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Autores:
Gerson Gmez
Efrain Valles
Jhonatan Gonzales
Patricia Level
De nobrega Jose
Santos Silva
Tutora:
MSc. Carmen Vegas
DEDICATORIA
Grson Gmez
AGRADECIMIENTOS
NDICE GENERAL
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
NDICE GENERAL
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE GRFICOS
LISTA DE TABLAS
LISTA DE CUADROS
RESUMEN
MOMENTO I
Planteamiento del problema
Objetivos de la investigacin
Justificacin
MOMENTO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la investigacin
Bases tericas
Radio Mvil Profesional (PMR)
Las Comunicaciones Policiales
Proceso de comunicacin va radiofrecuencia
Los canales de comunicacin
Tecnologa y equipos de comunicacin policial
Protocolo de las comunicaciones policiales
Sistema de comunicacin TETRA
Estructura de red TETRA
Aplicaciones TETRA a los servicios policiales
Bases legales
Operacionalizacin de las variables
MOMENTO III
MARCO METODOLGICO
Tipo de Investigacin
Diseo de la Investigacin
Fases de la investigacin
Poblacin y muestra
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Validez y confiabilidad
Anlisis de los resultados
MOMENTO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE GRFICOS
LISTA DE TABLAS
LISTA DE CUADROS
Autores
Br.
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo principal proponer un sistema de
consolas digitales en el centro de operaciones policiales para mejorar el
rendimiento en la operatividad del Instituto Autnomo de Polica del Municipio
Girardot en razn de que actualmente se realizan las labores de manera
manual, presentandose algunas limitaciones que no le permiten el
cumplimiento de la misin asignada como debe ser. Por tal motivo mediante
una investigacin transeccional, univariable y de campo, se determinaron las
capacidades y limitaciones del sistema en funcionamiento que junto con las
necesidades presentes fueron los elementos fundamentales para
dimensionar el sistema que se va a proponer. La informacin tcnica
disponible en textos, guas del Consejo General de Polica, folletos de
fabricantes de equipos y consultas en la Web, permiti realizar los clculos
de trfico y cobertura con el fin alcanzar los objetivos deseados. Con todos
los datos obtenidos producto de la investigacin se dise el modelo del
sistema requerido que bsicamente est conformado por una (4) consolas
ubicadas en el Centro de operaciones Policiales, ubicado en el Parque de
Ferias de San Jacinto, conectadadas a un servidor base, ubicado en el
estarn asociadas contanto los equipos vehiculares como a los porttiles y
un (1) radio enlace para establecer comunicacin entre ambos repetidores.
Finalmente se elaboraron las conclusiones y recomendaciones que harn
posible la ejecucin de este proyecto.
Palabras claves: Comunicacin y tecnologa.
INTRODUCCION
10
MOMENTO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
11
12
Justificacin
13
14
15
MOMENTO II
MARCO REFERENCIAL
Las bases referenciales o tericas ayudan a precisar y organizar los
elementos contenidos en la descripcin del problema, de tal forma que
puedan ser convertidos en acciones concretas que permitan la obtencin de
los resultados esperados. Arias F. (2012) las define como un desarrollo
amplio de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o
enfoque adoptado para sustentar o explicar el problema planteado (p.107)
Antecedentes de la investigacin
Para el desarrollo de una investigacin es de vital importancia indagar
trabajos realizados anteriormente, los cuales pueden servir de gua a toda
investigacin actual mediante la asimilacin de las bases tericas que los
sustentaron y los aportes e innovaciones que generaron al concluir la
investigacin. A continuacin se presentan los siguientes antecedentes
nacionales e internacionales que guardan pertinencia con la presente
investigacin
El trabajo de grado de Rubio guarda similitud con el objeto de estudio
y fue una fuente de consulta de donde se extrajeron valiosos aspectos
conceptuales y metodolgicos, que sirvieron como aporte a la presente
investigacin, referentes a las comunicaciones mviles y a su utilidad en
instituciones pblicas municipales como lo es la institucin objeto de estudio,
el Instituto Autnomo de Polica Municipal de Girardot del estado Aragua.
