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RESUMO: A forma com que o produto ou servio exposto aos olhos humanos um dos
principais convites adquir-lo despertando desejo de consumo. E desde os primrdios da
humanidade, a vitrine uma das mais poderosas ferramentas de venda. Para que elas possam
transmitir as sensaes desejadas e fazer com que o cliente seja atrado por elas, as mesmas so
compostas por vrios elementos que surgem para enfatizar os produtos demonstrando seu uso,
bem como sugestes de uso e de combinaes. Estes elementos so basicamente elementos
decorativos, layouts, tipografia, manequins, expositores, iluminao e cores. Este ltimo
elemento tem importncia significativa, j que as cores nos transmitem sensaes diferenciadas.
Este artigo tem como objetivo demonstrar a importncia do uso da cor na vitrine, bem como
seus efeitos psicolgicos e sensitivos que fazem com que o ser humano seja provocado e atrado
por elas causando os efeitos desejados, influenciando no comportamento dos consumidores,
resultando a efetivao da venda e consequentemente, a gerao de lucro.
Palavras-chave: Cor; Vitrine; Vitrinismo; Marketing.
1 INTRODUO
Para sobreviver, desde o incio dos tempos, o homem possui necessidades que precisava
sanar, para dar sequncia espcie. necessrio se alimentar, se vestir, se reproduzir. Porm,
medida que estas necessidades primrias para a sobrevivncia da raa humana foram se
tornando fceis de sanar, o homem passou a necessitar e desejar mais.
Segundo Godoy (2009) o psiclogo comportamental Abraham Maslow consegue
explicar atravs da Hierarquia das Necessidades como o homem se comporta e motiva frente
aos seus desejos. Sua pirmide das necessidades, que pode ser vista na figura 01, explica o
comportamento humano atravs de cinco nveis de necessidade, apresentados em ordem:
inicialmente esto as fisiolgicas (alimentao, respirao, reproduo, vestimenta), em
seguida, surgem as necessidades de segurana (fsica, financeira, de bem-estar), as de
Mesmo que para alguns indivduos algumas necessidades sejam de maior importncia
do que outras, alterando a ordem da pirmide, todas elas para serem sanadas, envolvem o
consumo de bens, produtos ou servios. preciso comprar comida, roupas, celulares,
computadores, ter uma casa, um carro, estudar e uma infinita gama de produtos/servios que
consumimos por necessidade, ou por desejo.
O estmulo racional para a aquisio de bens a necessidade. Mesmo assim, o estmulo
emocional (desejo) possui imensa importncia no processo de deciso de compra. A maioria
das pessoas j se deparou com a situao de deixar de comprar um produto que necessitava por
no desej-lo e ao mesmo tempo, adquirir um produto que no necessitava, puramente pelo
desejo de obt-lo. E existem muitos aspectos que nos levam a desejar mais certos
produtos/servios e canalizarmos estes ao resultado da compra.
A forma com que o produto ou servio exposto aos olhos humanos um dos principais
convites adquir-lo despertando desejo de consumo. E desde os primrdios da humanidade, a
vitrine uma das mais poderosas ferramentas de venda. Segundo Carvalho (2012), os egpcios
j utilizavam-se de placas indicativas aos produtos que ali vendiam (por exemplo, a imagem de
um trigo significava que ali se vendia po ou ento, a imagem de um cacho de uvas simbolizava
que ali era comercializado vinho) e os rabes tinham por hbito expr os produtos sobre tecidos
ou bancadas, prtica essa utilizada at hoje, conforme podemos ver na figura 02.
de detalhes, de cores e de produtos. Geralmente este tipo de vitrine aliada lojas com preos
mais acessveis e produtos comuns, produzidos em larga escala. Podemos observar tambm na
figura 04, que existem outras vitrines com aspectos minimalistas, luxuosos, modernos, com
menos elementos e que geralmente pertencem lojas com valores mais elevados, enfatizando
a sensao de que os produtos oferecidos ali so nicos, exlcusivos e transmitem status.
Para que elas possam transmitir as sensaes desejadas e fazer com que o cliente seja
atrado por elas, as vitrines so compostas por vrios elementos que surgem para enfatizar os
produtos demonstrando seu uso, bem como sugestes de uso e de combinaes. Estes elementos
so basicamente elementos decorativos, layouts, tipografia, manequins, expositores,
iluminao e cores. Este ltimo elemento tem importncia significativa, j que as cores nos
transmitem sensaes diferenciadas. Uma vitrine de vero, como mostra a figura 05, composta
por biquinis, cangas, chinelos e sandlias no pode ser elaborada com cores frias, como branco,
cinza, chumbo, prata, marrom, preto ou roxo, as quais seriam ideais para compr uma vitrine
de inverno (figura 06). uma vitrine que precisa transmitir calor, sol, praia, piscina e
independente dos mveis, da iluminao e de todos os outros elementos ali expostos, uma
vitrine nestas cores no iria transmitir essas sensaes. As cores adequadas para estas vitrines
sempre sero cores quentes, claras, alegres e energizantes, a no ser que a mensagem a ser
transmitida objetive outro resultado.
