LUIS EDUARDO ALVAREZ RAMIREZ.

Psiclogo Organizacional
Consultor de Empresas.

E-Mail:lealvarez2001@hotmail.com
Tel. 2- 742097 Cel. 310 2310659
Bogot, D.C.

PLANTEAMIENTO DE LA VISION Y DEFINICION DE LA MISION.

LA VISION es el conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo

que una empresa quiere y espera ser en el futuro. Como lazo de unin que es entre el
presente y el futuro de la organizacin, la visin seala un rumbo, una direccin, un
horizonte hacia el cual se marcha. No puede ser un sueo intil sino posible ; de ah que su
formulacin debe ser un esfuerzo gerencial basado en la experiencia y el conocimiento del
negocio, como elemento fundamental para anticipar el futuro.
La visin debe tener, entre otras, las siguientes caractersticas :
a) Formulada por los lderes de la organizacin.
b) Enmarcada dentro de un lmite de tiempo ( cinco aos es un buen perodo).
c) Integradora : que rena a su alrededor todas las reas de la compaa.
d) Amplia y detallada : que exprese claramente los logros a alcanzar.
e) Positiva y alentadora : que inspire el compromiso de los miembros de la empresa.
f) Realista y posible : que propicie la accin de quienes la persiguen.
g) Consistente con los principios corporativos.
h) Difundida interna y externamente : para que clientes internos , clientes externos y grupos
de referencia le den sentido a su interaccin.

Las siguientes preguntas pueden ayudar a formularla :

1. Si todo tiene xito, cmo debe ser la empresa dentro de tres o cinco aos ?
2. Qu logros quisiera recordar dentro de diez aos ?
3. Qu innovaciones se pueden hacer a los productos o servicios actuales ?
4. Qu avances tecnolgicos se pueden incorporar ?
5. Qu otras necesidades y expectativas de los clientes se podran satisfacer ?
6. Cul debe ser el perfil de nuestra gente en cinco aos ?

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LA MISION es la expresin de lo que la compaa es, lo que representa y lo que persigue.

Es la formulacin de los propsitos de una organizacin, la expresin de su carcter
esencial , de aquello que la distingue de otros negocios en cuanto a sus metas, sus
principios, sus valores, sus clientes, sus productos, su mercado y dems elementos objeto
de orgullo.
La misin no puede convertirse en la formulacin de una frase ni en un ejercicio
metodolgico ; debe inducir comportamientos reales, generar compromisos de cuantos
estn implicados en su cumplimiento. No puede haber contradiccin entre la misin y la
vida diaria de la organizacin.
La misin expresa la razn de ser de la empresa o de cada una de sus reas ; es la definicin
del Negocio en todas sus dimensiones, la justificacin de su existencia .
El enunciado de la misin generalmente est compuesto por varias partes :
a) Descripcin de la compaa, de sus objetivos y actividades principales.
b) Formulacin de sus principios operativos, su filosofa, sus valores esenciales.
c)

Identificacin de los grupos de referencia y de los compromisos adquiridos con

cada uno de ellos : clientes, empleados, accionistas, proveedores, entidades
gubernamentales y sociedad en general.

Las siguientes preguntas pueden ayudar a formular la misin :

1. Cul es nuestro negocio ?
2. Por qu razn existimos ? Cul es nuestro propsito bsico ?
3. Qu elementos nos diferencian de otras compaas (reas o cargos) ? Cul es nuestra
ventaja competitiva ?
4. Quienes son nuestros clientes ?
5. Cules son nuestros productos y servicios presentes y futuros ?
6. Cul es nuestro mercado actual y potencial ?
7. Cules son los objetivos que perseguimos ?
8. Bajo qu principios organizacionales trabajamos ?
9. Qu responsabilidad tenemos para con los grupos de referencia ?

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INSTRUMENTOS PARA EL ANALISIS ESTRATEGICO.