Seguidamente Delgado F. (2010) para obtener el ttulo de Especialista
en Gerencia de Calidad y Productividad de la Universidad de Carabobo
elabor un trabajo titulado: Plan de mejora continua de telecomunicaciones
en pro de la calidad de servicio en PDVSA. La investigacin de Delgado
16
tuvo
como
objetivo
desarrollar
un
Plan
de
Mejora
Continua
de
las
telecomunicaciones
de
la
empresa,
se
describi
diez
17
La
informacin tcnica
disponible
en
textos,
Reglamento
de
de
Telecomunicaciones
(UIT),
Comisin
Nacional
de
presente estudio.
Por ltimo
Este estudio sirvi de fundamento terico, facilitando a la investigacin
obtener conocimientos acerca del sistema de comunicaciones TETRA y todo
lo referente a teoras y enfoques sobre las telecomunicaciones y su
aplicacin en las organizaciones pblicas municipales y dems variables
18
Bases tericas
Protocolo de las comunicaciones policiales:
Para garantizar la confidencialidad y el lenguaje exclusivo propio de
las comunicaciones radiofnicas policiales los cuerpos de polica deben
contar con un protocolo de comunicaciones el cual es definido por el Consejo
General de Polica (2011) como un
Conjunto de normas y pasos claramente definidos, mediante los
cuales se concreta la actividad comunicacional, cuyo lenguaje
est conformado por claves y cdigos preestablecidos, que deben
ser utilizados por los funcionarios y funcionarias policiales a fin de
mantener un flujo de informacin constante, seguro, rpido,
prctico, coherente, confiable y unificado(p.36)
del
seguridad ciudadana
Emplear cdigos y claves especficas que permitan tener una
metodologa
definida
que
rija
las
situaciones que
20
constituyan
amenaza,
sus propiedades.
Principio de Eficiencia: Los Cuerpos de Polica propendern al uso
racional de los funcionarios y funcionarias policiales y de los equipos
21
22
coloquen en cualquier punto de una red IP. Esto asegura una solucin
totalmente escalable y provee un alto grado de confiabilidad para
aplicaciones de misin crtica.
23
24
superiores de la estructura.
Sistema de Administracin de Red (NMS): El NMS permite el
manejo remoto de un determinado nmero de SCNs permitiendo
centralizar algunas funciones de monitoreo y control del sistema, es el
nivel ms alto de administracin de la estructura TETRA y est
formado bsicamente por un servidor y varias interfaces graficas para
usuarios administradores.
Terminales de comunicacin: Estos son los terminales con los que
los usuarios del sistema pueden realizar llamadas, pueden ser fijos,
porttiles o mviles. Los terminales TETRA tienen la capacidad de
conmutar entre varios modos de operacin; ya sea al cambiar entre
modalidades half-duplex y full-duplex, hacer llamadas individuales o
de grupo y conmutar entre mtodos de comunicacin definidos por el
estndar, en el que permitira incluso su operacin de manera
25
26
niveles de prioridad.
Seguridad de funcionamiento. TETRA ha sido diseado para
entidades o usuarios que precisan utilizar sistemas de comunicacin
radio con una alta disponibilidad, y por lo tanto la seguridad de
27
cobertura.
Eficiencia espectral. TETRA es el estndar de mayor eficiencia
espectral para los sistemas de comunicaciones mviles, ya que solo
se precisan 25 KHz del espectro de frecuencias para disponer de
cuatro
canales
radio;
puede
extenderse
un
sistema
Bases legales
Conforman las bases legales del presente estudio una serie de textos
normativos, comenzando por la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela y descendiendo por los dems instrumentos legales subordinados
28
30
32
Operacionalizacin de la variable
Objetivo especfico
Variable
Dimensin
Indicadores
tems
Instrumento
Cantidad
Asignacin
Uso y conservacin
1
2
3
Cuestionario
Interferencias
Claves policiales
Sabotaje
Establecimiento de
responsabilidades
4
5
6
7
Cuestionario
Procedimiento
comunicacional
33
Control
Perdida de la
frecuencia
8
9
Determinar
la
factibilidad
de Factibilidad de
adquisicin del sistema propuesto adquisicin
en la Polica del municipio Girardot
Recursos
financieros
Presupuesto
Entes externos de
financiamiento
10
11
Cuestionario
Eficacia de las
comunicaciones
Tiempo de
respuesta
Enlace con otros
organismos
Verificacin de datos
Cobertura
12
Cuestionario
13
14
15
Objetivo General: Proponer la implementacin de un sistema de comunicacin digital para el Instituto Autnomo de
Polica del municipio Girardot
Cuadro 1 Operacionalizacin de la variable.
