Taller uso positivo de tics

Fecha: Jueves 5 de mayo

Elementos de un plan de comunicacin estratgica uso positivo
TICS
1. Sensibilizacin del problema
2. Situacin de anlisis, diagnstico y determinacin de objetivos
generales
3. Identificacin y perfil de audiencias
4. Objetivos de comunicacin
5. Desarrollo de mensajes
6. Seleccionar canales de comunicacin
7. Elegir actividades y materiales
8. Establecer asociaciones
9. Implementar el plan
10.
Evaluar y hacer correcciones sobre la marcha
11.
Aspectos fundamentales que debiera considerar un protocolo

Introduccin
Para iniciar un plan de comunicacin que permita generar consciencia
sobre los efectos del uso de TICs, se debe primero identificar y
cuantificarse los problemas que tiene el establecimiento y luego debe
determinarse un objetivo que pueda responder a estos aspectos. Muchas
veces es necesario sensibilizar a los diferentes pblicos internos
(profesores y funcionarios) con una gran actividad para que ellos vean
las distintas situaciones como un problema, ya que muchas creen que es
normal y informarles que se comenzar a trabajar el tema y para lograr
hacerlos conscientes tambin de los problemas.

PASO 1: DETERMINAR UN OBJETIVO

Para iniciar un esfuerzo comunicacional efectivo, despus del
diagnstico se debera comenzar con una evaluacin de los objetivos
actuales de la organizacin. Se debe examinar para qu existe la
organizacin, su misin, valores y creencias. Se debe mirar con mucho
ojo qu es lo que la organizacin realiza. Este proceso va a enfocar la
iniciativa comunicacional.
d. Determinar objetivos generales
Qu aspecto/issue es el ms importante para su organizacin en este
momento?
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Quin es el que se ve ms afectado por el issue establecido arriba?
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Cul es el objetivo general que quieres lograr? (Es decir, Qu cambio
le gustara ser capaz de observar?) Sea especfico.
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Qu resultados tangibles te gustara lograr a travs del esfuerzo
comunicacional? (Debes ser especfico para saber a travs de qu
aspectos se va progresando hacia la meta?)
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PASO 2: IDENTIFICACIN Y PERFIL DE

Una vez identificados los aspectos claves, es el momento para identificar
y perfilar un pblico especfico al objetivo.
De las audiencias identificadas se debe cambiar
conocimiento, actitudes o conductas para conseguir
objetivos? Este grupo sern las audiencias primarias

su
los

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Quin ms se vera afectado en la persecucin del objetivo?
(son las audiencias secundarias)
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Hay otros pblicos que podran influenciar tus audiencias
EJEMPLO (podras
Y RECOMENDACIN
primarias o secundarias?
considerar este aspecto o al
menos tener una poltica de alianza o partners)
El plan de Kellog ofrece tres pasos para definirlas. Se
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muestra una tabla de ejemplo para que vean como lo
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hacen ellos.
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Paso 1. Revise la siguiente lista y evala cada

pblico en trminos de su importancia para tu
trabajo (un poco importante, de importancia
crtica, o no aplicable).
Paso 2. Decidir si has sido efectivo o no para
llegar a ellos.
Paso 3. Clasifica las cinco audiencias ms
crticas para este proceso de planificacin.

Perfil de audiencia
1. Describe tu audiencia: Cules son las principales caractersticas de
estas audiencias? Cmo pasan su tiempo?qu caractersticas son
importantes de tu audiencia para la organizacin (por ejemplo su nivel
de educacin, sexo, nivel de ingresos; tamao de la familia, problemas

de salud). Por qu aspectos se ven influenciados?

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2. Por qu son importantes para ti?
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3. Qu quieres de esta audiencia?
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4. Cmo esta audiencia recibe informacin?
(medios/fuente/plataformas)
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5. Con qu frecuencia?
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6. Hay individuos particulares que tienen credibilidad o poder sobre el
pblico objetivo? Cules son sus nombres?
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7. Hay otras personas que pueden ayudar a alcanzar mejor este pblico
objetivo? Quin?
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8. Qu hace que informacin novedosa sea creble para ellos?
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9. Qu o quin podra motivarlos a cambiar o llevar a cabo una accin?
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10. Cmo va a ser la estrategia? Por qu grupos de profesores van a
comenzar?
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EJEMPLO Y RECOMENDACIN
Selecciona audiencias prioritarias
Revisa la lista y selecciona cinco grupos en los
cuales se centrar el plan estratgico de
comunicaciones. Indique de qu manera son
importantes para tu trabajo y la accin
deseada que te gustara que ellos tomaran.

