PLANEACIN ESTRATEGICA

INFORME FINAL DEL PROYECTO

Grupo: 102002A_224

INFORME FINAL DEL PROYECTO

CONSOLIDADO AVANCES MOMENTO UNO, DOS Y TRES

PRESENTADO POR:
Lilly Giovanna Gil Cdigo 52.700.767
Liz Estefania Medina Cortes Cdigo 1.023.912.940
Tatiana Helena Ahumada Sanabria Cdigo. 52.717.872
Edwin Huertas Cdigo: 1.054.800.371
Eillen Giselle Campos Cdigo: 1.022.372.128

GRUPO:
102002_15

PRESENTADO A:
WILLIAM DEL TORO
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

BOGOTA
2015

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Tabla de Contenido
Descripcin del Problema:....................................................................................... 3
Formulacin Del Problema:...................................................................................... 3
Justificacin:.......................................................................................................... 3
Objetivo General:................................................................................................... 4
Objetivos Especficos:............................................................................................. 4
COBERTURA, ALCANCE E IMPACTO DE LA INVESTIGACION:..................................5
Tipo De Investigacin:............................................................................................. 5
Investigacin Exploratoria:....................................................................................... 5
ESTADO DEL ARTE DEL OBJETO DE ESTUDIO:......................................................7
Marco De Referencia:............................................................................................. 7
MARCO METODOLOGICO:.................................................................................... 8
Cronograma.......................................................................................................... 9
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA:..........................................9
Misin:.................................................................................................................. 9
Visin:.................................................................................................................. 9
Quienes somos:................................................................................................... 10
Responsabilidad Social:........................................................................................ 10
Historia:.............................................................................................................. 10
Anlisis de situacin interna y externa DOFA
.10
Componente teleolgico
..11
ESTRATEGIA, IMPLEMENTACION, Y PUESTA EN
PRCTICA12
PLAN DE
ACCION
.24
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CONCLUSIONES
.26
REFERENCIAS................................................................................................... 27

Descripcin del Problema:

En la empresa MULTICARTN S.A.S., actualmente vemos que la desercin laboral por parte
del personal se hace cada vez ms continua, debido a la falta de oportunidades de
crecimiento laboral, por escasez de ventas mensuales, y de las cuales se derivan los
incentivos para el personal, sin generar sentido de compromiso y pertenencia.
Formulacin Del Problema:
Cmo se incrementaran las ventas para que la empresa MULTICARTON S.A.S.; tenga los
suficientes recursos e incentivar a los trabajadores ya sea directa o indirectamente, para
generar un mejor clima organizacional?
Cmo se pueden hacer crecer las ventas para que la empresa tenga los suficientes
recursos y as incentivar a los diferentes trabajadores, tanto directa (aumento de sueldo,
reconocimientos por cumplimiento de metas) como indirectamente, (desayunos mensuales,
salidas de fin de ao, celebraciones de las fiestas regulares del ao (amor y amistad,
halloween, navidad, etc), y as exista un mejor clima organizacional y menos desercin?
Justificacin:
Este estudio es importante, ya que depende de las conclusiones finales. Adems podemos
presentar ste proyecto, a la empresa MULTICARTON SAS, para que observe las diferentes
opciones de crecimiento empresarial que nosotros como estudiantes les podemos presentar
a ellos como PYME y nos den su punto de vista sobre lo presentado.

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A nivel institucional, nos da una visin de anlisis de nuestras capacidades para poder
estudiar un problema en especfico, dndole una posible solucin como grupo, y as practicar
para nuestro proyecto final de cada una de las carreras que estudiamos.

Objetivo General:
Dar una solucin a las causas de desercin laboral que se presenta en la empresa
MULTICARTN S.A.S. Mostrndoles a las directivas de dicha empresa, que el planteamiento
de stas soluciones, son una forma de hacer que el Clima Organizacional de la empresa
fuese restablecido por medio de la Planeacin Estratgica.
Definir una solucin objetiva a la formulacin del problema planteado, la cual en un
Futuro pueda ser llevada a la prctica, adems del aprendizaje del desarrollo de la
Planeacin estratgica en una organizacin.

