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NUEVO SACHACHORRO
INDICE
I.
II.
INVESTIGACION DE MERCADO
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
III.
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
IV.
Investigacin de Mercado
Proceso de Investigacin de Mercado
Definicin y formulacin de objeto de investigacin
Planteamiento de hiptesis.
Diseo Metodolgico
Fase de Ejecucin
Tabulacin, anlisis e interpretacin de datos
PLAN DE MERCADOTECNIA
a. Objetivos de Mercadotecnia
b. Estudio de Mercado
c. Mezcla de Mercadotecnia
c.1. Posicionamiento
c.2. Producto
c.3. Plaza
c.4. Precio
c.5. Promocin
V.
PLAN DE OPERACIONES
a.
b.
c.
d.
VI.
Estrategia de Operaciones
Decisiones sobre Diseo de productos y procesos
Capacidad de las Operaciones
Ubicacin de las instalaciones
II.
INVESTIGACION DE MERCADO
a. Investigacin de Mercado
La investigacin de mercado es un proceso sistemtico que nos va a
permitir obtener informacin valiosa respecto al tamao y composicin
del mercado, sus perspectivas de crecimiento, las caractersticas del
mercado objetivo, la competencia, la existencia de productos sustitutos.
Est informacin nos permitir realizar el anlisis del entorno, anlisis
FORD y con ellos poder formular el Plan Estratgico de la Red.
c. Definicin y
investigacin
formulacin
del
objeto
de
d. Planteamiento de hiptesis
Redistribuir la composicin del mercado C y D del Centro Ferial
Sachachorro mediante los hbitos, preferencias y capacidad adquisitiva
del consumidor.
e. Diseo Metodolgico
Los pasos a seguir para la estudio de la investigacin del mercado son los
siguientes:
e.1. Alcance:
El estudio tendr una cobertura de los siguientes distritos: Iquitos,
Punchana, Beln a una poblacin entre los 21 a mayores de 55 que estn
en capacidad de comprar muebles de madera.
e.2. Universo
El universo est compuesto por todos los pobladores que pertenezcan a la
poblacin de los niveles socioeconmicos B, C y D. De acuerdo a cifras
del INEI para el ao 2003 se toma como Poblacin Total de los Distrito
de Iquitos, Punchana y Beln una poblacin de 321,138 habitantes, de
donde el 66.3% lo conforman la poblacin en condicin de pobreza lo
cual da como resultado que 108,224 habitantes corresponden al objeto de
estudio.
e.3. Tcnicas de Investigacin
El desarrollo y aplicacin de una Encuesta denominada Investigacin
del Mercado de Muebles de Madera en la ciudad de Iquitosa los niveles
socioeconmicos B, C y D de la ciudad de Iquitos. Ver Anexo A.
Dicha encuesta fue aplicada en los siguientes lugares:
Multicine
Municipio Provincial de Maynas
Plaza de Armas
IIAP
UNAP
Instituto Tecnolgico
Gorel
Farmacia INKA-FARMA
Tienda de Alquiler de Motos
El Nmero de encuestas fue de 204. El tipo de preguntas formuladas en
el cuestionario fue cerrada o dirigida: dicotmicas (dos respuestas) y de
opciones mltiples.
4P*Q
S
f. Fase de Ejecucin
En una primera etapa se capacito a los encuestadores y se aplico una
prueba piloto para asegurar la comprensin por parte de los encuestados
y as detectar posibles problemas o sesgos.
g. Tabulacin,
resultados
anlisis
interpretacin
de
los
%
74
No
26
Total
100
INTERPRETACION:
La poblacin encuestada afirma que conoce en un 74% los diferentes tipos de madera.
CUADRO N 02
%
49
Caoba-Cedro
33
Otros
Total
18
100
INTERPRETACION:
El 82% conoce las maderas tradicionales, lo que nos lleva a ver que no hay
conocimiento sobre la madera alternativa.
CUADRO N 03
%
92
Lima
03
Otros
05
Total
100
INTERPRETACION:
En un 92% la gente adquiere su mueble en Iquitos, sin embargo es importante que hay
un 8% que lo adquiere de la costa.
CUADRO N 04
%
51
Tiendas
16
Ambulantes
Otros
29
Total
100
INTERPRETACION:
La poblacin objetivo afirma que el 51% compra en Sachachorro, mientras que el resto
lo hace en tiendas, ambulantes y talleres en casa.
CUADRO N 05
%
1
Semestral
Anual
39
Otros
Total
56
100
INTERPRETACION:
El 95% adquiere su mueble con una frecuencia de 1 ao mas.
