Rodrguez Vzquez Diana

Rojas Meza Victor

Tern Gmez Yesenia

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La Teora del Reforzamiento

Es

un
planteamiento
conductual que argumenta
que los refuerzos condicionan
el comportamiento, es decir,
un administrador que motive a
sus empleados alentando los
comportamientos deseados, es
decir, que recompensen la
productividad.

Biografa del Autor

Burrhus Frederic Skinner
Psiclogo estadounidense. Naci el 20 de marzo de 1904 en
Susquehanna, Pennsylvania. Curs estudios en la
Universidad de Harvard. Profesor en la Universidad de
Indiana de 1945 a 1948 y luego en Harvard. Fue el principal
representante del conductismo en su pas, escuela que
pretende explicar el comportamiento humano y animal en
trminos de respuesta a diferentes estmulos.

La teora del reforzamiento en la

empresa
Refuerzo y modificacin de la conducta en el trabajo.
No se basa en las actitudes, creencias, intenciones y
motivacin.
Ambiente y refuerzo.
Aumentos/promociones.

 Estmulos: Horarios, las estructuras corporativas,

polticas de la compaa, las llamadas telefnicas, los
gerentes.
Consecuencias: Aprobacin o desaprobacin por parte
de los directivos y compaeros, los ascensos y
descensos, los aumentos de sueldo.
Consecuencia contingente.
Relacin comportamiento-consecuencia=programa de
reforzamiento.

Tipos de Refuerzos
Los eventos o acciones que
aumentan la probabilidad de
que ciertos comportamientos
se produzcan en el futuro se
llaman reforzadores, que se
pueden dividir en dos:
Primarios

Secundarios

El Refuerzo Positivo
El refuerzo positivo implica aparejar un comportamiento o

resultado deseado con recompensas o retroalimentacin,

El Refuerzo Negativo
En el refuerzo negativo la persona acta para detener un

estimulo desfavorable, es decir, el individuo se retira de una

situacin
indeseable
cuando
se
presenta
el
comportamiento no deseado.

Programas de refuerzo
Oportunidad de refuerzo
Frecuencia del refuerzo: Intervalos/porcentajes.

Tipos de programas de refuerzo

Reforzamiento Continuo.

Reforzamiento Intermitente.
Programa de Intervalos Fijos.
Programa de Intervalos Variables.

Programa de Proporcin Fija.

Programa de Proporcin Variable.

Programas de la modificacin de la
conducta
Para diagnosticar el comportamiento de los trabajadores que
usan la teora del refuerzo, podramos hacer las siguientes
preguntas:
Qu comportamientos se quieren?
Se pueden observar y medir estos comportamientos?

Qu refuerza estos comportamientos?

Cundo se aplican los refuerzos?
Cules son las consecuencias de estos refuerzos?

Cmo se puede mejorar el patrn de los refuerzos

Evaluaciones de la teora del refuerzo

Su enfoque centrado en el individuo

castigos y recompensas

Los administradores deben estar seguros de que

refuerzan el comportamiento que desean.

Vinculacin del modelo del

comportamiento organizacional y la teora
del reforzamiento
La

teora del reforzamiento confa en

reforzamiento positivo, el modelado y
reconocimiento

el
el

Ejemplo de aplicacin
Una investigacin realizado en 2004 por Timothy
R. Hinkin y Chester A. Schriesheim.

Ventajas
Desalienten los comportamientos no deseados,

como el ausentismo, el deterioro del desempeo y

las ineficiencias.
Los trabajadores estn altamente motivados
porque la calidad es reforzada con aumentos,
promociones, etc. que los empleados encuentren
atractivas.

Desventajas
No siempre
pueden tener xito al reforzar el
comportamiento.

Lo que constituye un castigo para un trabajador puede

no serlo para otro

Bibliografa
http://recursohumanoyseguridad.blogspot.mx/2007/0
9/programas-de-reforzamiento-de-la.html

http://lagerencialegalempresarial.blogspot.mx/2014/11
/el-reforzamiento-positivo-en-la.html
http://revistadigital.inesem.es/gestion-empresarial/elreforzamiento-positivo-y-negativo-en-la-empresahay-vida-mas-alla-de-la-teoria/