Objetivos Especficos:
-

Establecer un plan de mejoramiento que permita resolver los problemas identificados

de acuerdo con su prioridad de solucin.

Identificar nuevas estrategias que apunten al mejoramiento del clima laboral en la

empresa y a generar mayor sentido de pertenencia en los empleados.

Identificar todos los puntos de apoyo segn la gua de actividades, y desarrollarlos de

acuerdo con la informacin brindada segn la organizacin escogida.

Recopilar toda la informacin posible de la organizacin escogida, y analizarla segn

las lecturas y guas de apoyo.

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COBERTURA, ALCANCE E IMPACTO DE LA INVESTIGACION:

rea geogrfica: Local
Impacto: El impacto que queremos es a mediano plazo
Tipo De Investigacin:
Investigacin Exploratoria:
Cuando no existen investigaciones previas sobre el objeto de estudio o cuando nuestro
conocimiento del tema es tan vago e impreciso que nos impide sacar las ms provisorias
conclusiones sobre qu aspectos son relevantes y cules no, se requiere en primer trmino
explorar e indagar, para lo que se utiliza la investigacin exploratoria.
Para explorar un tema relativamente desconocido se dispone de un amplio espectro de
medios y tcnicas para recolectar datos en diferentes ciencias como son la revisin
bibliogrfica especializada, entrevistas y cuestionarios, observacin participante y no
participante y seguimiento de casos.
La investigacin exploratoria terminar cuando, a partir de los datos recolectados, haya sido
posible crear un marco terico y epistemolgico lo suficientemente fuerte como para
determinar qu factores son relevantes al problema y por lo tanto deben ser investigados.
En pocas ocasiones los estudios exploratorios constituyen un fin en s mismos, establecen el
tono para investigaciones posteriores y se caracterizan por ser ms flexibles en su
metodologa, son ms amplios y dispersos, implican un mayor riesgo y requieren de
paciencia, serenidad y receptividad por parte del investigador. El estudio exploratorio se
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centra en descubrir. La investigacin histrica y la investigacin Documental son de tipo

exploratorio.
La investigacin histrica trata de la experiencia pasada, describe lo que era y representa
una bsqueda crtica de la verdad que sustenta los acontecimientos pasados. El investigador
depende de fuentes primarias y secundarias las cuales proveen la informacin y a las cules
el investigador deber examinar cuidadosamente con el fin de determinar su confiabilidad
por medio de una crtica interna y externa. En el primer caso verifica la autenticidad de un
documento o vestigio y en el segundo, determina el significado y la validez de los datos que
contiene el documento que se considera autntico. (Grajales, 2000).
A partir de los estudios exploratorios se generan las investigaciones Descriptivas.
Nivel de investigacin
De acuerdo con el problema referido al anlisis en las ventas ayudar a que los puestos de
trabajo cambien su estado crtico y nuestra empresa sea ms viable.
El proyecto factible consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de
un modelo operativo viable para solucionar problemas requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas, programas,
tecnolgicas, mtodos o Procesos. En atencin a esta modalidad de investigacin.
Inicialmente se desarroll una evaluacin de los puestos de trabajos, a fin de determinar las
necesidades de la empresa. En la segunda fase del proyecto y atendiendo a los resultados
de la evaluacin se presentaron las propuestas para atacar la crisis en la ventas y cules
sern las ms factibles para dar solucin y mejorar el estado de la empresa y sus
trabajadores.
Diseo de investigacin
El estudio propuesto se adecu a los propsitos de la investigacin no experimental. En
funcin de los objetivos definidos en el presente estudio, donde se plante el anlisis en las
ventas los cuales no afecten los puestos de trabajo en nuestra organizacin.

