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MANUAL DE FUNCIONES Y

REQUERIMIENTOS

FUNDACION MIGUEL DAVID BERMUDEZ TORRES


LINEA ESTRATEGICA: DISTRIBUIDORA
1. RESEA HISTORICA

La Fundacin Miguel David Bermdez Torres fue creada el

del ao 2.014, fruto

de la iniciativa de Sally Torres Moreno, para ayudar a nios que padecieran


sndromes convulsivos y/o neurolgicos, ya que su hijo menor MIGUEL DAVID,
esta diagnosticado son Sindrome de Gastaut Lennox, Sindrome de Landauf
Kleffner, epilepsia

Refractaria

a Tratamiento

farmacolgico

y canolopatia

catastrfica, el pronstico de Miguel David era desolador pero gracias a la


dedicacin de su familia su evolucin y progreso han sido notablemente
satisfactorios. Por esa razn se cre FUNDACION MIGUEL DAVID BERMUDEZ
TORRES, para ayudar a nios y personas que padezcan esta patologa, con la
finalidad de mejorar su calidad de vida.

1.1.

MISION

Mejorar la calidad de vida de las personas y sus familias, que padecen sndromes
convulsivos y/o trastornos neurolgicos, o de salud y nutricin a travs de
capacitaciones, charlas, asesoras legales, asistenciales y teraputicas.

1.2.

VISION

Lograr para el 2020 ser una Fundacin Lder en apoyo educativo, logstico,
asistencial e informativo en lo que se refiere a personas que padecen sndromes
neurolgicos y/o convulsivos o de salud y nutricin.

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

1.3.

ORGANIGRAMA

El organigrama de FUNDACION MIGUEL DAVID BERMUDEZ TORRES es el


siguiente:

JUNTA DE SOCIOS

REVISOR FISCAL

DIRECCION
EJECUTIVA

ADMINISTRADORE
S

SUPERVISORES

VENDEDORES

CONTADOR

AUXILIAR
CONTABLE

ASISTENTE
OPERATIVO

VEHICULOS

MANTENIMIENTO

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO Y
DE BODEGA
1.4.

SERVICIOS
GENERALES

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

Para poder realizar su objeto social, la Fundacin Miguel David Bermdez Torres
ha decidido desarrollar una actividad comercial, que es la distribucin de
productos alimenticios: en una primera fase, lcteos y crnicos. Para con la
utilidad producida aplicarla en sus acciones sociales.
De acuerdo a lo anterior se ofrece el siguiente portafolio de productos:
LACTEOS: Alianza con la Cooperativa de Productores de Leche de la Costa
Atlntica COOLECHERA.
CARNICOS: Alianza con productos Santacruz y Centurion Foods.

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

1.4.1. LACTEOS

DESCRIPCION
DEL PRODUCTO

PRESENTACIO

VIDA

N COMERCIAL

UTIL

Bolsa de Polietileno

4 das en

triple capa x 946 ml y


500 ml

USOS

OBSERVACIONE
S

LECHE ENTERA
PASTEURIZADA

Jugos
Coladas

Enriquecida con

refrigeracin

Malteadas

vitamina A, D, B1, B2 y

Meriendas

Niacina.

Desayunos

LECHE LARGA VIDA


Bolsas especiales de

Bolsas

polietileno Entera y

especiales

Deslactosada x 900 ml

de

No requiere

Presentaciones:

y 450 ml, Descremada

polietileno:

hervirse.

Entera: con todo su

y Semidescremada x

45 das no

Preparacin

crema.

900 ml, Leche UHT:

requiere

para

Descremada: 99.5%

paq x 6 und. Cajas

refrigeracin

bebidas

libre de grasa.

Tetra Brik Aseptic

fras o

Semidescremada: 98.5%

Entera, Descremada y

Cajas Tetra

calientes

libre de grasa.

Deslactosada x 1000

Brik

ml, paq. X4, x8 y x 12

Aseptic: 180

und.

das, no
requiere

Leche homogenizada.