Figuras 05 e 06: Vitrine de vero (cores quentes e alegres) e vitrine de inverno (predominncia de tons sbrios).
Fontes: (PORTAIS DA MODA, 2011), (GRUPO QUALITY, 2009)
Uma vitrine bem elaborada, com elementos bem posicionados, boa iluminao, escolha
coerente de cores pode significar at 70% das vendas de uma loja em alguns segmentos,
segundo pesquisas citadas pela especialista em Visual Marketing Patrcia Konrad. Logo, a cor
enfatizando seu principal papel na provocao de sensaes aos observadores se justifica, sendo
que a cor uma realidade sensorial qual no podemos fugir. Alm de atuar sobre a
emotividade humana, as cores produzem uma sensao de movimento, uma dinmica
envolvente e compulsiva. (FARINA, PEREZ, BASTOS, 2011, p. 85)
2 REFERENCIAL TERICO
As sensaes e efeitos das cores so provocadas nas pessoas por toda a composio da
vitrine, inclusive claro, do produto exposto. Em pesquisa de marketing mostrada no site do
SEBRAE (2009), cerca de 93% dos consumidores acham que a cor e elementos visuais so
muito mais importantes que outros fatores ao escolher um produto e 80% acreditam que a cor
aumenta o reconhecimento de uma marca e consequentemente, a confiana do consumidor.
Atravs destes dados podemos constatar que independentemente do espao onde aplicada,
das formas que a contenham, a cor, por si s, comunica e informa (FARINA, PEREZ,
BASTOS, 2011, p.129).
Segundo Carvalho (2012) da mesma maneira que a cor de uma vitrine pode ser
responsvel pelo seu sucesso, a mesma pode acabar por arruinar a mensagem a ser transmitida,
causando efeito contrrio. Quando o cliente se depara com uma vitrine cheia de produtos que
no combinam com a decorao e cores mal posicionadas, ele acaba por perder o foco principal
que o produto.
A influncia que as cores provocam ao organismo humano podem ser explicadas atravs
de pesquisas feitas por vrios psiclogos. Max Lscher, um psiclogo suo e consultor
empresarial de cores, afirma que atravs de experincia pde constatar que o vermelho
puramente excitante. Farina, Perez, Bastos (2011) destacam seu resultado que sugere que se
uma pessoa obrigada a olhar fixamente para esta cor h uma elevao da presso arterial e
nota-se que o ritmo cardaco dessa pessoa se altera. Em resumo, esta pesquisa indica que as
cores quentes (vermelho, laranja e pequena parte do amarelo e do roxo) nos do sensao de
proximidade, calor e so estimulantes. J as cores frias (grande parte do amarelo e do roxo,
verde e azul) emitem leveza, distncia e so calmantes.
Em contrapartida, os mesmos autores ainda afirmam que cada indivduo pode ter uma
reao diferente em relao s mesmas cores, afinal mesmo que haja uma parte instintiva na
reao cor, indiscutvel que o homem vai acumulando em sua memria experincias...
(FARINA, PEREZ, BASTOS, 2011, p.94). Ainda em referncia s percepes dos indivduos
frente observncia das cores e analisando-as em um mbito maior, "a variedade de
significados de cada cor, ao longo dos tempos, est intimamente ligada ao nvel de
desenvolvimento social e cultural da sociedade que os criam" (PEDROSA, 2010, p. 110).
Dessa maneira, ainda maior o trabalho de selecionar e posicionar as cores em uma
vitrine onde no h restries, ou seja, qualquer pessoa que por ali passar poder contempl-la.
E se bem posicionada, iluminada e em conjunto com os outros elementos da vitrine em
harmonia, uma cor que um indivduo tenha recordaes desagradveis pode passar a ser vista
de maneira diferente, gerando a necessidade e o desejo de consumo, como afirma Perez (2004,
apud FARINA, PEREZ, BASTOS, 2011, p. 119): a Publicidade atualiza as necessidades
presentes, traduz, exarceba e confere valor aos produtos, tornando-os mais desejveis [...] um
chamamento.
