DEFINICIN DE LA PROBLEMTICA

CASO ROBERTO
Roberto alumno de 18 aos que cursa el 6 semestre del Bachillerato, tiene problemas de
lenguaje, salud (asma), retencin, le cuesta mucho trabajo desarrollar procesos de
razonamiento complejos y aunque se caracteriza por ser un alumno dedicado y entusiasta
para el trabajo acadmico han sido una constante sus problemas para aprobar sus
asignaturas. Su madre adopta una posicin de sobreproteccin hacia Roberto y al menor
problema acostumbra acudir a la escuela para tratar de resolverle sus problemas, sin
permitirle antes tratar de resolverlos por l mismo.
Aunado a lo anterior aunque la mayora de sus compaeros le tiene afecto y lo respetan,
hay un grupo de 4 compaeros que constantemente le agreden verbalmente, con motes
como "lento" o "retrasado" y arremedan su forma de hablar. Roberto por lo general se
paraliza ante las agresiones, no sabe cmo actuar y aunque en un principio les ignoraba, ha
comenzado a sentir miedo ante el slo hecho de pasar junto a ellos. Esa situacin cada da
se agrava ms, pues ya no slo le profieren agresiones verbales, sino que los alumnos
agresores, en especial el lder del subgrupo, Alain (alumno sin problemas acadmicos, que
tiene fama incluso de ser de los ms inteligentes del grupo) atenta contra sus pertenencias,
las rompe o esconde. Roberto acude al Departamento de Orientacin para comentar su
situacin, pues en su casa no estn enterados de lo que le est pasando y teme que su mam
les reclame a sus agresores y se agrave su situacin. La orientadora opta por confrontar a
Roberto con sus agresores, sin ningn resultado positivo, e incluso en lugar de aminorar las
agresiones aumentan en mayor grado.
Un da antes de comenzar una clase a Roberto le dio un ataque de asma y buscaba su
inhalador sin encontrarlo por ningn lado, Alain retadoramente le grita desde su lugar que
lo que busca est en el basurero que como apestaba mal lo puso donde corresponde.
Algunos compaeros de Roberto reaccionan, avisan a la orientadora y obligan a Alain a
entregarle el inhalador el cual tena en su mochila. Afortunadamente Roberto se repuso y la
orientadora llam a su madre quien fue a recogerlo a la escuela , al enterarse de lo sucedido
la madre amenaza a la directora de la escuela con quejarse ante las autoridades superiores
por no atender adecuadamente desde un inicio el caso y a Alain con proceder legalmente en
su contra.
Sin embargo la directora convence a la madre de Roberto de que no entable ninguna queja
en contra de la escuela a cambio de pasarlo en todas las materias, con calificaciones de 8 y
da la indicacin de suspender a Alain por dos semanas, adems de cambiarlo de grupo.
Adems les pide a los maestros del grupo nuevo de Alain que hagan lo posible por
reprobarlo para provocar su baja definitiva, la cual efectivamente sucede y procede la baja
por exceso de asignaturas reprobadas.

Una semana despus de la baja de Alain, a la salida varios autos de docentes y de la

Directora aparecen con grafiti y ralladuras, la comunidad presume que ha sido autora de
Alain sin poder comprobarlo.

DIAGNSTICO
La mayora de los alumnos que tienen problemas de aprovechamiento escolar, suelen sufrir
acoso escolar e incluso discriminacin que casi siempre trae como consecuencia agresiones
cada vez ms fuertes por parte de quien resulta ser el agresor. Los docentes deben estar
alertas ante cualquier indicio de bullying e implementar estrategias que resuelvan de la
mejor manera posible problemticas como la que vive Roberto, un nio que con dificultad
aprehende los contenidos y que su grado de razonamiento se encuentra por debajo del que
presentan sus compaeros.
Aunada a esta situacin, el papel que la madre juega al intentar resolverle todo a su hijo, no
permite que exista la posibilidad de que el alumno enfrente la situacin y busque por s
mismo las estrategias que le permitan resolver o sobrellevarla.

MAPEO DEL CONFLICTO

VIOLENCIA DIRECTA

Violencia
Victima
Perpetradores
Tiempo
Espacio
Visibilidad
Actos
Intereses
Legitimidad
Soluciones

Directa
Roberto
Alain y compaeros
Continuo en episodios repetidos
En la escuela
Alta
Por comisin
De poder
Ilegtimos del perpetrador, ya que sus ambiciones de
poder no violan ninguna necesidad bsica
Dialogo por separado, tanto de la vctima como del
perpetrador,