34
MOMENTO III
MARCO METODOLGICO
Tipo de investigacin
El presente estudio se realizar bajo la modalidad de proyecto factible
debido a que est orientado a las posibles soluciones que pueden resultar de
una manera viable. Segn el Manual de la Universidad Pedaggica
Experimental Libertador (2.005) un Proyecto factible consiste en la
investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas, requerimientos, o necesidades
de organizaciones o grupos sociales.
Diseo de investigacin
Los diseos de investigacin, de acuerdo a Hurtado (2007) responden
a tres criterios, segn la temporalidad, segn el origen de los datos y segn
la amplitud del foco. En este sentido la presente investigacin segn la
temporalidad es transeccional ya que los investigadores estudiaron el evento
en un momento nico del tiempo; pero a la vez es contempornea debido a
que la investigacin se realiz con la intencin de conocer la realidad de un
momento actual. Segn su origen es de campo porque las fuentes son vivas,
y la informacin se recoge en su ambiente natural es decir directamente del
espacio en donde los funcionarios que maneja los sistemas de comunicacin
en el Instituto Autnomo de Polica Municipal de Girardot Segn la amplitud
del foco es univariable ya que se estudia un evento nico que es el proceso
de comunicacin en el Instituto Autnomo de Polica Municipal de Girardot
35
Fases de la investigacin
El desarrollo de la presente investigacin se basa en un diagnstico
detallado que permitir establecer la factibilidad de implementar un sistema
de comunicacin digital TETRA que mejore las comunicaciones radiofnicas
en el organismo objeto de estudio describiendo los elementos que
intervienen en las mismas as como hechos y situaciones, tal como estn
sucediendo en la actualidad. Para ello el investigador distribuyo la
investigacin en las siguientes fases.
la investigacin
Fase 2 Trabajo de campo: En esta etapa, mediante el uso de la
observacin directa y la aplicacin de instrumentos de recoleccin de
datos se lograr colectar la informacin requerida para continuar con
la investigacin.
Fase 3 Anlisis de los resultados: Se basa en el anlisis de los
formular
comunicacin
factibilidad
digital
de
TETRA
que
implementar
mejore
las
un
sistema
de
comunicaciones
investigativo
se
redactarn
las
conclusiones
Rango
Supervisor jefe
Supervisora Agregada
Oficial Jefe
Oficial Agregado
Cargo
Coordinador
Auxiliar
Radio operador
Radio operador
Antigedad
19 aos
13 aos
14 aos
05 aos
Oficial
Radio operador
10 aos
Oficial
Radio operador
03 aos
La
37
puede
observar
recoger
datos
mediante
su
propia
Los
39
Donde
40
41
MOMENTO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN
Para que los datos recolectados tengan algn significado dentro de la
presente investigacin, se hace necesario introducir un conjunto de
operaciones con el fin de organizarlos e intentar dar respuesta a los objetivos
planteados, evidenciar los principales hallazgos, conectndolos de manera
directa con los indicadores planteados en el cuadro operativo de variables
que sustentan la misma. Al respecto, Hernndez R., Fernndez C. y Baptista
P. (2000), afirman que la distribucin de frecuencias es un conjunto de
puntuaciones ordenadas en sus respectivas categoras (P. 343).
Los datos recogidos a travs de la aplicacin del cuestionario, permiti
obtener el desarrollo del objetivo general de esta investigacin basado en
Proponer la implementacin de un sistema de comunicacin digital TETRA
para mejorar las comunicaciones radiofnicas del Instituto Autnomo de
Polica del Municipio Girardot, para un procesamiento estadstico descriptivo,
manifiesto en tablas o distribucin de frecuencias y porcentaje, agrupados
finalmente en grficos circulares o de torta, que permite un mayor
entendimiento.