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Para el desarrollo de esta investigacin fue necesario utilizar herramientas que permitieron
recolectar el mayor nmero de informacin necesaria, con el fin de obtener un conocimiento
ms amplio de la realidad de la problemtica
ESTADO DEL ARTE DEL OBJETO DE ESTUDIO:
Marco De Referencia:
A travs del tiempo se han venido modificando el sistema la de administracin, con la
aplicacin de nuevos modelos de direccin que permitan mejorar los sistemas de
produccin de acuerdo a la oferta y demanda de los mercados exigidos, por este motivo la
administracin se convirti dentro de la empresa en el centro de inversin no solo capital,
sino que en pro del bienestar de sus colaboradores se ha implementado mejoras en la
infraestructura para as mejorar la calidad y productividad de la misma.
Dentro de los nuevos retos a los cuales se enfrenta actualmente la empresa es direccionar
su estructura operativa hacia la modernizacin y desarrollo de nuevas tecnologas,
basndose en la calidad de la informacin durante todos los procesos a desarrollar por parte
de empleados para as aumentar la productividad y sus conocimientos.
En Colombia las pequeas y medianas empresas se han convertido en una fuente
generadora de empleo lo cual lo hace un sector interesante, con un futuro prometedor debido
a su constante crecimiento; es aqu donde nace el inters por desarrollar un plan de
mejoramiento que oriente los esfuerzos necesarios para que la empresa MULTICARTON
S.A.S, eleve su nivel competitivo realizando nuevas estrategias de ejecucin mejorando sus
procesos administrativos a partir de la planeacin, ejecucin y/o control y la asignacin de
recursos necesarios para la realizacin de estos procesos, encaminados hacia un modelo
dinmico que implemente la administracin donde obtenga mejores beneficios. Implementar
un plan de mejoramiento es de vital importancia para la empresa en estos momentos ya que
se va a desarrollar una cultura organizacional orientada al mejoramiento permanente de la
funcin de la empresa, en los procesos productivos y procedimientos administrativos, a fin
de garantizar el buen uso de los recursos y una eficiente prestacin del servicio.

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El plan de mejoramiento de la empresa Multicarton S.A.S, es de vital importancia en casi

todas las organizaciones que estn en la bsqueda del mejoramiento continuo, de ah la
importancia que reviste el estudio sistemtico el comportamiento del mismo. Este plan se ha
constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor
eficiencia organizacional, condicin indispensable en el mundo actual, caracterizado por la
intensa competencia en el mbito nacional e internacional.
En estos tiempos cambiantes es cada vez ms necesario comprender aquello que influye
sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo, como todas sabemos el activo ms
importante de cualquier compaa es su factor humano y los directivos debern cuidar y
potenciar al mximo este activo, implantando en la empresa con un clima laboral propicio
para los empleados.
Es evidente que existen tantas formas de satisfacer a los trabajadores, de acuerdo al nmero
de ellos. Pero tampoco se trata de que el equipo directivo invente mil maneras distintas de
cubrir necesidades y deseos de cada individuo, ya que se pueden distinguir una serie de
pautas comunes de comportamiento en el colectivo de trabajadores cuando se analizan las
necesidades de espritu. As es como el clima organizacional determina la forma en que un
individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su satisfaccin, etc.
Con esta actividad profundizamos un estudio de la satisfaccin laboral como expresin de la
percepcin individual del Clima Organizacional de los miembros de la misma, teniendo en
cuenta que ste proporciona una valiosa informacin acerca de los procesos que determinan
los comportamientos, permitiendo adems, introducir cambios planificados tanto en las
actitudes y conductas de los miembros.
MARCO METODOLOGICO:
Para la realizacin de este proyecto debemos enfocarnos en cumplir la totalidad de los
objetivos establecidos y para ello debemos cumplir con los instrumentos adecuados.
De esta forma para realizar la estructura administrativa es necesario establecer previamente
un acta donde podamos establecer los cargos que se van a necesitar en esta empresa y
dejar claro cules van a ser las funciones y responsabilidades de cada actividad para esto
debemos elaborar un manual de funciones.
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Cronograma
ACTIVIDAD
/TIEMPO
Lluvia de ideas para
mejoramiento del problema

