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Enciclopedia Gerencial
Master de Negocios
Lo que ensenan los m ejores M B A
Estrategia de gestin
C m o hacer un anlisis exitoso
Daniel F. Spulber
2 0 0 5 b y T h e M c G ra w -H ill C o m p a n ie s . Inc.
p ara la e d ic i n e n len g u a castellana, P ro fu E d ito ria l. 2 0 1 0
(w w w .p ro fite d ito ria l.c o m )
Bresca E d ito ria l, S.L.. B arcelona, 2010
E d ic i n E special para el D ia rio El M u n d o E c o n o m a y N e g o c io s , e n alian
za c o n la U n iv ersid ad M e tro p o lita n a d e C aracas - V enezuela.
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Indice
Q uin deb e leer esta c o le c c i n ? ....................
I n tr o d u c c i n .............................................................
7
13
Estrategia de empresa,
de negocio y de direccin..................................
19
21
26
27
30
33
El anlisis e x te rn o .................................................
El cliente siempre es el rey ..................................
Los proveedores tambin son importantes
Evaluacin de la competencia...............................
Anlisis del sector y definicin delmercado
Socios y alianzas ..................................................
35
37
39
39
44
48
El anlisis in te rn o ..................................................
50
Ventaja de coste......................................................
Economas de escala y alcance..............................
53
57
59
6____________________________________________ndice
Economas de rea y velocidad
.....................
Ventaja por diferenciacin de producto
59
61
Ventaja de transaccin..............................................
P aso 4: E legir la estrategia c o m p e t itiv a
64
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69
70
71
74
76
81
85
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90
C o m e n ta r io s fin a le s ...................................................
91
T itu la c io n e s
Empresa
Ingeniera
Derecho
Medicina
ao
116.475
26.250
37.904
15.403
P eter N avarro
Ph.D . in Economifcs, H arvard U niversity,
ed ito r de la obra en su idiom a original.
IN T R O D U C C I N
li
Estrategia do gestin
17
A qu
negocio
debera
dedicarse
clientes, proveedores
competidores y
socios?
Los objetivos y
las estrategias de la
empresa son
realmente
posibles?
1.1empresa?
Cm o se
seleccionan
las actividades
para obtener
una ventaja
competitiva?
Q ue factures
deberan
remarcarse
para alcanzar un
rendimiento
Cm o se
crea una
estrategia
competitiva
que prevea las
estrategias
rivales y cm o
se eligen acciones
que superen a la
competencia?
C m o se
disea una
Estrategia
em presarial,
de negocios
y directiva
1Objetivos
basados en el
mercado en
com paracin
co n objetivos
basados en
la empresa
- Maximfctar
el valor de
la empresa
- Estrategia
basada en
el valor
precios
- Marco de las cinco
fuerzas
Estructura y
conducta
del mercado
Barreras de entrada
- Perfil de la respuesta
de b competencia
4Anlisis del sector
Com petencia
Estructura
horizontal
en y por el
en com paracin
mercado
Teora de juegos coil la vertical
Equilibrio de
Estructura
funcional
Nash
en comparacin
Estrategia
con estructura
dom inante
M atriz de
basada en
unidades de
compensacin
negoci
1J d c p it in de
autoridad
Sistemas ce
incentivos
L os c o n c e p to s clave
18
Estrategia de gestin
20
Estrategia de gestin
P A S O 1:
ESTABLECER
LOS OBJETIVOS
D E LA EM PRESA
Estrategia de gestin
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E j e m p lo d e a p lic a c i n 1
Jack Welch fija los objetivos de General Electric
a. R obert Slater, The N a o GE: HowJack Welcli Rceived an American Institution, Irwin Business O ne, H oniewood. IL, 1993,pgina 80.
b. Slater, The Neto GE, pgina 78.
25
26
Estrategia de gestin
27
28
Estrategia de gestin
V alo
a lo r
a c tu a l
loss |
d ce l
in g rree s o s
V alor
to ta l
d la
m pp rree ss aa r e
ee m
V alor
to ta l
d e los
co sto s
dela |P11
Partes y repuestos
Tecnologa
T ] ' E quipam iento
j
capital
29
.1
30
Estrategia de gestin
31
( ( H abilidades em presariales^!
w VE s tra te g ia b a s a d a
* 4 cn cl valor
^ O p o r tu n id a d e s d e m e rc a d o h
"'Habilidad i
Habilidad 2
65
M ercado 13
40
H a b ilid a d 1
M*pa d e v a lo r
y oportunidades de mercado
C H a b ilid a d 2
lu)
6ii
:
M ercado A
M ercado B
P A S O 2:
R E A L IZ A R LOS ANLISIS
E X T E R N O E IN T E R N O
I i eleccin que haga el eq u ip o directivo de los o b jei ivos y estrategia de la em presa dep en d er fu n d am en
talm ente de la inform acin. Por eso, en el segundo
paso del anlisis estratgico, el eq u ip o directivo tiene
la responsabilidad de reu n ir in fo rm aci n tanto sobre
los m ercados externos de la em presa co m o de su o rra n i/aci n in tern a. A qu es d o n d e convergen los
i oiiceptos clave de anlisis ex tern o y anlisis in tern o .
