Cuatro trucos sucios que usan las

empresas para engaarlo en internet

Si alguna vez se suscribi a un boletn informativo del que luego no
pudo darse de baja, probablemente haya sido vctima de uno de los
trucos que usan algunas compaas en la web para "atrapar" a los
usuarios y obligarlos a hacer cosas que no desean.
Si no, que se lo cuenten a los usuarios de Microsoft, que
recientemente obligaron al gigante informtico a revisar su poltica tras mostrar
su indignacin por un "truco sucio".
En este caso un detalle en la configuracin del ordenador llevaba a que la
ltima actualizacin del sistema operativo Windows, la versin 10, se instalase
automticamente
sin
que
uno
lo
solicitara. Como ste, hay
muchos trucos que usan las compaas para "atrapar" a los usuarios y obtener
algn rdito econmico.
FP le recomienda No se deje maltratar por estos sabiondos de dinero.
Generalmente, dicen los expertos, son trampas que se realizan al disear la
interfaz de la web, que incluye contenidos como mens, ventanas, grficos y
otros
elementos
que en
teora
deberan
ayudar
al
usuario a
interactuar mejor con la computadora, pero que muchas veces son
cuidadosamente creados para forzarlo a hacer cosas involuntarias.
En BBC Mundo te contamos cules son los trucos ms habituales.
1. La suscripcin de la que no te puedes dar de baja
Este truco ser familiar para cualquiera que se haya suscrito felizmente a un
boletn informativo (newsletter) o a un servicio y luego haya encontrado que es
extremadamente difcil darse de baja.
Generalmente, la interfaz de la web es diseado de manera que se le hace
facilsimo al usuario que se meta en una situacin pero extremadamente difcil
salirse de ella. Quin no ha hecho clic en ese maravilloso enlace llamado
"cancelar suscripcin" para descubrir que sigue recibiendo el boletn que no le
interesa?
Y eso en los casos que encuentre el enlace, ya que muchas veces est
escondido bajo la letra pequea y los anuncios publicitarios. Para muchos,
acaba siendo ms fcil borrar cada mensaje indeseado que llega.
Algunas compaas han tomado medidas al respecto. Por ejemplo, en Outlook el
enlace de "cancelar suscripcin" aparece al final de la ventana de mensaje y en
Gmail este vnculo se encuentra arriba de todo en el email.

Una modalidad de este "truco sucio" es el usado por aquellas compaas

que te ofrecen una suscripcin gratuita que se renueva automticamente y de
forma sigilosa.
A veces, para borrarse de la suscripcin los usuarios tienen que mandar un
email y completar un formulario explicando las razones por las que quieren
dejar de estar suscritos.
Muchas empresas tienen un nmero de ayuda o un correo de contacto donde el
usuario puede solicitar borrarse de una suscripcin.
Lea Las nuevas tcticas que usan para hacerlo comprar.
2. El Zucking
El nombre tiene su origen en el nombre del fundador de Facebook, Mark
Zuckerberg. Se refiere a la prctica de "crear deliberadamenteuna confusa
jerga e interfaces de usuario que engaan a los usuarios para que
compartan ms informacin acerca de s mismos de lo que realmente quieren",
asegura Tim Jones, de la Electronic Frontier Foundation, una ONG
estadounidense que defiende los derechos de los individuos en internet.
"Hacer que compartas tus datos personales en una pgina web resulta
muchsimo ms fcil que protegerlos". Afortunadamente, al menos en el caso
de Facebook, esta empresa ha recibido elogios por haber mejorado su poltica
de privacidad y corregir esta prctica.
3. Preguntas capciosas
Este truco consiste en presentar opciones confusas al usuario, cuando se le pide
que marque casillas para comprar productos u opte por recibir o no material de
marketing.
Las compaas presentan alternativas deliberadamente inconsistentes para que
la gente cometa errores, advierten los expertos.
Por ejemplo, cuando compra un billete, algunas aerolneas de bajo costo dan
varias opciones ordenadas de manera engaosa para confundir al usuario para
que contrate un servicio sin darse cuenta (por ejemplo, un seguro de salud).
Afortunadamente, como los costos son agregados a la cesa de compra, el
usuario los puede eliminar antes de pagar.
No se pierda Seis claves que no saba para comprar en internet.
4. A o B?
Muchas empresas tecnolgicas llevan a cabo lo que se conoce como pruebas
A o B, en las que ensayan diferentes diseos en un sitio web en vivo, al mismo
tiempo, para ver qu genera mejores resultados.
Esto tambin puede ser motivo de confusin para el usuario. Fue
confirmado recientemente por Google, que experimento simultneamente con
los enlaces de sus pginas de resultados en negro y azul para ver si se
aumentaba el nmero de clics (finalmente se qued con el azul).

Durante su poca como ejecutiva de Google, Marissa Meyer realiz ensayos con
41 tonalidades de azul para ver cules eran ms atractivas para los usuarios.