La informacin recolectada y obtenida a travs de cada alternativa de
respuesta elegida por los sujetos en investigacin, se analizaron e
interpretaron sustentados con las teoras que avalan el marco terico que
sirvi de sustento a la investigacin realizada, relacionndose por semejanza
o diferencia, los cuales se muestran a continuacin
42
43
Frecuencia
0
6
6
Porcentaje
0%
100 %
100 %
44
Frecuencia
0
6
6
Porcentaje
0%
100 %
100 %
45
Frecuencia
2
4
6
Porcentaje
33.33%
66.67 %
100 %
Esto
manifiesta
indisciplina,
falta
de
supervisin
de
46
Frecuencia
6
0
6
Porcentaje
100 %
0%
100 %
47
Frecuencia
6
0
6
Porcentaje
100 %
0%
100 %
48
Frecuencia
3
3
6
Porcentaje
50 %
50 %
100 %
49
Frecuencia
0
6
6
Porcentaje
0%
100 %
100 %
50
Frecuencia
6
0
6
Porcentaje
100 %
0%
100 %
51
Porcentaje
16.66 %
83.34 %
100 %
52
para
la
adquisicin
de
una
nueva
tecnologa
de
comunicaciones?
Tabla de Frecuencia N 11: Financiamiento externo .
Alternativas
Frecuencia
SI
0
NO
6
Total
6
Porcentaje
0%
100 %
100 %
53
Frecuencia
1
5
6
Porcentaje
16.66%
83.34%
100%
54
Frecuencia
0
6
6
Porcentaje
0%
100%
100%
con
otros
organismos
de
seguridad
ciudadana,
55
Frecuencia
0
6
6
Porcentaje
0%
100%
100%
56
Frecuencia
0
6
6
Porcentaje
0%
100%
100%
58
59
lo que quieren decir ya sea por confundir las claves o por no saber
sintetizar lo que se quiere expresar.
12. La institucin no se enlaza radiofnicamente con otros organismos de
seguridad ciudadana, dificultndose la coordinacin con estos a fin de
solicitar su apoyo en el marco de sus competencias. Por tal motivo
dichas coordinaciones son lentas y a veces infructuosas ya que la
comunicacin debe hacerse por telfono, si se conoce el nmero
telefnico del organismo o el de algn funcionario perteneciente al
mismo, en caso contrario se ordena el traslado de algn motorizado o
patrulla hasta la sede del organismo requerido a fin de transmitir la
informacin necesaria para que este proceda a actuar de conformidad
a las esferas de sus atribuciones.
13. El proceso de verificacin de datos no se hace de forma ordenada,
rpida y fluida debido a que el Centro de Operaciones Policiales slo
cuenta con un funcionario dedicado a esta funcin en el Sistema de
Informacin Policial (SIPOL), ubicado en el Comando Central de la
Polica del Estado Aragua. Este sistema la mayor parte del da est
suspendido por lo que al activarse la mayora de los funcionarios que
se encuentran de operativo en la jurisdiccin comienzan a transmitir
de forma simultnea y atropellada, por las razones que se indicaron
en conclusiones anteriores saturando al encargado del SIPOL,
crendose el retardo y la confusin en dicho proceso.
14. La frecuencia de la institucin no cubre la totalidad del territorio del
municipio debido a que solo se cuenta con un nico repetidor ubicado
en el cerro el Calvario, en el centro de la ciudad, el cual es incapaz de
transmitir hacia la parte norte y montaosa de la jurisdiccin como lo
son las parroquias las Delicias y Choron.
RECOMENDACIONES
60
de
Polica
Municipal
de
Girardot
se
equipare
61
2001.
Consejo General de Polica; 1. Pertenencia Policial, Manual sobre
Bolivariana (2008)
Ley Orgnica de Telecomunicaciones (2010)
Magdaniel R. Modelo de un sistema de radiocomunicacin mvil
terrestre (RCMT) para el Instituto Autnomo de Polica del Municipio El
Relativas
la
Dotacin
Equipamiento
Bsico
Poltico-territoriales.
Rodrguez R. Estudio de propagacin y cobertura del 60% del
sistema de radio comunicaciones bajo protocolo TETRA para la
63
Telecomunicaciones
Manual
sobre
64
CUESTIONARIO
:N
TEMS
SI NO
01
02
ciudadana
tienen
equipos
de
comunicacin
asignados?
03
04
66
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
67
68
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Pertinencia
R (2)
D (1)
B (3)
Redaccin
R (2)
D (1)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
69
Adecuacin
B (3)
R (2)
D (1)
Sumatoria
12
14
15
TOTAL
Observaciones y Sugerencias
Leyenda:
B Bueno
R Regular
D Deficiente
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
70