Proyecto de Tesis Chalén Méndez y Chevez Altamirano

INTRODUCCIN
De acuerdo a la tecnologa actual, la telefona IP es la de mayor

crecimiento en el mercado de centros de comunicacin, esta tecnologa
est siendo usada por muchas compaas e instituciones educativas
privadas y pblicas a nivel mundial. Es otra forma de hacer llamadas
telefnicas con la diferencia de que son ms econmicas. La telefona IP
aprovecha las conexiones de datos que existen entre los distintos
departamentos de dicha institucin, ya sean conexiones normales a
Internet o Redes Privadas (Intranet). Al tratar la voz como datos, las
llamadas entre los distintos departamentos se realizaran utilizando estas
conexiones. De esta forma las instituciones o empresas pueden evitar los
elevados gastos mensuales en telefona.
Actualmente la telefona IP est adquiriendo una creciente popularidad
tanto en el mercado empresarial como de consumo. El Protocolo de
Internet (IP) No es solamente una forma de trasladar datos es tambin
una herramienta que nos brindan una gama de beneficios
videoconferencias
como las
que seran realizadas por medio de un softphone
llamado Zoiper.
Cada vez son ms las instituciones empresas
que invierten en esta
novedosa tecnologa que comprende las telefonas IP por las grandes

ventajas que esta contiene entre esas se encuentra la ms importante
que es el costo ya que es gratuito, de ah nace la necesidad de la
Facultad de Filosofa Letras y Ciencias de la Educacin
ya que por
medio de la red de datos que existe podemos utilizar la telefona IP..

El propsito de nuestro proyecto es que dicha institucin sea parte de la
evolucin tecnolgica y a la vez que el personal administrativo que labora
en ella disfrute de los beneficios que brindan VoIP o voz sobre IP,
mejorando sus comunicaciones internas y complementando las ya

existentes.
El CAPTULO I. EL PROBLEMA Contiene: Planteamiento del Problema,
Ubicacin del Problema, Situacin Conflicto, Causas y consecuencias,
Delimitacin del Problema;, Formulacin del Problema; Objetivos General,
Objetivos especficos, Interrogantes de la Investigacin, Justificacin e
importancia.
El CAPITULO II. MARCO TEORICO Contiene: Antecedentes del
Estudio,
Fundamentacin
Fundamentacin
Terica,
Pedaggica,
Fundamentacin
Fundamentacin
Filosfica,
Sociolgica,
Fundamentacin Tcnica.
EL
CAPTULO
III.
METODOLOGIA Contiene:
Diseo
de
la
Investigacin, Modalidad de la Investigacin, Tipos de Investigacin,

Poblacin y Muestra, Instrumentos de la Investigacin, Procedimientos de
la Investigacin.
EL CAPITULO IV. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS
Contiene: Procesamiento y Anlisis de la Informacin, Presentacin de
los
Resultados,
Discusin
los
Resultados;
Conclusiones
Recomendaciones.
EL
CAPITULO
V.
PROPUESTA
Contiene:
Titulo,
Justificacin,
Importancia, Fundamentacin Social, Fundamentacin Tcnica, Objetivos

de la Propuesta, Descripcin de la Propuesta, Misin, Visin, Polticas de
la Propuesta ,Beneficios ,Impacto social.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El presente problema se encuentra ubicado en la Universidad de
Guayaquil en la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin,
teniendo 139 aos de existencia, 17 unidades acadmicas y entre ellas la
Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin, con 70 aos
dedicados al servicio en la formacin de docentes a nivel superior que
consta con 14 centros universitarios y 7 carreras.
Actualmente, una de las principales preocupaciones dentro de cualquier
universidad sea sta pblica o privada, constituye en la utilizacin de la
informacin de modo eficiente ya que la mayora de las compaas sean
pblicas , privadas e instituciones educativas constan con una red de
datos que sirven de gran ayuda para facilitar las diversas funciones que
se realizan ,pero en muy pocas instituciones y empresas aprovechan los
nuevos avances tecnolgicos que se han venido dando para mejorar sus
funciones y a la vez involucrarse con las mismas que van evolucionando
da tras das como es la telefona IP la cual permite realizar llamadas
telefnicas sobre redes IP ya sea de pc a pc o celular a pc mediante un
emulador libre llamado elastix . Es decir el servicio de voz y datos que en
lugar de ser transportados va la red telefnica convencional son
transportados mediante redes IP
mejorando
la tecnologa de la
informacin. La telefona IP se encuentra en una etapa de desarrollo

rpido de evolucin del uso de voz sobre IP en el cual podramos
afirmar mediantes investigaciones que la cuarta parte de las llamadas
mundiales se basan en telefonas IP mediante las cuales pueden ser
habilitadas fcilmente por una red de datos ya que brinda nuevos
beneficios para quienes sean capaces de utilizarla.
SITUACIN CONFLICTO
En un mundo tan desarrollado en todos sus aspectos como en el actual
la manera de comunicarnos han ido creciendo y son tan amplias que van
ms all de lo que podemos imaginar, en la actualidad la mayora de
empresas publicas privadas e instituciones educativas a nivel mundial han
optado por empezar a trabajar e involucrarse con la tecnologa mientras
que a nivel nacional mediante investigaciones que se han realizado son
pocas las organizaciones e instituciones educativas que trabajan y se
adaptan a los nuevos avances tecnolgicos como lo es la telefona IP un
nuevo uso de telecomunicacin de pc a pc ,de celular a pc o viceversa ya
que por medio de tcnicas avanzadas se pueden realizar llamadas
ilimitadas y gratuitas representando una herramienta estratgica que
incrementa su productividad y a la vez permite la creacin de nuevas
aplicaciones integrando voz y datos entre otras.
Para poder llevar a cabo la implementacin de la
telefona IP es
necesario tambin trabajar con elementos muy importantes y de baja

inversin en equipamiento a nivel de hardware y software como lo es el
emulador abierto elastix, un software de cdigo abierto sin costo alguno
siendo una distribucin libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas
que integra una gama de funciones de voz IP, correo electrnico entre
otras basados en el sistema operativo centos siendo muy eficiente con un
excelente diseo es multitarea multiusuario y es de cdigo abierto.
Tambin es importante utilizar un softphone llamado zoiper un software
muy elemental ya que es una herramienta importante para realizar las
llamadas mediante redes IP y es de gran ayuda para mejorar los
sistemas de comunicaciones telefnicas en dicha institucin basndose
en lneas analgicas por la utilizacin de telefonas IP que permita el
cableado de datos para la transmisiones de voz.
Mediante las investigaciones que se han venido realizando en la Facultad

de Filosofa Letras y Ciencias de la Educacin de la Universidad de
Guayaquil hemos notado que el problema surge en los departamentos de
dicha institucin educativa
debido a las falencias existentes en las
comunicaciones telefnicas ya que hay carencias de lneas telefnicas,

problemas
control
de mantenimientos de este tipo de comunicacin, falta de
de
las
llamadas
telefnicas,
gastos
individuales
de
los
trabajadores en la jornada laboral, entre otros causando molestias

inconvenientes a la hora de realizar las determinadas actividades que se
realizan en la jornada laboral de trabajo de dicha institucin.
En un sentido amplio, la telefona IP es una aplicacin inmediata de la

tecnologa que
se basa en una central telefnica
en el cual se
establecen conexiones mediante la seal de voz la cual

enlaces
de
comunicaciones
con
administrativos, as poco a poco se ira

existentes de comunicaciones
diferentes
originan los
departamentos
eliminando los problemas
mejorando el rendimiento en el mbito
laboral de la institucin ya que por ende
sera muy buena opcin
empezar a implementarla a futuro en los departamentos administrativos

de la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin.
Con la implementacin de la telefona IP en el laboratorio 1 de la carrera

de informtica siendo ah el laboratorio encargado de las configuraciones
de redes de datos se busca ponerle fin a los inconvenientes que se
vienen dando en los diferentes
departamentos de la Facultad de
Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin ya que sera de muy buena

ayuda implementarlo as se irn mejorando los inconvenientes que se
5
estn suscitando en las misma ,de tal manera que los costos de llamadas
telefnicas reducirn debido a que se utiliza la misma red para la
transmisin de datos y voz , consiguiendo una reduccin de gastos de
mantenimientos y a la vez teniendo un control de llamadas telefnicas
que se hacen en la jornada de trabajo , as disminuir
el retraso de
informacin facilitando la movilizacin y ahorro de tiempo de los

trabajadores para realizar determinadas actividades que se realizan en
la jornada laboral y sobretodo empezando a dar un buen ejemplo a los
estudiantes de involucrarnos con las actualizaciones tecnolgicas que se
van dando con el transcurso del tiempo causando inters y ganas de esta
nueva tendencia innovadora como lo es la telefona IP.
CAUSAS Y CONSECUENCIAS
CUADRO N1
Falta
CAUSAS
de
nuevos
tecnolgicos
para
CONSECUENCIAS
proyectos Inconvenientes y retraso en las
mejorar
el actividades
laborables
en
la
rendimiento de las actividades en la institucin educativa.

institucin educativa.
Carece
de
presupuesto
para Limitaciones en la infraestructura
mejorar las diferentes formas de tecnolgica.

