Comunicacin y Archivo de la Informacin

PROGRAMACIN
DEPARTAMENTO Administrativo
MATERIA
Comunicacin, Archivo y operatoria de teclados

Denominacin del Centro Educativo:

Poblacin/Provincia:
Curso acadmico:

IES Pedro de Tolosa

San Martn de Valdeiglesias
2010/2011

Profesor/es de la asignatura: M BELN HERNNDEZ HERNNDEZ

Mes/ao: octubre de 2010

IES Pedro de Tolosa

Dpto.: Administrativo

Comunicacin y Archivo de la Informacin

INDICE
1. OBJETIVOS GENERALES.............................................................................3
2. CONTENIDOS GENERALES .........................................................................4
3. SECUENCIACIN Y TEMPORALIZACIN POR BLOQUES ..................................5
4. CRITERIOS DE EVALUACIN ......................................................................9
5. METODOLOGA DIDCTICA ...................................................................... 10
6. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN .......................................................... 11
7. CRITERIOS DE CALIFICACIN .................................................................. 14
8. SISTEMA DE RECUPERACIN DE EVALUACIONES PENDIENTES..................... 15
9. SISTEMA DE RECUPERACIN DE LA MATERIA PENDIENTE ........................... 16
10. ACTIVIDADES DE RECUPERACIN, PROFUNDIZACIONES Y REFUERZOS ........ 17
11. DESDOBLES, AGRUPACIONES FLEXIBLES .................................................. 18
12. ADAPTACIONES CURRICULARES ............................................................... 19
13. MATERIALES, TEXTOS Y RECURSOS DIDCTICOS ....................................... 20
14. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES .............................. 19
15. OTROS .................................................................................................. 20

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1.

Objetivos generales

1. Analizar los canales y medios de comunicacin en funcin de la estructura

de la empresa.
2. Aplicar procedimientos de recepcin, registro, archivo y transmisin de
informacin en funcin de la naturaleza de la informacin.
3. Utilizar con destreza los medios y equipos de oficina en la elaboracin y
transmisin de documentacin.
4. Evaluar la importancia de la seguridad en la conservacin y de la
confidencialidad en el acceso a la informacin y documentacin en la empresa.

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2.

Contenidos Generales

Los contenidos se han distribuido en 4 bloques, cada uno de los cuales consta de uno
o varios temas:

Bloque
Bloque
Bloque
Bloque

I: EMPRESA Y SU ORGANIZACIN
II: COMUNICACIONES ORALES Y ESCRITAS
III: TRATAMIENTO DE LOS COMUNICADOS Y ARCHIVO
IV: OPERATORIA DE TECLADOS

Bloque I: La empresa y su Organizacin

TEMA 1:

LA EMPRESA
1. El empresario.
2. Concepto de empresa.
a) Fines de la empresa.
b) Funciones de la empresa
c) Elementos de la empresa
d) Clases de empresa.
3. La organizacin en la empresa.
a) Principios de organizacin.
b) Organigramas.
4. Departamentos y reas funcionales.
a) Funciones de los departamentos.
b) Departamentos tipo
c) Relacin interdepartamental

Bloque II: Comunicaciones orales y escritas

TEMA 2:

LA COMUNICACIN ORAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

TEMA 3:

LA COMUNICACIN ESCRITA
1.
2.
3.
4.
5.

TEMA 4:

Principios bsicos en las comunicaciones orales.

Elementos del lenguaje no verbal.
Escuchar activamente.
Clases de comunicacin oral.
Las comunicaciones orales dentro del mbito en la empresa.
El Telfono y su uso.
Normas a seguir en las conversaciones telefnicas de empresa.
La comunicacin escrita en la empresa.
Caractersticas principales de la correspondencia comercial.
Elementos utilizados en la correspondencia comercial.
Partes de la carta comercial.
Abreviaturas, siglas y acrnimos.

TIPOS DE CARTAS COMERCIALES

1.
2.
3.
4.
5.

Cartas relacionadas con el proceso de compra.

Cartas de reclamacin o relacionadas con devoluciones.
Cartas relacionadas con el proceso de cobro.
Carta circular.
Cartas de oferta y venta por correo.