PASO 3: OBJETIVOS DE COMUNICACIN

Recuerda que los objetivos de comunicacin se centran en cambiar
especficamente el conocimiento, actitudes o comportamientos de la
audiencia. Los objetivos de comunicacin tienen verbos de accin (por
ejemplo, educar, ensear, informar, movilizar, discutir, promover,
construir consenso).

OBJETIVO 1
o Informar
Pblico objetivo
Accin deseada
Fecha
Estado
del
Objetivo
OBJETIVO 2
o Informar
Pblico objetivo
Accin deseada
Fecha
Estado
del
Objetivo
OBJETIVO 3
o Informar
Pblico objetivo
Accin deseada
Fecha
Estado
del
Objetivo
OBJETIVO 4
o Informar
Pblico objetivo
Accin deseada
Fecha
Estado
del
Objetivo

o Engage

o Motivar

o Mantener

o Engage

o Motivar

o Mantener

o Engage

o Motivar

o Mantener

o Engage

o Motivar

o Mantener

PASO 4: DESARROLLO DE MENSAJES

Los mensajes estn estrechamente ligados a la meta y objetivos. Hacen
llegar informacin importante y obligan al pblico objetivo a pensar,
sentir o actuar.
Los mensajes que se desarrollan mediante el uso de la hoja de trabajo
en esta seccin se pueden utilizar de muchas maneras. En primer lugar,
son un conjunto de declaraciones que usted y su equipo hayan acordado
como la transmisin de la informacin clave para su iniciativa.
PIENSE SIEMPRE EN MENSAJES CLAVES
La informacin puede disearse para comunicar hechos nuevos,
modificar las actitudes, cambiar el comportamiento, o fomentar la
participacin en la toma de decisiones.
El pblico debe primero recibir la informacin, a continuacin
entenderlo,
creerlo,
y
luego
actuar
en
consecuencia.
Independientemente de la finalidad, los mensajes deben ser
desarrolladas con la consideracin de los resultados deseados.
Crea un mensaje para cada uno de tus pblicos prioritarios. Se debe
tener tres partes. Se debe identificar el problema y el cambio deseado,
que sea relevante para el pblico, y proporcionar una accin que el
pblico pueda tener. Trate de usar el lenguaje ms persuasivo y utilizar
la palabra ''t'' al menos una vez.
Pblico objetivo 1: ______________________________________
Cambio deseado: ________________________________________
Cules son las barreras y beneficios para que este pblico
piense, sienta o acte frente al issue que te interesa?
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Qu cambio en la actitud quieres motivar en la audiencia para

lograr objetivo?
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Qu cambio en el comportamiento quieres motivar para lograr
objetivo?
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Ahora, pensando en lo que sabes que tu audiencia necesita escuchar
para pensar, sentir o actuar, cules seran las frases ms llamativas
que podras utilizar para motivar estas audiencias? Esos debieran ser tus
mensajes.
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PASO 5: SELECCIONAR CANALES DE

Los canales de comunicacin llevan los mensajes al pblico objetivo.
Responder algunas preguntas claves te puede ayudar a identificar los
canales ms eficaces para llegar a tus audiencias.

Medios de comunicacin
Facebook,YouTube,Twitter,I
nstagram,Pinterest,Vine
Sitios web
E-Mail
Centros comunitarios
Festivales
Oficinas del gobierno de la
ciudad
Centros Comerciales
Parques
Escuelas,
universidades,
centros
de
formacin
profesional y enseanza de
idiomas

Bibliotecas
Centros
de
recreacin
(canchas de baloncesto o
campos de ftbol)
Supermercado
Restaurantes de comida
rpida
Redes Sociales
Video llamadas
Chats
Mensaje de texto
Plataformas digitales
Intranet

Objetivo 1

Pblico objetivo 1:.

Dnde o de quin esta audiencia obtiene informacin?

.
.
A quin ellos encuentran creble?
.
.
Dnde pasan ms tiempo esta audiencia? dnde es ms
probable que te den su atencin?
.

Qu canales van a utilizar, cmo usarlos, y por qu son buenas

opciones estratgicas?

.
(Se repite el ejercicio segn el nmero de objetivos)

EJEMPLO Y RECOMENDACIN
Evaluacin de estrategia
Kellog lo que hace muchas veces es evaluar de
1 a 5, donde 1 es muy poco y 5 es mucho,
cun efectivo, costoso o apropiado se
consideraran cada una de las estrategias para
as asignar prioridades

Evaluacin de canales y estrategias

Paso 1. Identifique los actuales canales utilizados por su

organizacin
Paso 2. Identifique las audiencias principales que son
beneficiadas.
Paso 3. Verifique que cada canal lleva el mensaje adecuado.
Paso 4. Verifique que el canal est efectivamente llegando a la
audiencia.

PASO 1

CANAL
UTILIZAD
O

PASO 2

PASO 3

AUDIENCI
A

LLEVA
MENSAJE
DESEADO
?

