Mdulo 1: La escritura como proceso

Produccin de textos administrativos

ndice
MDULO 1: LA ESCRITURA COMO PROCESO
1. Competencias y saberes

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2. Etapa del proceso de escritura (diagrama)

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3. Aspectos a considerar en la etapa de pre-escritura

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4. Escribir bien en el mbito administrativo

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MDULO 1
1. LA ESCRITURA COMO PROCESO
En este mdulo nos ocuparemos de:
Tomar conciencia de los distintos tipos de competencias y de saberes que se
ponen en juego cada vez que comunicamos algo por escrito en una situacin real
y concreta.
Redefinir qu se entiende por escribir bien en el mbito social y, especialmente,
en el mbito administrativo.

Competencias y saberes
Analizaremos la produccin de textos procurando sistematizar las operaciones que
realiza el escritor en la fase inicial del proceso de escritura, es decir, antes de redactar
el texto.
Es en la etapa de preescritura, en la que el autor genera ideas, selecciona y organiza mentalmente la informacin, donde se encuentra el origen de muchos problemas.
Por ello es importante tener presente que:

El orden en el que se organizan las ideas en un texto condiciona de alguna manera su

recepcin y colabora o no para el logro de su propsito.

Con respecto al tema de la organizacin de la informacin, cabe sealar que las investigaciones en el anlisis de textos han mostrado que ciertos aspectos de la organizacin de
la informacin en un texto, influyen tanto en la cantidad como en el tipo de informacin que
el lector recuerda1.
Escribir es un proceso complejo que supone establecer distintas etapas y poner en
juego una variedad de habilidades. Podemos reconocer tres momentos en este proceso; cada uno de ellos supone una variedad de operaciones.

1 Marro, Mabel, Produccin de textos, Buenos Aires, Ed. Paradigma, 2000.

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2. ETAPAS DEL PROCESO DE ESCRITURA

PLANIFICAR
Seleccionar y organizar la
informacin: sobre qu se
escribe, a quin se escribe,
para qu se escribe, qu tipo
de texto es el adecuado.

REDACTAR
Poner en juego los saberes
gramaticales y ortogrficos para transformar las
ideas en lenguaje legible e
interpretable.

REVISAR
Releer parcial o totalmente
el texto ponindose en el
lugar del receptor para
evaluar su eficacia; agregar, omitir o sustituir informacin, reescribir y corregir los aspectos que presenten problemas.

Es importante tener en cuenta que los momentos y las operaciones no se dan en un orden
lineal: es posible generar u organizar ideas mientras se est escribiendo el texto y realizar
operaciones de revisin durante todo el proceso de escritura.
Escritor experto es el que planifica, revisa, corrige y reescribe sus textos cuantas
veces sea necesario para lograr su propsito.
Escribir bien tambin implica la capacidad de producir textos en situaciones concretas para alcanzar un determinado propsito. De esta manera, escritor es tambin el que
escribe textos funcionales, instrumentos de comunicacin indispensables en cualquier
mbito de la vida social.

A qu nos referimos con esto? Pensemos que...

Una SITUACIN COMUNICATIVA designa a los elementos que participan en un acto de
comunicacin, tales como:
Quines son el emisor y el destinatario;
El momento, lugar y circunstancias en que se produce la comunicacin;
Por qu motivos se realiza y con qu finalidad.

Las distintas situaciones comunicativas condicionan necesariamente nuestro modo de

decir/escribir, y nos exigen realizar una serie de variaciones y adecuaciones de la informacin inicial.
Veremos que para comunicarnos no basta con conocer palabras y reglas de sintaxis. Se precisan adems conocimientos de otro tipo.

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3. Aspectos a considerar en la etapa de pre-escritura:

Saberes sobre la situacin comunicativa
Al momento de escribir se ponen en juego conocimientos sobre la situacin comunicativa,
por eso al redactar un texto es aconsejable formularse las siguientes preguntas:
1) Qu o sobre qu tengo que escribir? Preocupacin por el tema o asunto.
Posiblemente usted deba realizar una lista para organizar la informacin inicial a fin de tenerla en claro antes de ponerse a escribir. En el caso de tener que adaptar el formato de un
documento, se deber releer toda la informacin para no omitir ningn dato importante.
2) Entre quines se realiza la comunicacin? El emisor y el destinatario.
Para decidir cmo deben dirigirse los distintos emisores a sus destinatarios hay que considerar los roles de los participantes en el acto comunicativo.

