1) ANALISIS DEL SECTOR

El sector de los servicios en COLOMBIA

se encuentra en
desarrollo, ya que el gobierno hoy por hoy apoya a dicho
mercado con diferentes polticas gubernamentales, ya sea con
incentivos a los nuevos empresarios, es por eso que para
nuestra empresa que es una pgina web que le brinda a la
poblacin un servicio la damos por sentada el tercer sector.
En resumen el sector de los servicios se encuentra en
crecimiento, de hecho a nivel de sector terciarios de la
economa se han realizado granes obras de infraestructura lo
cual genera incentivos en el comercio tanto exterior como
interior.
La economa se basa ms en el sector primario, dejando un
poco atrs al sector secundario y terciario quienes
usualmente son los sectores que dejan mayor ganancia.
En el siguiente cuadro se dar como muestra el comportamiento
del PIB de COLOMBIA, en los ltimos aos y la contribucin de
los sectores en el crecimiento
de la economa antes de
impuestos.

AO

2
0
0
0
CRECIMI ETO

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

9%

9%

13%

13%

12%

14%

13%

9%*

Estos datos son tomado del banco de la repblica, en los

acules no muestran cmo se mencion anteriormente la
contribucin de los sectores al PIB antes de impuestos.
Tambin por la parte de la cmara de comercio arroja unos
datos con respecto a la estructura productiva y empresarial
de Bogot en la cual se ve reflejado la actividad de los
servicios con unos datos del 74% del PIB y 79% de las

empresas, por lo cual una vez ms se ve reflejado la

importancia del sector de los servicios en nuestra economa.
Entrando ya en especfico en la clase de servicio donde se
encuentra nuestra empresa
que es la de comunicaciones, el
sector de servicios engloba unas ramas de actividad que
fueron establecidas a nivel nacional y regional.

Entre
otros
datos
estadsticas
que
regulan
las
caractersticas de los servicios a nivel regional BogotCundinamarca, est reflejada esta zona por ser la primera en
la
produccin
de
servicios
como
se
muestra
en
las
estadsticas arrojadas por la cmara de comercio para los
aos 1990- 2005. Los cuales muestran un 67% de ganancia en
la grfica por parte de los servicios.
En nuestro estudio de mercados el menor representante en la
parte de servicios es la empresa TELECOMUNICACIONES Y
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
y
con
esta
empresa
realizaremos la comparacin
para proyectarnos a 5 aos
nuestra productividad.
Ya por otra parte est el perfil del consumidor el cual
despus de la encuesta realizada nos arroj como parte de la
informacin que las personas interesadas en el producto son
personas entre los 18 y 55 aos de edad.
Tambin nos arroj como parte de informacin esta encuesta
que las personas prefieren encontrar todo en un solo sitio y
no estar buscando de pgina en pgina para all la
informacin requerida en el tema de trmites.
Ya con estos datos llegamos a un mercado con caractersticas
de personas ya mayores de edad con trabajo o sin trabajo pero
muy al da con temas cotidianos que reflejan el comn vivir
del colombiano.

2. ANALISIS DEL MERCADO

Con respecto a la estructura actual del mercado nacional,

nuestro producto se encuentra situado en el sector de los
servicios, uno de los ms amplios sectores de la economa y
de mayor crecimiento de nuestro pas y el mundo, nos podemos
dar cuenta que es un sector que se caracteriza por la alta
competencia, por ende la diferencia la marcan la calidad de
los servicios, y el valor agregado al cliente y consumidor de
los mismos.

Nuestro mercado estar dirigido principalmente, a todas

aquellas personas que no les gusta hacer vueltas y devolverse
por que les falto algo, ya que pierden el tiempo, se
estresan, y puede ocasionar infartos.

Es por eso que no tendremos lmite de edad, ya que dentro de

nuestra
pgina,
tendremos
informacin
desde
registros
civiles, hasta como pensionarse, y entre ellos estarn,
visas, pasaportes, cedulas, libretas militares y muchos
documentos mas del inters de todas las personas que da a
da necesitan documentarse e informarse y les es frustrante
cuando la informacin que pretenden esta completa para llevar
a cabo su diligencia, resulta siendo incompleta.

Es necesario aclara que nuestro nicho de mercado es muy

grande, ya que si vamos a poner informacin de cmo sacar una
cedula, los potenciales clientes de nuestra pgina sern
jvenes de 17 aos a adultos mayores, es decir mayormente los
jvenes debern saber que necesitan para sacar sus cedulas,
ya que en esta edad existe cierto afn por obtenerla, pero
como resultado de las cosas que pasan da a da, y el cambio
de papeleo y de trmites, ninguna persona se encuentra exenta
de perder sus papeles, es decir fuera del mercado de los
jvenes, muchos mayores tambin tendrn que recurrir de nuevo
a realizar estos trmites.