I I anlisis externo
36
Estrategia de gestin
E v a lu a r
m e rc a d o a c tu a l
E v a lu a r m e rc a d o fu tu ro
Futuras
clientes
Q uines son
nuestras clientes
actuales y cm o
estn cam biando
sus preferencias e
ingresos?
Panuros
proveedores
Q uines son
nuestros
proveedores
actuales y cm o
estn cam biando
sus tecnologas y
oportunidades?
Q u proveedores querem os
m antener?
Q u proveedores nuevos
deberam os tratar de atraer?
Cules son las caractersticas
de los proveedores que se
necesitarn para llevar a cabo
nuestros planes de entrada?
Futuros
competidores
Q uines son
nuestros
com petidores
actuales y cm o
esrn cam biando
sus tecnologas y
oportunidades?
Futuros socios
37
L l c l ie n t e s ie m p r e e s e l r ey
38
Estrategia de gestin
39
E v a l u a c i n
d e la c o m p e t e n c i a
4(1
Estrategia de gestin
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Estrategia de gestin
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Estrategia de gestin
n l is is
d el
secto h
d e f in ic i n
d el
m er c a d o
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Estrategia de gestin
F u e n te
Ventaja de costo de
produccin
Eficiencias en planta y
equipam iento, costos ocultos
Ventaja de diferenciacin
de producto
Idesarrollo y diseo de
producto, marca y valor de
la marca
................................
Aprovisionamientos y
contratacin, ventas,
inform acin sobre el
mercado
lt ce,litaciones y subsidios
gubernamentales
f
C o n d u c ta
Estrategias de empresas establecidas
Estrategias de com petidores potencia
E s tr u c tu ra del m e rc a d o
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Estrategia de gestin
Socios
y a lia n z a s
49
50
Estrategia de gestin
E l anlisis interno
11
51
A%p e c io de
l.i e m p re sa
A nlisis de las
c o n d ic io n e s a c tu a les
A nlisis d e las
c o n d ic io n e s fu tu ra s
1 m uiiini
C m o debera
cambiar la estructura
de la empresa para
poder aplicar sus
estrategias y alcanzar
sus objetivos?
lt eiidimiento
C m o se puede
m antener o m ejorar
el rendim iento de la
empresa?
Q u nuevas medidas
de rendim iento
deberan aplicarse?
1labilidades
C m o coinciden
las habilidades de
la empresa con las
oportunidades y
limitaciones del
mercado?
Se pueden aplicar
para aprovechar las
oportunidades del
mercado?
Q u nuevas
habilidades se
d eh e r ai i des a r rolla r ?
Incentivos
Q u clase de
indicadores de
rendim iento se
emplean com o base
para los incentivos de
la empresa?
C m o deberan
cambiarse los
incentivos para
que los empleados
aplicaran las
estrategias de la
empresa?
52
Estrategia de gestin
P A S O 3:
DESA R R O LLA R
U N A VENTAJA
CO M PETITIVA
Estrategia de gestin
51
Caso A:
Caso B:
58
T ip o s de
econ om a
Estrategia de gestin
Escala
Tamao de la capacidad
Expansin de la
em presa
.
, :
C rea miento
Alcance
Variedad de productos
I>iversificacin
rea
Secuencia de produccin
Integracin vertical
Velocidad
Ritm o de innovacin
Innovacin acelerada
Definiciones
.
c o n o m a s
d e
rka
y v e l o c id a d
60
Estrategia de gestin
61
62
Estrategia de gestin
E je m p lo d e a p lic a c i n 2
Airbus versus Boeing en la carrera por lograr la ventaja
competitiva
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Estrategia de gestin
Ventaja de transaccin
65
66
Estrategia de gestin
co lo c a c i n de los p ro d u c to s en la tie n d a y a u m e n
ta n d o la rap id e z en las cajas a la salida.
In te rn e t tam bin ha dem ostrado ser un gran im
pulsor de la ventaja de transaccin. U n b u en ejem plo
lo ten em o s en las pginas w eb que ofrecen las c o m
paas areas. Sus sistemas de reservas inform atizados
coordinan una ab ru m ad o ra cantidad de transaccio
nes. Son capaces de ocuparse literalm en te de m illo
nes de vuelos y de todos los detalles de las reservas
para esos vuelos. Esto reduce sustancialm ente los cos
tos de co m u n icaci n y bsqueda tan to para los clien
tes co m o para los agentes de viajes.
