REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL
RAFAEL MARIA BARALT
UNERMB

INTEGRANTES:
DARLING GAMBOA, C.I.V- 15.920.885.
MILEYDI HERNANDEZ, C.I.V.- 13.841.496.
RAIZA BOADA, C.I.V- 26.708.559.
SECCION: 32211.
PROFESOR: MARIANELA FERNANDEZ

CIUDAD OJEDA, JUNIO 2016

INTRODUCCIN
Los sistemas de informacin se originan en casi todas las reas de una
empresa y se relacionan con todos los problemas de la empresa.
De ah la definicin de que un sistema de informacin es un conjunto de
elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio.
Para tener un buen sistema se deben tomar en cuenta dos aspectos bsicos,
desde los tipos de sistemas, como sus usos ya que con ellos podemos decidir el
hardware necesario para que el sistema pueda operarse y el recurso humano que
interacta con el sistema de informacin.

En el desarrollo de los sistemas de informacin se puede observar que las

aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que debe tenerse para
utilizar la tecnologa de la informacin, lo que trae como consecuencia la mejora
en el desempeo de la organizacin, e incluye beneficios tanto para sus
empleados, clientes y personas que tengan que ver con ella.

DEFINICIONES BSICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

1. DATO: Son los hechos que describen sucesos y entidades."Datos" es una
palabra en plural que se refiere a ms de un hecho. A un hecho simple se le
denomina "data-tem" o elemento de datos.
Los datos son comunicados por varios tipos de smbolos tales como:
las letras del alfabeto,
nmeros,
movimientos de labios,
puntos y rayas, seales con la mano, dibujos.
Estos smbolos se pueden ordenar y reordenar de forma utilizable y se les
denomina informacin. Los datos son smbolos que describen condiciones,
hechos, situaciones o valores. Los datos se caracterizan por no contener

ninguna informacin. Un dato puede significar un nmero, una letra, un

signo ortogrfico o cualquier smbolo que represente una cantidad, una
medida, una palabra o una descripcin.
2. INFORMACIN: La informacin es un conjunto de datos procesados con
significado

que

estructura

el

pensamiento

de

los

seres

vivos,

especialmente, del ser humano, que cambia el estado de conocimiento o

sistema que recibe dicho mensaje.
3. SISTEMA: Es un modulo ordenado de elementos que se encuentran
interrelacionados y que interactan entre si.
4. SISTEMAS DE INFORMACIN: Es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos
para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.
Dichos elementos formarn parte de alguna de las siguientes categoras:

Personas;
Actividades o tcnicas de trabajo;
Datos;
Recursos materiales en general (recursos informticos y de
comunicacin, generalmente, aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los
procesos manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms elaborada,
que se distribuye de la manera ms adecuada posible en una determinada
organizacin, en funcin de sus objetivos. Si bien la existencia de la mayor
parte de sistemas de informacin son de conocimiento pblico, recientemente
se ha revelado que desde finales del siglo XX diversos gobiernos han
instaurado sistemas de informacin para el espionaje de carcter secreto.
Habitualmente el trmino "sistema de informacin" se usa de manera errnea
como sinnimo de sistema de informacin informtico, en parte porque en la

mayora de los casos los recursos materiales de un sistema de informacin

estn

constituidos

casi

en

su

totalidad

por sistemas

informticos.

Estrictamente hablando, un sistema de informacin no tiene por qu disponer

de dichos recursos (aunque en la prctica esto no suela ocurrir). Se podra
decir entonces que los sistemas de informacin informticos son una subclase
o un subconjunto de los sistemas de informacin en general.

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos
operativos dentro de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar transacciones
tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, entre otros.
Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para
la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de
Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de
acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos,
los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas
competitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin.
1. SISTEMAS TRANSACCIONALES: Sus principales caractersticas son: A

travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,

debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin .
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se

implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel

operativo de la organizacin.

 Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos

suelen ser simples y poco sofisticados.

Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs

de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su

explotacin posterior.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son

visibles y palpables.
2. SISTEMAS

DE

APOYO

caractersticas de estos son:

Suelen introducirse despus

LAS
de

DECISIONES:
haber

implantado

Las
los

principales
Sistemas

Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos

constituyen su plataforma de informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la
alta administracin en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de
informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere
poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado, pero
puede realizar muchos clculos durante su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica
para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se conocen los
ingresos del proyecto de inversin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos
estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos
y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un
Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un
pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la
decisin de introducir un nuevo producto al mercado.

 Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final

sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de
informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra
de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de
simulacin de negocios, modelos de inventarios, entre otros.
3. SISTEMAS ESTRATGICOS: Sus principales caractersticas son:
Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos
operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo
tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el
mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de
su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin
en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o
procesos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como
ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En
este contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de
entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los
bancos en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco
que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al
pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus
competidores.
Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la
empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una
forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.
4. SISTEMAS EN CUANTO A SU CONSTITUCIN: pueden ser fsicos o
abstractos:

 Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos

y cosas reales. El hardware.
Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el
software.
5. SISTEMAS EN CUANTO A SU NATURALEZA: Pueden cerrados o
abiertos
Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea, son hrnicos a cualquier influencia ambiental. No reciben
ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado
a

aquellos

sistemas

cuyo

comportamiento

es

determinantico

programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y

materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas
completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se
combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida
invariable, como las mquinas.
Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de
entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto
de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organizacin.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen
con el segundo principio de la termodinmica que dice que una cierta cantidad
llamada entropa, tiende a aumentar al mximo.

Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza fsica en direccin

a un estado de mximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de
la entropa y pueden desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden
y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos restauran su propia
energa y reparan prdidas en su propia organizacin. El concepto de sistema
abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del
grupo, de la organizacin y de la sociedad.

USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los Sistemas de Informacin cumplen tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones:
Automatizacin de procesos operativos.
Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

TECNOLOGA CRITICA EN NEGOCIOS

En la dcada de 1980 y parte de la da 1990 los procesos de reingeniera de
negocios marcaron la pauta en la administracin de negocios, causando una gran
incorporacin de tecnologas de informacin en la compaas. Debido a esto, las
empresas de consultora de sistemas de informacin desarrollaron un gran cmulo
de experiencias en dichos procesos.
Las infraestructuras tecnolgicas son entornos complejos y heterogneos.
Muchas empresas de tecnologa deben enfrentarse a diferentes tipos de hardware
en diferentes lugares, cientos de aplicaciones de software de mltiples
proveedores, un creciente nmero de fuentes de informacin dispersas y

diferentes unidades de negocios dentro de la empresa pidiendo informacin al

mismo tiempo. Con tantos factores haciendo presin, integrar la informacin y las
aplicaciones es un constante desafo.
SAS provee una plataforma de inteligencia abierta y extensible que sirve de
base para la creacin y entrega de inteligencia a la organizacin. Sin importar en
qu parte del camino hacia la inteligencia se encuentre su empresa, la plataforma
de inteligencia de SAS puede adaptar su situacin y llevarlo al prximo nivel al
mismo tiempo que extiende el valor de sus inversiones. Esto es posible
porque SAS Intelligence Platform fue creada para apoyar un marco de punto a
punto para la creacin de inteligencia empresaria llamado SAS Intelligence Valu
Chain.
Sin duda, las organizaciones cuentan con elementos de inteligencia en la
cadena de valor: datos tomados de los procesos de negocios, almacenamiento de
informacin y habilidades de manipulacin de informacin, herramientas de
bsqueda y reporte, quizs de distintos proveedores.
Con SAS Intelligence Platform, se puede optimizar y extender el valor de esos
sistemas existentes adems de generar nuevos niveles de inteligencia de
negocios.
Para ello, es importante destacar el plano de una infraestructura tecnolgica
que apoye la gestin de las soluciones inteligentes, donde se pueda acceder a las
estructuras de datos, convertirlos a travs de reglas de negocios y formulacin de
la informacin, creando de esta manera el peldao de conocimiento necesario
para llegar a la inteligencia de negocios. Para eso la Cadena de Valor Agregado
permite, a travs de la metodologa, definir el recurso humano calificado, la
infraestructura y el software adecuado para la extraccin de los datos, la carga,
validacin, transformacin, y la calidad de los datos.

