto,
efecto Disminuir el nmero de defectos.

Diagrama de causa y efecto

Medio ambiente

Materiales

Eliminar contaminacin
Regular temperatura
Regular humdad

Maquinaria

Seleccionar buena
materia prima
Seleccionar buenos
proveedores
Correcto empacamiento

Cuidar ambiente laboral

Buen Mantenimiento

Correcta transportacin

Herramienta Adecuada
Equipo Actualizado
Buena distribucin fisica
Correcta Operacin

Incentivos salariales
Actualizar equipo
Tomar lecturas
correctas
Correcto instrumento de
medida para cada labor
Calibrar instrumentos

Medicin

Empleados con pericia

Empleados Motivados
Empleados capacitados

Obedecer procedimientos
establecidos
Respetar estndares
Operacin deacuerdo a
normas

Empleados
experimentados

Mano de Obra

Obedecer Planecin

Disminuir
Numero de
Defectos

Mtodos

4. Del problema 2 planteado, determine el Ishikawa, considerando la opinin

como una causa, sealar al menos 3 ramas, por causa.

Diagrama de causa y efecto

Educacin de
calidad

Empresarios

Mayor subsidio a la
educacin

Leyes justas

Apoyar empresarios
mexicanos

Sistema educativo
eficiente

Equidad: Juicio
correcto en cada caso

Ofrezcan salarios y
prestaciones justas

Mejor infraestructura

Operen en
condiciones acorde
a la ley

Unin familiar

Respeto hacia las leyes

Derecho: Que se
respeten los
derechos y garantias
individuales

Ciudadanos con valores

Elevar la
Calidad de
Vida de
Mxico

Que utilicen sus cargos para

beneficiar al pueblo
Que cumplan lo que
prometen

Inculcar principios y valores

Respeto hacia los dems

Imparcialidad:Todo
s deven ser juzgados
como iguales

Comunicacin, amor,
confianza y respeto

Prinsipios desde la
familia

Mejores
ciudadanos

Eliminar corrupcin

Polticos que
quieran a su pas

Renovar

Reutilizar

Reciclar

Utilizar
adecuadamente

5. Para estudiar el efecto que tiene la dimensin de la pieza del problema 1) se

tomo una muestra de 60 piezas encontrando los siguientes resultados, en 3
lneas de produccin, cuyas especificaciones son de 3 0.5:
2.9
2.8
3.0
2.8

3.2
2.9
3.0
2.9

Lnea 1
3.1 3.1
3.0 3.1
2.9 3.1
3.0 3.1

2.7
3.0
3.1
2.7

2.7
2.9
3.1
2.5

2.6
2.8
2.5
2.7

Lnea 2
2.5 2.7
2.6 2.8
2.4 2.3
3.2 2.8

2.9
3.2
2.5
2.9

3.2
3.1
3.2
3.0

3.1
2.9
2.7
3.2

Lnea 3
2.8 3.1
3.1 3.0
3.0 2.7
3.1 3.0

a) Desarrolle un histograma de frecuencia sin considerar la lnea, de todos los

datos, usando al menos 7 clases, y sealando las especificaciones, para
detectar si existen datos fuera de especificaciones.

2.8
3.1
3.1
2.9

Histograma de frecuencia
2.5
20

20
16

Frecuencia

15

10

9
7
6

2.25

2.40

2.55

2.70
2.85
Datos de linea

3.00

3.15

Como podemos ver existen 2 valores que estn fuera de las especificaciones (2.3, 2.4)
b) Utilizando la estratificacin, desarrolle un histograma para cada lnea,
usando 5 clases y determine si existen alguna diferencia en el cumplimiento
de especificaciones.
Histograma de Linea 1
6

6
5

Frecuencia

5
4

4
3
2

1
0

2.7

2.8

2.9

3.0
Linea 1

3.1

3.2

Histograma de Linea 2
2.5
6

6
5

Frecuencia

5
4

3
2

2
1
0

2.2

2.5

2.6

2.8

3.0

3.2

Linea 2

Histograma de Linea 3
7

7
6

Frecuencia

5
4

3
2

2.7

2.8

2.9

1
0

3.0

3.1

3.2

Linea 3

Como se puede ver, Lnea 1 y Lnea 3 producen dentro de las

especificaciones (30.5), sin embargo Lnea 2 tiene producciones que estn
por debajo del mnimo establecido.

c) Con la estratificacin, haga los diagramas de caja y bigotes, Hay

diferentes comportamientos?