comunicacin.
Deficiencia en el control de las Produce exceso de gastos para
llamadas que se realizan en los la institucin.
departamentos administrativos.
Fuente: Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin.
Elaborado por: Mara Chalen Mndez y Andrea Chevez Altamirano.
DELIMITACIN DEL PROBLEMA

Campo:
Administrativo
rea:
Informtica
Aspecto:
Tecnolgico
Tema:
Niveles de impacto de la telefona IP en las comunicaciones

telefnicas.
FORMULACIN DEL PROBLEMA

De qu manera influye los niveles de impacto de la telefona IP en el
diseo e implementacin de un Emulador Abierto Elastix para le red de
datos del Laboratorio 1, de la Facultad De Filosofa, Letras y Ciencias De
La Educacin?
Categorizacin de las Variables del Problema

Variable Independiente
Niveles de impacto de la telefona IP en las comunicaciones

telefnicas.
Variable Dependiente
Diseo e implementacin de un emulador abierto Elastix para la

red de datos del laboratorio 1 de la Facultad de Filosofa, Letras y
Ciencias de la Educacin carrera Informtica Educativa modalidad

presencial.
EVALUACIN DEL PROBLEMA

Delimitado: El problema est ubicado en la universidad Estatal de
Guayaquil Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin
situado en
la Cdla. Universitaria Salvador Allende
parroquia Tarqu
Cantn Guayaquil, provincia del guayas y ser implementado en el ao

2014.
Claro: El proyecto est redactado de forma clara y precisa empleando
trminos sencillos y de fcil comprensin para los lectores.
Concreto: el problema est redactado en palabras fciles de manejar.
Relevante: Porque con
la implementacin de telefonas
IP
en el
laboratorio 1 de la carrera de Informtica de la facultad de Filosofa,

Letras y Ciencias de la Educacin llegue a involucrarse y dar un gran
avance tecnolgico dando uso a las herramientas informticas que
actualmente estn siendo implantadas.
Contextual: Porque se va desarrollando en una institucin en la cual es
necesario implementarla para beneficio de las mismas.
Original: El problema planteado es un tema novedoso que tiene como
finalidad mejorar la infraestructura
tecnolgica de la Universidad de
Guayaquil Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin a

travs de la telefona IP convirtindose en una herramienta esencial para
el trabajo y estudio de los usuarios.
INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIN
1) Qu es una direccin IP?
2) Qu es una telefona IP?
3) Qu es una red emulador?
4) Qu es VoIP?
5) Qu es Centos?
6) Qu es Elastix?
7) Qu funciones brinda el Emulador Elastix en las telefonas IP?
8) Cules son los beneficios de las telefonas IP?
9) Qu se requiere para implementar una telefona IP basada en
Elastix?
10)Qu es un Zoiper
OBJETIVOS GENERALES
Evaluar los niveles de impacto de la telefona IP en las comunicaciones
telefnicas en la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Conocer las principales diferencias entre la telefona IP y la telefona

tradicional.
Conocer las ventajas de manejar la telefona IP.
Determinar qu tipos de servicios se pueden implementar sobre

conexiones de voz sobre IP.
Orientar a la Facultad De Filosofa Letras y Ciencias de la Educacin

en un entorno de comunicacin que cumpla con las exigencias de la
tecnologa actual.
JUSTIFICACIN
Actualmente la transmisin de voz en forma de datos es una tecnologa

que las empresas e instituciones a nivel mundial
estn dispuestas a
adoptar debido al ahorro que representa. La VoIP es la transmisin de

voz de dos vas sobre IP, permitiendo combinar transmisin de voz con
comunicacin de datos en una plataforma IP nica e integrada de esta
forma las llamadas telefnicas corren sobre la misma red de
computadoras en lugar de utilizar las lneas telefnicas tradicionales, lo
cual ofrece muchos beneficios a los usuarios finales.
Este proyecto es relevante porque uno de los dos objetivos es involucrar a
la Facultad De Filosofa, Letras y Ciencias De La Educacin, en una
infraestructura tecnolgica necesaria para una acreditacin institucional,
dando a demostrar que la Universidad De Guayaquil se esfuerza por dar
una educacin y atencin de calidad a sus estudiantes.
Es necesario que en dicha Unidad acadmica se implemente el proyecto
embarcado sobre la telefona IP ya que la tecnologa disean servicios
que generan cambios radicales a una situacin conflicto adicionndoles la
satisfaccin de las necesidades existentes en la institucin permitiendo un
sistema de integracin informtico debido a que se pueden realizar las
llamadas de computador a computador, ahorro de gastos al reusar la
conexin de Internet quedara de lado la telefona convencional tradicional
lo cual proporcionara disminucin en los gastos de telefona y a su vez se
aprovecharan los equipos existentes, eficacia en la localizacin de
10
personas la bsqueda del receptor se facilita por el motivo de que la

llamada va directo al computador de esa persona y no a un telfono
normal .
IMPORTANCIA
Es importante que nuestro proyecto se lleve a cabo en la Facultad De
Filosofa, Letras y Ciencias De La Educacin de la
Guayaquil, ya que beneficiara a toda la comunidad
Universidad de
ofrecindoles un
conjunto de aplicaciones para poder comunicarse como llamadas de pc a

pc o de celulares a pc, tambin video llamadas correos entre otro
ayudando a mejorar la comunicacin de la institucin y a la vez estar
involucrado en esta nuevas tendencias tecnolgicas que nos ayudan a
mejorar las necesidades que surgen da a da en un entorno de trabajo.
Las telefonas IP de pc a pc son nuevas formas de comunicarse que
estn da a da siendo utilizadas por la mayora de empresas pblicas,
privadas e instituciones que son fciles de usarla y entenderlas trayendo
beneficios y ventajas que no las suele tener una telefona convencional
ya que existen gastos mayores, falta de control de llamadas entre otros y
no brindan del todo
un buen servicio para poder realizar
desempeo en la jornada laboral a diferencia de
un mejor
la telefona IP en la
cual nos permite ahorrar econmicamente utilizando una sola red para la
transmisin de voz y datos ya que ese es el resultado que se desea
obtener en la Facultad de Filosofa ,Letras y Ciencias de la Educacin
mediante la implementacin de esta novedosa tecnologa como lo es la
telefona IP que est evolucionando a nivel mundial .
CAPITULO II
MARCO TERICO
11
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
Al efectuar las consultas e investigaciones de proyectos relacionados
con el Tema Niveles de impacto de la telefona IP en las comunicaciones
telefnicas con temas de proyectos anteriores previos a la obtencin del
ttulo de Licenciatura en Ciencias de la Educacin Especializacin:
Informtica que reposan en la biblioteca de la Facultad de Filosofa,
Letras y Ciencias de la educacin de la Universidad de Guayaquil, y no se
encontraron proyectos similares al presente tema, y es as como llegamos
a la conclusin de que nuestro proyecto es indito e innovador y al mismo
tiempo le brinda muchos beneficios a la Facultad de Filosofa, Letras y
Ciencias de la educacin.
FUNDAMENTACIN TERICA
Telefona IP
(Telos, 2010) Define a la telefona IP as:
La Telefona sobre IP (VOIP) es el conjunto de tecnologas
y procedimientos que permiten el transporte de la voz a
travs utilizando el protocolo IP a travs de Redes Privadas
Virtuales IP o de Internet. Su utilizacin implica no solo un
cambio tecnolgico sino tambin un cambio en la
concepcin del servicio: pasar de la telefona tradicional a
un completo servicio multimedia en el que la voz est
realmente integrada con un amplio conjunto de
aplicaciones (presencia, mensajera unificada, trabajo
colaborativo, video,).
La telefona IP es un innovador mtodo de comunicacin a travs
de las redes IP, es decir las llamadas son realizadas y enviadas por
medio del Internet desde un computador a otro.
12
Esta tecnologa se la denomina voz sobre IP el cual genera una

variedad de ventajas, el futuro de grandes, medianas y pequeas
empresas as como el de las instituciones educativas estara en una
totalidad de confianza si empezaran a implementar esta tecnologa
sin pagar licencias y convirtiendo a su PC en una central telefnica
de calidad.
Una de las ventajas de la telefona IP es que reutiliza la red de datos
ya existente en la institucin o empresa es decir que no genera la
necesidad de gastar en cableado telefnico este es el beneficio ms
importante de esta tecnologa el ahorro econmico en medios de
comunicacin.
Beneficios de la telefona IP
Reduccin de gastos
Eficacia laboral
Optimizacin de la red de datos ya existente
Componentes de una telefona IP

Los componentes necesarios para la implementacin de un telefona
IP son los siguientes:
Servidor
Linux
Direccin IP
Emulador que haga de central telefnica
Softphone de software libre(Zoiper)
Computadoras
Servidor: Es un hardware en el cual se da la ejecucin de un software.

