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PROFESOR:
Elar Roy Villar Aguirre
CURSO:
Reingeniera de Negocios
ALUMNO:
Julin Fernndez, Martha
Ricra Acua, Alessa
Roncal Campos, Sheila
Vsquez Medrano, Jordy
CICLO:
IX
2016
LA QUINTA DISCIPLINA
CAPTULO 1: Dadme una palanca y mover el mundo
ste captulo proporciona herramientas para visualizar un mundo como un sistema
compuesto e integrado y no compuesto por fuerzas separadas, pues todas stas fuerzas
estn conectadas y unidas en un mismo sistema, slo con ste pensamiento se pueden
crear organizaciones inteligentes.
La gente est acostumbrada y pre-dispuesta a prender pues desde que nacen las
personas adquieren el hbito de aprender a travs de la vista, los sentidos o guiados por
el ejemplo.
De la misma manera las personas en una organizacin estn dispuestas y alertas a
aprender o re-aprender nuevas conductas y actitudes, en el ejemplo anterior los nios
aprenden a travs de sus padres, sin embargo en una organizacin su gua es la visin
compartida creada por el creador de la empresa o la alta direccin. Para poder lograr ste
compromiso es importante aprovechar el entusiasmo y capacidad de las personas en
todos los niveles organizacionales.
Es un mito pensar que las organizaciones inteligentes son difciles de implementar, pero
una vez teniendo en mente que la naturaleza de las personas es aprender y tienen gusto
por hacerlo.
Para poder lograr guiar una organizacin inteligentes es importante guardar coherencia
con las aspiraciones propias de las personas y no estancarse nicamente en sus
necesidades bsicas como son el refugio, la comida y el sentido de hacerlos parte de un
grupo, sus necesidades van ms all, una de ellas estn estudiadas y establecidas en la
pirmide de Maslow quien plantea 4 escalones
bsicos
para
alcanzar
la
Pensamiento Sistemtico
El pensamiento sistemtico es precisamente el entender que todo elemento est unido a
un mismo sistema.
Es decir, si ejemplificamos esto en una empresa podemos determinar que los problemas
que tiene el rea de ventas, recursos humanos, finanzas y produccin no son problemas
aislados y deben ser tratados de manera independiente, por el contrario deben
visualizarse como un sistema completo y todos los problemas presentados son uno
mismo que corresponde a toda la organizacin resolverlo, pues cada una de las partes
est ligado no solo a la empresa si un a un sistema mucho ms complejo, y que stas
decisiones no solo afecta a la empresa sino afecta incluso a su entorno.
Dominio Personal
ste punto habla sobre la temtica de enfocarnos en lo que realmente es importante para
nosotros como personas y no enfocarse a las pequeeces que retrasan el esfuerzo para
alcanzar las aspiraciones personales.
Un ejemplo claro es que las personas se quejan de aquello que les acongoja en ese
momento o en periodos cortos si ya tuviera el ttulo, si mi novio fuera ms atento, si mi
familia me pusiera ms atencin. llevamos toda nuestra atencin a stos puntos que
Cmo lograrlo?
Lo que se debe hacer no es imponer la visin es simplemente venderles la idea y
convertirlas en suya para garantizar un compromiso colectivo e individual.
En ocasiones el aprendizaje y los resultados que se obtienen al trabajar en equipo son
muy superiores a los resultados individuales.
No todo es color de rosa cuando tratamos el tema de trabajo en equipo, pues cada
persona es nica con ideas propias, la formacin, experiencia, rea de formacin y estilo
de vida en ocasiones crea actitudes defensivas ante hecho o situaciones presentadas.
Cuando esto sucede no debe pasar por alto, lo mejor es dialogarlo y darle una solucin
en el momento para poder lograr acelerar el aprendizaje.
Una de las piezas fundamentales de las organizaciones inteligentes est en la importancia
y esmero que se le d a los equipos de trabajo pues las empresas crecen de forma ms
rpida si se le presta atencin al aprendizaje colectivo.