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

refrigeracin
LECHE EN POLVO
Para uso
Entera x 32g, 200 g,
380g, 400 g, 900 g,

12 meses

descremada x 380 g,
bulto x 25 kg.

Leche entera o

industrial y

descremada,

elaboracin

deshidratada y adicin

de alimentos

de vitaminas A y D y

enriquecidos

concentracin de slidos

con

y luego pulverizacin.

frmulas
lcteas.
QUESO COSTEO
Producto obtenido a
Costeo x 1000 g, 500

30 das bajo

Producto

partir de la leche entera

g, 250 g.

condiciones

para

homogenizada y

Fresco x 300g.

de

consumo

pasteurizada con

refrigeracin

directo solo

adicin de cuajo y sal.

o
acompaado
.
60 das para

Ideal para

Con sal y sin sal

la

acompaar

Caja x 5 und. X 100 g

mantequilla

y combinar

c/u.

en barra

comidas,

Producto obtenido a

Presentacion

bajo

como

partir de la crema de

industrial x 25 kg.

condiciones

aderezo,

leche fresca, sometido a

de

base para

proceso de batido.

refrigeracin

preparar

MANTEQUILLA

6 meses

postres e

para

ingredientes

presentaci

de varios

n industrial

productos.

bajo
condiciones
de
refrigeracin
.

SUERO COSTEO

Para
Doypack de 400 g,

30 das bajo

acompaar

200 g, 4 kls.

condiciones

comidas,

Producto fermentado

Vaso 400 g y 140 g.

de

para untar y

obtenido a partir de la

refrigeracin

aperitivos en

leche entera de vaca,

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

general.

con adicin de cultivos


lcticos.

Para

GELATINA
Vaso x 120 g.

consumir en

Sabores: Fresa, chicle,

60 das bajo

cualquier

Producto obtenido a

mandarina, naranja,

condiciones

ocasin.

partir de la mezcla de

uva y mora.

de

Merienda

agua, gelatina en polvo,

Paquete x 3 und.

refrigeracin

para los

azcar, sabores y

nios

colores permitidos.

Paquete x 4 und.

Base para
postres.
BONGO CEREAL
Con cereal azucarado

30 das bajo

Para

Con arroz

condiciones

consumir en

Bebida de yogurt

achocolatado

de

cualquier

obtenida a partir de la

Con aritos de frutas

refrigeracin

X 160 g

ocasin.

leche higienizada y

Merienda de

fermentada por accin

nios

de cultivos lcticos.

Para

BONGO BONGO
Vaso x 150 g, paquete

30 das

consumir en

Producto obtenido a

x 4 y 8 unidades.

bajo

cualquier

partir de la leche

condiciones

ocasin

higienizada y

Bolsa x 200 ml y 1000

de

como bebida

fermentada por accin

ml paquete x 6

refrigeracin

refrescante o

de cultivos lcticos,

alimenticia.

mezclado con
mermeladas liquidas de
frutas.

Producto obtenido a

AVENA
Para

partir de la leche entera

Caja tetrapck x 1000

Caja 180

consumir en

higinizada, mezclada

ml

das

cualquier

con agua, azcar, harina

Bolsa de 900 ml y 200

Bolsa 60

ocasin

de avena, estabilizante,

ml

das

Meriendas

sal, vitaminas, acido

para nios.

flico y minerales.

AREQUIPE
Para

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

consumir en
Tarrina x 250 g

45 das no

cualquier

Display x 6 unidades

requiere

ocasin, solo

x 50 g.

refrigerar.

Producto obtenido a

acompaado

partir de la leche entera,

con quesos,

azcar, crema de leche.

pasabocas.
Para untar,
utilizado en
repostera y
pastelera.

COOLFRESCO
Producto obtenido a
Bolsa x 250 ml
Sabores:

45 das

Manzana, uva y limn

Bebida

partir de mezcla de

refrescante

agua, azcar, acido

para toda

ctrico, sabores y colores

ocasin.

permitidos.