Linux: Es un Sistema Operativo de libre distribucin es decir que
cualquier persona puede usarlo, es muy eficiente permite a ejecucin de
varios programas a la vez.
13
Direccin IP: Es un nmero que se le da a un computador para la

identificacin del mismo dentro de una red.
Emulador: Es un software que permite la ejecucin de un programa para
el cual fue desarrollado.
Computadora:
Es
una
mquina
electrnica
capaz
de
ingresar,
almacenar, procesar y presentar informacin de una manera ms rpida y

exacta. Las computadoras son las encargadas de realizar todo tipo de
proceso dependiendo del hardware y software instalado.
Softphone: (Cueva, 2010) define a un softphone como:
son programas que permiten llamar desde la computadora
utilizando tecnologas VoIP.
El uso de un softphone de software libre trae consigo ventajas ya que no
requiere gastos en la adquisicin del mismo ni en inversin del hardware.
En nuestro proyecto hemos utilizado el softphone Zoiper para realizar las
llamadas de PC a PC.
Software Libre
Hablamos de software libre cuando queremos referirnos a la libertad que
tiene un usuario para modificar, copiar, distribuir y modificar un software
sin que ninguna compaa o individual pueda emprender acciones legales
contra l (Gonzlez, 2004).
Telefona IP vs Telefona Convencional

Voz sobre Protocolo de Internet, tambin llamado Voz sobre IP, Voz IP,
VozIP (por sus siglas en ingls, Voice over IP), es un grupo de recursos
que hacen posible que la seal de voz viaje a travs de Internet
14
empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se

enva la seal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de
enviarla en forma analgica a travs de circuitos utilizables slo por
telefona convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched
Telephone Network, Red Telefnica Pblica Conmutada) (ssydm, 2014).
Fuente: http://www.teleco.com.br/imagens/es_imagens/es_Voip_fig1.gif
FUNDAMENTACIN FILOSFICA
Segn (Estvez, 2007) : El pragmatismo tiende a definir que

una accin motiva un cambio de la realidad en cuanto mueve
cosas fsicas que la componen y que ms que atender las
ideas de las personas solo importa sus actos, que en definitiva
son evaluables cientficamente.
La finalidad de nuestra propuesta es el cambio de la realidad dndole
solucin a la problemtica actual y a su vez brindndole una herramienta
de utilidad a la sociedad de la carrera de Informtica de la Facultad de
Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin.
FUNDAMENTACIN SOCIOLGICA
(Lopez Zapata, 2012) Seala:
15
Hoy en da la telefona IP y las centrales telefnicas con

software libre estn creciendo a grandes pasos en la
sociedad, debido a que la telefona IP ofrece grandes
beneficios sociales, resolviendo los problemas cotidianos,
mejorando la calidad de vida, aumentando la
competitividad de las empresas y creando nuevas
alternativas para la comunicacin a nivel institucional.
En el aspecto social se considera de mucha importancia la creacin y
aparicin de nuevas aplicaciones tecnolgicas que son muy elementales
para la sociedad como la creacin de nuevos hardware y software entre
otros. Es importante formar parte de estos cambios tecnolgicos y a la
vez adaptarnos a ellos ya que forman partes de nuestras vidas cotidianas
ya que ayudan a satisfacer la necesidad de la sociedad.
Las formas de comunicarnos cada da mejoran debido a los avances
tecnolgicos una nueva forma de comunicarnos sin costo alguno es la
telefona IP ya que permite establecer facilidad para comunicarse
permitiendo integrar en una misma red comunicaciones de voz.
FUNDAMENTACIN PEDAGGICA
(Cantn, 2009) Seala lo siguiente:
Las nuevas exigencias en la educacin superior se centran
en la mejora del proceso educativo y, en este sentido, la
integracin de las tic, facilita aspectos relacionados con
las mejora del trabajo individual, la autonoma del
alumnado, la facilidad para el desarrollo del trabajo en
equipo y colaborativos, la posibilidad de modificar y
adaptar los mtodos de evaluacin y la interaccin
bidireccional entre el profesorado y el alumnado.
En la actualidad los mtodos de aprendizajes estn cambiando a medida

que pasa el tiempo ya que se
estn involucrando con la nuevas
tendencias tecnologas que van surgiendo dia a dia
como lo es las tics
16
(Tecnologa de la Informacin y Comunicacin.)
que son
nuevas
herramientas necesarias de aprender a trabajar con la tecnologa

llamando la atencin y curiosidad de los estudiantes ya que permitir
desarrollar nuevas habilidades que permitan aumentar y mejorar el
rendimiento de aprendizaje en el estudiante.
FUNDAMENTACIN TCNICA
Segn (M, 2009) seala:

La utilizacin de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin (TIC) provoca que la educacin no tenga que
estar condicionada por el tiempo y por el espacio, y
facilita, los mtodos de aprendizaje individual y el
aprendizaje colaborativo. Del aprendizaje individual se est
evolucionando rpidamente hacia el aprendizaje en grupo
y luego hacia el aprendizaje en comunidad
La telefona IP es una nueva y novedosa forma para comunicarnos de una
manera fcil, gratis permitiendo integrarse con una misma red basados en
protocolos IP.
Con el pasar del tiempo los avances tecnolgicos se han venido dando a
medida de las necesidades de los seres humanos y gracias a esto
tenemos la oportunidad de poder usar nuevas formas de comunicarnos ya
sea por telefona tradicional aunque genera gastos o por telefona ip que
brinda una gama de ventajas para las personas que estn dispuesta a
emplear esta novedosa formas de comunicarnos reduciendo gastos y
ahorro de tiempo al momento de trabajar con la telefona IP.
La instalacin y configuracin de la telefona ip involucra por completo la
conectividad de un conjunto de equipos y dispositivos conectados entre si
ya que mediante la implementacin se puede compartir comunicacin.
17
FUNDAMENTACIN LEGAL
Seccin Primera
Educacin
Art.346.- Existir una institucin pblica, con autonoma, de evaluacin
integral interna y externa, que promueva la calidad de la educacin.
En el Art.347 Literal 8 indica que ser responsabilidad del Estado:
Incorporar las tecnologas de la informacin y comunicacin en el proceso
educativo y propiciar
el enlace de la enseanza con las actividades
productivas o sociales.
SECCIN OCTAVA
CIENCIA, TECNOLOGIA, INNOVACIN Y SABERES ANCESTRALES.
En el Art.385 Literales 1 y 3 indica El sistema nacional de ciencia,
tecnologa, innovacin y saberes ancestrales, en el marco del respeto al
ambiente, la naturaleza, la vida, las culturas y la soberana, tendr como
finalidad:
Literal 1: Generar, adaptar y difundir conocimientos cientficos y
tecnolgicos.
Literal 3: Desarrollar tecnologas e innovaciones que impulsen la
produccin nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la
calidad de vida y contribuyan a la realizacin del buen vivir.
En el Art.387 Literal 3 indica que ser responsabilidad del Estado:
Asegurar la difusin y el acceso a los conocimientos cientficos y
tecnolgicos, los usufructos de sus descubrimientos y hallazgos en el
marco de lo establecido en la Constitucin y la Ley.
18
Ley especial de telecomunicaciones

Captulo I
Disposiciones Fundamentales
Art. 5.- Normalizacin y Homologacin.- El Estado formular, dictar,
promulgar reglamentos de normalizacin de usos de frecuencias,
explotacin de servicios, industrializacin de equipos y comercializacin
de servicios, en el rea de telecomunicaciones, as como las normas de
homologacin de equipos terminales y otros equipos que se considere
conveniente acordes con los avances tecnolgicos, que aseguren la
interconexin entre las redes y el desarrollo armnico de los servicios de
telecomunicaciones.
Art.6.- Naturaleza de servicio.- Las telecomunicaciones constituyen un
servicio de necesidad, utilidad y seguridad publicas y son de atribucin
privativa y de responsabilidad del Estado.
Art.8.- Servicios finales y servicios portadores.-
para efecto de la
presente ley, los servicios abiertos a la correspondencia pblica se dividen

en servicios finales y servicios portadores,
en su Literal a indica lo
siguiente:
a) Servicios finales de telecomunicaciones son aquellos servicios de
telecomunicacin que proporcionan la capacidad completan para la
comunicacin entre usuarios, incluida las funciones del equipo
terminal y que generalmente requieren equipos de conmutacin.
Captulo IV
De los usuarios
19
Art.24.- Derecho al servicio.- Todas las personas naturales o jurdicas,

ecuatorianas o extranjeras, tienen el derecho a utilizar los servicios
pblicos de telecomunicaciones condicionado a las normas establecida en
los reglamentos y al pago de las tasas y tarifas respectivas.
Captulo III
Del plan de desarrollo de telecomunicaciones
Art. 24.- Plan de desarrollo.- El plan de desarrollo de telecomunicaciones
tiene por finalidad dotar al pas de un sistema de comunicaciones capaz
de satisfacer las necesidades de desarrollo, para establecer sistemas de
comunicaciones eficientes, econmica y seguras.
CAPITULO III
METODOLOGA
DISEO DE LA INVESTIGACION
20
(UPEL, 2008) Quien en su Manual de Trabajos de Grado de