Por ejemplo:
Un polica que se dirige a un superior, probablemente lo haga formalmente: Informo a
usted o en forma impersonal se informa que. El tipo de trato entre dos amigos ser el
voseo: te llamo despus.

3) Con qu propsito se realiza la comunicacin? Finalidad.

En algunas situaciones concretas aparece ya planteado el propsito de la comunicacin. En
otros casos usted deber deducir la finalidad en funcin de la situacin.
Establecer la finalidad permite seleccionar informacin adecuada, agregar datos que
resulten pertinentes y omitir otros por irrelevantes.

Por ejemplo:
Se ha cometido un delito. Usted es la madre del ladrn y debe hacer un relato oral para un
canal de televisin. Es probable que usted suponga que la finalidad de la madre es defender a su hijo. De acuerdo con este propsito, posiblemente usted agregue informacin que
funcione como prueba de inocencia. O quizs por el contrario, usted imagine que la madre
se avergenza de su hijo. Entonces su finalidad ser demostrar que ella no es responsable
de las acciones de l, y en ese caso deber agregar una informacin diferente para dar los
argumentos.

4) Cundo, dnde y en qu circunstancias se produce la comunicacin?

El lugar, el momento y las circunstancias condicionan la eleccin de la informacin que se
incluye en el texto.
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Si, por ejemplo,

usted llega a la casa de su amiga, pero ella no est, entonces decide dejarle un mensaje, no
encuentra una hoja, arranca una de su libretita de direcciones, saca un lpiz sin punta, se
pone de rodillas y apoya el papel sobre su pierna para escribir. En esas circunstancias lo ms
probable es que usted escriba, tuve un problema y me retras. Disclpame. Te llamo y te
explico.

Es poco probable que usted le cuente con detalles lo que le ocurri en ese momento.
5) Qu tipo de texto es el adecuado?
Qu tipo de texto ser mejor para justificar una inasistencia al trabajo? Un memo, un
informe, una nota?
Identificar el tipo de texto adecuado a cada situacin de comunicacin es un saber
importante para que la comunicacin se realice.
En la medida en que usted, antes de ponerse a escribir, considere los elementos relevantes
de la situacin (tema o asunto, emisor, destinatario, finalidad y circunstancias) y los tenga en
cuenta para hacer las adecuaciones necesarias al texto que deba producir, pondr de manifiesto su competencia comunicativa.
A qu nos referimos con esto?

Competencia comunicativa: es la capacidad de una persona de reconocer el abanico de

variables situacionales de la comunicacin y en funcin de ellas producir un texto adecuado o comprenderlo.

Saberes sobre los distintos tipos de texto

Veamos a continuacin qu aspectos de los tipos de textos se ponen en juego frente a una
situacin comunicativa:
Usted deber considerar el tipo de informacin que es propia de cada texto, por ejemplo:
Al escribir una carta de lector, se tiene en cuenta que este tipo de texto comienza por
Seor Director y que al final se incluye el nmero de documento del remitente. Adems,
una carta de lector, por ser pblica, no tiene como propsito contar un hecho individual,
sino hacer pblica una queja, un agradecimiento, un pedido, etc.;
Un informe es un texto que detalla la informacin que da y que, por ser exhaustivo, en general es ms largo que una nota.

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Se deber tener en cuenta la adecuacin al registro o variedad de lengua propia de cada

texto, ya que, por ejemplo, en el relato oral no se dicen las mismas cosas ni de la misma
manera que en un texto escrito. Tambin hay que tener en cuenta si el registro es ms formal y/o tcnico; por ejemplo, el informe de un polica usar otras expresiones para dar la
misma informacin Siendo las 18 horas 32 minutos, un sujeto se aperson en el
local, sito... o la fuerza pblica incaut el dinero.
Al considerar estos aspectos, usted desarrolla su competencia textual.
Qu significa competencia textual?

La competencia textual se relaciona con el conocimiento que un sujeto tiene de las caractersticas de los distintos tipos o formatos de textos que circulan socialmente. Es la capacidad que le permite reconocer esa variedad de textos cuando lee y tener en cuenta sus
caractersticas cuando escribe.