VIOLENCIA ESTRUCTURAL

Violencia
Victima
Perpetradores

Tiempo
Espacio
Visibilidad
Actos

Inters
Legitimidad

Soluciones

PRONSTICO

Estructural
Grupos vulnerables, los cuales representa Roberto, por
sus caractersticas fsicas e intelectuales
Alain es producto de una familia disfuncional, y esta a
su vez de una sociedad resentida. Por parte de la
mama de Roberto por no dejar que asuma y resuelva
con sus recursos, los problemas que se le presentan.
Escuela por no abordar en tiempo y forma
Continuo y constante
Escuela y entorno familiar y social
Escasa e intermitente.
Por omisin, tanto de la familia como por parte de la
escuela, por comisin por parte de la mama de
Roberto
Legtimos por parte de la mama de Roberto, ilegtimos
por parte de Alain, Legtimos por parte de la escuela
Legtimos de la mama de Roberto por cubrir su
necesidad de proteccin, Ilegtimos por parte Alain por
demostrar su podero, Legtimos por parte de la
escuela por buscar soluciones
Legitimar el inters de la mama de Roberto, y hacerle
ver que atenta contra el desarrollo y la identidad de su
hijo, al no dejarle resolver sus conflictos personales.
Buscar el dialogo con Alain y su familia y hacerles ver
que el joven necesita legitimar su poder, por medio de
la inteligencia positiva.

Las decisiones tomadas por cada una de las partes implicadas en el caso de Roberto no
fuero las adecuadas, derivado de que no fue tratado bajo un procedimiento de mediacin,
donde cada una de ellas expusiera sus razones y se lograra una conciliacin, de ello se
podra pronosticar que Roberto siempre va hacer un chico dependiente de su madre,
incapaz de poder solucionar sus problemas.
Para Alain las cosas se le complican al ser expulsado de la escuela estando a punto de
terminar la escuela preparatoria, lo que lo podra llevar a ser un chico ms de la calle
frustrado y adems con posibilidades de ser un delincuente, esto se ve al ser agredidos los
autos de los profesores por l.
El clima de la escuela va ser perturbado por las acciones tomadas, ya que ahora los alumnos
sabrn que sus maestros no actan objetivamente, y que en lugar de apoyarlos en cada una
de las situaciones que se les presenten estos, tomaran el camino ms fcil, lo que podra
derivar en una escuela con altos ndices de violencia.

REFLEXIONES FINALES
Todas las personas tenemos que afrontar a lo largo de nuestra vida, numerosas situaciones
nuevas, complicadas y estresantes. Sin embargo no todos reaccionamos igual ante este tipo
de situaciones. Mientras algunas personas las afrontan de forma adecuada y sin demasiadas
consecuencias negativas para su bienestar emocional, otras por el contrario, se bloquean,
niegan las nuevas demandas de la situacin, tratan de evadirse o comienzan a desarrollar
sentimientos de incapacidad. La diferencia entre unas y otras se encuentra, bsicamente, en
los diferentes recursos de los que disponen.
Los recursos son todos aquellos elementos (personales, sociales) que, de forma directa e
indirecta, contribuyen a mejorar nuestra adaptacin social y nuestro bienestar psicosocial:
una adecuada autoestima, una elevada confianza en nosotros mismos, las habilidades
cognitivas requeridas para analizar adecuadamente nuestro entorno social y para buscar
soluciones eficaces a los problemas personales e interpersonales, las habilidades sociales, la
inteligencia emocional y la disponibilidad de una red social capaz de proporcionarnos
apoyo, comprensin, compaa y afecto. Es evidente que aquellas personas que disponen
de ms recursos pueden afrontar con mayor facilidad las situaciones nuevas y/o estresantes,
al tiempo que disponen de un mayor ajuste psicosocial.
En pocas palabras, el bienestar emocional y social de una persona es la resultante del
equilibrio existente entre los recursos, conocimientos y habilidades, autoestima, apoyo
social del entorno de los que dispone una persona y las demandas de la situacin en la que
se encuentra. En el caso concreto de los alumnos adolescentes, la potenciacin de estos

