Manual de Usuario

Perfil Usuario
Sistema SAC Ciudadano

Manual SAC Ciudadano

Versin: 1.0

Ministerio de Relaciones Exteriores

Direccin de Informtica y Comunicaciones

INTRODUCCIN
El sistema SAC Ciudadano tiene como fin principal garantizar servicios en forma eficiente a
las personas que desarrollen su vida en Chile o en el extranjero, como por ejemplo las
siguientes contingencias o solicitudes, a nivel social, como Solicitud de certificado de
imposiciones, solicitud de invalides o a nivel social como Localizaciones, repatriaciones,
fallecidos en el extranjero y solicitud de visa.

OBJETIVO
Familiarizar con las funcionalidades del sistema a los funcionarios.

REQUISITOS

Acceso a la red Institucional

Cuenta de usuario

ALCANCE
Este manual est dirigido a:

Usuarios con acceso a SAC Ciudadano.

Ministerio de Relaciones Exteriores

Direccin de Informtica y Comunicaciones

FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA

5.1

INGRESO AL SISTEMA

Para acceder al sistema debe ingresar a la siguiente URL:

https://sac.minrel.gov.cl/ciudadanos/logon.aspx

Al momento de cargar la pgina deber ingresar su usuario y su contrasea, como se

muestra en la siguiente pantalla (Figura 1).

Figura 1

Luego de ingresar su usuario y contrasea deber hacer clic en el botn Login (Figura 2).

Figura 2

Ministerio de Relaciones Exteriores

Direccin de Informtica y Comunicaciones

Al ingresar al sistema, aparecer la siguiente pantalla (Figura 3).

Figura 3

5.2

MENU DE ACCESO

A continuacin en la imagen (Figura 4) se muestra el men de usuario del sistema.

Figura 4

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Direccin de Informtica y Comunicaciones

5.3

Ingresar Solicitud

Para visualizar el formulario solicitud, seleccione el Tipo de solicitud, como por ejemplo
Previsin Social, Servicio social y Visa, como se aprecia en la figura 6.

Figura 5

En este caso se selecciona Previsin Social. Figura 6.

Figura 6

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Direccin de Informtica y Comunicaciones

Este mdulo se divide dos tems, Confirmar Datos Solicitantes y Casos ndice.

Confirmar datos solicitantes, en este punto se visualizan todos los datos del ususario, previamente
validado en el ingreso Figura 2, estos datos pueden ser actualizados o midificados, esto ocurre para
los tres tipos Solicitud.

Prevision Soical
Servicio Social
Visa

Figura 7

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Casos Indice, este item da comienzo al proceso de ingreso solicitud, donde el solicitante debe ingresar
el detalle de esta y con campos obligatorios destacados con un (*), una vez ingresados estos campos
puede hacer clic en el botn Guardar, para el ingreso de la solicitud, estos datos pueden ser
actualizados o midificados, esto ocurre para los tres tipos Solicitud.

Prevision Soical
Servicio Social
Visa

Figura 8

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Direccin de Informtica y Comunicaciones

SEGUIMIENTO DE SOLICITUD

El objetivo de este mdulo es poder hacer un seguimiento de las solicitudes ingresadas o

principalmente ver en qu estado se encuentran.

Figura 9

Una vez que el usuario ha ingresado al men Seguimiento de solicitud deber seleccionar
el filtro de bsqueda, como Tipo de solicitud, estado y numero de solicitud, el fin del filtro es
hacer una bsqueda ms precisa de la solicitud. Si el usuario no selecciona filtros, por
defecto este despliega todas las solicitudes ingresadas, como se aprecia en la Figura 15.
En esta grilla se puede visualizar un campo llamado Ver, donde existen dos opciones Detalle
y Gestiones (Figura 15) al hacer clic en una de esas opciones el usuario ser reenviado a otra
pgina dependiendo de su seleccin.

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Direccin de Informtica y Comunicaciones

Figura 10

En esta pgina el usuario puede visualizar el la pestaa detalle de la solicitud seleccionada

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Para

poder

informar

principalmente

su

estado,

Figura

16.

Figura 11

10

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Direccin de Informtica y Comunicaciones

En la pestaa Gestin el usuario podr hacer un seguimiento del flujo de la solicitud seleccionada,
principalmente informando el responsable del cambio de esta (Figura 16).

Figura 12

11