COOLECHERITA
Bolsa x 200 ml

Para

Producto higienizado,

Paquete x 6

consumir en

obtenido a partir de una

cualquier

mezcla de leche, o leche

Sabores: Fresa,

45 das.

chocolate, vainilla,

ocasin.

recombinada

leche condensada y

Merienda

descremada, vitaminas y

arequipe.

para nios.

minerales.

Caja x 210 g: Entero


YOGURT

con dulce entero con


melocotn- entero con

Producto obtenido a

fresa y entero con

partir de leche

mora.

higienizada y

Descremado light

30 das bajo

Para

fermentada por accin

Paquete x 4, x 8.

condiciones

consumir en

de cultivos lcticos.

Vaso x 150 g: fresa-

de

cualquier

mora y arequipe

refrigeracin

ocasin

Garrafa x 1000 g:

melocotn, ciruela,
fresa, dulce, ligth, sin
dulce.
Con cereal x 165 g
REFRESCO BONGA
Caja tetra wedge x

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

200 ml,
Sabores: Kiwi fresa,

Producto obtenido a
180 das no

Para

partir de concentrados

guayaba pia, mango

requiere

consumir en

de frutas, pasteurizado.

maracuy, fresa

refrigeracin

cualquier

maracuy, naranja
citrus punch
Paquete x 6 und.

ocasin

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

1.4.2. CENTURION FOODS

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

1.4.3. FRIGORIFICO SANTACRUZ

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

2. MANUAL DE FUNCIONES

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

2.1.

DEPARTAMENTO DE VENTAS

DENOMINACION

ADMINISTRADOR

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

DIRECCION EJECUTIVA
SUPERVISORES, ASESOR COMERCIAL, AUXILIAR DE
BODEGA

OBJETIVO GENERAL
Implementacin y ejecucin en campo de los proyectos y planes de ventas
establecidos para el rea comercial de la FUNDACION MIDA, a travs del equipo
de ventas a su cargo.
FUNCIONES
1. Asignacin y cumplimiento del presupuesto de ventas a su grupo de
asesores, crecimiento evolucin de las rutas asignadas a los asesores
comerciales.
2. Realizar despacho de las rutas de venta diariamente.
3. Coordinar y liderar las actividades promocionales y de lanzamiento de los
productos a comercializar.
4. Realizar seguimiento al presupuesto de venta asignado a cada asesor
comercial
5. Realizar couching a cada uno de los asesores en campo
6. Estar permanentemente informado acerca de las actividades de la
competencia, promociones, ofertas y descuentos de estas.
7. Realizar apertura de nuevos clientes y expansin del mercado atendido
8. Realizar seguimiento a las averas, devoluciones, descuentos
9. Atencin personalizada a clientes Pareto
10.Seguimiento recaudo de cartera
11.Atender quejas y reclamos de los clientes y darles pronta solucin
12.Entregar cuadre diario de ventas al final de cada jornada (da de trabajo)
13.Recomendar a la direccin ejecutiva nuevos esquemas de ventas
14.Reporta novedades de personal
15.Verifica la buena presentacin del personal a su cargo
16.Coordina la consecucin de vehculos necesarios para la entrega de

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

pedidos.
17.Aprobacin de gastos de acuerdo al reglamento de caja menor
18.Velar por el inventario de productos y stock necesario para garantizar las
ventas.
19.Mantener actualizado y depurado el master de clientes
20.Velar por el compromiso generado en el campo por parte de los asesores
comerciales.
21.Las dems funciones asignadas por la direccin ejecutiva.

