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Ana é formada em ciências sociais, mas, como adora dançar, tinha sido professora
de dança em 2 academias e fazia parte do corpo de dançarinas de uma emissora de TV.
O sonho se materializou quando o pai de Marcelo disse que poderia investir suas
economias na academia, e o irmão de Geraldo também se propôs a entrar na sociedade
com parte do dinheiro que tinha ganho na mega – sena. Assim, os 2 entraram na sociedade
como investidores, e os outros 3 como administradores e instrutores da academia.
Além de dar aulas de dança com seus respectivos assistentes, Geraldo cuidava das
finanças, Ana era responsável pela parte administrativa e programação das aulas, e Marcelo
estava encarregado das análises de mercado e obtenção de novos clientes.
Além da divulgação boca a boca da academia, são feitos contatos por telefone e
também folhetos, que são distribuídos nas casas da região. Os gastos anuais com
promoção somam R$130.000,00 por ano. Não se pensou ainda em fazer nenhum tipo de
propaganda em mídia eletrônica. Foi feita uma mala direta também local, mas não foi
efetuada nenhuma avaliação sobre os resultados, e não se sabe como a empresa está
posicionada na mente dos clientes.
Até pouco tempo, havia somente mais 2 academias de dança na região, as quais
eram do mesmo porte da Dancing Days, sendo que ambas são distantes. Recentemente, foi
aberta uma academia de ginástica nas proximidades, que também oferece aulas de dança.
O nome da academia é genérico e cabe nas duas empresas – uma se diz academia de
dança, e a outra, academia de ginástica.
Essa nova academia tem conseguido muitos novos alunos, mas não se sabe como
está sua área de dança. O importante é que a Dancing Days tem perdido alunos e há
informações de que, os que saíram, foram para a nova academia e estão muito contentes.
Isso pode afetar clientes antigos e possíveis novos clientes. Se continuar assim, no próximo
ano a Dancing Days não terá alunos e realmente “dançará”, tendo de sair do mercado.
Questões
3. Quais deverão ser os parâmetros a serem fixados para o controle dos resultados
alcançados pela academia?
Atividade
Prepare um esboço de plano de marketing para a academia para o próximo ano que
contenha os seguintes itens: análise da situação, objetivos, programa de ações (incluindo
responsabilidades pelas ações, cronograma e orçamento) e controle.