SEMANA 03/OCT
-10 / OCT

VIE 11/OCT LUN

14/OCT

MAR - 15/OCT
MIER 17/OCT

JUE 17/OCT
VIE 18/OCT

Revisar lo consolidado y
escoger la ms adecuada.

Definir la estrategia ms
acertada.

Aplicar dicha estrategia en la

empresa escogida.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA:

DEFINICION
La planeacin es el proceso en donde se establece objetivos y se deduce los procesos ms
apropiados o el modo ms apropiado para obtenerlos o hacerlos posibles.
Segn la teora de Goodstein define la planeacin estratgica como el proceso de un lder de
una organizacin puede proveer su futuro y desarrollan procedimientos y operaciones para
desarrollarlo.
PROCESO DE PLANEACIN ESTRATGICA:
Permite que la empresa, tengan una visin clara y la puedan llevar a buen final, incrementa
la capacidad de la organizacin implementar un plan estratgico completo y oportuno, de
igual manera ayuda a la organizacin desarrolle, organice y utilice mejor su entorno.

Historia:
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Surge como una empresa familiar que hoy ocupa un importante puesto dentro de la regin en
el mercado de empaques de cartn corrugado y cartulina, gracias a que a travs de los aos
ha conservado sus principios y valores.
Multicartn es una empresa especializada en la elaboracin de productos, empaque y
embalaje, de cartn corrugado y cartulina, establecida para el desarrollo de la industria
nacional.
La empresa cuenta con un excelente recurso humano y una planta de produccin en
constante crecimiento tecnolgico, lo cual permite satisfacer las necesidades del cliente.
A lo largo de los aos de trabajo, Multicartn S.A.S se ha consolidado en el mercado y hoy es
reconocida por ser una empresa lder en el sector PYME, ampliando la participacin en el
mercado local en cuanto a fabricacin y comercializacin de empaques y embalajes de
cartn corrugado y cartulina.
Multicartn se caracteriza por ser una empresa competitiva y gil en la prestacin del
servicio.
El lema "Nos comprometemos para cumplir" ha acompaado a Multicartn desde su
creacin, razn por la cual sus clientes la califican con un alto nivel de satisfaccin.
Adicionalmente, asesoramos a las empresas sobre el manejo de empaques, almacenamiento
y embalaje, a travs de charlas y folletos, con excelentes resultados entre nuestros clientes.
ANLISIS DE SITUACIN INTERNA Y EXTERNA DOFA
Esta matriz hace ver las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que tiene o
puede tener una organizacin:.
Este se puede definir como el enfrentamiento de factores tanto internos como externos, con
el propsito de generar estrategias alternativas
Las fortalezas y debilidades, son los aspectos sobre los cuales la organizacin tiene algn
control.
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Mientras que las oportunidades y las amenazas, Estas son las que la organizacin debe
afrontar frente al mercado que se encuentra, la idea es aprovechar las oportunidades y
disminuir o anular las amenazas.
Componente teleolgico
El termino teleologa puede ser traducido como razn de algo en funcin de su fin, o la
explicacin que se sirve de propsitos o fines. Decir de un suceso, proceso, estructura o
totalidad que es un suceso o un proceso teleolgico significa dos cosas fundamentalmente:
a) que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de una totalidad o
estructura no es (o ha sido) el resultado de sucesos o procesos aleatorios; b) que existe una
meta, fin o propsito, inmanente o trascendente al propio suceso, que constituye su /razn,
explicacin o sentido
Fuera del mbito ontolgico, la teleologa se dice de la accin humana y, as, de los
denominados proyectos, planes, decisiones futuras, objetivos globales vitales, etc. En este
caso, el carcter teleolgico de un suceso o acontecimiento (la accin humana) cumple las
notas anteriormente mencionadas: la accin teleolgica no es la accin arbitraria o la que
responde a intenciones momentneas.
La variable constante de las organizaciones es el cambio que les permita adaptarse ms y
ms rpido a las necesidades y expectativas de sus clientes, diseando, modificando,
innovando modelos tericos; un enfoque teleolgico, les permitir interpretar la realidad
existente, identificando y separando las causas finales para llegar a la perfeccin.
1. Las personas: son los que componen un grupo que estn ah por los mismos intereses
2. La tecnologa: ya que con ella te condicionas para hacer tus actividades.
3. Liderazgo: un individuo debe liderar a los dems con el fin de coordinar y controlar las
actividades.
4. Las metas: son las que orientan al grupo y le dan la motivacin para realizar sus
actividades
5. Ambiente: la relacin y forma de trabajar que sea en armona ya que todos son una
familia
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6. La estructura: aqu se presenta como se organiza el trabajo y los escalones que