Especializacin, Maestra y Tesis Doctorales, define esta modalidad
investigativa como:
La investigacin, elaboracin y desarrollo de una
propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas,
requerimientos
o
necesidades
de
organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la
formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos
o procesos. El Proyecto debe tener apoyo en una
investigacin de tipo documental, de campo o un diseo
que incluya ambas modalidades (p. 21).
La metodologa nos permite poder definir con que herramientas vamos a

trabajar mediante los tipos de investigaciones que sea el ms adecuado
para poder descubrir, solucionar problemas, es necesario saber y tener
claro en qu mtodos de investigacin vamos a basarnos para realizar y
lograr los objetivos deseados de nuestro proyecto.
La metodologa nos gua a
un plan de investigacin para nuestro
proyecto siendo este capaz de resolver ciertos inconvenientes que tiene

la Universidad de Guayaquil Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la
Educacin al no tener facilidades para comunicarse entre diferentes
departamentos administrativos
El diseo de la investigacin es muy importante en nuestro proyecto ya
que son los instrumentos, lo mtodos, la organizacin
con los cuales
vamos a realizar las respectivas investigaciones para poder llevar a cabo

el desarrollo de dicho proyecto.
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIN
21
Para (Vasquez, 2011) :La investigacin es un proceso que, mediante la

aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener informacin relevante y
fidedigna (digna de fe y crdito), para entender, verificar, corregir o aplicar
el conocimiento.
El presente proyecto de investigacin en base a las caractersticas
especficas del tema de estudio se lo ha en marcando en los tipos de
investigacin bsica, aplicada y de campo ya que la propuesta de
implementacin de una telefona IP reutilizando la red de datos de la
Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin es una solucin a
un problema existente en la misma.
Para (Lizardo Carvajal, 2013): En diversos artculos ha dispuesto que las
actividades
cientficas
tecnolgicas
bsica,
la
investigacin
investigacin
ACT,
integran
aplicada
la
el
llamada
desarrollo
experimental.
Hemos trabajado con la investigacin bsica y la investigacin aplicada ya
que las 2 se las emprende con el objetivo de obtener nuevos
conocimientos
tecnolgicos ya
que
la
investigacin
aplicada
se
fundamenta de los conocimientos adquiridos en la investigacin bsica,

adems se basa en lo que es la investigacin de campo .
TIPOS DE INVESTIGACIN
Segn (Arias, 2012) define:
22
La investigacin de campo es aquella que consiste en la

recoleccin de todos directamente de los sujetos
investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos,
sin manipular o controlar las variables. Estudia los
fenmenos sociales en su ambiente natural. El
investigador no manipula variables debido a que esto hace
perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta.
Nuestro proyecto ser planteado en la Universidad de Guayaquil Facultad

de Filosofa Letras y Ciencias de la Educacin donde se desarrolla el
problema por lo cual parte del estudio que se realizara mediante
investigaciones en dicha institucin recolectando informacin y datos
reales que nos encaminen a resolver todas las ambigedades existentes.
A travs de la elaboracin de la propuesta se est aplicando una
investigacin de campo en donde realizaremos encuestas al personal
administrativo y docente de dicha institucin con el nico objetivo de
alcanzar la meta deseada resolviendo nuestras dudas.
Es importante realizar una investigacin organizando y analizando los
mtodos con los que se trabaja, en nuestro proyecto trabajamos con los
mtodos cuantitativos y cualitativos los cuales nos permite estudiar
,analizar cantidades mediantes cuadros estadsticos y a la vez mejorar
la calidad del servicio mediante la implementacin de nuestro proyecto,
POBLACIN Y MUESTRA
Poblacin
23
Para (Amador, 2009) La poblacin se refiere al conjunto para el cual

sern vlidas las conclusiones que se obtengan, En una investigacin
puede considerarse varias poblaciones o sub-poblaciones.
La poblacin se puede definir como un conjunto finito o infinitos de

personas.
Nuestro proyecto lo realizaremos
sobre la poblacin del personal
administrativo de la Universidad de Guayaquil Facultad de Filosofa,

Letras y Ciencias de la Educacin la cual est conformado por
CUADRO N2
Poblacin de la Facultad De Filosofa, Letras y Ciencias De La
Educacin de la Universidad De Guayaquil
o
N
Estrato
Poblacin
1
Autoridad
Personal Docente
350
Personal Administrativo
204
Total
555
Fuente: Poblacin de la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin.

Muestra
Segn (Barrera, 2009) seala que la muestra se realiza cuando:
24
La poblacin es tan grande o inaccesible que no se puede

estudiar toda, entonces el investigador tendr la
posibilidad seleccionar una muestra. El muestreo no es un
requisito indispensable de toda investigacin, esos
depende de los propsitos del investigador, el contexto, y
las caractersticas de sus unidades de estudio.
La muestra es la representacin de una poblacin y est conformada por
el personal de los diferentes departamentos administrativo de la
Universidad de Guayaquil Facultad de Filosofa, Letras y ciencias de la
Educacin.
Tamao de la Muestra
n=
PQN
E2
( N 1 ) 2 + PQ
K
SIMBOLOGA
n=Tamao de la muestra.
PQ=Constante de la varianza poblacional (0.25)
N=Tamao de la poblacin
E=Error mximo admisible (0.10)
K=Coeficiente de correccin del error
n=
n=
0.25555
2
0.10
( 5551 ) 2 + 0.25
2
138
( 0.0025)
554
+0.25
4
25
n=
138
554 (0.0025)+ 0.25
n=
138
1.39+0.25
n=
138
1.64
n=84
PROCEDIMIENTOS DE LA INVESTIGACIN
Para el procedimiento de la investigacin se seguir lo siguiente:
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema.

Ubicacin del problema.
Situacin conflicto.
Causas y consecuencias
Delimitacin del problema
Formulacin del problema
Objetivo general
Objetivos especficos
Justificacin e importancia
CAPTULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de estudio
Fundamentacin terica
Fundamentacin Filosfica
Fundamentacin sociolgica
Fundamentacin pedaggica
Fundamentacin tcnica
26
Fundamentacin legal
CAPTULO III
METODOLOGA
Diseo de la investigacin
Modalidad de la investigacin
Tipo de investigacin
Poblacin
Muestra
Instrumentos de la investigacin
Observacin
Encuestas
CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS
Anlisis de los Resultados

Procesamiento y Anlisis de la Informacin
presentacin de los resultados
Conclusiones y recomendaciones
INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACIN
Para poder llevar a cabo este proyecto hemos optado por investigar de
una manera ordenada y veraz utilizando instrumentos que nos permitan
obtener la informacin que deseemos y a la vez nos permitan descubrir
las inquietudes de las poblaciones que van a participar en las encuestas.
Como un instrumento necesario se utilizara la tabulacin como resultado
la cual la realizaremos mediante Microsoft Excel obteniendo cuadros y
grficos de las personas encuestadas.
El instrumento de la investigacin es la observacin, la entrevista y la
encuesta.
Observacin
27
Segn (Puente, 2009) la observacin directa

La observacin directa es una tcnica que consiste en
observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, sin
intervencin, con el fin de tomar informacin y registrada
para su posterior anlisis. La observacin es un elemento
fundamental de todo proceso investigativo; en ella se
apoya el investigador para obtener el mayor numero de
datos.
La observacin nos permite observar y recoger informacin adquiriendo
conocimientos para conocer el entorno de estudio y la comprensin de la
realidad.
Encuesta
Para (Tamayo, 2008) :La encuesta es aquella que permite dar
respuestas a problemas en trminos descriptivos como de relacin de
variables, tras la recogida sistemtica de informacin segn un diseo
previamente establecido que asegure el rigor de la informacin obtenida.
Las encuestas nos permiten recolectar informacin mediante diferentes
preguntas escritas en un cuestionario.
.
28
CAPITULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Para obtener la informacin personal administrativo, docentes y

estudiantes se elabor unas encuestas conformadas por diez preguntas
de respuestas cerradas.
Se tabulo los resultados y a la vez en Microsoft Excel se realiz tablas con
cuadros estadsticos de las respuestas de las encuestas que se realiz a
el personal administrativo docentes y estudiantes de la Universidad de
Guayaquil Facultad de Filosofa, Letras y ciencias de la Educacin.
PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE LA INFORMACIN

La recoleccin de datos consiste en el uso de diversas tcnicas y
herramientas las cuales sern analizadas para desarrollar un sistema de
informacin, todas estas tcnicas y herramientas fueron aplicadas con la
finalidad de obtener informacin necesaria para la evaluacin del tema y
la confirmacin de la necesidad existente la misma que se encuentra
planteada en la propuesta del presente proyecto.
Para que el anlisis de la recoleccin de datos realizada tenga efecto es
necesario que estos datos sean: ordenados, clasificados, correlacionarlos
estadsticamente una vez que los datos recolectados se encuentren
organizados en las diferentes etapas ya mencionadas procedemos a
interpretarlos .Para poder expresar los datos en forma de tabla se hizo
uso del programa Microsoft Excel 2007 o tambin conocido como
software de hoja de clculo ya que es un software que permite crear
tablas, cuadros estadsticos y calcular y analizar datos.
29
La tcnica que se aplic para la recoleccin de datos fue la realizacin de

encuestas a la poblacin conformada de 207 involucrados: 96
estudiantes, 57 personal administrativo y 57 docentes, para esta encuesta
se desarrollaron 10 interrogantes de fcil comprensin con la intensin de
que el entrevistado no sienta ningn tipo de complicacin al momento de
responderlas y as conocer sus opiniones acerca del impacto que tendr
la ejecucin de nuestro proyecto.
PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

