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componentes.
Cada componente contribuye a una funcin especfica esencial para lograr los
objetivos del sistema. Por ejemplo, considere un sistema estreo de alta fidelidad.
Se integran muchos componentes para el propsito nico de reproducir sonidos.
Los altavoces, transistores, amplificadores y otros componentes slo funcionan si
contribuyen para un sonido de calidad. Sin embargo, si uno de estos componentes
no funciona hace que fracase el rendimiento del sistema estreo.
Se pueden plantear algunos principios relacionados con la teora general de los
sistemas. Primero, el desempeo del sistema o proceso total tiene una
importancia singular. Los componentes slo son importantes si mejoran el
desempeo total del sistema. Por ejemplo, si el sistema estreo obtiene un sonido
superior con dos altavoces, no es necesario incluir altavoces adicionales.
Segundo, los componentes individuales no necesitan tener un diseo ptimo o
mximo. El nfasis est en la relacin integrada entre los componentes que
constituyen el sistema. Por ejemplo, los transistores estn ocultos en el sistema
estreo, por lo tanto, no necesitan ser estticamente agradables. Gastar tiempo y
dinero en el diseo de un transistor atractivo no es necesario en trminos de la
integracin del sistema. Tercero, entre los componentes existe una relacin
funcional, llamada solucin intermedia, que sirve para estimular u obstaculizar el
desempeo total del sistema. Su ponga que una solucin intermedia permite
utilizar un amplificador de menor calidad si se incluye un transistor adicional en el
sistema. El costo del transistor adicional debe justificarse en trminos de ahorros
en el costo del amplificador. Por ltimo, los componentes vinculados como un
sistema integrado pueden producir un resultado final mayor que el posible a travs
del desempeo individual. De hecho, el resultado deseado puede ser inalcanzable
sin dicho desempeo integrado. Un sistema estreo tcnicamente puede funcionar
sin altavoces, pero es imposible escuchar algn sonido.
Los principios del anlisis de sistemas son bsicos y su lgica es coherente. Se
espera que un proceso con una integracin entre las funciones logre resultados
ms grandes que uno deficiente en el desempeo coordinado. En los sistemas
logsticos, el desempeo sinrgico se orienta a un servicio al cliente al costo total
ms bajo posible. Aunque es un concepto lgico e indiscutible, la aplicacin eficaz
de la integracin de los sistemas es operativamente difcil. En el anlisis final,
importa poco cunto gasta una empresa para realizar una funcin especfica,
como el transporte, siempre y cuando se consigan las metas generales del
desempeo al costo total ms bajo.
Objetivos de la integracin logstica
Para alcanzar la integracin logstica en el contexto de una cadena de suministro,
deben lograrse al mismo tiempo seis objetivos operativos : 1) capacidad de
respuesta, 2) reduccin de la variacin, 3)
reduccin del inventario , 4)
consolidacin de los embarques, 5) calidad, y 6) apoyo al ciclo de vida. La
importancia relativa de cada uno se relaciona directamente con la estrategia
logstica de una empresa.
Capacidad de respuesta
La capacidad de una empresa para satisfacer los requerimientos del cliente de
Consolidacin de un embarque
Uno de los costos logsticos ms importantes es el del transporte. Ms de 60
centavos de cada dlar de la logstica se gasta en l. El costo del transporte se
relaciona directamente con el tipo de producto, el tamao del embarque y la
distancia del movimiento. Muchos sistemas logsticos que incorporan un
cumplimiento directo dependen del transporte de embarques pequeos a una
velocidad alta, lo cual es costoso. El objetivo de un sistema es lograr la
consolidacin de un embarque en un esfuerzo por reducir el costo del transporte.
Como regla general, entre ms grande es un embarque y mayor es la distancia
recorrida, ms bajo es el costo por unidad. La consolidacin requiere programas
innovadores para combinar los embarques pequeos en un movimiento
consolidado oportuno. Dichos programa s requieren una coordinacin con diversos
medios que trasciendan la cadena de suministro. El cumplimiento exitoso del
comercio electrnico directo a los clientes requiere modos innovadores para lograr
una consolidacin eficaz.
Calidad
Un objetivo operativo fundamental es el mejoramiento continuo de la calidad. La
administracin de la calidad total (TQM, por sus siglas en ingls) es una iniciativa
importante para casi todas las facetas de la industria. Los aspectos de la calidad
se analizaron en los captulos 3 y 4. Si un producto contiene defectos o no se
cumplen las promesas de servicio, se agrega muy poco valor mediante el proceso
logstico. Los costos logsticos, una vez realizados, no pueden invertirse o
recuperarse. De hecho, cuando falla la calidad de un producto despus de la
entrega al cliente y se requiere una sustitucin, los costos logsticos se acumulan
con rapidez. Adems del costo logstico inicial, los productos deben devolverse y
enviarse de nuevo. Tales movimientos no planificados cuestan ms que la
distribucin original. Por esta razn el compromiso con un desempeo de cero
defectos desde el pedido hasta la entrega es una meta importante de la logstica
de alto nivel.
La logstica misma se realiza bajo condiciones desafiantes. La dificultad de lograr
una logstica de cero defectos es amplificada por el hecho de que las operaciones
logsticas se realizan a travs de una enorme rea geogrfica durante todo el da y
la noche, y sin una supervisin directa.
Apoyo al ciclo de vida
El objetivo final al disear la integracin es el apoyo al ciclo de vida. Pocos
artculos se venden sin alguna garanta de que el producto funcionar como se
promueve. En algunas situaciones, debe invertirse el flujo inicial hacia los clientes
del inventario de valor agregado. La devolucin de un producto es comn como
resultado de los estndares de calidad cada vez ms rgidos, la fecha de