El ANALISIS ESTRATEGICO le permite a la Compaa diagnosticar su estado

actual, identificar los vacos existentes entre lo planeado y lo logrado , evaluar su
desempeo en comparacin con el de la competencia, revisar y actualizar sus estrategias y
tomar decisiones hacia el futuro prximo , segn que quiera mantenerse y consolidarse en
un mercado o cambiar de rumbo en relacin con los diferentes elementos que la
conforman.
Cuenta, entre otras , con las siguientes herramientas para ayudarse en este anlisis :

1. EL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA ( PCI ).

Es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la compaa en relacin con las
oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo.
Se examinan categoras como :
a) Capacidad directiva.
b) Capacidad competitiva (el mercado).
c) Capacidad financiera.
d) Capacidad tecnolgica (produccin).
e) Capacidad humana.
Se hace el diagnstico por cada rea funcional u operativa y luego se integra un diagnstico
corporativo.
Para realizar el PCI se procede de la siguiente manera :
a)
b)
c)
d)

Prepare informacin sobre cada una de las capacidades objeto de anlisis.

Haga el anlisis por grupos estratgicos.
Identifique las fortalezas y debilidades de cada una de las capacidades.
Seleccione y priorice los factores claves responsables de las mayores fortalezas y
debilidades ( Apyese en tcnicas de anlisis como la de Paretto - 20/80 - que consiste
en encontrar el 20% de los factores que explican el 80% de las fortalezas o debilidades
encontradas).
e) Califique cada factor, segn su importancia, en una escala (0 a 5 Baja, Media o Alta).
f) Pondere el impacto de la fortaleza o debilidad en el xito actual del negocio, de tal
manera que la suma de las ponderaciones sea 1.0.
g) Interprete el perfil teniendo en cuenta la importancia y el impacto del factor.

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2 - EL PERFIL DE COMPETITIVIDAD EXTERNA ( PCE).

El medio de una organizacin es la fuente de sus oportunidades y de sus amenazas o sea,
de factores que pueden ser favorables o nocivos para los productos y servicios que ofrece
y para el progreso y subsistencia de la misma organizacin. El estratega desarrolla la
habilidad para identificarlos y para responder oportunamente con acciones que permitan
capitalizar las oportunidades y sobrepasar las amenazas.
El examen del medio en el que se mueve la organizacin puede considerar los siguientes
factores :
a) Econmicos : Relacionados con el comportamiento de la economa nacional e
internacional y con el flujo de bienes y servicios.
b) Polticos : Se refieren al uso y asignacin del poder en las diferentes esferas
gubernamentales y a las normas, leyes y reglamentos de decisin poltica.
c) Sociales : Los que afectan el modo de vivir de la gentes (salud, educacin, empleo,
seguridad, costumbres, cultura, etc..).
d) Tecnolgicos : Relacionados con el desarrollo del conocimiento y la evolucin de las
mquinas, las herramientas, los procesos, los sistemas de trabajo, los materiales.
e) Competitivos : Los determinados por la calidad de productos y servicios, el mercado, la
competencia, la innovacin.

El procedimiento que se sigue para el anlisis del medio (PCE) es el mismo

sugiri para el anlisis de capacidad interna (PCI).

que

se

3 - EL ANALISIS DOFA.
Ayuda a determinar si la Empresa est capacitada para desempearse en su medio y a
encontrar el mejor acoplamiento entre las tendencias del medio (OA) y las capacidades
internas (FD).
El desarrollo de una estrategia corporativa comprende tres elementos claves :
a) Identificar una ventaja competitiva, es decir, algo que hace particularmente bien y, por
tanto, la distingue de sus competidores.
b) Posicionarse en el nicho de mercado compatible con la visin corporativa.

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c) Encontrar el mejor acoplamiento entre las ventajas competitivas, las

los nichos que estn a su alcance.

comparativas

El procedimiento para realizar el DOFA es el siguiente :

a) Elaborar la hoja de trabajo : con base en el anlisis de capacidad interna (PCI), el de
capacidad externa (PCE), se agrupan los factores claves de cada uno de ellos.
b) Seleccionar los factores claves de xito : categorizando cada factor de acuerdo con el
impacto que produzca sobre el negocio.
c) Ponderar los factores desde el de mayor hasta el de menor impacto.
d) Hacer el anlisis, es decir, relacionar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
preguntndose cmo convertir una amenaza en oportunidad, cmo aprovechar una
fortaleza, cmo anticipar el efecto de una amenaza y cmo prevenir el efecto de una
debilidad.
Este anlisis proporciona un primer acercamiento para la formulacin de estrategias.