P A S O 4:
ELEGIR
LA ESTRA TEG IA
COM PETITIVA
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Estrategia do gestin
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Estrategia do gestin
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Estrategia de gestin
E l m t o d o d e i .a t e o r a d e j u e g o s
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Estrategia de gestin
Un
e je m p l o
d e
t e o r a
d e ju e g o s
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Estrategia de gestin
79
3,3
4,0
0,4
fl
8(t
Estrategia de gestin
P A S O 5:
D IS E A R
LA E ST R U C T U R A
O RG A N IZA TIV A
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Estrategia de gestin
E je m p lo d e a p lic a c i n 3
Microsoft se reorganiza en respuesta a un cambio de es
trategia
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de in te rn e t y servicios de a c c e s o / El objetivo
de M icrosoft era m a n te n e r o alcanzar una p o
sicin ganadora en cada u n o d e estos negocios.
D espus de esta reo rg an izaci n , las cin co divi
siones principales de M icro so ft reflejaban sus
cinco negocios principales.
a. J o h n M arkoff, Microsoft W ill R eo rg an ize Into 5
Umts, N ew York Times, 30 de m arzo de 1999, pg. C2.
86
Estrategia de gestin
87
Estrategia de gestin
m a rk e tin g , ventas, o p e ra c io n e s o sistem as de in fo r
m a ci n . E n c u a n to a lo q u e p u e d e im p u lsar tal d e
cisin, los
costos de
transaccin
son
un
c o m p o n e n te im p o rta n te . E n este clculo, el e q u ip o
d irec tiv o ex am in a n o slo los co sto s d irec to s de
p ro c u ra r u n b ie n o serv icio p o r p arte de los p r o
veedo res, sin o ta m b in los co sto s in d ire c to s de
crea r tran saccio n es de m e rc ad o . L u eg o e x am in a los
costo s d e p ro d u c ir ese b ie n o serv icio d e n tro de la
em presa, to m a n d o en c u e n ta n o slo los co sto s d i
rectos sin o ta m b in los in d ire c to s de am p liar las
respon sab ilid ad es directivas. Las actividades de la
em presa se d eb en selec cio n ar para m in im iz a r los
costos c o m b in ad o s de d irig ir la em presa y llevar a
cabo las tran saccio n es de m ercad o .
El e q u ip o d irectiv o asigna a c o n tin u a c i n las ta
reas fu n cio n a les e n tre las oficinas cen trales y las d i
visiones. Las tareas c o m o m a rk e tin g , v en tas y
o p e ra c io n e s p u e d e n estar cen tralizad as o d e sc e n
tralizadas, es decir, rep artid as e n tre divisiones. Vea
m os ah o ra las diversas d ecisio n es q u e se p u e d e n
tom ar.
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Estrategia de gestin
Delegacin de autoridad y sistemas de incentivos
C O M E N T A R IO S FINALES
O TR O S TTU LO S
D E LA CO LECCI N
LO QUE E N SE A N
LOS MEJORES MBA
M A C R O E C O N O M A E N LA E M P R E SA
inflacin, etctera), as com o un correcto con o cim iento de las polticas que puede adoptar un gobier
no (que aplicar determ inados preceptos, si atiende a
una u otra escuela de m acroeconom a), perm itir al
directivo aplicar la estrategia necesaria, en el m o m en
to oportuno.
R ealizar en el m o m e n to adecuado u n a inver
sin, la am pliacin de la plantilla, una red u cci n de
costos o aprovechar la o p o rtu n id ad que ofrece el
m ercado, slo es posible si se ha observado ad ecu a
d am en te el e n to rn o m acroeconm ico. Ello su p o
ne m in im izar el im pacto de una recesin y
aprovechar las ventajas com petitivas adoptadas en
la m ism a, para o b te n er el m ayor provecho en ci
clos eco n m ico s de crecim iento.
P O S IC IO N A M IE N T O D E M A R C A
C O N T A B IL ID A D F IN A N C IE R A
A fin de
to r ofrece
los estados
de algunos
bilidad, la
otros.
CO NTABILID AD D E G ESTI N
F IN A N Z A S C O R P O R A T IV A S
L ID E R A Z G O Y R E C U R S O S H U M A N O S
D E C IS IO N E S Y E S T A D S T IC A
M IC R O E C O N O M A PA R A D IR E C T IV O S
ESTRATEGIA DE GESTION
Cmo hacer un anlisis exitoso
Hoy, para triunfar en la gestin empresarial, ya no alcanzan el
entusiasmo y la intuicin. El xito requiere eficacia a la hora de realizar
un anlisis estratgico. En este volumen, el lector encontrar las
herramientas ms importantes para realizar esa tarea. Paso a paso,
todo lo que se necesita para obtener los mejores resultados, de la
mano de los acadmicos ms reconocidos del mundo.