Licda.

Gabriela Campos Murillo

Filología Española
Email: gabrielacampos@filologos.com
PROGRAMA OFICIAL
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
ORAL Y ESCRITA

DESCRIPCIÓN DEL CURSO

Este curso está conformado por los elementos y normas idiomáticas de la comunicación escrita
que participan en la redacción de documentos para el desempeño académico y profesional, así
como los que intervienen en la comunicación oral.

PROPOSITO
Dotar a los estudiantes de instrumentos de comunicación escrita y expresión oral, que les
permitan el desempeño académico y profesional.

OBJETIVOS GENERALES
Se pretende que los estudiantes sean capaces de:
1. Realizar cualquier tipo de comunicación escrita con eficacia.
2. Expresarse en forma oral de manera eficiente.

Objetivos específicos
1. Redactar textos aplicando la sintaxis y utilizando los elementos morfológicos según la
función que le corresponde de modo que facilite la comprensión del texto.
2. Redactar textos expositivos aplicando el razonamiento lógico de modo que facilite
comprensión del mensaje.
3. Desarrollar la habilidad para reconocer y corregir vicios de dicción o de estilo.
4. Aplicar técnicas de expresión oral en público.

TEMARIO
I. LA EXPRESIÓN ORAL
1. Técnicas de expresión oral en público.
2. Lenguaje verbal, lengua, habla y vicios de dicción.
3. Barbarismos
4. Solecismos
5. Mal uso de gerundios, participios, preposiciones, verbos (haber).
6. Anfibología, cacofonía.
7. Monotonía y pobreza del lenguaje: redundancias y tautologías, queísmos,
dequeísmos, exceso de subordinación.

II. LA COMUNICACIÓN ESCRITA

1. La función de la comunicación verbal: la comunicación y la expresión.
2. Los modos de comunicación: estilo y características de los modos expositivo y
descriptivo para los documentos académicos.
3. Las formas de comunicación escrita: la composición y la redacción.
4. Redacción de oraciones personales e impersonales: ordenamiento de las partes.
5. Redacción de las oraciones compuestas y párrafos.
Uso de los elementos morfológicos.
6. Redacción de documentos analíticos o expositivos: redacción, artículo, informe
académico; correspondencia formal.

III. EL LENGUAJE VERBAL Y LA ESTRUCTURA DEL TEXTO EXPOSITIVO

1. Estructura de un razonamiento para efectos del mensaje.
2. Ordenamiento de las partes de la comunicación escrita de carácter analítico.
3. Estilo y estructura de los distintos tipos de comunicación escrita.
4. Estructura, formato y tipos de informes académicos.
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IV. LA REDACCIÓN DE DOCUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
La forma de redactar las partes que conforman los informes de investigación.

V. COMUNICACIÓN ESCRITA DEL PROFESIONAL

La forma de redactar la correspondencia formal.

VI. SIGNOS DE PUNTUACIÓN: Usos de la coma, el punto y coma, y otros.

METODOLOGÍA: El curso se desarrolla con una dinámica de aplicación constante de los

conocimientos, en función de desarrollar las habilidades tanto en lo relativo a la comunicación oral
como escrita. Por eso, se trabaja con base en exposiciones y redacciones semanales que
permitan la corrección de errores y el enriquecimiento de las actividades y las personas; además,
se llevan a cabo distintos tipos de trabajos académicos.
Nota: La puerta del aula se cierra en cuanto suena el timbre de entrada y no se abre hasta que el
profesor considere que no se generará interrupción al desarrollo de la lección.
Adjunto/ Cronograma

BIBLIOGRAFÍA ACTUALIZADA
Libros de práctica:
1.Pazos Jiménez Ethel. 2010. Comunicación Escrita: redacción de trabajos de investigación,
informes, tesis, artículos, y ensayos. 6ta ed. SECADE.
2. Pazos Jiménez Ethel. 2010. Frecuentes Errores del Español. 6ta ed. SECADE.
Libros de consulta:
3. Ander-Egg. (1998). Técnicas de Comunicación Oral. San José: Fundación Acción Ya. (No hay
nada más actualizado disponible).
4. Hernández Sampieri.(2000). Metodología de la Investigación. México: MAC GRAW HILL.
5. Pazos Jiménez Ethel. (2002). Metodología para la Redacción de Informes Técnicos. S.J:
EUNED.

EVALUACIÓN
Carpeta = individual 10 %
Trabajo de exposición 10 %
Examen parcial N.1 20 %
Examen parcial N. 2 20 % (contempla los ejercicios de vicios de dicción resueltos).
Trabajo final 40%
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TRABAJO FINAL DE CURSO: debe ser presentado en una sola carpeta y cumplir
todas las normas de formato.