5 - EL ANALISIS DE VULNERABILIDAD.
Permite identificar qu tan preparada est la empresa para enfrentar con xito los diferentes
factores que la rodeas tanto interna como externamente.
Se procede as :
a) Identificar los puntales, o sea, los elementos de soporte de los cuales depende la
empresa para sobrevivir. Pueden referirse a los recursos humanos, a la situacin en el
mercado, a la relacin con la competencia, al proceso productivo y tecnolgico, a la
situacin financiera, a la estructura organizacional, a la cultura corporativa.
b) Traducir los puntales en amenazas para el negocio : imaginar qu sera lo peor que le
podra pasar a la firma si ocurriera tal evento.
c) Evaluar las consecuencias : Analizar las consecuencias que traeran a la firma la
ocurrencia de la amenaza sealada.
d) Valorizar el impacto basados en el juicio, la experiencia y la responsabilidad de
los
participantes. Para ello se utiliza una escala de 0 (ausencia de impacto)
a
10
(consecuencias desastrosas).
e) Estimar la probabilidad de ocurrencia de la amenaza : utilizando un puntaje entre 0
(baja) y 1 (alta) , para indicar el tipo de acciones que se deben tomar, si inmediatas, de
choque y a corto plazo, o por el contrario, si se pueden proyectar a ms largo plazo.
f) Estimar la capacidad de reaccin de la empresa en una escala de 0 (ninguna) a
10
(total) para saber qu tipo de acciones se deben tomar, en qu tiempo y en qu
magnitud.

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LA OBJETIVIDAD ES LA BASE DEL EXITO DE ESTOS ANALISIS !

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ANALISIS ESTRATEGICO

No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

FORTALEZAS
Peso Clasif. Result

Resultado total ponderado:

Peso: Importancia relativa de cada factor sobre 1.00

No.
1
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5
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DEBILIDADES

Resultado total ponderado:

No.
1
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5
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12

PERFIL DE COMPETITIVIDAD EXTERNA (PCE)

OPORTUNIDADES
Peso Clasif. Result

Resultado total ponderado:

Clasificacin: Fortaleza u oportunidad mayor: 4
Resultado: Producto de multiplicar
Fortaleza u oportunidad menor: 3
peso por Clasificacin.
Debilidad o amenaza menor:
2
Debilidad o amenaza mayor:
1
Peso Clasif. Result No.
AMENAZAS
Peso Clasif. Result
1
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3
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Resultado total ponderado:

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ANALISIS DOFA
OPORTUNIDADES MAYORES

1.
2.
3.
4.
5.
6.

AMENAZAS MAYORES

1.
2.
3.
4.
5.
6.

FORTALEZAS MAYORES

ESTRATEGIAS F.O.

ESTRATEGIAS F.A.

DEBILIDADES MAYORES

ESTRATEGIAS D.O.

ESTRATEGIAS D.A.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

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MATRIZ INTERNA EXTERNA

Resultados ponderados totales del Perfil de Capacidad Externa PCE.

4.0
4.0

ALTO

3.5

3.0

Resultados
ponderados
totales del
MEDIO
Perfil de
Capacidad
Interna PCI.

3.5

2.0

BAJO

1.5

1.0

ALTO
3.5

3.0

MEDIO
2.5

2.0

BAJO
1.5

1.0

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MATRIZ DE PLANEACION ESTRATEGICA (MPE)

FACTORES CLAVES

E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E 10
CLASIFI
CACION PA pta PA pta PA pta PA pta PA pta PA pta PA pta PA pta PA pta PA Pta
INTERNOS

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
EXTERNOS
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Suma puntaje total de atraccin(:
Puntajes de atraccin (PA)
1 . No aceptable:
2. Posiblemente aceptable.
3. Probablemente aceptable.
4. Muy aceptable.

ESTRATEGIAS (E):
1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.
8.

9.
10.

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