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TEMA 5:

COMUNICACIONES FORMALES
1. El Certificado.
2. La Declaracin Jurada.
3. El Saluda.

TEMA 6:

OTRAS COMUNICACIONES ESCRITAS

1.
2.
3.
4.

TEMA 7:

Las comunicaciones internas de carcter breve.

Los informes en la empresa.
La memoria.
Convocatorias.

LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

1. Oficio.
2. Notificacin.
3. Solicitud.

Bloque III: Tratamiento de los Comunicados y Archivo

TEMA 8:

EL CIRCUITO INTERNO DE LA CORRESPONDENCIA

1.
2.
3.
4.

TEMA 9.

SISTEMAS DE ORDENACIN Y CLASIFICACIN

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

TEMA 10:

Recepcin del correo.

Salida de la correspondencia.
Circulacin interna del correo
Servicios prestados a las empresas en los circuitos de mensajera.
Clasificacin alfabtica.
Clasificacin geogrfica.
Clasificacin por materias.
Clasificacin cronolgica.
Clasificacin decimal.
Clasificacin decimal universal.
Normas de clasificacin.
Ventajas e inconvenientes de los distintos sistemas de clasificacin.

EL ARCHIVO
1. Necesidad de conservar la documentacin.
2. Concepto de archivo.
3. Archivo de documentos: captacin, elaboracin de datos y custodia.
4. Clases de archivos.
5. Organizacin del archivo.
6. Sistema de archivo.
7. Funcionamiento habitual del archivo y normas prcticas de utilizacin.
8. Control del archivo.
9. Confidencialidad de la informacin y de la documentacin.
10.Ficheros.
11.Purga o destruccin de la documentacin.

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Bloque IV: Operatoria de teclados.

A) CONCEPTOS
1. Teclado estndar y teclado extendido .

Teclado Qwerty.
Teclado numrico.
Teclas de funcin.
Teclas de movimiento del cursor.

2. Destrezas en la operatoria de teclados:

Postura adecuada.
Posicin de los dedos por filas.
Correccin de errores.
Elaboracin de textos y documentos.

3. Velocidad.

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3.

Secuenciacin y Temporalizacin por Bloques

La secuenciacin de las unidades de trabajo est realizada segn el proceso de

aprendizaje que requiere esta materia. Se trata de que los alumnos adquieran
las nuevas competencias que supone el mdulo mediante la gradacin de los
contenidos. As pues, los contenidos se exponen segn la normativa oficial.
Definimos tambin las unidades asignadas a cada evaluacin y el nmero de
horas previsto para cada una de esas unidades. Repartimos las unidades en 30
semanas, pues deben quedar en total aproximadamente dos semanas para
exmenes y recuperaciones.
1. EVALUACIN: 10 semanas, 24 h., unidades 1 a 4 (parte)
2. EVALUACIN: 11 semanas, 25 h., unidades 4 (parte) a 7
3. EVALUACIN: 9 semanas, 25 h., unidades 8 a 10
COMO UNIDAD PARA TODO EL CURSO: OPERATORIA DE TECLADOS.(Se
practicar a lo largo de todo el curso, 80 horas aprox.) siendo el total horas a
la semana 3.
Se pretende que el alumnado consiga el dominio del teclado, tanto de
mquinas de escribir como de ordenador. Este aprendizaje se centra en lograr
el uso correcto del techado, fijando una buena base, de manera que sean
capaces de realizar trabajos de calidad y facilite un progresivo aumento de
velocidad, que debe aproximarse a las 200 pulsaciones por minuto.
Complementar a otras unidades que requieran la confeccin de escritos con
mquina u ordenador.
UNIDAD DE TRABAJO 1: LA EMPRESA
En esta primera unidad de trabajo los alumnos conocern los elementos
organizativos de la empresa, los diferentes tipos de empresas y sus funciones.
Asimismo, al finalizar la unidad sern capaces de discriminar las formas de
comunicacin en la empresa y las funciones de esos tipos de comunicacin.
UNIDAD DE TRABAJO 2: LA COMUNICACIN ORAL.
Con esta unidad de trabajo se pretende que los alumnos sean capaces de
conocer las principales caractersticas del lenguaje oral para poder utilizarlas y
aplicarlas al mbito de la empresa.
La importancia del telfono en la empresa. Atencin telefnica. Reglas para
mantener una conversacin telefnica. Tipos de llamadas telefnicas. Las
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comunicaciones telefnicas. Sistemas de comunicacin

empresa. Bsqueda de informacin telefnica.