Si bien, es sabido que las personas tienen habilidades innatas, de igual manera sabemos
que las habilidades se pueden adquirir y esto crea un ciclo de aprendizaje
continuo, donde la persona detecta sus deficiencias, las aprender y posteriormente las
pone en prctica.
Las 5 disciplinas se diferencian de las tradicionales por adquirir competencias personales,
que modifican la forma de pensar, sus aspiraciones y la forma de interactuar.
La Quinta Disciplina
Para poder formar parte de la quinta disciplina es importan que se desarrollen las cinco
disciplinas como un todo, es decir como si fuera un sistema.
La meta es desarrollar el pensamiento sistemtico en la creacin de una visin
compartida, tener una nueva percepcin del mundo y sobre todo de nosotros mismos
para sentirnos parte de ste mundo en el que vivimos, o de lo contrario no se obtendrn
los resultados esperados.
Una organizacin inteligente crea su propia realidad capaz de modificarla. Aqu aplica el
pensamiento filosfico de Arqumedes: Dadme una palanca y mover el mundo.
CAPTULO
2:
Su
Organizacin
Tiene
Problemas
De
Aprendizaje?
El aprendizaje es indispensable en cualquier nivel, cultura o posicin econmica, a nivel
individual, social y empresarial. Las empresas deben volverse inteligentes para terminar
de forma definitiva con problemas tratados de manera superficial.
Yo soy mi puesto
Muchas veces las personas confunden su puesto como si fiera su identidad y con sta
mentalidad el empleado puede llegar hacer ineficiente y poco productivo
El empleado confunde el puesto como algo que lo identifica, no comprende su vida sin el
trabajo, ya que mediante esto, el empleado empieza a dejar de ser productivo en
todas sus facultades.
Enemigo Externo
Como personas siempre se busca un culpable para todas las cosas que nos pasan, pero
no nos damos cuenta que nuestro enemigo somos nosotros mismos de cegarnos a ver el
mundo real
Minorista
No importa el lugar , el aspecto del local o si adquiere ingresos adicionales
mediante otros productos, lo que se debe resaltar es que el minorista se sostiene de la
venta de cerveza en su local.
La situacin est as, cuando el minorista hace un pedido. El encargo es solicitado y
montado al camin distribuidor, el camionero reparte la cerveza al mayorista, el mayorista
sube el pedido a sus camiones repartidores y surten el pedido 4 semanas despus de
haberlo solicitado.
Este local maneja diversas marcas de cerveza, incluso una cerveza local de nombre los
enamorados. Los enamorados no es una venta fuerte pero si constante para el minorista,
por tal razn aun la sigue vendiendo a sus clientes.
De pronto sucede algo poco rutinario, la cerveza de los enamorados duplica sus ventas
en la semana 2 de 4 a 8 cajas de cerveza. El minorista se encarga del caso gracias a que
tiene una reserva guardada en su almacn. En las siguiente semana se acaba la cerveza
junto con su inventario, lo ms conveniente es pedir un poco ms de cerveza.
El minorista est intrigado sobre el porqu del repentino crecimiento de la cerveza local,
platica con unos clientes y le platican sobre un comercial con un nuevo video musical, que
gust en el mercado y por eso aument la demanda.
En la semana 7 despus de la aparicin del comercial el minorista est un poco
preocupado por que los clientes solicitan la cerveza de los enamorados y no hay en
existencia, ni en el almacn, ha solicitado pedidos cada vez ms grande, pero recordemos
que debe esperar 4 semanas para que comiencen a llegar, as que no le queda otra ms
que esperar.
En la semana 9 usted est realmente angustiado por que la cerveza se vende rpido y se
acaban antes de la llegada del siguiente pedido. Llama al mayorista y dice que los
pedidos estn retrasados por lo que decide hacer pedidos mucho ms grades de lo que
inicialmente peda pas de pedir 4 a 20 cajas de cerveza.
