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ANALISIS EXTERNO
EN RELACION LO QUE SE ENFRENTA MI NEGOCIO TENEMOS:

Obstculos Para el Comercio Electrnico

Aqu se resumen los resultados de la encuesta "Industry Pulse Electronic Commerce
BarriersSurvey" realizada por ITAA (Information Technology Association of America)
conjuntamente conErnst & Young LLP. El estudio fue diseado para perfilar los
factores ms importantes querepresentan un riesgo potencial para el crecimiento continuo del
comercio electrnico.La encuesta ahonda dentro de cada una de las reas para
determinar qu aspecto plantea elmayor obstculo para el comercio electrnico. Por
ejemplo, el tem "confianza" se divide en subtems que incluyen privacidad,
autenticacin, seguridad, riesgos del negocio, etc
Finalmente, el estudio apunta no solo a determinar cules son las barreras sino que
ademspretende determinar cuan significativa es una barrera.El estudio sobre 105
ejecutivos de la tecnologa de la informacin incluy contestaciones de 39CEOs, con 66% de
respuestas de parte de ejecutivos de alto nivel (de Vicepresidente para arriba).De estos ejecutivos
de alto nivel, el 31% representa compaas con menos que $1 milln eningresos, el 30%
de las compaas tenan ingresos entre $1 milln y $10 millones, 18% tenaingresos entre $10
millones y $50 millones y 19% ingresos que excedan los $50 millones.
Los Impedimentos Ms Importantes
De acuerdo al estudio, la falta de confianza aparece como el impedimento o barrera
msabrumadora para la continuidad del crecimiento del comercio electrnico. Cuando
se preguntpor las tres principales barreras, las respuestas fueron:

62
% falta de comodidad o "confianza" con el comercio electrnico dentro de su negocio yentre los
clientes de sus clientes (usuarios finales).

45
% falta de claridad en las definiciones (falta de cooperacin entre la industria,
educacin yconocimiento)

36
% los procesos internos de cada negocio.El resto de las respuestas incluy:

28% conseguir dinero del presupuesto en contra posicin a otros proyectos urgentes
(porejemplo: el ao 2000)

24% limitaciones de la tecnologa

23% las regulaciones emergentes de las polticas pblicas

19% costos de implementacin


17% poca disponibilidad de trabajadores experimentados

1% no encuentra impedimentos para el comercio electrnico.

Falta de Confianza
Para ahondar en este obstculo (el ms importante), el estudio propuso varios tems
especficos,las respuestas fueron:

60
% Privacidad: poca confianza en la forma en que se protege la privacidad de la
informaciny en la integridad de los datos.

56
% Autenticacin: inseguridad con respecto a la verdadera identidad de las partes
queintervienen en una transaccin electrnica.

56
% Seguridad: temor a que la infraestructura tecnolgica no sea lo suficientemente robustapara
impedir los ataques no autorizados.

Qu impacto percibe que estos impedimentos producen en el crecimiento del comercioelectrnico?

El 44% contest ese estas barreras impediran "muy fuertemente" o "fuertemente" el crecimientodel
comercio electrnico. Adems, el 42% contest "algo" y 13% dijo "slo ligeramente" o
"ningnimpacto."
Impedimentos Tecnolgicos
En cuanto a la tecnologa actual afn a la implementacin delcomercio electrnico,
las principales barreras incluyeron:

57
% seguridad: mtodos para proteger las transaccionese informacin

54
% integracin: dificultad para integrar nuevosproductos del comercio electrnico con los
sistemasexistentes.

39
% normas: no hay suficiente convergencia en losestndares del comercio electrnico (SET,
JEPI)

39
% ancho de banda de redes: la tecnologa de las comunicaciones es inmadura y no
puedeapoyar el volumen de transaccionesEl 39% percibi a la tecnologa como una causa
que impide "muy fuertemente" o "fuertemente" elcrecimiento del comercio electrnico. Un 50% la vio
como un obstculo moderado, slo un 12%percibe un impacto pequeo o ningn de impacto