A continuacin, se muestra los resultados obtenidos de las encuestas
realizadas a una parte de la poblacin de la Facultad De Filosofa, Letras
y Ciencias de la Educacin de la Universidad de Guayaquil, los mismos
que
ya
se
muestran
ordenados,
clasificados,
correlacionados
estadsticamente e interpretados.
30
INSTRUMENTO DIRIGIDO A LA AUTORIDAD ENCARGADA DE LOS

LABORATORIOS Y DOCENTES DE LA FACULTAD DE FILOSOFIA,
LETRAS Y CIENCIA DE LA EDUCACION.
1.- Conoce Ud. lo que son las comunicaciones unificadas?
Cuadro N3
Comunicaciones unificadas
FRECUENCI
AS
PORCENTAJE
S
1
2%
46
84%
8
15%
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
55
0%
0%
100%

Grfico N1
Comunicaciones unificadas
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
15% 2%
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
84%
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El cuadro estadstico visualiza los resultados del 2% que la

autoridad est muy de acuerdo lo que nos da a deducir que si conoce
mucho sobre las comunicaciones unificadas y que el 84% de los docentes
tambin conocen sobre el tema.
31
2.- Cree Ud. que los beneficios de las comunicaciones unificadas son
mejores a comparacin con la telefona tradicional?
Cuadro N4
Beneficios de las comunicaciones unificadas
ALTERNATIVAS
FRECUENCIAS
MUY DE ACUERDO
PORCENTAJE
S
39
71%
DE ACUERDO
15%
INDIFERENTE
15%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
55
100%

Grafico N2
Beneficios de las comunicaciones unificadas

MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
15%
INDIFERENTE
15%
EN DESACUERDO
71%
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: En el cuadro estadstico se observa los resultados del 71%

siendo el mayor porcentaje que estn muy de acuerdo que los beneficios
de las comunicaciones unificadas son mejores a comparacin con la
telefona tradicional.
32
3.- Tiene conocimiento de los que son las TICS?

Cuadro N5
Las TICS
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
S
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
PORCENTAJE
S
49
89%
11%
INDIFERENTE
0%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
55
100%

Grfico N3
Las TIC'S
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
11%
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
89%
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El 89% representa el porcentaje ms alto por lo que deducimos

que la autoridad y la mayora de los docentes conocen sobre las TICS.
33
4.- Considera Ud. que las comunicaciones unificadas forman parte de

las TICS?
Cuadro N6
Comunicaciones unificadas/TICS
FRECUENCIA
S
PORCENTAJE
S
39
71%
DE ACUERDO
15%
INDIFERENTE
15%
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
55
100%

Grafico N4
Comunicaciones unificadas/TIC'S
15%
15%
71%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: En el cuadro estadstico se muestra los resultados del 71%, la

autoridad y los docentes estn muy de acuerdo que las comunicaciones
unificadas forman parte de lo que son las TICS.
34
5.- Considera el tipo de comunicacin telefnica existente de la Facultad

de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin es de calidad?
Cuadro N7
Comunicacin telefnica de calidad
FRECUENCIA PORCENTAJE
ALTERNATIVAS
S
S
MUY DE ACUERDO
0%
DE ACUERDO
19
34%
INDIFERENTE
6
11%
EN DESACUERDO
30
55%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
55
100%
Grafico N5
Comunicacion telefnica de calidad
55%
35%
11%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: La autoridad y la mayora de los docentes indicaron con el 55%

que estn en desacuerdo, esto quiere decir que no consideran que la
comunicacin telefnica existente en la Universidad de Guayaquil no sea
de calidad.
35
6.- Est de acuerdo con que se implementen nuevas tecnologas en la

Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin?
Cuadro N8
Nuevas tecnologas
FRECUENCIA
S
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
PORCENTAJES
49
89%
DE ACUERDO
0%
INDIFERENTE
5%
EN DESACUERDO
5%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
55
100%

Grafico N6
Nuevas tecnologas
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
5% 5%
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
89%
MUY EN
DESACUERDO

36
Anlisis: El 89% se muestra como el resultado del porcentaje ms alto, lo

cual llegamos a la conclusin de que la autoridad y los docentes estn
muy de acuerdo con que se innoven nuevas tecnologas.
7.- Tiene conocimiento acerca de la telefona sobre voz IP?

Cuadro N9
Telefona sobre voz IP
ALTERNATIVAS
FRECUENCIA
S
PORCENTAJES
MUY DE ACUERDO
40
73%
DE ACUERDO
0%
INDIFERENTE
15
27%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
55
100%

Grfico N7
Telefona sobre voz IP
27%
73%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

37
Anlisis: Los resultados del 73% nos indica que la autoridad y el gran
porcentaje de docentes respondieron que si tienen conocimientos sobre la
telefona sobre voz IP.
8.- Considera que la telefona sobre voz IP genera excelentes ventajas

en el mbito laboral?
Cuadro N10
Ventajas de la telefona IP
ALTERNATIVAS
FRECUENCIAS PORCENTAJES
MUY DE ACUERDO
40
DE ACUERDO
73%
0%
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
12
22%
5%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
55
100%

Grfico N8
38
Ventajas de la telefona sobre voz IP

MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
5%
22%
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
73%
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El cuadro estadstico se muestra un mayor porcentaje con el

73% incluyendo a la autoridad que si considera que la telefona sobre voz
IP genera excelentes ventajas en el mbito laboral.
9.- Est de acuerdo que se reutilice la red de datos existente en la

unidad acadmica con la innovacin de nuevas tecnologas?
Cuadro N11
Reutilizacin de la red de datos
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
FRECUENCIA
S
48
DE ACUERDO
PORCENTAJE
S
87%
0%
INDIFERENTE
4%
EN DESACUERDO
9%
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
0%
55
100%

Elaborado por: Mara Chalen Mndez y Andrea Chevez Altamirano
39
Grfico N9
Reutilizacin de la red de datos

MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
4% 9%
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
87%

Anlisis: El cuadro estadstico visualiza los resultados del

87%
indicando que si est de acuerdo que se reutilice la red de datos
existente en la unidad acadmica con la innovacin de nuevas
tecnologas.
10.- Estara de acuerdo que en la Facultad de Filosofa, Letras y

Ciencias de la Educacin se implemente la telefona sobre voz IP?
Cuadro N12
Implementacin de la tecnologa IP
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
40
DE ACUERDO
INDIFERENTE
73%
0%
15
27%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
55
100%

40
Grfico N10
Implementacin de la telefona IP
27%
73%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El gran porcentaje de docentes incluyendo a la autoridad

indicaron que si estn de acuerdo que en la Facultad de Filosofa, Letras
y Ciencias de la Educacin con implementar la telefona sobre voz IP.
INSTRUMENTO DIRIGIDO AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA

FACULTAD DE FILOSOFIA, LETRAS Y CIENCIA DE LA EDUCACION.
Cuadro N 13
Tecnologa de informacin y comunicacin
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
S
S
49
61%
23
29%
10%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
0%
80
100%

41
Grfico N11
Tecnologa de informacin y comunicacin
MUY DE ACUERDO
10%
DE ACUERDO
INDIFERENTE
29%
EN DESACUERDO
61%
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El cuadro estadstico visualiza los resultados del 61% del

personal administrativo tiene conocimiento de lo que son las TICS.
2.-Considera Ud. que la telefonia ya sea esta convencional o movil como

una tecnologia de informacin y comunicacin (tics)?
Cuadro N 14
Telefona convencional o mvil
FRECUENCIA
S
PORCENTAJE
S
MUY DE ACUERDO
49
61%
DE ACUERDO
21
26%
INDIFERENTE
10
13%
ALTERNATIVAS
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
80
100%

42
Grfico N12
Telefona convencional o mvil

13%
26%
61%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El cuadro estadstico se representa con los resultados del 61%

indicando que si consideran que la telefona ya sea esta convencional o
movil como una tecnologia de informacin y comunicacin (tics)
3.- Est de acuerdo que la infraestructura tecnolgica de la Facultad De

Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin sea actualizada?
Cuadro N15
Infraestructura Tecnolgica
FRECUENCIA
S
PORCENTAJE
S
MUY DE ACUERDO
59
74%
DE ACUERDO
21
26%
ALTERNATIVAS
INDIFERENTE
0%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
80
100%

43
Grfico N13
Infraestructura Tecnolgica
26%
74%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El cuadro estadstico se visualiza los resultados del 74% del

personal administrativo est de muy de acuerdo que la infraestructura
tecnolgica de la Facultad De Filosofa , Letras y Ciencias de la Educacin
sea actualizada.
4.- Est de acuerdo con que se innove nuevos mtodos de

comunicacin que estn dentro de un alto nivel tecnolgico en la Facultad
de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin?
Cuadro N16
Nuevos mtodos de comunicacin
ALTERNATIVAS
S
S
MUY DE ACUERDO
69
86%
DE ACUERDO
11
14%
INDIFERENTE
0%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
80
100%