telefnica en la

Al finalizar la unidad, sern capaces de utilizar diferentes tcnicas de expresin

oral, aplicar recursos no verbales en la comunicacin oral, saber escuchar con
correccin, planificar y expresar un discurso oral, as como discriminar distintas
formas de comunicacin oral y ser capaces de expresarse oralmente mediante
las mismas. Asimismo sern capaces de efectuar y atender llamadas con el
rigor y la precisin necesarios del mbito laboral empresarial, discriminar los
distintos tipos de llamadas y buscar la informacin telefnica que precisen para
una determinada comunicacin
UNIDAD DE TRABAJO 3: LA COMUNICACIN ESCRITA.
Se trata de que en esta unidad el alumno conozca las caractersticas
principales del lenguaje comercial y aprenda a utilizar los recursos propios de
este tipo de lenguaje en la expresin escrita, principalmente en documentos de
carcter empresarial. Para ello, es fundamental el conocimiento y uso correcto
de los objetivos y principios de la redaccin comercial, de las principales
normas de carcter sintctico y gramatical, as como de los signos de
puntuacin, siglas y acrnimos. Tambin aprender la importancia de una
carta comercial y los objetivos de sta. Tambin podr diferenciar las partes de
una carta comercial, as como el contenido que debe contener cada parte.
Al finalizar la unidad, el alumno ser capaz de redactar un texto empresarial
correctamente, previamente planificado, aplicando para la redaccin del mismo
las caractersticas del lenguaje escrito. Asimismo, podr discriminar las
incorrecciones de un texto de estas caractersticas y determinar a qu se
deben dichas incorrecciones (si son sintcticas, ortogrficas, de concordancia,
etc.) y no encontrar ninguna dificultad para redactar correctamente un texto
incorrecto. Deber ser capaz de escribir una carta comercial, pues habr
aprendido a estructurar sus distintas partes, a distribuir su contenido y a
presentarla de manera adecuada. Asimismo, conocer y emplear los
elementos de correspondencia necesarios para la carta en cuestin.
UNIDAD DE TRABAJO 4: TIPOS DE CARTAS COMERCIALES.
Durante esta unidad de trabajo, el alumno conocer los diferentes tipos de
cartas comerciales que existen, sus caractersticas y estructura, y aprender a
escribirlas y a distinguirlas segn las funciones de stas y las necesidades de la
comunicacin en cada caso. Del mismo modo, discriminar la carta circular de
otras cartas comerciales por su funcin, contenido y estructura, y aprender a
escribirla.
Terminada la unidad, el alumno podr redactar sin problema cualquier tipo de
carta comercial de las estudiadas en la unidad, as como clasificarlas en funcin
de su contenido, estructura y funcin.
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UNIDAD DE TRABAJO 5: COMUNICACIONES FORMALES

Durante esta unidad de trabajo, el alumno conocer los diferentes tipos de
comunicaciones formales que existen, sus caractersticas y estructura, as
como las normas de redaccin de cada uno.
Terminada la unidad, el alumno podr redactar sin problema cualquiera de
ellos.
UNIDAD DE TRABAJO 6: OTRAS COMUNICACIONES ESCRITAS
El alumno conocer las normas de redaccin, contenido y esquema que deben
reunir las comunicaciones breves. Identificar las caractersticas y diferencias
entre ellos.
Terminada la unidad, el alumno podr redactar sin problema cualquiera de
ellos.
UNIDAD DE TRABAJO 7: LOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
En esta unidad aprender que documentos utiliza la administracin para
comunicarse, as como los que deben utilizar los ciudadanos para dirigirse a la
administracin.
Terminada la unidad, el alumno podr redactar sin problema cualquiera de
ellos.
UNIDAD
DE
TRABAJO
CORRESPONDENCIA.

