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PLAN-PROGRAMA
Programa de Seguridad
Basado en
Comportamiento -SBC

Cdigo: PX- YYPR-00X

Versin: 00X
Fecha:
DD/MM/AAAA

1. JUSTIFICACIN
En el marco del sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y Proteccin ambiental,
el Grupo Hotelero ha diseado programas que buscan alcanzar entro otros objetivos
el de crear una actitud positiva hacia la Seguridad Integral para minimizar los
Riesgos y proveer y mantener niveles de bienestar fsico y social de sus
colaboradores. Para ello es necesario no solo suministrar todos los recursos fsicos y
financieros, sino tambin lograr interiorizar las conductas seguras en el recurso
humano, es decir que es necesario romper el paradigma Si la mquina y el sistema
est bien diseado para trabajar seguro entonces trabajar seguro, pues
finalmente es siempre el comportamiento humano el que hace un sistema seguro o
inseguro
Como se encuentra ampliamente documentado y reconocido internacionalmente, la
inmensa mayora de los accidentes laborales dependen fuertemente del
comportamiento inseguro en el trabajo. La Seguridad Basada en la Conducta
estimula un enfoque proactivo e integrado de la prevencin donde cada trabajador
debe preocuparse por realizar el comportamiento seguro. Un slido fundamento
cientfico en la psicologa experimental del comportamiento y un slido fundamento
aplicado, avalado por centenares de investigaciones con xito en empresas de
numerosos pases, sustentan esta metodologa de intervencin y prevencin de
riesgos, una de cuyas peculiaridades es mantener continuamente bajo control
objetivo los efectos de la accin preventiva desarrollada.
2. OBJETIVO
2.1. Objetivo General:
Aplicar mtodos de intervencin psicolgica en prevencin de riesgos laborales
basados en el cambio del comportamiento inseguro en el trabajo.
2.2. Objetivos Especficos:

Asegurar que los trabajadores conozcan los riesgos a los que se encuentran
expuestos y los mtodos de trabajo seguro SABER HACERLOIdentificar y potencializar los motivos internos y externos que tienen los
trabajadores para trabajar seguro QUERER HACERLOUtilizar metodologas para establecer, mantener y aumentar el
comportamiento seguro

3. ALCANCE

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A todos los colaboradores y contratistas vinculados a los programas que

cubre el Sistema de Gestin de SISSTA de la organizacin.
4. RESPONSABLES

Gerentes
Lderes de Procesos
Lderes del SISSTA
5. DEFINICIONES

Factor Tcnico:
Factor humano
Riesgo
Motivos internos
Motivos Externos
Comportamiento mecanismo adaptativo en funcin del cual aquellos
comportamientos que son seguidos consistentemente por consecuentes
positivos tienden a incrementar su probabilidad de aparicin.
Aprender
Desaprender
Condicionamiento clsico
Condicionamiento operante
Refuerzo positivo: Todo aquel evento (estmulo, complejo de estmulos o
incluso otro comportamiento) que al presentarse despus de una conducta
incrementa la probabilidad de esta.

MARCO TERICO
La Teora Tricondicional del Comportamiento Seguro y la Seguridad Basada
en el Comportamiento
De acuerdo con la Teora Tricondicional del Comportamiento Seguro (Meli, 2007),
para que una persona trabaje seguro deben darse tres condiciones: (1) debe poder
trabajar seguro; (2) debe saber trabajar y seguro y (3) debe querer trabajar seguro.
Las tres condiciones son necesarias y ninguna de ellas es condicin suficiente
(Figura 1). Lo interesante es que estas tres condiciones dependen a su vez de tres
grupos de factores diferentes y, por tanto, este sencillo modelo heurstico, que todo
el mundo puede comprender y compartir fcilmente en el mbito de la prevencin,
se convierte tambin en un modelo diagnstico (es decir, en un modelo para evaluar
riesgos) y en un modelo de intervencin (es decir, en un modelo para planificar la
accin preventiva en funcin de que factores de cada grupo estn fallando).

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Los modelos ms tradicionales de la prevencin se han ocupado sobre todo de la

primera condicin. Esta primera condicin se refiere a elementos, en muchos casos
y hasta cierto punto, obvios. Para que la gente pueda trabajar con seguridad las
mquinas han de ser seguras, y los espacios de trabajo, los materiales y los
ambientes razonablemente seguros y saludables.
La formacin, y la informacin necesariamente asociada, no slo es un derecho
explcito de todos los trabajadores, es tambin una segunda condicin necesaria e
ineludible para que las personas trabajen seguro. Todos los empleados necesitan
informacin y formacin en seguridad laboral que implica elementos esenciales
tales como:
(1) identificar correctamente los riesgos propios del sector, contexto, tecnologa y
mtodos de trabajo utilizados y detectar las seales o indicios de riesgos
anmalos o inminentes en el contexto de trabajo. Para el caso del grupo
Hotelero se evidencia el cumplimiento de este elemento con la Matriz de
identificacin de peligros, valoracin de riesgos y determinacin de controles
(2) saber cmo abordar los riesgos para evitar sus efectos y minimizar tanto su
probabilidad de materializacin como sus posibles daos esto implica saber
cmo trabajar seguro, es decir, cmo eliminar riesgos evitables, cmo
minimizar los inevitables y protegerse y proteger de ellos, qu mtodos de
trabajo deben aplicarse, qu protocolos deben seguirse, qu modos de
actuar, qu pautas de tarea llevan a mantener y desarrollar el estado de
seguridad y salud deseable