44
Grfico N14
Nuevos mtodos de comunicacin
14%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
86%

Anlisis: El 86% del personal administrativo
est de muy de acuerdo
con que se innove nuevos mtodos de comunicacin que estn dentro de

un alto nivel tecnolgico en la Facultad de Filosofa , Letras y Ciencias de
la Educacin.
5.- Conoce Ud. acerca de la telefona sobre redes IP?
Cuadro N17
Telefona sobre redes IP
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
47
59%
DE ACUERDO
5%
INDIFERENTE
29
36%
0%
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
0%
80
100%
45
Grfico N15
Telefona sobre redes IP
36%
5%
59%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
Fuente: Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin.1

Anlisis: El cuadro estadstico nos muestra los resultados del 59% del
personal administrativo que est de muy de acuerdo lo que indica que si
conoce sobre lo que es la telefona sobre redes IP
6.- Cree Ud. que la telefona sobre las redes IP generan excelentes
beneficios para las empresas e instituciones educativas?
Cuadro N18
Redes IP
ALTERNATIVAS
FRECUENCIAS
PORCENTAJES
MUY DE ACUERDO
61
76%
DE ACUERDO
19
24%
INDIFERENTE
0%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
46
TOTAL
80
100%

Grfico N16
Redes IP
24%
76%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El mayor porcentaje del cuadro estadstico con el 76% muestra

los resultados del personal administrativo que est de muy de acuerdo
que la telefona sobre las redes IP generan excelentes beneficios para las
empresas e instituciones educativas.
7.- Considera Ud. que la telefona sobre las redes IP generara un gran
ahorro econmico en lo que es telefona a la Facultad De Filosofa , Letras
y Ciencias de la Educacin?
Cuadro N19
Telefona sobre las redes IP
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
67
84%
DE ACUERDO
13
16%
INDIFERENTE
0%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
47
TOTAL
80
100%

Grfico N17
Telefona sobre las redes IP

16%
84%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El cuadro estadstico visualiza los resultados del 59% del

personal administrativo consideran que la telefona sobre las redes IP
generara un gran ahorro econmico en lo que es telefona a la Facultad
De Filosofa.
8.- Cree Ud. si la comunicacin telefnica entre los departamentos

administrativos administrativo es buena?
Cuadro N20
Calidad de Comunicacin Telefnica
ALTERNATIVAS
FRECUENCI
AS
PORCENTAJE
S
MUY DE ACUERDO
25
31%
DE ACUERDO
31
39%
INDIFERENTE
24
30%
EN DESACUERDO
0%
48
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
80
100%

Grfico N18
Calidad de Comunicacin Telefnica
30%
31%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO
39%

Anlisis: EL 59% del personal administrativo consideran que tal vez la

comunicacin entre los departamentos administrativos administrativo tal
vez es buena.
9.- Considera Ud. que el actual sistema de comunicacin existente en la
Facultad De Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin le brinda los
mismos beneficios de una telefona IP?
Cuadro N21
Beneficios de una Telefona IP
ALTERNATIVAS
FRECUENCI PORCENTAJE
AS
S
MUY DE ACUERDO
21
26%
DE ACUERDO
10
13%
49
INDIFERENTE
49
61%
EN DESACUERDO
0%
MUY EN DESACUERDO
0%
TOTAL
80
100%

Grfico N19
Beneficios de una Telefona IP
61%
26%
13%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El cuadro estadstico se refleja
los resultados del 61% del
personal administrativo consideran que
el actual sistema de
comunicacin existente en la Facultad De Filosofa , Letras y Ciencias de

la Educacin no le brinda los mismos beneficios de una telefona IP.
10.- Aprueba Ud. con que se implemente el proyecto de telefona IP para

el uso de los departamentos administrativos de la Facultad De Filosofa ,
Letras y Ciencias de la Educacin?
Cuadro N 22
Uso de la Telefonia IP
ALTERNATIVAS
MUY DE ACUERDO
FRECUENCI PORCENTAJ
AS
ES
49
61%
50
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN DESACUERDO
TOTAL
31
80
39%
0%
0%
0%
100%

Grfico N20
Uso de la Telefonia IP
39%
61%
MUY DE ACUERDO
DE ACUERDO
INDIFERENTE
EN DESACUERDO
MUY EN
DESACUERDO

Anlisis: El personal administrativo
aprueba con un 61% que se
implemente el proyecto de telefona IP para el uso de los departamentos

administrativos de la Facultad De Filosofa , Letras y Ciencias de la
Educacin.
Conclusiones y Recomendaciones
Conclusiones
Con los resultados obtenidos en las encuesta realizada a la autoridad, al
personal docente y administrativo de dicha unidad acadmica llegamos a
la conclusin que la tecnologa de la telefona IP le generara grandes
beneficios al personal administrativo de la misma ya que el mtodo de
51
comunicacin que ellos llevan no es de excelente calidad al no contar

con las adecuadas aplicaciones para poder comunicarse entre ellos.
La implementacin de un emulador abierto Elastix para la red de datos
del Laboratorio 1 de la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la
Educacin, Carrera Informtica Educativa, modalidad Presencial, brinda
un gran beneficio y mejora la comunicaciones telefnicas entre el
personal administrativo de la misma.
Una vez ya aplicado el instrumento de investigacin que se utiliz para la
recoleccin de datos, y basndose al anlisis realizado de las encuestas
que fueron dirigidas a una gran parte de la poblacin existente de la
Facultad de Filosofa, Letras y Ciencia de la Educacin apreciamos que la
comunicacin va telefnica que existe actualmente el personal de los
diferentes departamentos administrativos de dicha unidad acadmica no
es muy eficiente ya que tiene muchas desventajas como no poderse
comunicar de una manera ms rpida en caso de emergencias, genera
elevados
gastos econmicos y tampoco est dentro de un nivel
tecnolgico. Adems la gran mayora del personal de administracin

manifiesta que sera muy beneficioso y de mucha importancia que se
evolucione las comunicaciones telefnicas de la Facultad de Filosofa,
Letras y Ciencias de la Educacin dentro de un alto nivel tecnolgico
Recomendaciones
Es un recurso importante para la acreditacin de las Universidades por
ese hemos llegado a la conclusin que es de suma importancia que se
lleve a caber la implementacin de nuestro proyecto ya que la
telefona sobre redes IP brinda muchos beneficios como el ahorro en
gastos ya que se reutiliza la red de datos ya existente .
52
La existencia de nuevas tecnologas beneficia a Instituciones

educativas para la eficiencia laboral y el mejor aprendizaje de los
estudiantes por esta razn la educacin superior debe de estar dentro
de un alto rango
tecnolgico puesto que es un recurso para la
acreditacin de las universidades

.
Es necesario implementar nuevas tecnologas como lo es la telefona
sobre redes IP mediante un emulador abierto en todos los
departamentos administrativos pertenecientes a la carrera Informtica
Educativa modalidad Presencial de la Facultad de Filosofa, Letras y
Ciencias de la Educacin.
Se debe de entusiasmar al personal tcnico de que se evolucionen
nuevas tecnologas que permitan la reutilizacin de la red de datos de
la unidad acadmica con el fin de obtener nuevos beneficios.
Respuesta de las Interrogantes de la Investigacin

1. Qu es una direccin IP?
Una direccin IP es la identificacin numrica que se le asigna a un
dispositivo para permitir una comunicacin de datos.
2. Qu es una telefona IP de pc a pc?
53
Una telefona IP es una forma de comunicacin en la cual brinda una

gama de aplicaciones como llamadas videoconferencia correos entre
otros mediante redes IP.
3. Qu es un emulador?
Un emulador es un software informtico que permite la ejecucin de
diferentes programas o aplicaciones mediante una plataforma
4. Qu es VoIP?
La Voip permite la comunicacin a travs de un protocolo IP enviando
seales de voz en forma digital.
5. Qu es Centos?
Es un sistema operativo de cdigo abierto, un software libre distribuido de
Linux fcil de instalar y utilizar.
6. Qu es Elastix?
Es una distribucin libre de comunicaciones unificadas que ofrece una
gama de aplicaciones.
7. Qu funciones brinda el Emulador Elastix en las telefonas IP?