recursos es, sin duda, una forma de facilitarles esta etapa de transicin y de prevenir
problemas sociales y psicolgicos.
Bajo la lgica anterior y en respuesta a problemticas acadmicas y conductuales graves en
los alumnos que en la mayora de los casos tienen un trasfondo emocional, en la Escuela
Preparatoria Oficial No. 64, en el sexto semestre del ciclo escolar 2010-2011 el equipo de
trabajo de Orientacin Educativa, integrado por Hctor Ros, Anabel Gonzlez, Norma
Anglica Jurez y una servidora, nos dimos a la tarea de disear un Curso-taller dirigido
inicialmente a alumnos con bajo rendimiento acadmico con el principal objetivo de
ofertar un servicio integral que posibilitara en los alumnos participantes su autoorientacin para obtener el mejor rendimiento de sus posibilidades personales, acadmicas
y profesionales. Se contemplaron 4 grandes temticas: Tcnicas y Hbitos de estudio,
Diseo de Plan de vida, Hbitos del adolescente altamente efectivo y Desarrollo de
competencias socio-emocionales.
Nuestra capacidad de adaptacin al entorno social resulta altamente favorecedora cuando
somos capaces de analizar y comprender nuestros sentimientos y tambin captar los de los
dems y ello invariablemente repercute en en el clima de trabajo de clase y facilita el
aprendizaje, ya que se estimula la colaboracin y comunicacin. Estos aspectos conducen
no slo a un mejor aprendizaje de los contenidos cognitivos, pues los alumnos se perciben
ms maduros en sus habilidades sociales, ms dialogantes y negociadores, responsables
(deben comprometerse con su palabra), respetuosos con las diferencias y tolerantes con las
divergencias.
Incluso, es posible afirmar adems que muchos de los indicadores de un ineficiente
desempeo acadmico de los estudiantes tienen un trasfondo emocional; pues en el caso de
la EPO No. 64, muchos de los chicos que los docentes catalogaban como problemticos,
flojos y que prevean que no concluiran su Educacin Media Superior, al trabajar sus
competencias socio-emocionales, verse apoyados y orientados por alumnos que ellos
consideraban los aplicados de la clase, sentirse escuchados, tomados en cuenta y
asumirse como parte de un equipo de trabajo con una direccionalidad, que les implicaba un
verdadero reto y en un ambiente de trabajo estructurado, pueden generarse resultados
sorprendentes y dar un vuelco total al desempeo y compromiso acadmico de los
estudiantes.
De ah que es imprescindible que adems de generar propuestas de trabajo como la
anterior, en primer lugar, percibamos y concentremos nuestros esfuerzos en convertir a
nuestros planteles escolares en espacios de aplicacin de los principios ms generales de
convivencia: ensear a dialogar, confrontar, razonar, tener competencia social, autoestima,
autorregulacin, autoconocimiento, autocontrol, manejar y debatir cdigos morales, utilizar
formas de trabajo cooperativo (como proyectos u otros). Segundo, desde mi perspectiva,
habra que poner mayor atencin en el clima social que se va construyendo en los

diferentes espacios escolares entre alumnos, docentes y autoridades escolares.

Especficamente sera til analizar aspectos como la competitividad mal entendida que
existe entre estudiantes, el aislamiento, rechazo social en el que se encuentran algunos
alumnos y la poca importancia que se concede en nuestros planteles al aprendizaje de
habilidades sociales e interpersonales .

Propuesta
Los contenidos de la educacin emocional
En lo relativo al marco conceptual del mdulo de competencias socio-emocionales,
se acot en primer lugar, el concepto de emocin, los fenmenos afectivos
(emocin, sentimiento, afecto, estado de nimo, perturbaciones emocionales,
etc.), tipos de emociones (emociones positivas y negativas, emociones bsicas y
derivadas, emociones ambiguas, emociones estticas, etc.). Conocer las
caractersticas (causas, predisposicin a la accin, estrategias de regulacin,
competencias de afrontamiento, etc.), de las emociones principales: miedo, ira,
ansiedad, tristeza, vergenza, aversin, alegra, amor, humor, felicidad, etc.
En segundo lugar, se trabaj con la Conciencia emocional, que consiste en
conocer las propias emociones y las emociones de los dems. Esto se consigue a
travs de la auto-observacin y de la
observacin del comportamiento de las personas que nos rodean. Esto supone la
comprensin de la diferencia entre pensamientos, acciones y emociones; la
comprensin de las causas y consecuencias de las emociones; evaluar la
intensidad de las emociones; reconocer y utilizar el lenguaje de las emociones,
tanto en comunicacin verbal como no verbal.
En tercer lugar, se trabaj la regulacin de las emociones, la cual probablemente
sea el elemento esencial de la educacin emocional. La tolerancia a la frustracin,
el manejo de la ira, la capacidad para retrasar gratificaciones, las habilidades de
afrontamiento en situaciones de riesgo (induccin al consumo de drogas,
violencia, etc.), el desarrollo de la empata, etc., son componentes importantes de
la habilidad de auto regulacin. Algunas tcnicas concretas son: dilogo interno,

control del estrs (relajacin meditacin, respiracin), autoafirmaciones positivas;

asertividad; restructuracin cognitiva, imaginacin emotiva, atribucin causal, etc.
Adems se desarrollaron tcnicas y competencias emocionales, cuyas
aplicaciones son mltiples y
diversas: comunicacin efectiva y afectiva, resolucin de conflictos, toma de
decisiones, prevencin inespecfica (consumo de drogas, sida, violencia, anorexia,
intentos de suicidio, etc.), etc. En ltimo trmino se trata de desarrollar la
autoestima, con expectativas realistas sobre s mismo, desarrollar la capacidad de
fluir y la capacidad para adoptar una actitud positiva ante la vida. Todo ello de cara
a posibilitar un mayor bienestar subjetivo, que redunda un mayor bienestar social
Luego entonces, se trat de aprender a conocer y manejar el rea socio-emocional
de los alumnos en aras de una toma de decisiones asertiva y una mejora en su
rea acadmica y escolar.