Grfica de caja de Lnea 1, Lnea 2, Lnea 3

3.2

Datos

3.0

2.8

2.6
2.5
2.4

2.2
Lnea 1

Lnea 2

Lnea 3

Aqu podemos ver ms claramente las deficiencias de la Lnea 2, esto porque la media
de produccin de la Lnea 2 representa el mnimo de las otras 2 lneas, sin embargo
aunque posee valores fuera de rango, su media entra dentro de los valores tolerables,
tambin podemos observar que la lnea 1 es la que presenta la mejor aproximacin y
la lnea 3 esta solo un poco por encima.

d) Haga un diagrama de intervalos, usando un nivel de confianza del 95%,

Hay diferentes comportamientos?
Grfica de intervalos de Lnea 1, Lnea 2, Lnea 3
95% IC para la media
3.1

3.0

Datos

2.9

2.8

2.7

2.6
Lnea 1

Lnea 2

Lnea 3

Con este nivel de confianza podemos ver que cambian las aproximaciones, ya que en
este caso la lnea 3 es al que tiene su media mas acorde con las especificaciones, la
lnea 1 esta solo un poco por debajo, mientras que la lnea 2 se encuentra muy por
debajo, pero sigue estando dentro del rango de especificacin.

6. Se realizo el cocimiento de 30 ollas de frijoles con tres tipos diferentes de ollas,

as como tambin en diferentes temperaturas, y los minutos necesarios para su
cocimiento, los datos se presentan en la siguientes tabla:
Tipo de olla
Aluminio

Temperatura (C)
34
23
33
36
25
33
35
34
37
36
33
42
35
23
43
27
33
46
24
33
43
27
37
42
56
56
45
26
38
45

Peltre

Barro

Tiempo para cocimiento (minutos)

56
76
67
77
62
81
67
77
67
67
55
78
86
77
56
81
65
45
78
76
86
55
73
83
108
110
90
51
76
90

a) Haga un diagrama de dispersin para determinar si la temperatura de

cocimiento afecta al tiempo, no considere el tipo de olla.
Grfica de dispersin de Tiempo vs. Temperatura
110
100

Tiempo

90
80
70
60
50
40
20

30

40
Temperatura

50

60

De acuerdo a la grafica podemos decir que a simple vista no puede

apreciarse una relacin directa entre el tiempo de cocimiento y la
temperatura.

b) Determine el ndice de correlacin del inciso anterior.

La correlacin entre temperatura y tiempo es = 0.498 lo que nos indica que
hay una correlacin positiva baja entre la temperatura y tiempo.

Grfica de dispersin de Tiempo vs. Temperatura

110
100

Tiempo

90
80
70
60
50
40
20

30

40
Temperatura

50

60

c) Usando la estratificacin haga un diagrama de regresin por cada olla, as

como su coeficiente de correlacin, a fin de determinar si el tipo de olla
afecta el tiempo de cocimiento.
Olla de Aluminio
La correlacin entre temperatura y tiempo es = -0.031 lo que nos indica que
hay una correlacin negativa muy baja entre la temperatura y tiempo. Esto
tambin nos dice que casi no existe relacin lineal, sin embargo aun pueden
existir relaciones no lineales entre las 2 variables.
Grfica de dispersin de Tiempo Aluminio vs. Temperatura Aluminio
80

Tiempo Aluminio

75

70

65

60

55
22

24

26

28
30
32
Temperatura Aluminio

34

36

38

Olla de peltre
La correlacin entre temperatura y tiempo es = -0.586 lo que nos indica que
hay una baja correlacin negativa entre la temperatura y tiempo. Esto tambin
nos dice que la temperatura y el tiempo tienen tendencias contrarias.
Grfica de dispersin de Tiempo Peltre vs. Temperatura Peltre
90

Tiempo Peltre

80

70

60

50

40
20

25

30
35
Temperatura Peltre

40

45

Olla de Barro
La correlacin entre temperatura y tiempo es = 0.998 lo que nos indica que
hay una correlacin positiva entre la temperatura y tiempo. Esto tambin nos
dice que la temperatura y el tiempo tienen una correlacin casi perfecta.

Grfica de dispersin de Tiempo Barro vs. Temperatura Barro

110

Tiempo Barro

100
90
80
70
60
50
25

30

35

40
45
Temperatura Barro

50

55

60