ETICA, MORAL,

VALORES, ACTITUDES Y
CONDUCTAS
Clavijo Paja, Luis Angel
Paco Huarsoca, Yakelyne Rocio
Quispe Soncco, Katheryn Victoria
Chambi Puma, Jorge

ETICA

Definicin Etimolgica
Se

deriva de la palabra griega Ethos y significa accin,

costumbres, hbitos, modo de ser carcter.

El primero en utilizar la palabra fue el poeta Homero, quien

entenda por Ethos lugar abatido por hombres y animales.

Definicin Real

tica es una rama de la filosofa dedicada a las

cuestiones morales. La palabra tica proviene
del latn ethcus.

La tica puede aparecer reflejada en cdigos

deontolgicos o cdigos profesionales

Referida al mbito laboral, se

habla de tica profesional y que
puede aparecer recogida en los
cdigos deontolgicos que regulan
una actividad profesional. La
deontologa forma parte de lo
que se conoce como tica
normativa y presenta una serie de
principios
y
reglas
de
cumplimiento obligatorio.

Etica
TICAprofesional
PROFESIONALdel
DE administrador
ADMINISTRADOR
En

el
rea
de
la
Administracin
y
Empresas existen cdigos
profesionales que identifican
las pautas de actuacin de los
administradores dentro de un
marco considerado tico.

Algunos de los aspectos

bsicos que se esperan en
la
figura
de
un
administrador
son
la
diligencia, la lealtad, la
legalidad, la honestidad, el
decoro y la dignidad de la
propia profesin.

Ejemplos de actos ticos

Ser leal y
transparente con
nuestros jefes

Pagar los
impuestos a
tiempo.

Respetar los
horarios de
trabajo.

Ejemplos de actos no ticos

Perjudicar a
la empresa

Hablar mal
de la
competencia.

Provocar
conflictos
laborales

MORAL

Definicin Etimolgica
Proviene del latn mas
o mores que significa
costumbre o
costumbres

Definicin Real
Normas

Moral

Modelo
de
Conducta
Valores

Creencias

Moral es el conjunto de normas, valores y creencias

existentes y aceptadas en una sociedad, nos sirven de
modelo de conducta, para valorar lo que esta bien o
esta mal.
Son reglas por las que se rige la conducta de un ser
humano en concordancia con la sociedad y consigo
mismo.

Diferencia y Semejanza entre Moral y tica

tica: Es el tipo de comportamiento (Correcto o incorrecto). Nos ayuda a orientarnos
en la vida, brinda nociones de lo que conviene hacer o no hacer.
Se ocupa de reflexionar crticamente acerca de los contenidos morales que de
acuerdo ciertas normas y criterios son validos o no.

Moral: Establece las normas y criterios que debemos utilizar al calificar

determinadas acciones como correctas o incorrectas.
Define normas y criterios que rigen las relaciones interpersonales, es el punto de
partida de la reflexin critica que la tica realiza.

Semejanza
Las dos se encargan
de nuestras
costumbres y formas
de actuar

Diferencia
Moral dicta las normas y
criterios
tica trata de
fundamentar
racionalmente normas y
criterios

La Moral en la Empresa
En la empresa la moral del empleado es de
suma importancia, ya que de esta depende
el xito de determinada organizacin.
Empleados con una moral alta tienen una
mejor actitud, brindad calidad en servicio al
cliente, son mas productivos.
Caso contrario, un empleado con moral baja
reduce la eficiencia y productividad, esta
actitud
generalmente
se
esparce
rpidamente a travs de la organizacin.

Factores que definen la moral del empleado

Factores

La satisfaccin
del empleo
Condiciones de
trabajo
Carga de
trabajo
Equidad
percibida

Beneficios de los empleados con moral alta

Empleados felices son

empleados productivos.

Tienden a faltar menos y

trabajar ms eficientemente
cuando s estn presentes.

Menos errores y accidentes

en el trabajo.

Los empleados actan ms

amistosamente y son ms
tiles y serviciales hacia el
cliente.

El aumento de ingresos no
aumenta la moral
automticamente, pero si sufre
un cambio si los empleados son
mal pagados.
La moral mejora al descubrir
las causas y ofrecerle a los
empleados motivaciones para
recuperar el entusiasmo por la
empresa y el trabajo.

