INDICE

INTRODUCCION
Se ha detectado la necesidad de ofrecer un producto nuevo, novedoso, fcil de
usar, a un precio justo, que permita mantener los productos de belleza en su lugar

para poder acceder a ellos en el momento ideal, que sea fcil de introducir en su
cartera, variedad en tamao, estilos y diseos, segura, compacta, y confiable,
gracias a los diversos compartimientos permite cargar todos los cosmticos en
cualquier lugar.
La mayora de mujeres, desde seoritas hasta seoras, necesitan que todos los
artculos de belleza que van desde un lpiz labial, brillo labial, delineador de ojos y
labios, bases, polvos y rubores para el rostro corrector de ojera, mascara para
pestaas hasta un cepillo para su cabellera.
Es por eso que ELYKA S.A. DE C.V ha creado un producto ideal para la mujer
actual que debe de estar siempre presentable y a la moda, por tal razn debemos
estar en constante alerta intelectual, mantenernos despiertos, creativos, atentos y
muy informados, el Consumidor cambia, y sus hbitos de compra se transforman
muy de prisa, estudiar a los consumidores, ver, mirar y observar es la clave para
captar las mejores razones para venderles, evaluar nuestro xitos y fracasos nos
convertir en los mejores.

Nuestro producto ser ofrecido a un precio de $3.00 por unidad Mi primera

Cosmetiquera, La Cosmetiquera Juvenil a $3.50, Cosmetiquera Ideal a $4.00 y
la Sper cosmetiquera a un precio de $5.00. Si bien por el momento nos
dedicaremos al mercado centrado en la mujer, uno de nuestros propsitos ser
crecer en otros mercados y poder crear nuevas lneas de productos.
Por ser nuevos en el mercado proyectamos vender $ 30,000.00 en productos,
pero necesitaremos de acuerdo al anlisis de las proyecciones que se ha
estimado una inversin de $ 67,000.00.

OBJETIVO GENERAL

Nuestra empresa ELYKA S.A DE C.V., se dedica a la produccin de

cosmetiquitas hechas de diversos materiales, con variedad en aplicaciones; las
cuales brindan ahorro de espacio, cuidado y fcil transporte de los cosmticos y
objetos ntimos de nuestras clientas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Crear diseos innovadores con las ltimas tendencias de moda y de
acuerdo a los gustos de los clientes.
Tener ms oportunidad de mercado y extender nuestro producto a diversos
lugares.

MISION

Somos ELYKA S.A DE. C.V. nos dedicamos a la fabricacin de accesorios que
permitan a la mujer actual organizar, sus productos de belleza, que satisfacen los
deseos de la mujer salvadorea; contamos con personal especializado, con
espritu emprendedor y todos nuestros productos son de calidad.
VISION
Ser lderes en el mercado orientado a la mujer salvadorea ofrecindole productos
de calidad para organizar y tener en buen estado sus artculos de belleza, siendo
reconocidos por la capacidad profesional y humana; garantizando as la fidelidad
de cada uno de nuestros clientes adems de crecer en otros mercados y poder
crear nuevas lneas de productos.
VALORES DE LA EMPRESA
Calidad.
Honestidad.
Buen servicio.
Atencin a nuestros clientes.
Espritu emprendedor.
Creatividad.
Iniciativa.

JUSTIFICACION

Hemos creado las cosmetiqueras Con el fin de que nuestras clientas no tengan
un desorden en sus bolsos ni manchones en ellos, y tambin para que puedan
disponer de todos los artculos de belleza necesarios de una manera organizada.

ESTUDIO DE MERCADO
Identificacin de los clientes que son clientes actuales de la empresa

Clientes que son empresas.

Adems de las ventas en nuestras instalaciones; distribuiremos nuestras
cosmetiqueras en centros comerciales, supermercados y tiendas de prestigio.
Clientes potenciales.
Adolescentes que empiezan a utilizar cosmticos.
Mujeres de 31 en adelante.

Expectativas de cada uno de nuestros clientes en relacin al producto que

reciben.

Tamao del mercado y de tendencias.