8:

EL

CIRCUITO

INTERNO

DE

LA

Aprender a utilizar criterios objetivos a la hora de seleccionar y abrir la

correspondencia, a seleccionar el canal o servicio ms apropiado para enviarla,
a utilizar y usar de forma correcta los libros de registro. Manejar y
cumplimentar de forma correcta los distintos impresos del servicio de correos.
UNIDAD DE TRABAJO 9: SISTEMAS DE ORDENACIN Y CLASIFICACIN
Comprender la utilidad y necesidad de ordenar y clasificar la documentacin
empresarial. Conocer el funcionamiento de los sistemas de clasificacin.
Utilizar de forma correcta cada uno de stos sistemas.
UNIDAD DE TRABAJO 10: EL ARCHIVO.
Sabrn porque es necesario conservar la documentacin. Conocern la
organizacin de los archivos. Dominarn los trabajos con fichas y ficheros.

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4.

10

Criterios de Evaluacin

Saber el concepto de empresa e identificar los elementos que la

componen.

Diferenciar los distintos tipos de empresas existentes, dependiendo del

sector al que pertenezcan, su tamao y su forma jurdica.

Distinguir entre empresario y empresa.

Interpretar la estructura funcional y organizativa de empresas tipo, as

como ser capaz de analizar e interpretar organigramas empresariales.

Representar grficamente la organizacin de una empresa haciendo uso

del organigrama.

Analizar la importancia de la comunicacin en la empresa.

Identificar las comunicaciones ms frecuentes en la empresa.

Distinguir las distintas partes que componen una carta comercial.

Diferenciar y redactar los distintos tipos de cartas comerciales.

Distinguir y redactar las distintas comunicaciones de carcter formal

existentes: declaraciones, certificados, actas, saludas, ..

Explicar los tipos y el funcionamiento de la correspondencia en las

empresas.

Explicar el tratamiento de la correspondencia en las empresas.

Cumplimentar impresos y documentos del servicio de correos.

Discriminar y explicar los sistemas de ordenacin y clasificacin

documental ms relevantes.

Justificar la necesidad de establecer criterios de seguridad, conservacin

y acceso a la informacin.

Identificar las normas que regulan la conservacin de documentos e

informacin.

Diferenciar los sistemas de ordenacin y clasificacin documental ms

relevantes.

Ser capaces de ordenar, registrar y archivar la documentacin creada en

la empresa.

Aplicar las tcnicas de clasificacin, registro y archivo de la informacin

ms idneas segn el documento.

Escribir un documento a mquina (ordenador) con la rapidez y precisin

requerida, con una expresin correcta y sin errores.

Adecuar el modo de expresin y las caractersticas formales del lenguaje

oral o escrito al documento a elaborar, en funcin de las caractersticas
del mismo.

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11

Ser capaz de escribir con una velocidad final de 200 pulsaciones por
minuto, con un porcentaje de errores inferior a un 1%, en pruebas de 5
minutos.

4.1. MNIMOS EXIGIBLES

Los alumnos debern ser capaces de:
-

Diferenciar los distintos tipos de empresas existentes, dependiendo del

sector al que pertenezcan, su tamao y su forma jurdica.

Distinguir entre empresario y empresa.

Interpretar la estructura funcional y organizativa de empresas tipo, as

como ser capaz de analizar e interpretar organigramas empresariales.

Distinguir las distintas partes que componen una carta comercial y

redactarlas utilizando el vocabulario adecuado.

Distinguir y redactar las distintas comunicaciones de carcter formal

existentes: declaraciones, certificados, actas, saludas, ..

Ser capaces de ordenar, registrar y archivar la documentacin creada en

la empresa.

Diferenciar los sistemas de ordenacin y clasificacin documental ms

relevantes.

Identificar las normas que regulan la conservacin de documentos e

informacin.

Ser capaz de escribir con una velocidad final de 150 pulsaciones por
minuto, con un porcentaje de errores inferior a un 1%, en pruebas de 5
minutos.

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5.