A mensagem que o observador capta em contato com a cor to propensa mudana,
se bem direcionada e posicionada, que pode indicar a quebra de paradigmas pessoais e da
prpria sociedade.
"At os anos 1930, Papai Noel podia ser representado de qualquer maneira,
mas, depois que a Coca-Cola o vestiu com suas cores corporativas como parte
de uma campanha para vender bebidas geladas no inverno, o vermelho e o
branco tornaram-se a nica paleta aceita para o guarda-roupa do bom velinho"
(BANKS, FRASER, 2011, p. 13).
Neste caso, quebrou-se um paradigma e se imps um novo, onde uma ideia at ento
aceita e adotada pela sociedade transforma-se e passa a atender um novo padro. Em relao s
vitrines, destaca-se o novo, o diferente, o que as pessoas no esto acostumadas a ver, portanto
vlida a tentativa de destacar-se por meio de "possibilidades mais amplas e diversificadas para
exercitar sua criatividade na configurao de um novo gosto, contribuindo com a sua parte para
o surgimento de um estilo renovado" (FARINA, PEREZ, BASTOS, 2011, p. 116).
Frente estas afirmaes, entendido que no existe uma regra que exija que a cor rosa
deve abranger todas as vitrines de lojas de artigos femininos, por exemplo, ou ser utilizada
exclusivamente em uma vitrine deste gnero. A utilizao das cores na vitrine vai depender de
inmeros outros fatores responsveis pela transmisso da mensagem ao observador que no se
resume apenas relao que ela tem com o produto. O que existem so fatores psicolgicos,
sociais e culturais que devem ser levados em considerao no momento em que a escolha da
cor para a vitrine efetuada, afinal "seu emprego tem valor decisivo, no pode ser resolvido
arbitrariamente, com base apenas na percepo esttica e no gosto pessoal" (FARINA, PEREZ,
BASTOS, 2011, p. 116).
3 METODOLOGIA
Esta pesquisa tem cunho terico de abordagem qualitativa, onde atravs de pesquisa
bibliogrfica, identificou-se a influncia que as cores provocam nos seres humanos canalizando
estas reaes ao campo do Marketing e da Publicidade. Atravs de abordagens relacionadas s
reas de Design e Vitrinismo, abriu-se a discusso sobre o uso das cores em prol da elaborao
da vitrine visando causar os efeitos desejados, influenciando no comportamento dos
consumidores resultando a efetivao da venda e consequentemente, a gerao de lucro.
4 DESENVOLVIMENTO DO ESTUDO
Vermelho
Laranja
Amarelo
Verde
Azul
Lils
Roxo
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Os estudos de Bamz ainda nos mostram que o cristalino do olho humano se torna
amarelo com o passar dos anos. A absoro de luz azul por uma criana equivale a 10%,
enquanto em uma pessoa idosa este ndice sobe para 57%. Segundo Farina, Perez, Bastos (2011)
os jovens preferem cores mais fortes, como amarelo, vermelho e laranja, e estas cores tero
vantagem nas vendas em relao s outras.
Alm de identificarmos as tendncias atuais, o pblico-alvo e suas preferncias, se faz
necessria uma anlise profunda do produto que ser exposto. Este produto pode possuir
diversas outras formas de exposio, onde provavelmente j estar sendo feito o uso de uma
paleta de cores. Em alguns casos, fugir desta paleta pode significar o fracasso total de uma
vitrine mesmo que o objetivo seja causar impacto. No caso da Coca-Cola, por exemplo, onde
as cores da marca so o vermelho e o branco, a utilizao destas cores est presente em todos
os anncios, nas embalagens e em qualquer outro meio de exposio da marca/produto. Na
elaborao de uma vitrine neste caso, fugir destas cores iria descaracterizar o produto, fazendo
com que o consumidor no o identifique de imediato, e se o identificar no tenha plena certeza
de que o produto realmente uma Coca-Cola. O uso da cor constitui-se em um importante
elemento de comunicao, como podemos ver nas figuras 08, 09, 10 e 11.
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Segundo Farina, Perez, Bastos (2011), a cor um elemento que estimula sensaes. Ao
mesmo tempo que realizamos compras racionais, podemos ser motivados apenas por um
detalhe, que pode ser a cor ou a sensao por ela causada, e virmos a consumir produtos/servios
por impulso, simplesmente pelo fato de nos sentirmos merecedores deste consumo ou sanarmos
um desejo no realizado. Logo, a necessidade de se conhecer quais efeitos de sentido, ou seja,
ao observarmos as cores fazemos aluso a alguns sentimentos, dando significado elas, mesmo
que as mesmas possam provocar invariavelmente sensaes polarizadas. Como por exemplo a
cor branca um signo de paz e harmonia no Ocidente, como tambm de tristeza e morte no
Oriente.