CUADRO N 06
%
08
Bar
08
16
Repostero
09
Juego de comedor
15
Armario
07
Cama
04
Veladores
03
Ropero
12
Cmoda
13
Otros
05
Total
INTERPRETACION:
100
Los cuatro productos que mas demanda la gente son: Estantes de TV y equipos de
sonido, juego de comedor con 6 sillas, cmoda y ropero, respectivamente.
CUADRO N 07
%
24
Acabados
41
Confeccin
09
Precio
26
Total
100
INTERPRETACION:
La poblacin se preocupa mucho en los acabados, precio y diseo, lo que nos muestra
que el consumidor demanda productos de buena calidad a precios competitivos.
CUADRO N 08
%
62
Normal
25
Autctonos
13
Total
100
INTERPRETACION:
35
Crdito
60
Consignacin
Total
05
100%
INTERPRETACION:
10. Qu tipo de servicio le gustara que le brinden con la compra del mueble?
10.
Transporte
27
Garanta
44
03
Mantenimiento en el 05
taller
21
Atencin
en
domicilio
para
reparaciones
instalaciones
Total
100%
INTERPRETACION:
Es importante resaltar que una nueva unidad de negocio se podra crear es la Servicios
de Reparaciones e Instalaciones a domicilio, dado que hay un 21% de la poblacin que
demanda este tipo de servicio.
CUADRO N 11
11.
Buena atencin
56
Infraestructura
08
Consultas telefnicas
06
Todas
Total
30
100%
INTERPRETACION:
La poblacin aspira que la empresa tenga un buen servicio al cliente y uno de los pilares
fundamentales es la buena atencin, as como mira las comunicaciones como una
variable importante para este sistema.
CUADRO N 12
13
TV
19
Revistas
07
Peridicos
16
Catlogos
12
Otros
33
Total
100
INTERPRETACION:
27
31 a 40 aos
29
41 a 50 aos
33
Mayor de 51 aos
Total
10
100
INTERPRETACION
10
El mercado objetivo a encuestar han sido las personas entre 21 a 60 aos que tienen
capacidad econmica y participan en el proceso de toma de decisin en la compra de
muebles por parte de la familia.
CUADRO N 14
%
93
Lima
05
La Libertad
02
Total
100
INTERPRETACION:
La gran mayora compra en Iquitos, sin embargo hay un 7% que adquiere sus muebles
en la costa, lo que indica que es una poblacin con mayores gustos y preferencias en la
calidad de sus productos.
CUADRO N 15
%
05
Independiente
22
Obrero
02
Empleado Pblico
68
Empleado Privado
03
Total
100
INTERPRETACION
10
De 500 a 1,000
51
De 1,000 a 1,500
13
De 1,500 a 2,000
18
Mayor a 5,000
08
Total
100
INTERPRETACION:
11
El 80% de los encuestados ganan entre 500 y 2,000. Considerando que de los ingresos
mensuales la familia destina el 5% a la compra de muebles, esto significa que hay una
capacidad promedio mensual de S/. 63.0 para la adquisicin de muebles por familia.
CIRCUNSTANCIAS
Regional:
- Proceso de implementacin de los gobiernos regionales
referndum en Octubre para la aprobacin de la fusin de los
Gobiernos Regionales de Loreto, Ucayali y San Martin.
- La cercana a las Elecciones Presidenciales y al Congreso de
la Repblica.
Nacional:
- Las contradicciones permanentes entre los miembros del
Poder Ejecutivo, Legislativo en las decisiones del Estado.
- Mayor intervencin del gobierno en la economa.
- La suspensin de los procesos de privatizacin.
- Incremento del Presupuesto para gasto social en unos 1,300
millones de soles.
- La Ordenanza emitida por los Gobiernos Regionales Cusco,
Huanuco sobre el sembro de coca.
Entorno
Regional:
macroeconm - El PBI tiene resultados negativos, en contraposicin con el
resto del pas.
ico:
- El rgimen de exoneraciones de la selva est en debate
poltico para su eliminacin.
12
CONTEXTO
CIRCUNSTANCIAS
-
Nacional:
- Crecimiento
con
estabilidad
en
las
variables
macroeconmicas.
- Reduccin de la inversin que atenta contra el crecimiento
sostenible.
- Convenios y Tratados internacionales que abren mercados con
ventajas arancelarias.
- Creacin de nuevos impuesto que afecten las transacciones
financieras.
- Reperfilamiento de la deuda externa del Per con el Club de
Pars que generara ahorros de $ 300 millones ao.