En nuestro escenario comercial se dan cambios cada vez ms constante por lo
que nuestra empresa debe satisfacer las necesidades de nuestros clientes, que
nos exigen volvernos ms competitivos, brindarles productos con grandes ventajas
y una garanta de calidad.
Lo anterior lo podemos lograr a travs de tener una constante alerta intelectual,
mantenernos despiertos, creativos, atentos y muy informados, el Consumidor
cambia, y sus hbitos de compra se transforman muy de prisa, estudiar a los
consumidores, ver, mirar y observar es la clave para captar las mejores razones
para venderles, evaluar nuestro xitos y fracasos nos convertir en los mejores.
Para los prximos aos, de acuerdo a las tendencias y exigencias del mercado,
ser necesario innovar nuestros diseos y mantenernos acorde a las exigencias
de temporada, mantenindonos al da con las necesidades de nuestras clientas.

ANLISIS FODA

ELYKA S.A DE C.V. es una empresa que surge con la visin de ser lderes en el
mercado de la industria de cosmetiqueras que busca atender y satisfacer las
necesidades de la mujer moderna, presentable y elegante para la cual es
indispensable identificar y analizar los factores internos y externos que afectaran
tanto positiva como negativamente nuestra organizacin.
Anlisis de los factores internos: fortalezas y debilidades; fortalezas y
limitaciones.
Teniendo presente que las fortalezas es algo que nuestra empresa poseemos o
que hace que competitivamente con nuestros competidores, nos da una
superioridad o ventaja competitiva y una debilidad o limitacin es una carencia que
nos causa problemas y que nos impide crear valor para todos los grupos de
inters.
Por lo tanto a continuacin se indican los factores que contribuyen en el desarrollo
competitivo o por el contrario retrasa la evolucin ascendente de la organizacin.
Fortalezas:
Personal con deseos de superacin.
Excelente relaciones interpersonales.
La existencia de los recursos necesarios.
Conducta en valores.
Comunicacin entre los miembros de la organizacin.
Calidad de atencin a nuestros clientes.
Costos bajos.
Presupuesto.
Definicin del mercado objetivo.
Debilidades:
Dependencia tecnolgica.
Somos nuevos en el mercado, lo cual implica desconocimiento por parte de los
clientes potenciales.
Falta de capacitacin al personal.
Anlisis de factores externos: oportunidades y amenazas.
Buscando entender el mundo cambiante que rodea a ELYKA S.A DE C.V vemos
hacia el exterior e identificamos y analizamos todo lo que nos favorece, es decir
oportunidades y aquellos cambios en el entorno que puede afectar negativamente.

Oportunidades

Aceptacin en el mercado.
Posicionamiento en el mercado.
Salida o retiro de un competidor del mercado.
Buena imagen.
Crecimiento en el mercado.
Aumento de la demanda y ventas.
Amenazas:
Desconfianza de los clientes por ser nuevos.
Fuerte competencia.
Entrada de un nuevo competidor.
Carencia de insumos.
Disminucin de la demanda y de ventas.
Posicionamiento
ELYKA S.A. de C.V. pretendemos convertirnos en una compaa reconocida en el
confeccionamiento y diseo de cosmetiqueras para complacer las necesidades y
preferencias de la mujer actual.
Corto plazo:
Posicionarnos como la mejor empresa que fabrica y distribuye cosmetiqueras de
calidad en la ciudad de Tuxpan Veracruz.
Hacer publicidad en algunos medios para dar a conocer nuestra cosmetiquera.
Establecer diversas promociones y ofertas para lograr a los clientes potenciales.
Mediano plazo:
Posicionarnos en el mercado nacional en la venta de cosmetiqueras.
Introducir nuevas lneas de productos.
Aumentar los mrgenes de utilidad.
Expandir nuestras sucursales.