12

Metodologa didctica

Para facilitar el aprendizaje significativo de los contenidos, se puede partir de

las ideas o conceptos previos que los alumnos tengan sobre el tema en
cuestin. Resulta fundamental para ello el intercambio de preguntas y
respuestas sobre los conocimientos que tengan, as como el coloquio en clase
previo a la presentacin de los contenidos propiamente dicha.
Despus de cada presentacin de contenidos deben realizarse actividades que
posibiliten la consolidacin de los mismos. Las actividades pueden ser de
varios tipos:
-

De tipo descriptivo, orales y escritas: permitirn a los alumnos afianzar

su expresin oral y escrita.

De deteccin de errores: obligan a analizar exhaustivamente y requieren

el conocimiento de la unidad.

De creacin: a partir de los conceptos aprendidos en la unidad, los

alumnos deben ser capaces de crear o elaborar un documento similar a
los estudiados.

De autoevaluacin: para comprobar la adquisicin de un concepto o

conceptos determinados.

De ordenacin de pasos o secuencias: permiten adquirir una idea clara

sobre la estructura y secuenciacin de pasos a realizar para una
determinada operacin o proceso.

La realizacin de estas actividades permitir a los alumnos desarrollar

diferentes estrategias y capacidades que ayudan para el aprendizaje de esta
materia. Del mismo modo, facilitan al profesor la labor de deteccin y grado de
comprensin de los conocimientos adquiridos por parte de los alumnos para
valorar si debe seguir adelante con la presentacin y explicacin de conceptos
o si, por el contrario, merece la pena reforzar algn concepto determinado
antes de dar por terminada una unidad.

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6.

13

Procedimientos de Evaluacin

El profesor debe llevar controlado el trabajo de cada alumno para valorar,

analizar y calificar. Debe tenerse en cuenta a la hora de calificar, adems de
los exmenes y trabajos recogidos durante el trimestre, la labor diaria del
alumno: trabajo realizado en casa, intervenciones en clase, muestras de
inters por la asignatura, actitudes y valores positivos, etc. y la asistencia. La
evaluacin continua permite valorar el esfuerzo diario del alumno en relacin
con la materia.
En los exmenes de evaluacin, se intentar poner preguntas de tipo
explicativo donde el alumno demuestre su madurez intelectual y su capacidad
de abstraccin conceptual mediante la expresin escrita a la hora de
desarrollar un tema estudiado. Es recomendable, asimismo, incluir una parte
prctica de actividades ms concretas donde el alumno aplique contenidos
aprendidos en las unidades estudiadas.
Las faltas de asistencia injustificadas que igualen o superen el 15% de las
horas que componen el mdulo supondrn la prdida de la evaluacin
continua, lo que obligar al alumno a presentarse a una prueba extraordinaria
y a la realizacin de todos los ejercicios escritos que se hayan propuesto en
clase.
Esto no impide, adems, la aplicacin de la legislacin vigente con respecto a
las faltas de asistencia. (Ver Orden 2323/2003 de la Consejera de Educacin,
B.O.C.M. del 13 de mayo de 2003.

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7.

14

Criterios de Calificacin

Proponemos una calificacin trimestral con la siguiente baremacin:

-

80%: calificacin de las pruebas de evaluacin.

20%: trabajos en casa (corregidos por el profesor o expuestos en clase),
actitudes positivas, como participacin activa en clase, inters, buena
disposicin, etc. y asistencia.
Por recomendacin de la CCP y acuerdo en el departamento, se podr
descontar hasta 1 punto por faltas de ortografa.

La ponderacin de la nota ser la siguiente: el control de teclado supondr el

20% de la nota de 2 y 3 evaluacin, el otro 80% ser la media de la nota
del control escrito junto con la nota de las apreciaciones sobre el trabajo en
clase y en casa; as como tener en cuenta la actitud, siendo requisito
indispensable para aprobar el mdulo, superar positivamente la parte de
operatoria de teclados y la parte de comunicaciones.
Las pruebas de evaluacin se puntuarn sobre 10, considerndose superada
aquella prueba que obtenga un 4. Esta calificacin ser ponderada con el
porcentaje expuesto anteriormente.
Para que los trabajos sean evaluados positivamente, el alumno deber
presentar todas las actividades solicitadas por el profesor/a.
La evaluacin quedar superada, cuando la suma de ambas partes sea como
mnimo 5.
La nota final de curso ser la media de las tres evaluaciones.