1ª. PARTE: INFORME ACADÉMICO (producto de una investigación estilo

tesina. Debe incluir: Tabla de Contenidos, Problema, Justificación, Objetivo
General, Marco Metodológico y Marco Teórico). 90%

2ª. PARTE: REELABORAR CARTAS obtenidas en instituciones o empresas:

1 solicitud, 1 respuesta, 1 recomendación, 1 sanción, 1 renuncia, 1 oferta trabajo;
redactar 1 invitación, 1 agradecimiento, 1 felicitación y el CV. 10%

Nota:
 El alumno debe entregar personalmente el trabajo y hacer la exposición
con una presentación de 7 filminas que incluyan: problema, objetivo
general, 3 de gráficos de resultados, conclusión y recomendaciones.

 El alumno que entregue el trabajo después de la semana 14 (fecha

programada), y presente un dictamen médico de CCSS o una
constancia de la institución donde trabaja, es calificado con el 50% de
la nota (se asigna 20%).

 Los trabajos se presentan en carpeta (no se reciben por correo

electrónico).

TRABAJO DE EXPOSICIÓN EN PAREJA (según cronograma)

Consiste en explicar un tema asignado dando ejemplos propios y NO REPETIR DE MEMORIA.

Está basado en los textos Frecuentes errores en el uso del español y La Comunicación
Escrita: es de carácter práctico y se hace en 20 minutos incluyendo exposición y actividad. Las
frases o palabras en Power Point deben ser, por lo menos, en letra 40.

EL ALUMNO NO PUEDE ABORDAR DIRECTAMENTE EL TEMA sino que debe ajustarse al

siguiente orden:

 Introducción: se refiere al MARCO DE REFERENCIA que motiva y justifica esa

exposición.
 Desarrollo: constituye el TEMA asignado a cada equipo.
 Conclusión: consiste en el RESULTADO del trabajo sobre el TEMA asignado.

Finalmente, utiliza diferentes estrategias o juegos para efectos de actividades prácticas (no
relativas a teoría sino a ejercicios) que permitan verificar la comprensión de la exposición.
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INDICACIONES PARA LOS TRABAJOS

TRABAJO INDIVIDUAL DE RESUMEN Y APLICACIÓN

Se entrega en la 4ª. semana

El documento debe ser elaborado en un mínimo de 15 páginas y máximo de 40; letra 12 arial,
espacio y medio. El no cumplimiento de estos requisitos implica la pérdida de puntos.

I. TEORÍA SOBRE LA COMUNICACIÓN ESCRITA [INTRODUCCIÓN]

Consiste en un resumen del libro de Comunicación Escrita, pero procesado por el alumno y
redactado como un nuevo producto. -NO UNA COPIA TEXTUAL. Se trata de redactar texto
corrido, con subtítulos globales; no se aceptan esquemas, gráficos ni viñetas.
Se trabaja sobre el objetivo de determinar el aspecto de la comunicación escrita que se debe
utilizar mejor, para lograr un adecuado desempeño del profesional en determinado campo.

II. HABILIDADES COMUNICATIVAS DEL PROFESIONAL…….[DESARROLLO]

Consiste en la explicación de la labor del (administrador, el arquitecto, el médico, etc –
según la especialidad del estudiante-) en lo relativo a la utilización de la comunicación
escrita, para un desempeño con calidad y eficiencia, en las distintas circunstancias,
señalando y ejemplificando las formas como se verían afectadas la imagen y efectividad de su
trabajo debido al no dominio de los distintos temas.
El estudiante debe reflexionar y conversar con algunos profesionales en su campo acerca
de las aplicaciones del razonamiento lógico y algunas formas de redacción para que su
desempeño sea de calidad. Luego, hace la relación entre la redacción y el desarrollo
profesional.

III. CONCLUSIÓN
Se señalan los aspectos que el profesional (en cada caso particular) requiere para
proyectar una imagen de calidad y eficiencia en términos de la redacción y los distintos
tipos de documentos.