RESPONSABILIDADES
1. Cumplimiento de presupuestos de ventas
2. Velar por la disminucin de averas
3. Barridos de zona para el mejoramiento de la venta y consecucin de
nuevos clientes.
4. Visita y monitoreo a clientes del territorio a su cargo
5. Velar porque todas las ventas se hagan de contado en caso contrario
recuperacin inmediata de la cartera.
INDICADORES
1. Cumplimiento presupuesto de ventas
2. ndice de averas x mes
3. Crecimiento en ventas
4. Efectividad de visitas vs pedidos
5. Recuperacin de cartera
6. Promedio de facturas vs ventas a clientes
7. Faltantes de inventario
8. % de descuentos en el mes
REQUISITOS
Tcnico, tecnlogo o profesional en el rea administrativa
ACADEMICOS

Conocimientos en sistemas, conocimientos Word y Excel


Conocimiento en rgimen laboral
Comunicacin
Liderazgo

COMPETENCIAS

Trabajo en equipo
Perseverancia

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

Enfoque al cliente
Toma de decisiones
EXPERIENCIA

Orientacin al logro
2 aos como asesor comercial o cargos administrativos
Responsabilidad
Honestidad

PERSONALES

Lealtad
Perseverancia
Creatividad
Eficacia
Tolerancia a la tensin
liderazgo
Iniciativa

Espritu emprendedor
ENTRENAMIENTO E INDUCCION
2 semanas

DENOMINACION

SUPERVISOR DE VENTAS

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

ADMINISTRADOR PUNTO DE VENTA


ASESOR COMERCIAL

Garantizar

todas

las

OBJETIVO GENERAL
actividades comerciales,

operativas,

logsticas

administrativa de la bodega asignada.


FUNCIONES
1. Realizar el despacho de las rutas de ventas diariamente
2. Recibo de productos de las empresas proveedoras
3. Realiza y verifica inventario de la bodega y cuarto frio
4. Verifica la rotacin y buen estado de los productos
5. Coordinar la separacin de pedidos para asesores comerciales y cargue de
los mismos.
6. Realiza trabajo de campo con su equipo comercial y visita a los clientes
7. Presentar a los asesores comerciales el portafolio de productos ofrecido a

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

los clientes
8. Apertura de clientes nuevos en la zona
9. Implementar barridos en las zonas asignadas a los asesores comerciales
en busca de nuevas oportunidades de negocio, apertura de nuevos
clientes y cumplimiento de presupuesto de ventas.
10.Mantener actualizado y depurado el master de clientes
11.Velar por el cumplimiento de los compromisos generados en el campo por
parte de los asesores comerciales.
12.Las dems funciones asignadas por la direccin ejecutiva.
RESPONSABILIDADES
1. Solucin pronta a quejas y reclamos de los clientes
2. Velar por el cumplimiento del buen uso de los vehculos asignados a los
3.
4.
5.
6.

vendedores
Cumplimiento presupuesto de ventas asignado al distrito
Velar por la disminucin de averas en el punto de venta
Garantizar un excelente servicio al cliente
Visita a clientes en el territorio asignado a su distrito

INDICADORES
1. Crecimiento en ventas
2. Efectividad de visitas vs pedidos
3. Das de cartera en mora
4. Faltantes de inventario
5. % de descuentos en el mes
REQUISITOS
ACADEMICOS

Tecnlogo en reas administrativas


Liderazgo
Responsabilidad

COMPETENCIAS

Trabajo en equipo
Comunicacin
Negociacin
Enfoque al cliente

EXPERIENCIA

Orientacin al logro
6 meses en cargos similares
Tolerancia a la tensin

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

Actitud de compromiso
PERSONALES

Creatividad
Perseverancia
Eficiencia
Liderazgo
Capacidad de negociacin
Habilidades matemticas
Agilidad mental

ENTRENAMIENTO E INDUCCION
2 semanas

DENOMINACION

ASESOR COMERCIAL

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

ADMINISTRADOR
No
OBJETIVO GENERAL

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

Comercializar los productos ofrecidos por la distribuidora, garantizando el


cumplimiento del 100% del presupuesto asignado y visita del 100% de los clients
en las rutas y frecuencias asignadas
FUNCIONES
1. Cumplimiento del 100% del presupuesto asignado
2. Presentar productos a los clientes con conocimiento del producto,
3.
4.
5.
6.

atributos y beneficios de estos.