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8.

15

Sistema de Recuperacin de evaluaciones

pendientes

Cuando no se haya alcanzado una valoracin suficiente en alguno de los

criterios evaluados, se realizarn a lo largo de las unidades siguientes,
actividades de repaso y recuperacin para la superacin de las deficiencias y
de los fallos detectados.
Estas actividades pueden consistir segn la naturaleza de los conceptos y
conocimientos implicados en controles y pruebas, trabajos y ejercicios de
repaso, informes, estudios y exposiciones.
Durante el mes de junio, se realizarn pruebas de recuperacin sobre las
unidades no superadas durante el curso.
Los alumnos que no superen la convocatoria ordinaria de junio, podrn
presentarse a la evaluacin extraordinaria de septiembre, pero en este
caso debern examinarse de todos los temas impartidos durante el curso, y
presentar las actividades de recuperacin que el profesor/a le asigne.
Si el alumno no supera los objetivos de la Operatoria de Teclados, se le
realizaran pruebas a lo largo del curso; con el objetivo de que alcance las 150
p.p.m. En el caso de que no consiga el objetivo en la convocatoria ordinaria de
junio, deber presentarse a la de septiembre y entregar los trabajos de
recuperacin que el profesor/a le asigne.

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9.

Sistema de
pendiente

Recuperacin

16

de

la

materia

Lo mismo que en el apartado anterior.

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10.

Actividades
de
profundizaciones y refuerzos

17

Recuperacin,

A medida que el profesor realiza la evaluacin continua, ir presentando

distintas actividades de recuperacin para los alumnos con dificultades para el
aprendizaje:
- Repeticin de las pruebas objetivas no superadas tras un periodo de
tiempo adecuado
- Repeticin de trabajos no superados.
- Prueba final para aquellos que en algn bloque del mdulo han tenido
un rendimiento insuficiente.
- Actividades que refuerzan el cambio de actitud.
- Trabajos complementarios.
Todas ellas encaminadas a lograr que los alumnos alcancen los objetivos y
contenidos mnimos, aprovechando su realizacin para favorecer los progresos
reales de los alumnos, su nivel de autoestima, motivacin e inters hacia la
tarea de aula, su posterior crtica y reflexin, etc., de tal forma que les
ayudemos a superar las dificultades.
Si la evaluacin resultase negativa por cuestiones de comportamiento y
actitud, slo el cambio evidente por parte del alumno, conducir a una
recuperacin positiva.

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11. Desdobles, agrupaciones flexibles

No se contemplan desdobles en el mdulo, para el presente curso

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19

12. Adaptaciones Curriculares

Se tender a la creacin de distintos niveles en la clase en cuanto a la
adquisicin de contenidos, intentando en la medida de lo posible el
seguimiento individual y por grupos del alumnado.
No estn previstas Adaptaciones Curriculares

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13. Materiales, textos y recursos didcticos

No existir libro de texto, el profesor facilitar apuntes a lo largo del curso.
Como materiales didcticos se utilizarn aquellos asignados al aula y al ciclo
formativo correspondiente: biblioteca de aula, ordenadores, aplicaciones
informticas (procesadores de texto, hojas de clculo, bases de datos, etc.),
Internet, retroproyector, etc.
Los temas transversales que se pueden tratar son la tica profesional, la
responsabilidad en el trabajo, la convivencia o el compaerismo y la tolerancia.

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14.

Actividades
extraescolares

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complementarias

En la medida de lo posible, se intentar que los alumnos hagan visitas a

lugares de inters para recoger informacin y realizar determinadas
actividades relacionadas con la materia

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15. Otros
La presente programacin queda abierta a cuantas sugerencias y
modificaciones sean pertinentes en la dinmica de dilogo que mantenga El
profesor con los alumnos en aras de un mejor aprovechamiento.

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