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O disco rgido externo My WD est com problema de energia, ou no est sendo reconhecido pelo
Windows
Res pos ta ID 4739 |

Atualizado 22/12/2009
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Por que o disco rgido externo My WD est com problema de energia, ou no est sendo reconhecido pelo Windows?
Se a sua unidade externa no est inicializando, no est sendo reconhecida pelo Windows ou no est aparecendo no Meu Computador, a unidade
ou o sistema podem estar com problemas.
Se for um problema de energia, tente mudar a fonte de alimentao, caso voc tenha outra disponvel. Vrias unidades da Western Digital
podem usar a mesma fonte de alimentao. O link abaixo o ajudar a determinar se uma fonte de alimentao de outra unidade WD
funcionar com a sua unidade. Ou ento, adquira uma fonte de reposio atravs de nossa loja online ou Entre em contato para adquirila.
ID de resposta 5322: Qual a fonte de alimentao mais apropriada para o seu disco rgido externo Western Digital?
Tente mudar o cabo de dados e conectar a unidade em outro computador. Dessa maneira, podemos determinar se o cabo, o computador
ou a unidade.
Voc tambm vai precisar verificar se o cabo de alimentao da unidade est indo diretamente para a tomada na parede e no para um
cabo de fora, UPS ou outro dispositivo.
Tambm ser necessrio ter o cabo de dados conectado diretamente ao computador, e no a um hub ou outra unidade. Dessa maneira,
nada pode interferir nas conexes com a unidade.
Tente as etapas a seguir para ver se a unidade aparece:
1. Deixe o computador desligado durante todo o tempo.
2. Desconecte o cabo de dados e o de alimentao da parte de trs da unidade, e ligue o computador.
3. Conecte uma das extremidades do cabo de alimentao diretamente na unidade e a outra na tomada de parede. Espere alguns segundos
para a unidade realizar os testes internos, e depois v para a prxima etapa.
N ota: Se voc tiver uma unidade porttil Passport ou Elements, elas no exigem fonte de alimentao. Pule as etapas 3 e 4 e prossiga com a
etapa 5.
4. Se a unidade tiver um boto de energia na parte traseira ou frontal, pressione-o para ligar a unidade. As luzes na unidade devero acender
e, aps alguns segundos, acende uniformemente. normal que as luzes se movam um pouco.
5. Verifique se o computador est ligado e a rea de trabalho completamente carregada. Conecte a unidade diretamente ao computador e
veja se ela foi detectada.
Se a unidade funcionar em outro computador, ento o problema muito provavelmente reside no sistema do computador com o qual voc
inicializou. Verifique se voc possui as ltimas atualizaes da unidade e do Service Packs para o Windows. Se a unidade ainda assim no
reconhecida, voc ter que entrar em contato com a Microsoft ou com o fabricante do computador para ver se eles podem lhe ajudar.
Se a unidade no funcionar em outro computador, mesmo aps mudar o cabo de dados, parece que o problema pode estar na prpria unidade.
Verifique o Gerenciador de Disco e veja se a unidade reconhecida no painel inferior direita. Se for, necessrio particionar ou formatar a
unidade para que ela seja reconhecida. Se a unidade no aparecer no Gerenciador de Disco, ento ela provavelmente falhou e precisar ser
substituda. Para obter informaes adicionais, consulte os links abaixo.
Importante: Voc no precisa particionar ou formatar a unidade, se voc necessita dos dados contidos nela. Para recuperar as informaes na
unidade, voc precisa entrar em contato com uma empresa de recuperao de dados para ver se eles podem ajud-lo.
ID de resposta 4436: Como acessar o gerenciamento de disco (Disk Management) no Windows 7, Vista, XP ou 2000 para gerenciar seus
discos rgidos
ID de resposta 6277: Como particionar e formatar uma unidade WD no Windows (7, Vista, XP, 2000) e Mac OSX
ID de resposta 6277: Como instalar, particionar e formatar um disco rgido externo no Windows (7, Vista, XP, 7) e no Mac OSX
ID de resposta 4394: Posso recuperar os dados em minha unidade, obter um circuito impresso, consertar a unidade ou encontrar uma
lista de parceiros WD de recuperao de dados?
ID de resposta 4395: Como fao para substituir um produto sob garantia?
ID de resposta 4415: Como entrar em contato com a Western Digital para obter suporte (e-mail ou telefone)

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