IDENTIFICACION DE PROBL

Debilidades
1
2
3
4

reducido personal de laboratorio

insatisfaccion del usuario que acude a laboratorio

infraestructura inadecuada
debil capacitacion al personal
malas relaciones interpersonales

6
7
8
9
10

Suma

Fortalezas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Suma

FODA

DE PROBLEMAS
Amenazas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Suma

Oportunidades
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Suma

MATRIZ DE PRIORIZACIN
N

1
2
3
4
5

PROBLEMAS DE INTERES
Reducido personal de laboratorio
infraestructura inadecuada
debil capacitacion al personal
malas relaciones interpersonales
insatisfaccion del usuario que acude a
laboratorio

CRITERIOS DE CALIFICACIN
FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD
1

CRITERIOS DE CALIFICACIN
FRECFUENCIA:

IMPORTANCIA:

Elegir cules opciones son de mayor envergadura desde el punto de vista del usuario o
equipo.
FACTIBILIDAD:
Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los

objetivos o metas sealados para cada alternativa.

VALORACIN
Los valores a otorgar para la puntuacin en cada criterio se definen por consenso de
manera convencional antes de realizar el desarrollo:

3 : Alto
2 : Medio

1 : Bajo

Nota:
Dentro de la matriz de priorizacin, se pueden utilizar otros criterios de
calificacin, como: Magnitud, Severidad, etc,.

N
FRECUENCIA DE
PRIORIZACION
1
2
1
1
3

DIAGRAMA DE PARETO
Tabla de frecuencias
PROBLEMAS

Tabla de frecuencias ordenadas

Frecuencia
1

Frec. Normaliz
17%

infraestructura inadecuada

21%

insatisfaccion del usuario LAB

33%

50%

debil capacitacion al personal

malas relaciones interpersonales
insatisfaccion del usuario que acude a
laboratorio

1
1

17%
13%

infraestructura inadecuada
debil capacitacion al personal

2
1

21%
17%

71%
88%

33%

malas relaciones interpersonales

13%

100%

0%

100%

Reducido personal de laboratorio

0%

PROBLEMAS
Reducido personal de laboratorio

Frecuencia Frec. Normaliz

1
17%

Frec. Acumulada
17%

NOTA: Para ordenar las frecuencias, presione el botn "Ordenar Frecuencias".

Cuando termine guarde la hoja de clculo con un nombre distinto al que tiene por defecto. Para introducir nuevos datos borre las tablas usando el botn
"Borrar Tablas".

DIAGRAMA DE PARETO

Causas

12

Frecuencias acumuladas

Frecuencia

0.9
10

0.8
0.7

0.6
6

0.5
0.4

0.3
0.2

0.1
0

0
Reducido
personal
de
laboratorio

insatisfac
cion del
usuario
LAB

infraestruc
tura
inadecuad
a

debil
capacitaci
on al
personal

malas
relaciones
interperso
nales

Causas

Page 9

Frecuencia Acumulada

Diagrama de Pareto

Insuficientes insumos de los servicios

Deficinte trabajo en equipo
Insatisfaccion del cliente externo
Insatisfaccion del cliente interno
Autoritarismo
Insuficiente apoyo logistico
Insuficentes recursos humanos
Insuficiente compromiso de los trabajadores

Jan-20
15
16
18
20
17
15
12
10