Ejemplos de Actos Morales

Respetar a todos
los miembros de
la empresa.
Saber guardar la
compostura y
dialogar

Pedir las cosas

que requerimos

Llegar en estado etlico

al trabajo

Decir obscenidades a
los compaeros de
trabajo
Tomar dinero que le
pertenece a la
empresa o robar
dentro de ella

VALORES

Definicin Etimolgica
La palabra valores proviene de latn
valere lo que significa ser fuerte.
Son creencias y cualidades que vienes
anexadas de cada individuo.

Definicin Real

LOS VALORES

Los valores son principios que nos permiten orientar

nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como
personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a
preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o
un comportamiento en lugar de otro. Tambin son fuente
de satisfaccin y plenitud.

 Los valores valen por s mismos. Son importantes por lo

que son, lo que significan, y lo que representan, y no
por lo que se opine de ellos.

Valores,

actitudes y conductas estn estrechamente

relacionados. Cuando hablamos de actitud nos referimos
a la disposicin de actuar en cualquier momento, de
acuerdo con nuestras creencias, sentimientos y valores.

Tipos de Valores
Podemos hablar de valores universales,
porque desde que el ser humano vive en
comunidad ha necesitado establecer
principios
que
orienten
su
comportamiento en su relacin con los
dems.
este sentido se consideran valores
universales,
la
honestidad
la
responsabilidad,
la
verdad,
la
solidaridad,
la
cooperacin,
la
tolerancia, el respeto y la paz, entre
otros.

Valores
personales
Valores
culturales

valores
familiares

Valores
espirituales

Valores
economicos
Valores
morales

Valores
Personales

Son aquellos que consideramos principios

indispensables sobre los cuales construimos nuestra
vida y nos guan para relacionarnos con otras
personas, son una mezcla de valores familiares y
socioculturales.

Valores
Familiares

Se refieren a lo que en familia se valora y establece

como bien o mal. Se derivan de las creencias
fundamentales de los padres, con las cuales educan a
sus hijos. Se transmiten a travs de todos los
comportamientos con los que actuamos en familia.

 Son los que imperan en la sociedad en la que vivimos.

Han cambiado a lo largo de la historia y pueden
coincidir o no con los valores familiares o los
Valores Socio- personales. Son una mezcla de distintos tipos de
valores que en muchos casos parecen contrapuestos.
culturales

Valores
Materiales

Son aquellos que nos permiten subsistir. Tienen que ver

con nuestras necesidades bsicas como seres humanos,
como alimentarnos o vestirnos para protegernos de la
intemperie. Cuando se exageran, los valores
materiales entran en contradiccin con los espirituales.

Valores
Espirituales

Valores
Morales

Se refieren a la importancia que le damos a los

aspectos no-materiales de nuestras vidas. Son parte de
nuestras necesidades humanas y nos permiten sentirnos
realizados. Le agregan sentido y fundamento a nuestras
vidas, como ocurre con las creencias religiosas.

Son las actitudes y conductas que una determinada

sociedad considera indispensables para la convivencia,
el orden y el bien general

Valores en laVALORES
empresa
EN LA EMPRESA
En una
empresa es muy
importante determinar cules son
los valores adoptados ya que
permite definirse como empresa
y guiar los valores de aquellas
personas que trabajan all.
Son instrumentos gerenciales que
permiten orientar conductas de
los miembros de la institucin.

Puntualidad

Calidad

Justicia

Comunicacin

Responsabilidad

Seguridad

Libertad

Trabajo en
Equipo

Honestidad

Puntualidad

Calidad

Justicia

Hace referencia a
este valor para
exigir a los
empleados el
respeto de los
tiempos de llegada
y salida, pero
sobre todo para
con los clientes, por
ejemplos a la hora
de presentar
proyectos o realizar
entregas.

En este caso se
intenta que los
productos o
servicios ofrecidos
sean de excelencia

Este concepto tiene

una mayor
orientacin para sus
trabajadores. Se
hace referencia a
otorgar a cada uno
lo que le
corresponde, no
solo desde el punto
de vista salarial
sino que tambin en
cuanto se refiere a
las actividades que
a cada uno le
tocar desempear.