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Ainda segundo Farina, Perez, Bastos (2011) aps anlises nos mbitos da Medicina
clnica, Psicologia, Neuropsicologia, Psicobiologia, Psiquiatria, Neurofisiologia e outros
pesquisadores autnomos, se verifica uma relao entre as nossas sensaes visuais e nosso
organismo. Criamos associaes e sensaes que se refletem em nosso organismo, sendo que
cada cor possui seu poder de reao ao organismo humano, lembrando que cada indivduo
possui suas prprias memrias e reflexes, interagindo na intensidade com a reao ocorre em
cada pessoa:
Branco: tem a capacidade de indicar pureza, limpeza, paz. a adio de todos os
comprimentos de onda, sendo a cor mais intensa e irritante do espectro. Segundo
recomendaes da Organizao Mundial da Sade para Instituies Hospitalares, paredes de
ambulatrio e quartos internos no devem ser totalmente brancos, pois tendem a acentuar
caracteres esquizides, alm de representarem o vazio interior, carncia afetiva e solido. A
palavra branco vem do germnico blank (brilhante) e simboliza a luz.
Preto: a cor preta a ausncia de luz e nos remete sombras, escurido, morte. Porm,
em determinadas situaes, serve como correspondente ao luxo, requinte e sofisticao. A
palavra deriva do latim niger (negro).
Cinza: O cinza obtido atravs da mistura do branco com o preto, portanto torna-se
uma cor que transmite o sentimento de neutralidade, maturidade. Por ser uma cor com posio
intermediria entre a luz e a sombra, no interfere com as outras cores em geral, podendo ser
combinada com qualquer uma delas. A palavra deriva do latim cinica (cinza) e diminui o
nervosismo e a insnia.
Vermelho: A cor vermelha refere-se energia, acolhimento, calor. Aumenta a tenso
muscular e a presso sangunea. Na cultura crist o vermelho representa o sangue que d vida,
purifica e santifica. a cor do amor e do erotismo, vem do latim vermiculus (verme a
conchonilha que se extrai uma substncia escarlate). Estimula o sistema nervoso, favorecem as
doenas do corao, indicada no tratamento de anemia e ictercia (Cromoterapia).
Laranja: A representatividade do laranja se d por meio dos significados entre o
vermelho e o amarelo, porm no se limitando a estes. Seu principal significado
transformao, iluminao e o grau supremo da perfeio. uma cor relativamente importante
para as culturas chinesas, principalmente no Budismo. No campo da Medicina, indicado
contra baixa vitalidade, contra venenos, ossos quebrados e subnutrio, alm de ser considerado
tnico e laxativo.
Amarelo: Nos remete alegria, espontaneidade, ao, poder, dinamismo,
impulsividade. Tambm est conectada prosperidade, riqueza e divindade por associao
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ao dourado. Deriva do latim amaryllis. Nas reas ligadas Medicina influencia o sistema
nervoso.
Verde: A cor verde a mistura do azul com o amarelo, representando o descanso e o
relaxamento. Nos remete ainda calma, frescor, esperana, amizade e equilbrio, alm de
possuir todas as conexes com a Ecologia e a natureza. A palavra vem do latim viridis. Na rea
medicinal indicada no tratamento de doenas do sistema nervoso e aparelho digestivo,
servindo como tranquilizante, estimulante e tnico dos mesmos.
Azul: a cor da serenidade, verdade, intelectualidade, infinito, meditao, confiana,
fidelidade. Indica sobriedade, sofisticao. Tem origem no rabe e no persa lzrd e nos campos
da Medicina indicado no tratamento de doenas da pele e tambm como calmante.
Violeta: resultante da mistura do vermelho e do azul. Indica calma, dignidade,
autocontrole. o diminutivo do provenal antigo viula (viola) e possui bom poder sonfero.
Roxo: Deriva do latim russeus (vermelho carregado), possui um forte poder
microbicida. Nos remete fantasia, mistrio, profundidade, misticismo, espiritualidade,
delicadeza.
Prpura: Vem do latim purpura e simboliza a dignidade real, cardinalcia. A prpura
era obtida por um trabalhoso processo artesanal que garantia a cor total estabilidade luz. Por
isso, enquanto as outras cores desbotavam, a prpura se mantinha, originando sua conotao
eternidade, nobreza, realeza e religiosidade. No Imprio Romano somente o imperador, sua
esposa e filhos podiam usar roupas nessa cor. considerado antidepressivo.