Estrategias de producto

Incluir caractersticas innovadoras al producto

Incluir atributos a la moda al producto.
Lanzar una gran variedad de lneas de producto,
Ampliar nuestra lnea de producto.
Lanzar una nueva marca
Incluir servicios de calidad humana al cliente, que le brinden al cliente un mayor
disfrute del producto.
Estrategias de fidelizacin.
Brindar un buen servicio al cliente
Brindar un buen servicio al cliente significa brindar una buena atencin, un trato
amable, un ambiente agradable, saludar, sonrer, decir gracias, hacer sentir
importante y a gusto al cliente. El brindar un buen servicio o atencin al cliente,
nos permitir ganar la confianza y preferencia de ste y, as, lograr que vuelva a
visitarnos y que muy probablemente nos recomiende.
Mantener contacto con el cliente
El primer paso para mantener contacto con el cliente es conseguir sus datos
personales (nombre, direccin, telfono, correo electrnico, fecha de cumpleaos).
Una vez que tenemos sus datos, los utilizamos para mantener contacto con l, por
ejemplo, llamndolo y preguntndole qu tal les va con el uso del producto que
nos compr, o enviarle tarjetas de saludos por su cumpleaos o por alguna
festividad.
El mantener contacto con el cliente, nos permite hacerle sentir que nos
preocupamos por l, y adems nos permite hacerle saber de nuestros nuevos
productos, ofertas y promociones; por ejemplo, al enviarle folletos o boletines
impresos o electrnicos sobre dichas ofertas y promociones (siempre procurando
que ello no sea una molestia para l).
Usar incentivos
Una forma efectiva de retener a nuestros clientes es haciendo uso de incentivos o
promociones que tengan como objetivo que el cliente repita la compra o vuelva a
visitarnos.
Por ejemplo, podemos hacer uso de tarjetas de puntos acumulables, en donde los
clientes vayan acumulando puntos a medida que adquieran nuestros productos o
servicios, y que luego, al llegar a acumular un determinado puntaje, puedan
canjear los puntos por algunos de nuestros productos, o usarlos para acceder a
descuentos especiales.

Ofrecer un producto o servicio de buena calidad

El ofrecer un producto o servicio de calidad, nos permitir ganar la preferencia del
cliente, y hacer que muy probablemente nos recomiende con otros consumidores.
PLAN MARKETING
Poltica de producto.
Nuestra cosmetiquera tiene un tamao ideal para que nuestras consumidoras
puedan guardar todos sus productos de belleza, contamos con una variedad de
diferentes colores adecuados para un mercado de mujeres modernas que adems
de buscar orden buscan productos con diseos exclusivos.
Polticas de precio.
Mi primera cosmetiquera tendr un precio de $3.00 por unidad, la cosmetiquera
juvenil $3.50, cosmetiquera ideal $4.00, sper cosmetiquera $5.00.
Condiciones de venta.
El cliente que desee adquirir nuestros productos lo puede hacer:
Visitar nuestras instalaciones y adquirir nuestro producto, el pago de la mercanca
ser en efectivo.
Visitar nuestras instalaciones y adquirir nuestro producto al crdito.
Hacer sus pedidos por telfono en los horarios de 8:00 a.m. 4:00 p.m. o emails
las 24 horas del da.
Para la devolucin del producto se realizara en los siguientes tres das hbiles a la
entrega del producto.
Si transcurrida una semana despus de la entrega del producto, no tenemos
noticias del cliente, entenderemos que se cumpli con las expectativas del mismo.
Poltica de promociones y descuentos.
En la apertura del negocio tendremos precios con descuentos de hasta el 5%.
La entrega de pequeos recuerdos por la compra de nuestro producto.
A los mayoristas se les ofrecern descuentos de hasta un 10%

Los principales medios de comunicacin sern:

Cuas de radio.
Peridicos como La opinin, Diario de Tuxpan, el noreste.
Sitios de Internet como Facebook y twiter.
Ventas y comunicacin
I. Factores de preocupacin:
a) Funcionalidad.
Proporcionar a la mujer moderna un producto que le permita mantener todos sus
artculos de belleza en buen estado, seguros, ordenados y organizados de tal
forma que al momento de buscar sus cosmticos los encuentren de una forma
fcil y rpida.
b) Eslogan.
La ventana aun mundo mgico.
c) Palabras claves en material de mercadeo.
Orden.
Seguridad.
Accesibilidad.
Higiene (principalmente en su cartera y cosmticos).
d) Logotipo.