Sonrer y ser amable con el cliente
Apertura de clientes nuevos en la zona
Mantenimiento de los clientes asignados
Velar por la entrega de pedidos y recaudo del dinero correspondiente a

estas entregas
7. Entrega del dinero producto de la venta y mercanca que concuerde con el
pedido despachado no hay ventas a crdito
8. Las dems funciones asignadas por la direccin ejecutiva.
RESPONSABILIDADES
1. Entrega de pedidos
2. Recaudo del valor completo de los pedidos entregados
3. Garantizar una excelente prestacin del servicio al cliente
4. Mantener actualizado el master de clientes
INDICADORES
1. Cumplimiento del 100% del presupuesto asignado
2. Das de cartera en mora
3. Promedio de ventas
4. Crecimiento en ventas
REQUISITOS
ACADEMICOS

Bachiller, tecnlogo en ventas


Comunicacin
Liderazgo

COMPETENCIAS

Trabajo en equipo
Enfoque al cliente
Orientacin al logro
Capacidad de negociacin

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

EXPERIENCIA

2 aos en cargos similares


Responsabilidad
Honestidad

PERSONALES

Lealtad
Perseverancia
Eficacia
Tolerancia a la tensin
Agilidad mental
Habilidad matemtica

ENTRENAMIENTO E INDUCCION
2 semanas

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

DENOMINACION

AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y DE BODEGA

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

ADMINISTRADOR
No tiene

OBJETIVO GENERAL
Separar los productos acorde a los pedidos de los asesores comerciales. Control
de inventarios.
FUNCIONES
1. Mantener un adecuado control de inventario
2. Recibir productos en buen estado y en la cantidad facturada por el
proveedor
3. Rotar los productos de acuerdo a las fechas de vencimiento
4. Separa los productos limpios de los que requiere lavado
5. Destruir productos en mal estado
6. Mantener organizada y limpia la bodega
7. Mantener en buen estado los cuartos fros.
8. Entregar como es debido los soportes de la caja menor
9. Realizar los reembolsos de caja menor de acuerdo al reglamento de esta.
10.Las dems asignadas por la direccin ejecutiva
RESPONSABILIDADES
1. Rotacin, manejo y cuidado de los productos que se encuentran en la
bodega.
2. Cuidado y manejo de inventario de productos
3. Cuidado y manejo de inventario de cestillos
4. Entrega ordenada y completa de los pedidos realizados por parte de los
asesores comerciales.
INDICADORES
1. Faltantes de inventario

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

2. Averas
REQUISITOS
ACADEMICOS

Bachiller
Responsabilidad

COMPETENCIAS

Trabajo en equipo

EXPERIENCIA

Orientacin al logro
6 meses en cargos similares
Responsabilidad
Orden

PERSONALES

Tolerancia a la tensin
Iniciativa
Actitud de compromiso

ENTRENAMIENTO E INDUCCION
2 semanas

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

2.2.

DEPARTAMENTO CONTABLE

DENOMINACION

CONTADOR

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

DIRECTOR EJECUTIVO
Asistente contable

OBJETIVO GENERAL
Mantener actualizado la informacin contable de la empresa
FUNCIONES

1. Velar por el estricto cumplimiento de las disposiciones establecidas


para el manejo de la contabilidad.
2. Estar al da en las disposiciones tributarias emanadas por
el Gobierno Nacional, departamental y municipal.
3. Ejercer estricta vigilancia y cumplimiento en las obligaciones de la
empresa de tipo legal tales como: IVA, Retefuente, Impuestos,
Parafiscales, etc.

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

4. Actuar con integridad, honestidad y absoluta reserva de la


informacin de la Fundacin
5. Mantener actualizada la informacin la cual se ejecutar a las
exigencias de la normatividad en materia fiscal y tributaria.
6. Estar atento a las entradas y salidas de dinero de la Fundacin
7. Orientar la elaboracin de los estados financieros peridicamente y
la presentacin de esta informacin de manera clara y precisa.
8. Efectuar arqueos de caja
9. Control de inventarios
10.
Las dems funciones que sean asignadas por la Direccin
Ejecutiva