En la semana 12 se resigna a que los pedidos estn retrasados y est molesto por que
piensa en los ingresos que hubiera tenido su negocio si la cerveza solicitada hubiera
llegado semanas atrs.
En la semanas 14 y 15 comienzan allegar los pedidos grandes y finalmente en la semana
16 tiene todo el almacn cubierto y listo para satisfacer las necesidades de sus clientes,
pero se da cuenta que los nuevos formularios de los clientes es de 0 cervezas.
Usted queda enojado y desconcertado con los cambios tan drsticos del cliente. Lo nico
que le queda es un almacn lleno y esperar que las ventas suban para poder deshacerse
de la cerveza extra que encarg.
En la semana 17 usted sigue recibiendo grandes cantidades de cerveza y las ventas ya
no son tan aceleradas como la de hace apenas 4 semanas atrs.por lo que toma una
razonable decisin de no pedir ms cerveza de los enamorados sin antes vender la
cerveza almacenada.
Mayorista
Distribuidor de todas las marcas de cerveza, sin embargo sus pedidos no son por cajas
sino por gruesas, 1 gruesa llena una camioneta de reparto. Tiene en su almacn 12
gruesas de cerveza de los enamorados de reserva.
Las primeras semanas despus del comercial, pudo satisfacer las demandas sin ningn
problema gracias a la reserva de cerveza de los enamorados que tena.
En la semana 8 el mayoristas est furioso por su imposibilidad de cubrir las demandas
que piden a gritos los minoristas, no sabe qu hacer entra en pnico y usted tambin hace
pedidos a la fbrica del triple de lo que normalmente peda respecto a sta cerveza local.
En la semana 9 usted queda en espera de que los pedidos sean cubiertos en tiempo y
forma como lo vena haciendo la fbrica. Pero se da cuenta que no llegan los pedidos
esperados, legan mucho menos, misma que es escasa para satisfacer todas las
demandas.
En la semana 12 tiene la misma reaccin del minorista, suspira y piensa en las grandes
ganancias que hubiera llegado a su negocio si la fbrica hubiera enviado las gruesas de
cerveza que usted solicit. En la semana 14 y 15 comienzan a llegar los pedidos grandes,
pero nota una descendencia en los pedidos de las prximas semanas.
En la semana 16 llegan los pedidos grandes pero los formularios de los minoristas estn
en cero.
Ahora se encuentra frustrado y desconcertado sobre el cambio drstico de la demanda
por parte de los minoristas.
Semana 17 tiene su almacn repleto y queda en espera ansiosa de nuevos pedidos
de la cerveza de los enamorados por parte de los minoristas.
La fbrica de cerveza, produce variedad de productos y uno de ellos es la cerveza de los
enamorados, como tiene un almacn de reserva queda tranquilo.
Semana a semana los pedidos se mantienen y tiene capacidad suficiente para cubrir sta
demanda, sin embargo, se da cuenta de un aumento inesperado que duplica las ventas
El mayorista al ver que la demanda creca frenticamente exiga a la fbrica que cubriera
sus expectativas, pues no poda cumplir con las solicitudes rezagadas.
La fbrica por su parte, reciba pedidos descontrolados de parte de los mayoristas, y con
el afn de cumplir los pedidos, moviliz y capacit nuevo personal con las expectativas de
incrementar su productividad y agilizar el proceso de produccin de cerveza y cumplir los
encargos.
El resultado fue fatal ya que la conducta ansiosa del minorista impact en la conducta del
mayorista y lo hizo reaccionar, el cual a su vez bombarde con pedidos a la fbrica, la
fbrica actu de forma impulsiva y el resultado fue que todos los jugadores cayeron en
pnico y se quedaron frustrados y enojados con el resultados final y los consumidores.