Comunicacin

Responsabilidad

Seguridad

En tanto se toma la
comunicacin como
un valor
fundamental se
intenta que las
relaciones y
conexiones dentro
de los miembros de
la empresa y con
los clientes sea
fluida y sincera.

Tiene varias
orientaciones. Por
ejemplo si se hace
referencia a los
trabajadores, la
empresa se
compromete a la
estabilidad y
buenas condiciones
laborales. En cuanto
a los clientes, la
empresa se
compromete a
entregar bienes y
servicios de
calidad.

Este juicio se orienta

a generar un
vnculo de
confianza, que los
clientes crean que
sern satisfechos en
sus necesidades y
deseos

Libertad

Trabajo en Equipo

Honestidad

En este caso se
intenta que tanto
los empleados y los
clientes puedan
expresarse con
total seguridad en
caso de tener
creencias u
opiniones distintas,
siempre que sean
presentadas con
respeto y
cordialidad.

Desde ste se
intenta la
integracin de
cada uno de
miembros de la
empresa al grupo
laboral, que sean
promovidos mejores
resultados gracias
a un ambiente
positivo. Para ello
es elemental la
participacin de los
distintos miembros
de la empresa en
diversos mbitos.

Orientado tanto
para los miembros
de la empresa
entre s, como con
los clientes. Se
promueve la
verdad como una
herramienta
elemental para
generar confianza
y la credibilidad de
la empresa.

Proceso de formacin de valores en las empresas

Creencias y Valores
de Fundador

Creencias y Valores
de la Direccin Actual

Creencias y Valores
de los Empleados

Toda empresa surge

de un impulso
fundamental a
partir de una idea y
unos principios de
accin ms o menos
implcita.

La direccin de la
empresa, puede
pretender modificar
radicalmente las
creencias y valores
de su fundador,
debiendo gestionar
adecuadamente el
conflicto entre lo
tradicional y lo
moderno.

Como ya hemos
comentado la mayor
fuerza formadora
de creencias y
valores en los
empleados est, sin
duda alguna,
constituida por los
mecanismos de
recompensa
existente.

Formacin y la
influencia de
Consultores

Normativas
legales
existentes
Las reglas de
juego del
mercado

El verdadero aprendizaje radica en el desaprendizaje

de creencias y la incorporacin de otras nuevas. Esta
formacin puede provenir de la asistencia a cursos como
de la lectura de publicaciones o de la interaccin con
consultores.

La legislacin laboral, medioambiental, economa, etc,

de cada pas tambin influye significativamente sobre
las creencias y valores de sus empresas.

El mercado de libre competencia impone determinadas

reglas del juego que afectan en las creencias y valores
de la empresa, influye la presin de la competencia,
importa mas el resultado que brinde sin tomar en cuenta
los medios para conseguirlo.

Los valores
sociales de cada
momento histrico

Los valores sociales predominantes en los pases

desarrollados no eran los mismos que los actuales, y
stos no tienen por qu ser el mismo que los futuros

La tradicin
cultural de cada
sociedad

Existe una influencia mutua entre los valores sociales

y los valores empresariales, por ejemplo, el xito
econmico de Japn es debido a demostrar su vala
colectiva al mundo a travs de la incorporacin de
volares sociales tradicionales.

Los resultados de
la empresa

Es de destacar que los sistemas de creencias y

valores de la empresa se retroalimentan en funcin
de sus resultados.

Ejemplos de Valores
Llegar temprano al trabajo.
Cumplir oportunamente con alguna
tarea encomendada.
Ser honesto y directo.
Contribuir al buen ambiente laboral.
Tener un trato igualitario con
cualquier persona perteneciente a la
organizacin.

Actitudes

Definicin Etimolgica
Se ha conformado a partir de la
palabra acto, del latn actus,
adicionndole a la raz de la
palabra el sufijo tud, que
confiere cualidad. As, actitud es
la (cualidad de accin)

Definicin Etimolgica
Es la respuesta mental y emocional a circunstancias que se
nos presentan en la vida, no son conductas especficamente
son formas de conducta.
Son expresados a travs de gestos, movimientos, palabras,
gritos, risas, llantos, quietud y apata, son respuestas a
estmulos internos, cognitivos y afectivos.
Es la forma en que tomamos una posicin corporal valorativa
sobre determinados objetos o hechos, genera una respuesta
ante estos estmulos positivos o negativos.