II.Medios de mercadeo

III. Tcticas de mercadeo

a) Alianzas estratgicas.
AVON.
CY ZONE.
PARIS (saln de belleza).
b) Promociones y ofertas.
Brindar el 10% de descuento a clientes mayoristas por compras mayores de 1000
cosmetiqueras.
Ofrecer por puntualidad de pagos descuentos, dependiendo de la fecha limite
estipuladas en el contrato.
Promociones.
Descuentos especiales.
Carnet de socios, o tarjetas vip.
Puntos acumulables

Estructura de ventas.
I. Personal de ventas.
Administracin de ventas: Buscaremos una buena administracin a travs de la
formulacin de un programa de ventas que desempear nuestros vendedores,
quienes deben de responsabilizarse por su aplicacin, as como de su evaluacin
y control.
Vendedores: Nuestro vendedores debern pasar por el siguiente proceso:
Reclutamiento y seleccin.
Capacitacin.
Direccin.
Motivacin.
Evaluacin.
Lo cual garantizara su desempeo eficiente, y nos brindar la ventaja competitiva
que buscamos sobre nuestro personal.
As mismo se incorporaran vendedores independientes, a los cuales se les
ofrecer incentivos por comisiones o ventas.
II. Proceso de ventas:
Identificacin de los clientes.
Mtodos para determinar los intereses de los clientes.
Contacto con los clientes.
Productividad de ventas.
Identificacin de clientes:
Todas aquellas mujeres que buscan una cosmetiquera que les ofrezca espacio
suficiente para cargar todos sus productos de belleza, a la vez que los proteja de
cualquier clase de partcula que se pega a los cosmticos al mantenerlos
expuestos en sus carteras, as como la ventaja de mantener sus cosas en su lugar
y encontrarlos en el momento en que los necesite.
Mtodos para determinar los intereses de los clientes:
Investigacin peridica del mercado para lograr identificar las necesidades de
nuestras potenciales clientas, sus gustos, preferencias y lo que buscan para poder
ofrecerles lo mejor y detectar cualquier disconformidad con el producto para poder
actuar a tiempo.
Contacto con los clientes:
El cliente merece nuestra atencin por lo cual ante la visita de los clientes
debemos de tener una presentacin adecuada, ser atentos y amables, tener a

mano la informacin adecuada de los productos que ofrecemos para poder

ayudarlos a escoger el que se adapte a sus necesidades y tener una expresin
corporal y oral adecuada, adems de ofrecerles un servicio de posventa.
Productividad de ventas.
Inicialmente por ser nuevos en el mercado proyectamos vender $ 30,000.00 esto
provendr de las ventas hechas a nuestros clientes.
Proyeccin de ventas

Previsin de resultados

Proyecciones financieras

Detalle de la inversin inicial.

Desarrollo del plan de mercadeo. $ 12,000.00
Capital de trabajo inicial. $ 20,000.00
Adquisicin de maquinaria. $ 20,000.00
Compra de materia prima. $ 15,000.00
Total de la inversin. $ 67,000.00
Supuestos.
Supuestos ms importantes en que estn basadas las proyecciones financieras de
nuestro plan de negocios

Como podemos observar nuestras ventas aumentaron de un 2.3% a un 4%. La

sper cosmetiquera fue la que obtuvo un porcentaje de ventas mayor. Adems
podemos decir que nuestros mrgenes de venta podrn aumentar a travs de
lanzamientos de nuestros productos a nivel nacional.

CONCLUSION
Las percepciones obtenidas con la creacin de nuestro producto innovador son:
La generacin de una idea concreta a cerca de un producto, ya que si las ideas
son muchas es necesario evaluar y aceptar la mejor opcin.
As mismo se comprendi que para la identificacin delo empresa se requiere
definir su nombre legal, comercial, su misin, visin metas y objetivos, etc.
De igual forma se reconoce la importancia de definir el mercado objetivo para
obtener los resultados deseados, en el cual es necesario tomar en cuenta las
necesidades expectativas tamao del mercado y anlisis FODA.
Tambin es indispensable sealar las caractersticas que diferencian el producto y
que a la vez permitan obtener una ventaja por encima de los competidores
logrando aceptacin y posicionamiento en el mercado definido.
Al mismo tiempo establecer cursos de accin que permitan persuadir, atraer y
retener a los clientes potenciales.
Adems, fue necesario establecer polticas de promocin y descuento, as como
los medios de publicidad que son necesarios para a conocer la empresa y el
producto. Tambin reconoce la importancia que tiene el personal de ventas, ya
que son estos los que establecen contacto con el cliente.
Por ltimo es indispensable destacar la necesidad de establecer proyecciones de
ventas y financieras, con el fin de conocer los posibles costos en los que se
incurre. Recalcando que todo producto surge con el objetivo de satisfacer las
necesidades de los clientes en un segmento de mercado bien definida as lograr el
xito del producto.