El mismo caso aplicara para las

pasaportes, visas, certificados etc.

libretas

militares,

Por otra parte nuestro mercado potencial se localizara con el

paso del tiempo y de la expansin de nuestra pgina, es
decir, por cada vuelta, papeleo, transaccin o informacin
nueva agregada a la pagina, potencializaremos y expandiremos
nuestro nicho de mercado cada vez ms, ampliando las
posibilidades y nuevos clientes a la misma.

El consumo de esta pgina, esta dado por la gran cantidad de

personas que se dirigen a realizar operaciones que nunca han
realizado y no tienen conocimiento alguno de ello, es decir
pretendemos adoptar a todas esas personas en nuestra pgina y
mostrarles lo prctico que puede llegar a ser informarse bien
antes de salir de casa y exponerse a realizar de nuevo el
viaje.

Cada persona empezara a utilizar esta pgina cuando resulte

la primera vez. En esta primera que la persona entre, se dar
cuenta de la cantidad de informacin que posee la pagina, lo
cual le dar un alto grado de recordacin de la misma debido
a la falta de competencia de la misma, y cada vez que alguna
persona no sepa de algn papel o vuelta, esta se encargara de
dirigirlo a nuestra pgina.

Con la magnitud de la necesidad nos encontramos a diario,

casi que en cada lugar que estamos realizando alguna
operacin de estas, alguien est disgustado porque no saba,
de algn papel, del horario, del sello, de la huella, de la
firma, de la cita, etc. Son muchos los casos que vemos, es
por esto que nace la necesidad de crear nuestra pgina, que
ser de todos y con informacin para todo mundo.

3) ANLISIS COMPETENCIA
TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS DE VALOR AGREGADO

Segn el ministerio de tecnologas se informacin y

comunicaciones al cierre del ltimo trimestre del ao pasado
Colombia alcanzo un total de 4.4 millones de suscriptores a
internet fijo y mvil, de los cuales 3.1 millones son
suscriptores de internet de banda ancha
y 1.3 millones de
banda angosta.
Con una penetracin de 3.6 suscriptores
por cada 100
habitantes, la buena noticia es que el pas aumento en un 44%
el nmero de conexiones de banda ancha durante el 2010. En
trminos generales el ndice de variacin de suscriptores a
internet fijo y mvil reporto al final del ao un crecimiento
del 32% respecto al primer trimestre. Segn un anlisis de
COM score, citado por anif, con estos nmeros para mostrar
Colombia es el pas de Latinoamrica que ms creci en
cuanto a nmeros de usuarios en el ltimo ao, una tendencia
que debera continuar en la medida en que la disponibilidad
de conexin llegue a mas lugares del pas, tal como lo
intentan lograr el gobierno con su plan vive digital y los
operadores.se trata de un hecho significativo, pues segn
estudios de Ral kats, de la universidad de Columbia, citado
por el plan vive digital en el caso chileno aumentar en un
10% la penetracin de internet genero un reduccin en el
desempleo del 2% mientras tanto segn UNCTAD informatin
economy report 2010, en pases de desarrollo como filipinas e
india, por cada empleo generado en la industria TIC se
generan entre 2 y 3.5 empleos adicionales en la economa.
Segn el banco mundial y el reporte del foro econmico
mundial, the global information technology report 2010, hay
una correlacin directa entre el network readiness ndex, que
mide el uso y desarrollo de las TIC,S y su competitividad
internacional.

Aunque el pas est lejos de haber alcanzado una situacin

ideal, los avances en materia de masificacin de la banda han
sido posibles a la intensa competencia en el sector.

Este sector se encuentra en un estado muy dinmico y en

crecimiento, que sigue en desarrollo constante mente. El
sector est presentando nuevas oportunidades y ms servicios
en general para las empresas y los usuarios, jalonado por la
llegada de la in versin extranjera que esta de la mano con
el sostenimiento financiero de este sector.
A continuacin se presentara un ranking por ingresos de las
empresas ms representativas del sector de telecomunicaciones
y valor agregado

Empresa

Ventas(millones)

1) Colombia
telecomunicacio
nes s. A e.s.p
2) UNE EPM TELCO
3) ETB
4) TELMEX COLOMBIA
5) GTECH COLOMBIA
6) TELMEX
TELECOMUNICACIO
NES S.A E.S.P
7)GLOBAL CROSSING
COLOMBIA

$1.930.779

Utilidad
neta(millones)
$ (450.944)

$
$
$
$
$

$
$
$
$
$

8.) EDATEL ESP

9) SOLIDDA GROUP
10)
EMPRESAS
DE
TELE DE BUCARAMANGA
11) UBNE EPM BOGOTA
12)
EMPRESAS
DE
TELE DE PEREIRA

1.605.281
1.467.027
1.463.655
232.997
223.441

$ 173.630

87.351
121.718
115.904
2.781
3.337

$ 7.785

$ 172.286
$ 151.992
$ 107.229

$ ( 20.883)
$ 2.140
$ 8.343

$ 104.372
$ 101.349

$ 16.870
$ 2.008

Bibliografa

Gerente 500 sectores

www.ccb.org.co/
banrep.com
cmara de comercio