Tipos de Actitudes

Actitud egosta
Actitud manipulador
Actitud altruista
Actitud emocional

Actitud
Egosta

Este tipo de personas se caracterizan por

satisfacer sus necesidades sin interesarles las
necesidades ajenas, utilizando cualquier medio
para conseguir sus objetivos.

Los individuos que poseen esta actitud son

bastante similares al caso anterior, a diferencia es
que estos utilizan a personas a su alrededor como
Actitud
Manipuladora instrumento para alcanzar los objetivos deseados.

Actitud
Altruista

Este tipo de personas tienen una actitud opuesta a los dos

casos anteriores, estos no se interesan por el beneficio
propio, si no en el de los dems, no utilizan a las personas
como una herramienta, este tipo de personas suelen ser
comprensivas y atentas.

Actitud
Emocional

Las personas con estas actitudes suelen interesarse en los

sentimientos y estado emocional de las personas en su
entorno, similar al caso anterior no buscan satisfacer de
forma exclusiva sus necesidades, son personas afectivas y
sensibles para con los dems.

Actitudes en el trabajo
Satisfaccin en el trabajo

Compromiso con el trabajo

Compromiso Organizacional

Satisfaccin en el
trabajo

Compromiso con el
trabajo

Se refiere a la
forma en la cual la
persona ejecuta su
labor, si el sujeto
esta satisfecho con
su trabajo lo
manifestara de
forma positiva.

Indica el nivel en
que un individuo se
identifica con su
trabajo, se
manifiesta
trabajando de
forma activa,
muestra inters por
la ocupacin que
desempea, este
tipo de empleados
se ausentan menos
del trabajo y
presentan un bajo
ndice de renuncia.

Compromiso
organizacional
Es el grado con el
cual un empleado
equilibra la
organizacin y las
metas a realizar,
toma en cuenta el
inters de
pertenecer a esta,
de ser parte de los
integrantes.

Las personas segn sus actitudes

Proactiva

Negativa

Reactiva

Colaboradora

Pasiva

Proactiva
Se encuentra en
un
individuo
motivado
a
alcanzar
sus
objetivos,
encuentra
soluciones, toma
la iniciativa sin
necesidad que
alguien se lo
tenga que decir.

Negativa
Para este tipo
de
personas
todas
las
actividades
o
labores que se
realizan
o
plantean, tienen
desperfectos, son
expertos
en
descubrir
errores.

Reactiva
Les
encanta
seguir las reglas,
siempre estn a
la expectativa
de
aceptar
mandatos
con
instrucciones
explicitas.
No
tienen iniciativa,
se limitan a
desempear su
trabajo

Colaboradora
Es el tipo de
persona
que
siempre
esta
dispuesta
a
ayudar
para
conseguir
los
objetivos,
siempre detrs
de un empleado
principal, en un
plano
secundario.

Pasiva
Es un tipo de
persona fcil de
identificar,
prefiere pasar
desapersivida,
no realiza ningn
esfuerzo
para
alcanzar
dterminado
objetivo.

Ejemplos de Actitudes en el trabajo

Aprender con entusiasmo todos los aspectos
del negocio.

Tratar a la empresa como si fuera propia.

Demostrar habilidades conservando la

humildad.

Conducta

Definicin Etimolgica

Proviene del griego prosopon cuyo

significado es mscara.

Definicin Real
En psicologa, antropologa y biologa,

comportamiento o conducta es la manera de proceder

que tienen las personas u organismos, en relacin con
su entorno o mundo de estmulos. El comportamiento
puede ser consciente o inconsciente, voluntario o
involuntario, pblico o privado, segn las
circunstancias que lo afecten.

Sociedad
La estructura social es el patrn de relaciones, posiciones y

nmero de personas que conforman la organizacin social de

una poblacin, ya sea un grupo pequeo o toda una
sociedad.

Teoras

 PIRAMIDE DE MASLOW

 TEORIA DE LOS DOS FACTORES

TEORIA DE LA X Y
TEORIA DE LA X Y Y

LA Y

La tica no consiste en formular preceptos cados o

dictados desde el cielo, sino que es consecuencia de tomar
conciencia de lo que somos.

Albert Jacquart