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Funciones de la
comunicacin interna
- 101 -
- 102 -
1.
con
su
flexibilidad
con
su
funcionamiento
- 103 -
histricamente.
Puede
considerarse
producto
condicionante de la accin.3
modelo
de
presunciones
bsicas,
inventadas,
descubiertas
- 104 -
Este
autor
distingue
en
la
cultura
dos
componentes
superficiales
de
la
cultura,
es
decir,
aquellos
- 105 -
Grfico 5.1.
Figura 4.2.
- 106 -
- 107 -
las
estructuras
adecuadas,
sino
tambin
la
cultura
10
11
- 108 -
incorporan
desarrollan
nuevos
patrones
adquiridos,
que
se
distintas.
dos
culturas
similares
pueden
12
13
14
- 109 -
Historia de la organizacin
2.
3.
4.
5.
Comunicacin interna
6.
7.
15
16
- 110 -
17
- 111 -
resulta
un
elemento
determinante
del
modelo
de
cambio,
para
ello
se
apoyar
fundamentalmente
en
la
comunicacin interna.
Como ya hemos apuntado tambin, la cultura se genera en el
proceso en el que se comparte entre los diferentes miembros de la
organizacin y la principal va para ello es la comunicacin. Para que
una cultura sea eficaz sta debe imbuirse en toda la organizacin,
empaparla
18
totalmente
ello
slo
se
consigue
travs
de
la
- 112 -
19
Marisa del Pozo Lite, Gestin de la comunicacin interna en las organizaciones. Casos
de empresa, pp. 29-30.
20
21
- 113 -
tres:
presunciones
bsicas,
valores
artefactos
2.
24
- 114 -
control,
para
acto
seguido
comprobar
cmo
la
implica
la
implantacin
de
procedimientos
formales
25
26
- 115 -
stos
ltimos
vinculados
la
motivacin
para
la
27
28
- 116 -
- 117 -
adems
de
establecer
la
tcnica
de
simulacin
de
- 118 -
Europea,
ha
ido
evolucionando
su
versin
actual,
L
i
d
e
r
a
Li
zde r
a
gzg
o
Resultados
Resultados
Personal
Poltica y
Estrategia
Colaboradores
P
r
o
c
e
sPr
o
oce
s
y Recursos
en P e r s o n a ll
Resultados
en C l i e n t e s
Resultados
en S o c i e d a d
R
e
n
d
i
m
i
e
n
t
o
Innovacin y Aprendizaje
33
- 119 -
nicamente
relacionados
con
determinadas
prcticas
de
34
- 120 -
36
- 121 -
- 122 -
Figura 5.3.
Presentacin
Cumplimentacin
cuestionario individual
metodlolga EFQM
Seguimiento
Sesin de autoevaluacin
(puesta en comn con el
equipo directivo)
Ejecucin
Elaboracin
este
esquema,
as
como las
recomendaciones
que
2.
- 123 -
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
37
- 124 -
38
- 125 -
39
- 126 -
de
gestin
en
una
herramienta
de
direccin
40
- 127 -
41
- 128 -
42
43
- 129 -
- 130 -
sustituir
por
direccin
administracin)
comunicante
una
organizativas
(resultado
implcito
de
concepciones
la
organizacin.
Asimismo,
las
orientaciones
estratgicas
cuyo
resultado
ltimo
viene
dado
de
esta
conjuncin
de
44
- 131 -
Grfico 5.5.
Direccin
General
Direccin/
Cultura
corporativa
Administracin
Orientaciones
estratgicas
Comunicacin
3.
aquella que se lleva a cabo con los pblicos externos, puesto que, como
hemos apuntado ya, la palabra comunicadora de la organizacin ha de
- 132 -
- 133 -
49
50
51
Rafael Lpez Lita (2000), Comunicacin: La clave del bienestar social, p. 153.
- 134 -
- 135 -
con
su
entorno
social
contribuyen
facilitar
la
2.
3.
informacin
externa
de
notoriedad
(publicidad,
promociones, etctera).54
54
55
- 136 -
57
- 137 -
- 138 -
interna
entre
es
la
directamente
cultura
proporcional
corporativa
el
al
citado
grado
de
proyecto
58
- 139 -
Esquema 5.2.
Visin
Dilogo
corporativo
Reputacin
interna
Proyecto
empresarial
Alineamiento
con la cultura
Implicacin
Consenso
sobre la
misin
Convergencia
cultural y proyecto
Metas
comunes
Misin
Valores
59
J. Villafae (2006), Quiero trabajar aqu. Las seis claves de la reputacin interna, p. 84.
- 140 -
Esquema 5.3.
9.23
8.89
8.83
8.69
8.35
8.31
de
la
reputacin
interna
que
establece
Villafae
es,
- 141 -
CI
Herramienta direccin y
administracin (hacemos)
Imagen
corporativa
Instrumento comunicacin
externa (decimos)
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62
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