Entorno
social:
Entorno
externo:
Situacin de
empresas
intensivas en capital:
-
Incremento de los
ndices de subempleo y
desempleo.
Salario no cubre la canasta mnima familiar.
La tasa de analfabetismo es una de las ms altas
del pas
Disminucin de la esperanza de vida.
Permanente brecha social entre el medio rural y
urbano.
Incremento de manifestaciones sociales tales
como: huelgas, marchas, etc.
Prdida de valores.
Incertidumbre en la firma de Tratado de Libre
Comercio.
La creacin del Puerto Internacional en Pucallpa y
Yurimaguas
Incremento del precio de petrleo a cifras de $ 60
el barril.
Inestabilidad de la economa internacional.
Deterioro de la imagen internacional del Per.
Inadecuada
promocin de la exportacin no
tradicional.
Falta de credibilidad del pas frente al mercado
externo.
La globalizacin nos coloca en una posicin de
desventaja por falta de competencias.
Falta de empresas transformadoras de materia
prima que otorguen valor agregado.
Inadecuada utilizacin de la capacidad instalada.
Limitacin de la produccin empresarial al
mercado local por carencia de avance
13
CONTEXTO
Situacin de
empresas
intensivas en
mano de
obra:
Situacin del
sistema
financiero:
CIRCUNSTANCIAS
-
Tecnologa:
tecnolgico.
La mayora de las empresas existentes son
intensivas en mano de obra.
El ndice de productividad es muy bajo.
El nivel de especializacin de la mano de obra es
mnimo.
Mayor competencia en el sistema financiero ocasionando baja
de tasas.
Ingreso de nuevos competidores de mayor tamao, en el
segmento micro finanzas.
Sobre endeudamiento de clientes.
ndice de morosidad estable y exceso de liquidez.
Modernizacin de las entidades micro financieras con
inversiones en tecnologa y mejora de procesos.
Facilidad de acceso a lneas de financiamiento promocionales.
Estabilidad en el marco legal del sistema financiero.
Mayor importancia de la innovacin tecnolgica.
Mayores inversiones en tecnologa que apuesta a la reduccin
de costos.
Globalizacin de los servicios, va Internet.
Comercio electrnico creciente (eBussines).
Mayor importancia y dependencia de las comunicaciones.
14
b. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
15
16
Valor
Clasif.
A.
Clasif.
Clasif.
C.
20 %
0.8
0.6
0.2
10 %
0.3
0.3
0.3
10 %
0.2
0.1
0.1
20 %
0.4
0.4
0.4
30 %
0.3
1.2
0.6
10 %
0.3
0.3
0.1
2.82
CLASIFICACION
1.70
100 %
2.15
17
1
2
3
4
MALA
REGULAR
BUENA
MUY BUENA
INTERPRETACION:
El anlisis estratgico nos muestra que la Red Empresarial Nuevo Sachachorro tiene una
calificacin de 2.15, mientras que las Tiendas muestran un indicador de 2.82 y
finalmente los microempresarios de Sachachorro alcanzan el 1,70.
En el siguiente anlisis los factores ms importantes para alcanzar el xito son los
recursos econmicos (30%), los recursos humanos y la cultura en valores (20% cada
uno). En el cuadro se puede apreciar que las limitaciones de la Red esta en los Recursos
Econmicos, segn indica la clasificacin de uno y sus fortalezas en los recursos
humanos y en su nueva cultura organizacional, mientras que los actuales
microempresarios de Sachachorro tienen una serie de deficiencias y limitaciones en
todos los factores como se indica en sus clasificaciones lo que hace que no puedan
alcanzar el xito.
d. VALORES
VALORES: Debe responder a la pregunta Qu valores deben cultivar prioritariamente las personas que
laboran en la Red?
VALORES INDIVIDUALES
VALORES ORGANIZACIONALES
1. RESPONSABILIDAD
1. IDENTIDAD INSTITUCIONAL
2. DESEOS DE SUPERACION
2. JUSTICIA
3. IDENTIDAD
3. DISCIPLINA MORAL
4. CREATIVIDAD
4. TRABAJO EN EQUIPO
5. AUTOESTIMA
5. LIDERAZGO INSTITUCIONAL
6. DISCIPLINA
6. JUSTICIA
7. HONESTIDAD
7. IDENTIDAD EMPRESARIAL
8. TOLERANCIA
VALORES INDIVIDUALES
1. RESPONSABILIDAD :
2. IDENTIDAD :
3. DESEOS DE SUPERACIN :
4. TOLERANCIA :
18
5. AUTOESTIMA :
6. CREATIVIDAD :
7. DISCIPLINA :
8. HONESTIDAD :
VALORES ORGANIZACIONALES
1. DISCIPLINA LABORAL :
2. MEJORAMIENTO CONTINUO :
3. AUTOEVALUACON
INSTITUCIONAL:
4. TRABAJO EN EQUIPO :
5. LIDERAZGO INSTITUCIONAL :
6. JUSTICIA :
7. IDENTIDAD EMPRESARIAL :
e. VISION
Ser la Red Empresarial Lder en el Sub-Sector Carpintera de
Loreto al 2008 en la elaboracin y comercializacin de muebles y brindar
servicios conexos, mediante la certificacin de la calidad y un cdigo de
conducta empresarial.
