COMUNICACIN ASERTIVA, VERBAL Y NO VERBAL

La comunicacin humana tiene diversos matices, ya que interviene el lenguaje

corporal y las palabras relaciones cotidianas y la utilizacin adecuada de estos
dos elementos permite tener una comunicacin asertiva y una comunicacin
efectiva, estudiosos de la comunicacin atribuyen el lenguaje corporal el 55%,
el 38% se atribuye al tono de voz y el 7% a las palabras, por tal razn la
comunicacin no verbal una gran carga de informacin.
El lenguaje corporal encierra importantes mensajes que matizan o fortalecen un
mensaje o por el contrario lo contradicen, ten en cuenta que la comunicacin
no verbal incluye el tono de voz, el ritmo, los gestos y los movimientos
corporales, por ello es esencial que te hagas consiente de la forma como te
expresas.
Para que tengas una comunicacin humana poderosa es indispensable que
ests alerta a tu comunicacin no verbal, ya que si hay ambigedad entre
tu lenguaje corporal y tu comunicacin verbal el mensaje que emitas no va a
ser contunden y se puede prestar para reinterpretaciones del interlocutor.

COMUNICACIN NO VERBAL

No toda comunicacin es hablada. Self Growth declara que cerca del 90 por
ciento de la comunicacin es no verbal, lo que significa que los cuerpos de las
personas no siempre dicen lo que dicen sus bocas. Debes estar consciente de
qu tan cerca te paras a las personas cuando hablas. Acercarte demasiado o
estar demasiado lejos podra incomodarlas. Evita los gestos que distraen como
el hacer ruido con tu pie, agitar la pierna o ver a otras partes cuando escuchas
o hablas. Asegrate de que tu cuerpo est coordinado con tus palabras para
comunicarte efectivamente.
La expresin gestual y corporal. Se trata del lenguaje ms natural y espontneo
de que se sirven las personas desde sus primeras experiencias con el entorno.
Es el instrumento de comunicacin por excelencia del beb, el cual al hablar se
sirve del cuerpo, de sus posturas y de sus movimientos para expresarse. La
expresin corporal permite la consecucin de los siguientes objetivos: asimilar
el esquema corporal y las posibilidades de movimiento del cuerpo; conocer el
entorno y desarrollar la orientacin; desarrollar la comunicacin y la expresin y

potenciar la imaginacin y el pensamiento divergente. La expresin simblica a

partir de la mmica se produce tempranamente en los sujetos, gracias al juego.

COMUNICACIN VERBAL.
La comunicacin verbal se sirve del lenguaje y es sin duda el instrumento ms
importante del que disponen las personas para comunicarse.
El lenguaje y el pensamiento van ntimamente unidos, de manera que los
pensamientos (ideas), deben transformarse en palabras (signos), para que las
dems personas puedan entender lo mejor posible lo que se quiera transmitir.
Codificacin y descodificacin del mensaje
El proceso de codificacin es enormemente complejo, ya que cada persona
dispone de un mapa mental propio, producto de sus experiencias, entorno
familiar y social, educacin, formacin, personalidad
Por todo ello, en el proceso de codificacin del mensaje, primero el emisor se
enfrenta a la INGENTE tarea de convertir lo que quiere comunicar (ideas) en
representaciones simblicas (habla, o lenguaje escrito) y segundo el receptor
tiene que descodificar el mensaje pero claro est, siempre a partir de su propio
mapa mental o conocimientos adquiridos (es decir siempre dentro de sus
experiencias, entorno familiar, personalidad...), en la medida que la
interpretacin del mensaje por parte del receptor se acerca ms a lo que quiere
decir el emisor, se podr graduar el xito del proceso comunicativo. Es esencial
en este proceso tener un buen DOMINIO LXICO (es decir, vocabulario) y
GRAMATICAL (organizacin de las frases) para organizar de forma correcta el
discurso.
Preparacin

Tu nivel de preparacin para cualquier comunicacin dicta qu tan

efectivamente te dars a entender. Incluso para cosas tan sencillas como
mensajes de texto o conversaciones casuales, piensa sobre lo que quieres
decir y cmo lo quieres decir de antemano. Si tienes tiempo para prepararte
para una exposicin, presentacin o reunin de negocios, toma notas y
preprate para contestar preguntas y recibir consejos.

Conocer a tu pblico

An si el orador tiene buenas ideas, no podr comunicar su mensaje

efectivamente a su pblico si no lo conoce. Utiliza lenguaje apropiado
dependiendo de a quin le ests hablando. Si hablas con expertos en tu
campo, no tendrs que explicar lo bsico, sin embargo, si ests hablando con
estudiantes de preparatoria, no puedes tomar por hecho conocimientos
especficos. Debes adaptarte a tu pblico para que ambos reciban el mximo
beneficio del intercambio.
Escuchar de manera efectiva

Para comunicarse efectivamente, debes hablar con precisin y de manera

persuasiva, pero tambin debes escuchar. Mantn el contacto visual y escucha
todo lo que la otra persona dice para que puedas responderle directamente en
lugar de decir lo que ibas a decir de todos modos. Cuando las personas
escuchan aprenden de cada otro, ellos se comunican de manera ms efectiva y
honesta.
Ambiente

El ambiente afecta mucho la comunicacin. Si tienes una reunin en el consejo

o en un restaurante concurrido, el ambiente puede causar distracciones,
incomodidades o monotona. Comuncate en un ambiente que sea espacioso,
cmodo y relevante al tema que hablas.