RESPONSABILIDADES
1. Efectuar las conciliaciones bancarias de acuerdo a los extractos
2. Back up de la informacin contable
3. Arqueos de caja
4. Control de faltantes de inventarios
5. Informe de valor averas
INDICADORES
1. Entrega mensual informacin contable
2. Inventarios
REQUISITOS
ACADEMICOS

CONTADOR PUBLICO TITULADO


Comunicacin

COMPETENCIAS

Trabajo en equipo

EXPERIENCIA

Toma de decisiones
2 aos en cargos similares

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

Liderazgo
Trabajo en equipo
Tolerancia a la tensin
Puntualidad
PERSONALES

Responsabilidad
Eficiencia
Orden Actitud de compromiso

ENTRENAMIENTO E INDUCCION
1 semana

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

DENOMINACION

AUXILIAR CONTABLE

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

CONTADOR
NO TIENE

OBJETIVO GENERAL
Garantizar en su totalidad la imputacin contable de las ventas y gastos
efectuados en las diferentes bodegas,
FUNCIONES
1. Recibir, digitar y contabilizar las planillas de ventas con sus respectivos
soportes.
2. Documentar, analizar y elaborar reportes financieros y contables.
3. Contabilizar en el sistema la informacin de: ventas, facturas, gastos, caja
menor, cuentas x cobrar, cuentas por pagar, facturas de proveedores y
4.
5.
6.
7.
8.
9.

dems documentos que se requieran en el da de la causacin.


Mantener al da la informacin contable de la distribuidora
Elaborar las conciliaciones bancarias de acuerdo a los extractos
Archivar en orden todos los soportes contables de acuerdo a la fecha
Control de la caja menor
Back up de la informacin contable
Las dems asignadas por la direccin ejecutiva.

RESPONSABILIDADES
1. Verificar que la planilla de ventas este correctamente diligenciada y la
venta concuerde con el ingreso de dinero.
2. Dar aviso de los saldos pendientes que hayan quedado en la planilla por
parte de los vendedores
3. Veracidad de la informacin contable
4. Que la informacin contable este registrada en el sistema de forma
oportuna
5. Mantener al dia las cuentas x cobrar y las cuentas x pagar.

INDICADORES
1. Entrega de informes financieros x mes
2. Conciliaciones bancarias
3. Informe de ventas vs saldos pendientes por vendedor

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

REQUISITOS
ACADEMICOS

Auxiliar contable
Orientacin al logro

COMPETENCIAS

Toma de decisiones

EXPERIENCIA

Enfoque al cliente
6 meses en cargos similares
Liderazgo
Puntualidad
Responsabilidad

PERSONALES

Orden
Trabajo en equipo
Actitud de compromiso
Tolerancia a la tensin

ENTRENAMIENTO E INDUCCION
2 semanas

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

2.3.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

DENOMINACION

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

DIRECTORA EJECUTIVA
SERVICIOS GENERALES

OBJETIVO GENERAL
Se encarga de la contratacin, permanencia y liquidacin de la personas
contratadas para ejercer sus labores en el rea comercial.
FUNCIONES
1. Contratacin del personal cumpliendo con los requisitos legales para cada
2.
3.
4.
5.
6.
7.

cargo
Planear y orientar al personal en las actividades de la FUNDACION MIDA
Abrir y mantener actualizada la carpeta de hoja de vida de cada empleado
Archivar la documentacin correspondiente del rea
Implementar plan estratgico de la empresa
Prepara y coordina capacitaciones y eventos dirigidos al personal
Apoyo y manejo en el proceso de llamados de atencin, descargos,

sanciones y despidos del personal


8. Buscar apoyo y asesora sobre temas de difcil manejo
9. Supervisar que se haga el seo correspondiente en cada area
10.Las dems asignadas por la direccin ejecutiva.

