BONAQUA

Diseo, Comunicacin y Organizacin I

Esteban Firbeda

Lavayen Andrs, Ramirez Gabriel, Garca Romero Paola

Maestra en Gestin del Diseo

23/05/16

1. Referencia a marco contextual

Nombre: proviene del francs. Agua Buena.
Es parte del grupo de The Coca-Cola Company que est presente en
Argentina desde 1942.
Fue lanzado en Argentina, en 8 de Noviembre de 2012 en el Jardn
Japons en Buenos Aires. El evento cont con la presencia de Diego
Torres como imagen de marca y con Lalo Mir como conductor.
En el lanzamiento, se incluyo el tema Himno de mi corazn,
interpretado por Diego Torres, con el que se refuerza la campaa Lo
bueno que das, vuelve.
La marca transmite los valores de optimismo, alegra y vitalidad.
Es un agua mineralizada naturalmente, proveniente de las Sierras de
Crdoba.
Bonaqua es una marca comprometida con el medio ambiente, con su
botella eco-flex, que pesa 15,5 grs, siendo la ms liviana del mercado.
Proponen la filosofa de circulo virtuoso: lo bueno que das, vuelve.
Asociacin con fundaciones para conservar las fuentes de agua y
llevar agua potable a comunidades vulnerables, as como tambin
con la ONG Dnde reciclo.
Debido a que no hay suficiente informacin del significado del
logotipo, podemos inferir que el mismo hace alusin a el signo de
infinito (), 2 gotas de agua juntas, tambin al circulo virtuoso y a la
forma que toma el envase eco-flex una vez que se reduce.
The Coca-Cola Company lanzo en el 2009 en Japn la marca de agua
mineral I LOHAS; pero fue en el 2010 que lanzaron su primera agua
saborizada con sabor a mandarina. Desde entonces ya existen 4
sabores diferentes en el mercado (mandarina, manzana, tomate y
aloe vera) y lo interesante es que el sabor proviene del extracto de
las frutas y no de su jugo.

Anlisis de la competencia:

2. Qu vendemos? Niveles de Producto

Beneficio Esencial
Producto Esperado
Producto Aumentado
Producto Potencial

Bonaqua
Hidratacin
Pureza
Responsabilidad Ambiental
Refuerzo
de
cultura
ambientalista.
Propuesta
de
Bonaqua
naturalmente saborizada.

3. Caractersticas del consumidor. Insights

Algunos de los insights que encontramos son:
La botella eco-flex dificulta el consumo del producto, debido a la
inestabilidad del material de la botella.
Los consumidores no beben suficiente agua. Se lo hace por
costumbre y no por conviccin.
Caractersticas del consumidor:

Consumidor 1

Nombre: Martn Alves

Edad: 29 aos
Escolaridad: Universitario
Ocupacin: Ingeniero
Salario: $23000 mensuales.
Composicin familiar: Esposa e hijo recin nacido.
Residencia: Capital Federal, barrio de Palermo.
Intereses: Es un hombre hogareo que disfruta de hacer actividades
al aire libre con su esposa y espera poder hacerlo en un futuro con su
hijo tambin. Hace ejercicio y procura tener un estilo de vida
saludable, por lo cual tiene especial inters en los alimentos que
consumen l y su familia. Quiere que su hijo tenga un buen futuro y
viva en un mundo mejor por esto elige marcas que generen el menor
impacto ambiental posible. Juega al ftbol los sbados con sus amigos
de la infancia.
Trabajo: Est contento con su empleo ya que est trabajando en lo
que le gusta pero si le aparece una mejor oferta no dudar en
tomarla.
Personalidad: Posee una consciencia ambiental alta e impulsa la
prctica del reciclaje no slo en su casa sino tambin en el trabajo. Se
siente identificado con la filosofa del crculo virtuoso. Sus opiniones
propias pesan ms que las influencias sociales que podra tener en el
da a da. No le interesa mucho la poltica pero est pendiente de
cmo va la economa del pas.
Cmo se comunica: Est en constante interaccin en redes sociales y
blogs.
Planes: Planea vacaciones una o dos veces al ao, con su esposa o en
parejas.