Marrom: Vem do francs marron (castanho), remete terra, fecundidade, desconforto,
vigor. H referncias ao marrom como cor das roupas populares, pois os tecidos que no haviam
sido tingidos possuam essa cor. Pode provocar enjos se utilizado no interior de veculos.
Rosa: mistura do vermelho com o branco. Simboliza o encanto, feminilidade, inocncia
e frivolidade. Indicado para uso medicinal contra anemia e melancolia.
O que anteriormente era tratado apenas como detalhe decorativo, selecionado a partir
de princpios com base no gosto do indivduo que elabora uma vitrine, passa a assumir seu
papel relativamente importante quando h o entendimento de que o elemento cor possui poderes
muito mais influentes sobre o indivduo do que apenas chamar a ateno do mesmo, tornandose um veculo para mudanas no modo de pensar e at mesmo quebra de paradigmas.
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ser guiado antes pela sutileza psicolgica que pela busca de impacto mximo"
(BANKS, FRASER, 2011, p. 166).
Para que a utilizao de determinada cor na vitrine possa transmitir uma mensagem
positiva ao observador, provocando o desejo de consumo do produto ao qual se destina,
percebe-se que os estudos acima citados so imprescindveis no momento da elaborao da
vitrine. Ter conhecimento das tendncias direcionadas ao segmento que a vitrine se dirige, do
pblico que quer atingir, dos costumes locais e das sensaes que as cores provocam no
psicolgico do ser humano faz com que as chances de se obter xito com a escolha das cores
sejam grandes.
A cor, como qualquer outro elemento visual consegue repassar uma mensagem para um
observador, seja ela positiva ou negativa, de maneira muito mais rpida do que um elemento
textual. Por isso, em meio tantos anncios, outdoors, vitrines e suas variedades, saber fazer
uso de todos os elementos visuais possveis e conseguir se destacar de maneira positiva,
chamando a ateno dos observadores transformando-os em consumidores considerada uma
ttica de efeito no mbito da Publicidade.
O objetivo alcanado atravs de elementos que atingem o fator sentimental das
pessoas, criando um vnculo que possibilita o retorno dela esta mesma experincia. Em um
mundo onde a tecnologia invade nossas casas, nosso trabalho e nossos locais de lazer e
descanso, a busca pela valorizao do humano, do orgnico e da psique se tornou uma
necessidade e ao mesmo tempo um movimento contra o que se pregava h alguns anos atrs,
onde o homem precisava se adaptar mquina. O que atualmente nos deparamos, que esse
pensamento se extinguiu, dando lugar adaptao das tecnologias para o humano, fato esse que
se prova observando o sucesso alcanado pelas primeiras empresas que investiram nessa ideia.
5 CONSIDERAES FINAIS
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com uma marca, uma loja, uma campanha, muito mais expressiva devido s pessoas sentiremse importantes e ativas no processo de consumo de um produto/servio.
Fazer uso das cores nesse processo uma tarefa rdua que no deve se ater somente ao
gosto do elaborador da campanha. necessrio um maior conhecimento das consequncias que
cada escolha ir gerar, dependendo do local, da cultura, da faixa etria, das tendncias. Utilizarse de sensaes subjetivo, no igual de indivduo para indivduo, mas pode ser avaliada e
projetada em mbito geral. Na vitrine, foco do presente artigo, no h um controle sobre quem
ir visualizar a mesma, portanto necessrio um estudo aprofundado do pblico qual se deseja
atingir.
Percebe-se cor e todos os elementos visuais so muito importantes aos consumidores.
Assim, a cor passa a assumir seu poderoso papel de atrair e transmitir de forma positiva a
mensagem aos observadores e deixa de ser mero detalhe no ponto de exposio do produto. Ela
age diretamente e rapidamente aos olhos do observador, sendo que o que ocorre atualmente
que em meio a tantos anncios de produtos, aquele que se destacar e chamar a ateno do
observador tem vantagem perante os outros. Assim, a cor torna-se agente ativo no processo de
gerao do desejo de consumo no observador e merece ser explorada de maneira concreta,
assumindo sua importncia, contribuindo para o sucesso de uma vitrine, ou seja, a compra do
produto/servio exposto.
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REFERNCIAS
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Disponvel
em:
em:
FASHION MAG, Papel ganha destaque nas vitrines italianas. Disponvel em:
http://br.fashionmag.com/news/Papel-ganha-destaque-em-vitrinesitalianas,91611.html#.VPm01vnF_3Z
Acesso em 03/05/2015.