Si bien es cierto que para poder responder a todos los lineamientos, en funcin
de los objetivos que se quieren emprender a corto, mediano y largo plazo, es
necesario tener una metodologa en donde se parta del modelo de Data
Warehouse, a travs de la metodologa Rapid- Warehousing que incluye la
definicin de la infraestructura tecnolgica, de la misma forma el hardware que
queremos tener para responder a la navegacin de informacin en conjunto con
las estrategias del gobierno nacional, que en este caso pueden tenerse en la
Repblica Bolivariana de Venezuela, como los indicadores, donde se pueda
extraer la informacin de los diferentes ministerios y alcaldas, entre otras
organizaciones de la Administracin Pblica Nacional. Esto va a permitir organizar
la informacin obtenida en forma de semforos que muestren lo actual, la
proyeccin y las desviaciones centralizadas en la Presidencia de la Repblica
Bolivariana de Venezuela, utilizando las Palm Pilot, los celulares y cualquier otra
tecnologa que permita a los funcionarios la facilidad de acceder a la gestin en
lnea, de forma flexible, eficiente, con calidad y rpidamente para el soporte a la
toma de decisiones.
Con las nuevas soluciones basadas en esta plataforma tecnolgica de gran
escalabilidad y flexibilidad, respondemos a las necesidades de negocio de muchas
empresas, ayudndolas a entender mejor tanto sus operaciones externas como su
relacin con proveedores y clientes. Y todo ello, incrementado el rendimiento y el
retorno de la inversin de todas estas soluciones. Adaptable en todo momento a
las necesidades cambiantes de cualquier empresa, sin que esto suponga una
prdida en su eficacia, la nueva plataforma conecta todas las aplicaciones de
modo que pueden trabajar conjuntamente de forma transparente y comunicarse
con otras aplicaciones y fuentes de dato

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

Los elementos del sistema de informacin.

1. BASE DE DATOS: Es donde se almacena toda la informacin que se
requiere para la toma de decisiones. La informacin se organiza en
registros especficos e identificables.
2. TRANSACCIONES: Corresponde a todos los elementos de interfaz que
permiten al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro
especfico de Informacin.
3. INFORMES: Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los
cuales el usuario puede obtener uno o ms registros y/o informacin de tipo
estadstico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de bsqueda y seleccin
definidos.
4. PROCESOS: Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a
una lgica predefinida, obtienen informacin de la base de datos y generan
nuevos registros de informacin. Los procesos slo son controlados por el
usuario (de ah que aparezca en lnea de puntos).
5. USUARIO: Identifica a todas las personas que interactan con el sistema,
esto incluye desde el mximo nivel ejecutivo que recibe los informes de
estadsticas procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de
recolectar e ingresar la informacin al sistema.
6. PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS: Corresponde al conjunto de
reglas y polticas de la organizacin, que rigen el comportamiento de los
usuarios frente al sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca,
bajo ninguna circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de
Datos.

FUNCIONES Y ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMA DE

INFORMACIN
Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas:
entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

1. ENTRADA DE INFORMACIN: Es el proceso mediante el cual el Sistema

de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin.
Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son
aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que
las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de
otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina inter fases automticas.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las
terminales, las cintas magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de
barras, los escners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y
el mouse, entre otras.

Entradas:
Datos generales del cliente: nombre, direccin, tipo de cliente, entre
otros.
Polticas de crditos: lmite de crdito, plazo de pago, entre otros.
Facturas (inter fase automtico).
Pagos, depuraciones, entre otros.
2. ALMACENAMIENTO DE INFORMACIN: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya
que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin

guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser

almacenada

en estructuras de

informacin

denominadas archivos.

La

unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros,

los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

Registros: conjunto de registros interrelacionados, por ejemplo: registro

de nomina de un trabajador.

Archivos: conjunto de registros interrelacionados, ejemplo: archivo de

planilla del mes de enero 2001
3. PROCESAMIENTO DE INFORMACIN: Es la capacidad del Sistema de
Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia
de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn
almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin
de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de
decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de
decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que
contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base.

Proceso:
Clculo de antigedad de saldos.
Clculo de intereses moratorios.
Clculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento: Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
Catlogo de clientes.
Facturas.
4. SALIDA DE INFORMACIN: La salida es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al
exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales,
diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin
puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este

caso, tambin existe una inter fase automtica de salida. Por ejemplo, el
Sistema de Control de Clientes tiene una inter fase automtica de salida
con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los
movimientos procesales de los clientes.