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(3) Saber cmo actuar en el caso de que se materialicen posibles riesgos, -esto
incluye los comportamientos de evitacin y escape apropiados, por ejemplo
de evacuacin, de desintoxicacin, limpieza, respuesta a incendios y otras
emergencias, etc., pero tambin los comportamientos de salvamento y
primeros auxilios que puedan ser necesarios en ese mbito de trabajo. Lo
que en la organizacin se abarca con el Plan de emergencias.
Pero no es suficiente con que las personas puedan comportarse de modo seguro y
sepan cmo comportarse de modo seguro para que de hecho lo hagan. Adems, las
personas necesitan querer comportarse de modo seguro, tener motivos para
comportase de modo seguro, al menos ms motivos que para comportarse de modo
inseguro. Esta es la tercera condicin del modelo tricondicional
En el mbito especfico de la Psicologa de la Seguridad y Salud Laboral la aplicacin
de metodologas para establecer, mantener y aumentar el comportamiento seguro y
consecuentemente, reducir o eliminar el comportamiento inseguro se ha
denominado Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC).
6. GENERALIDADES
El desarrollo del programa de SBC, es til de se dan las dos primeras condiciones
(Poder Hacerlo y Saber Hacerlo), pero que el problema radique en la tercera
condicin( Querer hacerlo) , es decir que las personas pueden trabajar seguro,
saben cmo trabajar seguro y, sin embargo, optan con frecuencia por
comportamientos inseguros en el trabajo.
El modelo de los Siete principios clave que comparten los programas de SBC (Geller,
2005)
PRINCIPIO
INTERVENIR SOBRE CONDUCTA
OBSERVABLE

OBSERVAR FACTORES EXTERNOS

OBSERVABLES (PARA
INTERVENIR SOBRE
CONDUCTA OBSERVABLE)

BASE
Observar el comportamiento real,
tangible y observable dela gente en
el trabajo.
Qu comportamientos seguros
llevan a una condicin de seguridad
que elimina o hace muy improbable
el
accidente
y
qu
comportamientos
inseguros
estn dando lugar o pueden dar
lugar a accidentes
Entre los factores externos que
pueden favorecer, mantener o
incrementar
la
aparicin
de
comportamientos inseguros pueden
encontrarse prcticas de interaccin
social,
supervisin,
gestin
o
direccin
que
promocionan
o
estimulan, en muchas ocasiones
inadvertidamente,
algunos
comportamientos de riesgo. Adems

HERRAMIENTA
Inspeccin basada en observacin
Stikers de validacin de conductas
(Carita Feliz Verde Carita Triste
Roja)

Utilizar tiquetera para dejar registro

del motivo por el cual se produjo la
conducta insegura, dejando firma
del colaborador.

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DIRIGIR CON ACTIVADORES Y

MOTIVAR CON CONSECUENTES

ORIENTACIN A LAS
CONSECUENCIAS POSITIVAS
PARA MOTIVAR
EL COMPORTAMIENTO

APLICAR EL MTODO CIENTFICO

PARA CONTROLAR Y MEJORAR
LA INTERVENCIN

UTILIZAR LOS CONOCIMIENTOS

TERICOS PARA INTEGRAR LA
INFORMACIN
Y FACILITAR EL PROGRAMA, NO
PARA LIMITAR POSIBILIDADES

DISEAR LAS INTERVENCIONES

CON CONSIDERACIN DE LOS
SENTIMIENTOS
Y ACTITUDES

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Los activadores funcionan porque la
persona ha aprendido que si realiza
la conducta segura recibir una
recompensa o evitar una
consecuencia negativa, como un
castigo.
Estimula un enfoque proactivo e
integrado de la prevencin donde
cada trabajador debe preocuparse
por realizar el comportamiento
seguro ms que por evitar el fallo o
el difuso e inespecfico tener
cuidado para evitar accidentes.
Mantener un riguroso control de la
intervencin o programas de accin
preventiva, lo que permite saber no
slo si ha habido efectos y en qu
cuanta, sino cual es la evolucin de
los efectos del programa semana a
semana o mes a mes.

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Metodologa D.O.I.T.

Definir las conductas objetivo

Intervenir sobre la conducta

Observarlas para obtener la

lnea base
Test: medir el impacto de la
intervencin

Dado que el proceso se desarrolla

permanentemente bajo control de
resultados,
este
control
de
resultados en cada industria y en
cada proceso acta como la mejor
gua para ajustar el desarrollo del
proceso introduciendo las mejoras y
los cambios que sean necesarios
los mtodos de intervencin SBC
actan directamente sobre el
comportamiento, especficamente
sobre aquel
comportamiento
concreto
y
observable que afecta a los
resultados de seguridad

Modelo DuPont STOP Safety Training Observation Program

Modelo Scott Geller DOIT Definir Observar Intervenir Testear

Modelo Luis Lpez Mena TEPS Tcnicas Psicolgicas en Seguridad

Modelo Terry McSween*

7. DESARROLLO
7.1 X
8. REFERENCIAS
Aguilar-Morales, J.E. (2011) Seguridad Basada en el Comportamiento. Mxico:
Asociacin Oaxaquea de Psicologa A. C.

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Martnez, R. M. (1999). Gestin de la seguridad basada en las

conductas.Direccin y Organizacin, (22).
Meli, J. L. (2007). Seguridad basada en el comportamiento. Nogareda, C.,
Gracia, DA, Martnez-Losa, JF, Peir, JM, Duro, A. Salanova, M. Martnez, IM,
Merino, J. Lahera, M. y Meli, JL: Perspectivas de intervencin en Riesgos
Psicosociales. Medidas Preventivas, 157-180.

9. REGISTROS
XXXX.
10.DOCUMENTOS ANEXOS
XXXXX

CONTROL DEL DOCUMENTO

Rev.
No.
01

Elaborado

Revisado

Aprobado

Fecha de
Aprobacin

modificacin
realizada

NOMBR E

NOMBR E

NOMBR E

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CARGO

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A

Creacin