El Punto De Apalancamiento
ste apartado nos ensea cmo la gente en la mayora de las veces toma decisiones
inesperadas o por impulso, y no se dan cuenta como pudiera afectar y alterar la conducta
de todos aquellos que tiene contacto con ste sistema o en su caso hace uso del mismo.
atraiga como respuesta el mismo tipo de actitud, y si llega una persona con una actitud
positiva, atrae respuestas compensadoras de las dems personas. Lo mismo sucede en
la empresa, si se quiere modificar la conducta y entrar a un sistema ms clido y positivo,
las acciones va a ser Pro-activas y fructferas.
Realimentacin de la ciberntica
Servomecanismo
Procesos compensadores
Un sistema compensador es un sistema que busca estabilizar un sistema con el objetivo
de ser felices y alcanzar las metas deseadas de la empresa.
Realimentacin reforzadora
Realimentacin compensadora
Demoras
CAPTULO
6:
Configuraciones
Naturales:
Patrones
Que
Controlan Acontecimientos
La manera ms viable de conocer la estructura a la que pertenecemos es estudiar su
comportamiento y aprender su manejo, pues de lo contrario ser inexistente y las
aportaciones no harn grandes cambios en la realidad.
Para que un directivo tome decisiones correctas en una empresa deber comprender el
comportamiento de la misma, y observar a la organizacin como u conjunto de rea
funcionales integrales.
Los arquetipos seme sienten mas no se observan, si un organismo pide asesora ya sea
interna o eternamente y da soluciones de forma independiente, lo ms probable es que
resuelva el problema a corto plazo y por tiempo determinado, sin embargo si se estudia el
problema de manera conjunta los resultados sern a largo plazo y por tiempo indefinido.
Para poner en prctica stos consejos la empresa debe contar con una mentalidad
abierta, lista para romper paradigmas.
Uno de los factores para que estas conductas se vuelvan contraproducentes se debe al
estrs y la fatiga, ya que minimizan la calidad de trabajo.
sta conducta se ve reflejada en la figura anterior, pues se imprime un incremento un
ascenso en la compaa y llega a un punto donde el resultado declina y el efecto es
contrario al esperado.
Para apoyar stos resultados, proponen crculos de calidad donde el objetivo es mantener
una comunicacin abierta y dar soluciones compartidas ptimas mediante la divisin de
responsabilidades del problema.
Para poder alcanzar un punto de apalancamiento es importante conocer y desmenuzar
los arquetipos del pensamiento sistemtico.
El primer paso es identificar el proceso compensador, para identificarlo sera conveniente
preguntarnos que est mejorando y que acto produce cambios en las mejoras. El segundo
paso es identificar el factor limitativo, que es analizar cul es la accin decreciente y que
factores intervienen en el.
Los arquetipos, son los que contemplan desde una perspectiva ms amplia de
conocimiento, denominado: pensamiento sistemtico.
ste captulo nos dice la importancia del pensamiento sistemtico, pues hay que
enfocarnos en la parte primaria y fundamental del problema y dejar de lado
temporalmente lo secundario, pues si vemos lo superficial del problema y se le resuelve
con una respuesta inmediata, no se llega a diagnosticar la raz del problema y ste crculo
prevalecer hasta que sea demasiado tarde.
Nos presenta un caso muy particular de People Express, donde claramente se manifiesta
esto, y determina que con una adecuada toma de decisiones, polticas innovadoras en el
rea de Recursos Humanos y un ingreso oportuno la clave del xito ser duradero.
Dominio y Destreza
Todos los das tomamos decisiones para resolver nuestros problemas personales Sin
embargo, la diferencia estriba en que algunas personas son reactivas y otras son
creativas.
sta seccin hace referencia al hecho de conocer la universalidad de las cosas y tomar
decisiones en base a la creatividad de las personas, con la finalidad de dar soluciones a
los problemas aplicando una estrategia diferente a las que usamos normalmente.
La relacin entre lo que deseamos y un imagen de lo que es nuestra realidad actual es lo
que se le conoce como tensin creativa.