RESPONSABILIDADES

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

1. Que la contratacin del personal se haga bajo los trminos establecidos


por la direccin ejecutiva
2. Entrega y firma del manual de funciones a cada persona y que
corresponda al cargo que desempea
3. Informar de las novedades ocurridas con el personal
4. Mantener informado al auxiliar de nomina de todas las novedades del
personal
5. Garantizar el aseo diariamente de las instalaciones de la FUNDACION
6. Tramite de la correspondencia interna y externa de la empresa
7. Garantizar el proceso de liquidacin de contratos
INDICADORES
1. Pago oportuno de las obligaciones laborales
2. Auditoria de las hojas de vida vs inconsistencias encontradas
REQUISITOS
Conocimientos administrativos
ACADEMICOS

Manejo de personal
Conocimientos en sistemas
Comunicacin

COMPETENCIAS

Liderazgo
Trabajo en equipo
Toma de decisiones

EXPERIENCIA

Tolerancia a la tensin
Dos aos en cargos similares
Liderazgo
Comunicacin
Disciplina
Perseverancia

PERSONALES

Paciencia
Creatividad
Celeridad
Orden
Respeto

ENTRENAMIENTO E INDUCCION

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

2 semanas

DENOMINACION

SERVICIOS GENERALES

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

ASISTENTE ADMINISTRATIVO
NO TIENE

OBJETIVO GENERAL
Velar por la buena limpieza y organizacin en general
FUNCIONES
1. Limpiar y organizar las instalaciones de la FUNDACION
2. Utilizar adecuadamente los elementos de aseo
3. Brindar oportunamente los servicios de cafetera al personal y visitantes
que se encuentren en las instalaciones de la FUNDACION
4. Las dems funciones que sean asignadas por la direccin ejecutiva

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

RESPONSABILIDADES
1. Responde por la imagen de la FUNDACION en lo que tiene que ver con el
aseo y la organizacin
2. Buen uso de las herramientas asignadas para ejercer su labor
INDICADORES
1. Tiempo que demora para el aseo de las instalaciones
2. Materiales de aseo entregados vs rendimiento de estos
3. Numero de tareas realizadas vs horas trabajadas
REQUISITOS
ACADEMICOS
COMPETENCIAS
EXPERIENCIA

Bachiller
Comunicacin
Enfoque al cliente
1 mes en cargos similares
Orden
Puntualidad

PERSONALES

Responsabilidad
Honestidad
Actitud de compromiso

ENTRENAMIENTO E INDUCCION
1 semana

2.4.

DEPARTAMENTO OPERATIVO

DENOMINACION

ASISTENTE OPERATIVO

JEFE INMEDIATO
SUBALTERNOS

DIRECCION EJECUTIVA
MANTENIMIENTO
OBJETIVO GENERAL

MANUAL DE FUNCIONES Y
REQUERIMIENTOS

Garantizar la operacin comercial de la FUNDACION, tanto en entrega de


pedidos como recaudo de ventas y cartera.
FUNCIONES
1. Coordinar el personal de la FUNDACION garantizando el cargue normal de
los pedidos
2. Vigilar junto con los administradores que los asesores comerciales
cumplan con su ruta en la frecuencia establecida
3. Verificar y controlar el kardex de cestillos
4. Entregar diariamente informes de cumplimiento de presupuesto por
asesor comercial en cada una de las bodegas
5. Mantener actualizada la informacin de unidades vendidas por mes
6. Entregar diariamente informe de gastos y descuentos por asesor comercial
y por bodega.
7. Entregar informes diarios de cartera pendiente por asesor comercial
8. Verificar que las ventas se hagan en estricto contado
9. Las dems que sean asignadas por la direccin ejecutiva
RESPONSABILIDADES
1. Informes diarios de ventas
2. Informe diario consolidado de ventas
3. Informe diario saldos pendientes
4. Informe semanal inventario de cestillos
5. Informe semanal unidades vendidas y acumulado
INDICADORES
1. Entrega informes vs tiempos de entrega
2. Errores en la informacin vs labores diarias
REQUISITOS
ACADEMICOS
COMPETENCIAS
EXPERIENCIA
PERSONALES

Tcnico o tecnlogo en carreras administrativas


1 ao en cargos similares

ENTRENAMIENTO E INDUCCION
2 semanas

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