La visin responde a las siguientes preguntas:
1 Qu queremos ser?
R. Ser una Red Empresarial lder en la transformacin y
comercializacin
de muebles y servicios de habilitacin y
capacitacin en el mbito regional
2. Hacia donde vamos?
R. Alcanzar la competitividad
3. adonde queremos llegar en el futuro?
R. A la excelencia y ser nicos en nuestro sector
4. Qu horizonte tendr ese futuro?
R. Mantener el liderazgo en el sector
19
f. MISION
La misin de la Red Empresarial Nuevo Sachachorro es la de
confeccionar, distribuir y vender muebles de madera y ofertar
servicios de asesoramiento y capacitacin en temas conexos a
nuestros clientes en los mercados donde servimos.
Es as que se satisface las expectativas en cuanto a calidad,
tecnologa, precios competitivos, responsabilidad, mejor servicio,
dentro de un ambiente de armona y estabilidad econmica
financiera.
g. OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. INCREMENTAR EN 10% LA PARTICIPACION
MERCADO EN LOS PROXIMOS AOS
EN
EL
21
a. ANALISIS FORD
b. ESTRATEGIAS
22
23
25
Productos
D. Mensual
1er Ao
D.Mensual
2do Ao
D.Mensual
3er Ao
Estante
30
36
43
Juego de Comedor
05
06
08
Cmoda
20
24
29
Cmoda Ropero
05
06
08
61
73
88
a.2.2. Plaza
La estrategia de dsitribucin en un primer momento est que la
Municipalidad Provincial de Maynas autorize a la Red
Empresarial Nuevo Sachachorro que ocupe el espacio del
frontis del Campo Ferial Sachachorro sito en el Jr. Aguirre
Cuadra 14 con un espacio fsico de 50 metros cuadrados.
Dicho espacio esta desocupado y la Municipalidad en cierta
oportunidad deseo utilizarlo como estacionamiento.
En un mediano plazo se estara viendo la posibilidad de
comprar un puesto en el Hipermercado que se va a construir en
el Jr. Aguirre Cdra 17 y unas tiendas en el centro de la ciudad y
en Nauta.
a.2.2. Precio
En un primer momento la poltica de precios va acorde con los
productos y precios de la competencia que ya se encuentran en
el mercado y esto debido a que nuestro segmento es la clase C y
un 25% de ellos toman la decisin de compra en funcin al
precio.
Sin embargo en la determinacin del precio se establece como
objetivo la orientacin hacia las utilidades en la cual se fija un
precio de tal modo que se alcance con un determinado
rendimiento sobre la inversin o sobre las ventas y en un
mediano plazo orientarse hacia el volumen de las ventas y por
ende aumentar la participacin en el mercado.
26
Taller Carpintero 1
Taller Carpintero 2
Taller Carpintero 3
Taller Carpintero 4
Taller Carpintero 5
TOTAL
: 24 muebles/mes
: 08 muebles/mes
: 12 muebles/mes
: 16 muebles/mes
: 02 muebles/mes
62 muebles/mes
28
Capacidad Real:
Taller Carpintero 1
Taller Carpintero 2
Taller Carpintero 3
Taller Carpintero 4
Taller Carpintero 5
: 16 muebles/mes
: 08 muebles/mes
: 08 muebles/mes
: 12 muebles/mes
: 04 muebles/mes
TOTAL
48 muebles/mes
Turno: 10horas/dia/ao
% EFICIENCIA = CAPAC. REAL / CAPAC. EFECTIVA= 77.4 %
IX.
: Nuevo Versalles N0 22
: Siempre Unidos No 8
: N.V. Iquitos No 6
X.
CONTABILIDAD Y FINANZAS
a. Desarrollo del Plan Financiero
b. Estructura de Financiamiento
c. Evaluacin Econmica
30
31