Consumidor 2

Nombre: Hugo Chvez.

Ttulo: Arquitecto.
Edad: 28 aos.
Salario: 350.000$ al ao.
Locacin: zona urbana - capital.
Educacin: Postgrado.
Familia: vive con su esposa, sin hijos, padres fallecidos.
Trabajo: trabaja en una multinacional 5 das a la semana, a veces
pueden. enviarlo a otros pases.
Metas: se siente cmodo en la empresa en donde trabaja pero dentro
de unos aos le gustara fundar su propia compaa, enfocada en el
diseo urbanstico.
Intereses: Le encanta el arte, el teatro y la msica, la cultura, lo
relacionado con el ambiente le atrae, le gusta andar en bicicleta y
jugar con sus perros cuando puede.

 Miedos: no tener el suficiente tiempo para realizar sus proyectos

personales, no realizar algo productivo y de valor, siempre piensa en
el estado actual del planeta y en cmo con su trabajo puede aportar
algo, le tiene pavor a la rutina.
Cmo se comunica: a travs de un mensaje claro, lleno de mucho
vocabulario y expresiones en forma de refranes. Utiliza siempre
internet para expresarse, diariamente lee y escribe sus opiniones en
Twitter y Facebook, tiene grupo de amigos y colegas en Whatsapp,
algunas veces sube imagenes en Instagram de sus actividades
extracurriculares y no entiende Snapchat.
Otros intereses: viajar a pases del continente europeo, ya que para el
estos pases estn repletos de cultura y su gente es muy agradable.
Le encanta leer sobre Freud y Garcia Mrquez y le encanta todo tipo
de msica, en especial el rock de los 80s.
Caractersticas personales: es muy relajado pero temperamental
cuando lo provocan, siempre se comunica con voz de sabidura y con
un tono calmado pero cuando ve algo que para l es inapropiado alza
la voz.
Consumidor 3

Nombre: Valeria Gonzlez

Edad: 26 aos
Escolaridad: Universitario - Nutricin
Ocupacin: Profesora de Yoga
Salario: $12000 mensuales.
Composicin familiar: Soltera, no sale con nadie por el momento, pero
no se cierra a conocer a alguien nuevo.
Residencia: Palermo Soho.
Intereses: Es muy descomplicada, pero a la vez consciente de las
repercusiones que tienen sus acciones. Su trabajo es a lo que se
dedica la mayor parte de su tiempo, pero no descuida sus actividades
sociales, tanto con amigos y familia.
Trabajo: Ama su trabajo, le da mucha paz interior y la deja enfocarse
en sus planes a futuro. Tiene muchsima libertad de horario por lo que
adems de dar clases tambin pinta y asiste a talleres pedaggicos.
Personalidad: Calmada y determinada, pero sin ser aburrida. Es muy
madura para su edad y tiene metas bien trazadas. Se preocupa por el
medio ambiente y cree firmemente en la existencia del karma.
Cmo se comunica: No est tan pendiente de todas las redes sociales.
Bsicamente usa Facebook para manejar su vida social y Twitter para
promover un estilo de vida mas zen y tambin dar a conocer sus
clases particulares (a modo comercial).
Planes: A futuro planea dar clases particulares de yoga infantil y esta
sintiendo particular atraccin por la medicina holstica, por lo que no
descarta la opcin de estudiar de nuevo.

