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O N A L
Segunda regla
Caso Cartagena
La autoridad municipal estaba preocupada
por la congestin del trnsito en el centro
histrico de Cartagena de Indias.
Por dnde empezar?
GERENCIAL LTDA
Caso Cartagena
Tres grupos de involcucrados, tres
posiciones distintas:
Comerciantes
Turistas
Moradores
Hctor Sann ngel
GERENCIAL LTDA
Mapa de involucrados
GERENCIAL LTDA
GERENCIAL LTDA
Tipos de Involucrados
Se mueven
en el
entorno del
problema
s
nte
e
r
r
s
cu
Con enciale
Pot
A la n
ci
solu
Afectados
Por el
problema
Conc
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Poten entes
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soluc
in
Externalidades
Comercio aledao
Colegios y
Universidades
Ciudadanos
lda
Alca aras:
ret
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Tr mo
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Cm ercio
Com
De
Externalidades
AEC
Siste I
ma
Hote
Fina lero
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Desa ra de
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Terri ollo
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Univ orial
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ad
1. Mapa de involucrados
Cmara
de
Comercio
Comerciantes
Centro
Residentes
Centro
Turistas
Secretara
de Trnsito
Sistema
Hotelero
Secretara
de Turismo
Cocheros
Taxistas
Universidad
de
Cartagena
Entidades
financieras
Ciudadana
Centro de
Formacin
AECI
Universidades
Y Colegios
Alcalda
Distrital
Secretara
del
Ambiente
Turistas
Residentes
Centro
Comerciantes
Centro
Universidad
De
Cartagena
Cmara
de
Comercio
Taxistas
Entidades
financieras
Centro de
Formacin
AECI
Cocheros
Gerencia de Proyecto
Gerencias de Componentes
S e c r et
a
de Tr ra
nsito
Ciudadana
S e c r et
ar
de Tur a
ismo
Sistema
Hotelero
Universidades
y
Colegios
Alcald
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Distrit
al
S e c r et
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de l
Ambie
nte
Mapa de involucrados
Listado de involucrados
mbito geogrfico
Papeles e intereses
Expectativas
Fuerza
Potencialidades
Hctor Sann ngel
Fuerza
Resultante
25
Posicin
Potencial
Favorecedores
(Adeptos)
3
2
8
0
-2
-3
-8
-9
Indiferentes
(Neutros)
Opositores
(Obstaculizadores)
-5
=
Hctor Sann ngel
-25
Matriz de valoracin
Caso Cartagena
Involucrado
Expectativa
Fuerza
Residentes
Turistas
Residentes de Manga
Comerciantes Centro
-5
Resultante
+25
+15
Posicin
Potencial
Favorecedores
(Adeptos)
Indiferentes
(Neutros)
-20
Opositores
(Obstaculizadores)
PAPEL (Rol)
INTERESES
MOVILES
RESULTANTE
(ndice)
POTENCIALIDAD
ESTRATEGIAS
Residentes
Comerciantes
PAPEL (Rol)
INTERESES
Disfrutar un
espacio vital
agradable y sin
contaminacin
Maximizar
ventas
con base en la
mayor afluencia
de clientes
RESULTANTE
(ndice)
+25
-20
POTENCIALIDAD
ESTRATEGIAS
Defensa de su
propio espacio
Apoyo a
iniciativas que
enriquezcan su
espacio vital
Aportes al
Proyecto
Promocin
de un Comercio
sostenible
Campaas de inculquen la
Valorizacin del Centro para el
Comercio Turstico
Venda ms en un espacio limpio
Reuniones y talleres para
ambientacin del proyecto
Involucrar a la Cmara de Comercio,
promotora del desarrollo local
3.2 Responsabilidades
Designar encargados de manejar las distintas relaciones:
Las de alta importancia estratgica en cabeza del Gerente de la UE
Las de segundo orden en cabeza de gerentes de componentes
Apoyarse en otros recursos poltico-institucionales para fortalecer la
capacidad negociadora: El Ministro, el Lder Comunitario, el Lder
poltico, etc.
Hctor Sann ngel
Identificacin de involucrados
Mapa de
Involucrados
Apreciacin - valoracin
Anlisis de involucrados
Estrategias generales
Diseo de
Estrategias
Estrategias focalizadas
Estrategias organizativas
Ejecucin
de
Estrategias
Segunda regla
Relacinese con los involucrados
Segunda regla
Relacinese con los involucrados
EJERCICIO
La Compaa Cervecera ha constituido un equipo de
proyecto para el desarrollo e implantacin de una
nueva caja para el empaque de las cervezas. A
usted lo han nombrado gerente del equipo y, como
punto de partida, usted debe hacer el mapa de
involucrados, tanto internos como externos.
Haga el listado de involucrados.