Permite
realizar configuraciones y tambin crear nuevas extensiones
para realizar determinadas llamadas de pc a pc,

8. Cules son los beneficios de las telefonas IP?
Los beneficios de obtener la telefona IP son muchos entre ellos tenemos
que es fcil de manejarlo, es mucho ms barato, ayuda a mejorar la
comunicacin entre otros.
54
9. Qu se requiere para implementar una telefona IP basada en
Elastix?
Sistema Operativo Linux Centos
Emulador Elastix (gratuito)
Softphone Zoiper
Computadora que permita ser un servidor
Audfonos para realizar las llamadas de pc a pc.
10. Qu es un Zoiper?
Un Zoiper es un software ms conocido como Softphone que permite
hacer llamadas mediantes extensiones creadas por el emulador abierto
Elastix.
CAPITULO V
PROPUESTA
TITULO
DISEO E IMPLEMENTACION DE UN EMULADOR ABIERTO ELASTIX
PARA LA RED DE DATOS DEL LABORATORIO 1 DE LA FACULTAD
DE FILOSOFIA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACION, CARRERA
INFORMTICA EDUCATIVA, MODALIDAD PRESENCIAL.
55
En el rea administrativa de la carrera de Informtica Educativa,

modalidad presencial, de la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la
Educacin se ha manifestado el problema de que existen muchas
falencias al nivel de las comunicaciones telefnicas entre el personal
administrativo de dicha Unidad Acadmica, ya que no todos los
departamentos donde laboran los mismos constan con un nmero
telefnico, extensiones telefnicas y muchos de estos no constan si
quiera con los debidos equipos de comunicacin como son los telfonos
de telefona convencional.
La investigacin que sustenta a este proyecto sugiere el diseo y la

implementacin de un emulador abierto Elastix para la red de datos de
Laboratorio 1 de la Faculta de Filosofa, Letras y Ciencias de la
Educacin, carrera Informtica Educativa, modalidad presencial, porque
adems de que influye en el crecimiento tecnolgico de la facultad, brinda
una eficiente disyuntiva en el rendimiento laborar del personal ya que
mejorara el tipo de comunicacin existente entre los departamentos
administrativos de dicha especialidad.
JUSTIFICACIN
La propuesta es de gran transcendencia ya que permitir el ahorro de
gastos en telefona, cableado y equipos de telefona por el motivo de que
se
reutilizara lo ya existente en la Facultad de Filosofa, Letras y
Ciencias de la Educacin como es la red de datos, lo equipos que son

utilizados por el personal administrativo los cuales son: computadoras y
audfonos.
56
La realizacin de este proyecto proporcionara una destacada eficacia

laboral experimentando los beneficios y las ventajas que la tecnologa de
comunicaciones unificada brinda.
Basndonos a los resultados obtenidos en las encuestas realizadas al
personal administrativo los mismos que sern los beneficiados con este
proyecto hemos notado que urge la necesidad de que se implemente un
emulador abierto que permita una mejor comunicacin entre el personal
de los departamentos administrativos de la especialidad Informtica
Educativa perteneciente a la Faculta de Filosofa, Letras y Ciencias de la
Educacin.
IMPORTANCIA
La importancia del Diseo y de la implementacin de un emulador abierto
Elastix para la red de datos del Laboratorio 1 de la Facultad de Filosofa,
Letras y Ciencias de la Educacin, carrera Informtica Educativa,
modalidad presencial radica en que los beneficiarios gozaran de las
ventajas que Elastix brinda como
tecnologa de comunicaciones
unificadas
PBX,
la
cuales
son
VoIP
mensajera
instantnea,
videoconferencias, que le permitirn un ahorro de tiempo al momento de

querer transmitir un mensaje o una informacin importante, ya que no
tendrn que dirigirse al departamento administrativo donde labora o al
sitio donde se encuentre la otra persona a quien quiere ser transmitido la
informacin o el mensaje como lo suelen hacer actualmente, otro de los
beneficios de la implementacin del presente proyecto es que propaga un
gran ahorro econmico en gastos de telefona convencional tradicional ya
que las llamadas sern de ordenador a ordenador lo que va a permitir la
reutilizacin de la red de datos existente en la Facultad de Filosofa .
UBICACIN SECTORIAL Y FSICA
La institucin en la que ser implementado el presente proyecto es en la
Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin de la Universidad
57
de Guayaquil ubicada en la ciudad de Guayaquil, Ciudadela Universitaria

Salvador Allende, Malecn del Salado ente la Av. Fortunato Safadi y Av.
Kennedy.
Fuente: http://filosofia.edu.ec/mapa/Publish/contactenos.html
Elaborado por: Andrea Chevez y Mara Fernanda Chalen.
DESCRPCIN DE LA PROPUESTA
Requerimientos de la Propuesta
Para la implementacin de la propuesta de nuestro proyecto haremos uso

de los siguientes recursos:
Servidor
Sistema operativo Linux Centos
58
64 GB de RAM
80 GB Disco Duro
Computadora
Audfonos
Software Zoiper
Descripcin
La existencia de un problema en el rea de administracin de la carrera
de Informtica Educativa, nos inclino de recurrir a medidas necesarias
para poder dar una solucin a dicha problemtica por la cual hemos
llegado a la conclusin que se debe de implementar la propuesta del
abierto Elastix para la red de datos del Laboratorio 1 de la Facultad de
Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin, carrera Informtica
Educativa, modalidad presencial.
Elastix es una excelente opcin para instalar una PBX-IP sin tener que
invertir gran cantidad de dinero ya que una de las ventajas que ofrece
Elastix es que permite aprovechar la red de datos ya existente, tambin
es un software de cdigo abierto.
Elastix no solo provee telefona, integra otros medios de comunicacin
para hacer ms productivo el entorno laboral.
Elastix es una distribucin libre del Servidor de Comunicaciones
Unificadas que integra en un solo paquete:
El emulador elastix nos permite crear extensiones telefnicas, a
continuacin crearemos extensin para realizar las llamadas mediante
redes IP:
En el navegador procedemos a escribir el url del servidor de elastix

asegurando que la IP sea igual con la que trabajamos en la instalacin.
59
Una vez hecho esto ingresamos el usuario y contrasea con la que

trabajamos en la instalacin.
Fuente:http://elastixtech.com/curso-basico-de-elastix/crear-extensiones-en-elastix/
Una vez que ingresamos a elastix procedemos a crear una extensin,

para poder crear una extensin es necesario configurar el tipo de
extensin SIP o IAX2 , el numero de la extensin, el nombre de la
extensin y la clave de la extensin.
Damos clic en PBX para empezar a crear la extensin inmediatamente
damos clic en la opcin extensiones,
60
Damos clic en Device para elegir el tipo de extensin y clic en el botn

Submit para continuar.
Nos saldr varias opciones a configurar como la opcin User Extensin en
el cual ingresaremos el nmero de extensin.
Tambin procedemos a ingresar en la opcin Display Name en el cual le
pondremos un nombre a la extensin.
Y tambin ingresamos un numero de clave para la extensin que se esta

creando.
61
Damos clic en el botn Submit para crear la extensin.
62
Para finalizar el proceso damos clic en la parte superior en la opcin Apply

Configuration Changes Here,
Inmediatamente aparecer la primera extensin creada en el lado

superior derecho, si deseamos crear otra extensin damos clic en el botn
Submit.
63
Cuando ya tenemos creada la extensin empezaremos a configurar el

Softphone Zoiper
para realizar la llamada a otra pc o celular. A
continuacin los pasos:
Una vez que ingresamos a este software tenemos varias opciones en la

cual escogeremos la opcin Teclado de Marcacin. Inmediatamente
empezamos a marcar el nmero de la extensin a la que deseamos
llamar y aparecer en el lado superior izquierdo los nmeros marcados,
escogemos la opcin llamada que se encuentra en el lado superior
derecho y automticamente empezamos la llamada a otra extensin.
64
ASPECTO FILOSFICO
Para (Capana, 2007) La Filosofa de la Tecnologa: La tecnologa son
herramientas y armas como extensin de los rganos, que merecan una
reflexin filosfica.
El
aspecto
filosfico
nos
encamina
sobre
los
distintos
casos,
inconvenientes sobre diferentes temas a tratar con el nico fin de

estudiarlos analizarlo llegando a una conclusin.
Las
nuevas
tendencias
tecnolgicas
encierran
un
conjunto
de
aplicaciones, equipos a nivel de hardware y software que puede ser de

gran ayuda al ser humano formando parte de nuestra vida cotidiana ya
que siempre estn en constante actualizacin y satisfacen nuestras
necesidades.
ASPECTO SOCIOLGICO
(ARROCHE, 2008) Defini a la sociologa como: La capacidad de los
sujetos para formar parte activa en actividades conjuntas que persigan un
fin comn en una comunidad determinada.
Con este propsito se define la propuesta del presente proyecto que el
personal del rea de administracin de la carrera Informtica Educativa de
la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin trabaje en
actividades conjuntas haciendo uso de la variedad de aplicaciones que le
brinda el emulador Elastix como central telefnica la cual les va a permitir
mejorar el rendimiento laboral, el ahorro de tiempo una mejor
comunicacin entre los mismos.
65
ASPECTO PEDAGGICO
Segn (Pons, 2009):
Las Nuevas Tecnologas Aplicadas a la Educacin se
ubican como un sub area perteneciente al mbito de la
didctica y la organizacin escolar y as mismo afirma que
las Nuevas Tecnologas deberan ser un aprendizaje de
contenido en s mismas con el fin de propiciar las
capacidades tcnicas que permitan un manejo adecuado
de la informacin, el desarrollo de la creatividad, la
resolucin de problemas, y que en funcin de estas
debern ser exigencias de la nueva sociedad de la
informacin.
El objetivo de la propuesta del presente proyecto abarca bsicamente a
la solucin de un problema dndole paso al aprendizaje a la poblacin
administrativa que no conoca de la existencia de esta innovadora
tecnologa, a la vez manejando de una forma actual la informacin que se
genera en el mbito laboral de la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias
de la educacin, es decir entre los distintos departamentos del rea de
administracin de la misma, otro objetivo de nuestra propuesta es
actualizar a dicha Unidad Acadmica en lo que respecta a tecnologa.
ASPECTO TCNICA
La telefona IP nos brinda una gama de aplicaciones de las cuales
podemos gozar es decir
una nueva forma de comunicacin como
mensajera instantnea video llamadas y todo mediante la conexin de

red de datos IP.
Para esto es necesario tomar en cuenta que se necesita tambin de otros
elementos fundamentales para llevar a cabo la telefona IP como contar
con un servidor en donde se pueda instalar el emulador abierto elastix
totalmente gratuito que nos va a permitir crear extensiones y realizar
66
otras configuraciones. Tambin necesitamos un Softphone llamado Zoiper

que es un programa que permite realizar llamadas de pc a pc o de celular
a pc, mensajera, video llamada.
ASPECTO LEGAL
Seccin primera Educacin:
Art. 347.- Sera responsabilidad del Estado:
Art.350.- El sistema de educacin superior tiene como finalidad la
formacin acadmica y profesional con visin cientfica y humanista; la
investigacin cientfica y tecnolgica; la innovacin, promocin, desarrollo
y difusin de los saberes y culturas; la construccin de soluciones para los
problemas del pas, en relacin
con los objetivos del rgimen del
desarrollo (Miranda, 2010)
Ttulo I. De los principios generales