4. Defina los roles del proceso de compra.

 Iniciador: Aquellas personas que se preocupan por la preservacin del

medio ambiente y estn dispuestos a contribuir con su cuidado.
Influenciador: Cualquier persona que se sienta identificada con la
filosofa de la marca y quiera fomentar esta esencia: amigos, vecinos,
familiares.
Recopilador de informacin: Periodistas en medios de comunicacin.
Decisor: Cualquier persona que este dispuesta a consumir el
producto.
Comprador: Cualquier persona que este dispuesta a consumir el
producto.
Usuario: Cualquier persona que este dispuesta a consumir el
producto.
5. Dimensiones del producto:
Fsico: Botella PET, plstica, transparente, altamente reciclable
cubierta de una etiqueta de plstico impresa en full color y tapa roca
mas fina que el resto de los productos de Coca-Cola. La botella surcos
que permite su fcil compresin para su reciclado.
Econmico: Comparado con la competencia, con respecto a la
presentacin 1.5 litros que tiene un valor de $11,79 su precio se ubica
en la mitad del escalafn, ya que sus competidores varan desde
Cellier $9,84 / Eco de los Andes $14.45 / Glaciar $15.95.
Simblico: La sensacin de que el consumidor esta
contribuyendo a preservar el ambiente y que est hidratando
su cuerpo de forma pura y natural. Los consumidores se
sienten identificados con la filosofa de Circulo Virtuoso y se
asocia a Bonaqua como un producto que transmite alegra y
optimismo.
6. FODA

Fortalezas:
Conciencia ambiental Lo bueno que das, vuelve.
Botella Eco-flex, ms liviana del mercado 15,5gr.
Pertenecen al grupo Coca Cola.
Presencia en ms de 40 pases.
Constante inversin en infraestructura.
Provoca la participacin activa de sus consumidores.
Posee uno de los niveles mas bajo de sodio con respecto a la
competencia, 35mg por litro.
Debilidades:
Bajo contenido audio visual en RRSS
Pagina web poco atractiva, con bajo contenido.

Discrepancia entre lo que promueve en RRSS como lo es la actividad

fsica y el producto que no es fcil para consumir en ninguna
actividad deportiva.
Poca presencia en el mercado (el producto no se consigue en todos
lados).
Poca difusin de las acciones que tiene la marca con las diferentes
asociaciones para el cuidado del medio ambiente.
Botella Eco- flex.
Oportunidades:
Ampliacin de la gama de productos, para ofrecer un envase de 5 o 6
litros para uso en el hogar.
Proponer un nuevo tipo de producto que sea un agua naturalmente
saborizada, sin aditivos.
Ofrecer una nueva versin de agua baja en sodio que compita con
marcas como Glaciar o Evian que son las mas bajas del mercado
argentino.
Amenazas:
Mercado dominado por otras grandes compaas (Danone y Nestl)
Sus competidores presentan mejores cualidades comunicativas y
abarcan mayores medios de comunicacin.
7. Posicionamiento y mapa perceptual.
Bonaqua est posicionada como una marca comprometida con el
medio ambiente, ya que promueve su conservacin y cuidado a
travs de sus productos y campaas, en los cuales transmite un
mensaje de concientizacin con su lema lo bueno que das vuelve
La misma, est posicionada en la mente del publico como una
marca ambientalmente responsable. (Se adjunta mapa perceptual)

8. Generacin de Valor: Intensidad de Innovacin

-

Innovacin Disruptiva: Empaque eco-flex. Es la botella ms liviana en

el mercado. Se encuentra localmente desde el 2013. Y se empez a
producir en Japn desde el 2009 a travs de I LOHAS (The Coca-Cola
Company).
Innovacin Relativa: Propuesta de una filosofa adaptada a una
tendencia global eco-friendly.
9. Desarrolle una nueva fuente de volumen de mercado.

Para ganar nuevos consumidores, proponemos el lanzamiento de una

nueva UEN de agua naturalmente saborizada, sin colorante.

Para ganar consumidores de la competencia, podemos iniciar

comercializando una presentacin tipo bidn de 5 litros, con la cual se
fomentara el consumo familiar y el menor uso de botellas.
Para incrementar la frecuencia de uso: Incentivar mediante campaas
publicitarias la importancia del consumo de agua y recalcar el
consumo mnimo de 2 litros diarios.
Para un nuevo uso: La creacin de una botella apta para hidratarse
mientras se realiza actividad fsica. (tapn push & pull)