EFECTIVI
DAD
ALCANZA
NDO

FACEBOOK

PASO 4

PASO 6: ESCOGER MATERIALES Y

Cules son las actividades, eventos y / o materiales que se
utilizarn y que llevarn de manera eficaz el mensaje a las
audiencias deseadas? En la eleccin de stos, se debe considerar:
Adecuacin a la audiencia, meta, y el mensaje
Relevancia de los resultados deseados
Sincronizacin
Costes / Recursos
El clima de la comunidad hacia el problema / actividad
Adecuacin cultural (incluyendo el idioma)
Consideraciones geogrficas

Ejemplo de actividades

Reuniones masivas
Reuniones internas
Desfiles
Los enlaces web
Uno-a-uno reuniones
Jornadas de puertas
abiertas
Discursos
Feria de la informacin
Materiales para apoyar las
actividades
Los comunicados de prensa

Volantes y folletos
Artculos de opinin
(artculos de opinin)
Cartas al editor
Poster
Anuncios de servicio
pblico (PSA) Marcadores
Las presentaciones de
vdeo
Pginas web
Un flotador en un desfile
Botones, broches, cintas y

artculos promocionales y
sorteos

PASO 7: ESTABLECER ASOCIACIONES

Siempre hay grupos, organizaciones o empresas que pueden

ayudarte a alcanzar el objetivo mediante provisin de fondos,
experiencia, soporte, u otros recursos. Enumerar aliados o socios.

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PASO 8: IMPLEMENTAR EL PLAN

Utilice los siguientes pasos para determinar las necesidades de
tiempo, presupuesto y personal:

1. Enumerar las actividades

2. Debajo de cada actividad, delinear los pasos que conducirn a su
finalizacin.
3. Asignar presupuesto estimado para cada paso.
4. Asignar las necesidades de personal estimado para cada paso.
5. Fecha de la actividad.

Para esta actividad se puede construir una carta Gantt.

PASO 9: MTRICAS DE EVALUACIN

Tiempos especficos que toma progresar en un plan de

comunicaciones.
Determinar las fortalezas y debilidades.
Identificar los obstculos.
Crear e implementar nuevos enfoques para el xito.
Consultar con los asesores de comunicaciones de asistencia
tcnica.

PASO 10: PREGUNTAS CLAVES PARA ESTABLECER

Sobre la comunicacin online del establecimiento:

Se debe intervenir o asesorar sobre la comunicacin grupal de los
apoderados?
En qu instancias se puede conversar sobre el uso de los grupos?
Existir un protocolo para intervenir en caso de conflictos?
Quin ser el encargado de mediar estos conflictos online?
Respecto de qu actores se puede mediar (profesores,
apoderados, estudiantes)?
Sobre seguridad de los dispositivos:
Clave de Wifi a quines se les va a facilitar? Habr algn
encargado de la seguridad de la clave?
Qu usos les pueden dar a los computadores los estudiantes?
Existirn filtros para bloquear algunas pginas o tipo de
contenido en los computadores?
Qu sanciones habr con respecto a violaciones a las normas de
uso de los computadores?

Sobre el uso de celulares dentro del establecimiento:

En qu situaciones los estudiantes pueden usar los celulares?
Qu tipo de uso se les pueden dar?
Quin y cmo debe actuar la persona que identifique una
violacin a las conductas establecidas?
Habr pasos especficos a seguir?
Dnde quedarn establecidos los trminos? Cmo se le
comunicarn al resto de la comunidad educativa?

Sobre cyberbullying y sexting:

Qu situaciones se considerarn?
Cules son los escenarios que han ocurrido dentro del
establecimiento?
En qu cursos se deben centrar los esfuerzos?
Qu estrategia se crear para mediar en los conflictos?

Quines sern los encargados de mediar en cada caso?

Bajo qu parmetros o justificaciones se tomarn las medidas?
A qu otra institucin se podr acudir?
Qu medidas se tomarn para mitigar el dao posterior?
Para trabajar en un programa de prevencin:
Sobre qu aspectos se quieren educar (seguridad, convivencia,
intimidad, familia)?
Quines sern los encargados de trabajar en el programa?
Bajo qu criterios se tomarn decisiones?
Se usarn campaas de difusin?
Qu cursos estarn basadas las campaas y sobre qu
contenido?
Para trabajar en una estrategia ante incidentes:
Quines se encargarn de determinar las reas sobre las cuales
establecer un protocolo?
Se integrarn actores de la comunidad como apoderados,
profesores, estudiantes, etc.?
Qu aspectos debera tratar el protocolo?
Cules son los posibles escenarios ms comunes?

Qu resultados espera obtener?

Cmo se podra medir el xito o fracaso del programa
establecido?