Capitulo nico. Del mbito, principios y fines
Art. 2 Principios:
h) Interaprendizaje y Multiaprendizaje.-Se considera al interaprendizaje
y multiaprendizaje como instrumento para potenciar las capacidades
humanas por medio de la cultura, el deporte. El acceso a la informacin y
sus tecnologas, la comunicacin y el conocimiento, para alcanzar niveles
de desarrollo personal y colectivo (Ministerio de Educacion, 2012)
Titulo VII. Rgimen del Buen Vivir

Capitulo Inclusin Entidad
67
Art.347;
8.-Incorporar las tecnologas de la informacin y comunicacin en el
proceso educativo y propiciar el enlace de las enseanza con las
actividades productivas o sociales (Ministerio de Educacin, 2012)
Capitulo segundo de las obligaciones del estado respecto del
derecho a la educacin
Art.6. Obligaciones-.
j) Garantizar la alfabetizacin digital y el uso de las tecnologas de la
informacin y comunicacin en el proceso educativo, y propiciar el enlace
de enseanza con las actividades productivas o sociales (Ministerio de
Educacion, 2012)
MISIN
Mejorar las formas de comunicacin en la institucin mediante recursos
tecnolgicos que
son de bajo costo
dando solucin
a un problema
existente para mejorar el rendimiento de la jornada laboral.

VISIN
Participar con las tendencias tecnolgicas que se van dando da a da
aprovechando los recursos tecnolgicos existentes en la Universidad de
Guayaquil Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin
POLTICAS DE LA PROPUESTA
68
Involucrar a la Facultad de filosofa, Letras y Ciencias de la

educacin en un nivel tecnolgico elevado que le sirva de apoyo
para la acreditacin de las universidades.

Mejorar la forma de comunicarse va telefnica entre el personal de
los departamentos de administracin de la carrera Informtica con
la finalidad de dar solucin a un problema existente.
BENEFICIARIOS
En este proyecto los principales beneficiarios son los estudiantes y el
personal que labora en los departamentos administrativos de dicha
institucin, ya que las formas de comunicarse agilizando cualquier tipo
de necesidad requerida.
IMPACTO SOCIAL
La implementacin de un emulador abierto Elastix instalado en el
Laboratorio 1 generara un gran impacto en el rea administrativa de la
especialidad Informtica Educativa de la Facultad de Filosofa, Letras y
Ciencias de la Educacin ya que el personal de dicha rea sern los
beneficiados y podrn hacer usos de las ventajas que esta nueva
herramienta de comunicacin les brindara y a su vez se
estar
actualizando tecnolgicamente a la Unidad Academia incluyendo esta

nueva tendencia que est evolucionando al mundo de la comunicacin.
DEFINICIONES DE TRMINOS IMPORTANTES
69
Emulador Elastix: Es un cdigo abierto que permite comunicaciones

unificadas con equipos destinados a ser centrales telefnicas brindando
tambin otras aplicaciones para comunicarse.
Tics: Tecnologa de informacin y Comunicacin, son las nuevas
tecnologas que permiten crear, modificar y almacenar informacin.
Red: Es un conjunto de equipos informticos y software conectados entre
s por medio de dispositivos fsicos que envan y reciben impulsos
elctricos o cualquier otros medios para el transporte de datos, con la
finalidad de compartir informacin, recursos y ofrecer servicios.
Telefona IP: Es una tecnologa que permite realizar llamadas mediante
una red IP.
CONCLUSIONES
Nuestro proyecto va dirigido a la Universidad de Guayaquil Facultad de

Filosofa Letras y Ciencias de la Educacin para mejorar
un sin nmero
de inconvenientes que se estn dando en dicha institucin.

Es por eso que nuestro proyecto va encaminado a mejorar dichos
problemas siendo el principal de ellos las formas de comunicarse
formando
un
retraso
las
actividades
de
los
departamentos
administrativos en una jornada laboral, es decir nuestro proyecto permite

mejorar
estas
clases
de
inconvenientes
implementando
nuevas
70
tendencias tecnolgicas que se estn empleando no solo a nivel nacional

sino a nivel mundial.
Involucrarse con las nuevas tecnologas como lo es la telefona IP es un
gran avance tecnolgico que tendr
la Universidad de Guayaquil,
Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin generando

grandes beneficios al poder utilizarlo ya que nos ofrece una gama de
aplicaciones para poder comunicarse siendo fcil su manejo ,generando
grandes ventajas y resolviendo inconvenientes existentes con el nico fin
de beneficiar y proporcionar una nueva forma de comunicacin mediante
redes de datos completamente gratuito.
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Fuente: http://www.teleco.com.br/imagens/es_imagens/es_Voip_fig1.gif
74

Proyecto de Tesis Chalén Méndez y Chevez Altamirano

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INTRODUCCIN

De acuerdo a la tecnologa actual, la telefona IP es la de mayor

que seran realizadas por medio de un softphone

que invierten en esta

novedosa tecnologa que comprende las telefonas IP por las grandes

medio de la red de datos que existe podemos utilizar la telefona IP..

mejorando sus comunicaciones internas y complementando las ya

Investigacin, Modalidad de la Investigacin, Tipos de Investigacin,

Importancia, Fundamentacin Social, Fundamentacin Tcnica, Objetivos

informacin. La telefona IP se encuentra en una etapa de desarrollo

Para poder llevar a cabo la implementacin de la

necesario tambin trabajar con elementos muy importantes y de baja

Mediante las investigaciones que se han venido realizando en la Facultad

debido a las falencias existentes en las

comunicaciones telefnicas ya que hay carencias de lneas telefnicas,

de mantenimientos de este tipo de comunicacin, falta de

trabajadores en la jornada laboral, entre otros causando molestias

En un sentido amplio, la telefona IP es una aplicacin inmediata de la

se basa en una central telefnica

establecen conexiones mediante la seal de voz la cual

administrativos, as poco a poco se ira

eliminando los problemas

mejorando el rendimiento en el mbito

laboral de la institucin ya que por ende

sera muy buena opcin

empezar a implementarla a futuro en los departamentos administrativos

Con la implementacin de la telefona IP en el laboratorio 1 de la carrera

Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin ya que sera de muy buena

informacin facilitando la movilizacin y ahorro de tiempo de los

rendimiento de las actividades en la institucin educativa.

para Limitaciones en la infraestructura

mejorar las diferentes formas de tecnolgica.

DELIMITACIN DEL PROBLEMA

Niveles de impacto de la telefona IP en las comunicaciones

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Categorizacin de las Variables del Problema

Niveles de impacto de la telefona IP en las comunicaciones

Diseo e implementacin de un emulador abierto Elastix para la

Ciencias de la Educacin carrera Informtica Educativa modalidad

EVALUACIN DEL PROBLEMA

la Cdla. Universitaria Salvador Allende

Cantn Guayaquil, provincia del guayas y ser implementado en el ao

laboratorio 1 de la carrera de Informtica de la facultad de Filosofa,

Guayaquil Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la Educacin a

Conocer las principales diferencias entre la telefona IP y la telefona

Conocer las ventajas de manejar la telefona IP.

Determinar qu tipos de servicios se pueden implementar sobre

Orientar a la Facultad De Filosofa Letras y Ciencias de la Educacin

Actualmente la transmisin de voz en forma de datos es una tecnologa

adoptar debido al ahorro que representa. La VoIP es la transmisin de

personas la bsqueda del receptor se facilita por el motivo de que la

conjunto de aplicaciones para poder comunicarse como llamadas de pc a

un buen servicio para poder realizar

desempeo en la jornada laboral a diferencia de

Esta tecnologa se la denomina voz sobre IP el cual genera una

Componentes de una telefona IP

Servidor: Es un hardware en el cual se da la ejecucin de un software.

Direccin IP: Es un nmero que se le da a un computador para la

almacenar, procesar y presentar informacin de una manera ms rpida y

Telefona IP vs Telefona Convencional

empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se

Segn (Estvez, 2007) : El pragmatismo tiende a definir que