Saberes lingsticos
Por ltimo, otro sistema de saberes son los conocimientos lingsticos. Estos permiten
ordenar las palabras para construir oraciones bien formadas y seleccionar las palabras adecuadas en funcin de su significado. A esta capacidad la llamaremos competencia lingstica.
A qu se refiere este concepto?

Competencia lingstica es la capacidad de construir y reconocer enunciados gramaticalmente correctos. Es el conocimiento de la propia lengua, de su lxico y de su sintaxis y del
modo de utilizarla.

4. Escribir bien en el mbito administrativo

Una comunicacin eficaz
Si consideramos la enorme variedad de formatos de textos con los que la sociedad se comunica por
escrito en diferentes contextos - notas, solicitudes, informes, instructivos, crnicas, etc.- podemos
observar que estos fueron producidos para destinatarios diversos y con distintos propsitos. No
obstante, por lo general no estamos habituados a controlar la escritura para adecuarla a distintos
destinatarios ni para lograr una finalidad externa al texto mismo: agradecer, convencer, pedir, etc.
Al mismo tiempo, muchas consecuencias de nuestra relacin con la escritura y con el miedo
al error se pueden observar cotidianamente. Por ejemplo, cuando revisamos textos ajenos
o propios generalmente reconocemos y corregimos solo problemas de ortografa y puntuacin. Y aun cuando el texto no nos satisface, nos cuesta determinar qu tipo de problemas tiene. La ortografa y la puntuacin constituyen para mucha gente el nico indicador,
precario, acerca de la bondad de un texto.
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En sntesis, el anlisis que acabamos de hacer nos permite tomar conciencia de la complejidad
de los hechos comunicativos. Nos enfrenta a la inmensa diferencia que hay entre la descripcin
de la lengua y la reflexin sobre su uso en situaciones concretas. Permite tomar conciencia de
que no siempre un texto correcto, es decir, un texto que tiene oraciones bien formadas, buena
puntuacin y sin errores ortogrficos, es un texto adecuado para lograr una comunicacin eficaz.
De esta manera podemos decir que...

La comunicacin resulta eficaz cuando el emisor alcanza con su texto la finalidad que
se haba propuesto y el texto provoca en el receptor la conducta esperada.

Anlisis integrador de los aspectos a considerar en la etapa de pre-escritura:

CRITERIOS DE SELECCIN
Y ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN

EN FUNCIN DEL TIPO DE TEXTO:

EN FUNCIN DE LA SITUACIN:

COMPETENCIA COMUNICATIVA: Capacidad

de reconocer el abanico de variables
situacionales de la comunicacin y en funcin
de ellas producir un texto adecuado o
comprenderlo.
Identificar el tipo de texto adecuado a cada
situacin de comunicacin es un saber importante para que la comunicacin se realice.

SITUACIN COMUNICATIVA:
Designa a los elementos que participan en un acto
de comunicacin.

CIRCUNSTANCIAS

PROPSITO
Por qu motivos se
realiza y qu se busca
con el mensaje.

INTROCUCCIN - DESARROLLO
CONCLUSIN

Momento, lugar y fundamentos que ocasionan la comunicacin.

COMPETENCIA TEXTUAL:
Es la capacidad que permite reconocer la variedad de textos al leerlos y tener en cuenta sus
caractersticas cuando se escribe, es decir, considerar la adecuacin al registro o variedad de
lengua propia de cada texto. Se relaciona con el
conocimiento de las caractersticas de los distintos tipos o formatos de textos que circulan
socialmente.

DESTINATARIOS
Quines son el emisor
y el / los destinatarios.

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Considerar estos factores al evaluar un texto y detectar qu tipo de problemas afrontamos

a la hora de escribir es lo que hemos empezado a hacer y lo que seguiremos haciendo en
este curso. Tenemos la certeza y la confianza en que es el camino que conviene recorrer
para avanzar en el objetivo de formar escritores autnomos, capaces de controlar con mayor
rigor su produccin para lograr los propsitos esperados.
Antes de avanzar con la lectura del mdulo 2 le recomendamos resolver las
actividades correspondientes a cada tema.

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