dividen los niveles jerrquicos las tareas etc.
7. Analizar cmo los diferentes productos pueden ser competitivos, innovando en su
diseo, forma, utilidad, etc.
Tomado de http://www.gestiopolis.com/estructura-modelos-organizacionales-perspectivateleologica/
ESTRATEGIA, IMPLEMENTACION, Y PUESTA EN PRCTICA:
De acuerdo con la empresa escogida, est dentro de su organizacin no tiene un diagrama
DOFA, por lo que a continuacin mostraremos las estrategias que utilizaremos para
implementarlo.
ESTRATEGIAS:
a. Identificar el diferente mercado en la que se encuentra la empresa MULTICARTON
SAS, para conocer su competencia, sus posibles proveedores, y sus clientes.
b. Revisar las ventas que ha realizado mensualmente, y revisar su promedio, para saber
cunto est vendiendo.
c. Verificar las utilidades Vrs. Las ventas realizadas, para identificar financieramente
como se encuentra la empresa.
d. Identificar los diferentes productos que maneja la organizacin y analizar cmo estos
impactan a los diferentes clientes.
IMPLEMENTACIN
Variable Interna - Fortalezas:

Cuenta con la infraestructura, el personal, los recursos, el soporte y la

tecnologa requerida para cumplir, dar soluciones adecuadas y satisfacer
las necesidades del cliente.

Hacer un estudio de mercadeo en donde los clientes principales evalen los diferentes
tipos de productos que se tienen y que adems puedan ser mejorados sin necesidad
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de incrementar los costos y adems si hay un cambio de producto indicar los

diferentes tipos de incremento financiero.

Pueden fabricar empaques corrugados a partir de las 50 unidades, teniendo en cuenta

condiciones como precio, calidad y tiempo de entrega.

Estamos certificados con ISO 9001, lo que nos ayuda a responder de una mejor
manera a las objeciones de los clientes.

Capacitaciones diversas a los empleados tanto de temas laborales como humanos.

Nuestras ventas promedio nos ayudan a ser una empresa sostenible y as poder tener
a 60 familias con trabajo.

Iniciamos haciendo un presupuesto en donde se vean los tipos de costos que pueden
presentarse y que ayuden a ver la utilidad del ejercicio en cuanto a ventas.

Tenemos las capacidades para incursionar y expandirnos de la manera ms eficiente

sin miedo a retroceder en nuestros proyectos de calidad y eficiencia en el mercado.
Trabajamos con materiales 100% reciclables y biodegradables

Variable Externa - Oportunidades

Al ser una microempresa pueden ser ms flexibles en el sistema productivo, tiene la

posibilidad de tener una relacin ms personal con el cliente, los procesos de gestin
son mucho ms sencillos.

