DESENHO DE CARGOS

Definir papeis no constitui tarefa simples, pois se por um lado eles envolvem aspectos
bvios, como as tarefas que so confiadas aos empregados, por outro, envolvem
aspectos mais sutis, tais como as regras de comportamento, cuja assimilao feita de
modo informal.(GIL,Carlos,2001)
CONCEITO- desenhar um cargo significa estabelecer as seguintes condies:
1. Conjunto de tarefas a serem desempenhadas (suas responsabilidades)
2. Como este conjunto de tarefas dever ser desempenhadas (mtodos )
3. A quem o ocupante dever se reportar
4. Quem o ocupante dever supervisionar ou dirigir
FUNO- conjunto de tarefas ou atribuies exercida provisria ou definitivamente
CARGO- conjunto de funes com uma posio definida na estrutura organizacional
QUEM desenha os cargos?
Engenharia industrial - desenha os cargos tipicamente ligados a fbrica
O&M- desenha os cargos tipicamente de escritrio.
Os cargos no so estticos, mas esto sempre em evoluo, inovao e mudana para
se adaptar as contnuas transformaes tecnolgicas, econmicas e sociais.
MODELO CLSSICO OU TRADICIONAL
O trabalhador considerado apenas um apndice da mquina
A tecnologia vem em primeiro lugar
Os cargos so medidos com o tempo (tempo-padro) e submetidos ao mtodo,
tronado-os simples e receptivos para atender tecnologia e no s pessoas
O trabalho dividido e fragmentado em partes fracionadas para que cada pessoa faa
apenas uma subtarefa simples e repetitiva. Este o conceito de linha de montagem
ou produo.
Contudo, esta simplificao dos cargos trouxe uma srie de problemas e limitaes tais
como:
Cargos simples, montonos criando funcionrios apticos e desmotivados para o
trabalho
As rpidas transformaes sociais, culturais e econmicas no combinam com a
simplificao do cargo porque
A formao de hoje prepara uma fora de trabalho mais competente, desafiadora, no
se limitando a obedecer cegamente as ordens dada por seus superiores.
Com a era da informao e globalizao da economia, est ocorrendo uma migrao
dos empregos industriais para empregos na rea de servios. As tarefas mecnicas e
musculares esto atribudas mquinas e equipamentos sofisticados, enquanto se
atribuem novas e crescentes atribuies mentais e complexas s pessoas.
MODELO HUMANSTICO OU DE RELAES HUMANASSurgiu com a escola de relaes humanas em oposio a administrao cientfica, onde
apresentava os seguintes itens:
Modelo clssico
nfase na tarefa e na tecnologia

Modelo humanista
nfase na pessoa e no grupo social

Conceito de homo economicus

Recompensa salariais e materiais
Eficincia graas ao mtodo de trabalho
Preocupao com o contedo do cargo
Gerente no comando
Ordens e imposies
Obedincia estrita

Conceito de homo social

Recompensas sociais e simblicas
Eficincia graas a satisfao das pessoas
Preocupao com o contexto do cargo
Gerente na liderana
Comunicaes e informaes
Participao nas decises

Falou-se muito no contexto do cargo, mas o contedo do cargo continua exatamente o mesmo.
Cuidou do seu envolvimento externo, da embalagem e no do produto. No conseguiu desenvolver
um desenho de cargos que substitusse o modelo tradicional. Houve um enfoque ingnuo do
trabalhador e favorecimento em desenvolver operrios que trabalhem mais e exija menos da
organizao.
MODELO CONTIGENCIAL
Abordagem mais complexa que envolve duas variveis: as diferenas individuais das pessoas e as
tarefas envolvidas. Da ser contigencial. Neste modelo convergem 3 variveis:
A estrutura da Organizao
A tarefa
A pessoa que ir desempenha-la
Assim o desenho de cargos contigencial mutvel em conformidade com o
desenvolvimento pessoal do ocupante e com o desenvolvimento tecnolgico da tarefa.
No modelo contigencial cada cargo deve ser desenhado no sentido de reunir 5 dimenses
essncias a saber:
1- VARIEDADE- nmero de habilidades exigidas pelo cargo. A variedade introduzida a
medida que o prprio ocupante planeja seu trabalho, supre seus insumos, utiliza
diferentes equipamentos, ambientes, mtodos de trabalho e diferentes operaes com
criatividade e diversidade. A pessoa utiliza vrias de suas habilidades pessoais na
execuo da tarefa.
2- AUTONOMIA- o grau de independncia e de critrio pessoal que o ocupante tem
para planejar e executar o trabalho.
3- SIGNIFICADO DA TAREFA- trata-se de aumentar a noo de importncia das tarefas
executadas e consequentemente do papel da pessoa dentro da organizao. H falta
de significado quando a pessoa recebe apenas ordens a serem cumpridas sem
nenhum esclarecimento, sem o porqu ou objetivos do seu trabalho.
4- IDENTIDADE COM A TAREFA- refere-se a possibilidade de a pessoa conhecer a
execuo uma pea de trabalho inteira ou global e poder claramente identificar os
resultados de seus esforos. O ocupante do cargo identifica-se com a tarefa a medida
que a conhece cabal e integralmente, como produto final de sua atividade.
5- RETROAO- o grau de informao, de retorno que o ocupante recebe para poder
avaliar e eficincia de seus esforos na produo de resultados. Esta retroao
permite uma auto-avaliao do seu desempenho, sem necessidade de julgamento de
seu superior.

ENRIQUECIMENTO DE CARGOS
Significa reorganizar e estender suas atividades para que as pessoas possam
conhecer o significado daquilo que fazem e principalmente Ter idia da contribuio do
seu trabalho pessoal para as atividades da organizao.
Estudo de Herzberg sobre motivao preconizou o enriquecimento do cargo como
forma de obter a satisfao intrnseca por meio do cargo. Se o cargo pequeno demais
para as pessoas, precisa ser redimensionados. Aumentar as tarefas, as responsabilidades
e os desafios
Crescimento horizontal- aumenta a amplitude do cargo;outras atribuies
Crescimento vertical - aumenta a profundidade do cargo; responsabilidades mais
elevadas
Vantagens - maior motivao; menor absentesmo; maior produtividade; menor
rotatividade
Desvantagens - ansiedade e angustia em face as mudanas em se tratando de uma
organizao tradicional e conservadora;
Medo de falhar e no aprender corretamente o novo trabalho
Sentimento de explorao
Conceitos implementadores para unir as 5 dimenses e os estados psicolgicos
almejados:
1. Combinar tarefas a tornar a montagem do todo o produto conhecida por todas as
pessoas envolvidas
2. Relaes diretas com o cliente ou usurio - comunicao direta entre o ocupante do
cargo e os vrios usurios internos ou clientes externos, bem com os fornecedores
Questionamentos
Quem so meus clientes imediatos
Quais seus requisitos e exigncias
Como posso medir minha capacidade de atend-los bem
3. Carga vertica l- corresponde ao enriquecimento vertical do cargo
4. Abertura de canais de retroao- criar meios das pessoas avaliarem seu prprio
trabalho