Salidas:
Reporte de pagos.
Estados de cuenta.
Plizas contables (inter fase automtica)
Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

TECNOLOGAS DE INFORMACIN
Se conoce como tecnologa de informacin (TI) a la utilizacin de tecnologa
especficamente computadoras y ordenadores electrnicos para el manejo y
procesamiento de informacin especficamente la captura, transformacin,
almacenamiento, proteccin, y recuperacin de datos e informacin.
Los orgenes de la TI son recientes. Aunque el nombre de tecnologa de
informacin se remonta a los aos 70, su utilizacin en los negocios se remonta a
mediados del siglo XX, durante la segunda guerra mundial.
Sin embargo, ha sido en los ltimos 20 aos donde ha alcanzado niveles de
uso y aplicaciones tan variadas y ubicuas, que se ha convertido en un rea de
gran amplitud e impacto en todos los aspectos de la vida cotidiana incluyendo la
gerencia de cualquier empresa, en la cual hoy en da es casi indispensable.
Desde el surgimiento de Internet, se ha incorporado masivamente a la TI el
aspecto de comunicacin, con lo cual se suele hacer referencia a un tema an
ms amplio, conocido como Tecnologa de Informacin y Comunicaciones, o TIC.

TECNOLOGA

DE

INFORMACIN

EN

LA

EMPRESA:

El

departamento o equipo que dentro de una organizacin ejerce las

funciones de TI se encarga de estudiar, disear, desarrollar,
implementar y administrar los sistemas de informacin utilizados
para el manejo de datos e informacin de toda la organizacin. Estos
sistemas, a su vez, comprenden aplicaciones o software, y equipos o
hardware.
Llevar a cabo las tareas de la organizacin apoyndose en la
Tecnologa

de

informacin,

generalmente

redunda

en

un

procesamiento ms rpido y confiable de su datos. La informacin

resultante tiene mayor movilidad y accesibilidad, y cuenta con mayor
integridad, que cuando se procesa en forma manual. Igualmente, las
computadoras relevan a los empleados de numerosas actividades
repetitivas y aburridas, permitindoles aprovechar mejor su tiempo
en actividades que agregan ms valor.
A medida que los precios de los equipos de computacin bajan, su
capacidad aumenta, y se hacen ms fciles de usar, la TI se utiliza
en nuevas y variadas formas. En las empresas, sus aplicaciones son
diversas. Hoy en da, la mayora de las empresas medianas y
grandes (y cada da ms pequeas y micro-empresas) utilizan la TI
para gestionar casi todos los aspectos del negocio, especialmente el
manejo de los registros financieros y transaccionales de las
organizaciones, registros de empleados, facturacin, cobranza,
pagos, compras, y mucho ms.

CONCLUSIN
Podemos decir que los sistemas de informacin como los procesos, que
ayudados de equipos manuales o computacionales nos pueden facilitar tareas u

operaciones, formando una estructura con la finalidad de recabar, clasificar,

analizar, evaluar y distribuir informacin de manera precisa y oportuna, que nos
llevaran a cumplir con uno o varios objetivos en comn y a la toma de decisiones
en las diferentes reas de una empresa.
Para implementar un sistema de informacin es necesario tomar en cuenta las
dificultades a las que se pudiera enfrentar, como por ejemplo el costo que a veces
suele ser elevado para las pequeas empresas, sobre todo si no cuentan con
equipos de computo, otro es el tiempo de implementacin que no siempre es
rpido, la resistencia al cambio de lo usuarios del sistema, sta debe ser
acompaada de una

buena

planificacin

para implementar el sistema.

En la actualidad existen muchos sistemas informacin para la toma de

decisiones, ya que los mismos pueden determinar el xito o el fracaso de una
empresa. Pero funcionan en realidad bien estos sistemas?. Siempre nos
quejamos de los sistemas, que si no funcionan, que si no dan los resultados
esperados, entre otros, pero por que es que no funcionan?. Bueno, en mi punto
de vista, esto sucede por la desinformacin, cuando una persona requiere de un
sistema, va con su programador y le informa que es lo que quiere obtener de el,
sin saber cuales son las limitaciones del software.
Los sistemas de informacin son costosos y a veces es tardada su instalacin,
son inflexibles, tambin depende de la entrada de informacin y si no se cuida su
origen pueden ser datos falsos que nos den una salida falsa o incorrecta.