Empresas pymes que pueden manejar productos en cartn corrugado en bajas

cantidades.

Ofrecer productos innovadores que ayuden a los clientes a diversos tipos de

empaque.
Mantener el buen servicio al cliente durante la venta y post venta dndole informacin
a los clientes de manera eficaz.

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Mostrar la factibilidad de una microempresa o pyme para el desarrollo de diferentes

productos en el tipo de material que se ofrece y que demuestre la capacidad para
enfrentar unos volmenes suficientes para su sustento.

Buscar alianzas con nuevos proveedores y marcas las cuales nos puedan ofrecer
nuevas alternativas y nuevas ideas para as innovar constantemente nuestros
productos.

Ampliar nuestro portafolio de productos con ello lograremos atraer ms a nuestro

clientes ofreciendo nuevos y excelentes productos los cuales nos permitan tener
mayor competitividad en el mercado.

Variable Interna - Debilidades

Constante rotacin de cargos en la planta de produccin.

Cantidades mnimas a fabricar.

No tener corrugador del papel propio. Perder una produccin por falta de tecnologa
suficiente, que pueda hacer el producto solicitado por un cliente nuevo o con
antigedad.

Dependencia de diferentes proveedores para cumplir con los pedidos de los diferentes
clientes. Tener aunque sea un vendedor el cual se encargue directamente del trato
con el cliente ya que por la susceptibilidad que se genera por ellos debe ser una
persona idnea.

A pesar de nuestras intenciones de innovar en el mercado internacional an nos falta

tener ms alianzas internacionales con lo cual nos sera ms fcil incursionar en un
mercado nuevo.

La Competencia en los precios juega un factor determinante en nuestra organizacin,

debemos enfocarnos en la reduccin de costos que no afecten nuestras distintas reas
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de trabajo y con esto poder elaborar nuestro productos con la mejor calidad y a un
precio el cual se adapte al bolsillo de los consumidores

La planta fsica no es la ms sistematizada para agilizar las solicitudes de los clientes.

Variable Externa Amenazas:

Situacin actual de la econmica del pas. El aumento del valor de la materia prima.
Ya que en su mayora de veces es importada, haciendo influir el valor de Dlar a nivel
de costos de produccin.

Las diversas empresas que son nuestra competencia que tienen nuestras mismas
condiciones de cantidades mnimas, calidad, etc, que hace que el cliente busque
diferentes alternativas.

Tiempo de entrega, regularmente se maneja un tiempo de entrega de 12 das para

fabricar un empaque corrugado, existe la competencia que puede que lo haga en
menos tiempo.

Los corrugadores de papel, pueden tener mejores precios.

Multicarton no realiza despachos a nivel Nacional en un 100 %, existen pocos clientes

que tienen esta modalidad y la mayora recoge su pedido.

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FORTALEZAS

Cuenta con la infraestructura, el personal, los recursos, el soporte y la tecnologa requerida para cumplir, dar
soluciones adecuadas y satisfacer las necesidades del cliente.
Pueden fabricar empaques corrugados a partir de las 50 unidades, teniendo en cuenta condiciones como
precio, calidad y tiempo de entrega.
Estn certificados con ISO 9001, lo que nos ayuda a responder de una mejor manera a las objeciones de los
clientes.
Capacitaciones diversas a los empleados tanto de temas laborales como humanos.
Las ventas promedio ayudan a ser una empresa sostenible y as poder tener a 60 familias con trabajo.
Trabajan con materiales 100% reciclables y biodegradables.
Producen lo necesario y abastece a los clientes de acuerdo con un cronograma de trabajo, reducen inventarios.
Tienen reconocimiento por ser una empresa lder en el sector PYME.
Empresa competitiva y gil en la prestacin del servicio.
Prestan asesora a los clientes sobre el manejo de empaques, almacenamiento y embalaje, a travs de charlas
y folletos.

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