Esto quiere decir, que debemos tomar medidas o encaminar nuestro rumbo e irlo
comparando con lo que tenamos planeado, en caso de ser necesario: corregirlo. La
clave para reducir la brecha entre lo que deseamos y tenemos es el aprendizaje,
pues con ello no solo aumentamos nuestro conocimiento, sino que tambin es un medio
para alcanzar aquello que queremos..
Mediante el dominio personal detectamos lo que hace falta, damos soluciones ms
acertadas y minimizamos riesgos.
sta seccin manifiesta que toda la vida estaremos aprendiendo y dispuestos a hacerlo,
lo que se busca es llegar a que la sabidura es total y el universo es infinito, por lo que
nunca dejaremos de aprender.
La Disciplina Del Dominio Personal
A continuacin, analizaremos los principios del dominio personal:
Visn Personal
Generalmente ste tipo de concepto, la mayora de las personas tienen metas muy vagas
o de ndole urgente, es decir, tiene metas para resolver problemas que le acongojan a
corto plazo y les cuesta ver ms all.
La esencia de la visin personal es retrospectiva, para conocernos a nosotros mismos,
sobre nuestras preferencias, prioridades, que es lo que nos hace creer y desarrollarnos,
para conocer nuestros lmites o dejarnos llevar por la creatividad y romper las barreras
que nos limitan a hacer lo que deseamos.
Traducido ste pensamiento a las empresas, podemos decir, que las organizaciones se
quedan en el estancamiento y declive de su empresa, porque no se renuevan y crean
nuevos programas o sistemas para renovar sus productos o servicios, ya que
mantienen sus objetivos lineales y poco innovadores, pues en lugar de crear algo
nuevo, prefieren hacer pequeas modificaciones que los mantienen constantes a lo largo
del tiempo.
La Nueva Perspectiva De Los Negocios
Consiste en elaborar estrategias competitivas para diferenciarte de las dems empresas
en tus mismos ramos, y la clave es desarrollar habilidades mediante la aplicacin de
modelos mentales compartidos. Estudios e identificacin de supuestos
para desarrollar
planificacin
del
mentales.
Los modelos mentales deben llevarnos por el sendero de las decisiones
autnomas y que no se debe ocupar solo un modelo mental, pues recordemos que
fin.
Los equipos de trabajo desarrollan mayor competitividad cuando se trabajan
como equipo que cuando se trabaja de manera individual.
cimientos
de
una
visin
compartida
est
en
los
valores,
intereses
Apertura y Complejidad
Nadie tiene un dominio total de todas las reas, a lo largo de nuestra vida
aprendemos constantemente, nunca dejamos de aprender cosas nuevas.
El conocimiento total es difcil de alcanzarlo, todos los das, todos los instantes estamos
aprendiendo, nunca dejamos de aprender.
El espritu de apertura es estar abierto a nuevas ideas y enriquecernos da a da.
Liberar el compromiso
Dar libertad de actuar
Poner a prueba ideas propias
Ser responsable de los resultados de nuestros actos.
que, aucno un
Puede observar las variables de forma independiente y observar las alteraciones del
sistema si se modifica un elemento. Se pueden aplicar estrategias y correr riesgos que no
se pueden hacer en la vida real.
nuevas tcnicas o modelos organizacionales, quiz en alguna parte del mundo alguien
est ya desarrollando la sexta disciplina, que presenta situaciones que por el momento
an no visualizamos.
captulo
decreta
la
importancia
de
no
solo
conocer
de
qu
trata
el
pensamiento sistemticos sino que debemos adoptarlo como un estilo de vida. Donde
abramos los ojos y nos demos cuenta que el mundo no funciona por fuerzas separadas,
es imposible ver nuestro planeta como mundo aislados, ya que todos vivimos en un
mismo lugar y todos tenemos las mismas condiciones para alcanzar nuestras metas, la
diferencia radica en las limitantes que nosotros como personas nos impongamos y la
forma en prepararnos para salir victorioso de situaciones inestables.