CORRECCIÓN DE CORRESPONDENCIA INDIVIDUAL (semana 14)

Está conformado por 10 documentos, incluye copia de 5 diferentes tipos de cartas que hayan sido
tramitadas: solicitud, respuesta, recomendación, renuncia, sanción. El alumno verifica los
errores en las cartas tramitadas y las reelabora, de acuerdo con la secuencia lógica del texto y el
orden sintáctico, poniendo el título de CORRECTA a las que él reelabora. Además, redacta:
oferta de servicios, invitación, agradecimiento, reclamo y un curriculum vitae.
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INFORME DE INVESTIGACIÓN (semana 14)

Es un documento redactado de modo que responda a las normas estudiadas y garantice una
articulación lógica entre las partes. Cada párrafo y oración debe estar redactado en el orden
gramatical: Oración personal: sujeto-verbo-CD/ Oración impersonal: (Se, Haber, Ser) + verbo-
CD lo cual será calificado por la claridad del mensaje, así como las características concisión,
precisión y propiedad; impersonalidad, objetividad y exactitud; debe tener una extensión mínima
de 15 páginas, en letra 12 Arial, a espacio y medio.

El informe debe contener:

 Esquema del proceso de investigación con el visto bueno del profesor con: inquietud,
especulación objetivo, problema y justificación. El trabajo que no lo tenga o no traiga el
visto bueno no es aceptado (pues ha debido presentar varios avances hasta lograr el aval).
 Tabla de contenidos con la relación numérica en el margen izquierdo.
 INFORMACIÓN GENERAL: (INTRODUCCIÓN)
1. Problema que da origen al estudio
2. Justificación
3. Objetivo de la investigación, que señale lo que el trabajo pretende “determinar,
establecer, verificar”.
4. Metodología
5. Marco teórico con citas textuales relativas a conceptos, definiciones o parámetros.

 ANÁLISIS DE … (DESARROLLO)
Los datos recogidos por medio de la aplicación de instrumentos como cuestionarios o
entrevistas, o bien, por observación, son procesados de manera que permitan redactar la:
1. Descripción del objeto o situación y representarlos por medio de gráficos o cuadros.
2. Explicación o interpretación que hace el alumno sobre lo que arrojan los datos y lleva a
la inferencia.

Este segmento ofrece las causas del problema descrito antes. ¿Por qué está ocurriendo?
¿Cuál es el origen del problema? De manera que las recomendaciones deben ser en función
de solucionarlas.

 CONCLUSIÓN: constituye una síntesis de los aspectos demostrados en el análisis y el

resultado global que le responde al Objetivo General, por lo cual debe ser redactado en los
mismos términos que ese fue planteado. NO ES UN COMENTARIO PERSONAL

 RECOMENDACIONES DEL ALUMNO NO DE LOS LIBROS: constituyen acciones futuras

que llevarían a corregir el resultado, a partir de modificaciones a las causas del problema,
escrita en infinitivo.
 ANEXOS
 BIBLIOGRAFÍA
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REQUITOS DE FORMA DE UN TRABAJO ACADÉMICO

 Portada: incluye los datos referentes al nombre de la Universidad, carrera, curso, profesor,
nombre del estudiante y fecha.

 Tabla de contenidos: implica una organización numérica o por letras, que refleja la
relación de contenidos a la izquierda y el número de página a la derecha.

 OBJETIVO GENERAL: consiste en la finalidad que motiva el estudio: para qué se hace?
Este debe quedar probado en el Desarrollo y resuelto en el Resultado.

 CITA TEXTUAL: entre comillas y la cita entre paréntesis, ejemplo: (Capra: 2002, pág 180).
O bien, (Op cit, pág 220), cuando el libro ya ha sido citado.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS: se hace en orden alfabético; rigen las normas de la

APA incluidas las electrónicas. Ejemplo: Apellido, nombre (año) Título en negrita o cursiva,
ciudad: editorial Ejemplo: Briggs, J (2001) Espejo y reflejo, Barcelona: Editorial GEDISA.

 APÉNDICE: está conformado por cuadro, gráficos, documentos u otros del mismo autor
(estudiante) hechos para el estudio en cuestión.

 ANEXOS: consiste en adjuntar documentos que sirven de respaldo, pero han sido hechos
por otra persona o con otra finalidad. Incluye la Recomendaciones tomadas de otros
autores ajenos al estudiante.

 Los contenidos: se redacta en impersonal y se estructuran de la siguiente forma:

I. Información General: ésta incluye el problema, justificación, objetivo, marco de

referencia o teórico, definiciones, parámetros, variables o antecedentes; puede incluir
marco metodológico, alcances y limitaciones
II. Análisis, demostración o aplicación.
III. Conclusión: consiste en el resultado del análisis.
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UNIVERSIDAD
HISPANOAMERICANA (letra 24)

CARRERA (letra 22)

NOMBRE DEL CURSO (letra 18)

TÍTULO DEL TRABAJO (letra 20)

NOMBRE DEL PROFESOR

NOMBRE DEL ESTUDIANTE

MES, AÑO (letra 14)